Prova 7 Custos da Qualidade

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Usuário
	DIANE SILVA DA ROCHA
	Curso
	TQU - Módulo III - Custos da Qualidade (66004469D)
	Teste
	Semana 07- Atividade Avaliativa 07
	Iniciado
	01/10/20 11:39
	Enviado
	01/10/20 11:53
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	100 em 100 pontos  
	Tempo decorrido
	13 minutos
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
10 em 10 pontos
	
	
	
	O técnico da qualidade será responsável também por analisar e tomar medidas preventivas diante dos custos de avaliação. Considerando esses aspectos, complete a frase abaixo com as alternativas mais adequadas: 
“Os custos de avaliação são aqueles associados à ______________ do nível de qualidade obtido pelo ________________________, isto é, são os custos relativos às inspeções e aos ensaios requeridos para garantir que o _____________ esteja em conformidade com as especificações e os requisitos de ____________ (e/ou de acordo comas exigências do cliente)..”
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
verificação  - produto – produto - desempenho
	Respostas:
	a. 
verificação  - processo – processo - desempenho
	
	b. 
verificação  - produto – produto - desempenho
	
	c. 
verificação  - produto – processo - desempenho
	
	d. 
verificação  - processo – produto - desempenho
	Comentário da resposta:
	O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
	
	
	
· Pergunta 2
10 em 10 pontos
	
	
	
	Com base na necessidade de mensurarmos os custos de avaliação, podemos considerar que as afirmações abaixo são características desses processos, entretanto, assinale qual alternativa não corresponde às características dos custos de avaliação:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	Representam os custos obtidos através de retrabalho e refugos.
	Respostas:
	Representam os gastos para determinar o grau de conformidade de produtos.
	
	Representam os dispêndios com atividades desenvolvidas para identificação de unidades ou componentes defeituosos antes da remessa do produto para os clientes.
	
	Representam os custos obtidos através de retrabalho e refugos.
	
	Gastos com pessoal de inspeção, ensaios e testes.
	Comentário da resposta:
	O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
	
	
	
· Pergunta 3
10 em 10 pontos
	
	
	
	Podemos ainda afirmar que outros elementos se enquadram na categoria de custos de avaliação. Dessa forma, assinale com “V” as alternativas que correspondem a essas características e “F” para as que não correspondem:
 
(  ) Área ocupada pelo controle da qualidade;
(  ) Calibração de instrumentos de medição e controle;
(  ) Auditoria (regular) de processo;
(  ) Controles realizados em laboratórios;
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
V – V – F – V
	Respostas:
	a. 
V – F – F – V
	
	b. 
V – V – F – V
	
	c. 
F – V – F – V
	
	d. 
V – V – F – F
	Comentário da resposta:
	O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
	
	
	
· Pergunta 4
10 em 10 pontos
	
	
	
	Podemos ainda afirmar que outros elementos se enquadram na categoria de custos de avaliação. Dessa forma, assinale com “V” as alternativas que correspondem a essas características e “F” para as que não correspondem:
 
( ) Custos de verificação e revisão de processo;
( ) Custos de verificação e revisão de projeto;
( ) Custos do Controle Estatístico do Processo (CEP) – após ter sido implantado;
( ) Serviços e materiais para inspeção e testes.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
F – V – V – V
	Respostas:
	a. 
V – F – F – V
	
	b. 
V – V – F – V
	
	c. 
F – V – V – V
	
	d. 
V – V – F – F
	Comentário da resposta:
	O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
	
	
	
· Pergunta 5
10 em 10 pontos
	
	
	
	Custos de falhas também devem ser analisados pelo técnico em qualidade objetivando identifica-los por meio de ações específicas com relação ao controle da produção. Com base nisso, preencha as lacunas da frase abaixo por meio das alternativas mais adequadas: 
“Os custos de falhas são os custos referentes à ocorrência de __________ ou componentes ____________, sejam estes identificados na organização ou no campo. Nesse sentido, podem ser subdivididos em falhas __________ ou _____________, dependendo se o produto foi ou não expedido pela organização.”
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
unidade – defeituosos – internas – externas
	Respostas:
	a. 
unidade – aproveitados – internas – corretivas
	
	b. 
retrabalho – defeituosos – internas – externas
	
	c. 
unidade – defeituosos – preventivas – externas
	
	d. 
unidade – defeituosos – internas – externas
	Comentário da resposta:
	O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
	
	
	
· Pergunta 6
10 em 10 pontos
	
	
	
	Os custos de falhas internas são aqueles decorrentes da produção de peças defeituosas, identificadas internamente na organização.São custos diretos ou indiretos, decorrentes da falta de qualidade requerida, detectados antes de os produtos serem expedidos. Exemplos típicos dos custos de falhas internas podem ser identificados, entretanto, assinale a alternativa que não corresponde aos exemplos de custos de falhas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Auditoria (regular) de produto;
	Respostas:
	a. 
Abertura e implementação de ações corretivas devido a refugo;
	
	b. 
Custos de análise das falhas;
	
	c. 
Auditoria (regular) de produto;
	
	d. 
Desvalorização (diferença entre o preço de um produto de vendanormal e de preço reduzido devido a problema de qualidade);
	Comentário da resposta:
	O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
	
	
	
· Pergunta 7
10 em 10 pontos
	
	
	
	Os custos de falhas internas são aqueles decorrentes da produção de peças defeituosas, identificadas internamente na organização. São custos diretos ou indiretos, decorrentes da falta de qualidade requerida, detectados antes de os produtos serem expedidos. Exemplos típicos dos custos de falhas internas podem ser identificados, entretanto, assinale a alternativa que não corresponde aos exemplos de custos de falhas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Custos do Controle Estatístico do Processo (CEP) – após ter sido implantado;
	Respostas:
	a. 
Custos do Controle Estatístico do Processo (CEP) – após ter sido implantado;
	
	b. 
Horas extras para recuperar atrasos gerados por problemas dequalidade;
	
	c. 
Manutenção corretiva;
	
	d. 
Paradas de produção devido a peças defeituosas;
	Comentário da resposta:
	O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
	
	
	
· Pergunta 8
10 em 10 pontos
	
	
	
	Os custos mais comumente controlados são aqueles relacionados ao refugo e retrabalho.O refugo é decorrente da produção que não satisfaz a padrões dimensionais ou de qualidade, sendo, como consequência, rejeitado e vendido por seu valor de disposição (por exemplo, como sucata).O custo líquido do refugo é a diferença entre os custos incorridos e acumulados até o ponto de rejeição, menos o valor de disposição. Complete a frase abaixo com a alternativa mais adequada com relação ao conceito de custos com refugo e retrabalho.
“Em alguns casos, pode haver _______________ , que significa a ________ da produção para um cliente ___________ exigente a um preço mais baixo que o previsto, em função de um problema de ______________ que, obviamente, não seja grave, geralmente analisando sob o ponto de vista funcional.”
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
reclassificação – venda – menos - qualidade
	Respostas:
	a. 
reclassificação – revenda – menos – qualidade
	
	b. 
classificação – venda – menos - qualidade
	
	c. 
reclassificação – revenda – mais - qualidade
	
	d. 
reclassificação – venda – menos - qualidade
	Comentário da resposta:
	O seu estudo assegurou a apropriaçãodeste conhecimento. Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
 
	
	
	
· Pergunta 9
10 em 10 pontos
	
	
	
	Os custos de falhas externas são aqueles associados aos produtos com falta de qualidade já expedidos pela empresa, ou seja, os gastos relativos aos defeitos identificados pelos clientes ou aindade posse dos distribuidores (por exemplo, no estoque de peças das concessionárias de veículos). Com base nesses aspectos, que outros exemplos o técnico em qualidade necessita analisar? 
a)     Custos de investigação para descobrir a origem do(s) defeito(s);
b)    Gastos com devoluções de produtos;
c)     Multas contratuais devido a problemas de qualidade;
d)    Reinspeção e novos testes.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
a – b – c estão corretas
	Respostas:
	a. 
a – c estão corretas
	
	b. 
b – c estão corretas
	
	c. 
a – b – c estão corretas
	
	d. 
b – c – d estão corretas
	Comentário da resposta:
	O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
	
	
	
· Pergunta 10
10 em 10 pontos
	
	
	
	Nem todos os custos da qualidade se enquadram facilmente dentro das categorias de custo de prevenção, avaliação e falhas. Dessa forma, indique quais os exemplos não pertencem às categorias acima referenciadas: 
a)     O custo de inspecionar a matéria-prima (inspeção de recebimento)pode ser visto como um custo de avaliação (busca de defeitos);
b)    Reparos no período de garantia (assistência técnica);
c)     Defeitos ou anomalias;
d)    Um custo de prevenção (evitar ou prevenir que a matéria-prima com defeitos cause problemas no processo de produção).
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
a – d estão corretas
	Respostas:
	a. 
a – d estão corretas
	
	b. 
b – c estão corretas
	
	c. 
a – b – c estão corretas
	
	d. 
b – c – d estão corretas
	Comentário da resposta:
	O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a alternativa correta.