Aula 4 Técnicas de Negociação 2020 2

Prévia do material em texto

1 
 Questão 
 
 
Fatores culturais exercem influência na comunicação entre negociadores de nacionalidades 
distintas. PORQUE A cultura consiste no conjunto compartilhado de valores e crenças duradouras 
que caracterizam e distinguem grupos sociais. A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO 
afirmar que: 
 
 
 
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 
a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
 
a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
 
as duas afirmações são falsas. 
Respondido em 21/09/2020 18:30:15 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
2 
 Questão 
 
 
A partir do momento que racionalizamos sobre a vida, o dia a dia, as suas rotinas e rituais, 
construímos certas generalizações que determinam o nosso comportamento. Crenças são conceitos 
que aprendemos, interiorizamos e os utilizamos para lidar com situações diversas. Identifique, 
dentre as alternativas abaixo, aquela que apresenta corretamente um componente da crença: 
 
 
 
Racional 
 
Emocional 
 
Estratégico 
 Cultural 
 
Conceitual 
Respondido em 21/09/2020 18:40:53 
 
 
Explicação: 
Isso significa que as crenças têm um grande componente cultural, pois nós tendemos a aprender 
com pais, amigos e professores e a levar adiante definições, conceitos e, não raras vezes, até 
mesmo os preconceitos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4106634635&cod_hist_prova=205781886&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4106634635&cod_hist_prova=205781886&pag_voltar=otacka
3 
 Questão 
 
 
Uma pessoa pode dizer: "Sou mal-humorada porque sou de origem irlandesa. Ou: "Todos na minha 
família sofrem de úlcera." Ou ainda: "Se saíres sem casaco, podes apanhar uma constipação." A 
palavra "porque" (implícita ou explícita) geralmente indica uma crença sobre a causa. Em uma 
negociação, a cultura dos participantes deve ser levada em conta como algo? 
 
 
 Extremamente importante. 
 
Comum. 
 
Não tão importante. 
 
Média importância. 
 
Apenas para saber a origem dos negociadores referente ao idioma. 
Respondido em 21/09/2020 18:41:36 
 
 
 
 
4 
 Questão 
 
 
Procurar compreender as crenças do oponente é muito importante. Identifique, dentre as 
alternativas abaixo, aquela que justifica esta afirmação. 
 
 
 
Nem todo negociador segue suas crenças. 
 
Um oponente sem crenças é invencível. 
 
Crenças demonstram o nível intelectual do oponente. 
 
Doutrinar as próprias crenças sempre é uma estratégia eficiente. 
 Crenças são conceitos que utilizamos para lidar com situações diversas. 
Respondido em 21/09/2020 18:31:30 
 
 
Explicação: 
A partir do momento que racionalizamos sobre a vida, o dia a dia, as suas rotinas e rituais, 
construímos certas generalizações que determinam o nosso comportamento. Crenças são conceitos 
que aprendemos, interiorizamos e os utilizamos para lidar com situações diversas. Isso significa 
que as crenças têm um grande componente cultural, pois nós tendemos a aprender com pais, 
amigos e professores e a levar adiante definições, conceitos e, não raras vezes, até mesmo os 
preconceitos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5 
 Questão 
 
 
A Ética pode e deve ser entendida como um conjunto de princípios básicos que 
norteiam a conduta do indivíduo, conceituando deveres e obrigações ao convívio 
em sociedade. No contexto profissional, ela visa um bom desempenho nas 
negociações, principalmente no que tange ao relacionamento com clientes. 
Baseado no texto, é correto afirmar que fazem parte da grande maioria dos 
códigos de ética profissional os seguintes princípios: 
 
I. Tratamento cortês e respeitoso a superiores, colegas e subordinados, 
dependendo da posição hierárquica. 
II. Sigilo, discrição e consciência profissional no exercício das atividades. 
III. Uso de informações e influências obtidas na posição em que ocupa na 
empresa, visando vantagem profissional. 
IV. Lealdade para com a empresa, observando suas normas 
administrativas. 
 
Assinale a alternativa correta. 
 
 
 Somente a afirmativa IV é verdadeira. 
 Somente as afirmativas I e III são verdadeiras. 
 Somente as afirmativas III e IV são verdadeiras. 
 Somente as afirmativas I, II e IV são verdadeiras. 
 Somente as afirmativas II e IV são verdadeiras. 
Respondido em 21/09/2020 18:35:21 
 
 
 
 
6 
 Questão 
 
 
Bill Richardson é um negociador-mestre. Quando os Estados Unidos precisam negociar com os 
governos hostis para a liberação de prisioneiros políticos, eles procuram Bill Richardson, um 
congressista do Novo México, para representar seus interesses. Seus antigos adversários em 
negociações incluem Saddam Hussein, do Iraque, Fidel Castro, de Cuba, Raul Cedras, do Haiti. 
Entre as sugestões que Bill Richardson fornece aos negociadores para melhorar a comunicação 
entre as partes, em uma negociação, marque a que considera incorreta: 
 
 
 
Utilize todos os sentidos para fazer entender a sua mensagem 
 
Procure analisar se compreendeu bem o que a outra pessoa quis dizer 
 Veja cada situação pela sua ótica e pela da outra pessoa 
 
Escute ativamente e registre o que está sendo dito 
 
Defina com clareza o propósito da sua comunicação 
Respondido em 21/09/2020 18:34:01 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4106634635&cod_hist_prova=205781886&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4106634635&cod_hist_prova=205781886&pag_voltar=otacka
7 
 Questão 
 
 
Assinale V para as sentenças que considerar verdadeiras e F para as que considerar falsas. Em 
seguida escolha a alternativa que representa a sequência correta. ( ) Os conflitos dependem do 
número de pessoas que compõe a equipe de trabalho. ( ) O conflito intrapessoal se dá em situações 
específicas de cada pessoa. ( ) Os conflitos sempre existirão nas empresas, pois as pessoas sempre 
geram conflitos. ( ) A mediação de conflitos compete aos gestores. 
 
 
 
V,V,F,F 
 
V,V,F,V 
 
F,V,F,V 
 F,V,V,F 
 
F,F,V,V 
Respondido em 21/09/2020 18:42:24 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
8 
 Questão 
 
 
Temos as nossas crenças e escalas de prioridades aplicadas a elas: são os valores. Identifique, 
dentre as alternativas abaixo, aquela que apresenta corretamente uma forma de identificar uma 
crença prioritária. 
 
 
 Quando a crença é transformada em atitude. 
 
Quando a crença é transformada em problema. 
 
Quando a crença é transformada em salvação. 
 
Quando a crença influencia as estratégias. 
 
Quando a crença influencia a negociação. 
Respondido em 21/09/2020 18:35:14 
 
 
Explicação: 
Nesse sentido, se tenho para mim, por exemplo, que ajudar ao próximo é importante, isto é algo 
que acredito, a minha crença. Mas, onde se situa essa crença? No universo das minhas ações? 
Então, eu a transformo em valor. Isso, se eu realmente priorizei a crença de que ajudar ao próximo 
é importante. Mas, se eu penso e não aplico, se acredito e não transformo em atitude, então não é 
um valor tão grande assim. Para todas as pessoas, existem crenças que são mais valorizadas do 
que outras. 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4106634635&cod_hist_prova=205781886&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4106634635&cod_hist_prova=205781886&pag_voltar=otacka