Exercícios Teoria das Organizações

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Questão 1
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Texto da questão
A TDSS, ao apresentar formas de delimitar os sistemas sociais, emerge da discussão sobre os diferentes significados da razão humana e as transformações destes significados ao longo da história. Este movimento sofreu grandes influências a partir das necessidades de suprir os interesses próprios do indivíduo. A razão é vista pela racionalidade instrumental e pela racionalidade substantiva.
SCHROEDER, J. T; SCHROEDER, I. Responsabilidade Social Corporativa: Limites e Possibilidades. RAE eletrônica, 2004. 
Com base em seu conhecimento sobre a Teoria de Delimitação dos Sistemas Sociais, o mercado multidimensional é orientado pela racionalidade:
Escolha uma:
a. plena. 
b. unidimensional.
c. substantiva.
d. instrumental.
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Sua resposta está correta.
A TDSS pressupões a racionalidade plena, ou seja, conduzir um espaço para que se faça presente tanto a racionalidade instrumental como a racionalidade substantiva, pois a aplicação da racionalidade plena orienta o mercado multidimensional.
A resposta correta é: plena..
Questão 2
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Texto da questão
“O paradigma de mercado é unidimensional, pois nele o mercado e as organizações econômicas são orientadas pela referência principal do ordenamento da vida em sociedade”. Assim, a TDSS propõe um modelo social multidimensional. p.8. 
SCHROEDER, J. T; SCHROEDER, I. Responsabilidade Social Corporativa: Limites e Possibilidades. RAE eletrônica, 2004. 
Com base no conhecimento adquirido, assinale a opção que apresenta os dois pontos centrais proposto pela TDSS. 
Escolha uma:
a. A atuação de empresas e as agências estatais.
b. O modelo econômico aberto e as empresas sem fins lucrativos
c. O paraeconômico e a existência de políticas governamentais. 
d. O Estado e suas políticas governamentais
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Sua resposta está correta.
O modelo multidimensional apresenta dois pontos centrais: o paradigma paraeconômico, em que, além das empresas de cunho econômico, haveria as empresas sem fins lucrativos e agencias estatais; e a atuação do governo com políticas governamentais, que criaria um ambiente em que diversas organizações coexistiriam sem sobrepor seus espaços.
A resposta correta é: O paraeconômico e a existência de políticas governamentais..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Um dos aspectos que a TDSS apresenta “está relacionado à necessidade de um sistema de governo atuante, capaz de formular e implementar políticas distributivas para que as diversas organizações possam coexistir em equilíbrio, sem que uma em especial amplie em demasia seu poder”. 
SCHROEDER, J. T; SCHROEDER, I. Responsabilidade Social Corporativa: Limites e Possibilidades. RAE eletrônica, 2004. 
Com base no texto enunciado, o mercado multidimensional é como: 
Escolha uma:
a. uma estabilidade para regular a organização.
b. agente único regulador.
c. uma das facetas do sistema. 
d. um agente da estabilidade social do indivíduo. 
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Sua resposta está correta.
A TDSS é apresentada como proposta de inserção de um sistema com multifacetas, ou seja, o mercado das organizações econômicas não é o único a inserir a estabilidade social, mas também, é um espaço para que os indivíduos tenham a oportunidade de exercer sua racionalidade substantiva.  
A resposta correta é: uma das facetas do sistema..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Na teoria TDSS os processos organizacionais, que compões as estruturas das organizações, podem ser analisados a fim de verificação a atuação dos indivíduos. Isto ocorre pela razão instrumental ou substantiva. 
De acordo com os conceitos básicos estudados no tema, relacione os processos organizacionais na primeira coluna com seus conceitos na segunda coluna. 
	(1) Normas e Hierarquia.
	(   ) Marca predominante na inserção social da organização.
	 (2) Objetivos e valores.  
	(   ) Arranjos sobre a estrutura e ocupação de cargos.
	(3) Ação social e relações ambientais.
	(   ) Conjunto de crenças direcionado a autorrealização.
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. 1 – 3 – 2.
b. 2 – 1 – 3.
c. 1– 2 – 3.
d. 3 – 1 – 2. 
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Sua resposta está correta.
A hierarquia e normas (1) apresenta a estrutura hierárquica e as condições para a ocupação de cargos. Os valores e objetivos (2) destaca a origem, formas de difusão e comunicação do conjunto de valores da organização. A ação social e relações ambientais (3) refere-se a marca predominante das organizações na inserção social.
A resposta correta é: 3 – 1 – 2..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
A TDSS faz referências ao significado da razão para o indivíduo, que pode ser distorcida pelas questões econômicas. Desse modo, a razão do indivíduo seria estabelecida por duas dimensões que permitiram ao homem ações que ordenam a vida.
Com base no texto enunciado, assinale a opção correta sobre a razão substantiva.
Escolha uma:
a. Influenciada pela ação social e mercadológica.
b. Direcionada por decisões ambiciosas.
c. Aprendida pela consciência humana. 
d. Objetiva na determinação dos objetivos estipulados.
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Sua resposta está correta.
A racionalidade substantiva é apreendida pela consciência humana, não pela mediação social, orientando o indivíduo em um esforço contínuo, responsável e penoso para dominar suas paixões e suas inclinações inferiores.
A resposta correta é: Aprendida pela consciência humana..
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	segunda, 17 Ago 2020, 19:40
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Questão 1
Correto
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Texto da questão
A psicologia influenciou fortemente a Teoria Comportamental da Administração, sob perspectivas do comportamento humano, na década de 1940. Os estudos estavam centrados na comprovação experimental do indivíduo, trazendo uma importante contribuição para a Administração
MONTANA, P. J., & CHARNOV, B. H. Administração. 3. ed. São Paulo: Saraiva. 2010. 
Com base no conhecimento adquirido, o que podemos entender sobre a influência da Teoria Comportamental?
Escolha uma:
a. A Psicologia individual sofreu influência da metodologia subjetiva.
b. A Psicologia concentrou-se em estudar os indivíduos imersos em um determinado grupo.
c. A Psicologia social fundamentou-se nos estudos individuais sobre os movimentos humanos.
d. O comportamento humano influenciou a Psicologia em seus mais amplos aspectos.
e. A evolução da Psicologia individual para organizacional teve influência da metodologia objetiva e científica. 
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Sua resposta está correta.
A Psicologia individual, a partir de estudos de Kurt Lewin, evoluiu para a Psicologia organizacional, focando seus estudos no comportamento organizacional como um todo. Assim, foi utilizado uma metodologia fundamentada na comprovação experimental, isto é, no comportamento do indivíduo.
A resposta correta é: A evolução da Psicologia individual para organizacional teve influência da metodologia objetiva e científica..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
O estudo da motivação humana foi largamente pesquisado por dois autores da Teoria Comportamental, Maslow e Herzberg. Enquanto o primeiro relacionava as necessidades em hierarquia, o segundo dividiu-as em dois grupos: fatores intrínsecos e fatores extrínsecos
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9. ed. Barueri, São Paulo: Manole. 2014.
Segundo a teoria da motivação de Herzberg, o crescimento individual, o reconhecimento profissional e as tarefas desafiadoras são fatores:
Escolha uma:
a. fisiológicos.
b. motivacionais. 
c. deautoestima.
d. higiênicos.
e. sociais.
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Sua resposta está correta.
Herzberg apresentou dois fatores: os higiênicos ou frustradores e os fatores motivadores. Os fatores que se relacionam com o cargo e a natureza das tarefas são os fatores motivacionais.
A resposta correta é: motivacionais..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
A teoria da Maslow fundamentava-se nas necessidades humanas para motivação, enquanto que Herzberg relacionava os fatores motivacionais para explicar o comportamento das pessoas em situações de trabalho. 
A partir das ideias similares entre as teorias de Maslow e Herzberg, leia as assertivas a seguir e assinale (V) para as verdadeiras ou (F) para as falsas. 
(  ) Fatores higiênicos relacionam-se com as necessidades fisiológicas, de segurança e sociais.
(   ) Fatores higiênicos relacionam-se apenas com as necessidades fisiológicas.
(   ) Fatores motivacionais relacionam-se com fatores higiênicos.
(   ) Fatores motivacionais relacionam-se com as necessidades de estima e realização.
(   ) Fatores higiênicos relacionam-se apenas com necessidades fisiológicas e sociais.
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. V - V - F - V - F. 
b. F - V - V - F - V.
c. V - F - F - V - F. 
d. F - F - F - V - V.
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Sua resposta está correta.
A primeira assertiva está correta, pois os fatores higiênicos de Herzberg, chamados também de frustradores, não causam motivação, apenas evitam insatisfação quando atendidos. A segunda assertiva é incorreta, porque os fatores higiênicos não se referem apenas a questões fisiológicas, mas sim, a necessidades de segurança e sociais. A terceira assertiva também está incorreta, pois os fatores motivacionais referem-se às necessidades de estima e realização, e não necessidades fisiológicas. A quarta assertiva está correta, pois Herzberg denominou estima e realização pessoal como fatores motivacionais, capazes de gerar satisfação quando atendidos e insatisfação quando não supridos. A quinta assertiva está incorreta, porque os fatores frustradores ou higiênicos estão ligados às necessidades fisiológicas e de segurança.
A resposta correta é: V - F - F - V - F..
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
A organização é um sistema complexo de recursos que visa objetivos específicos. As atribuições a cada indivíduo contribuem no resultado final da produção. Para a Teoria Comportamental existem fatores capazes de alterar significativamente o sistema de produção.
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9. ed. Barueri, São Paulo: Manole. 2014.
Com base no texto enunciado, assinale a opção que apresenta a principal característica da Teoria Comportamental.
Escolha uma:
a. Hierarquização das tarefas.
b. Motivação por necessidades. 
c. Formalização do processo.
d. Motivação financeira.
e. Conhecimento sistêmico.
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Sua resposta está correta.
A motivação por necessidades é a principal característica da Teoria Comportamental, com autores como Elton Mayo. Em sua pesquisa, Mayo identificou alterações na produção quando os funcionários eram bem tratados e sentiam-se contentes com a organização. Esses fatores não dependiam exclusivamente dos elementos controlados pela empresa, mas sim, de questões intrínsecas aos funcionários.
A resposta correta é: Motivação por necessidades..
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Na atualidade, muitas teorias e técnicas utilizadas para administrar organizações, evoluíram das práticas do passado, em especial, das organizações religiosas, militares e até mesmo dos povos gregos.
MAXIMIANO, A. Introdução à Administração.8. ed. São Paulo: Atlas. 2011. 
Analise as assertivas sobre as contribuições da Teoria Comportamental da Administração. 
I. Comportamento do indivíduo.
II. Normas rígidas para cumprimento de tarefas.
III. Recompensa financeira relacionada a motivação.
IV. Produtividade relacionada à motivação.
V. Críticas severas a teorias anteriores. 
Agora, assinale a opção que apresenta somente as assertivas corretas.
Escolha uma:
a. III, IV, V.
b. I, IV.
c. II, III, V.
d. I, IV, V. 
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Sua resposta está correta.
A assertiva I está correta, pois a Teoria Comportamental trouxe proposições acerca do comportamento humano, com intuito de estudar como as pessoas comportam-se dentro das organizações. A assertiva IV está correta, pois ao estudar o comportamento dos funcionários é possível entender sua motivação, e, assim, incentivar o funcionário a produzir mais. A assertiva V está correta, porque, antes da teoria do comportamento, as teorias clássicas tinham foco apenas nos processos e não nas pessoas.
A resposta correta é: I, IV, V..
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	segunda, 17 Ago 2020, 19:49
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Questão 1
Correto
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Texto da questão
O surgimento do estudo de cada estilo de gestão apareceu para facilitar o trabalho dos administradores dentro das organizações. Um dos autores que mais teve destaque nesse cenário foi McGregor, que observou pontos subentendidos na teoria clássica e comportamental. 
MONTANA, P. J., & CHARNOV, B. H. Administração. 3. ed. São Paulo: Saraiva.2010 
Com base no texto enunciado, analise as assertivas a seguir com relação às considerações de McGregor sobre os estilos de gestão. 
I. Identificou a visão pessimista da teoria clássica sobre os trabalhadores.
II. Compreendeu a ênfase otimista da natureza humana sob os aspectos psicológicos.
III. A teoria X foi desenvolvida com um conceito otimista com relação aos funcionários.
IV. A teoria Y fundamentou-se em um visão pessimista sobre o gerente. 
Agora, assinale a opção que apresenta somente as assertivas corretas.
Escolha uma:
a. I, III
b. III, IV.
c. I, II. 
d. II, IV.
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Sua resposta está correta.
A assertiva I está correta, porque o McGregor identificou o que estava subentendido na teoria clássica, em que entendia que os trabalhadores podiam ser manipulados pelas recompensas e condições de trabalho. A assertiva II também está correta, pois McGregor reconheceu na relações humanas a condição psicossocial do trabalhador, desenvolvendo um pensamento mais otimista e delegando tarefas para motivá-los.
A resposta correta é: I, II..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
“Cada teoria administrativa baseia-se em convicções sobre a maneira pela qual as pessoas se comportam dentro de cada organização”. McGregor ao comparar os estilos antagônicos de gerenciamento sobre os funcionários, provenientes das teorias vigentes da época, classificou-os em duas concepções: Teoria X e Teoria Y.
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9. ed. Barueri, São Paulo: Manole.2014. p.330
De acordo com os conceitos estudados no tema, relacione os modelos de gestão da primeira coluna com seus conceitos da segunda coluna.
(1)   Teoria X
(2)   Teoria Y
(    ) Habilidade do trabalhador em tomar decisões.
(   ) O funcionário é indiferente a mudanças organizacionais.
(   ) O trabalhador almeja recompensa, segurança e controle.
(   ) O funcionário é criativo e quer assumir riscos. 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta. 
Escolha uma:
a. 2 – 1 – 1 – 2. 
b. 1 – 1– 1– 2.
c. 2 – 2 – 1 – 2.
d. 1 – 1 – 1– 2.
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Sua resposta está correta.
A Teoria X posiciona-se no sentido negativo com relação à postura do funcionário, segundo esta teoria o ser humano, no ambiente de trabalho, tem tendência a agir de forma preguiçosa e é resistente às mudanças. Além disso, enxerga que o funcionário é sempre dependente do controle do gestor, tem pouca ambição e almeja apenas salários e recompensas. Enquanto que a teoria Y atua no sentido positivo da postura do funcionário, para esta teoria o ser humano possui habilidades para tomar decisões e assumir riscos, além de ser criativoe ter potencial de desenvolvimento.
A resposta correta é: 2 – 1 – 1 – 2..
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
No processo decisório, a decisão é uma escolha de alternativas ou possibilidades. O processo de tomar uma decisão envolve algumas etapas, da identificação de um problema até a colocação em prática de uma solução.
MAXIMIANO, A.  Introdução à Administração. 8. ed. São Paulo: Atlas.2011 
Com base no conhecimento adquirido, assinale a opção correta sobre os principais tipos de decisões. 
Escolha uma:
a. As decisões programadas resolvem questões que não costumam acontecer na empresa.
b. As decisões não programadas só podem ser tomadas com autorização dos acionistas da empresa.
c. As decisões programadas são utilizadas para problemas rotineiros já enfrentados. 
d. As decisões não programadas são utilizadas apenas para questões financeiras da empresa.
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Sua resposta está correta.
As decisões programadas são compostas por um acervo de soluções que são utilizadas a todo momento, pois já são definidas no planejamento. Assim, quando os problemas rotineiros aparecem são solucionados facilmente, pois já foram apontados.
A resposta correta é: As decisões programadas são utilizadas para problemas rotineiros já enfrentados..
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
A Teoria do Equilíbrio Organizacional considera que a melhor remuneração aos funcionários, seja com recursos financeiros ou não materiais, é motivá-los a permaneceram na organização, a fim de garantir a sobrevivência empresarial.
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9. ed. Barueri, São Paulo: Manole.2014.
Com base no texto enunciado, assinale a opção correta sobre os conceitos básicos da Teoria do Equilíbrio Organizacional.
Escolha uma:
a.
O valor que cada indivíduo atribui aos incentivos é o mesmo para todos dentro organização.
b. A proporção do esforço do funcionário para com a organização sempre é menor.
c. A empresa e o funcionário estão em constante disputa.
d. Os incentivos e contribuições são responsáveis por manter o equilíbrio organizacional.  
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Sua resposta está correta.
Para a Teoria do Equilíbrio Organizacional os incentivos por parte da empresa, como salário, gratificações, elogios e promoção, devem ser proporcionais às contribuições do funcionário, com trabalho, esforço, dedicação e lealdade.
A resposta correta é: Os incentivos e contribuições são responsáveis por manter o equilíbrio organizacional. .
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Sobre os estudos da Teoria da Aceitação de Autoridade, importantes constatações surgiram após os pensamentos de Chester Barnard. Nessa perspectiva, a autoridade nem sempre é efetiva ocasionando ordens nem sempre cumpridas.
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9. ed. Barueri, São Paulo: Manole.2014.
Com base no texto enunciado, a Teoria de Aceitação de Autoridade é:
Escolha uma:
a. proporcional ao retorno financeiro recebido.
b. uma questão de competência do gerente.
c. diretamente ligada ao cargo de chefia de quem ordena.
d. dependente da aceitação de quem recebe a ordem. 
Feedback
Sua resposta está correta.
A Teoria da Aceitação de Autoridade contribuiu com os estudos da Administração ao verificar que a aceitação da autoridade depende da aceitação ou consentimento dos subordinados, assim, não está pautada em quem ordena. Após o julgamento da ordem sobre determinadas condições, é que o funcionário decidirá se irá acatá-la ou não.
A resposta correta é: dependente da aceitação de quem recebe a ordem..
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	segunda, 17 Ago 2020, 19:58
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	segunda, 17 Ago 2020, 20:03
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Questão 1
Correto
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Texto da questão
A mudança usualmente corresponde a transição de posições, em que você parte de uma determinada situação e alcança outra diferente, necessariamente, sendo afetada positivamente ou negativamente por transformações, rupturas e descontinuações de processos. Para a teoria de DO, a mudança acontece sobre o modelo que envolve os aspectos de descongelamento, mudança e recongelamento. 
JUNIOR, A. D., VASCONCELOS, K. C; SILVA, P. D. Desenvolvimento organizacional e a formação de lideranças: um estudo no setor de papel e celulose. R. Adm. FACES Journal, abril-jun, 2010. p.15-31
De acordo com os conceitos básicos estudados sobre o modelo organizacional, relacione a primeira coluna de acordo com a segunda. 
	(1) Descongelamento.
	(   ) Aceitação, entende-se a necessidade de agir.
	(2) Mudança.
	(   ) Nova prática torna-se padrão.
	(3) Recongelamento.
	(   ) Aprendizagem, passa a agir diferente.
Escolha uma:
a. 1 – 2 – 3.
b. 3 – 2 – 1.
c. 1 – 3 – 2. 
d. 2 – 3 – 1.
Feedback
Sua resposta está correta.
Nas etapas do processo de mudança, o descongelamento acontece quando a mudança torna-se imprescindível, logo, é necessário aceitação sobre a necessidade de agir. A fase da mudança é a alteração dos processos, quando ocorre a adoção de novas práticas. O recongelamento relaciona-se com a institucionalização das novas práticas, quando o novo padrão é incorporado à organização.
A resposta correta é: 1 – 3 – 2..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
As técnicas de intervenção são instrumentos facilitadores para a realização do processo DO. Dentre elas, podemos citar a intervenção que analisa as transações e o conteúdo das comunicações entre as pessoas, como forma de proporcionar autodiagnostico das interações.
JUNIOR, A. D., VASCONCELOS, K. C; SILVA, P. D. Desenvolvimento organizacional e a formação de lideranças: um estudo no setor de papel e celulose. R. Adm. FACES Journal, abril-jun, 2010. p.15-31
Com base no conhecimento adquirido, a qual técnica de intervenção o texto enunciado refere-se?
Escolha uma:
a. Técnicas de intervenção para duas ou mais pessoas. 
b. Técnicas de intervenção para indivíduos.
c. Técnicas de intervenção para relações entre equipes.
d. Técnicas de intervenção para criar e desenvolver equipes.
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Sua resposta está correta.
A intervenção que trabalha com duas ou mais pessoas tem como objetivo promover nas pessoas o autodiagnostico para, em momento oportuno, modificá-los. Isto faz com que permaneça mais próximo das mudanças que ocorrem no contexto da organização e trabalhe com clareza nas comunicações.
A resposta correta é: Técnicas de intervenção para duas ou mais pessoas..
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
A Teoria de Desenvolvimento Organizacional destaca as mudanças ambientais e o papel da cultura organizacional, no que tange as alterações e reconfigurações, ou seja, nas mudanças necessárias dentro de uma organização. 
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9. ed. Barueri, São Paulo: Manole. 2014. 
Com base no conhecimento adquirido, assinale a opção correta sobre a Teoria de Desenvolvimento Organizacional – DO.
Escolha uma:
a. A teoria não foi capaz de relacionar ambiente, organização, grupo e indivíduo.
b. A teoria estabelece padrões e convicções que não podem ser adaptados a qualquer organização.
c. A teoria enfatiza a importância da hierarquia nas organizações.
d. A teoria está relacionada com a capacidade de organização adaptar-se a oscilações do ambiente. 
Feedback
Sua resposta está correta.
A Teoria de Desenvolvimento Organizacional - DO surge para auxiliar as organizações a enfrentar todas as alterações no âmbito do mercado externo. Na época, não havia muitos estudos sobre o comportamento humano como peça chave no desenvolvimento das organizações.
A resposta correta é: A teoria está relacionada com a capacidade de organização adaptar-se a oscilações do ambiente..
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Ao utilizar a DO para operacionalizar mudanças organizacionais na empresa, o gestor, conhecendo a teoria,seguirá etapas facilitadoras que o auxiliarão chegar até a etapa final, definindo cada uma das fases a fim de obter um plano executável e não correr o risco de ser um plano frustrado.
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9. ed. Barueri, São Paulo: Manole. 2014.
Com base no conhecimento adquirido, relacione a primeira coluna, que apresenta as três etapas do processo DO, com a segunda, que se refere às características.   
	(1) Coleta de dados.
	(   ) Identificação de problemas – fraquezas da organização – e planejamento de ação e de solução de problemas.
	(2) Diagnóstico organizacional.
	(   ) Desenvolvimento de equipes, desenvolvimento grupal e avaliação e acompanhamento.
	(3) Ação de intervenção.
	(   ) Decisão de utilizar DO, diagnóstico inicial, coleta de dados, retroação de dados e confrontação.
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. 1 – 3 – 2.
b. 2 – 3 – 1. 
c. 1 – 2 – 3.
d. 3 – 2 – 1.
Feedback
Sua resposta está correta.
A coleta de dados (1)  inclui a decisão em utilizar e definir o modelo de coleta de dados, para a criação dos grupos de trabalho. Na segunda fase temos o diagnóstico organizacional (2), que inclui a identificação dos problemas e o planejamento das ações, ou seja, quando os dados coletados da primeira etapa transformam-se em informação e são trabalhados. E a terceira fase, da ação de intervenção (3) é composto pelas fases de desenvolvimento de equipes, desenvolvimento grupal e avaliação e acompanhamento. Neste momento, inicia a fase prática, auxiliando as equipes, encorajando-as a ultrapassarem os problemas, realizando a confrontação entre as ideias dos grupos e a avaliação dos resultados.
A resposta correta é: 2 – 3 – 1..
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
O Desenvolvimento Organizacional está pautado no estímulo de longo prazo, consentido pela administração estratégica, que tem o objetivo de solucionar problemas e, especialmente, inovar as organizações. Os modelos de DO realizam a interação entre ambiente, empresa, equipes e pessoas para atingirem os objetivos organizacionais e individuais.
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9. ed. Barueri, São Paulo: Manole. 2014.
Com base no conhecimento adquirido, relacione a primeira coluna, com os modelo de DO, de acordo com a segunda coluna, com suas definições.   
	(1) Grade Gerencial.
	(   ) Foco na equipe e no resultado gerado.
 
	(2) Lawrence e Lorsch.        
	(   ) Diferenciação das equipes e a integração para realizar as ações planejadas.
	(3) Teoria 3-D eficácia gerencial de Reddin.   
 
	(   ) Habilidade do gestor de adequação às adversidades das situações.
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. 1 – 3 – 1.
b. 2 – 1 – 3. 
c. 3 – 2 – 1.  
d. 1– 2 – 3.
Feedback
Sua resposta está correta.
A grade gerencial refere-se à produção e às pessoas, que pautan o administrador como principal mediador. O modelo de Lawrence e Lorsch está baseado na equipe e suas diferentes características. A Teoria 3-D eficácia gerencial de Reddin é a eficácia do administrador no êxito do desempenho das suas funções.
A resposta correta é: 1– 2 – 3..
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	segunda, 24 Ago 2020, 10:11
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	segunda, 24 Ago 2020, 10:15
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
São os liderados quem escolhem seus líderes. Em uma organização flexível e dinâmica a atuação do líder é capaz de influenciar as outras pessoas por meio de atributos pessoais ou por desempenho superior. É a motivação da equipe que faz com que os objetivos desejados sejam alcançados.
MONTANA, P. J., & CHARNOV, B. H. Administração. 3. ed. São Paulo: Saraiva. 2010. 
Com base no conhecimento adquirido, assinale a opção correta sobre a atuação do líder.
Escolha uma:
a. Coerção para atingir metas estabelecidas pela empresa.
b. Focalização nas pessoas e nos resultados. 
c. Comando por ordens e não pelo exemplo.
d. Acomodação nas metas organizacionais e resultados.
Feedback
Sua resposta está correta.
Os líderes possuem habilidades intrínsecas, isto é, motivações  que são capazes de influenciar as demais pessoas que estão ao seu redor, convergindo todos para o mesmo objetivo. Dentro das organizações o líder, ao buscar resultados, prioriza as relações interpessoais para atingir os objetivos propostos pela organização.
A resposta correta é: Focalização nas pessoas e nos resultados..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Na diversidade está a essência do respeito à individualidade. Quando se trata de diversidade nas organizações, a gestão precisa exercer um papel importante a fim de garantir que os funcionários não sofram algum tipo de preconceito. Por isso, é necessário evitar os estereótipos, para não gerar uma atmosfera negativa no clima organizacional.
HITT, M. A., IRELAND, R. D., & HOSKISSON, R. E. Admnistração Estratégica: competitividade e globalização. 2. ed. São Paulo: Cengage Learning.2008.
Com base no texto enunciado, assinale a opção correta a respeito do papel da organização sobre a diversidade dentro das equipes.
Escolha uma:
a. Explorar a integração das individualidades, dos valores e das experiências. 
b. Contratar indivíduos com o perfil sociológico parecido.
c. Isolar em setores conforme perfil similares, evitando a diversidade.
d. Condicionar os valores dos indivíduos, pois cada um tem a sua própria qualidade.
Feedback
Sua resposta está correta.
A diversidade no ambiente de trabalho quando não é gerenciada, abre espaço para preconceitos, rejeição de funcionários e boicotes na comunicação, tornando o processo ineficiente a fim de prejudicar um indivíduo em função sua a cor, raça, preferências sexuais ou tamanho. O papel da organização é saber conduzir as diferenças de modo a otimizar as relações.
A resposta correta é: Explorar a integração das individualidades, dos valores e das experiências..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
A comunicação na sua extensão da linguagem é uma importante ferramenta de interação na organização. A partir de uma boa comunicação, as relações entre gerente e equipe acontecem naturalmente, facilitando o andamento dos processos, sem ruídos para interferir nas decodificação das mensagens.
MAXIMIANO, A. Introdução à Administração. 8. ed. São Paulo: Atlas. 2011
Com base no conhecimento adquirido, relacione os elementos de comunicação da primeira coluna com seus conceitos na segunda coluna.
	(1)   Emissor.         
	(   ) Garantia da eficácia da comunicação.
	(2)   Receptor.
	(   ) Quem interpreta a mensagem.
	(3)   Feedback.
	(   ) Quando a mensagem é codificada.
	(4)   Ruído.
	(   ) Transmissão e recepção é comprometida.
Agora, assinale a opção que apresenta as assertivas corretas.
Escolha uma:
a. 2 – 3 – 4 – 1.
b. 4 – 3– 1 – 2.
c.
3 - 2 - 1 - 4. 
d. 1 – 2 – 3 – 4.
Feedback
Sua resposta está correta.
O emissor é quem codifica a mensagem, convertendo-a em símbolos, como idioma, sons, letras, números etc. Já o receptor é quem decodificará a mensagem ao interpretá-la, utilizando o mesmo sistema de símbolos do emissor.  O feedback é a retroalimanetação do sistema de comunicação, quando volta a informação de que a mensagem foi recebida ou não com sucesso. E o ruído, é quando há interferência na comunicação e a mensagem transmitida e recebida foi danificada.
 
A resposta correta é:
3 - 2 - 1 - 4..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
A reengenharia surgiu para restabelecer organizações no mercado, após grandes rupturas causadas pelo próprio sistema. Quando se implementa a reengenharia, o objetivo é alcançar melhorias nos processos, seja no âmbito financeiro, de produção, de estruturas ou nos processos da organização.
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9. ed. Barueri, São Paulo: Manole.2004. 
Combase no conhecimento adquirido, assinale a opção correta que exemplifica a reegenharia.
Escolha uma:
a. Delegação de autonomia a um funcionário responsável pelo setor. 
b. Automatização dos processos.
c. Implementação de Gestão da Qualidade Total (TQM).
d. Reforma de salas e criação de novos espaços físicos.
Feedback
Sua resposta está correta.
A reengenharia é a organização que altera o cerne da empresa, ou seja, modifica o modelo da estrutura organizacional. Na reengenharia a hierarquia passa a ser horizontal e surgem vários núcleos de comando, ao invés de centralizar todas as decisões em apenas uma pessoa dentro organização.
A resposta correta é: Delegação de autonomia a um funcionário responsável pelo setor..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Indivíduos que possuem vasto conhecimento sobre os processos, podem ser treinados e capacitados a terem habilidades para identificar problemas em áreas específicas da organização, de forma regular, sugerindo soluções e analisando as consequências, com o objetivo de melhorar os processos.
MONTANA, P. J., & CHARNOV, B. H. Administração. 3. ed. São Paulo: Saraiva. 2010.
Com base no conhecimento adquirido, o texto enunciado refere-se:
Escolha uma:
a. ao empreendedorismo estratégico.
b. à liderança organizacional.
c. à gestão da qualidade total. 
d. à comunicação organizacional.
Feedback
Sua resposta está correta.
O processo descrito refere-se à Gestão da Qualidade Total. O procedimento é capacitar de 8 a 10 pessoas, que, regularmente, analisam processos para identificar e sugerir soluções de problemas a alta gestão. Conforme as sugestões aceitas e implementadas, os processos são avaliados e se necessários, executam a ação de correção para novamente implementarem.
A resposta correta é: à gestão da qualidade total..
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Questão 1
Correto
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Texto da questão
Os tipos de sistemas são inúmeros: sistemas biológicos, sociais, técnicos, entre outros. Embora possam alterar seus objetivos, são compostos por elementos que podem ser facilmente identificados em todos tipos de sistemas.
CHIAVENATO, I. Teoria Geral da Administração. 7. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2003.
Com base texto enunciado, quais elementos fazem parte do sistema?
 
Escolha uma:
a. Pessoas, estruturas e sistemas.
b. Entradas, processamento e saídas. 
c. Preço, produto e promoção.
d. Cliente, custo e conveniência.
Feedback
Sua resposta está correta.
Os elementos de um sistema são: entrada, processamento, saída e feedback ou realimentação em sistemas biológicos, sociais, técnicos, entre outros. Sendo assim, os elementos são os mesmos em todos os tipos de sistemas.
A resposta correta é: Entradas, processamento e saídas..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Ludwig Von Bertalanffy, ao incorporar elementos da Biologia à Administração, faz uma crítica ao modelo vigente do início do século XX. O antigo modelo apresentava uma visão cartesiana e estruturalista da Administração, além de enxergá-la sob um ponto de vista lógico e racional.
CHIAVENATO, I. Teoria Geral da Administração. 7. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2003.
Com base no conhecimento adquirido, após os estudos de Bertalanffy, a organização passou a ser vista como:
Escolha uma:
a. uma ferramenta.
b. uma máquina.
c. um organismo vivo. 
d. um conjunto de pessoas.
Feedback
Sua resposta está correta.
Ludwig Von Bertalanffy, ao incorporar elementos da biologia, passa a entender a organização como um organismo vivo que interage com o seu ambiente, ou seja, a organização passa a ser compreendida como um sistema aberto.
A resposta correta é: um organismo vivo..
Questão 3
Incorreto
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Texto da questão
A Teoria de Sistemas ou Teoria Geral de Sistemas – TGS foi considerada um avanço no campo da administração de empresas. Esta teoria teve origem no século XX, com biólogo Ludwig von Bertalanffy.
CHIAVENATO, I. Teoria Geral da Administração. 7. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2003. 
Com base no seu conhecimento, a Teoria Geral de Sistema – TGS apresenta-se como uma antítese à abordagem: 
Escolha uma:
a. clássica.
b. comportamental. 
c. cognitiva.
d. contingencial.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A Teoria de Sistemas vai de encontro à Abordagem Clássica da Administração, pois entende as organizações como sistemas abertos e não como sistemas fechados, como proposto por Taylor e Fayol, dois engenheiros de destaque da área.
A resposta correta é: clássica..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
No contexto da Teoria Geral dos Sistemas surge a Teoria da Informação, que aborda a comunicação.  No exercício de liderança é fundamental ao administrador desenvolver uma comunicação eficaz, ou seja, livre de ruídos.
CHIAVENATO, I. Teoria Geral da Administração. 7. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2003.
Com base no conhecimento adquirido, o conceito ligado à Teoria da Informação que reduz os conflitos na comunicação está associado:
Escolha uma:
a. à entropia, pois há um ganho de energia no sistema
b. à redundância, pois a mensagem é repetida ao receptor 
c. à caixa preta, pois o sistema é muito complexo
d. ao emissor, porque trata-se do foco da comunicação
Feedback
Sua resposta está correta.
Ao repetir a mensagem, o líder poderá reduzir os ruídos no sistema de comunicação e promover um melhor entendimento por parte dos funcionários.
A resposta correta é: à redundância, pois a mensagem é repetida ao receptor.
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Todos os sistemas são formados por uma série de elementos. O sistema produtivo é composto pelos seguintes elementos: fornecedor, matéria-prima, produção, produtos e serviços, cliente e avaliação do sistema ou feedback.
CHIAVENATO, I. Teoria Geral da Administração. 7. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2003.
Analise as assertivas a seguir que estabelecem uma relação entre os elementos e a estrutura de um sistema.
I - Fornecedores e matéria-prima são entradas do sistema.
II - Produtos e serviços são saídas do sistema.
III - A produção representa o processamento do sistema.
IV - O feedback é gerado pelo monitoramento do sistema.
Agora, assinale a opção que apresenta as assertivas corretas.
Escolha uma:
a. II, III e IV. 
b. I, III e IV.
c. I e II.
d. II e IV.
Feedback
Sua resposta está correta.
A assertiva II está correta, pois as saídas de um sistema produtivo são sempre produtos ou serviços. A assertiva III está correta, porque a transformação de um processo produtivo é a própria produção. A assertiva IV está correta, pois o monitoramento é uma comparação entre o que foi produzido e o que foi pensado, gerando um feedback ou realimentação para as próximas entradas.
A resposta correta é: II, III e IV..
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Questão 1
Incorreto
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Texto da questão
Após a Segunda Guerra Mundial, com o aumento do ritmo das mudanças associado ao número crescente de fatores ou variáveis ambientais, gerou-se uma alta incerteza no ambiente organizacional.
SOBRAL, F. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. 2. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013.
Com base no conhecimento adquirido, a incerteza econômica levou as organizações a adotar um comportamento:
Escolha uma:
a. determinístico.
b. racional. 
c. científico.
d. probabilístico.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
O aumento da complexidade organizacional e da velocidade das mudanças gerou uma instabilidade, fazendo com que a certeza fosse colocada de lado no ambiente organizacional. Sendo assim, o comportamento determinístico foi abandonado, dando lugarao comportando probabilístico.
A resposta correta é: probabilístico..
Questão 2
Incorreto
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Texto da questão
Desde os primórdios das teorias administrativas a organização é entendida como um sistema. Se por um lado a organização é formada internamente por sistemas menores ou subsistemas, por outro ela também faz parte de um sistema maior.
SILVA, R. O. da. Teorias da Administração.  São Paulo: Pearson do Brasil, 2008.
Com base no conhecimento adquirido, quais são os exemplos de subsistemas organizacionais?
Escolha uma:
a. Governo e ONGs. 
b. RH e fornecedores.
c. Produção e manutenção.
d. Clientes e produção.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A produção e a manutenção ocorrem dentro da fronteira da empresa, que caracteriza-se como subsistemas da organização.
A resposta correta é: Produção e manutenção..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Dentro de uma abordagem sistêmica, apesar de toda interação ou troca que ocorre entre a organização e o ambiente, há fronteiras bem definidas que separam o interior do exterior organizacional. A troca entre a organização e o ambiente só é possível graças a uma característica das fronteiras.
CHIAVENATO, I. Teoria Geral da Administração. 7. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2003.
Esta característica que permite a troca entre a organização e o ambiente é conhecida como:
Escolha uma:
a. simultaneidade.
b. intangibilidade.
c. permeabilidade. 
d. perecibilidade.
Feedback
Sua resposta está correta.
A permeabilidade das fronteiras é o que define o grau de abertura do sistema ou da organização em relação ao seu ambiente. Portanto esta característica permite a troca entre a organização e o ambiente. No modelo anterior, as organizações eram consideradas sistemas fechados com poucas trocas com o ambiente e, sendo assim, com pouca permeabilidade das suas fronteiras.
A resposta correta é: permeabilidade..
Questão 4
Incorreto
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Texto da questão
A influência da Biologia na formulação da Teoria Geral dos Sistemas faz com que essa área de estudo incorpore muitos termos das Ciências Biológicas. O próprio termo organização que é composta por órgãos interdependentes, associando-os a ideia de organismo vivo.
Com base no conhecimento adquirido, relacione os termos apresentados com seus conceitos. 
	1. sinergia
	(   ) Característica que um sistema tem de modificar sua estrutura, mudando seus elementos.
	2. homeostase
	(   ) Capacidade que um sistema tem de, após sofrer uma pressão ambiental, voltar ao seu estado natural.
	3. morfogênese
	(   ) Quando a soma das partes é menor que o todo ou o todo é maior que a soma das partes.
	4. resiliência
	(   ) Propriedade de um sistema em equilíbrio, se manter em equilíbrio.
 CHIAVENATO, I. Teoria Geral da Administração. 7. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2003.
 Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. 2 – 4 – 3 – 1. 
b. 2 – 1 – 4 – 3.
c. 1 – 3 – 4 – 2.
d. 3 – 4 – 1 – 2.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
Sinergia (1) é quando a soma das partes é menor que o todo ou o todo é maior que a soma das partes. Homeostase (2) é a propriedade de um sistema em equilíbrio se manter em equilíbrio. Morfogênese (3) é a característica que um sistema tem de modificar sua estrutura, mudando seus elementos. Resiliência (4) é a capacidade que um sistema tem de voltar ao seu estado natural, após sofrer uma pressão ambiental.
A resposta correta é: 3 – 4 – 1 – 2..
Questão 5
Incorreto
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Texto da questão
Um sistema de logística, apesar de ser compreendido como um sistema da organização, possui atividades internas, como a guarda de produtos nos almoxarifados e atividades externas, como a entrega do produto ao cliente.
CHIAVENATO, I. Teoria Geral da Administração. 7. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2003.
A característica que um sistema organizacional tem de ir além de suas fronteiras é conhecida por:
Escolha uma:
a. simetria.
b. resiliência. 
c. interdependência.
d. transposição.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A capacidade de elementos do sistema ultrapassar suas fronteiras é chamada de transposição. Assim, algumas funções da organização tem uma atuação além das fronteiras organizacionais, entre elas, a relação direta com o cliente em relação à logística e ao marketing, ou a compras com os fornecedores.
A resposta correta é: transposição..
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	quarta, 7 Out 2020, 13:39
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Questão 1
Incorreto
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Texto da questão
O modelo de Katz e Khan incorpora diversas características de um sistema aberto. Uma das características da organização enquanto sistema aberto é a de estabelecer trocas com o seu ambiente externo, com o objetivo de importar insumos, transformá-los e exportar produtos de maneira contínua.
CHIAVENATO, I. Teoria Geral da Administração.v.2. 7.ed. Rio de Janeiro: Campus, 2003.
A característica descrita do modelo de Katz e Khan é conhecida como: 
Escolha uma:
a. homeostase.
b. equifinalidade. 
c. ciclo de eventos.
d.
entropia.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
O termo eventos significa a importação, a transformação e a exportação. Já a noção de ciclo significa que estes eventos ocorrem de forma contínua entre a organização e seu ambiente. Como estes ciclos são recorrentes, são entendidos como processos organizacionais, ou seja, se repetem a todo momento.
A resposta correta é: ciclo de eventos..
Questão 2
Incorreto
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Marcar questão
Texto da questão
Os conceitos defendidos pelos investigadores Katz e Khan compreendem a organização como um sistema de constante interação com o ambiente externo, em uma relação de importação de insumos e exportação de produtos.  
CHIAVENATO, I. Teoria Geral da Administração.v.2. 7.ed. Rio de Janeiro: Campus, 2003.
Com base no conhecimento adquirido, o sistema adotado no modelo de Katz e Khan que apresenta as características descritas no texto enunciado é denominado de sistema:
Escolha uma:
a. social.
b. técnico.
c. mecanicista. 
d. aberto.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A apenas um sistema aberto permite que a organização extrapole suas fronteiras, estabelecendo uma relação com o ambiente em que está inserida, de forma que possa importar insumos e exportar produtos. O modelo de Katz e Khan integra o sistema técnico com o sistema social. Dessa forma, não pode ser caracterizado apenas como um sistema técnico, fechados ou mecanicista, como adotado pelas teorias clássicas, da mesma forma que não é possível caracterizá-lo como um sistema social, adotado pela Teoria Comportamental.
A resposta correta é: aberto..
Questão 3
Incorreto
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Texto da questão
O modelo proposto por Katz e Khan possui elementos comuns aos sistemas abertos e, sendo assim, incorpora suas características. Entre as principais características de um sistema aberto, podemos destacar o ciclo de eventos, equifinalidade e diferenciação.
CHIAVENATO, I. Teoria Geral da Administração.v.2. 7.ed. Rio de Janeiro: Campus, 2003. 
Com base no conhecimento adquirido, relacione a primeira coluna, que apresenta os conceitos básicos de um sistema aberto, com a segunda coluna, que determina as suas característica.                                                          
	(1) Ciclo de eventos.
	(   ) Característica da instituição em repetir de forma contínua as trocas que estabelece com seu ambiente.
	 (2) Equifinalidade.                                  
	(   ) Característica que defini que a organização pode apresentar diversas formas de produzir um produto.
	(3) Diferenciação.                            
                                    
 
	(   ) Característica que aponta que o objetivo da empresa é sempre produzir algo.
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a.
1 – 3 – 2.
b.
2 – 3 – 1. 
c. 3 –2– 1.
d.
2 – 1– 3.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
O ciclo de eventos (1) indica que os elementos de importação de insumos, transformação e exportação de produtos, comuns aos sistemas abertos, repetem-se de maneira contínua entre a organização e o ambiente. A diferenciação (2) refere-se a diferentes maneiras da organização em produzir seus bens e serviços. Por fim, a equifinalidade (3) consiste em identificar que todas as instituições tem uma finalidade em comum, que é produzir bens e serviços para atender às necessidades dos clientes.
A resposta correta é:
1 – 3 – 2..
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
O modelo proposto por Katz e Khan, no início da década de 1960, deu subsídios para o desenvolvimento da Teoria Geral dos Sistemas. Uma das suas principais contribuições foi romper a dicotomia entre o modelo clássico e o comportamental.
MOTTA, F. C. P. A teoria geral dos sistemas na teoria das organizações. Revista de Administração de Empresas. vol.11, nº.1 São Paulo: 1971.
Com base no texto enunciado, ao romper a dicotomia entre o modelo clássico e o comportamental, o modelo proposto por Katz e Khan enxerga a organização como:
Escolha uma:
a. um processo político, que se preocupa com as relações de poder internas à organização.
b. uma prática técnica, que aborda temas como a eficiência organizacional. 
c. um sistema sociotécnico que aborda, ao mesmo tempo, temas técnicos e sociais no contexto organizacional. 
d. um modelo social, incluindo preocupações com o bem-estar dos funcionários.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
O modelo clássico tinha uma preocupação, exclusivamente, com os aspectos técnicos, ao passo que, o modelo comportamental preocupava-se apenas com o comportamento humano. Já o modelo de Katz e Khan, portanto, rompe esta dicotomia atuando nos dois aspectos: técnico e comportamental.
A resposta correta é: um sistema sociotécnico que aborda, ao mesmo tempo, temas técnicos e sociais no contexto organizacional. .
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
A organização é entendida no modelo proposto por Katz e Khan como um sistema aberto. O biólogo Ludwig von Bertalanffy, considerado o pai da Teoria Geral de Sistemas, propôs uma definição de sistema que consiste em conjunto de elementos interdependentes que formam um todo cujo resultado é maior que a soma das partes.
CHIAVENATO, I. Teoria Geral da Administração.v.2. 7.ed. Rio de Janeiro: Campus, 2003.
Com base no conhecimento adquirido, analisa as assertivas a seguir sobre os elementos de um sistema sociotécnico, assinalando (V) para as assertivas verdadeiras e (F) para as falsas.
(   ) Os insumos exportam matéria-prima para o ambiente.
(   ) A transformação é responsável pela modificação de produtos e serviços.
(   ) Os produtos e serviços são exportados para o ambiente.
(   ) O feedback consiste em uma forma de entrada para o aperfeiçoamento do sistema. 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. F, F, V, V.
b. F, V, V, V.
c. V, F, F, V. 
d. V, V, F, F.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A afirmativa I está incorreta, porque os insumos não exportam matéria prima para o ambiente, mas sim, as importam. A afirmativa II está incorreta, porque a transformação é responsável pela modificação de insumos, como matéria prima em produtos e serviços. Assim, os produtos e serviços não são transformados, mas sim, são o resultado da transformação. A afirmativa III está correta, porque os produtos e serviços são exportados para o ambiente externo à organização em que encontram-se os clientes. A afirmativa IV está correta, porque o feedback ou retroalimentação retorna à organização como uma informação que serve para a melhoria do sistema.
A resposta correta é: F, F, V, V..
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	quarta, 7 Out 2020, 13:40
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Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Um sistema pode ser conceituado como “um conjunto de elementos que estabelecem uma relação de interdependência para formar um todo que é maior do que a soma das partes”.  Na análise do conceito, a expressão um todo maior que a soma das partes é, simplesmente, a sinergia.
CHIAVENATO, I. Teoria Geral da Administração.v.1. 7. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2003.p.476 
Com base no conhecimento adquirido, analise as assertivas em relação às críticas ao conceito de sinergia.
I - Uma organização pode não desejar produzir sinergia.
II - A produção pode ser negativa ou produzir entropia.
III - A sinergia não tem como ser mensurada na organização.
IV - O efeito sinergético aplica-se, exclusivamente, a sistemas biológicos. 
Agora, assinale a opção que apresenta as afirmativas corretas.
Escolha uma:
a. I, II.
b. II, III, IV.
c. II, IV. 
d. I, III.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A assertiva I está correta, pois embora o conceito de sistema indique que todo sistema produz sinergia, existem sistemas ou subsistemas organizacionais que não têm este propósito. A assertiva II está correta, porque a crítica estabelecida ao conceito é que nem toda organização precisa produzir sinergia. Algumas organizações perdem energia para o ambiente, característica conhecida como entropia.
A resposta correta é: I, II..
Questão 2
Incorreto
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Marcar questão
Texto da questão
Uma das principais críticas à Teoria Geral de Sistemas está ligada à ideia de que uma organização em desordem tende a voltar ao seu estado natural de equilíbrio. Este conceito aproxima a TGS de outras teorias que ela critica, devido ao fato de buscar um estado harmônico para a organização.
CHIAVENATO, I. Teoria Geral da Administração.v.1. 7. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2003. 
Com base no texto enunciado, a crítica à ideia de equilíbrio de um sistema está relacionada à característica de:
Escolha uma:
a. multidimensional.
b. multidisciplinaridade.
c. homeostasia.
d. homeopatia. 
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A característica da homeostasia significa que todo sistema em desordem tende naturalmente a voltar para o seu estado de origem. Este conceito é adquirido da Biologia, pois entende que a organização sempre busca um estado de equilíbrio, o que não é verdade. Em alguns momentos a própria liderança pode causar um desequilíbrio, com o intuito de promover mudanças.
A resposta correta é: homeostasia..
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
A Teoria Geral de Sistemas surgiu em um cenário pós-guerra, caracterizado por um ambiente em que as mudanças mundiais passam a ser rápidas e turbulentas, além de apresentar um aumento significativo no número de variáveis da análise organizacional Assim, o contexto do nascimento da Teoria de Sistema indica a sua aplicabilidade a ambiente complexos e dinâmicos.
CHIAVENATO, I. Teoria Geral da Administração.v.1. 7. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2003
Com base no texto enunciando, assinale a opção correta que faz uma crítica com relação à aplicabilidade da Teoria Geral de Sistemas a ambientes complexos e dinâmicos.
Escolha uma:
a. Existem organizações contemporâneas que atuam em ambientes estáticos.
b. Uma organização somente é capaz de atuar em ambientes simples.
  
c. Um ambiente dinâmico aplica-se, exclusivamente, a sistemas biológicos.
d. A complexidade só ocorre em ambientes conturbados de guerra.
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Sua resposta está incorreta.
A Teoria de Sistema surgiu em um cenário complexo e dinâmico. Porém, existem organizações contemporâneas que atuam em ambientes estáticos, como os monopólios estatais, ou ainda, as organizações não-empresariais, por exemplo o Exército e a Igreja.
A resposta correta é: Existem organizações contemporâneas que atuam em ambientes estáticos..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
O biólogo Ludwig von Bertalanffy, no século passado, ao contrapor às ideias da Teoria Clássica da Administração, propõea base para uma nova teoria administrativa, denominada de Teoria Geral de Sistemas - TGS.  Apesar de criticar as teorias anteriores, a própria Teoria de Sistemas também foi criticada.
CHIAVENATO, I. Teoria Geral da Administração.v.1.7. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2003. 
Com base no conhecimento adquirido, relacione os termos que compõe a Teoria Geral de Sistemas com suas críticas.
	 (1)      Teoria.     
	(   ) O objeto de análise não é de exclusividade da TGS.
	 (2)      Geral.    
	(   ) Utiliza com frequência termos como ‘geralmente’ ou ‘pode ser’.
	 (3)     Sistemas.
	(   ) É bastante abstrata e com pouca aplicabilidade prática.
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
 
 
Escolha uma:
a. 1 – 2 – 3.
b. 3 – 2 – 1. 
c. 3 – 1 – 2.
d. 2 – 1 – 3.
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Sua resposta está correta.
O estudo da TGS é voltado para as questões teóricas, com pouca aplicabilidade prática, o que torna a teoria abstrata, sem aplicação prática. O termo geral retrata a influência de diversas áreas do conhecimento, deixando de lado a certeza para trabalhar com a probabilidade. O conceito de sistemas, também é abordado em outras teorias, como na Teoria Clássica Administrativa, que enxerga a organização como um sistema fechado.
 
A resposta correta é: 3 – 2 – 1..
Questão 5
Incorreto
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Texto da questão
Ao longo da história, as teorias administrativas modificam a visão do ser humano no contexto organizacional. Nas teorias clássicas, o homem é visto como homo economicus. Na Abordagem Comportamental, como homem social. Já na Abordagem Sistêmica, denomina-se homem funcional.
CHIAVENATO, I. Teoria Geral da Administração.v.1. 7. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2003. 
Com base no conhecimento adquirido, o homem funcional é um ser:
Escolha uma:
a. isolado, que se motiva, exclusivamente, por recursos financeiros.
b. que vive dentro da organização e é motivado por aspectos materiais. 
c. que desempenha diversos papéis e sua motivação está pautada em diversos incentivos.
d. social, que somente se motiva por elogios e incentivos simbólicos.
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Sua resposta está incorreta.
O homem funcional é aquele que, em função da complexidade do ambiente, desempenha diversos papéis dentro e fora da organização. Além disso, é motivado por aspectos financeiros e também simbólicos.
A resposta correta é: que desempenha diversos papéis e sua motivação está pautada em diversos incentivos..
Questão 1
Incorreto
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Texto da questão
Embora nem sempre seja fácil representar a complexidade da realidade organizacional, o processo pode ser representado graficamente. A primeira forma de representação dos processos foi o fluxograma e, mais recentemente, surgiu o mapa de processo.
CAPOTE, G. Guia para Formação de Analista de Processos – BPM, 1ª. Ed. Rio de Janeiro: Gart Capote, 2011.
Observe as afirmativas a seguir, que relatam a diferença entre o fluxograma e o mapa de processo, e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.
(   ) O mapa de processo não identifica os atores ou envolvidos no processo.
(   ) O fluxograma permite identificar o tempo em que as atividades são desenvolvidas.
(   ) O mapa de processo não permite que o fluxo seja descrito em qualquer direção.
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. F – F – V.
b. V – F – F. 
c. V – V – F.
d. F – V – V.  
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Sua resposta está incorreta.
A afirmativa I é falsa, pois o mapa de processo permite a identificação dos atores envolvidos no processo, o que não ocorre com o fluxograma. A afirmativa II é falsa, pois o fluxograma não permite identificar o tempo que as atividades são desenvolvidas, sendo que essa é uma característica do mapa de processo. A afirmativa III é verdadeira, pois o mapa de processo não permite que o fluxo seja descrito em qualquer direção. Esta última é uma característica do fluxograma.
A resposta correta é: F – F – V..
Questão 2
Incorreto
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Texto da questão
Em uma determinada montadora existe um conjunto de etapas para produção de um automóvel. A funilaria transforma as placas de aço em peças; a soldagem solda as peças de aço no chassi; a montagem monta o motor; a pintura pinta as peças e, por fim, o acabamento coloca os bancos e os demais itens pré-fabricados. Em uma abordagem sistêmica, é possível, nesta montadora, estabelecer uma hierarquia entre os conceitos de sistema de produção, processo produtivo e atividade de pintura.
CHIAVENATO, I. Teoria Geral da Administração. v.1 e 2. 7. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2003. 
Observe o quadro a seguir, que apresenta uma correlação entre os termos e os exemplos da montadora, e faça a relação correta.
I.      Sistema
II.     Processo
III.   Atividade    
(   ) É colocada a base, em seguida a pintura em duas mãos e, por fim, o polimento geral.
(   ) A funilaria, a soldagem, a montagem, a pintura e o acabamento ocorrem nessa sequência lógica.
(   ) As placas de aço, as peças e a tinta passam por um processo de transformação para produzir o carro.
 Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a.
I – III - II 
b.
III - II - I
c.
III – I – II
d. II – III – I
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Sua resposta está incorreta.
O sistema (I) preocupa-se apenas com os insumos, com a transformação e com o produto. Nos processos (II), o nível de detalhamento é maior.  Aqui estamos preocupados com o que ocorre dentro da transformação.  Nas –atividades (III), o detalhamento é maior ainda. Nesse caso, estamos preocupados com que ocorre somente dentro da etapa da pintura.
 
A resposta correta é:
III - II - I.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
A Teoria Geral de Sistemas, ou Teoria de Sistemas, ganhou força a partir dos trabalhos do biólogo Ludwig von Bertalanffy, em meados do século passado. Segundo essa teoria, o sistema é composto por entradas, processo, saídas e feedback.
CHIAVENATO, I. Teoria Geral da Administração. V.1 e 2. 7ed. Rio de Janeiro: Campus, 2003.
O processo é compreendido dentro da abordagem sistêmica como um conjunto de:
Escolha uma:
a. elementos que produzem um todo maior que a soma das partes.
b. atividades interligadas que visam produzir algo de valor ao cliente. 
c.
pessoas reunidas em prol de um único objetivo organizacional.
d. subsistema, no qual a empresa está inserida em uma visão micro.
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Sua resposta está correta.
O processo é um elemento do sistema. No entanto, também é composto por um conjunto de atividades. O que diferencia, de fato, o processo de um sistema é o seu nível de detalhamento em relação ao objeto.
A resposta correta é: atividades interligadas que visam produzir algo de valor ao cliente..
Questão 4
Incorreto
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Texto da questão
Em um determinado processo de atendimento ao cliente de uma pizzaria é necessário entregar o pedido emitido pelo garçom em dois lugares: na cozinha e no caixa. Essa situação de separação do fluxo do processo pode ser representada graficamente.
CAPOTE, G. Guia para Formação de Analista de Processos – BPM, 1ª. Ed. Rio de Janeiro: Gart Capote, 2011.
O elemento do BPMN 2.0 que representa a separação do fluxo em um processo é:
Escolha uma:
a. a seta ou a linha.
b. o evento inicial ou final.
c. o gateway ou o diamante.
d. a atividade ou a tarefa. 
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Sua resposta está incorreta.
Na atual versão do BPMN 2.0 é o gateway, que tem o formato de um diamante ou de um losango, que permite a separação ou a união do fluxo do processo. Anteriormente o único tipo de gateway era o exclusivo (representado pelos caminhos sim ou não).  Atualmente há outros tipos de gateways.  Entre os mais utilizados estão o paralelo (sim e não) e o inclusivo (sim e/ou não).
A resposta correta é: o gateway ou o diamante..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Apesar de ser possível uma representação gráfica dos processos por meio dos fluxogramas e dos mapas de processos, essa representação não é aleatória. Existem algumas técnicas de reconhecimentointernacional que definem a padronização dos elementos utilizados na representação de um processo.
CAPOTE, G. Guia para Formação de Analista de Processos – BPM, 1ª. Ed. Rio de Janeiro: Gart Capote, 2011.
Uma técnica de representação dos elementos do processo é: 
Escolha uma:
a.
SICOP.
b. PDCA.
c. BPMN. 
d. POC3.
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Sua resposta está correta.
O BPMN, que se encontra na versão 2.0, significa, em português, a Notação de Gestão por Processos de Negócio, e é a técnica mais utilizada no Brasil para a representação dos processos.
A resposta correta é: BPMN..
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