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Página inicial Meus cursos 6713E1 AVALIAÇÃO A DISTÂNCIA A1F
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em domingo, 13 Set 2020, 19:49
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 13 Set 2020, 20:29
Tempo
empregado
40 minutos 24 segundos
Notas 10,00/10,00
Avaliar 3,00 de um máximo de 3,00(100%)
A moderna concepção de gestão da qualidade total, que
consolidaria a engenharia da qualidade num corpo de
conhecimentos consistente, desenvolveu-se nos anos 50 a
partir dos trabalhos de Armand V. Feigenbaum, Joseph M.
Juran e Winston Edwards Deming. Deming diz que “o
consumidor é a peça mais importante da linha de produção”.
Resumiu os seus ensinamentos em 14 pontos apresentados no
livro Out of the Crisis. Assinale a alternativa que NÃO apresente
um desses pontos.
Escolha uma:
a. Adote a nova filosofia. Qualidade tem de se tornar a
nova religião.
b. Acabe com a prática de fazer negócios apenas pelo
preço.
c. Elimine os gargalos da produção. 
d. Crie constância de propósito para a melhoria do produto
e do serviço.
e. Deixe de depender de inspeção maciça.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Elimine os gargalos da produção..
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Considere as seguintes afirmações sobre a evolução histórica
do conceito da qualidade:
I- O padrão de qualidade do artesão era, em geral, muito
baixo. Com o desenvolvimento da máquina a vapor, a
produção tornou-se padronizada e o número de opções
colocadas à disposição do cliente ficou mais diversificada.
II- Com a mecanização, a velocidade da máquina passava a
impor o ritmo da produção e os locais de trabalho passavam a
ser construídos em função das necessidades impostas pelos
equipamentos.
III- Frederick Winston Taylor lançou os conceitos de unidade de
comando (cada funcionário tem apenas um supervisor),
unidade de direção (cada equipe tem apenas um líder e um
plano de trabalho), centralização (concentração da
autoridade no topo da hierarquia) e cadeia escalar
(organização hierárquica da empresa), distinguindo as
funções de linha e as funções de assessoramento.
São corretas as afirmações:
Escolha uma:
a. I e III, apenas.
b. I, II e III.
c. II, apenas. 
d. I, apenas.
e. II e III, apenas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: II, apenas..
Considere as seguintes afirmações sobre a moderna
engenharia da qualidade:
I- Shewhart entendia que o operário não era capaz de
compreender, observar e controlar a sua produção e por isso
deveria ser supervisionado durante a realização de suas
atividades.
II- Quando um processo está sob controle, as causas
identificáveis para desvios sistemáticos foram eliminadas.
Apenas variações aleatórias persistem. O processo está, então,
em sua melhor qualidade dentro de fatores de custo razoáveis.
O método denomina-se ciclo PDCA.
III- O modelo de Shewhart baseia-se na execução cíclica e
sistemática de três etapas na análise de um problema:
planejar (plan, P); executar (do, D); e examinar (check, C).
São corretas as afirmações:
Escolha uma:
a. I, apenas.
b. I e II, apenas.
c. II e III, apenas.
d. TODAS as afirmações estão CORRETAS.
e. TODAS as afirmações estão INCORRETAS. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: TODAS as afirmações estão INCORRETAS..
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Considere as seguintes afirmações sobre as três vertentes da
qualidade nos anos 80:
I- No Japão era dada ênfase à formação do homem, à
organização do local de trabalho, ao trabalho em equipe e à
criação de um ambiente de fidelidade mútua entre a empresa
e o profissional.
II- A postura americana enfatizou, por sua vez, a relação
fornecedor-cliente pelo lado da certificação dos fornecedores.
III- A visão europeia ficou centrada em assegurar que o
sistema da qualidade fosse consistente e confiável, garantindo
que o produto final atendesse às especificações estabelecidas.
São corretas as afirmações:
Escolha uma:
a. I, apenas. 
b. I e II, apenas.
c. II e III, apenas.
d. TODAS as afirmações estão CORRETAS.
e. TODAS as afirmações estão INCORRETAS.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, apenas..
Sobre as mudanças que ocorreram durante a Revolução
Industrial, é INCORRETO afirmar que:
Escolha uma:
a. O trabalho é dividido entre aqueles que pensam
(gerentes, administradores, engenheiros) e aqueles que
executam (operários).
b. A velocidade da máquina era adaptada para seguir o
ritmo de produção dos operários. 
c. A produção torna-se padronizada e o número de opções
colocadas à disposição do cliente é limitado.
d. O trabalho é rotineiro e padronizado e o trabalhador
perde o contato com o cliente e com a visão global dos
objetivos da empresa.
e. O homem, antes um artesão, passa a ser um operário
coadjuvante da máquina.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A velocidade da máquina era adaptada
para seguir o ritmo de produção dos operários..
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Sobre os conceitos de qualidade é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. A qualidade é resultado de um esforço no sentido de
desenvolver o produto ou serviço de modo tal que este
atenda a determinadas especificações. Dessa forma, não
se consegue atingir qualidade se esta não for especificada.
b. A engenharia da qualidade é o conjunto das técnicas e
procedimentos para estabelecer critérios e medidas da
qualidade de um produto, identificar produtos que não
estejam conformes a tais critérios, evitando que cheguem
ao mercado, e acompanhar o processo de produção,
identificando e eliminando as causas que levaram a não-
conformidades.
c. A qualidade de um produto é decorrente da qualidade
do processo de produção. Portanto, para se obter um
produto com qualidade, é necessário acompanhar o seu
ciclo de vida, desde o projeto até o uso.
d. TODAS as alternativas anteriores estão CORRETAS. 
e. TODAS as alternativas anterioresestão INCORRETAS.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: TODAS as alternativas anteriores estão
CORRETAS..
Sobre o desafio japonês é correto afirmar que: 
Escolha uma:
a. As limitações de espaço levaram, também, a técnicas de
melhoria da limpeza e organização do local de trabalho,
como o kanban.
b. Cada equipe tem que estar preparada para trabalhar
com diversos produtos e mudar a configuração do
processo em poucos instantes. É o conceito de 5S.
c. Desenvolveram novas formas de organização da
produção, com o objetivo de otimizar a ocupação de
espaço, devido ao alto custo da ocupação do solo no
Japão, através da eliminação de estoques pelo sistema
just-in-time, em que o produto é manufaturado no
momento em que é feito o pedido, sem estoques
intermediários na linha de produção. 
d. TODAS as alternativas anteriores estão CORRETAS.
e. TODAS as alternativas anteriores estão INCORRETAS.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Desenvolveram novas formas de
organização da produção, com o objetivo de otimizar a
ocupação de espaço, devido ao alto custo da ocupação do
solo no Japão, através da eliminação de estoques pelo
sistema just-in-time, em que o produto é manufaturado no
momento em que é feito o pedido, sem estoques
intermediários na linha de produção..
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
As teorias da administração científica e da administração
clássica, introduzidas por Taylor e Fayol, trouxeram alguns
problemas crônicos para as empresas que as aplicaram,
EXCETO: 
Escolha uma:
a. O estímulo à divisão do trabalho e à especialização
prejudicava a colaboração entre as pessoas.
b. A ênfase na busca de eficácia através da coordenação
de atividades em vários níveis hierárquicos sucessivos
originava estruturas organizacionais complexas e caras.
c. O foco na estrutura organizacional levava a uma
administração deficiente dos aspectos humanos.
d. A padronização de procedimentos, ferramentas e
instrumentos, o estudo de tempos e movimentos, e o
planejamento de tarefas e de cargos reduziam a eficiência
das organizações. 
e. A abordagem normativa e prescritiva dessas escolas, de
aplicação genérica, excluía uma compreensão das
peculiaridades culturais de cada empresa.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A padronização de procedimentos,
ferramentas e instrumentos, o estudo de tempos e
movimentos, e o planejamento de tarefas e de cargos
reduziam a eficiência das organizações..
Sobre o enfoque tradicional da engenharia da qualidade, é
correto afirmar que: 
Escolha uma:
a. O enfoque tradicional da engenharia da qualidade
estava na autonomia dos operadores, os quais realizavam
a inspeção de seus produtos e processos.
b. O enfoque tradicional enfatiza o controle, tanto por meio
de inspeções de produto, quanto através do controle do
processo. 
c. O enfoque tradicional aplica um sistema de gestão total
da qualidade, no qual a qualidade é estendida a todas as
atividades da empresa.
d. TODAS as alternativas anteriores estão CORRETAS.
e. TODAS as alternativas anteriores estão INCORRETAS.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O enfoque tradicional enfatiza o controle,
tanto por meio de inspeções de produto, quanto através do
controle do processo..
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Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Sobre a abordagem comportamental na administração
desenvolvida por Elton Mayo e suas implicações para a
qualidade é INCORRETO afirmar que:
Escolha uma:
a. Entre os fatores fisiológicos incluem-se alimentação,
descanso, moradia, atividade física e lúdica, satisfação
sexual, conforto e segurança física. São, em geral, fatores
cujo atendimento está diretamente relacionado com o nível
de remuneração do trabalhador.
b. Elton Mayo e sua equipe desenvolveram por cinco anos
diversos estudos para identificar fatores que influenciavam
na produtividade de grupos de trabalhadores e concluíram
que os fatores fisiológicos são mais importantes para a
produtividade que os fatores psicológicos. 
c. Um terceiro nível de necessidade estaria relacionado
com a auto-realização, reconhecida pelo impulso do
profissional para realizar o seu próprio potencial e o seu
desenvolvimento humano.
d. As necessidades psicológicas dizem respeito ao desejo
de segurança social e pessoal do trabalhador, de afeição,
de participação e de auto-estima. Estão relacionadas com
o ambiente de trabalho amistoso, com relações de
confiança, com o desenvolvimento social com os colegas, o
espírito de equipe e a existência de liderança e de objetivos
comuns no grupo.
e. O estudo dos fatores humanos na administração
desdobrou-se na análise dos papéis da liderança, no
estudo da formação e das atividades das equipes, dos
papéis da compensação e da frustração no desempenho
profissional e em diversos outros aspectos que iriam
consolidar a moderna visão da gestão da qualidade total.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Elton Mayo e sua equipe desenvolveram
por cinco anos diversos estudos para identificar fatores que
influenciavam na produtividade de grupos de trabalhadores e
concluíram que os fatores fisiológicos são mais importantes
para a produtividade que os fatores psicológicos..
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