Prova_N2_Ecommerce

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	Curso
	GRA1117 GESTÃO DE E-COMMERCE GR1401202 - 
	Teste
	20202 - PROVA SUBSTITUTIVA (A6)
	Iniciado
	10/10/20 21:52
	Enviado
	10/10/20 22:36
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	9 em 10 pontos  
	Tempo decorrido
	44 minutos
	Instruções
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	Resultados exibidos
	Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	A preocupação com o estoque de produtos é realmente um ponto importante a ser considerado por ambas as organizações, tanto o fornecedor como o revendedor. Assim sendo, é oportuno apresentar algumas vantagens e desvantagens do emprego do dropshipping para o gerenciamento do setor logístico e sua relevância para uma empresa de comércio eletrônico. Assinale a alternativa correta, que indica as vantagens do dropshipping.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Sob o ponto de vista do fornecedor dos produtos, os benefícios se encontram no aumento do fluxo de sua cadeia de suprimentos, o que agrega valor a seus serviços.
	Resposta Correta:
	 
Sob o ponto de vista do fornecedor dos produtos, os benefícios se encontram no aumento do fluxo de sua cadeia de suprimentos, o que agrega valor a seus serviços.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois as lojas virtuais não gerenciam estoques, transferindo os custos das demais operações logísticas para os fornecedores. Outro ponto a considerar é que cada um dos integrantes da cadeia de suprimentos pode concentrar seus esforços em suas atividades fins, agregando valor aos seus serviços.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Com o avanço da era digital nos últimos tempos foi percebido, entre outras coisas, um impacto considerável nos relacionamentos interpessoais, assim como nos negócios comerciais.
 A partir do que foi apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. As pessoas acabam se distanciando das outras porque a internet facilita as conexões e acaba estimulando as relações à distância.
POIS
II. O distanciamento acaba sendo inevitável diante da praticidade, velocidade, liberdade e menor crítica e censura em relação àquilo que se escreve.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A asserção I é uma proposição verdadeira, pois a facilidade de comunicação e conexão acaba favorecendo o distanciamento entre as pessoas. A asserção II também é verdadeira e justifica a I, pois através do mapeamento tonal evitamos rupturas bruscas na gradação tonal.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Estoque refere-se aos produtos que são armazenados para que a divulgação, vendas e entrega ao cliente ocorram sem nenhum problema. Assim, não se pode afirmar que somente alocar produtos é gerenciar um estoque de e-commerce. Assinale a única alternativa correta, que indica problemas da má gestão dos estoques.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Tempo de reposição do estoque lento frente à demanda.
	Resposta Correta:
	 
Tempo de reposição do estoque lento frente à demanda.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois com uma gestão eficiente da logística e principalmente dos estoques é possível ganhar em competitividade, mercado, clientes, atrair e reter clientes, reduzir custos na cadeia de suprimentos e investir em outras áreas da empresa.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Conforme os estudos sobre marketing, o business to business trata das relações entre empresas, isto é, o consumidor final é outra empresa. Nesse tipo de negócio, não existe um ponto de venda, mas relacionamento e valor agregado. A partir dessas informações, assinale a alternativa correta quanto ao B2B.
 
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Na maioria dos casos, não é relevante para uma empresa B2B investir em uma estratégia de conteúdo para o Facebook, pois o consumidor final dela não está ali.
	Resposta Correta:
	 
Na maioria dos casos, não é relevante para uma empresa B2B investir em uma estratégia de conteúdo para o Facebook, pois o consumidor final dela não está ali.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois de nada adianta investir em mídias sociais que são voltadas apenas aos consumidores finais. Assim, de modo geral, as empresas que atuam com o B2B devem procurar parceiros e clientes por meio de outros mecanismos, geralmente aqueles que não são utilizados por consumidores finais.
	
	
	
· Pergunta 5
0 em 1 pontos
	
	
	
	Em se tratando do comércio eletrônico, a literatura, em sua grande maioria, aponta que a função principal do comércio realizado no modo eletrônico é o de promover a interação entre vendedores e consumidores. Nesse sentido, assinale a alternativa correta que apresenta uma consequência dessa relação no contexto global.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Diminui a concorrência nos diferentes setores da economia, pois nem todos têm condições de atuar no comércio eletrônico.
	Resposta Correta:
	 
Permite, também, a expansão das fronteiras comerciais de todos os países, não importando sua situação econômica.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. Ao contrário do que diz a afirmativa, a concorrência vem aumentando cada vez mais diante da necessidade das empresas em entregar mais e melhores benefícios aos consumidores. Logo, o comércio eletrônico gera mais concorrência entre as empresas, pois quem o utiliza precisa estar sempre um passo à frente dos seus concorrentes. Além disso, o comércio eletrônico não diminui em nada o pagamento de impostos, isto é, a incidência de impostos continua existindo em relação a cada categoria de produto e é imposta pelas políticas de cada país. Outro aspecto é que no e-commerce a concorrência por preços funciona de forma muito parecida com o varejo local de lojas físicas. Os preços podem variar em sua grande maioria, mas isso não significa que são ou serão maiores do que aqueles praticados no mercado físico do varejo. No e-commerce, a interação pode não ser pessoalmente, mas não impede que sejam estabelecidas conexões importantes entre empresas e clientes. O processo de fidelização dos clientes também ocorre no processo de compra on-line, pois muitos acabam se sentindo seguros ao comprar com determinadas empresas.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	A internet possibilitou às pessoas comodidade e velocidade no ato de suas compras, assim como encurtou as fronteiras entre países e promoveu o alcance de produtos e serviços nas mais remotas regiões do planeta. Com base nessas informações, assinale a alternativa correta quanto ao ciberespaço.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
O ciberespaço é um ambiente virtual que proporciona interação de diferentes formas e que combina processos racionais e emocionais que terminam com o engajamento do consumidor.
	Resposta Correta:
	 
O ciberespaço é um ambiente virtual que proporciona interação de diferentes formas e que combina processos racionais e emocionais que terminam com o engajamento do consumidor.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. É o nome dado à combinação de espaço entre um computador qualquer e um usuário conectado à rede mundial. A partir daí, surgem as interações eletrônicas que podem se dar por meio de redes sociais, sites de compra e relacionamento, entre outras coisas.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“Por acompanhar a tendência mundial, o comércio eletrônico no Brasil atrai cada vez mais a atenção dos investidores. Esse movimento é mais que justificável, uma vez que o setor oferece excelentes oportunidades de negócios, independentemente da área em que se deseja atuar. [...] Um item muito importante que contribui para esse crescimento,é a adoção de ferramentas e estratégias facilitadoras por parte das lojas [...]”.
 
GUIMARÃES, V. Sete motivos que levam ao crescimento do comércio eletrônico no Brasil. Proxxima, 25 jul. 2018. Disponível em: <https://www.proxxima.com.br/home/proxxima/how-to/2018/07/25/sete-motivos-que-levam-ao-crescimento-do-comercio-eletronico-no-brasil.html>. Acesso em: 26 jun. 2019.
 
Considerando o excerto apresentado sobre o crescimento do comércio eletrônico no Brasil, analise as afirmativas a seguir.
 
I. Por meio das ferramentas, as empresas conseguem interagir com o consumidor antes mesmo da concretização da venda.
II. As empresas estão se aperfeiçoando no pós-vendas, personalizando o atendimento e, consequentemente, as vendas.
III. O excesso de tecnologia acaba prejudicando a evolução do comércio eletrônico porque as empresas não conseguem se adaptar a tempo.
IV. Com a demanda crescente pelo comércio eletrônico, muitas empresas optam por disponibilizar apenas produtos de baixo valor agregado em seus sites de venda.
 
É correto o que se afirma em:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e II, somente.
	Resposta Correta:
	 
I e II, somente.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a interatividade proporcionada pelos sites de compras, garante a permanência dos consumidores em seus portais. Além disso, com o aperfeiçoamento do pós-vendas e o entendimento de que o relacionamento com o cliente é importante, as empresas passaram a investir cada vez mais em mecanismos de interatividade.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	As empresas que atuam no comércio eletrônico buscam de todas as formas envolver seus clientes e consumidores com promoções, propagandas e um layout de internet que seja capaz de prender a atenção das pessoas e gerar envolvimento. Em sua grande maioria, facilitam ao máximo a interação do ambiente virtual para efetivar as vendas de seus produtos e serviços. A partir dessas considerações, assinale a alternativa correta quanto ao consumo virtual.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
 As pesquisas indicam que o retorno dado pelo consumidor é praticamente imediato, pois a interação é on-line, não há mais tempo para conversas posteriores, tudo se resolve on-line.
	Resposta Correta:
	 
 As pesquisas indicam que o retorno dado pelo consumidor é praticamente imediato, pois a interação é on-line, não há mais tempo para conversas posteriores, tudo se resolve on-line.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A resposta dada pelo usuário é imediata, sua interação com o site, sistema de busca, opções para compra e venda são o que dão ao comércio eletrônico as suas principais características: abrangência e promoção da interatividade.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	As pesquisas mais recentes indicam um impacto favorável do comércio eletrônico na economia do país. Isso demonstra que parte da população brasileira está mudando seus hábitos de consumo, assim como seu perfil de consumidor. A partir dessas informações, assinale a alternativa correta quanto ao design
de uma loja virtual e sua importância no processo de compra e venda de um produto.
 
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Uma boa loja virtual deve focar em um sistema de compras capaz de otimizar o tempo de escolha dos produtos, de modo se possa colocar itens no carrinho e continuar as compras.
	Resposta Correta:
	 
Uma boa loja virtual deve focar em um sistema de compras capaz de otimizar o tempo de escolha dos produtos, de modo se possa colocar itens no carrinho e continuar as compras.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois conforme as facilidades para interação do cliente/consumidor, melhores serão as chances de se concretizarem boas vendas. Os consumidores querem facilidades, não gostam de perder tempo com burocracias ou ações que não levem a lugar nenhum.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“Ao analisar as perspectivas deste mercado no país, enxergamos uma ascensão contínua do setor em termos de faturamento. Apesar da situação econômica pouco favorável nos últimos anos, o e-commerce conseguiu se destacar. Na última Black Friday, por exemplo, o crescimento em comparação com 2016 foi de 40%, de acordo com dados da Tray [...]”.
 
GUIMARÃES, V. Sete motivos que levam ao crescimento do comércio eletrônico no Brasil. Proxxima, 25 jul. 2018. Disponível em: <https://www.proxxima.com.br/home/proxxima/how-to/2018/07/25/sete-motivos-que-levam-ao-crescimento-do-comercio-eletronico-no-brasil.html>. Acesso em: 26 jun. 2019.
 
A respeito das perspectivas de mercado de e-commerce, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) O atendimento multicanal, que permite a integração das lojas físicas e virtuais, facilita bastante a vida dos compradores. Dessa forma, os clientes conseguem transitar com facilidade entre os ambientes e efetuar suas compras.
II. (  ) O emprego de tecnologia de ponta nas lojas gera maior segurança, navegabilidade, sistemas de atendimento e logística: não há uma área do e-commerce que não seja beneficiada pelos avanços tecnológicos.
III. (  ) As empresas estão focadas na criação de grandes momentos de interação entre consumidores e sites de compras, pois as pequenas experiências agregam pouco valor.
IV. (  ) Com o mercado aquecido, não importa se a pessoa quer atuar com a venda de produtos próprios ou fazer a intermediação das transações, já que existem ótimas oportunidades em ambas as áreas.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, F, V.
	Resposta Correta:
	 
V, V, F, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa é verdadeira, pois apresenta a sequência adequada. Ao permitir que os clientes naveguem pelo site de compras de modo que possam interagir em diferentes perspectivas, consegue reter a atenção do público e oferecer melhores condições de escolha. Além disso, a navegabilidade dos sites deve ser de fácil acesso, com contatos visíveis e conteúdo bem distribuído, retendo a atenção das pessoas.
	
	
	
Sábado, 10 de Outubro de 2020 22h36min39s BRT