(AOL 2) - Administração de Marketing

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Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - Questionário
Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - Questionário
Emanuel Eduardo Alvarino Borba
Nota finalEnviado: 08/10/20 14:25 (BRT)
10/10
1. Pergunta 1
/1
A nova economia também fez as empresas repensarem seus conceitos, ferramentas e filosofias. Como efeito dessa atitude, podemos destacar algumas práticas. Sobre as respostas e ajustes aos novos temas de marketing, assinale a alternativa INCORRETA:
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1. 
O valor do cliente ao longo tempo significa que se deve obter lucro a cada nova venda, não importando manter vendas regulares para os mesmos clientes.
Resposta correta
2. 
Participação no cliente resulta na oferta de uma variedade maior de produtos aos clientes que já existem, e também venda de produtos mais sofisticados.
3. 
Comunicação integrada de marketing – no lugar da dependência de uma única ferramenta de comunicação (propaganda, por exemplo), a empresa passa a adotar um conjunto de ferramentas.
4. 
Todos os funcionários são profissionais de marketing, os profissionais de marketings não são só aqueles das equipes de marketing, vendas e atendimento ao cliente, mas sim, todos os funcionários da empresa.
5. 
Marketing para mercados-alvos – nada mais de oferecer para todo mundo os mesmos produtos e da mesma maneira. As palavras de ordem são: customização e individualidade.
2. Pergunta 2
/1
O marketing é geralmente descrito como “a arte de ofertar produtos”. Esta é uma definição gerencial. Sobre os conceitos centrais de marketing, assinale a alternativa INCORRETA:
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1. 
Cabe aos profissionais de marketing identificar e traçar o perfil de grupos distintos de compradores. Com os dados nas mãos, a empresa decide quais segmentos apresentam as maiores oportunidades. Cada um desses segmentos está contido no mercado-alvo da empresa.
2. 
A troca nada mais é do que o processo de obter de alguém um bem desejado oferecendo algo em troca. Troca e transações são conceitos centrais de marketing.
3. 
O marketing de relacionamento tem o objetivo de garantir relacionamentos duradouros, de longo prazo, e que sejam satisfatórios. A transação não representa o final do processo.
4. 
De nada adianta oferecer algo que não tenha valor e que não proporcione satisfação ao comprador-alvo. Basicamente, o valor ofertado é o preço do produto ou serviço.
Resposta correta
5. 
Para satisfazer as necessidades dos clientes, as empresas apresentam um conjunto de benefícios – é a oferta (combinação de bens, serviços, informações e experiências).
3. Pergunta 3
/1
De acordo com os conceitos de marketing, marque a alternativa incorreta:
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1. 
Valor: O conceito de valor é muito objetivo, já que você deve pensar em somente no preço do produto.
Resposta correta
2. 
Produtos: Algo que pode ser oferecido para satisfazer a necessidade e/ou um desejo.
3. 
Desejos são as necessidades humanas adaptadas à cultura e às características individuais.
4. 
Demandas são desejos que podem ser comprados.
4. Pergunta 4
/1
Assinale V para verdadeiro e F para falso quanto às etapas do Planejamento Estratégico, depois marque a alternativa correta:
( ) Definir diretrizes estratégicas, ou seja, definir como a empresa irá atuar no ambiente; 
( ) Analisar o que a organização possui de pontos fortes e pontos fracos, sendo esse conjunto de características o que compõe o ambiente interno da organização;
( ) Avaliar o que está acontecendo ou pode acontecer no ambiente externo, ou seja, analisar as ameaças e as oportunidades oferecidas externamente; 
( ) Definir os objetivos e metas que a empresa quer alcançar; 
( ) Escolher as estratégias, ou seja, o caminho que seguirá para chegar aos seus objetivos e metas; e, 
() Implantar o plano estratégico.
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1. 
F-V-F-V-F-V
2. 
V-V-V-V-V-V
Resposta correta
3. 
F-F-F-F-F-F
4. 
V-F-V-F-V-F
5. Pergunta 5
/1
Podemos dividir o planejamento em três níveis. A alternativa que não apresenta corretamente essa relação é:
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1. 
O planejamento estratégico, elaborado pela cúpula da organização, ou seja, de responsabilidade dos seus dirigentes.
2. 
Planejamento tático, conhecido também como planejamento departamental, direcionado aos departamentos e alinhado às demandas estratégicas. Por exemplo, plano tático de Marketing
3. 
O planejamento tático é feito para organização toda, por isso dizemos que ele é macro orientado e de longo prazo. 
Resposta correta
4. 
E, por fim, na base da pirâmide, o planejamento operacional, mais ligado ao curto prazo, à tarefa. 
6. Pergunta 6
/1
O Planejamento estratégico é uma ferramenta gerencial muito utilizada atualmente, entre outras coisas, é fundamental definir, exceto:
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1. 
Política da Qualidade.
Resposta correta
2. 
Análise do ambiente (SWOT).
3. 
Missão da organização
4. 
Visão.
7. Pergunta 7
/1
Um conceito bem importante em Marketing é o de mercado, sobre esse conceito, marque a alternativa incorreta:
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1. 
O número de pessoas com as mesmas necessidades ou desejo, que possa ser satisfeito através da troca, determinam o tamanho de um mercado. 
2. 
Para o marketing vendedores e compradores formam o mercado.
Resposta correta
3. 
Para o marketing somente os compradores formam o mercado.
4. 
Um grupo de compradores e até possíveis compradores de um determinado produto formam um mercado. 
8. Pergunta 8
/1
Para profissionais de _________, o _________ está formado por compradores e _______. Os _________ fornecem bens e serviços para esse mercado, que, em troca, lhes entrega ________. Além disso, eles também fornecem importantes ________, que são utilizadas para a realização de comunicação adequadamente com o mercado.
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1. 
marketing; mercado; vendedores; vendedores; dinheiro; informações
Resposta correta
2. 
marketing; marketing; vendedores; compradores; tempo; parcerias
3. 
economia; mercado; compradores; vendedores; dinheiro; contratos
4. 
administração; setor; clientes; bons clientes; satisfação; contribuições 
5. 
mercado; marketing; vendedores; vendedores; bens e serviços; informações
9. Pergunta 9
/1
Sobre o conceito de Marketing é correto afirmar:
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1. 
 É a administração dos mercados que fazem propaganda.
2. 
É a administração dos mercados que fazem publicidade.
3. 
É a administração dos mercados para chegar a trocas que satisfaçam os desejos e necessidades das pessoas.
Resposta correta
4. 
É a administração dos mercados que trabalham apenas com o pós-venda.
10. Pergunta 10
/1
A Estrutura horizontal da organização também é conhecida como departamentalização. Significa como serão arrumados os departamentos ou divisões. Existem alguns tipos de departamentalização listados abaixo, exceto:
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1. 
Divisional.
2. 
Matricial.
3. 
Governamental.
Resposta correta
4. 
Funcional.
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