ATIVIDADE 02 DE NORMATIZAÇÃO DA QUALIDADE

Prévia do material em texto

Pergunta 1
1 em 1 pontos
O objeto de estudo desta pesquisa concerne no setor de reprodução
gráfica, responsável pela confecção de material didático-pedagógico para
atender o campus de Itaperuna/RJ, do Instituto Federal Fluminense
(IFF/Itaperuna).O setor possuiu um volume de trabalho de,
aproximadamente, 3.000 fotocópias por semana, com perda estimada de
7,6 %.
Fonte: GOULART et al, 2012, p. 9.
GOULART, E. et al. MASP no controle de desperdício: um estudo de
caso em uma gráfica.IN: ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE
PRODUCAO, 32., Bento Gonçalves. Anais... Bento Gonçalves:
ENEGEP, 2012. Disponível em: <https://goo.gl/XGow2r>. Acesso em:
09/02/2019.
De acordo o gráfico apresentado, qual problema deve ser priorizado?
Resposta Selecionada: Papel atolado na unidade de fixação.
Resposta Correta: Papel atolado na unidade de fixação.
Feedback
da resposta:
Sua resposta está correta. Com a priorização do problema
do papel atolado na unidade de fixação é possível reduzir,
aproximadamente, 40% da perda. Assim que resolver este
problema atacar o segundo e o resultado passará dos 70%.
Pergunta 2
1 em 1 pontos
Leia o excerto a seguir.
“A missão Apollo XIII ficou mundialmente conhecida como um “fracasso
bem sucedido”. O filme protagonizado por Tom Hanks resgatou essa
dramática história e trouxe à tona para o século XXI algumas lições
importantes, inclusive no campo de resolução de problemas. O que poucos
sabem é que a NASA já utilizava então uma abordagem, batizada por seus
criadores de Rational Thinking, para a tomada de decisões e resolução de
problemas. E o uso dessa abordagem foi crucial no desfecho feliz dessa
missão”.
BARBIERI, R. Já ouviu falar de Kepner-Tregoe? TLC Brasil , 08 jan. 2018.
Disponível em: <https://goo.gl/B58Xnv>. Acesso em: 09/02/2019.
Kepner-Tregoe, o Rational Thinking
ou Pensamento Racional, é uma metodologia que visa estrutura o
pensamento para solução de problemas. Em relação ao método
Kepner-Tregoe, assinale com V as alternativas Verdadeiras e com F as
alternativas Falsas.
I. ( ) o Kepner-Tregoe tem como premissa ensinar as pessoas a pensar
criticamente.
II. ( ) O método Kepner-Tregoe deve ser usado apenas para problemas
complexos.
III. ( ) Goldratt e Jeff Cox, que apresentou no livro, em 1984, o método
Kepner-Tregoe.
IV. ( ) O Kepner-Tregoe e o Rational Thinking são modelos distintos.
V. ( ) São 4 os processos do Kepner-Tregoe para análise e solução de
problemas.
Agora, assinale a alternativa com a sequência correta.
Resposta Selecionada: V, F, F,F, V.
Resposta Correta: V, F, F,F, V.
Feedback
da
resposta:
Sua resposta está correta. O Kepner-Tregoe foi
desenvolvida por Charles Kepner e Benjamin Tregoe, uma
metodologia para análise e solução de problemas em 4
etapas, que tem como premissa ensinar as pessoas a
pensar criticamente, podendo ser utilizado em qualquer tipo
de problema.
Pergunta 3
1 em 1 pontos
Leia o excerto a seguir.
“Entre os dias 19 e 23 de Junho, por meio da operação "Cozinha Segura
2017", as Superintendências do INMETRO e os Órgãos Delegados que
compõem a Rede Brasileira de Metrologia Legal e Qualidade (RBMLQ-I)
fiscalizaram 12 diferentes categorias de produtos: batedeira elétrica,
cafeteira/chaleira elétrica, espremedor elétrico, grill/grelha/churrasqueira
elétrica, liquidificador, processador de alimentos, sanduicheira elétrica,
adega/climatizador elétrico, micro-ondas, lava-louças, panelas e panelas de
pressão.
[...]
As principais irregularidades encontradas estão associadas à falta de
certificação do produto, exigida nos regulamentos do INMETRO, como
forma de atestar a conformidade aos requisitos de segurança estabelecidos
nas normas aplicáveis no Brasil. Produtos sem o Selo de Identificação da
Conformidade do INMETRO devem ser evitados pelos consumidores, pois
podem oferecer riscos mecânicos, elétricos, químicos, entre outros”.
INMETRO - Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e
Tecnologia. INMETRO divulga resultado da operação especial de
fiscalização .Notícias e Eventos, 04 jul. 2017. Brasília: INMETRO, 2017.
Disponível em:<http://INMETRO.gov.br/noticias/verNoticia.asp?seq_noticia
=4131>.Acesso em: 09/02/2019.
Considerando a importância da certificação dos produtos, que pode ser
realizado pelos mecanismos relacionados abaixo, relacione os métodos de
avaliação da conformidade com a respectiva definição.
I. Declaração da conformidade do fornecedor
II. Certificação
III. Acreditação
IV. Ensaio
V. Inspeção
( ) Laudo emitido por um laboratório acreditado com base em testes de
uma ou mais caraterísticas de um objeto de avaliação da conformidade.
( ) Atestado emitido por um agente econômico de 1ª Parte, considerando
que a organização atender aos requisitos pré-estabelecidos.
( ) Laudo emitido para projeto de produto, produto ou processo com base
com base na observação e julgamento, acompanhando por medições,
ensaios e uso de equipamentos de medição.
( ) Atestado emitido por terceira parte a um organismo de avaliação da
conformidade.
( ) Atestado emitido por terceira parte, acreditado pelo INMETRO, para
produtos, processos, sistemas ou pessoas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Resposta Selecionada: IV, I, V, III, II.
Resposta Correta: IV, I, V, III, II.
Feedback
da
resposta:
Sua resposta está correta. A declaração da conformidade do
fornecedor é um atestado emitido a um organismo de
avaliação da conformidade; A certificação é um atestado
emitido por um organismo acreditado; No ensaio é emitido
por um laboratório acreditado; E na Inspeção também é
emitido um laudo por um laboratório.
Pergunta 4
1 em 1 pontos
Leia o excerto a seguir.
“Às vezes, um problema pode ser facilmente resolvido, se analisado de
maneira correta.
Em uma operação, muitos imprevistos podem acontecer, e é necessário
que a equipe saiba o que fazer para contornar essas adversidades. Para
isso, é possível aplicar técnicas simples que permitam resolver e solucionar
problemas nos mais diversos níveis da organização”.
LOGÍSTICA. Método de análise e solução de problemas. Revista
Logística e Supply Chain , [201-]. Disponível
em: <https://goo.gl/LpknFw>. Acesso em: 09/02/2019.
Existem várias técnicas para análise e solução de problemas, entre as
quais algumas foram abordadas no e-book . Dos apresentados abaixo,
quais são métodos para análise e solução de problemas?
I. Método Kepner � Tregoe
II.Processo de Pensamento da Teoria das Restrições
III. QC Story , ou MASP
IV. PDCA
É correto o que se afirma em:
Resposta Selecionada: I, II e III, apenas.
Resposta Correta: I, II e III, apenas.
Feedback da
resposta:
Sua resposta está correta. O Método Kepner � Tregoe, o
Processo de Pensamento da Teoria das Restrições e o QC
Stor�, ou MASP, são métodos para análise e solução de
problemas.
Pergunta 5
1 em 1 pontos
Leia o excerto a seguir.
“Implementar e manter um sistema de gestão representa um grande
desafio para a organização. Isso porque diversas mudanças ocorrem e
manter o funcionamento das ferramentas ao longo do tempo requer
avaliações constantes e um grande esforço de todas as áreas. Desta forma,
as auditorias internas permitem que os processos de Gestão sejam
acompanhados e avaliados para assegurar que os parâmetros do sistema
de gestão estão sendo efetivos e os resultados esperados estão sendo
alcançados.
Por serem realizadas por colaboradores da própria organização, as
auditorias internas têm chance de analisar os processos com maior
detalhamento e entendimento da realidade da instituição. Além disso,
também são uma forma de acompanhar os planos de ação, as tratativas de
não-conformidade e, por si só, a evolução do Sistema de Gestão da
Qualidade”.
UNIMED – Paraná.Por que fazer auditoria interna?Notícias, 24 abr.
2018.Disponível em:<https://goo.gl/wwRJVh>. Acesso em: 09/02/2019.
Para uma auditoria alcançar os objetivos pretendidos, contudo, ela deve ser
realizada com base nos princípios da qualidade. Identifique quais dos itens
abaixo são princípios da auditoria.
I. Continuidade
II.Apresentação justa
III.ConfidencialidadeIV.Independência
V.Foco no cliente
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta.
Resposta Selecionada:
II, III e IV, apenas.
Resposta Correta:
II, III e IV, apenas.
Feedback
da resposta:
Sua resposta está correta. São princípios de auditoria:
apresentação justa, confidencialidade e independência.
Uma auditoria bem realizada, com base nestes princípios,
pode trazer diversas melhorias para uma organização.
Pergunta 6
1 em 1 pontos
Leia o excerto a seguir.
“Por definição do Vocabulário Internacional de Metrologia (VIM), Calibração
é a operação que estabelece sob condições especificadas, numa primeira
etapa, uma relação de valores e as incertezas de medição fornecidos por
padrões e as indicações correspondentes com as incertezas associadas;
numa segunda etapa, utiliza esta informação para estabelecer uma rela”.
INFOMANEY. Certificado de Calibração garante a qualidade do seu
instrumento de medição. InfoMoney – Negócios , 28 jul. 2016.
Disponível em:<https://goo.gl/8aVa7R>. Acesso em: 09/02/2019.
A calibração é importante para identificar o erro de um equipamento de
medição e se este erro impacta na produção de um bem ou na prestação
de um serviço. Em relação ao processo de calibração, considere o que é
necessário para realizar a atividade e assinale com V as alternativas
verdadeiras e com F as alternativas falsas.
I. ( ) Instrumentos padrão, de preferência, com rastreabilidade RBC.
II. ( ) Projetar exatamente o ambiente onde o equipamento de medição é
utilizado.
III. ( ) Um procedimento de medição para garantir a confiabilidade do
processo
IV. ( ) Os registros das medições realizados durante o processo de
calibração
V. ( ) As etiquetas de identificação com o número do equipamento.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de
respostas.
Resposta Selecionada: V, F, V, V, F.
Resposta Correta: V, F, V, V, F.
Feedback da
resposta:
Sua resposta está correta. Para realização do processo de
calibração, se faz necessário um instrumento padrão,
procedimento de medição, os registos das medições.
Pergunta 7
1 em 1 pontos
Leia o excerto a seguir.
“Foi publicada no Diário Oficial da União, desta quinta-feira, 30 de janeiro, a
Portaria 51 do INMETRO, que institui, no âmbito do Sistema Brasileiro de
Avaliação da Conformidade - SBAC, a certificação voluntária para
instalações elétricas de baixa tensão.Os requisitos estabelecidos pela
citada Portaria se aplicam às instalações de edificações novas e a reformas
em edificações existentes, qualquer que seja seu uso (residencial,
comercial, público, industrial, de serviços, agropecuário, hortigranjeiro,
etc.), incluindo as pré-fabricadas”.
ABINEE – Associação Brasileira da Indústria Elétrica e Eletrônica.
Certificação voluntária de instalações elétricas de baixa tensão. Notícias ,
30 jan. 2014. Disponível
em: <http://www.abinee.org.br/noticias/com121.html>.Acesso em:
09/02/2019.
A certificação voluntária só pode ser realizada quando há uma Portaria que
estabeleça os requisitos para a Certificação, como no caso da Portaria 51
do INMETRO de instalações elétricas de baixa tensão, que é realizada por
agente econômico:
Resposta Selecionada: de 3 a Parte.
Resposta Correta: de 3a Parte.
Feedback da
resposta:
Sua resposta está correta. A certificação é realizada por
uma organização independente, ou seja, um Organismo
de Certificação Acreditado.
Pergunta 8
1 em 1 pontos
Leia o excerto a seguir.
“O Processo de Pensamento da Teoria das Restrições – PP da TOC - pode
ser considerado o Método de Identificação, Análise e Solução de
Problemas adotado na lógica mais ampla da TOC. Historicamente, o PP da
TOC foi proposto pela primeira vez no livro “What is This Thing Called
Theor� of Constraints and How Should it be Implemented” (Goldratt, 1990).
Posteriormente, Goldratt (1994) apresenta o PP da TOC em seu livro “Mais
que SORTE ... um Processo de Raciocínio”, que é uma continuidade do
livro ‘A Meta’”.
ANTUNES JUNUIOR, J. A.; KLIPPEL, M. Considerações críticas sobre o
processo de pensamento da Teoria das Restrições - Uma abordagem
teórica e prática. Artigos , [201-]. Disponível
em: <https://goo.gl/QE4H2S>. Acesso em: 09/02/2019.
O objetivo de Goldratt é fazer que as pessoas pensem de forma estruturada
para chegar a uma solução para um problema.
Assinale a alternativa que apresenta as três questões essenciais do Método
de Identificação, Análise e Solução de Problemas desenvolvido por
Goldratt.
Resposta
Selecionada:
O que mudar?; Mudar para o quê?;Como
provocar a mudança?.
Resposta Correta: O que mudar?; Mudar para o quê?;Como
provocar a mudança?.
Feedback da
resposta:
Sua resposta está correta. O processo de pensamento da
Teoria das Restrições está estruturado em 3 questões: O
que mudar; Mudar para o quê?; e Como causar a
mudança?
Pergunta 9
1 em 1 pontos
Leia o excerto a seguir.
“No dia 04 de Abril de 2018, foi publicada no Diário Oficial da União – DOU
– a Portaria INMETRO 167:2018 que complementa a Portaria INMETRO
n.º 144:2015 que trata dos Requisitos de Avaliação da Conformidade para
Lâmpadas LED com Dispositivo Integrado à Base.
Esta nova portaria esclarece e reforça processos que visam melhorar a
rastreabilidade de lâmpadas LED comercializadas em território nacional e
harmonizar o processo de certificação e acompanhamento desses
produtos”.
UL - BRASIL.Atualizações Regulatórias: Portaria INMETRO 167:2018
para Lâmpadas LED. Certificações – Notícias, 05 abr. 2018. Disponível
em: <https://goo.gl/g8tTBm>. Acesso em: 09/02/2019.
Todo o processo de avaliação da conformidade, seja este voluntário ou
compulsório, é estabelecido por meio de Portarias. O texto acima apresenta
uma Portaria. A que ela se refere?
Resposta Selecionada: Certificação de produto / serviços.
Resposta Correta: Certificação de produto / serviços.
Feedback da Sua resposta está correta. A Portaria trata da alteração do
https://www.jusbrasil.com.br/diarios/DOU/2018/04/04
http://www.inmetro.gov.br/legislacao/rtac/pdf/RTAC002235.pdf
http://www.inmetro.gov.br/legislacao/rtac/pdf/RTAC002235.pdf
resposta: processo de certificação de produto compulsória. A
alteração visa melhorar a rastreabilidade do produto
comercializado.
Pergunta 10
1 em 1 pontos
Leia o excerto a seguir.
“Aferir a conformidade de um produto constitui em verificar se ele é
elaborado de acordo com os requisitos mínimos indispensáveis quanto à
saúde, segurança e meio ambiente. No Brasil, o INMETRO é o órgão
brasileiro responsável por determinar programas de avaliação da
conformidade.
No Brasil, são realizados os tradicionais programas de avaliação da
conformidade com métodos que levando em conta as ferramentas de
análise de risco, apoiando-se em princípios legais, ambientais, sociais,
técnicos e econômico-financeiros. O mecanismo de Avaliação da
Conformidade será escolhido de acordo com as especificações de cada
produto, que pode ser: Certificação, Declaração do Fornecedor,
Etiquetagem, Inspeção e Ensaios.
Assim sendo, produtos e serviços que exigem certificação compulsória
tendo o INMETRO como órgão regulamentador só poderão ser fabricados,
importados e comercializados após Registro no INMETRO”.
EFICIENZA - NEGÓCIOS INTERNACIONAIS. New Eficienza , 2019.
Disponível em: < http://www.efficienza.com.br >. Acesso em: 09/02/2019.
Para a exportação de produtos, a avaliação da conformidade é, muitas
vezes, obrigatória. São objetivos da avaliação da conformidade:
I. Normatizar para garantir a qualidade dos produtos e serviços.
II.Propiciar a concorrência justa.
III.Informar e proteger o consumidor em relação à saúde e segurança.
IV. Proteger o fabricante das Normas Técnicas.
V.Fortalecer o mercado externo.
Está correto o que se afirma em:
Resposta Selecionada: II e III, apenas.
Resposta Correta: II e III, apenas.
Feedback
da resposta:
Sua resposta está correta. São objetivos da Avaliação da
Conformidade: informar e proteger o consumidor em relação
à saúde, segurança e meio ambiente; propiciar a
concorrência justa; facilitar o comércio internacional; e
http://www.efficienza.com.br/fortalecer o mercado interno.
	Pergunta 1
	Pergunta 2
	Pergunta 3
	Pergunta 4
	Pergunta 5
	Pergunta 6
	Pergunta 7
	Pergunta 8
	Pergunta 9
	Pergunta 10