PROVA N2 MARKETING DIGITAL

Prévia do material em texto

PROVA N2 – MARKETING DIGITAL 
Resultado da tentativa 9 em 10 pontos 
 
 
PERGUNTA 1 
1. "A comunicação digital e seus conteúdos, que ocorrem exclusivamente no ambiente 
tecnológico e utilizam ferramentas colaborativas, promovem trocas, interações e 
relações de sociabilidade." (TERRA, 2018, p. 19). 
TERRA, C. F. Mídias Sociais... e agora? São Caetano do Sul, SP: Difusão Editora, 
2018. 
As redes sociais podem ser divididas em dois grupos, os quais englobam 
especificidades que caracterizam cada tipo de público que utiliza essas plataformas 
digitais de interação tanto para troca de ideias como também para pesquisa e para 
obter informações diversas. Sendo assim, analise as afirmativas a seguir sobre esses 
dois tipos de redes sociais e assinale V para verdadeiro e F para falso: 
 
( ) As redes sociais de nicho estão direcionadas para um público com interesses 
específicos. 
( ) Existem redes sociais de massa que têm o seu foco voltado para o relacionamento, 
para o compartilhamento de fotos e de informações. 
( ) Os dois grandes grupos que englobam as redes sociais estão divididos em usuários 
assíduos e em usuários esporádicos. 
( ) As redes sociais podem ser de massa ou abertas e de nicho ou segmentadas. 
 
 
Agora assinale a alternativa correta: 
 
 
F – V – V – V. 
 
 
F – V – V – F. 
 
 
V – V – F – V. 
 
 
F – F – F – V. 
 
 
V – F – V – F. 
 
PERGUNTA 2 
1. As mídias sociais vem crescendo e ganhando espaço na vida das 
pessoas, sendo está uma oportunidade para que as empresas se 
comuniquem com os consumidores. “As mídias sociais contemplam 
diferentes plataformas, entre elas sites wiki, como a Wikipédia; blogs e 
microblogs, como o Twitter e o Tumblr [...]; e redes sociais, como o 
Facebook e o Instagram." (COSTA, 2017, p. 31). Torna-se então 
pertinente que as empresas invistam em um trabalho de marketing nas 
mídias sociais digitais para que: 
 
COSTA, C. G. A. Gestão de mídias sociais. Curitiba: InterSaberes, 
2017. 
 
 
a marca seja mais popular frente a concorrência. 
 
 
laços sejam criados com o público-alvo da marca em prol da 
fidelização dos consumidores e promoção da empresa. 
 
 
as organizações tenham um perfil oficial criando no Instagram e no 
Facebook. 
 
 
as marcas possam reduzir as propagandas na TV e no rádio e 
aumentar a publicidade no YouTube. 
 
 
os profissionais de marketing possam trabalhar com ferramentas 
tecnológicas e não ficarem obsoletos nas suas tarefas. 
 
PERGUNTA 3 
1. Para os internautas, cada vez é mais comum recorrer às ferramentas de buscas para 
consulta sobre dúvidas específicas ou consultas genéricas. E graças a uma tecnologia 
disponível, o melhor exemplo é o do sistema de buscas Google, aonde os resultados 
dessas pesquisas aparecem priorizados segundo a relevância para usuários. Tal 
fenômeno resulta em uma “batalha” para empresas, como bem descreve Monteiro 
(2007, p. 11): “Nos últimos anos, os sistemas de busca da Internet criaram ferramentas 
que permitem que diversos anunciantes sejam colocados lado a lado em uma batalha 
de vida ou morte pela compra das melhores posições nas suas páginas de respostas.”. 
(MONTEIRO, R. V. Google Adwords – A arte da guerra. Introdução. BRASPORT, Rio 
de Janeiro, 2. ed. 2007.) 
Das plataformas listadas a seguir, qual é a que permite controlar os anúncios 
disponibilizados na rede de pesquisa? 
 
 
Google Maps. 
 
 
Google Display. 
 
 
Google Gmail. 
 
 
Google Analytics. 
 
 
Google Ads. 
 
PERGUNTA 4 
1. "Os profissionais de marketing estão se deparando com pressões cada 
vez maiores para mostrar como a função de marketing está ajudando a 
empresa a alcançar suas metas e objetivos." (KOTLER; KELLER, 2013, 
p. 40). E, para atender a demanda das empresas nada melhor que 
elaborar estratégias que tragam bons resultados, e uma maneira de 
fazer isso é produzindo e disseminando conteúdo de qualidade que seja 
revertido em oportunidades. Portanto, sobre o tema Marketing de 
Conteúdo é correto afirmar que: 
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Marketing essencial: conceitos, 
estratégias e casos. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013. 
 
 
A criação de conteúdo tem foco na informação e não no 
entretenimento. 
 
 
Quando uma ação de marketing é feita a partir da produção de 
conteúdo os gastos são elevados e o alcance é reduzido. 
 
 
A produção de conteúdo em si não é vista pelas empresas como 
um produto de valor que pode ser vendido. 
 
 
O conteúdo produzido pelas empresas devem engajar o público-
alvo sem que seja invasivo, criado a partir de um planejamento. 
 
 
Produzir conteúdo para uma ação de marketing se resume em: 
texto, vídeo e imagem. 
 
PERGUNTA 5 
1. Uma das grandes vantagens do marketing digital é o maior controle das ações 
executadas, uma vez que os especialistas têm acesso a um conjunto diversificado de 
ferramentas analíticas. Podem-se avaliar praticamente todos os resultados de 
campanhas em tempo real e aplicar as correções necessárias. Segundo Francisco, 
Kugler e Larieira (2017) trata-se da tecnologia de informação que vem revolucionando 
o mundo dos negócios: “Na dimensão da gestão informacional ocorre uma aceleração 
sem precedentes, tanto na geração de dados (big data e Internet das Coisas) como no 
incremento do potencial analítico das ferramentas para tratar dessa explosão de dados 
(inteligência artificial, geoanálise, computação cognitiva)”. (FRANCISCO, E. R.; 
KUGLER, J. L.; LARIEIRA, C. L. C. Líderes da transformação digital . GV Excutivo. 
São Paulo, v. 16, n.2, mar/abr 2017. p. 23) 
Sobre análise de métricas de campanhas online , assinale a alternativa que traz um 
exemplo de ferramenta para esta finalidade de analítica. 
 
 
Google Analytics. 
 
 
Google Report. 
 
 
Google Adsense. 
 
 
Google Ads. 
 
 
Google WebAnalytics. 
 
PERGUNTA 6 
1. Desde o marketing tradicional, sabemos que a comunicação de uma empresa deve ser 
dirigida ao seu público alvo. A partir da identificação de um conjunto de variáveis, é 
possível encontrar o consumidor que seja ideal para que a comunicação seja mais 
efetiva e possa garantir os resultados esperados no planejamento. Como referencia 
Adolpho (2014), “Descobrir sobre seus mercados-alvo é essencial para que você tenha 
os insights necessários para criar a sua estratégia de marketing digital. Conhecer o seu 
consumidor é o início da comunicação com ele.”. (ADOLPHO, C. Os 8Ps do Marketing 
Digital – O guia estratégico de marketing digital. 5. ed. São Paulo: Novatec, 2014.) 
A ferramenta Google Ads também permite aos profissionais de marketing eleger o 
público alvo para suas campanhas. Sobre as opções disponíveis de segmentação, 
analise as afirmativas a seguir. 
I. Instituição de Ensino. 
II. Localização. 
III. Palavras-chave. 
IV. Dados demográficos. 
V. Gênero, raça e religião. 
Agora, assinale a alternativa que traz as afirmativas que estão disponíveis no Google 
Ads para a definição do público alvo. 
 
 
II, IV, V. 
 
 
I, II, III. 
 
 
II, III, IV. 
 
 
II, III, V. 
 
 
I, III, V. 
PERGUNTA 7 
1. Também conhecido como marketing inbound, o marketing de atração é cada vez mais 
usado pelas empresas para atrair os consumidores. A base desse marketing é o conteúdo, 
que tem que ser atrativo relevante e atual para os consumidores. Sobre o marketing de 
conteúdo, Rez (2016) descreve três princípios, o primeiro deles refere-se a tornar o 
marketing de conteúdo uma fonte de conhecimento para os consumidores, o segundo, em 
compreender o público e saber onde ele busca por informações, para que seja possível 
estar lá e entregar as informações que ele precisa para conhecer, gostar, entender, e por 
fim, escolher a maraca. E o terceiro princípio se fundamenta no saber que os consumidores 
nunca foram nem estão, interessados ou preocupados, na sua marca.”. (REZ, R. Marketing 
de conteúdo: a moeda do século XXI. 1. ed. São Paulo: DVS Editora, 2016.) 
Dos exemplos a seguir, considereV como verdadeiro para os exemplos de conteúdo e F 
como falso para os casos que não são exemplos válidos de conteúdo. 
( ) Vídeos. 
( ) SEO. 
( ) Algoritmos. 
( ) Artigos. 
( ) Métricas. 
Agora, assinale a opção que traz a ordem correta. 
 
 
V, F, F, V, F. 
 
 
V, F, F, F, F. 
 
 
F, F, F, V, F. 
 
 
V, V, F, V, F. 
 
 
V, F, F, V, V. 
PERGUNTA 8 
1. Quando a empresa opta por coletar dados em fontes primárias deve planejar como vai 
acontecer esta coleta de dados com cuidado para não gerar desperdício de dinheiro e 
de tempo. Visto que as fontes primárias implicam maior custo por serem coletadas 
diretamente com o público de interessa para a pesquisa. O planejamento da pesquisa 
em marketing requer conhecimento do problema e foco nos objetivos a serem 
alcançados e pode combinar a busca em dados primários ou secundários. (STRAUSS, 
J. E-marketing. 
São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2012.) 
Analise as afirmativas abaixo e ordene com numerais de 1 a 6 de acordo com as 
etapas do planejamento da pesquisa. 
( ) Formulação dos objetivos da pesquisa; 
( ) Detecção do problema da pesquisa; 
( ) Definição da metodologia; 
( ) Formulação das questões da pesquisa; 
( ) Definição do público e da amostragem; 
( ) Definição das fontes de dados. 
Agora, assinale a alternativa que corresponde à ordem correta das fases do 
planejamento da pesquisa. 
 
 
4, 1, 2, 3, 6, 4. 
 
 
3, 1, 2, 5, 6, 4. 
 
 
1, 2, 5, 6, 3, 4. 
 
 
2, 1, 4, 3, 5, 6. 
 
 
2, 1, 5, 3, 6, 4. 
PERGUNTA 9 
1. A grande vantagem de avaliar todo o percurso que o consumidor faz, 
desde a fase de querer mais informações até a decisão de comprar, é 
poder ajustar o melhor conteúdo e estratégia em cada fase de interação. 
A respeito das fases que os compradores percorrem nessa jornada, as 
principais são: 
(1) aprendizado e descoberta; 
(2) reconhecimento do problema; 
(3) consideração da solução; 
(4) decisão. 
Sobre cada etapa, enumere corretamente a descrição para cada fase da 
jornada do consumidor. 
( ) É a fase em que o consumidor já avalia qual produto comprar. Já 
entendeu seu problema e soluções possíveis. Por isso, as empresas têm 
que ser resolutivas, mostrar as vantagens da solução para que essa seja 
a escolhida. 
( ) O consumidor entende que há um produto que resolve um problema 
que tem. Por isso empresas devem focar em confirmar essa 
oportunidade, apresentando as soluções possíveis. 
 ( ) Consumidor ainda não tem ideia da necessidade ou um problema a 
resolver, mas já mostra algum interesse. Por exemplo, quando faz uma 
busca no Google. O objetivo da empresa deve ser focar em atrair esses 
usuários. 
( ) O consumidor já identificou as soluções possíveis para solucionar 
seu problema e quer escolher a melhor delas. Nessa etapa, a empresa 
precisa mostrar mais a fundo o seu produto, e criar um senso de 
urgência. 
Agora assinale a alternativa que traz a sequência correta a respeito do 
processo de jornada do consumidor. 
 
 
1, 3, 2, 4. 
 
 
4, 2, 1, 3. 
 
 
1, 4, 2, 3. 
 
 
2, 3, 1, 4. 
 
 
3, 4, 1, 2. 
PERGUNTA 10 
1. Mesmo com um processo tão controlado e baseado em critérios bem definidos, alguns 
profissionais de marketing digital tentam utilizar técnicas fraudulentas (chamadas 
de Black Hat SEO, ou “Lado Negro do SEO”) para melhorar o posicionamento de um 
site. Com isso, mesmo que o site não seja baseado em qualidade de conteúdo, é 
possível enganar os algoritmos do Google para estar nas primeiras posições. 
Agora selecione a alternativa que traz um exemplo de má prática de SEO, ou uma 
estratégia de Black Hat SEO . 
 
 
Incluir palavras-chave atributos ou mesmo o nome de um ou vários 
concorrentes para roubar tráfego. 
 
 
Revisar o conteúdo, atualização e qualidade dos conteúdos 
divulgados na página web. 
 
 
Revisar a estrutura da página web para que seu carregamento seja 
mais rápido, tanto no PC quanto na versão móvel. 
 
 
Renomear a URL do site para que seja mais amigável para os 
usuários e mais relevante nos motores de busca. 
 
 
Incluir palavras-chave atributos que sejam relevantes para os 
usuários de uma página web.