TESTE DE CONHECIMENTO-SISTEMA TURÍSTICO

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1.
		Conforme vimos na aula 1, "A palavra turismo, em primeira instância, remete-nos ao viajar, ao ato de se deslocar do ambiente em que se vive para experimentar novas paisagens e sensações". Sobre o termo/conceito turismo, podemos afirmar que:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Esse termo só foi definido na época moderna, após uma série de acontecimentos ao longo da história.
	
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Qual item relacionado abaixo NÃO pode ser atribuído a Thomas Cook?
	
	
	
	Em 1851, conquistou 165.000 clientes para uma exposição de Hyde Park.
	
	
	Implantou procedimentos importantes. Alguns deles permanecem até os dias atuais, tais como: venda de produtos comissionada em percentuais sobre o custo final de venda, faturamento de serviços, utilização de vouchers, e até mesmo a Circular Note que anteveio os atuais traveller checks.
	
	
	Em 1841, fretou um trem para um grupo de 570 viajantes participarem de um congresso de antialcoolismo.
	
	
	Introduz o Individual Inclusive Tour. Ele incluiu no preço da passagem traslados, refeições e hospedagem, criando assim o primeiro pacote turístico.
	
	
	É considerado o pai da higiene, porque os hotéis que construiu ou modificou tiveram, pela primeira vez na história da hotelaria, todos os apartamentos com o seu correspondente quarto de banho e instalações hidráulicas.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Quem foi o precursor das atividades das agências de turismo?
	
	
	
	
	
	
	Thomas Cook
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Ele é considerado o pai da higiene, pois os hotéis que construiu ou modificou tiveram, pela primeira vez na história da hotelaria, todos os apartamentos com o seu correspondente quarto de banho e instalações hidráulicas. De quem estamos falando?
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	César Ritz
	
	
	
	
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Sabemos que o povo grego foi uma das culturas mais voltadas às viagens, já que se deslocavam freqüentemente aos templos para celebrar. Sobre os primórdios do turismo, realizado na Grécia Antiga, NÃO podemos afirmar:
	
	
	
	Para o povo grego a hospitalidade era uma ação honrosa, já que Zeus era chamado de protetor dos deveres de hospitalidade.
	
	
	Os gregos só poderiam receber uma única vez qualquer visitante, por ordem do Estado.
	
	
	Existiam inclusive os chamados Proxenos, cidadãos designados pelo Estado para auxiliar os estrangeiros.
	
	
	Os gregos recebiam os viajantes com bebidas e lavavam seus pés.
	
	
	Na Antiga Grécia, era obrigação receber bem todo e qualquer estrangeiro, de prestar cuidados, auxílio e hospitalidade, pois isso era um código inviolável de paz.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		6.
		As viagens aparecem na história como uma das mais antigas atividades humanas. Nos primórdios do turismo, vimos que o povo grego foi uma das culturas mais voltadas às viagens. Sobre a cultura grega, conforme vimos em aula, é incorreto afirmar que:
	
	
	
	Cabe ressaltar que para o povo grego a hospitalidade era uma ação honrosa, já que Zeus era chamado de protetor dos deveres de hospitalidade.
	
	
	Os santuários aos quais os viajantes se destinavam possuíam estrutura para pernoite, além de uma estrutura para entretenimento, como teatros e estádios para a realização de jogos esportivos.
	
	
	O maior impacto para os primórdios do desenvolvimento do turismo ocorreu em função dos Jogos Olímpicos.
	
	
	Mesmo durante os eventos, não existiam locais para pernoite nos locais de visitação e no entorno dos portos marítimos para atender aos visitantes.
	
	
	Eles se deslocavam freqüentemente aos templos para celebrar
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Como vimos em nossas aulas, após a queda do império romano, as viagens passaram a se dar mais com o intento religioso. Sobre o período do século V ao XIV, podemos afirmar que (assinale a única alternativa verdadeira):
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	As cruzadas, movimento caracterizado pelas expedições organizadas pela Igreja para a defesa de lugares santos da cristandade, merecem destaque, juntamente com as importantes festas religiosas, já que deslocavam peregrinos de diferentes pontos do mundo.
	
	
	
		
	Gabarito
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	Gabarito
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		8.
		Identifique a frase NÃO retrata os primórdios do Turismo:
	
	
	
	Para o povo grego a hospitalidade era uma ação honrosa, já que Zeus era chamado de protetor dos deveres de hospitalidade.
	
	
	Um dos maiores impactos para os primórdios do desenvolvimento do turismo ocorreu em função dos Jogos Olímpicos
	
	
	De acordo com o escritor e poeta grego Antipater de Sidon, os viajantes da época cumpriam um roteiro de viagem que as "As Sete Maravilhas do mundo antigo.
	
	
	Nos séculos XVII e XVIII, surge o chamado Grand tour, tipo de viagem tinha um propósito educacional, voltado para visitas históricas e lugares culturais
	
	
	No século XX, a atividade turística se consolidou, tornando-se uma das mais rentáveis na economia de muitos países na atualidade.
	
	 
		
	
		1.
		Conforme vimos na aula 1, "A palavra turismo, em primeira instância, remete-nos ao viajar, ao ato de se deslocar do ambiente em que se vive para experimentar novas paisagens e sensações". Sobre o termo/conceito turismo, podemos afirmar que:
	
	
	
	Platão foi o primeiro a definir a terminologia turismo ao viajar com seus discípulos.
	
	
	Na idade antiga, o termo turismo já existia e era usado habitualmente.
	
	
	Os povos antigos já usavam o termo turismo para definir seus deslocamentos, e o mesmo aparece em muitos escritos da época.
	
	
	Esse termo só foi definido na época moderna, após uma série de acontecimentos ao longo da história.
	
	
	Todas as respostas apresentadas estão corretas.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Qual item relacionado abaixo NÃO pode ser atribuído a Thomas Cook?
	
	
	
	Em 1851, conquistou 165.000 clientes para uma exposição de Hyde Park.
	
	
	Implantou procedimentos importantes. Alguns deles permanecem até os dias atuais, tais como: venda de produtos comissionada em percentuais sobre o custo final de venda, faturamento de serviços, utilização de vouchers, e até mesmo a Circular Note que anteveio os atuais traveller checks.
	
	
	Em 1841, fretou um trem para um grupo de 570 viajantes participarem de um congresso de antialcoolismo.
	
	
	Introduz o Individual Inclusive Tour. Ele incluiu no preço da passagem traslados, refeições e hospedagem, criando assim o primeiro pacote turístico.
	
	
	É considerado o pai da higiene, porque os hotéis que construiu ou modificou tiveram, pela primeira vez na história da hotelaria, todos os apartamentos com o seu correspondente quarto de banho e instalações hidráulicas.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Quem foi o precursor das atividades das agências de turismo?
	
	
	
	
	
	
	Thomas Cook
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Ele é considerado o pai da higiene, pois os hotéis que construiu ou modificou tiveram, pela primeira vez na história da hotelaria, todos os apartamentos com o seu correspondente quarto de banho e instalações hidráulicas. De quem estamos falando?
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	César Ritz
	
	
	
	
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Sabemos que o povo grego foi uma das culturas mais voltadas às viagens, já que se deslocavam freqüentemente aos templos para celebrar. Sobre os primórdios do turismo, realizado na Grécia Antiga, NÃO podemos afirmar:
	
	
	
	Para o povo grego a hospitalidade era uma ação honrosa, já que Zeus era chamado de protetor dos deveres de hospitalidade.
	
	
	Os gregos só poderiam receber uma única vez qualquer visitante, por ordem do Estado.
	
	
	Existiam inclusiveos chamados Proxenos, cidadãos designados pelo Estado para auxiliar os estrangeiros.
	
	
	Os gregos recebiam os viajantes com bebidas e lavavam seus pés.
	
	
	Na Antiga Grécia, era obrigação receber bem todo e qualquer estrangeiro, de prestar cuidados, auxílio e hospitalidade, pois isso era um código inviolável de paz.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		6.
		As viagens aparecem na história como uma das mais antigas atividades humanas. Nos primórdios do turismo, vimos que o povo grego foi uma das culturas mais voltadas às viagens. Sobre a cultura grega, conforme vimos em aula, é incorreto afirmar que:
	
	
	
	Cabe ressaltar que para o povo grego a hospitalidade era uma ação honrosa, já que Zeus era chamado de protetor dos deveres de hospitalidade.
	
	
	Os santuários aos quais os viajantes se destinavam possuíam estrutura para pernoite, além de uma estrutura para entretenimento, como teatros e estádios para a realização de jogos esportivos.
	
	
	O maior impacto para os primórdios do desenvolvimento do turismo ocorreu em função dos Jogos Olímpicos.
	
	
	Mesmo durante os eventos, não existiam locais para pernoite nos locais de visitação e no entorno dos portos marítimos para atender aos visitantes.
	
	
	Eles se deslocavam freqüentemente aos templos para celebrar
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Como vimos em nossas aulas, após a queda do império romano, as viagens passaram a se dar mais com o intento religioso. Sobre o período do século V ao XIV, podemos afirmar que (assinale a única alternativa verdadeira):
	
	
	
	Com a entrada na Idade Média, do século V ao XIV,viajar passou a ser um hábito de toda a sociedade.
	
	
	Foi nesse período que o inglês Thomas Cook, organizou a primeira viagem em grande escala, e levou aproximadamente 570 pessoas em um trem de Leicester para Loughborough, na Inglaterra. Essa viagem é um marco na história do setor.
	
	
	Nesta época podemos dizer que os autores não consideravam qualquer tipo de deslocamento como turismo, já que o homem primitivo permanecia no novo lugar, não voltando ao seu antigo habitat.
	
	
	As cruzadas, movimento caracterizado pelas expedições organizadas pela Igreja para a defesa de lugares santos da cristandade, merecem destaque, juntamente com as importantes festas religiosas, já que deslocavam peregrinos de diferentes pontos do mundo.
	
	
	Na idade média viajar passou a ser entendido pela sociedade uma oportunidade de acumular conhecimentos, por isso os filhos de pessoas abastadas viajavam constantemente.
		
	Gabarito
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	Gabarito
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		8.
		Identifique a frase NÃO retrata os primórdios do Turismo:
	
	
	
	Para o povo grego a hospitalidade era uma ação honrosa, já que Zeus era chamado de protetor dos deveres de hospitalidade.
	
	
	Um dos maiores impactos para os primórdios do desenvolvimento do turismo ocorreu em função dos Jogos Olímpicos
	
	
	De acordo com o escritor e poeta grego Antipater de Sidon, os viajantes da época cumpriam um roteiro de viagem que as "As Sete Maravilhas do mundo antigo.
	
	
	Nos séculos XVII e XVIII, surge o chamado Grand tour, tipo de viagem tinha um propósito educacional, voltado para visitas históricas e lugares culturais
	
	
	No século XX, a atividade turística se consolidou, tornando-se uma das mais rentáveis na economia de muitos países na atualidade.
		1.
		O conceito de turismo pode ser estudado sob perspectivas e por disciplinas diversas, dada a complexidade das relações entre os elementos que o formam. Sobre o assunto, analise as afirmativas.
I - Há sempre deslocamento físico de pessoas.
II - A estada no destino nunca é permanente.
III - Turismo necessariamente implica alojamento no destino.
IV - É considerado excursionista quem passa mais de 24 horas num determinado destino.
Estão CORRETAS as afirmativas.
	
	
	
	I e II apenas.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		
	Gabarito
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		2.
		A WTO, através de seu comitê especialista decidiu que as pessoas que se encontravam nas seguintes categorias deveriam ser consideradas turistas:
	
	
	
	
	
	
	Pessoas que viajam por negócios de maneira habitual no mesmo dia da semana para o mesmo destino.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Explicação:
A WTO definiu que pessoas qie viajam a negócios de modo habitual no mesmo dia da semana para o mesmo destino tambem fosem considerados
Turistas.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		O governo usa dados colhidos em portos, aeroportos e rodoviárias que servirão de informações básicas para reportar o movimento e o impacto econômico, incluindo a participação do turismo no balanço do comercio nacional. A seguir temos algumas características do movimento de viagens. Marque a única alternativa verdadeira.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	País e local de residência.
	
	
	
	
	
	Altura e peso
	
Explicação:
O Movimento de Viagens tem como caractéristicas País e Local de Residência, dentre as alternativas apresentadas.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		"Toda pessoa sem distinção de raça, sexo, língua e religião que ingresse no território de uma localidade diversa daquela em que tem residência habitual e nele permaneça pelo prazo mínimo de 24 horas e máximo de seis meses, no transcorrer de um período de 12 meses, com finalidade de turismo, recreio, esporte, saúde, motivos familiares, estudos, peregrinações religiosas ou negócios, mas sem proposta de imigração". Essa é a definição da ONU para ... (marque a única alternativa correta):
	
	
	
	
	
	
	Turista
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		
	Gabarito
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		5.
		Quando estudamos alguns conceitos básicos sobre o setor, observamos que o turismo pode ser dividido em Turismo Individualizado e Turismo de Massa. Em relação a esses conceitos, pode-se afirmar que (assinale a única resposta correta):
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Turismo Individualizado é praticado por aqueles que consomem de maneira mais seletiva, e acabam por ter gastos maiores. Em geral, buscam destinações mais distantes e exóticas, buscam transportes mais cômodos, os hotéis utilizados nas acomodações são mais luxuosos, assim como os restaurantes.
	
	
	
	
	
	
		
	Gabarito
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		6.
		"O turismo, para Beni, pode ser compreendido como um sistema aberto composto por três grandes conjuntos: o 'conjunto das relações ambientais', o 'conjunto das organizações estruturais' e o 'conjunto das ações operacionais'. Beni pretende que essa seja uma maneira mais ampla de se analisar o fenômeno turístico, englobando os diversos aspectos relacionados ao setor. Essa afirmativa, baseada no livro de Mário Beni "Análise estrutural do Turismo" refere-se ao (assinale a única alternativa correta):
	
	
	
	Sistur
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		
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	Gabarito
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		7.
		Até a década de 1970 era comum falar de "o turista" de modo generalizado, como se todos os turistas tivessem um mesmo perfil. Assim, o sociólogo Erick Cohen definiu a primeira tipologia de turistas. Marque a a alternativa que contempla a tipologia definida por Cohen.
	
	
	
	Cohen Classificou em 4 tipos. Existenciais: buscam a paz espiritual pela quebra de sua rotina; Experimentais: buscam conhecer e experimentar modos de vidas diferentes dos seus; Diversionários: procuram recreação e lazer organizados, de preferência em grandes grupos Recreacionais: buscam entretenimento e relaxamento para recuperação de suas forças físicas e mentais.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		
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		8.
		Até a década de 1970 era comum falar de "o turista" de modo generalizado, como se todos os turistas tivessem um mesmo perfil. Assim, o sociólogo Erick Cohen definiu a primeira tipologia de turistas. Marque a a alternativa que NÃO contempla uma das tipologias definida por Cohen.Doméstico: buscam conhecer e experimentar modos de vidas diferentes dos seus.
	
	
	
	
	
	
		1.
		A demanda apresenta determinadas características, importantes para o estudo da mesma. Em aula debatemos sobre elas: Sazonalidade, Elasticidade, Concentração Espacial e Heterogeneidade. Aponte qual alternativa está com o conceito errado sobre uma das características citadas acima:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	A sazonalidade refere-se às necessidades mais baixas da hierarquia que vão sendo satisfeitas, dando lugar às que se encontram nos pontos mais altos da hierarquia.
		
	Gabarito
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	Gabarito
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		2.
		Sabemos que entender alguns conceitos relacionados ao setor de turismo, faz-se fundamental para a compreensão adequada da atividade. Um desses conceitos refere-se à DEMANDA TURÍSTICA. Não podemos considerar parte desse conceito, a seguinte alternativa (marque a única alternativa incorreta):
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	A demanda pode ser entendida como a disponibilidade de algo ou alguma coisa, quando há vagas ou produtos para serem oferecidos.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		De modo geral, à luz das ciências econômicas, "a demanda é definida como a quantidade de um produto ou serviço que as pessoas estão dispostas a comprar a cada preço desse produto ou serviço" (IGNARRA, 2003, p. 26). Em relação as classificações desse conceito, temos o conceito de Demanda Futura, que pode ser entendida como (assinale a única alternativa correta):
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Projeção realizada a partir dos dados existentes, ou seja, da demanda histórica, tentando prever provável comportamento futuro da demanda - seja aumento, estagnação ou diminuição.
	
	
	
	
	
	instabilidade entre oferta e demanda em determinados períodos
		
	Gabarito
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		4.
		Marcos resolveu viajar com a família. Para Ignarra, nesse processo de compra, são vários os fatores que interferem no processo de decisão - e envolvem cinco etapas (IGNARRA, 2003, p. 57). São elas:
	
	
	
	
	
	
	Reconhecimento de necessidade, Busca de Informação, Avaliação e alternativas, Decisão de compra e Avaliação de compra.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		
	Gabarito
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	Gabarito
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		5.
		Em relação ao conceito de demanda turística real, é correto afirmar:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	É o número de pessoas que viaja de maneira efetiva, ou seja, aqueles que já consomem determinado produto turístico.
	
	
	
	
	
	
		
	Gabarito
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	Gabarito
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		6.
		De modo geral, à luz das ciências econômicas, ¿a demanda é definida como a quantidade de um produto ou serviço que as pessoas estão dispostas a comprar a cada preço desse produto ou serviço¿ (IGNARRA, 2003, p. 26). Em relação às subdivisões desse conceito, temos o conceito de Demanda Histórica, que pode ser entendida como (assinale a única alternativa correta):
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Um registro estatístico das demandas ocorridas no passado.
	
	
	
		
	Gabarito
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	Gabarito
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		7.
		À luz das ciências econômicas, "a demanda é definida como a quantidade de um produto ou serviço que as pessoas estão dispostas a comprar a cada preço desse produto ou serviço" . Sobre a demanda podemos afirmar (marque a única opção correta):
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Os fatores que influenciam na demanda turística são: fatores sociais, fatores demográficos, disponibilidade de tempo e disponibilidade econômica.
	
	
	
	
	
	
		
	Gabarito
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		8.
		Quando uma localidade passa a ser uma destinação "da moda" há um crescimento com taxas elevadas em vários aspectos. É possível afirmar que esse excesso de demanda interfere na qualidade do produto turístico acarretando por exemplo:
	
	
	
	Elevação dos preços, falta de água, poluição das águas, má qualidade de atendimento dos serviços
	
	
	Aumento da criminalidade, falta de água, melhoria na qualidade de atendimento ao cliente.
	
	
	Diminuição dos preços, excesso de água, despoluição das águas, boa qualidade de atendimento dos serviços
	
	
	Diminuição dos preços, falta de água, poluição das águas, má qualidade de atendimento dos serviços
	
	
	Elevação dos preços, falta de água, despoluição das águas, má qualidade de atendimento dos serviços.
		
	Gabarito
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		1.
		A oferta turística pode ser conceituada como o "Conjunto de produtos turísticos e serviços postos à disposição do usuário turístico num determinado destino, para seu desfrute e consumo" (OMT, 2001). Sabemos, também, que, segundo Ignarra, os componentes da oferta turística podem ser classificados em algumas categorias principais, conforme visto em aula. São eles (marque a única opção correta):
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Recursos Naturais, Recursos Culturais, Serviços Turísticos, Infraestrutura e Serviços urbanos de apoio ao turismo.
	
	
	
	
	
	
		
	Gabarito
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	Gabarito
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		2.
		"São compostos pelo patrimônio arquitetônico, pelos acervos dos museus, pela cultura da população local, sua gastronomia típica, seu artesanato, folclore, seus eventos, hábitos e costumes, sua música, literatura, língua etc." Estamos falando de qual componente da Oferta turística? (assinale a única alternativa correta)
	
	
	
	
	
	
	recursos culturais
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		
	Gabarito
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		3.
		Os atrativos turísticos são matérias-primas do turismo, sem a qual uma região não poderia empreender o desenvolvimento. Dentre os principais atrativos turísticos, podemos destacar os recursos naturais, os acontecimentos programados e os recursos histórico- culturais. Nesse contexto, sobre os recursos histórico- culturais podemos afirmar que (marque a única opção correta):
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	São manifestações sustentadas por elementos que se apresentam sob a forma de bens materiais ou imateriais da cultura.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		"São compostos pelo ar, clima, pelos acidentes geográficos, o terreno, a flora, a fauna, as massas de água, as praias, as belezas naturais, o abastecimento de água potável, usos sanitários e outros". Estamos falando de qual componente da Oferta turística? (assinale a única alternativa correta)
	
	
	
	
	
	
	recursos naturais
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		
	Gabarito
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		5.
		"São compostos pelos meios de hospedagem, transportes turísticos, locação de veículos e embarcações, serviços de alimentos e bebidas, serviços de organização de eventos, espaços para eventos, serviços de entretenimento, serviço de receptivo turístico etc.". Estamos falando de qual componente da Oferta turística? (assinale a única alternativa correta)
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	serviços turísticos
		
	Gabarito
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		6.
		Os atrativos turísticos são matérias-primas do turismo, sem a qual uma região não poderia empreender o desenvolvimento. Dentre os principais atrativos turísticos, podemos destacar os recursos naturais, os acontecimentos programados e os recursos histórico- culturais. Nesse contexto, sobre os recursos naturais podemos afirmar que (marque a única opção correta):
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	São os elementos do espaço geográfico que constituem a paisagem. O Brasil é um país rico em recursos naturais. Sendo, esse, o "carro-chefe" de muitos destinos.
		
	Gabarito
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		7.
		"Composta pelo conjunto de construções subterrâneas e superfícies, como os sistemas de abastecimento de água e coleta, tratamento e despejo de esgotos, redes de distribuição de gás, coleta de águas pluviais, de telefonia, de fibras ópticas, de distribuição de energia elétrica e de iluminaçãopública, sistema viário, mobiliário urbano e terminais de transportes (aeroportos, marinas, rodoviárias, estações ferroviárias)". Estamos falando de qual componente da Oferta turística? (assinale a única alternativa correta)
	
	
	
	
	
	
	infra-estrutura
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		
	Gabarito
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	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Sem dúvida, o turismo pode gerar o desenvolvimento local ao ampliar as oportunidades aos moradores da localidade visitada. Assim, muitos locais têm a pretensão de torna-se um destino turístico, mas, para isso, é preciso ter uma noção clara do que se pode ofertar ao turista. Nesse contexto, entra o "inventário turístico": Podemos conceituá-lo como:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	é uma extensa pesquisa de campo com coleta de informações relativas a todos os componentes da oferta turística de local, considerando-se atrativos, equipamentos e infra-estrutura.
	
	
	
	
	
	
		1.
		Com relação ao mercado Turistico, verificamos que há dois tipos de empresas, as Operadoras e as agências de viagens, que, como sabemos, tem diferentes publicos- alvo.Sendo assim,o consumidor pode optar pela compra com uma das duas, ou com ambas, já que o produto final é o mesmo, porquê:
	
	
	
	A compra com uma agência de viagens acaba sendo melhor para o consumidor, pois, em razão do seu tamanho menor,torna-se mais personalizada.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Explicação:
A Compra através de uma agência de viagens acaba sendo melhor, pois pelo seu menos tamanho, acaba sendo mais personalizada.Alem disto, tecnicamente falando, as operadora deveriam ter como publico alvo as agências de viagens exclusivamente,não vendendo ao público direto.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		O autor Beni demostra haver alguns tipos de venda, baseado na imperfeição do Mercado Turístico e na sua distribuição.Dentro deste contexto, e no que foi visto nas aulas é possível afirmar que, segundo o Autor:
	
	
	
	São três as formas de distribuição
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Explicação:
Segundo Beni, são três as formas de distribuição.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Elaborar roteiros significa organizar as visitações a partir da oferta turística disponível na localidade, levando em consideração a sua contribuição para o processo de desenvolvimento turístico local.
Um profissional de turismo, ao elaborar roteiros, NÃO deve
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	desconsiderar a conservação dos diversos tipos de patrimônio.
	
	
	
	
	
	
		
	Gabarito
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		4.
		Identifique o conceito que está ERRADO:
	
	
	
	Consumo turístico primário é aquisição de bens e serviços não relacionados diretamente com o turismo
	
	
	Produto turístico é o conjunto de bens e serviços composto de bens e serviços produzidos em diversas unidades econômicas, que sofre uma agregação no mercado ao serem postos em destaque os atrativos turísticos
	
	
	A Oferta turística é constituída elos bens e serviços que são oferecidos a esses turistas, a fim de satisfazer suas necessidades
	
	
	Operadoras turísticas são, segundo o Ministério do Turismo, as Empresas que têm como função principal a montagem de pacotes de viagem, com serviço de transporte, acomodação, atrativos e, eventualmente, alimentação
	
	
	A Demanda é constituída pelos turistas motivados a consumir determinados produtos e serviços que atenderão às suas necessidades
		
	Gabarito
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		5.
		Segundo Dias (2003) todo mercado envolve dois lados fundamentais para sua existência:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Demanda e Oferta
		
	Gabarito
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		6.
		Podemos afirmar que As operadoras turísticas, também conhecidas internacionalmente como tour operators são responsáveis:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Pela operação de viagens e excursões, individuais ou coletivas, compreendendo a organização, contratação e execução de programas, roteiros e itinerários dentro e fora de seu país de origem.
	
	
	
		
	Gabarito
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		7.
		Em relação ao assunto, Dias (2003) conceitua como a aquisição de produtos turísticos (bens e serviços) que tem como objetivo atender a necessidade do turista, ou seja, aquilo que o motivou a viajar. Para o autor, NÃO estão relacionados ao consumo turístico (Assinale a única alternativa ERRADA):
	
	
	
	O autor conceitua Consumo turístico primário como: aquisição de bens e serviços relacionados que não estão diretamente com o turismo e que qualquer pessoa consome - medicamentos, peças de vestuário, etc.
	
	
	O autor conceitua Consumo turístico primário como: aquisição de bens e serviços relacionados diretamente com o turismo - transportes, alojamento, etc.
	
	
	Inclui todo gasto de consumo realizado durante as viagens por parte do visitante.
	
	
	Inclui todo gasto de consumo realizado antes da viagem (como vacinação, passaporte, aquisição de produtos de uso pessoal, presentes para parentes e amigos, etc).
	
	
	Inclui todo gasto de consumo realizado após a viagem (revelação de fotografias, etc).
		
	Gabarito
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		8.
		Cooper (2001) afirma que as principais características dos serviços que os distinguem de produtos tangíveis são:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Inseparabilidade, intangibilidade e perecibilidade
	
	
	
		
	Gabarito
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	Gabarito
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		1.
		Sabemos que o turismo tornou-se uma atividade econômica das mais importantes no cenário nacional. A grande diversidade de destinos e os variados perfis de turistas, exigem dos profissionais da área produtos cada vez mais elaborados. Nesse cenário a segmentação se consolida. Há vários outros modos e metodologias para segmentar o mercado turístico. A OMT apresenta quatro categorias distintas que facilitam o processo de segmentação, são elas (assinale a alternativa correta):
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	características geográficas, características demográficas, características psicográficas e características comportamentais.
		
	Gabarito
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	Gabarito
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		2.
		Segmentar o mercado é identificar clientes com comportamentos homogêneos, possibilitando, assim, um o conhecimento dos principais destinos geográficos, tipos de transporte, da composição demográfica dos turistas, da sua situação social, estilo de vida, entre outros elementos, visando uma melhor adequação do mercado turístico no concernente à adequação da demanda e da oferta. Sobre a Segmentação pode-se afirmar que (assinale a única alternativa correta):
	
	
	
	
	
	
	A segmentação do mercado visa definir o mercado-alvo, ou seja, aquele segmento de um mercado potencial total para o qual a atração turística deve ser mais vendável.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Segundo a OMT, o mercado deve ser segmentado a partir das seguintes categorias:
	
	
	
	Por quatro categorias - Psicográfico, Demográfico, Comportamental e Geográfico
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		
	Gabarito
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		4.
		Imagine que você seja proprietário de uma agência de viagens e começa a fazer um trabalho focado na segmentação - visando, assim, direcionar suas ações de marketing. Depois de realizar uma pesquisa junto ao seu público-alvo, você percebe que um grande número de clientes está interessado em conhecer o patrimônio histórico e cultural de nosso país. Tendo como ponto decisório as informações da sua pesquisa, um dos segmentos que você irá trabalhar é:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	o turismo cultural nacional
	
	
	
	
	
	
		
	Gabarito
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		5.
		Sabemos que o turismo tornou-se uma atividade econômica das mais importantes no cenário nacional. A grande diversidade de destinos e os variados perfis de turistas, exigem dos profissionais da área produtos cada vez mais elaborados.Nesse cenário a segmentação se consolida. Podemos afirmar que segmentar o mercado no turismo é (assinale a alternativa correta):
	
	
	
	é identificar clientes com comportamentos homogêneos, possibilitando, assim, um o conhecimento dos principais destinos geográficos, tipos de transporte, da composição demográfica dos turistas, da sua situação social, estilo de vida, entre outros elementos, visando uma melhor adequação do mercado turístico no concernente à adequação da demanda e da oferta.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		
	Gabarito
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	Gabarito
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		6.
		Imagine que você seja proprietário de uma agência de viagens e começa a fazer um trabalho focado na segmentação, visando, assim, direcionar suas ações de marketing. Depois de realizar uma pesquisa junto ao seu público-alvo, você percebe que um grande número de clientes está interessado em eventos turísticos relacionados à natureza. Tendo como ponto decisório a sua pesquisa, um dos segmentos que você irá trabalhar é:
	
	
	
	o ecoturismo
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		
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		7.
		O alfabeto fonético é um código utilizado em comunicações por fonia quando há algum ruído dificultando a compreensão da mensagem. No turismo é altamente utilizado, principalmente nas reservas de voos. Como exercício, traduza a mensagem a seguir: bravo-oscar-alfa / papa-romeo-oscar-victor-alfa / charlie-alfa-romeo-oscar / alfa-lima-uniforme-november-oscar.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Boa prova, caro aluno.
	
	
	
	
	
	
	
Explicação:
No exercício  proposto, trduzimos como :Boa Prova,Caro Aluno.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Identifique o conceito que NÃO está relacionado à segmentação:
	
	
	
	Está relacionado á decomposição a população em grupos heterogêneos
	
	
	traz significativas vantagens, tais como: Economia de escala para empresas turísticas, aumento da concorrência no mercado, criação de políticas de preços e de propaganda especializada, e promoção de maior número de pesquisas científicas.
	
	
	Têm como função principal a montagem de pacotes de viagem, com serviço de transporte, acomodação, atrativos e, eventualmente, alimentação
	
	
	é identificar clientes com comportamentos homogêneos, possibilitando, assim, um o conhecimento dos principais destinos geográficos, tipos de transporte, da composição demográfica dos turistas, da sua situação social, estilo de vida, entre outros elementos, visando uma melhor adequação do mercado turístico no concernente à adequação da demanda e da oferta
	
	
	É uma saída para as empresas ofertantes de produtos e serviços turísticos no mundo atual
		
	Gabarito
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	Gabarito
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		1.
		Os agentes turísticos são pessoas, empresas, instituições e organizações que intervêm de forma ativa nas relações políticas, econômicas e sociais no mercado turístico. São encontrados no setor empresarial, setor público ou em organizações. Assinale abaixo o exemplo de agente turístico do setor empresarial.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Agência de viagem
		
	Gabarito
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		2.
		Cooper et al. (2001, p. 391) afirma que as principais características dos serviços que os distinguem de produtos tangíveis são: inseparabilidade, intangibilidade e perecibilidade. Sobre a INSEPARABILIDADE podemos afirmar que (assinale a única alternativa correta):
	
	
	
	
	
	
	Expressa a noção de que um serviço não pode ser separado do provedor do mesmo. No caso de serviços a produção e o consumo do mesmo se dão no mesmo momento.
		
	Gabarito
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	Gabarito
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		3.
		A definição de um produto turístico é bastante complexa, pois se trata, na verdade, de um serviço, ratificando a importância do Marketing para o setor. Sobre as características de um serviço, podemos afirmar que (assinale a única alternativa correta):
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	No serviço, produção e consumo geralmente coincidem
	
	
	o serviço é precedido pela produção
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Cooper et al. (2001, p. 391) afirma que as principais características dos serviços que os distinguem de produtos tangíveis são (marque a ÙNICA opção correta):
	
	
	
	inseparabilidade, intangibilidade e perecibilidade.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Indique qual item NÃO está relacionado ao conceito de Marketing Mix (4 P's) criado por Jerome McCarthy em seu livro Basic Marketing, em 1960:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Pessoas
	
	
	
		
	Gabarito
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		6.
		O marketing é formado por um conjunto de variáveis controláveis que influenciam a maneira com que os consumidores respondem ao mercado. Essas variáveis podem ser agrupadas em quatro fatores, que, juntos, formam o composto, ou mix, de marketing. Sobre o Marketing Mix podemos afirmar (assinale a alternativa correta):
	
	
	
	
	
	
	O Marketing mix refere-se às quatro áreas primárias do processo decisório associado ao marketing. Essas quatro áreas são decisões de produto, decisões de preço, decisões de comunicação (ou promoção) e decisões de distribuição (ou ponto).
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		
	Gabarito
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	Gabarito
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		7.
		Segmentar o mercado é uma forma de organizar o turismo para fins de planejamento, gestão e mercado e se apresenta como uma tendência mundial para o setor. Sobre a Segmentação pode-se afirmar que (assinale a única alternativa correta):
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Segmentar é identificar clientes com comportamentos homogêneos, possibilitando, assim, um o conhecimento dos principais destinos geográficos, tipos de transporte, da composição demográfica dos turistas, da sua situação social, estilo de vida, entre outros elementos, visando uma melhor adequação do mercado turístico no concernente à adequação da demanda e da oferta.
		
	Gabarito
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		8.
		Cooper (2001) apresenta as políticas de preços com referência na demanda, que levam em consideração os fatores da demanda em vez dos níveis de custos para estabelecer os preços. Marque a única opção que NÃO corresponde ao que Cooper apresenta nesse tópico:
	
	
	
	Preço de valor percebido
	
	
	Preço discriminatório
	
	
	Preço para penetração no mercado
	
	
	Preço para a 'nata do mercado'
	
	
	Preço de mark-up
		
	Gabarito
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	Gabarito
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		1.
		Indique qual data NÃO corresponde ao fato (relacionado a turismo e meio ambiente), conforme vimos em aula:
	
	
	
	Em 1972, a Conferência da ONU criou a Declaração sobre o Ambiente Humano e produziu um Plano de Ação Mundial para orientar a preservação e a manutenção da qualidade no ambiente humano.
	
	
	Na década de 1930 acirrou-se a discussão sobre o meio ambiente, com mobilizações de massa, sobretudo estudantis, as quais questionavam a racionalidade do sistema capitalista buscando formas alternativas de convivência.
	
	
	Na década de 1990, o meio ambiente já ocupava um patamar privilegiado, tornando-se assunto obrigatório em diversos encontros internacionais, como, por exemplo, a " Rio 92" .
	
	
	Nas décadas de 1960 e 1970, com o avanço de muitos empreendimentos e criação de novos produtos turísticos, iniciou-se um movimento de preocupação com a prática do turismo relacionada ao meio ambiente, gerando discussões ¿ ainda incipientes ¿ sobre o fato.
	
	
	Desde o processo de colonização até a década de 1950 ¿ época de intenso desenvolvimento industrial ¿ não houve preocupações efetivas como as ações voltadas á conservação ambiental.
	
Explicação:
Na decáda de 30, não havia, ainda, debates e discussões sobre o meio ambiente.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Analisando a evoçução dos instrumentos de trabalho no turismo, temos como exemplo os voucher que evoluiram para e-tickese travellers checks que evoluiram para cartões de créditos e atualmente já ouvimos falar em moedas alternativas como os bitcoins. Neste aspécto, estamos tratando de exemplos de
	
	
	
	
	
	
	inovações tecnológicas
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Explicação:
A Questão trata das inovações tecnológicas.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		O planejamento turístico é um processo que busca ordenar as ações do homem no território. Ele visa direcionar a construção de equipamentos e facilidades de forma adequada e participativa, de modo a otimizar os recursos investidos e potencializar a atratividade turística. Considerando-se o processo de planejamento com adoção de estratégias participativas para o desenvolvimento de um destino turístico, é CORRETO afirmar que
	
	
	
	
	
	
	o envolvimento da comunidade local possibilita a identificação de prioridades, bem como viabiliza a execução das ações propostas.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		
	Gabarito
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		4.
		É sabido que o turismo pode ser benéfico para a comunidade local, no que concerne ao estímulo da manutenção de suas heranças culturais, pelo fortalecimento da identidade local e a qualificação de sua mão-de-obra. Todavia, ele também pode conduzir a diversos conflitos. Swarbrooke (2000) afirma que quando a atividade turística não é planejada, gera impactos em três importantes esferas: ambiental, econômico e social. No que se refere ao social, o autor aponta alguns possíveis danos, que merecem atenção. Marque a única alternativa que NÃO pode ser considerado um dos danos apontados pelo autor:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	fortalecimento da cultura do local
	
	
	
		
	Gabarito
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		5.
		A Globalização, indubitavelmente, é um fator fundamental para se pensar no turismo na contemporaneidade. Ela pode ser percebida como sendo uma forma de desfronteirização, ou seja, ela anula fronteiras e derruba barreiras para o comércio entre nações, como também permeabiliza essas fronteiras nas organizações, tanto interna, quanto externamente(COOPER, HALL E TRIGO, 2011, p. 131). Assim, mudar práticas de negócios, nesse cenário, faz-se fundamental para reformular essas fronteiras. Os autores Cooper, Hall e Trigo (2011), indicam algumas estratégias, conforme vimos na aula 9. Assinale a única resposta errada, ou seja, que NÃO pode ser considerada uma estratégia indicada pelos autores em questão.
	
	
	
	O entendimento do turismo como uma economia forte.
	
	
	Criação de marcas, produtos e personalidades mundiais.
	
	
	Mecanismos de comunicação internacional, como os Sistemas de Distribuição Global, os famosos GDS.
	
	
	Instrução e treinamento turístico que atenda abordagens globais.
	
	
	Redução de custos de meios de transportes por meio de inovações tecnológicas.
		
	Gabarito
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	Gabarito
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		6.
		A Globalização impulsionou o crescimento do turismo mundial e transformou os mercados. Como marcas dos efeitos da Globalização no turismo podemos citar, exceto:
	
	
	
	as facilidades do pagamento em cheques de viagem
	
	
	O surgimento das megatransportadoras aéreas,
	
	
	A diminuição do turismo de massa
	
	
	As cadeias internacionais de hotéis,
	
	
	Novos destinos foram criados
	
Explicação:
A criação de novos Destinos Turísticos não é uma marca dos efeitos da globalização
	
	
	
	 
		
	
		7.
		O início da preocupação com o meio ambiente no século passado (século XX) ocorreu a partir de que década:
	
	
	
	A partir das décadas de 1960 e 1970
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		
	Gabarito
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		8.
		Conforme vimos em aula, a Globalização é um fator fundamental para se pensar no turismo na contemporaneidade. Ela pode ser percebida como sendo:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	uma forma de desfronteirização, ou seja, ela anula fronteiras e derruba barreiras para o comércio entre nações, como também permeabiliza essas fronteiras nas organizações, tanto interna, quanto externamente.
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		1.
		Algumas regiões articulam com propriedade suas políticas de desenvolvimento turístico ao desenvolvimento mais amplo de suas economias, especialmente no que se refere ao contexto da sustentabilidade e inclusão social ou cultural. Que país não pode ser citado como exemplo nesse caso:
	
	
	
	Canadá
	
	
	Nova Zelândia
	
	
	Haiti.
	
	
	Austrália.
	
	
	Costa Rica.
		
	Gabarito
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		2.
		A intervenção pública é fundamental na área de turismo, devido à diversos motivos, conforme apresenta Dias (2005). Dentre o apresentado pelo autor sobre o assunto, está ERRADO afirmar que:
	
	
	
	O turismo precisa ser direcionado para ser uma atividade sustentável.
	
	
	O turismo é uma atividade dinâmica, que pode gerar tanto efeitos positivos, quanto efeitos negativos ao local receptor.
	
	
	O turismo de massa deve ser fomentado, para que a lucratividade aumente, não importando os possíveis danos ambientais e/ou sociais na comunidade receptora.
	
	
	A administração pública deve cuidar da acessibilidade, salubridade, segurança, manutenção e aparência, por exemplo, de muitos recursos turísticos.
	
	
	O turismo, para sua realização, se utiliza dos bens públicos, como infra-estrutura, segurança, equipamentos culturais e bens naturais.
		
	Gabarito
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		3.
		Sem dúvida Política é um conceito amplo e complexo. Se observarmos sua conceituação no dicionário, a palavra pode ser entendida como a ciência do governo das nações; a arte de regular as relações de um Estado com os outros Estados; o sistema particular de um governo, por exemplo. Sobre o papel política NÃO podemos afirmar que (assinale a alternativa incorreta):
	
	
	
	A política é uma maneira de governar sociedades plurais sem violência desnecessária.
	
	
	é o processo que atrapalha um grupo de pessoas na tomada decisões, por isso não deve ser vivenciada em sua plenitude.
	
	
	é a atividade mediante a qual se conciliam interesses divergentes dentro de uma determinada unidade de governo, outorgando-lhe uma parcela de poder proporcional à sua importância para o bem-estar e a sobrevivência do conjunto da comunidade.
	
	
	é a tomada de decisões que se propõe a organizar os diversos interesses da comunidade.
	
	
	o termo deriva de pólis, a antiga cidade grega, e, portanto, refere-se a tudo que é urbano, civil, público, social.
		
	Gabarito
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	Gabarito
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		4.
		No caso do turismo, as políticas devem ser "orientações específicas para a gestão diária do turismo, abrangendo os muitos aspectos dessa atividade. Numa visão bem simplista, elas procuram maximizar os benefícios e minimizar possíveis efeitos adversos e, como tal, fazem parte do desenvolvimento planejado de uma região ou país, em que é necessário criar, desenvolver, conservar e proteger recursos turísticos". (BENI, 2006). Sobre o tema "Políticas Públicas", podemos afirmar que (assinale a única opção correta):
	
	
	
	Em 1966 surge o Ministério do Turismo, que vêm trabalhando com muito afinco para o desenvolvimento da atividade desde então.
	
	
	A administração pública deve cobrar que o setor privado cuide da acessibilidade, salubridade, segurança, manutenção e aparência de todos os recursos turísticos, sem precisar investir no setor.
	
	
	Dias, autor da área, acredita que do ponto de vista institucional, o Estado pode intervir criando marcos de atuação - relacionados ao desenvolvimento e fomento da atividade - como: promoção do turismo em nível nacional e internacional, atração de investimentos estrangeiros diretos, planejamento estratégico da atividade e fiscalização.
	
	
	Em 1942 foi aprovada e sancionada a Lei nº 11.771, mais conhecida como Lei Geral de Turismo, que define as atribuições do governo federal no planejamento, desenvolvimento e estímulo ao setor do turismo.A gestão das políticas públicas é responsabilidade dos diversos atores, em especial das empresas que compõe o setor.
	
Explicação:
O Autor Dias acredito que, do ponto  de vista Institucional,pode haver a intervenção do Estado, criando Marcos de Atuação,relacionados ao fomento
e o desenvolvimento da atividade.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Em relação ao turismo, assim como várias outras áreas, qual o papel do Estado-nação nas políticas públicas? (marque a única opção correta)
	
	
	
	Ele deve criar mecanismos impeditivos em relação à demanda e à oferta
	
	
	Ele constrói meios de hospedagem
	
	
	Podemos afirmar que é ele quem estabelece as políticas públicas.
	
	
	Ele determina a demanda turística
	
	
	Ele deve criar mecanismos impeditivos em relação à demanda
		
	Gabarito
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		6.
		Em relação à na estrutura organizacional do Ministério do Turismo temos:
	
	
	
	Secretaria Nacional de Políticas do Turismo, Secretaria Nacional de Programas de Desenvolvimento do Turismo e Embratur
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Explicação:
No Ministério de Turismo, temos:Secrteraia nacioanl de Politicas Públicas,Secretaraia Nacional de programas de desenvolvimento e a Embratur.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Suzana está planejando um programa de atividades turísticas no município no qual exerce o cargo de secretária municipal de turismo. Contudo, ela sabe que precisa classificar os produtos planejados de acordo com o tipo de atrativo programado e das restrições legais. Levando-se em conta esses princípios, veja a lista com a relação atrativo / produto feita pela Suzana, e assinale a única lista que não pode ser aplicada no município.
	
	
	
	Atrativos de entretenimento - cassinos, cinema, complexos esportivos
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Algumas regiões articulam com propriedade suas políticas de desenvolvimento turístico ao desenvolvimento mais amplo de suas economias, especialmente no que se refere ao contexto da sustentabilidade e inclusão social ou cultural. Sobre o assunto podemos afirmar que (Assinale a única afirmativa verdadeira):
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	A Costa Rica, o Canadá, a Nova Zelândia e a Austrália possuem diretrizes claras no que se refere ao meio ambiente e à proteção de imigrantes ou diferentes etnias autóctones e suas manifestações culturais.
	
	
	
		
	Gabarito
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