prova 3 discursiva administração da produção

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Acadêmico:
	Daniel da Cunha Bueno (1312831)
	Disciplina:
	Administração da Produção (ADM64)
	Avaliação:
	Avaliação Final (Discursiva) - Individual FLEX ( Cod.:649695) ( peso.:4,00)
	Prova:
	22771568
	1.
	Todas as organizações empresariais devem ter objetivos sobre onde querem chegar. Criando uma missão e objetivos, elas buscam ser reconhecidas pelo seu público-alvo, pela qualidade do produto ou pelo serviço, conforme seus planejamentos estratégicos. Essas opções estratégicas são conhecidas como objetivos de desempenho, que atuam como se fossem bandeiras acenadas pela organização, pelas quais a empresa diz ao mercado como quer ser reconhecida. Slack et al. (2008) sugerem os seguintes objetivos de desempenho: qualidade, velocidade, confiabilidade, flexibilidade e custo. Explique cada um destes objetivos de desempenho.
FONTE: SLACK, Nigel et al. Gerenciamento de Operações e de Processos: princípios e práticas de impacto estrátégico. Porto Alegre: Bookman, 2008. ( * Máximo 4000 caracteres )
Existem 6 objetivos de desempenho e irei explicar cada um deles.
1º qualidade: produzir bens e serviços com desempenho de qualidade mais alto do que a concorrência.exemplo: Ferrari, Mercedez Benz,
 2º Velocidade: ser mais ágil do que a concorrência no atendimento dos clientes. exemplo: Sedex, Mc Donald.
 3º Confiabilidade: ter confiabilidade na entrega dos bens e serviços melhor do que a concorrência, ou seja, cumprir as promessas, exemplo:Brastemp, Bombeiros,
 4º Flexibilidade: ser capaz de reagir de forma rápida a eventos repentinos e inesperados. exemplo: Defesa civil, empresas de serviços customizados e empresas que atendem necessidades especificas do cliente.
5º Custo: produzir bens e serviços a um custo mais baixo do que a concorrência. exemplo : lojas de 1,99 e casas Bahia.
6º Ético-social: produzir bens e serviços respeitando a ética nos negócios e a sociedade em geral. exemplo: o Boticário.
estes objetivos podem ser comparados a traços de personalidade, as empresas buscam ser boas nos seis objetivos de desempenho, mas sempre se destacarão e algum deles e é este que as marcará no mercado em que atuam.
	2.
	A busca constante das empresas pelo sucesso é importante para a sua sobrevivência e, claro, garantir a qualidade do seu produto ou prestação de serviço e assim continuar a crescer no mercado conforme são realizados os investimentos em tecnologia. Um sistema que auxilia na execução e melhora na qualidade dos produtos transformados nas empresas é o MRP (Material Requirement Planning). Conforme apresentado na contextualização, para que a organização alcance o sucesso utilizando o sistema MRP, são necessários alguns princípios básicos para o desenvolvimento da filosofia lean manufacturing. Dessa forma, cite e descreva pelo menos três itens que podem garantir essa filosofia e que devem ser atendidos pela organização. ( * Máximo 4000 caracteres )
São eles:
Resultado global acima do setorial: os gestores devem compreender que o resultado global ( da empresa) tem prioridade sobre o resultado setorial( setor, departamento, etc.). produção Enxuta é um exercício de altruísmo.
Trabalho em equipe: os grandes resultados vêm do trabalho em equipe. Se o resultado afeta a todos, todos devem participar da sua construção.
Autonomia nos processos: incentivo a autonomia das pessoas, que passam tomar decisões relativas ao processo com base em normas e padrões. A intenção é agilizar o processo decisório, sem necessidade de recorrer às chefias.
Agilidade no processo decisório: problemas agem rapidamente, portanto a organização deve ser mais rápidas do que eles. A agilidade na tomada de decisões preventivas e corretivas reduz o impacto dos problemas na organização.