Conceitos de Produção: JIT e Just in Time

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1a Questão 
 
Em 1970 ¿ Taiichi Ohno e Eiji Toyoda ¿ Aplicam diversos conceitos na fabrica de automóveis Toyota no 
Japão, onde a ênfase é produzir com o máximo de eficiência e qualidade. 
 
 
 
CPM / PERT ¿ Critical Path Method e o Progam Evaluation and Review Techique. 
 JIT ¿ Just In Time. 
 
Linha de Montagem Móvel. 
 
Controle da Qualidade. 
 
MRP ¿ Material Requirement Planning. 
 
 
Explicação: 
Just In Time é um sistema de administração de produção que define o quê deve ser produzido, transportado 
ou comprado na hora exata. 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
Just in time é um sistema de administração da produção que determina que nada deve ser produzido, 
transportado ou comprado antes da hora certa. Esse sistema possui algumas características que viabilizam 
seu funcionamento. Das alternativas apresentadas, assinale a que NÃO representa uma dessas 
características. 
 
 
 
Poucos fornecedores. 
 
Poucos transportadores. 
 
 Suprimento frequente. 
 Verticalização dos processos. 
 
 Estoque mínimo. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 3a Questão 
 
O conceito de JIT foi criado no Japão com o objetivo de contornar o escasso espaço territorial e de ficar 
menos sujeito às constantes intempéries do país. Qual das características abaixo NÃO corresponde ao JIT? 
 
 
Suprimento frequente. 
 Grande diversidade de fornecedores. 
 
Objetiva tempo zero de preparação. 
 
Estoque mínimo. 
 
Poucos transportadores. 
 
 
Gabarito Coment.
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
O Just in Time (JIT) surgiu no Japão, nos meados da década de 70, sendo sua idéia básica e seu 
desenvolvimento creditados à Toyota Motor Company, a qual buscava um sistema de administração que 
pudesse coordenar a produção com a demanda específica de diferentes modelos e cores de veículos com o 
mínimo atraso. Leia as assertivas a seguir e assinale V quando verdadeira e F, falsa, para as características 
do JIT: ( ) No JIT os lotes de fornecimento são reduzidos, ocorrem recebimentos frequentes e confiáveis, 
lead times de fornecimento são reduzidos e com altos níveis de qualidade ( ) O sistema JIT aumenta a 
flexibilidade de resposta do sistema pela redução dos tempos envolvidos no processo ( ) Através da 
manutenção de estoques baixos, um modelo de produto pode ser mudado sem que haja muitos 
componentes obsoletos ( ) A confiabilidade das entregas também é aumentada através da ênfase na 
manutenção preventiva e da flexibilidade dos trabalhadores, o que torna o processo mais robusto Assinale a 
alternativa que corresponde às assertivas anteriores: 
 
 
 
F, V, V, V 
 
F, V, F, V 
 
V, F, V, F 
 
F, F, F, F 
 V, V, V, V 
 
 
Explicação: 
O uso de JIT viabiliza a redução de estoques e otimização dos processos produtivos, mas necessita de uma 
boas estrutura logística, bem como fornecedores de qualidade selecionados. 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
Toda e qualquer organização que pretende sobreviver neste ambiente caótico deverá ser lucrativa e sem 
alterar seus preços. Algumas organizações justificam seus aumentos apresentando argumentos relacionados 
com os custos e dificuldades na aquisição de matéria-prima, mormente, os recentes aumentos expressivos 
do dólar, sem se importar com as consequências a médio e longo prazo. É SABIDO QUE, Quem estabelece o 
preço é o mercado (clientes e consumidores) que determinam o preço que estão dispostos a pagar por 
determinado produto, e não a organização que deverá se adequar ao mercado, compreendendo que alterar 
preços para aumentar sua lucratividade nem sempre é uma boa ideia. A respeito dessas duas afirmações, é 
CORRETO afirmar que: 
 
 
As duas afirmações são falsas. 
 
A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
 
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
 As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
Sabe-se que a filosofia just in time é um sistema de manufatura cujo objetivo é aperfeiçoar os processos e os 
procedimentos por meio da redução contínua de desperdícios. O JIT considera um desperdício o hábito de 
produzir antecipadamente à demanda, para o caso de os produtos serem requisitados no futuro. Esse hábito 
é mais bem categorizado como um desperdício de: 
 
 
 
transporte. 
 
qualidade. 
 
movimento. 
 superprodução. 
 
processamento. 
 
 
Explicação: 
A filosofia JIT coloca a ênfase da gerência no fluxo de produção, procurando 
fazer com que os produtos fluam de forma suave e contínua através das 
diversas fases do processo produtivo. A ênfase prioritária do sistema JIT para 
as linhas de produção é a flexibilidade, ou seja, espera-se que as linhas de 
produção sejam balanceadas muitas vezes, para que a produção esteja 
ajustada às variações da demanda. 
Nesse contexto, ações como produzir somente o necessário e no momento 
correto são válidas, pois produzir antecipadamente à demanda, altos tempos 
de setup e falta de sintonia entre demanda e produção podem acabar 
induzindo à superprodução. 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
A integração vertical é o grau em que o sistema de produção ou as instalações de serviço de uma empresa 
operam toda a cadeia de suprimentos. A respeito da integração vertical marque a opção CORRETA: 
 
 
 
A terceirização pode proporcionar melhor qualidade, porém aumento nos custos. 
 
Quanto mais os processos são executados internamente em vez de por fornecedores ou clientes, 
menor o grau de integração vertical. 
 
Quando os gerentes optam por uma maior integração vertical ocorre uma maior terceirização. 
 
Uma maior integração vertical dificulta a empresa em acessar mercados estrangeiros. 
 A terceirização pode ser adotada quando uma empresa não executa alguns serviços e paga aos 
fornecedores e distribuidores para executarem esses processos. 
 
 
Gabarito Coment.
 
 
 
Gabarito Coment.
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
Os princípios do planejamento em controle just in time (JIT) consistiram numa mudança radical em relação 
à prática tradicional de gestão da produção. A programação JIT de suprimentos é caracterizada como uma 
filosofia de planejamento 
 
 
 
para a redução dos custos de transportes a um mínimo, pelo aumento da quantidade de materiais 
pedidos aos fornecedores. 
 
para o aumento de estoques junto às células de produção, evitando riscos de aumento inesperados 
no lead time. 
 para a criação de fluxos de produtos, que são cuidadosamente sincronizados com as respectivas 
demandas. 
 
na qual os estoques são dimensionados por economias de escala e maximização do lote de 
produção. 
 
que prioriza a acumulação de estoques isoladores entre processamentos, aumentando a segurança 
da continuidade da produção. 
 
 
Explicação: 
É um sistema de administração da produção que determina que nada deve ser produzido, transportado ou 
comprado antes do momento certo. O termo inglês Just in Time significa, literalmente, ¿na hora certa¿ ou 
"momento certo". 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 1a Questão 
 
1. ¿A importância da boa administração de materiais pode ser mais bem apreciada quando os bens 
necessários não estão disponíveis no instante correto para atender às necessidades de produção ou de 
operação.¿ Ronald H. Ballou. Logística empresarial: transportes, administração de materiais e distribuição 
física. São Paulo: Atlas, 2007, p. 61 (com adaptações). Tendo o fragmento de texto acima como referência, 
julgue os próximos itens, acerca da administração de recursos materiais. 
 
 
 
e. Sistemas de produção embasados no método just in time são intensivos em utilização de espaço 
físico para estocagem de matéria-prima ou de mercadorias a serem vendidas pela organização. 
 
c. Por meio do JIT (just in time) garante-se a eliminação dos estoques em todo o canal de 
suprimentos pela mera transferência aos fornecedores dos encargos damanutenção dos estoques. 
 
b. O sistema just-in-time possui a característica de transferir aos fornecedores os encargos da 
manutenção do estoque, ao passo que os sistemas tradicionais de produção procuram eliminar os 
estoques em todo o canal de suprimentos. 
 
a. A administração de materiais nas organizações foi influenciada pelas técnicas de administração 
japonesas, que incluem o just in time, cujo princípio básico é a manutenção do estoque de matéria-
prima e de produtos acabados em níveis máximos. 
 d. De acordo com a filosofia de produção just in time, a produção tem início somente após o pedido 
do cliente, não havendo necessidade de manutenção de estoque disponível de mercadorias para 
venda. 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
Se uma produção, controlada através do sistema Just-In-Time (JIT), flui sem contratempos e, por isso, a 
quota diária de produção é completada antes do final da jornada normal de trabalho, a empresa: 
 
 
 interrompe a produção, e os funcionários passam a desempenhar outra atividade. 
 
continua sua produção normalmente, e os funcionários continuam trabalhando. 
 
estoca os produtos para atender a próxima demanda, e os funcionários produzem o que será 
vendido mais tarde. 
 
interrompe a produção e dispensa os funcionários, tendo em vista ter sido atingida a quota do dia. 
 
continua sua produção até o fim do dia para garantir estoques, e os funcionários não param suas 
atividades. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 3a Questão 
 
O conceito de ajustar o suprimento e a demanda no tempo e na quantidade, de modo que produtos ou 
matérias primas cheguem justamente quando são necessários é conhecido como: 
 
 
 
Previsão da Demanda 
 Just-in-Time 
 
Provisão da Demanda 
 
Demanda Estabelecida 
 
Suprimento Esperado 
 
 
Explicação: 
 Por isso as características do Just In Time são: poucos fornecedores; poucos transportadores, suprimento 
frequente, estoque mínimo 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 4a Questão 
 
Em 1970 ¿ Taiichi Ohno e Eiji Toyoda ¿ Aplicam diversos conceitos na fábrica de automóveis Toyota no 
Japão, onde a ênfase é produzir com o máximo de eficiência e qualidade. 
 
 
 
MRP ¿ Material Requirement Planning. 
 
Linha de Montagem Móvel. 
 JIT ¿ Just In Time. 
 
CPM / PERT ¿ Critical Path Method e o Program Evaluation and Review Techique. 
 
Controle da Qualidade. 
 
 
Explicação: 
Introduzido por TakiTaiichi Ohno e Eiji Toyoda, na fábrica da Toyota, no Japão, o JIT é um sistema de 
administração da produção que determina que nada deve ser produzido, transportado ou comprado antes do 
momento certo. O termo inglês Just in Time significa, literalmente, ¿na hora certa¿ ou "momento certo". 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
Analise a figura a seguir: 
A Cia. de Produtos Vegetais ¿ CPV possui duas fábricas que abastecem três 
depósitos. As fábricas têm um nível máximo de produção baseado nas suas 
dimensões e nas safras previstas. Os custos em R$/t estão anotados em cada 
rota (ligação entre as fábricas e depósitos). José de Almeida, estudante de 
Administração, foi contratado pelo Departamento de Logística com a finalidade 
de atender a demanda dos depósitos sem exceder a capacidade das fábricas, 
minimizando o custo total do transporte. Em sua decisão ele considerou as 
seguintes situações: 
I-1.000 unidades devem ser transportadas da Fábrica 2 para o Depósito 1. A 
demanda restante deve ser suprida a partir da Fábrica 1; 
II-2.500 unidades devem ser transportadas da Fábrica 1 para os Depósitos 1 e 
2. A demanda restante deve ser suprida a partir da Fábrica 2; 
III-1.000 unidades devem ser transportadas da Fábrica 2 para o Depósito 2. A 
demanda restante deve ser suprida a partir da Fábrica 1. 
 
Apresenta(m) o(s) menor(es) custo(s) apenas a(s) situação(ões) 
 
 
 
 
II e III 
 
I 
 
III 
 I e III 
 
II 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 6a Questão 
 
Uma determinada empresa montadora de veículos brasileira vem nos últimos 10 anos adotando 
gradativamente as práticas do Just in time (JIT) em toda sua cadeia de suprimentos. Os resultados estão 
sendo bastante expressivos no tocante a gestão de seus estoques, principalmente em itens fornecidos por 
fabricantes no seu próprio país. Tomando por base o texto acima e os conceitos pertinentes a Curva Dente-
de-Serra de controle de estoques é correto afirmarmos que: 
 
 
 A TR (Tempo de Ressuprimento) dessa empresa nos últimos 10 anos tende a ser menor do que 
antes. 
 
A TR (Tempo de Ressuprimento) dessa empresa nos últimos 10 anos tende a ser maior do que 
antes. 
 
A definição do momento da PR (Pedido de Ressuprimento) em nada se alterou com a 
implementação dos princípios JIT. 
 
Tanto a TR quanto a PR não sofreram alterações em suas formas de gestão pois o JIT prega a 
manutenção dos estoques de segurança. 
 
A definição do momento da PR (Pedido de Ressuprimento) tende a ser feito com um estoque ainda 
elevado para garantir que não haja paradas no processo. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 7a Questão 
 
O sistema JIT (just in time), inicialmente utilizado em empresas automobilísticas japonesas, é um método de 
controle de estoque que envolve redução de custos, melhoria do fluxo de trabalho e entrega de matérias-
primas e materiais no tempo certo, sem desperdício ou qualquer tipo de perda. Assinale a única alternativa 
que NÃO representa um dos fatores essenciais para o bom funcionamento de um sistema JIT. 
 
 
 
Concentração geográfica. 
 
Qualidade assegurada. 
 
Rede de fornecedores administráveis. 
 Trabalho individualizado. 
 
Manuseio eficiente de materiais. 
 
 
Explicação: 
O trabalho individual não é considerado como um "fator essencial" para o bom funcionamento de um 
sistema JIT. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 8a Questão 
 
Qual é o departamento responsável que dá o "input"no fluxo de materiais de uma empresa? 
 
 
 marketing/vendas 
 
almoxarifado 
 
produção 
 
compras 
 
RH 
 
 
 
 1a Questão 
 
O sistema Toyota de produção revolucionou a indústria automobilística com o mecanismo de Just in Time 
(JIT) e operações enxutas. Sobre esse mecanismo é correto afirmar que: 
 
 
 
C) O sistema produtivo empurra a produção desde a compra de matérias primas e componentes até 
os estoques de produtos acabados, otimizando, dessa forma, o processo. 
 
D) No modelo JIT, o aumento do lote de produção, um dos pilares de sua filosofia, busca a redução da 
burocracia dos pedidos e a redução dos custos através da diminuição dos set-up time. 
 
E) Nenhum dos itens. 
 
B) Nesse sistema, as operações são disparadas, respectivamente, pelas seguintes condições: 
disponibilidade do material; presença de ordem no programa, definida a partir de previsões; e 
disponibilidade do equipamento. 
 A) No modelo JIT, os estoques são considerados nocivos por ocuparem espaço e representarem altos 
investimentos de capital, mas, principalmente, por esconderem os problemas da produção, que 
geralmente resulta em baixa qualidade e produtividade. 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
Se uma produção, controlada através do sistema Just-In-Time (JIT), flui sem contratempos e, por isso, a 
quota diária de produção é completada antes do final da jornada normal de trabalho, a empresa: 
 
 
 
estoca os produtos para atender a próxima demanda, e os funcionários produzem o que será 
vendido mais tarde. 
 
continua sua produção normalmente, e os funcionários continuam trabalhando. 
 interrompe a produção, e os funcionários passam a desempenhar outra atividade. 
 
continua sua produção até o fim do dia para garantir estoques, e os funcionários não param suas 
atividades. 
 
interrompe a produção e dispensa os funcionários, tendo em vista ter sido atingida a quota do dia. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 3a Questão 
 
Uma determinada empresa montadora de veículos brasileira vem nos últimos 10 anos adotando 
gradativamenteas práticas do Just in time (JIT) em toda sua cadeia de suprimentos. Os resultados estão 
sendo bastante expressivos no tocante a gestão de seus estoques, principalmente em itens fornecidos por 
fabricantes no seu próprio país. Tomando por base o texto acima e os conceitos pertinentes a Curva Dente-
de-Serra de controle de estoques é correto afirmarmos que: 
 
 
 
A definição do momento da PR (Pedido de Ressuprimento) em nada se alterou com a 
implementação dos princípios JIT. 
 
A definição do momento da PR (Pedido de Ressuprimento) tende a ser feito com um estoque ainda 
elevado para garantir que não haja paradas no processo. 
 A TR (Tempo de Ressuprimento) dessa empresa nos últimos 10 anos tende a ser menor do que 
antes. 
 
A TR (Tempo de Ressuprimento) dessa empresa nos últimos 10 anos tende a ser maior do que 
antes. 
 
Tanto a TR quanto a PR não sofreram alterações em suas formas de gestão pois o JIT prega a 
manutenção dos estoques de segurança. 
 
 
Gabarito Coment.
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
Em 1970 ¿ Taiichi Ohno e Eiji Toyoda ¿ Aplicam diversos conceitos na fábrica de automóveis Toyota no 
Japão, onde a ênfase é produzir com o máximo de eficiência e qualidade. 
 
 
 
MRP ¿ Material Requirement Planning. 
 
CPM / PERT ¿ Critical Path Method e o Program Evaluation and Review Techique. 
 
Linha de Montagem Móvel. 
 
Controle da Qualidade. 
 JIT ¿ Just In Time. 
 
 
Explicação: 
Introduzido por TakiTaiichi Ohno e Eiji Toyoda, na fábrica da Toyota, no Japão, o JIT é um sistema de 
administração da produção que determina que nada deve ser produzido, transportado ou comprado antes do 
momento certo. O termo inglês Just in Time significa, literalmente, ¿na hora certa¿ ou "momento certo". 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
O sistema JIT (just in time), inicialmente utilizado em empresas automobilísticas japonesas, é um método de 
controle de estoque que envolve redução de custos, melhoria do fluxo de trabalho e entrega de matérias-
primas e materiais no tempo certo, sem desperdício ou qualquer tipo de perda. Assinale a única alternativa 
que NÃO representa um dos fatores essenciais para o bom funcionamento de um sistema JIT. 
 
 
 
Manuseio eficiente de materiais. 
 Trabalho individualizado. 
 
Rede de fornecedores administráveis. 
 
Qualidade assegurada. 
 
Concentração geográfica. 
 
 
Explicação: 
O trabalho individual não é considerado como um "fator essencial" para o bom funcionamento de um 
sistema JIT. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 6a Questão 
 
Qual é o departamento responsável que dá o "input"no fluxo de materiais de uma empresa? 
 
 
 
produção 
 
RH 
 marketing/vendas 
 
almoxarifado 
 
compras 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
Analise a figura a seguir: 
A Cia. de Produtos Vegetais ¿ CPV possui duas fábricas que abastecem três 
depósitos. As fábricas têm um nível máximo de produção baseado nas suas 
dimensões e nas safras previstas. Os custos em R$/t estão anotados em cada 
rota (ligação entre as fábricas e depósitos). José de Almeida, estudante de 
Administração, foi contratado pelo Departamento de Logística com a finalidade 
de atender a demanda dos depósitos sem exceder a capacidade das fábricas, 
minimizando o custo total do transporte. Em sua decisão ele considerou as 
seguintes situações: 
I-1.000 unidades devem ser transportadas da Fábrica 2 para o Depósito 1. A 
demanda restante deve ser suprida a partir da Fábrica 1; 
II-2.500 unidades devem ser transportadas da Fábrica 1 para os Depósitos 1 e 
2. A demanda restante deve ser suprida a partir da Fábrica 2; 
III-1.000 unidades devem ser transportadas da Fábrica 2 para o Depósito 2. A 
demanda restante deve ser suprida a partir da Fábrica 1. 
 
Apresenta(m) o(s) menor(es) custo(s) apenas a(s) situação(ões) 
 
 
 
 I e III 
 
III 
 
I 
 
II e III 
 
II 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 8a Questão 
 
O conceito de JIT foi criado no Japão com o objetivo de contornar o escasso espaço territorial e de ficar 
menos sujeito às constantes intempéries do país. Qual das características abaixo NÃO corresponde ao JIT? 
 
 
 
Suprimento frequente. 
 
Estoque mínimo. 
 
Poucos transportadores. 
 
Objetiva tempo zero de preparação. 
 Grande diversidade de fornecedores. 
 
 
 1a Questão 
 
O KAMBAN é uma ferramenta de gerenciamento do processo produtivo, pois auxilia a diminuição de 
estoques intermediários e do material em processo de fabricação. É Fabricar bens com a completa 
eliminação de funções desnecessárias à produção, na quantidade e tempo necessários, nem mais nem 
menos, eliminando-se estoques intermediários e de produtos acabados, com a consequente redução dos 
custos e aumento da produtividade. QUE Auxilia a aplicação do JUST-IN-TIME na gestão industrial dos 
estoques. Analisando as afirmações acima, conclui-se que: 
 
 
 
A primeira afirmação é falsa, e a segunda e terceira são verdadeiras. 
 As três afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 
As duas primeiras afirmações são falsas, e a terceira justifica a primeira. 
 
A primeira e segunda afirmação são verdadeira, e a terceira é falsa. 
 
As três afirmações são falsas. 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
A Acuracidade reflete a confiabilidade das informações de estoque, sendo calculada, percentualmente, 
dividindo-se o número de informações corretas pelo número de informações verificadas. Nesse contexto, 
baixos índices de acuracidade expõem problemas graves como, por exemplo, a existência de item em 
estoque sem o devido registro no controle existente (Fichas, sistemas, e outros). Essa ideia nos remete, 
diretamente, ao: 
 
 
 
Custo de Contagem Periódica. 
 
Custo de Aquisição. 
 Custo de Registros não Precisos. 
 
Custo de Perda por Roubo. 
 
Custo de Falta de Espaço. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 3a Questão 
 
Na gestão de estoques, quando permanentemente se contam os itens em estoques, realiza-se: 
 
 
 
uma cobertura de estoque. 
 
um inventário periódico. 
 
uma análise ABC. 
 
uma localização de estoque. 
 um inventário rotativo. 
 
 
Explicação: 
Inventário Rotativo é um processo de recontagem física e contínua de todo o estoque. Este processo exige 
que o estoque seja contado em uma frequência pré-determinada (diária, semanal, mensal), sendo assim 
organizada em períodos cíclicos que acontecerão de acordo com a demanda de cada negócio. 
 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
Em relação às empresas de manufaturas e sabendo que trabalham com estoques tanto de matérias primas, 
quanto também de produtos finalizados e como este processo é considerado dinâmico ou seja, os estoques 
em relação as seu número, variam diariamente e constantemente, a produção e atualização dos inventários 
é comumente uma prática nas organizações. Como é conhecido este tipo de conceito? 
 
 
 
Inventário de segurança. 
 
Controle de qualidade; 
 Controle de estoque; 
 
Controle de segurança;; 
 
Inventário de qualidade; 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
Qualquer valor gasto estocado é um valor monetário que a empresa deixou de ter em sua conta bancária, o 
qual poderia estar investido e rendendo lucros. Esta frase se refere ao: 
 
 
 
Custo de validade 
 Custo financeiro 
 
Custo de inspeção 
 
Custo de armazenagem 
 
Custo de manutenção 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 6a Questão 
 
Analise o gráfico e as afirmações a seguir. 
 
Afirmações: 
I - No espaço compreendido pela letra "a" houve uma ruptura no estoque. 
II - O segmento de reta "bc" representa o estoque máximo. 
III - O estoque médio equivale à metade do seguimento "cd" acrescido do seguimento "bd". 
IV - O momento de ser providenciado um pedido de compra encontra-se entre os pontos "e" e "g". 
V - Do momento em que foi emitido o 1º pedido de compra ("M") até o mês de abril verifica-se o lead time 
ou Tempo de Ressuprimento. 
Está(ão) correta(s):somente I, II e III. 
 
somente IV e VI. 
 
somente III, IV e V. 
 
somente V. 
 somente II, III e V. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 7a Questão 
 
Assinale a opção que não descreve uma tarefa de um setor de controle de estoque: 
 
 
 
e) Fornecer informações sobre a posição do estoque. 
 b)Confeccionar as embalagens para guarda dos produtos. 
 
a)Retirar do estoque os produtos obsoletos e danificados. 
 
d) Determinar quando o estoque deve ser reabastecido. 
 
c)Solicitar ao setor de compras a aquisição do produto em falta. 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
Em relação à classificação dos estoques, pode-se definir como aqueles destinados a suprimentos para a 
manutenção, para reparo ou até mesmo operacional, mas não é diretamente um item do produto em 
produção, e sim das máquinas ou do processo para que seja possível realizar esta produção: 
 
 
 
Estoques de produtos acabados 
 
Estoques escondidos 
 
Estoque de produto em processo ou material semiacabado (MSA) 
 Estoque de suprimentos de manutenção / reparo / operacional (MRO) 
 
Estoque de matéria-prima 
 
 
 1a Questão 
 
Alguns produtos são mais importantes que outros e precisam ser tratados como tal. Tendo isto em mente, 
devemos direcionar recursos, esforços e pessoal para fazer com os itens mais importantes, mais caros e os 
clientes mais rentáveis sejam atendidos com atenção especial. Uma ferramenta que auxilia os gestores 
nessa priorização é o(a): 
 
 
 
Método PEPS 
 
(Trade-Off 
 Classificação ABC 
 
Rede PERT 
 
Planilha CIF 
 
 
Explicação: 
Com a Classificação ABC, podemos separar os itens no estoque segundo 
algum critério, tal como: giro do produto, proporção sobre o faturamento, 
margem de lucro, custo do estoque, ou outro parâmetro escolhido. No fim, os 
itens da Classe A serão os de maior importância (valor, quantidade, custo), 
os da Classe B serão de importância intermediária e os demais serão 
classificados como da Classe C. 
* Importante conhecer a metodologia de construção prática, ou seja, como, a 
partir de uma relação de itens, classificá-los como A, B ou C. 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
Em relação a classificação ABC dos estoques (Tradicional), podemos afirmar: 
I - 20% dos itens correspondem a 80% da utilização em importância. 
II - 30% dos itens correspondem a 15% da utilização em importância. 
III - 50% dos itens correspondem a 5% da utilização em importância. 
IV - 40% dos itens correspondem a 60% da utilização em importância. 
V - Todos os itens de estoque devem ser tratados com o mesmo cuidado. 
 
 
 
 II, III e IV estão corretas. 
 I, II e III estão corretas. 
 
IV e V estão corretas. 
 
Apenas V está correta. 
 
 I, II, III e V estão corretas. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 3a Questão 
 
Nos últimos 30 anos, após os esforços iniciais da General Electric americana, o princípio de Pareto foi 
sendo adaptado ao universo de materiais, particularmente ao gerenciamento de estoques, com a 
denominação de: 
 
 
 
sistema just in time 
 curva ABC 
 
sistema de codificação francês 
 
curva FSC 
 
sistema de codificação CSSF 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 4a Questão 
 
Qual é toda a ordenação da classificação de materiais? 
 
 
matérias primas; materiais semiacabados; materiais acabados; materiais em vias; produtos 
acabados 
 
matérias primas; ; materiais semiacabados; materiais em processamento; materiais acabados; 
produtos acabados 
 
matérias primas; materiais acabados; materiais em vias; materiais semiacabados; produtos 
acabados 
 
matérias primas; materiais em processamento; componentes; materiais semiacabados;produtos 
acabados 
 matérias primas; materiais em processamento; materiais semiacabados; materiais acabados; 
produtos acabados 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
Quando o estoque não é bem planejado pode ocorrer a necessidade de efetuar novas aquisições sem o uso 
de economia de escala, levando à aceitação de preços menos atrativos para estas aquisições. A frase se 
refere ao: 
 
 
 Custo de compras urgentes 
 
Custo de registros não precisos 
 
Custo de contagem periódica 
 
Custo de inspeção 
 
Custo de falta de espaço 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Uma técnica muito utilizada nos 
projetos de métodos e processos é 
uma ferramenta simples, porém 
poderosa para auxiliar a análise e o 
conhecimento sobre determinado 
processo, problema ou ação a 
serem efetivados. Pode ser muito 
útil para iniciar a análise de algum 
problema ou oportunidade e 
possui as iniciais de palavras de 
origem inglesa. Estamos 
descrevendo: 
 
 
 
BLC 
 
B2C 
 
B2B 
 
5S 
 5W2H 
 
 
Explicação: 
5w2h 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
Dois itens são classificados por um sistema ABC de valor/ano que, adicionalmente, utiliza critérios de falta e 
obsolescência. O primeiro é classificado de A e o segundo é classificado de B. Indique a opção que expressa 
corretamente a análise de prioridade de material. ( ) O segundo item não deve faltar; em compensação, é 
moderado em termos de participação no valor total do estoque. ( ) O primeiro é prioritário, embora o 
segundo deva ser observado no que diz respeito à falta e obsolescência. ( ) Os dois itens são prioritários, 
pois possuem a classificação "A" em pelo menos um quesito de classificação. ( ) O segundo é mais 
importante que o primeiro pois possui dois "A". ( ) O item II é moderado em valor, e não poderá causar a 
interrupção do processo de produção. 
 
 
 4) C-C-E-E-E 
 
2) C-E-C-C-E 
 
5) E-C-E-C-C 
 
1) E-C-C-E-C 
 
3) C-E-C-C-C 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
Alguns produtos são mais importantes que outros e precisam ser tratados como tal. Tendo isto em mente, 
devemos direcionar recursos, esforços e pessoal para fazer com os itens mais importantes, mais caros e os 
clientes mais rentáveis sejam atendidos com atenção especial. Uma ferramenta que auxilia os gestores 
nessa priorização é o(a): 
 
 
 
Método PEPS 
 
Planilha CIF 
 Classificação ABC 
 
Trade-Off 
 
Rede PERT 
 
 
Gabarito Coment.
 
 
 
Gabarito Coment.
 
 
 
 
 1a Questão 
 
Uma técnica muito utilizada nos 
projetos de métodos e processos é 
uma ferramenta simples, porém 
poderosa para auxiliar a análise e o 
conhecimento sobre determinado 
processo, problema ou ação a 
serem efetivados. Pode ser muito 
útil para iniciar a análise de algum 
problema ou oportunidade e 
possui as iniciais de palavras de 
origem inglesa. Estamos 
descrevendo: 
 
 
 
B2C 
 5W2H 
 
B2B 
 
BLC 
 
5S 
 
 
Explicação: 
5w2h 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
Analise o gráfico e as afirmações a seguir. 
 
Afirmações: 
I - No espaço compreendido pela letra "a" houve uma ruptura no estoque. 
II - O segmento de reta "bc" representa o estoque máximo. 
III - O estoque médio equivale à metade do seguimento "cd" acrescido do seguimento "bd". 
IV - O momento de ser providenciado um pedido de compra encontra-se entre os pontos "e" e "g". 
V - Do momento em que foi emitido o 1º pedido de compra ("M") até o mês de abril verifica-se o lead time 
ou Tempo de Ressuprimento. 
Está(ão) correta(s): 
 
 
 
somente I, II e III. 
 
somente III, IV e V. 
 
somente IV e VI. 
 
somente V. 
 somente II, III e V. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 3a Questão 
 
Alguns produtos são mais importantes que outros e precisam ser tratados como tal. Tendo isto em mente, 
devemos direcionar recursos, esforços e pessoal para fazer com os itens mais importantes, mais caros e os 
clientes mais rentáveis sejam atendidos com atenção especial. Uma ferramenta que auxilia os gestores 
nessa priorização é o(a): 
 
 
 Classificação ABC 
 
Trade-Off 
 
Rede PERT 
 
Planilha CIF 
 
Método PEPS 
 
 
Gabarito Coment.
 
 
 
Gabarito Coment.
 
 
 
 
 4a Questão 
 
Os estoques representam um custo considerável para as empresas, mas também cumprem com funções 
importantesno processo produtivo. Qual das opções abaixo NÃO representa uma função de estoques? 
 
 
 
Permitir o trabalho com economia em escala nas compras de lotes. 
 
Manutenção de uma quantidade mínima para satisfazer à demanda. 
 Armazenar o maquinário que se tornou obsoleto na linha de produção. 
 
Desvincular a produção dos fornecedores. 
 
Manter uma margem de trabalho para resguardar de inflações e aumento de preços. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 5a Questão 
 
Uma das grandes preocupações de um gestor de estoques é controlar o seu nível ao longo de uma cadeia 
produtiva. Sendo assim é correto afirmarmos que: 
 
 
 
Todas as demais afirmativas estão erradas 
 
Os estoques possuem apenas um lado nocivo a um processo produtivo, pois traz consigo a elevação 
de capital parado. 
 
A elevação dos estoques de matérias primas é favorável a uma boa gestão da produção, pois garante 
certeza no atendimento dos pedidos externos dos clientes, diferente do que ocorre com os materiais 
em processo. 
 
Quando se eleva o nível dos estoques ocorre ganhos na manutenção deles, principalmente no tocante 
aos espaços físicos e MO de manutenção. 
 A elevação dos estoques pode proporcionar a possibilidade de ganhos em compras de grande volume. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 6a Questão 
 
Em relação à classificação dos estoques, pode-se definir como aqueles destinados a suprimentos para a 
manutenção, para reparo ou até mesmo operacional, mas não é diretamente um item do produto em 
produção, e sim das máquinas ou do processo para que seja possível realizar esta produção: 
 
 
 Estoque de suprimentos de manutenção / reparo / operacional (MRO) 
 
Estoques escondidos 
 
Estoque de matéria-prima 
 
Estoques de produtos acabados 
 
Estoque de produto em processo ou material semiacabado (MSA) 
 
 
Gabarito Coment.
 
 
 
 
 7a Questão 
 
O sistema ABC, também denominado classificação ABC, tem como objetivo identificar itens que devem ter 
uma maior atenção na gestão dos estoques de uma empresa. Segundo essa técnica, os itens classificados 
como Classe: 
 
 
 
"B" formam o conjunto de itens em estoque com valores monetários de consumo anual mais 
elevados entre os itens em estoques. 
 
"C" formam o conjunto de itens do estoque que têm alto valor de demanda ou consumo anual. 
 
"C" são poucos no conjunto, cujo valor financeiro movimentado durante o ano é o mais alto do 
estoque. 
 "A" são os itens em estoque cujos valores unitários são os mais altos e devem ser controlados com 
mais atenção. 
 
"A" são os itens em estoque que são mais movimentados, em termos de valores financeiros, ao 
longo do ano. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 8a Questão 
 
Dois itens são classificados por um sistema ABC de valor/ano que, adicionalmente, utiliza critérios de falta e 
obsolescência. O primeiro é classificado de A e o segundo é classificado de B. Indique a opção que expressa 
corretamente a análise de prioridade de material. ( ) O segundo item não deve faltar; em compensação, é 
moderado em termos de participação no valor total do estoque. ( ) O primeiro é prioritário, embora o 
segundo deva ser observado no que diz respeito à falta e obsolescência. ( ) Os dois itens são prioritários, 
pois possuem a classificação "A" em pelo menos um quesito de classificação. ( ) O segundo é mais 
importante que o primeiro pois possui dois "A". ( ) O item II é moderado em valor, e não poderá causar a 
interrupção do processo de produção. 
 
 
 4) C-C-E-E-E 
 
1) E-C-C-E-C 
 
5) E-C-E-C-C 
 
3) C-E-C-C-C 
 
2) C-E-C-C-E 
 
 1a Questão 
 
Definido o produto que se deseja produzir, qual é a técnica que deve ser empregada para traçar o sistema 
de produção? 
 
 
 PDCA 
 
controle 
 
just in time 
 
housekeeping 
 
Sistema Toyota de Produção 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
A atividade que procura garantir o balanceamento entre a capacidade produtiva disponível e a demanda de 
mercado, a disponibilidade dos recursos necessários nas quantidades e tempos certos, bem como os 
níveis de produtividade e qualidade planejados para os produtos e serviços da empresa, é conhecida 
como PCP, cuja sigla corresponde a: 
 
 
 
Programação e Controle de Preço. 
 
Produção Controlada por Perfil. 
 
Planejamento do Controle de Produtos. 
 Planejamento e Controle da Produção. 
 
Participação do Cliente na Produção. 
 
 
Explicação: 
O planejamento e controle da produção (PCP) é a área dentro da organização 
que comanda e coordena o processo produtivo, a fim de cumprir o 
planejamento e a programação dos processos de maneira eficaz, satisfazendo 
os requisitos de tempo, qualidade e quantidades do sistema produtivo. Em 
suma, o PCP representa o eixo operacional de uma organização visto que, é 
nesta atividade que se constrói a estratégia de produção. Porém, a maneira 
como será processada, ou seja, o detalhamento desta atividade irá variar de 
acordo com a natureza e características do sistema produtivo da organização. 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
Dentro da administração da produção e operações, assinale a alternativa que compõem as funções de apoio. 
 
 
 
Inovação Tecnológica 
 Recursos Humanos 
 
Desenvolvimento do serviço 
 
Operações 
 
Desenvolvimento do produto 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
Em 1960 ¿ George Plossi e Oliver Wight ¿ Desenvolvem nos EUA do pós Guerra um planejamento baseado 
nos pedidos existentes. Este estudo originou: 
 
 
 
Controle da Qualidade. 
 
CPM / PERT ¿ Critical Path Method e o Program Evaluation and Review Techique. 
 MRP ¿ Material Requirement Planning. 
 
Linha de Montagem Móvel. 
 
JIT ¿ Just In Time. 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
Existem várias Interfaces, ferramentas e modelos utilizados no PCP, que dentro das características de cada 
um, poderão ser empregados. Sendo assim, marque a opção que define corretamente ¿Planejamento 
Agregado¿. 
 
 
 
Muito empregado quando não possuímos este item no nosso estoque, que resultará em uma 
necessidade de compra. 
 
Muito empregado quando possuímos este item em nosso estoque e apenas é necessária a requisição 
para envio deste item do almoxarifado para a produção. 
 
Muito empregado em períodos de planejamento para execução, onde explodimos o item que será 
fabricado e listamos todas as peças. 
 Muito empregado em períodos de planejamento de 3 a 15 meses, utilizamos um balanceamento da 
produção para atender as variáveis demandas. 
 
Muito empregado para permitir que todos os envolvidos sejam automaticamente informados e 
possibilita ainda uma total interação de informações e comandos. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
É o planejamento dos Recursos de Manufatura? 
 
 
 
EDI 
 
ECR 
 MRP II 
 
ERP 
 
MRP 
 
 
Explicação: 
Em inglês seria Manufacturing Resources Planning. 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
O Planejamento e Controle da Produção (PCP) envolve várias atividades, dentre elas uma chamada de 
"programação". Na visão do PCP, programação é o(a): 
 
 
 
método de trabalho de uma célula de trabalhadores dentro de uma unidade fabril. 
 
gestão do estoque de matérias-primas do lote econômico produtivo dentro da linha de produção. 
 
monitoramento e controle das não-conformidades das unidades produzidas. 
 definição do sequenciamento e do momento em que os trabalhos serão desenvolvidos numa linha de 
produção. 
 
localização dos armazéns em uma rede de suprimento logístico. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 8a Questão 
 
Existem várias Interfaces, ferramentas e modelos utilizados no PCP, que dentro das características de cada 
um, poderão ser empregados. Sendo assim, marque a opção que define corretamente ¿MRP ¿ Material 
Requeriments Planning¿. 
 
 
 
Muito empregado em períodos de planejamento de 3 a 15 meses, utilizamos um balanceamento da 
produção para atender as variáveis demandas. 
 
Muito empregado para permitir que todos osenvolvidos sejam automaticamente informados e 
possibilita ainda uma total interação de informações e comandos. 
 Muito empregado em períodos de planejamento para execução, onde explodimos o item que será 
fabricado e listamos todas as peças. 
 
Muito empregado quando possuímos este item em nosso estoque e apenas é necessária a requisição 
para envio deste item do almoxarifado para a produção. 
 
Muito empregado quando não possuímos este item no nosso estoque, que resultará em uma 
necessidade de compra. 
 
 
 
 1a Questão 
 
O Planejamento e Controle da Produção (PCP) é a área que permite a continuidade dos processos 
produtivos. Em seu trabalho podemos destacar algumas funções. Das funções apresentadas, escolha aquela 
que NÃO representa uma função do PCP. 
 
 
 
Ser responsável desde a compra até a distribuição final. 
 
Programar as atividades de produção. 
 
A busca no aumento da eficiência durante a produção e/ou execução. 
 
Planejar os níveis de estoques. 
 Entregar o pedido ao cliente sem ter a responsabilidade com a qualidade do produto ou serviço. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 2a Questão 
 
Definido o produto que se deseja produzir, qual é a técnica que deve ser empregada para traçar o sistema 
de produção? 
 
 
 
housekeeping 
 
just in time 
 PDCA 
 
Sistema Toyota de Produção 
 
controle 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
A atividade que procura garantir o balanceamento entre a capacidade produtiva disponível e a demanda de 
mercado, a disponibilidade dos recursos necessários nas quantidades e tempos certos, bem como os 
níveis de produtividade e qualidade planejados para os produtos e serviços da empresa, é conhecida 
como PCP, cuja sigla corresponde a: 
 
 
 
Produção Controlada por Perfil. 
 
Planejamento do Controle de Produtos. 
 
Programação e Controle de Preço. 
 
Participação do Cliente na Produção. 
 Planejamento e Controle da Produção. 
 
 
Explicação: 
O planejamento e controle da produção (PCP) é a área dentro da organização 
que comanda e coordena o processo produtivo, a fim de cumprir o 
planejamento e a programação dos processos de maneira eficaz, satisfazendo 
os requisitos de tempo, qualidade e quantidades do sistema produtivo. Em 
suma, o PCP representa o eixo operacional de uma organização visto que, é 
nesta atividade que se constrói a estratégia de produção. Porém, a maneira 
como será processada, ou seja, o detalhamento desta atividade irá variar de 
acordo com a natureza e características do sistema produtivo da organização. 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
É o planejamento dos Recursos de Manufatura? 
 
 
 
MRP 
 MRP II 
 
ERP 
 
ECR 
 
EDI 
 
 
Explicação: 
Em inglês seria Manufacturing Resources Planning. 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
O Planejamento e Controle da Produção (PCP) envolve várias atividades, dentre elas uma chamada de 
"programação". Na visão do PCP, programação é o(a): 
 
 
 
gestão do estoque de matérias-primas do lote econômico produtivo dentro da linha de produção. 
 
monitoramento e controle das não-conformidades das unidades produzidas. 
 definição do sequenciamento e do momento em que os trabalhos serão desenvolvidos numa linha de 
produção. 
 
localização dos armazéns em uma rede de suprimento logístico. 
 
método de trabalho de uma célula de trabalhadores dentro de uma unidade fabril. 
 
 
Gabarito Coment.
 
 
 
Gabarito Coment.
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
Segundo Pasqualine (2010), a Gestão da Produção é a atividade de gerenciamento de recursos escassos e 
processos que produzem e entregam bens e serviços, visando a atender as necessidades e/ou desejos de 
qualidade, tempo e custo de seus clientes. Para a sua performance gerencial, o gerente de produção deve 
estar atento a importantes fatores/elementos, sendo que o seu foco principal deve se concentrar 
prioritariamente: 
 
 
 
Nas instalações. 
 
Nos procedimentos e rotinas. 
 
Na tecnologia. 
 
Nos sistemas. 
 Nas pessoas. 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
Como podemos definir o período de tempo futuro sobre o qual se tenha interesse em desenvolver uma visão 
e que deve ser coerente com a inércia das decisões que serão tomadas na Gestão de operações? 
 
 
 
Visão 
 
Planejamento Hierárquico 
 
Missão 
 Horizonte de planejamento 
 
Ciclo de planejamento 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 8a Questão 
 
"Também conhecido como planejamento dos recursos corporativos, trata da interligação direta entre 
fornecedores, clientes, fábrica, escritório, distribuição, entre outros. Sendo possível devido ao intercâmbio 
eletrônico de dados, permite que todos os envolvidos sejam automaticamente informados. Vários softwares 
podem ser utilizados para sua implantação, embora o mais conhecido seja o SAP." 
A descrição se refere ao: 
 
 
 
Manufacturing Resource Planning 
 
Material Requeriments Planning 
 
Programa Mestre de Produção 
 Enterprise Resource Planning 
 
Planejamento Agregado 
 
 
 1a Questão 
 
Para controlar o cronograma, você, Gerente de um Projeto, está analisando novamente o mesmo para 
prever sua duração. Para isso, pretende analisar a sequência de atividades com a menor flexibilidade do 
cronograma. Diante do exposto, qual técnica você utilizaria? 
 
 
 
Método do Diagrama de Precedência 
 
Estrutura Analítica do Projeto 
 Método do Caminho Crítico 
 
Fluxograma 
 
Diagrama de Ishikawa 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 2a Questão 
 
Por diferentes razões, todos os projetos são inclinados a ter problemas ou falhas que 
podem aumentar as chances de insucesso. Por outro lado, alguns fatores podem 
contribuir para o alcance dos objetivos propostos do projeto. Nesse contexto, alguns 
fatores são importantes, em que se enquadra(m): 
 
I - Metas claramente definidas. 
II - A definição do Gerente e Equipe do projeto. 
III - A correta alocação de recursos. 
IV - Uma adequada comunicação. 
 
Está(ão) correta(s): 
 
 
 
somente II e III. 
 I, II, III e IV. 
 
somente I e II. 
 
somente I, II e IV. 
 
somente II, III e IV. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 3a Questão 
 
"Uma das primeiras decisões tomadas por um gerente ao projetar um processo que funcione bem é a 
escolha do processo, que determina se os recursos são organizados em torno de produtos ou processos." A 
respeito dos tipos de processo, marque a única opção INCORRETA. 
 
 
 
São exemplos de processo contínuo as refinarias de petróleo, as fábricas de cerveja e as indústrias 
químicas. 
 
Um processo por tarefa cria a flexibilidade necessária para produzir uma variedade de produtos ou 
serviços em quantidades significativas. 
 Um processo de projeto é caracterizado por um baixo grau de customização das tarefas. 
 
No processo por lote ocorre a produção de itens similares em lotes repetitivos. 
 
Uma das características do processo por linha é alto volume e baixa variedade. 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
É comum sempre imaginarmos que um projeto se destina a criação de um objeto físico, um produto ou um 
bem, de acordo com um desenho ou esboço. Entretanto, é bem mais do que isto. Fato é que algumas 
empresas de serviço identificam suas atividades como um "produto". 
Sobre projeto em serviços foram feitas as seguintes afirmações: 
I - Para execução de qualquer tipo de serviço, também devemos realizar um projeto, ou seja, determinar 
como será implementado e executado as atividades e ações que resultarão no serviço. 
II - Uma das maiores dificuldades na elaboração de um projeto para execução de um serviço é o fato de 
alguns possuírem características exclusivas e muito particulares. 
III - A ausência da definição de projeto na execução dos serviços geralmente é responsável por diversos 
desperdícios, ou gastos excessivos e até mesmo resultados financeiros prejudicados. 
Está(ao) correta(s): 
 
 
 I, II eIII 
 
somente I 
 
somente III 
 
somente II 
 
somente I e III 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 5a Questão 
 
Para controlar o cronograma, uma gerente de projetos está analisando 
novamente o projeto para prever sua duração. Para isso, ela analisa a sequência 
de atividades Com a menor flexibilidade do cronograma. Qual técnica está 
usando? 
 
 
 
Fluxograma 
 
Diagrama de Gantt 
 
Método do Diagrama de Precedência 
 
Estrutura Analítica do Projeto 
 Método do Caminho Crítico 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 6a Questão 
 
Em uma empresa de serviços, como exemplo uma empresa de terceirização de mão de obra, teremos 
processos de controles de horas, para gerar pagamentos, mas teremos diversos outros processos na mesma 
empresa. Marque a única opção correta com exemplos desses outros processos: 
 
 
 
Processos de fabricação, de entrevista e de alocações de pessoal. 
 
Processos de produção de produtos acabados, de entrevista e de alocações de pessoal. 
 Processos de contratação, de entrevista e de alocações de pessoal. 
 
Processos de contratação, de entrevista e de alocações de matéria prima. 
 
Processos de produção de produtos em processo, de entrevista e de alocações de matéria prima. 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
Em 1957 ¿ DuPont ¿ Duas filosofias muito parecidas são desenvolvidas em separado, mas de acordo com 
esta semelhança são utilizadas na prática de forma conjunta, identifique essas filosofias nas opções abaixo: 
 
 
 
Linha de Montagem Móvel e Linha de Montagem Fixa. 
 
MRP ¿ Material Requirement Planning e MRP II ¿ Material Requirement Planning II. 
 CPM / PERT ¿ Critical Path Method e o Program Evaluation and Review Techique. 
 
Controle da Qualidade e Controle de Qualidade Total. 
 
JIT ¿ Just In Time e Kambam. 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
Preocupa-se principalmente dos aspectos fisiológicos do projeto do trabalho ¿ com o homem e como ele se 
ajusta ao trabalho. 
 
 
 Ergonomia. 
 
Automação. 
 
Terapia ocupacional. 
 
Endomarketing. 
 
Robótica. 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
Em razão da interação do cliente na maioria dos serviços, os documentos gerados pelo 
projeto, na sua maioria, resultarão em um documento onde serão explicitadas as 
principais orientações e limites. A esse documento denominamos: 
 
 
 Instruções de Trabalho 
 
Delineamento 
 
Ordem de Serviço 
 
Plano de Trabalho 
 
Diagramação de Serviço 
 
 
Gabarito Coment.
 
 
 
Gabarito Coment.
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
Em 1911 ¿ Frank e Lilian Gilbreth ¿ Ele Engenheiro sua esposa Psicóloga, percebem a importância do estudo 
dos tempos numa tarefa, cujo foco principal era o Recurso Humano no ambiente de trabalho. Marque a 
opção que traz o modelo: 
 
 
 O Estudo dos Movimentos. 
 
Os ¿Princípios de Administração Científica¿. 
 
As peças Cambiáveis. 
 
As peças Intercambiáveis. 
 
A racionalização do trabalho. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 3a Questão 
 
Por diferentes razões, todos os projetos são inclinados a ter problemas ou falhas que 
podem aumentar as chances de insucesso. Por outro lado, alguns fatores podem 
contribuir para o alcance dos objetivos propostos do projeto. Nesse contexto, alguns 
fatores são importantes, em que se enquadra(m): 
 
I - Metas claramente definidas. 
II - A definição do Gerente e Equipe do projeto. 
III - A correta alocação de recursos. 
IV - Uma adequada comunicação. 
 
Está(ão) correta(s): 
 
 
somente I, II e IV. 
 
somente II, III e IV. 
 I, II, III e IV. 
 
somente I e II. 
 
somente II e III. 
 
 
Gabarito Coment.
 
 
 
Gabarito Coment.
 
 
 
Gabarito Coment.
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
"Uma das primeiras decisões tomadas por um gerente ao projetar um processo que funcione bem é a 
escolha do processo, que determina se os recursos são organizados em torno de produtos ou processos." A 
respeito dos tipos de processo, marque a única opção INCORRETA. 
 
 
 Um processo de projeto é caracterizado por um baixo grau de customização das tarefas. 
 
No processo por lote ocorre a produção de itens similares em lotes repetitivos. 
 
Uma das características do processo por linha é alto volume e baixa variedade. 
 
Um processo por tarefa cria a flexibilidade necessária para produzir uma variedade de produtos ou 
serviços em quantidades significativas. 
 
São exemplos de processo contínuo as refinarias de petróleo, as fábricas de cerveja e as indústrias 
químicas. 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
É comum sempre imaginarmos que um projeto se destina a criação de um objeto físico, um produto ou um 
bem, de acordo com um desenho ou esboço. Entretanto, é bem mais do que isto. Fato é que algumas 
empresas de serviço identificam suas atividades como um "produto". 
Sobre projeto em serviços foram feitas as seguintes afirmações: 
I - Para execução de qualquer tipo de serviço, também devemos realizar um projeto, ou seja, determinar 
como será implementado e executado as atividades e ações que resultarão no serviço. 
II - Uma das maiores dificuldades na elaboração de um projeto para execução de um serviço é o fato de 
alguns possuírem características exclusivas e muito particulares. 
III - A ausência da definição de projeto na execução dos serviços geralmente é responsável por diversos 
desperdícios, ou gastos excessivos e até mesmo resultados financeiros prejudicados. 
Está(ao) correta(s): 
 
 
 
somente III 
 
somente I e III 
 
somente I 
 I, II e III 
 
somente II 
 
 
Gabarito Coment.
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
Para controlar o cronograma, uma gerente de projetos está analisando 
novamente o projeto para prever sua duração. Para isso, ela analisa a sequência 
de atividades Com a menor flexibilidade do cronograma. Qual técnica está 
usando? 
 
 
 Método do Caminho Crítico 
 
Método do Diagrama de Precedência 
 
Estrutura Analítica do Projeto 
 
Diagrama de Gantt 
 
Fluxograma 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 7a Questão 
 
Em uma empresa de serviços, como exemplo uma empresa de terceirização de mão de obra, teremos 
processos de controles de horas, para gerar pagamentos, mas teremos diversos outros processos na mesma 
empresa. Marque a única opção correta com exemplos desses outros processos: 
 
 
 Processos de contratação, de entrevista e de alocações de pessoal. 
 
Processos de contratação, de entrevista e de alocações de matéria prima. 
 
Processos de fabricação, de entrevista e de alocações de pessoal. 
 
Processos de produção de produtos acabados, de entrevista e de alocações de pessoal. 
 
Processos de produção de produtos em processo, de entrevista e de alocações de matéria prima. 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
Em 1957 ¿ DuPont ¿ Duas filosofias muito parecidas são desenvolvidas em separado, mas de acordo com 
esta semelhança são utilizadas na prática de forma conjunta, identifique essas filosofias nas opções abaixo: 
 
 
 CPM / PERT ¿ Critical Path Method e o Program Evaluation and Review Techique. 
 
Linha de Montagem Móvel e Linha de Montagem Fixa. 
 
MRP ¿ Material Requirement Planning e MRP II ¿ Material Requirement Planning II. 
 
JIT ¿ Just In Time e Kambam. 
 
Controle da Qualidade e Controle de Qualidade Total. 
 
 
 
 1a Questão 
 
Para controlar o cronograma, você, Gerente de um Projeto, está analisando novamente o mesmo para 
prever sua duração. Para isso, pretende analisar a sequência de atividades com a menor flexibilidade do 
cronograma. Diante do exposto, qual técnica você utilizaria? 
 
 
 
Estrutura Analítica do Projeto 
 
Método do Diagrama de Precedência 
 
Diagrama de Ishikawa 
 Método do Caminho Crítico 
 
Fluxograma 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 2a Questão 
 
Considerando o diagrama de rede de projeto apresentado, qual seria o impacto no 
cronograma do projeto se a atividade B passar a durar 38 horas e se a atividade D 
passar a durar 16 horas? 
 
 
 
O caminho críticoaumenta em 13 horas. 
 
O caminho crítico aumenta em 1 hora. 
 
O caminho crítico passaria a durar 71 horas. 
 o caminho crítico não se altera. 
 
O caminho crítico muda para Início, B, E, F, Término. 
 
 
Gabarito Coment.
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
1. Na maioria dos serviços, o pessoal de atendimento ao cliente necessita de treinamento em habilidades 
interpessoais. PORQUE Na maioria dos serviços, a produção e a entrega acontecem simultaneamente entre o 
pessoal de atendimento e o cliente. Analisando as afirmações acima, conclui-se que: 
 
 
 
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
 
As duas afirmações são falsas. 
 As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 
A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
Para que um projeto tenha um melhor resultado, é preciso coordenação das atividades e esforços de muitas 
pessoas dentro da empresa, ou mesmo contratadas como prestadoras de serviço. A melhor solução é o 
emprego de um gerente de projeto ou gerente de contrato. Qual o papel desse gerente? 
 
 
 
Controlar a realização do projeto, tendo em vista o cumprimento dos prazos definidos no 
cronograma. 
 
Dirigir as pessoas destinadas a execução do projeto criando um ambiente de harmonia, o que facilita 
a realização do trabalho. 
 
Controlar os recursos financeiros mantendo todos os gastos dentro do orçamento planejado. 
 
Cuidar para que não falte nenhum tipo de insumo, uma vez que a falta de insumos pode 
comprometer o término do projeto. 
 Planejar e controlar o projeto desde o início até sua conclusão, tentando trazer ordem à 
complexidade e reduzindo o nível de incerteza, com o intuito de fazer com que os objetivos do 
projeto sejam alcançados. 
 
 
Gabarito Coment.
 
 
 
Gabarito Coment.
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
Para que um projeto tenha um melhor resultado, é preciso coordenação das atividades e esforços de muitas 
pessoas, dentro da empresa ou mesmo contratadas como prestadores de serviço. Uma das soluções é o 
emprego de um Gerente de Projeto que será o responsável pelo atingimento dos objetivos do projeto. Nesse 
contexto, algumas características principais são vistas como importantes para um gerente de projetos eficaz. 
Nesse contexto, assinale a alternativa que NÃO contempla uma dessas características. 
 
 
 
Liderança 
 
Especialização na Área do Projeto 
 Empreendedorismo 
 
Facilidade de se Comunicar 
 
Experiência Estratégica 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 6a Questão 
 
Para a correta execução de um projeto de serviços é necessário o planejamento e acompanhamento do 
mesmo. Várias ferramentas e técnicas são especificamente relacionadas a projetos de serviços, como as 
citadas abaixo, EXCETO: 
 
 
 
CPM 
 
Service Blueprinting 
 
Diagrama de Gantt 
 
PERT 
 Kanban 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 7a Questão 
 
Uma das funções da administração da produção é projetar o sistema produtivo mais adequado aos objetivos 
estratégicos da empresa, selecionando os tipos de processo e de sistemas a serem utilizados na 
organização. Esse projeto é influenciado pela relação entre o volume e a variedade dos produtos a serem 
comercializados. Que processo e que sistema de produção não devem ser utilizado quando há alto volume e 
baixa variedade de produto? 
 
 
 
(E) Em lotes - de produção enxuta. 
 
(A) Contínuo - para produção em massa. (Processo - Sistema) 
 
(B) Por batch - de manufatura flexível. (Processo - Sistema) 
 (D) De jobbing - para produtos padronizados. (Processo - Sistema) 
 
(C) De projeto - para produtos personalizados. (Processo - Sistema) 
 
 
Gabarito Coment.
 
 
 
Gabarito Coment.
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
A figura abaixo representa a rede de um projeto no qual a duração das atividades está 
em dias úteis. O projeto deve ser executado no prazo do caminho crítico. 
 
Primeiras Datas de Início (PDI) 
Últimas Datas de Início (UDI) 
 
Com base no algoritmo do Método do Caminho Crítico (CPM), após o início do 
projeto, no dia 0 (zero), o número de dias úteis para o início mais: 
 
 
 
tarde da atividade "F" é 7. 
 cedo da atividade "D" é 5. 
 
tarde da atividade "C" é 5. 
 
cedo da atividade "E" é 6. 
 
tarde da atividade "E" é 7. 
 
 
 1a Questão 
 
Leia as afirmações abaixo sobre a Administração da Produção: (a) O trabalho executado em empresas que 
produzem baixo volume e alta variedade geralmente é muito dividido e padronizado. (b) Como consequência 
da divisão do trabalho e da especialização os empregados de empresas que produzem baixo volume e alta 
variedade são mais fáceis de treinar e de contratar. (c) Desperdício de tempo e maior possibilidade de 
cometer erros são características da tecnologia dedicada normalmente usada em processamentos de baixo 
volume e alta variedade. 
 
 
 Todas estão erradas. 
 
Apenas (a) e (b) estão certas. 
 
As três alternativas estão certas 
 
Apenas (b) e (c) estão certas. 
 
Apenas (c) está certa. 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
Alguns produtos que passam por um sistema de etapas que são conhecidas como ciclo de vida do produto, 
quando temos uma relação entre a demanda deste determinado produto e o tempo. Com relação ao ciclo de 
vida do produto, assinale a opção INCORRETA. 
 
 
 
A fase de Declínio ocorre quando o produto perde mercado e sua demanda agora é cada vez menor. 
Nesta fase é comum a empresa ofertar preços menores para um produto em decadência. 
 
A primeira fase é chamada de Introdução ou Incubação, quando os clientes ainda não conhecem o 
produto. 
 A fase de Crescimento ocorre quando o produto ganha aos poucos seu lugar no mercado, não sendo 
necessária nenhuma nova modificação no mesmo. 
 
Na fase da Maturidade o produto já é reconhecido por todos e a demanda não cresce tanto. 
 
A fase de Saturação ocorre quando o produto chega ao limite da demanda. 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
"Conjunto de atividades distribuídas numa sequência lógica que tem o objetivo de transformar insumos em 
produtos ou serviços com valor agregado para um determinado grupo de clientes". O conceito acima refere-
se a um(a) 
 
 
 
Diagrama de causa e efeito 
 
Matriz Funcional 
 Matriz Básico 
 Processo 
 
Organograma 
 
 
Explicação: 
Transformam os Inputs (insumos) em Outputs (produtos ou serviços). 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
Segundo SLACK, Nigel, em seu livro Administração da Produção (Atlas - 2008), são cinco os objetivos de 
desempenho da produção: QUALIDADE, RAPIDEZ, CONFIABILIDADE, FLEXIBILIDADE e CUSTOS. Em outra 
conceituação temos que na Teoria do Ciclo de Vida dos Produtos existem quatro fases pelas quais toda 
oferta passa, desde sua apresentação ao mercado até sua exclusão: Introdução, Crescimento, Maturidade, 
Declínio. Quais são os objetivos de desempenho da produção necessários para o sucesso empresarial na fase 
de INTRODUÇÃO? 
 
 
 
QUALIDADE, RAPIDEZ e CONFIABILIDADE 
 
CONFIABILIDADE e CUSTOS 
 
somente CUSTOS 
 QUALIDADE e FLEXIBILIDADE 
 
QUALIDADE e CUSTOS 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
"Um bom projeto consiste em observar as coisas do dia a dia com novos olhos e trabalhá-las de modo que 
possam funcionar melhor. Consiste em desafiar a tecnologia existente." (Desconhecido) 
Sabemos que o "nascimento" de um projeto ocorre por diversas razões e que o seu resultado final poderá 
tornar o produto ou serviço um sucesso, com resultados operacionais e financeiros positivos, ou então um 
fracasso, com resultados opostos. Com base na citação, podemos concluir que uma dos objetivos da gestão 
de projetos em sistemas produtivos é a busca pelo(a): 
 
 
 
Alavancagem Financeira. 
 
Estética. 
 Vantagem Competitiva. 
 
Alavancagem Operacional. 
 
Incremento Tecnológico. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment.Gabarito Coment. 
 
 
 
 6a Questão 
 
Em todo projeto seremos responsáveis por decisões que irão desde o ¿Layout¿, ¿Tempo de Execução¿, 
¿Capacidade¿, ¿Produtividade¿, ¿Qualidade¿, dentre outros. Essas decisões tomadas estarão ligadas ao 
sucesso ou fracasso do projeto da empresa. Dessa forma, é correto afirmar sobre o ¿Qualidade¿ no projeto 
que: 
 
 
 
Ele altera os fatores que impactam na execução ou na forma ou na sequência ou na capacidade. 
 A definição no projeto irá afetar na execução, nos equipamentos e sistemas utilizados do produto 
ou do serviço; 
 
Ele será responsável por promover alterações na capacidade produtiva de qualquer indústria. 
 
Ele irá decidir o posicionamento dos equipamentos e instalações, irá definir as distâncias entre os 
processos. 
 
Ele irá afetar no tempo de execução das tarefas, processos, ou seja, o tempo final de produção. 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
Uma empresa vem registrando, desde 2007, uma crescente perda de competitividade no mercado 
internacional, amargando reduções constantes na sua margem de lucro. O Conselho de Administração da 
companhia decidiu, então, constituir um grupo de trabalho cuja missão consistiu, basicamente, na 
identificação, análise e criação de proposta de soluções aos problemas conjunturais da empresa. 
Promovendo um aprofundado estudo na empresa e nas suas concorrentes diretas, concluiu-se que as 
empresas rivais eram mais ágeis que a empresa estudada. A razão dessa disparidade encontrava-se, 
especialmente, em virtude de um tempo excessivamente longo na colocação do produto no mercado 
consumidor (logística). O estudo possibilitou também que os gestores fossem a outras empresas e 
observassem as melhores práticas neste processo, e os implementasse com certas adequações na empresa, 
o que, por sua vez, ajudou a promover a maximização da performance empresarial. Considerando todo o 
exposto, a prática de melhoria adotada pela empresa para identificar e propor soluções aos problemas foi, 
essencialmente, o(a) 
 
 
Arranjo Celular. 
 Benchmarking; 
 
Engenharia Simultânea; 
 
Consórcio Modular; 
 
Just in time; 
 
 
Explicação: 
O conceito está associado ao Benchmarking, técnica usada para que uma empresa "aprenda" a partir das 
melhores práticas adotadas por outras empresas sejam do mesmo ramo ou não. 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Embora de forma irônica, a ilustração acima retrata uma realidade que ainda nos dias de hoje é grande 
responsável por algumas distorções e erros em projetos. Nesse contexto, concluímos que existem muitas 
divergências entre o que o cliente solicita, o que é projetado e o que é construído, ideia clara da importância 
da definição, entendimento e operacionalização: 
 
 
 dos requisitos do projeto. 
 
dos custos do projeto. 
 
dos riscos do projeto. 
 
da definição do grau de qualidade do projeto. 
 
da definição de responsabilidades do projeto. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 1a Questão 
 
Em 1913 ¿ Henry Ford ¿ Conhecido mundialmente pela sua produção de automóveis, foi o responsável pela 
alteração da produção de montagem em massa, criando um novo modelo para produção de seus 
automóveis. Marque a opção com o nome desse novo modelo: 
 
 
 
CPM / PERT ¿ Critical Path Method e o Program Evaluation and Review Techique. 
 
Controle da Qualidade. 
 
JIT ¿ Just In Time. 
 
MRP ¿ Material Requirement Planning. 
 Linha de Montagem Móvel. 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
Nem sempre as atividades de produção são repetitivas. A construção de uma ponte, a realização de uma 
festa, a compra e instalação de um novo equipamento são exemplos de produtos feitos uma única vez. Estes 
produtos únicos fazem parte de uma categoria especial, denominada projetos. 
Sobre essa temática foram feitas as seguintes afirmações: 
I - Projetar significa satisfazer às necessidades dos consumidores. 
II - Um projeto é constituído por um conjunto de atividades distintas, porém ligadas umas às outras de 
forma lógica. 
III - Um projeto tem inicio e fim. É uma atividade que apresenta um tempo de duração claramente 
determinado e limitado, ou seja, todo projeto tem um tempo de duração. 
Está(ao) correta(s): 
 
 
 
somente I e III 
 I, II e III 
 
somente III 
 
somente II 
 
somente I 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Embora de forma irônica, a ilustração acima retrata uma realidade que ainda nos dias de hoje é grande 
responsável por algumas distorções e erros em projetos. Nesse contexto, concluímos que existem muitas 
divergências entre o que o cliente solicita, o que é projetado e o que é construído, ideia clara da importância 
da definição, entendimento e operacionalização: 
 
 
 
dos riscos do projeto. 
 
dos custos do projeto. 
 
da definição de responsabilidades do projeto. 
 dos requisitos do projeto. 
 
da definição do grau de qualidade do projeto. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
 
O projeto de métodos e processos 
não é uma decisão simples. É 
composto por vários elementos 
separados, embora relacionados 
uns aos outros que, quando em 
conjunto, definem as atividades e 
trabalhos na produção. A seguir, 
está relacionado alguns elementos 
que compõem o projeto de métodos 
e processos com exceção de 
um.Marque a opção que apresenta 
essa exceção: 
 
 
o 
 
 
  Quais tarefas devem ser alocadas a cada pessoa na operação? 
  Que sequência de tarefas deve ser estabelecida como maneira de fazer o trabalho? 
  Onde o trabalho será alocado dentro da operação?Quem mais deve estar envolvido com o 
trabalho? 
  A quem serei subordinado?Qual treinamento devo ter?Qual os meus benefícios na 
contratação? 
  Como devem ser as instalações e o equipamento usado no trabalho?Que condições 
ambientais devem ser estabelecidas no local de trabalho? 
 
 
Explicação: 
 A quem serei subordinado?Qual treinamento devo ter?Qual os meus benefícios na contratação? 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
Identifique entre as afirmativas abaixo aquela que está relacionada, especificamente às saídas diretas 
(outputs) de um processo produtivo. 
 
 
 
Impacto sobre a sociedade. 
 
Impacto ambiental. 
 
Desenvolvimento tecnológico. 
 
Impacto sobre o funcionário. 
 Produtos e serviços. 
 
 
Explicação: 
Processo é um conjunto de atividades interligadas que transformam insumos (inputs) em produtos ou 
serviços (outputs). 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
Sabemos que são vários os fatores que influenciam a administração da área de operação, considerada por 
Slack (2002) como ¿o núcleo central de qualquer organização, o seu `coração¿¿, o que leva a organização a 
dar a devida atenção às suas entradas (externas, mercado e recursos primários), subsistemas de 
transformações e suas saídas (diretas e indiretas). Sobre o assunto, identifique, entre as opções abaixo, 
aquela que está relacionada com ¿saídas diretas¿. 
 
 
 
Desenvolvimento Tecnológico. 
 Produtos e Serviços. 
 
Desenvolvimento tecnológico. 
 
Impacto Ambiental. 
 
Desejos dos clientes. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 7a Questão 
 
A necessidade de se repensar e reprojetar os processos para se conseguir melhorias, sejam elas de custo, 
de funcionamento, de sequência ou de desempenho, é conhecido como:. 
 
 
 
incubação 
 
tomada de decisão 
 
manufaturabilidade 
 reengenharia de processo 
 
confiabilidade 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 8a Questão 
 
Segundo SLACK, Nigel, em seu livro Administração da Produção (Atlas - 2008), são cinco os objetivos de 
desempenho da produção: QUALIDADE, RAPIDEZ, CONFIABILIDADE, FLEXIBILIDADE e CUSTOS. Em outra 
conceituação temos que na Teoria do Ciclo de Vida dos Produtos existem quatro fases pelas quais toda 
oferta passa, desde sua apresentação ao mercado até sua exclusão: Introdução, Crescimento, Maturidade, 
Declínio. Quais são os objetivosde desempenho da produção necessários para o sucesso empresarial na fase 
de DECLÍNIO? 
 
 
 
somente QUALIDADE 
 somente CUSTOS 
 
QUALIDADE, RAPIDEZ e CONFIABILIDADE 
 
CONFIABILIDADE e CUSTOS 
 
QUALIDADE e FLEXIBILIDADE 
 
 
 
 1a Questão 
 
"Um bom projeto consiste em observar as coisas do dia a dia com novos olhos e trabalhá-las de modo que 
possam funcionar melhor. Consiste em desafiar a tecnologia existente." (Desconhecido) 
Sabemos que o "nascimento" de um projeto ocorre por diversas razões e que o seu resultado final poderá 
tornar o produto ou serviço um sucesso, com resultados operacionais e financeiros positivos, ou então um 
fracasso, com resultados opostos. Com base na citação, podemos concluir que uma dos objetivos da gestão 
de projetos em sistemas produtivos é a busca pelo(a): 
 
 
 Vantagem Competitiva. 
 
Estética. 
 
Alavancagem Operacional. 
 
Incremento Tecnológico. 
 
Alavancagem Financeira. 
 
 
Gabarito Coment.
 
 
 
Gabarito Coment.
 
 
 
Gabarito Coment.
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
Identifique o processo correspondente às características descritas abaixo: Geralmente para produto único 
que obedece às necessidades individuais dos clientes. O processo tem início e fim bem definidos, e o período 
entre o começo e o final é relativamente longo em relação aos outros tipos de processos de produção. Os 
custos desse tipo de sistema são altos e as tarefas possuem pouca ou nenhuma repetitividade. Como 
exemplo pode-se citar a construção de aviões e processos de construção civil em geral. 
 
 
 
Massa 
 
Contínuo 
 
Jobbing 
 
Lote ou Batelada 
 Projeto 
 
 
Explicação: 
O projeto acontece em um período determinado de tempo para gerar um produto, para gerar um resultado 
único em um período de tempo único. 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
Alguns produtos que passam por um sistema de etapas que são conhecidas como ciclo de vida do produto, 
quando temos uma relação entre a demanda deste determinado produto e o tempo. Com relação ao ciclo de 
vida do produto, assinale a opção INCORRETA. 
 
 
 
A primeira fase é chamada de Introdução ou Incubação, quando os clientes ainda não conhecem o 
produto. 
 
A fase de Declínio ocorre quando o produto perde mercado e sua demanda agora é cada vez menor. 
Nesta fase é comum a empresa ofertar preços menores para um produto em decadência. 
 
A fase de Saturação ocorre quando o produto chega ao limite da demanda. 
 
Na fase da Maturidade o produto já é reconhecido por todos e a demanda não cresce tanto. 
 A fase de Crescimento ocorre quando o produto ganha aos poucos seu lugar no mercado, não sendo 
necessária nenhuma nova modificação no mesmo. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
"Conjunto de atividades distribuídas numa sequência lógica que tem o objetivo de transformar insumos em 
produtos ou serviços com valor agregado para um determinado grupo de clientes". O conceito acima refere-
se a um(a) 
 
 
 
Organograma 
 
Diagrama de causa e efeito 
 
Matriz Funcional 
 Processo 
 
Matriz Básico 
 
 
Explicação: 
Transformam os Inputs (insumos) em Outputs (produtos ou serviços). 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
Segundo SLACK, Nigel, em seu livro Administração da Produção (Atlas - 2008), são cinco os objetivos de 
desempenho da produção: QUALIDADE, RAPIDEZ, CONFIABILIDADE, FLEXIBILIDADE e CUSTOS. Em outra 
conceituação temos que na Teoria do Ciclo de Vida dos Produtos existem quatro fases pelas quais toda 
oferta passa, desde sua apresentação ao mercado até sua exclusão: Introdução, Crescimento, Maturidade, 
Declínio. Quais são os objetivos de desempenho da produção necessários para o sucesso empresarial na fase 
de CRESCIMENTO? 
 
 
 
FLEXIBILIDADE, CONFIABILIDADE e CUSTOS 
 
QUALIDADE e FLEXIBILIDADE 
 
CONFIABILIDADE e CUSTOS 
 
somente CUSTOS 
 QUALIDADE, RAPIDEZ e CONFIABILIDADE 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
Os gerentes de produção são responsáveis de forma direta por traduzir a direção estratégica da empresa em 
ação operacional. Eles projetam a operação, decidem quando e onde as atividades ocorrerão e melhoram o 
desempenho da operação com referência nos objetivos estratégicos da empresa. Por isso dizemos que: 
 
 
 
Se produz os bens e serviços que são a razão de sua existência. 
 
Atender aos seus objetivos de curto, médio e longo prazos é muito importante. 
 
Toda empresa possui a função gerente de produção. 
 
As principais atribuições da função produção são organizadas em três grandes blocos. 
 Suas responsabilidades indiretas incluem o trabalho conjunto com outras áreas do negócio. 
 
 
Explicação: implantação da Estratégia da empresa. 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Embora de forma irônica, a ilustração acima retrata uma realidade que ainda nos dias de hoje é grande 
responsável por algumas distorções e erros em projetos. Nesse contexto, concluímos que existem muitas 
divergências entre o que o cliente solicita, o que é projetado e o que é construído, ideia clara da importância 
da definição, entendimento e operacionalização: 
 
 
 
dos riscos do projeto. 
 
da definição de responsabilidades do projeto. 
 dos requisitos do projeto. 
 
dos custos do projeto. 
 
da definição do grau de qualidade do projeto. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
 
O projeto de métodos e processos 
não é uma decisão simples. É 
composto por vários elementos 
separados, embora relacionados 
uns aos outros que, quando em 
conjunto, definem as atividades e 
trabalhos na produção. A seguir, 
está relacionado alguns elementos 
que compõem o projeto de métodos 
e processos com exceção de 
um.Marque a opção que apresenta 
essa exceção: 
 
 
o 
 
 
  Que sequência de tarefas deve ser estabelecida como maneira de fazer o trabalho? 
  Onde o trabalho será alocado dentro da operação?Quem mais deve estar envolvido com 
o trabalho? 
  Como devem ser as instalações e o equipamento usado no trabalho?Que condições 
ambientais devem ser estabelecidas no local de trabalho? 
  Quais tarefas devem ser alocadas a cada pessoa na operação? 
  A quem serei subordinado?Qual treinamento devo ter?Qual os meus benefícios na 
contratação? 
 
 
Explicação: 
 A quem serei subordinado?Qual treinamento devo ter?Qual os meus benefícios na contratação? 
 
 
 1a Questão 
 
Considere as afirmações abaixo sobre arranjo físico por processo: I. Esse tipo de arranjo é bastante 
adequado à manufatura de produtos com alto grau de padronização, produzidos em grandes quantidades e 
de forma contínua. II. Esse tipo de arranjo é adequado à produção de um conjunto variado de produtos. III. 
Esse tipo de arranjo possui como marca principal a baixa produção, com produtos de características únicas e 
com baixo grau de padronização. É correto o que se afirma em: 
 
 
 
I e II, apenas 
 II, apenas 
 
I, II e III 
 
I, apenas 
 
III, apenas 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
Dentro do quadro geral de uma empresa, um papel importante está reservado ao arranjo físico (layout). 
Fazer o arranjo físico de uma área qualquer é planejar e integrar os caminhos dos componentes de um 
produto ou serviço, a fim de obter o relacionamento mais eficiente e econômico entre o pessoal, 
equipamentos e materiais que se movimentam. Dito de uma forma simples, definir o arranjo físico é decidir 
onde colocar todas as instalações, máquinas, equipamentos e pessoal da produção. 
Nesse contexto, o Arranjo Físico: 
I - procura uma combinação ótima das instalações industriais e de tudo que concorre para a produção, 
dentro de um espaço disponível. 
II - visa harmonizar e integrar equipamento, mão de obra, material, áreas de movimentação, estocagem, 
administração, mão de obra indireta, enfim todos os itens que possibilitam uma atividade industrial. 
III - busca o máximo rendimento dos fatores de produção, através da menor distância e no menor tempo 
possível. 
Está(ao) correta(s): 
 
 
 
somente II 
 
somente