Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - Questionário

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Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - Questionário
Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - Questionário
	Pergunta 1
/1
Qual destes itens não é analisado em um diagnóstico organizacional?
		Demandas não-declaradas.
	Processos.
	Apenas as demandas declaradas.
Resposta correta
	Relacionamentos inter-pessoais.
	Atores envolvidos no processo.
	Pergunta 2
/1
A respeito do formato do contrato do consultor, podemos afirmar que:
	o consultor externo é geralmente contratado por projetos ou por horas de serviço.
Resposta correta
	em relação ao contrato de trabalho, o consultor pode ser externo, interno ou misto.
	o consultor externo pode ser funcionário da empresa, já que a classificação de interno e externo se refere ao tipo de atuação e não ao contrato de trabalho.
	o consultor interno, assim como o externo, não é um funcionário da empresa, mas ele atua de forma terceirizada diretamente no cliente, executando as ações planejadas.
	não há vantagens em contratar um consultor interno. O único motivo para a empresa optar por este formato é a economia financeira.
	Pergunta 3
/1
Conecte corretamente o tipo de consultoria e seu conceito.
a) Consultoria de pacote
b) Consultoria artesanal
c) Consultoria interna
d) Consultoria externa
I. Consultoria realizada por um funcionário dentro da organização.
II. Consultoria realizada por uma metodologia pronta.
III. Consultoria realizada por um consultor que não é funcionário da empresa.
IV. Consultoria moldada para as necessidades do cliente.
Assinale a alternativa que correlaciona corretamente os modelos de consultoria e seus conceitos.
Ocultar opções de resposta 
	a-iv; b-ii; c-iii; d-i
	a-ii; b-iii; c-iv; d-i
	a-i; b-iv; cii; d-iii
	a-iii; b-iv; c-ii; d-i
	a-ii; b-iv; c-i; d-iii
Resposta correta
	Pergunta 4
/1
Indique corretamente as etapas que fazem parte da mudança organizacional.
	Descongelamento, intervenção e recongelamento
	Diagnóstico, descongelamento e mudança.
	Diagnóstico, intervenção e reforço.
	Intervenção, mudança e recongelamento.
	Descongelamento, mudança e recongelamento
Resposta correta
	Pergunta 5
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A respeito do desenvolvimento organizacional é correto afirmar que:
	não é um processo contínuo.
	é baseado em pesquisa-ação, ou seja, só é possível uma metodologia para realizar este processo.
	é composto por três etapas, que possuem uma correlação direta com as etapas de mudança organizacional.
Resposta correta
	são etapas do DO o diagnóstico, descongelamento, intervenção e recongelamento.
	é uma mudança estruturada, que não se preocupa com missão e visão da empresa, pois é focada apenas nos problemas atuais.
	Pergunta 6
/1
Quanto à consultoria artesanal, podemos afirmar que:
	uma classificação quanto ao serviço que o cliente realiza, neste caso atividades artesanais.
	é uma forma de trabalho de menor resistência às mudanças, pois é adaptada à realidade do cliente.
Resposta correta
	é mais adequada a atividades de baixa amplitude, já que aplica uma metodologia específica pré-determinada.
	é quando o consultor aplica uma técnica pronta de mercado, sem qualquer alteração para realidade do mercado
	é um tipo de consultoria que busca criar a metodologia a partir das necessidades do cliente, porém seu uso não é indicado por ser muito custoso e de longa duração.
	Pergunta 7
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A respeito da mudança organizacional, está incorreto afirmar:
	busca mudar os elementos-chaves de uma organização.
	a última etapa de seu processo é o descongelamento.
Resposta correta
	as mudanças podem ocorrer em toda empresa, ou serem focadas em um setor.
	o descongelamento é uma etapa de seu processo e visa a criar a percepção de que os hábitos devem ser mudados.
	Incorreta: 
toda a mudança ocorre de forma reativa aos problemas.
	Pergunta 8
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A principal atividade do consultor é:
	atuar na análise e diagnóstico organizacional.
Resposta correta
	atuar no marketing organizacional.
	Incorreta: 
executar o planejamento estratégico da empresa.
	promover a integração entre as pessoas.
	ser o porta-voz dos colaboradores perante a organização.
	Pergunta 9
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A respeito do papel do consultor, podemos afirmar que:
	o consultor não deve atuar como executor, mas deve auxiliar no processo, sendo co-responsável pelo processo de mudança.
	o consultor representa uma força externa a mudança e deve se envolver em todas as etapas de mudança organizacional.
Resposta correta
	Incorreta: 
o duplo papel de consultor e executor nunca é solicitado pelo cliente.
	é indicado que o consultor trabalhe imerso no sistema que vai analisar, pois isso lhe dá mais conhecimento sobre o que está analisando.
	atuar de forma terceirizada não é uma opção de trabalho.
	Pergunta 10
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Quanto a amplitude de seus serviços, segundo Oliveira (2019), a consultoria pode ser:
	consultoria especial e total.
	consultoria setorial e global.
	consultoria especializada, total e global.
Resposta correta
	global e local.
	consultoria interna e externa.
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