Prova final pesquisa de mercado discursiva

Prévia do material em texto

Acadêmico: ------------------------------------------------- 
Disciplina: Pesquisa de Mercado (0000000) 
Avaliação: Avaliação Final (Discursiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:000000) 
(peso.:4,00) 
 
Prova: Resposta em vermelho 
 
1.O marketing tem como principal finalidade criar valor e satisfazer os consumidores, 
bem como proporcionar um relacionamento lucrativo entre o cliente e a empresa. O 
marketing é o meio utilizado para definir quais produtos ou serviços poderão atrair os 
consumidores e quais estratégias deverão ser adotadas no momento da venda dos produtos 
e serviços da empresa. Com base nisto, descreva a diferença entre produto e serviço e 
exemplifique. (* Máximo 4000 caracteres) 
PRODUTOS: 
Os produtos são bens tangíveis criados através de um processo de produção onde podem 
ser transportados, armazenados e comercializados quando transformados em 
mercadorias. 
EX: Computadores, máquinas, alimentos. 
 
SERVIÇO: 
Serviço é uma atividade especializada oferecidas pelas empresas ao mercado consumidor 
e deve ser utilizado no momento que é produzido, sem a possibilidade de estocagem e 
não resulta em posse de bens. 
EX: Empresa de advocacia, bancos, hospitais, corte de cabelo. 
 
 
2.Questionário é um grupo de medidas formado por perguntas, em que o objetivo é obter 
informações dos entrevistados. O questionário é um dos componentes de um pacote de 
coleta de dados que pode ser incluído nos seguintes itens: processo de campo, instruções 
para seleção e abordagem aos entrevistados; recompensa e pagamento aos entrevistados; 
estímulo à comunicação, produtos, anúncios, ilustrações e mapa. Os questionários 
atendem a, no mínimo, três objetivos específicos. Disserte sobre esses três objetivos. (* 
Máximo 4000 caracteres) 
A primeira informação é transformada pelo questionário que se almeja em um grupo de 
perguntas que os entrevistados respondem dentro das condições. No próximo passo, o 
questionário deve cativar e estimular o entrevistado a se deixar envolver, cooperar e 
inteirar na entrevista. No terceiro objetivo, o questionário tem a obrigação de buscar 
depreciação no erro da resposta.