FUNDAMENTOS DE MARKETING N2 (A5)

Prévia do material em texto

FUNDAMENTOS DE MARKETING N2 (A5)
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	O Ciclo de Vida de um Produto, apresenta 4 (quatro) fases distintas, e que são utilizadas para que a organização compreenda como está o desenvolvimento do produto em seu mercado de atuação. Em cada fase, serão verificados diferentes comportamentos, tanto do consumidor, como do mercado e da concorrência, e que requerem estratégias mercadológicas específicas de vendas e comunicação. Sabendo-se dessas informações, e tendo o conteúdo de apoio e estudo como base, avalie a alternativa que apresenta corretamente o Ciclo de Vida do Produto denominado de Introdução.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
É o momento de lançamento do produto no mercado, podendo-se trabalhar com estratégias diferenciadas de preço aos consumidores.
	Resposta Correta:
	 
É o momento de lançamento do produto no mercado, podendo-se trabalhar com estratégias diferenciadas de preço aos consumidores.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A fase de introdução é o momento de lançamento e introdução desse novo produto no mercado, sendo uma etapa inicial. As vendas são poucas, pois os consumidores ainda não conhecem o produto, porém, aumentam gradativamente com o tempo.
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 1 pontos
	
	
	
	Os fatores sociais, analisados dentro do comportamento de compra do consumidor, são capazes de interferir nas decisões e nas escolhas realizadas por este, visto que sofre influência de grupos de referências, como: (1) família, (2) pequenos grupos, (3) formadores de opinião, (4) papel social e (5) status. Esses influenciadores também devem ser foco das ações mercadológicas da organização.
Sabendo-se dessas informações, e com base no conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir quanto aos grupos de referências relacionados aos fatores sociais de influência no comportamento do consumidor em marketing.
 
I. Os pequenos grupos envolvem as pessoas que têm conhecimentos, habilidades ou por serem reconhecidas no meio como as celebridades.
II. Os formadores de opinião são grupos em que o consumidor, de alguma maneira, deseja fazer parte e se inspira em seu dia a dia.
III. A família é capaz de exercer forte influência no comportamento do consumidor, e é considerado o primeiro grupo a influenciar seus membros.
IV. O status refere-se à posição social que o indivíduo tem dentro de um determinado grupo, enquanto o papel social está relacionado à forma como ele se comporta no convívio social.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II, III e IV.
 
 
 
 
 
 
 
	Resposta Correta:
	 
III e IV.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois, a afirmativa I está incorreta, pois os pequenos grupos são aqueles que o consumidor deseja fazer parte, e tem uma pessoa como inspiração. A explicação apresentada refere-se aos formadores de opinião.  A afirmativa II está incorreta, pois as informações referem-se aos pequenos grupos. Os formadores de opinião são pessoas que têm conhecimentos e habilidades, e/ou são conhecidas, e que inspiram o consumidor. A afirmativa III está correta, pois a família, formada por pai, mãe, irmão, tia, avó, sempre será levada em consideração durante o processo de decisão de compra do consumidor. A afirmativa IV está correta, pois o papel social é a maneira como esse indivíduo se portará no convívio social e o status a posição que o indivíduo ocupa no meio/grupo social ao qual pertence.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Durante o processo de decisão de compra, os consumidores são influenciados por diversos fatores, que podem estar relacionados à questão cultural, social, psicológica e pessoal. Cabe às organizações conhecer e compreender tais fatores de influência, que são capazes de interferir no processo de aquisição dos produtos e/ou serviços que estão disponíveis no mercado.
Assim, considerando as informações apresentadas e os conteúdos estudados, analise as demandas disponíveis a seguir e associe-as com suas respectivas características.
 
(1)  Cultural
(2)  Social
(3)  Pessoal
(4)  Psicológica
 
(  ) Envolve hábitos, valores, princípios e subculturas dos consumidores.
(  ) Envolve motivação, percepção, aprendizagem e atitudes do consumidor.
(  ) É influenciada por grupos de referências, como família, formadores de opinião, grupos que o consumidor participa, papel social e status.
(  ) É influenciada por características como idade, gênero, atividade profissional, situação financeira, estilo de vida etc.
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
1, 4, 2, 3.
	Resposta Correta:
	 
1, 4, 2, 3.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A afirmativa I refere-se aos fatores culturais, pois analisam e verificam as interferências, no comportamento de compra do consumidor, com base em seus hábitos, valores, princípios e nas subculturas existentes na sociedade. A afirmativa II refere-se aos fatores psicológicos, pois motivação, percepção, aprendizagem e atitudes influenciarão no processo de compra. A afirmativa III refere-se aos fatores sociais, visto que é no fator social que o consumidor sofre influência de grupos de referências, que são: familiares, pequenos grupos, formadores de opinião, papel social e status. A afirmativa IV refere-se aos fatores pessoais, pois são influenciados pelas características pessoais, como: idade, gênero, atividade profissional, situação financeira, estilo de vida, entre outros aspectos que possam ser agregados a essas características do consumidor.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	O processo de compra com relação aos produtos e/ou serviços pode variar conforme a natureza do produto, as necessidades ou os desejos do consumidor e a complexidade do que se está adquirindo. Porém, quando o consumidor se vê frente a aquisição de um novo produto, ou seja, um produto que não conhece ou não está acostumado a comprar, pode analisar riscos e apresentar medo e receio com a nova compra. Nesse momento, o consumidor passar por alguns estágios para adoção e aquisição desse produto, e um deles refere-se à busca de informações sobre o novo produto.
De acordo com as informações apresentadas e o conteúdo estudado em relação ao processo de decisão do consumidor para novos produtos, o estágio citado anteriormente refere-se à(ao):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
interesse.
	Resposta Correta:
	 
interesse.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. O estágio de interesse leva o consumidor a buscar informações sobre o produto e/ou serviço novo que pretende adquirir, evitando, assim, riscos de compra.
	
	
	
· Pergunta 5
0 em 1 pontos
	
	
	
	Ao realizarem suas ações de comunicação e marketing, em seu mercado de atuação, as organizações visam construir uma marca forte frente a seus públicos, segmento de atuação e concorrentes. E tal construção, envolve diversas ações e etapas a serem realizadas, e que visam criar um relacionamento, e por fim, a fidelização dos consumidores com a marca ou produto que a organização oferece no mercado. Compreendendo a importância da construção de uma marca forte no mercado, e sabendo-se da necessidade de que suas ações sejam realizadas de maneira que ofereçam resultados positivos para a organização, avalie as alternativas a seguir, quanto a criação da mensagem publicitária e de uma marca forte no mercado.
 
I.              A criação de uma marca forte no mercado, por meio do uso de mensagens publicitárias, deve focar no valor financeiro do produto aos consumidores.
II.               Ao construir uma marca forte ao consumidor, a organização e o profissional de marketing devem compreender e relacionar suas ações as suas experiências.
III.    Criar um posicionamento sólido e que gere uma imagem na mente do consumidor, envolve somente a apresentação das vantagens competitivas da marca no mercado.
IV.     Para criar uma imagem positiva na mente do consumidor, bem como o conhecimento da marca, a organização deveoferecer e realizar experiências positivas ao consumidor alvo.
 
 
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
III e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	 
II e IV, apenas.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa I está incorreta, pois tais ações focam no valor, pensando nos benefícios, imagem e marca, para o consumidor, e não no valor financeiro. A alternativa III está incorreta, pois, ao se criar ações, para que a imagem da organização seja positiva no mercado, deve-se pensar nas vantagens competitivas frente aos demais concorrentes, e também a estratégia organizacional e nos esforços de marketing da marca.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Determinar e compreender qual Posicionamento de Mercado a organização utilizará para seus produtos ou marca não é uma tarefa tão simples como parece. Algumas organizações, por falta de conhecimento, ou por acreditarem que não necessitam se “apresentar” ao consumidor, acabam por errar nesse momento de decisão e definição. Porém, para que se possa definir o Posicionamento do produto ou marca, algumas questões devem ser analisadas pelas organizações. Referente às questões a serem analisadas para a definição do Posicionamento de Mercado, avalie as alternativas a seguir:
 
I.              É preciso compreender quais os valores da marca, com base em seus atributos e qualidades, que tornam a marca única no mercado a seus consumidores.
II.            As organizações devem se questionar e compreender quem é seu público alvo, buscando identificar o que estes buscam, valorizam e esperam de uma marca ou produto.
III.       Uma das questões avaliadas pelas organizações envolve a análise dos atuais competidores e concorrentes de mercado, o que permite levantar seus diferenciais e atributos únicos frente a tais organizações.
 
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II e III.
	Resposta Correta:
	 
I, II e III.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa I está correta, pois uma das questões refere-se ao entendimento de “Quais são os valores da marca?”, onde a organização visa compreender os atributos, qualidades que fazem uma marca única no mercado e que a distingue dos competidores. A alternativa II está correta, afinal, uma das questões analisadas pelas organizações refere-se a “Quem é o público-alvo?”, o que permite a empresa compreender e identificar o perfil de seu público, compreendendo o que esses consumidores buscam, o que valorizam, o que esperam de uma marca, produto, ou serviço. A alternativa III está correta, pois, as organizações devem se questionar “Como atuam os competidores?”, visando compreender o que estes fazem e como a marca pode ser única em torno desta competição (seus diferenciais, atributos únicos).
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Atualmente, ouve-se muito discutir e falar na necessidade, de que as ações de comunicação e marketing da organização, gerem o engajamento do consumidor. Cada vez mais é preciso atrair sua atenção, com conteúdos relevantes e que provoquem atração emocional e cognitiva nos consumidores. E tais ações são realizadas pelas organizações com base no marketing de atração ou inbound.
 
Considerando a informação apresentada e os conteúdos abordados no texto-base, analise as asserções a seguir referente ao marketing de atração ou inbound.
 
I. O uso e a existência do marketing de atração ou inbound, visando gerando o enjamento, objetivava resolver um problema encontrado no mercado pelas organizações.
Porque
II. Tais ações se fizeram necessárias, como investimento, devido ao fato dos consumidores se posicionarem negativamente, frente a grande quantidade de publicidade existente e que recebiam no meio digital.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Sua resposta está correta pois, as asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. A afirmativa I está correta, pois o marketing de atração ou inbound, busca envolver e engajar os consumidores, fazendo com que esses se tornem emissores e propagadores das informações da organização. A afirmativa II está correta, e justifica a I, pois o uso do marketing de atração ou inbound, surgiu como uma estratégia para auxiliar na imagem negativa que a comunicação digital apresentava. Afinal, os consumidores estavam recebendo muita informação, e não recebiam, tanta quantidade, de maneira positiva. Ao envolver e engajar o consumidor, ele se sente parte do processo, e passa a auxiliar a organização.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	A criação, desenvolvimento e manutenção de uma marca em seu mercado de atuação, são realizados pelas ações, estratégias e atividades do branding. Cada dia, as organizações apresentam uma preocupação em oferecer marcas fortes, e que sejam lembradas pelos consumidores durante o processo de decisão de compra. Referente às ações e os objetivos do branding na construção de uma marca, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
O objetivo do branding está em fazer com que a marca seja lembrada pelos consumidores e associada a um determinado produto.
	Resposta Correta:
	 
O objetivo do branding está em fazer com que a marca seja lembrada pelos consumidores e associada a um determinado produto.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. O objetivo do branding , visa fazer com que a marca seja facilmente associada a determinado produto ou serviço, e que seja lembrada pelos consumidores. E, para isso, as organizações usam elementos como nome, lema, logo, auxiliando os consumidores na identificação da marca.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Ao definir a forma como a distribuição será realizada, as organizações observam as necessidades dos clientes, além de definirem e compreenderem as especificidades do produto e do produtor. É preciso analisar as características do produto, pois, produtos perecíveis necessitam de um cuidado maior em sua distribuição, e os intermediários que serão usados, verificando seus pontos fortes e fracos. Ao conhecer mercado e as formas de distribuição existentes, as organizações definem o tipo de distribuição a ser feita (exclusiva, intensiva e seletiva).
Conforme os estudos realizados, e com base no material de apoio, avalie as afirmativas a seguir, quanto à Distribuição Seletiva.
 
I. Trata-se de uma forma de distribuição que limita o número de intermediários, atuando com acordos de exclusividade para a venda de um produto ou marca.
II. Ocorre quando a organização disponibiliza seus produtos no maior número possível de distribuidores.
III. É realizada quando a organização utiliza apenas determinados intermediários e pontos de venda.
IV. Trata-se de uma forma de distribuição onde a organização visa comercializar um produto específico.
 
É correto o que se afirma em:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
III e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	 
III e IV, apenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa III está correta, pois essa formada de distribuição utiliza determinados intermediários para comercializar um produto específico. A alternativa IV está correta, pois nessa forma de distribuição, a organização oferece apenas um produto específico para a venda.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	As organizações orientam-se no mercado, ou seja, definem suas estratégias, filosofias e ações com base nas orientações e/ou filosofias de marketing, as quais são apresentadas como: orientação à produção e ao produto, orientação às vendas, orientação ao marketing e orientação societal.
 
Considerando as informações apresentadas e o conteúdo estudado, avalie as afirmativas a seguir referentes à orientação às vendas.
 
I. As organizações utilizam ações de promoçãode vendas como forma de esforços para atrair consumidores.
II. Nesse tipo de orientação, algumas organizações esquecem de focar suas ações nos consumidores e focam suas atividades apenas na necessidade de vender.
III. Realiza suas ações com base em três dimensões, relacionadas ao lucro para a empresa, à satisfação dos desejos dos clientes e ao interesse dos públicos.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e II.
	Resposta Correta:
	 
I e II.
	Feedback da resposta:
	Resposta Correta. A afirmativa I está correta, pois o uso da promoção de vendas funciona como estímulo e atrativo para a compra de produtos pelos consumidores, afinal, acredita-se que sem esses estímulos os consumidores não estão propensos a comprar. A afirmativa II está correta, pois podemos encontrar organizações com foco apenas nas vendas e lucros, e se esquecem das necessidades de seus públicos. A afirmativa III está incorreta, pois as informações apresentadas referem-se à orientação societal, em que o marketing societal se baseia em três dimensões: lucro para a empresa, satisfação dos desejos dos clientes e interesse dos públicos, visando assumir responsabilidades com a sociedade e com o meio ambiente