Comportamento Humano nas Organizações

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Exercício 1:
 
Segundo Wagner III, Hollenbeck comportamento organizacional é o campo de
estudo voltado a prever, explicar, compreender e modificar o comportamento
humano no contexto das empresas. Existem três níveis para análise e estudo do
comportamento organizacional. Assinale a alternativa correta:
A)
 
Comportamento microorganizacional que se refere aos grupos nas organizações e,
portanto estuda a percepção e as diferenças individuais.
B)
 
Comportamento macroorganizacional que se refere ao individuo e, portanto
estuda a motivação e a emoção.
C)
 
O comportamento microorganizacional trata do sistema e visa entender os
conflitos existentes na organização.
D)
 
O comportamento mesoorganizacional visa entender e estudar os grupos nas
organizações, portanto: a comunicação, a liderança, equipes etc.
E)
 
O comportamento macroorganzaicional se refere ao sistema e, portanto estuda a
motivação e a emoção.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
Comentários:
D) Pilares da organização referente a comportamento.
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Exercício 2:
 
Tendo em vista que o comportamento organizacional é o estudo do
comportamento humano no local de trabalho, a interação entre as pessoas e a
organização em si, e que se refere ao processo e não ao conteúdo do trabalho
administrativo, assinale a única alternativa correta que identifica, somente, suas
principais metas.
A)
 
Treinar, desenvolver e reter os bons funcionários.
B)
 
Reter os bons funcionários para melhorar o faturamento do capital organizacional.
C)
 
Explicar, prever e controlar os comportamentos dos funcionários.
D)
 
Desenvolver estratégias para que os talentos humanos cresçam na organização.
E)
 
Treinar e desenvolver estratégias.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
Comentários:
C) A interação entre as pessoas e a organização em si e processo.
Exercício 3:
Janete acha que não tem grande valor nem é digna de admiração. O que o chefe pode esperar dela?
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A)
Que terá uma grande satisfação com suas realizações.
B)
Que será relativamente calma e perseverante.
C)
Que evitará reconhecimento vindo de fora.
D)
Que se contentará em ficar num cargo baixo.
E)
Que terá confiança em sua capacidade.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
Comentários:
D) baixa estima, não apta a grandes realizações
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Exercício 1:
Foram identificados diversos traços de personalidade que permitem diferenciar as pessoas. Pervin
define 5 traços fundamentais e relevantes para a organização.
Em todas as afirmativas os traços correpondem as suas definições, exceto:
A)
Sociabilidade: capacidade de se relacionar bem com os outros.
B)
Consciência/ meticulosidade: se refere à quantidade de objetivos que cada um é capaz de se
concentrar.
C)
Estabilidade emocional: refere-se ao bem-estar sentido nos relacionamentos
D)
Abertura: refere-se a maleabilidade das crenças e dos interesses de uma pessoa.
E)
Extroversão: diz respeito ao bem-estar sentido nos relacionamentos.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
Comentários:
E) diz respeito ao bem estar sentido nos relacionamentos
C) diz respeito ao bem estar sentido nos relacionamentos
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Exercício 1:
 
De um modo geral, vemos apenas as coisas que estamos procurando.... A tal
ponto que às vezes até as vemos onde não estão.” Eric Hoffer
 Ao analisarmos a citação acima podemos dizer que:
 I. Criamos um padrão que se ajusta ao nosso padrão
tradicional, ou àquilo que gostaríamos que nosso padrão fosse.
 II. Percepção é capacidade que algumas pessoas
possuem de conseguir que outras, de modo espontâneo, ultrapassem o
estabelecido formalmente
 III. Percepção é o somatório das formas como uma
pessoa reage e interage com os demais.
 IV. Quando descrevemos o que vemos, na verdade
descrevemos a nós mesmos, nossas percepções e paradigmas.
Assinale a opção verdadeira:
A)
II e III estão corretas
B)
I e III estão corretas
C)
I, III e IV estão corretas
D)
I e IV estão corretas
E)
I e II estão corretas
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
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Comentários:
D) A percepção é algo individual e influencia na forma como as pessoas se
comportam na organização.
Exercício 2:
 
Sobre os conceitos de percepção assinale a alternativa incorreta:
A)
 
Cada pessoa compreende a realidade de forma diferente
B)
 
 A não percepção do ponto de vista do outro pode acarretar problemas nos níveis
prático e relacional.
C)
 
Percepções diferentes podem aprofundam relacionamentos embora possam gerar
conflitos.
D)
 
O feedeback é um processo importante na percepção, pois por meio dele é
possível identificar percepções diferentes sobre uma mesma situação.
E)
 
Já que o ser humano tem a capacidade de perceber sua existência, o contexto
sócio-cultural não é relevante para a percepção em si, pois não interfere na
percepção da situação da empresa.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E)
Comentários:
E) A empresa não tem consciência de percepção somos nós que a movemos.
Exercício 3:
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Sabe-se que entre as pessoas ocorrem diferenças de percepção e interpretação.
Então qual a importância do feedback no processo de comunicação.
A)
 
Definir uma clara estrutura de poder do emissor para o receptor.
B)
 
Garantir que a sonoridade da comunicação se mantenha inalterada.
C)
 
Gerar pressão sobre as partes que estão se comunicando, para melhor recepção
da mensagem.
D)
 
Elevar a auto-estima do emissor, já que a mensagem é positiva para o receptor.
E)
 
Minimizar as distorções que podem ocorrer na interpretação da mensagem pelo
receptor.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E)
Comentários:
E) Mesmo que a percepção seja diferente neste caso o importante é que a
mensagem chegue de forma correta de como o emissor está enviando...
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Exercício 1:
 
 Sobre o conceito de motivação assinale a resposta CORRETA
A)
 
Na escola da administração científica os homens considerados idênticos no
processo de produção, os quais precisam ser mandados e manipulados.
B)
 
Mc Gregor foi um estudioso que se baseou em 2 suposições opostas, em
momentos diferentes para compor a teoria dos dois fatores: higiênicos e
motivacionais.
C)
 
Mayo chegou à conclusão de que as relações entre as pessoas pouco influenciava
no processo de trabalho.
D)
 
Argyris sustenta que existe uma hierarquia de necessidades e que o individuo
com o passar do tempo se desenvolve tornando assim um indivíduo maduro.
E)
 
Herzberg criou a teoria X e a teoria Y, relacionadas ao ambiente de trabalho e ao
conceito sobre a natureza humana.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(A)
Comentários:
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A) Sem motivação de crescimento ou mudança.
Exercício 2:
 
A teoria da hierarquia das necessidades de Maslow é conhecida como uma das
principais teorias motivacionais. Ele propõe um esquema para explicar a
intensidade de certas necessidades. Tendo como base os conceitos aprendidos
dessa teoria, assinale a alternativa que contenha a afirmativa correta:
A)
 
Na teoria de Maslow, o indivíduo tem a necessidade de reconhecimento pessoal,
pois se sente inseguro quanto ao seu potencial. Pode-se afirmar, neste caso, que
possui a necessidade de auto-realização.
B)
 
Para Maslow, as necessidades de segurança dizem respeito ao amor e afeto.
C)
 
Maslow nos diz que as necessidades de auto-realização tendem a ser atingidas,
quando as demais necessidades estão satisfeitas.
D)
 
A teoria motivacional de Maslow afirma que questões salariais fazem parte
somente da teoria de Herzberg e, que correspondem aos fatores identificados
como higiênicos.
E)
 
Na teoria motivacional de Maslow afirma que a necessidade de poder é a mais
importante dentro da hierarquia das necessidades
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
Comentários:
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C) Tudo um conjunto de realizações e focando no objetivo
Exercício 3:
 
 Um consultor de RH da Empresa SAB S.A. recebeu uma solicitação da Diretoria
Geral para desenvolver a motivação de seus funcionários, informando que:
“Mesmo dando tudo ao nosso pessoal: boas condições de trabalho, salários
condizentes com o mercado, conforto físico e segurança no trabalho, eles ainda se
mostram insatisfeitos”. De acordo com a teoria de Maslow, existe uma razão:
A)
 
O ambiente de trabalho é um ambiente social e os empregados só desejam se
sentirem seguros na organização. 
B)
 
Essa organização só cuida das necessidades fisiológicas e das necessidades de
segurança. 
C)
 
Si Significa que por estarem satisfeitas as necessidades fisiológicas, segurança, não
é necessário cuidar de outras necessidades, uma vez que, as outras são do
individuo e não da organização..
D)
 
De acordo com a hierarquia das necessidades, uma necessidade totalmente
satisfeita sempre motiva o indivíduo. 
E)
 
Os funcionários só se sentem satisfeitos quando a Organização possui grêmio
recreativo e festas de confraternização.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B)
Comentários:
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B) Para motivação organização tem que ser efetivada a piramide completa,
faltando estima, auto-realização
Exercício 4:
 
Na empresa BETA S.A, empresa que explora produtos químicos, o Diretor
Superintendente Joel Matoso, percebeu que seus funcionários estavam
“desmotivados” e não comprometidos com os resultados do seu trabalho. Para
diagnosticar melhor as causas desse clima organizacional, ele fez uma pesquisa
na qual identificou que as necessidades sociais do grupo, (de acordo com a Teoria
da Hierarquia das Necessidades, de Maslow) não estavam sendo satisfeitas. Para
minimizar tal problema, ele deverá:
A)
 
Aumentar a qualidade das refeições e a duração dos intervalos para descanso.
B)
 
Aumentar o conforto das instalações e melhorar a iluminação no ambiente de
trabalho.
C)
 
Analisar o processo de trabalho e aumentar os salários e os benefícios.
D)
 
Implementar um programa que aumente a estabilidade dos funcionários na
organização.
E)
 
Desenvolver um programa de participação do grupo na solução dos problemas do
trabalho
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E)
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Comentários:
E) Para facilitar a identificação do problema e melhor resolução,
Exercício 5:
 
Segundo a teoria dos 2 fatores de Herzberg identifique o que vem a ser
motivação:
A)
 
Segurança no cargo, Status, Relações interpessoais e Vida Pessoal.
B)
 
Relações interpessoais, Supervisão, colegas e subordinados.
C)
 
O trabalho em si; Responsabilidades; Crescimento; Realização e Status.
D)
 
Status, Relações interpessoais, Condições físicas de trabalho e Supervisão. 
E)
 
Segurança no cargo, Supervisão técnica, Reconhecimento e Realização.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
Comentários:
A) É descrito as características dos ambientes e das pessoas.
D) É descrito as características dos ambientes e das pessoas.
E) É descrito as características dos ambientes e das pessoas.
C) É descrito as características dos ambientes e das pessoas.
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Exercício 6:
 
Herzberg desenvolveu um estudo para tentar entender os fatores que causariam
insatisfação e aqueles que seriam os responsáveis pela satisfação no ambiente de
trabalho. O resultado destes estudos foi, pela primeira vez, publicado em 1959,
sob o título "a motivação para trabalhar - The Motivation to Work".
 Os estudos incluíram pesquisas, onde os trabalhadores de diversas empresas
eram estimulados a explicitar quais seriam os fatores que os desagradavam,
assim como os que os agradavam na empresa.
 
Sobre a Teoria de Herzberg considere:
 
I. Pode-se relacionar os Fatores Higiênicos, de Herzberg, com fatores internos ao
indivíduo.
II. Pode-se relacionar os Fatores Higiênicos, de Herzberg, com fatores externos ao
indivíduo.
III. Os Fatores Higiênicos de Herzberg dizem, também, respeito à limpeza e
asseio do local de trabalho, contribuindo, assim, para o bem-estar do funcionário.
 
É (são) correta(s), apenas, a(s) afirmativa(s):
A)
 
Somente a afirmativa I.
B)
 
Somente a afirmativa II.
C)
 
Somente a afirmativa III.
D)
 
Somente as afirmativas II e III.
E)
 
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Somente as afirmativas I e III.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B)
Comentários:
C) tanto externo quanto interno
D) tanto externo quanto interno
E) tanto externo quanto interno
B) O que ele espera do externo
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Exercício 1:
Em qualquer instituição sabe-se que existem diferenças entre grupos formais e
informais. Identifique dentre as características a seguir aquela que corresponda
ao tipo de grupo formal.
A)
É apresentado como impessoal com uma estrutura bem definida.
B)
 As relações ocorrem independentes das posições hierárquicas.
C)
São grupos de todos os tipos.
D)
Corresponde as relações de amizade na instituição.
E)
Possui uma estrutura frouxa e espontânea.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(A)
Comentários:
E) controle de seus funcionários
D) Amizade no campo de negocio, formal
A) Formal, controlada e padronizada.
Exercício 2:
Assim que os membros de um grupo se conhecem, o passo seguinte em seu
desenvolvimento inclui:
A)
Concordância de objetivos e designação de atribuições
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B)
Alta motivação e conclusão de tarefa criativa.
C)
Espontaneidade e flexibilidade no desempenho do trabalho.
D)
Concentração em atividades que beneficiarão o grupo.
E)
Fase de turbulência, na qual as pessoas entram em conflitos.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E)
Comentários:
A) objetivos em comum, divisão de tarefas
D) objetivos em comum, divisão detarefas
C) objetivos em comum, divisão de tarefas
B) objetivos em comum, divisão de tarefas
E) objetivos em comum, divisão de tarefas
Exercício 3:
 De acordo com Fiorelli uma equipe é um conjunto de pessoas com um senso
de identidade, manifestos em comportamentos desenvolvidos e mantidos para o
bem coletivo,
porque
há uma busca por resultados de interesse comum a todos os seus integrantes,
decorrentes da atividade mútua de atingir objetivos e metas especificas.
Assim pode-se afirmar que:
 
A)
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
B)
 As duas afirmações são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira.
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C)
A primeira afirmação é verdadeira e a segunda falsa.
D)
A primeira afirmação é falsa e a segunda verdadeira.
E)
As duas afirmações são falsas.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(A)
Comentários:
A) O autor frisa que equipe é um conjunto de pessoas com o mesmo objetivo,
realizando tarefas interpessoalmente para atingir o objetivo comum.
Exercício 4:
No que se refere às considerações sobre o Trabalho em equipe, assinale dentre as
alternativas abaixo, qual NÃO pode ser considerada verdadeira:
A)
Grupo é a união de duas ou mais pessoas que interagem umas com as outras
visando o alcance de objetivos pré-determinados.
B)
Grupo e equipe não se diferenciam, pois em ambos há uma elevada
interdependência na execução das atividades.
C)
Os estágios para o desenvolvimento da equipe são formação ou iniciação;
turbulência ou diferenciação; normas ou integração; maturidade.
D)
Uma das principais vantagens do trabalho em equipe é a redução da ansiedade
nas situações de incerteza vivenciadas no ambiente organizacional.
E)
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Diversos fatores interferem no funcionamento de uma equipe, dentre os principais estão:
características da equipe; características da tarefa e aspectos situacionais.
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B)
Comentários:
D) os problemas continuam só serão resolvidos mais rápido e eficaz.
B) os problemas continuam só serão resolvidos mais rápido e eficaz.
Exercício 5:
Sobre o trabalho em equipe, assinale a alternativa INCORRETA:
A)
Uma equipe é um conjunto de duas ou mais pessoas que interagem entre si de tal forma que cada
uma influencia e é influenciada pelos demais.
B)
 O papel emocional da equipe compreende um espaço psicológico para compartilhar emoções, o
que torna compreensível o fato das pessoas adotarem comportamentos coletivos diferentes dos
que escolheriam individualmente.
C)
 Alguns aspectos negativos do trabalho em equipe incluem entre outros a modelação, negação da
realidade e interpretação menos rígida dos fatos.
D)
O formalismo, a quantidade de pessoas e a qualificação são aspectos que interferem no trabalho
em equipe.
E)
 Um sentimento de identidade excessivo pode dificultar a aceitação de novos integrantes, percebidos como um
perigo para a estabilidade do grupo.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
Comentários:
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C) Está contradizendo o objetivo de uma equipe, mesmo com controversas, ele
tem que agir com o que foi proposto.
Exercício 6:
Em relação aos grupos e equipes podemos afirmar que:
I - Formalismo, características comportamentais e tipo de trabalho a ser
executado são alguns fatores que inteerferem no funcionamento de uma equipe.
II - Grupos aprovados pela organização, definidos organograma, dentre outras
características são chamados de grupos informais.
III - Surgem de forma espontânea, a estrutura é flexível são características de
grupos informais
Tendo como referência as afirmativas acima assinale a alternativa correta:
 
A)
Apenas a I está correta
B)
Apenas a II está correta
C)
Apenas a III está correta
D)
Apenas a I e II estão corretas.
E)
Apenas a I e III estão corretas.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E)
Comentários:
E) Flexível após concordância, fatores determinantes para o funcionamento da
tarefa.
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Exercício 1:
Quando existe um conflito e as partes envolvidas decidem abrir mão de algo,
cedem e aceitam a solução que satisfaça parcialmente os interesses de ambos,
podemos dizer que a forma utilizada para lidar com o conflito foi:
A)
Colaboração
B)
Não enfrentamento
C)
Concessão
D)
Acomodação
E)
Competição
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
Comentários:
B) não criar conflito
A) não criar conflito
C) não criar conflito