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Teste_ Trabalho Prático do Módulo 1

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Sobre o Guia CBOK podemos afirmar, EXCETO:
 
Tem como objetivo identificar e fornecer uma visão geral das áreas de conhecimento que
são reconhecidas e aceitas como boas práticas.
 
É um guia que deve ser seguido utilizando obrigatoriamente todas as abordagens nele
prescritas.
Correto!Correto!
 Fornece uma visão de cada área de conhecimento. 
 Fornece uma compreensão básica da prática de BPM. 
1,66 / 1,66 ptsPergunta 2
Sobre o caso apresentado, assinale a afirmativa CORRETA:
 
Estabelecer um preço único para os produtos da empresa tem implicação direta na
maneira como o processo será modelado.
 
Uma das técnicas que o escritório de processos irá utilizar para elaborar o novo modelo de
negócio, é a observação etnográfica.
 2. Sobre o caso apresentado, assinale a afirmativa CORRETA: Correto!Correto!
 
A mudança de nicho de mercado pela empresa não terá impacto nas vendas das lojas
físicas existentes.
1,66 / 1,66 ptsPergunta 3
Marque a frase INCORRETA:
 Processo pode ser qualquer atividade desempenhada dentro da organização. 
 Passo é uma ação que não pode ser subdividida. 
 Tarefa não é um tipo de atividade. Correto!Correto!
 Atividade é a decomposição do trabalho em ações a serem realizadas. 
1,66 / 1,66 ptsPergunta 4
Ao estabelecer um novo modelo de negócio, a Sá-Patos está criando novos processos.
Os processos em questão dizem respeito ao negócio sendo primários. Os processos
primários têm as seguintes características, EXCETO:
 Entregam valor aos clientes. 
 Representam atividades essenciais de uma organização. 
 São interfuncionais. 
 Asseguram que a organização opere de maneira efetiva e eficiente. Correto!Correto!
1,66 / 1,66 ptsPergunta 5
São características de uma organização orientada por processos, EXCETO:
 Orientada com foco principal na estrutura funcional. Correto!Correto!
 Clareza na direção estratégica. 
 Alinhamento dos recursos da organização. 
 Crescente disciplina nas operações diárias. 
1,66 / 1,66 ptsPergunta 6
A Sá-Patos estabeleceu um escritório de processos para conduzir o projeto. Sobre as
responsabilidades de um escritório de processos, marque a frase CORRETA.
 Avalia o alcance das metas relacionadas a processos. 
 Define a visão e estratégia para BPM. 
 Valida as recomendações de mudança de processos. 
 Fornece orientação, mentoria e treinamento em melhores práticas e padrões. Correto!Correto!
1,66 / 1,66 ptsPergunta 7
Sobre repositório de processos, pode-se afirmar que:
 Descentralização das informações provendo acesso mais rápido às mesmas. 
 Não interfere no sucesso das iniciativas de BPM na organização. 
 
Localização central para armazenamento de informações sobre como uma organização
opera.
Correto!Correto!
 
A simulação de processos é incompatível com as tecnologias definidas para guarda do
conhecimento adquirido através da documentação do processo.
1,66 / 1,66 ptsPergunta 8
Sobre a maturidade de processos, podemos afirmar, EXCETO:
 
Qualquer modelo que seja escolhido para construir um roteiro de aumento de maturidade e
de capacidade dos processos, deve estar baseado em tecnologia.
Correto!Correto!
 
Uma organização madura em seus processos está mais bem preparada para controlar
riscos e problemas.
 
A maturidade em processos é estabelecida por características que definem o estado atual
de uma organização em gerenciar seus processos de negócio.
 
Avaliar a maturidade em processos de uma organização é parte integral da compreensão
de onde ela está hoje e onde pretende ir em sua jornada de processos.
1,66 / 1,66 ptsPergunta 9
Sobre o caso apresentado, assinale a afirmativa INCORRETA.
 
A definição do modelo de negócio não teve participação ativa das áreas de negócio da
empresa.
 
O escritório de processos pode atuar para definir o novo modelo de negócio sem
necessidade de avaliar os objetivos estabelecidos no plano estratégico da empresa.
Correto!Correto!
 
Utilizar a técnica Job To Be Done pode auxiliar na definição do novo modelo de negócio,
levando em consideração as peculiaridades dos clientes nas diversas regiões do país.
 
Pelas informações contidas no caso, a definição do nicho de mercado não atende ao que
se chama de foco do cliente, por se tratar de um direcionamento da alta administração.
1,66 / 1,66 ptsPergunta 10
O escritório de processos da Sá-Patos está se preparando para desenvolver o novo
modelo de negócios da empresa. São etapas da análise de processos, EXCETO:
 Selecionar processo a ser otimizado. 
 Preparar para a análise. 
 Identificar melhorias a serem implementadas. 
 Modelar o processo. Correto!Correto!
1,66 / 1,66 ptsPergunta 11
Sobre o gerenciamento corporativo de processo, podemos afirmar que um de seus
objetivos é:
 Definir metodologia de gestão de processos. 
 Difundir a cultura de BPM na organização. 
 
Assegurar o alinhamento entre o portfólio e a arquitetura de processos ponta a ponta, com
a estratégia e os recursos da organização.
Correto!Correto!
 Prover recursos para projetos de análise e desenho. 
1,66 / 1,66 ptsPergunta 12
São funções da governança, EXCETO:
 Garantir a conformidade com os requisitos regulatórios. Correto!Correto!
 Auditar e avaliar o sistema de gestão e controle. 
 Gerenciar conflitos internos. 
 Gerenciar riscos estratégicos. 
1,66 / 1,66 ptsPergunta 13
Sobre processos de gerenciamento, podemos afirmar:
 São interfuncionais. 
 Entregam valor aos clientes. 
 Asseguram que processos primários e de suporte atinjam metas. Correto!Correto!
 Dão suporte a processos primários. 
1,66 / 1,66 ptsPergunta 14
São elementos de um processo, EXCETO:
 Procedimentos. 
 Modelagem. Correto!Correto!
 Entradas. 
 Saídas. 
1,76 / 1,76 ptsPergunta 15
Sobre a Sá-Patos, assinale a afirmativa CORRETA.
 
A definição do modelo de negócio teve participação ativa das áreas de negócio da
empresa.
 
Ao definir o novo modelo de negócio, o escritório de processos não precisa se preocupar
com definições de processos de suporte, como por exemplo, logística, mecanismos de
pagamento e expedição.
 
Como ferramentas que possibilitam insumos para transformação do processo em um novo
modelo de negócio, o escritório de processos terá que utilizar a arquitetura de processos, a
cadeia de valor e a matriz de desdobramento da estratégia da organização.
Correto!Correto!
 
A visão da empresa pode ser desconsiderada pelo escritório de processos na proposição
de um novo modelo de negócio.
Pontuação do teste: 25 de 25

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