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Acadêmico: Jovana Mateus Rodrigues (1135660) Disciplina: Projeto de Produto e Processo (EPR08) Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:513426) ( peso.:3,00) Prova: 20803241 Nota da Prova: 9,00 Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada Parte superior do formulário 1. Correlacione a coluna A com a coluna B, e escolha a alternativa que possui a sequência CORRETA: Coluna A Elemento analisado após o lançamento do produto. (A) Volume de vendas. (B) Reclamação dos clientes. (C) Análise da campanha de comunicação. Coluna B Possibilidade de ajustes no PDP. ( ) Verificar acertos e erros no processo de lançamento de produto e comunicação. ( ) Melhoria e ajustes do produto/projeto identificado nas reclamações feitas pelos clientes. ( ) Sistema de Garantia de Qualidade. ( ) Melhoria no processo de previsão de vendas. a) Sequência correta é: A - C - C - B. b) Sequência correta é: B - A - A - C. c) Sequência correta é: C - B - B - A. d) Sequência correta é: A - B - C - C. 2. Um dos modelos de sistemas que balizam o marketing é chamado modelo dos 4 Ps ou Marketing Mix. Diversas são as suas definições, no entanto, sintetizam a ideia de um conjunto de elementos que compõem as atividades de Marketing. Sobre as características relacionadas a preço, produto, praça e promoção, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) O conceito de produto refere-se à característica de qualquer bem, serviços etc. que possui valor de troca. ( ) Praça é o sistema que torna os produtos disponíveis aos consumidores. ( ) A promoção é utilizada como ferramenta para instigar o consumidor a adquirir os produtos ofertados pela empresa. ( ) O preço é caracterizado como a troca de valores monetários sobre as empresas. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) V - V - V - F. b) V - F - V - V. c) F - V - F - V. d) F - F - F - V. 3. O setor produtivo, por meio das empresas, e o Governo, por meio de suas instituições, procuram ofertar bens e serviços à sociedade, se considerado que os recursos disponíveis são escassos. Nesse sentido, há uma constante necessidade de inovar, melhorar e criar processos. Uma maneira de fazer isso é por meio de projetos. Acerca dos objetivos e estratégias desse melhoramento contínuo, novos processos e novos bens e serviços, classifique V para sentenças verdadeiras e F para sentenças falsas: ( ) Os projetos emergenciais operacionais objetivam trazer soluções aos processos do dia a dia das atividades que sejam urgentes. Sendo operacionais, eles possuem prazo de execução constantes e sem definição de prazo máximo. ( ) Os projetos estratégicos objetivam trazer soluções com nova tecnologia e/ou inovadoras para os processos operacionais (linhas de negócios) das organizações. ( ) Os projetos operacionais objetivam, entre outras coisas, ampliar a capacidade instalada, aprimorar processos e/ou realizar campanhas de vendas. ( ) Aumentar o horizonte produtivo de empresas públicas ou privadas, ou seja, maiores quantidades de bens e serviços disponíveis à sociedade, depende sempre de que haja maior disponibilidade de recursos. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) V - F - F - V. b) V - F - V - V. c) F - V - V - F. d) F - F - V - V. 4. A engenharia de produto é denominada como uma reunião de ferramentas e processos de projeto, planejamento, organização, decisão e execução incluídas nas ações estratégicas e operacionais de desenvolvimento de novos produtos, abrangendo desde a criação até a apresentação deste produto e sua dispersão do mercado com a atuação das diversas áreas funcionais da empresa. Sobre os objetivos da engenharia de produto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Analisa todos os elementos pertencentes ao ciclo de vida do produto, desde a geração até o descarte, compreendendo a qualidade, custo, programação e exigências impostas pelos usuários. ( ) Tem como principal finalidade o desenvolvimento, aperfeiçoamento e treinamento de mão de obra qualificada para produção dos novos produtos. ( ) Determina a quantidade de peças que podem ser consideradas como produto não conforme, analisando a demanda de venda. ( ) Objetiva desenvolver estratégias no processo de desenvolvimento de produto e outros processos planejando a redução do tempo total do projeto ou processo. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) V - F - F - V. b) V - V - F - F. c) V - V - F - V. d) F - F - V - F. 5. O FMEA deve ser desenvolvido por uma equipe multidisciplinar, contando com pessoas de diversos departamentos da empresa. A vantagem de uma equipe multidisciplinar é a implementação de uma visão mais ampla sobre o produto ou processo estudado, facilitando inclusive a aceitação das decisões implementadas. Com relação às características da equipe de elaboração dos FMEAs, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Existem dois membros do FMEA que merecem destaque pela sua atuação e influência: o moderador e o líder de projeto. O moderador de projeto é responsável pela execução formal e correta da metodologia. ( ) O moderador apresenta como principal atribuição ser responsável pelo projeto. Além disso, ele coordena cada um dos participantes em suas respectivas funções e responsabilidades. ( ) O líder de projeto deve apoiar o grupo interdisciplinar e orientar a execução conforme a metodologia correta. Normalmente, tem como perfil o grande conhecimento sobre essa ferramenta. ( ) A manutenção e atualização do FMEA, após finalizada a etapa de desenvolvimento, fica, na maioria dos casos, a encargo do líder de projeto. Também responde pela criação da metodologia em tempo hábil. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) F - F - V - V. b) V - F - F - V. c) F - V - V - F. d) V - V - F - V. 6. Analise as duas assertivas a seguir e assinale a alternativa CORRETA: I- Hoje vivenciamos crescimento de consumo, principalmente devido a possibilidade de novos consumidores surgindo com a entrada no mercado de países como a China e a Índia, permitindo que milhões de consumidores surjam para o mercado mundial. II- A empresa que trabalha o desenvolvimento de novos produtos com o foco no cliente e não simplesmente no produto e na tecnologia, vê suas ações mais dirigidas e enfocadas, pois focará os seus desenvolvimentos nas necessidades dos seus clientes e não simplesmente em produtos. a) As duas afirmativas não têm nexo. b) As duas afirmativas têm relação, pois a afirmativa II complementa a I. c) A afirmativa II está correta e a afirmativa I a complementa. d) As duas afirmativas estão corretas, mas não correlacionam entre si. 7. Normalmente, muitas pessoas confundem operações e projetos em empresas. Dizem que estão realizando ou executando um projeto, o que na verdade é uma operação. Projeto é um novo desenvolvimento ou novo produto feito pela empresa. Operações são atividades regulares na empresa, que são vistas e compreendidas facilmente. Sobre projeto de operação, analise as sentenças a seguir: I- Como exemplo de projeto, pode-se dizer de uma indústria automobilística que está desenvolvendo um carro novo, do contrário, se já está em linha de produção, dizemos que é uma operação. II- Como exemplo de operação, podemos citar uma produção em série de refrigerantes, peças, produtos químicos, desenvolvimento de um novo produto. III- Como exemplo de operação, podemos dizer de uma indústria automobilística que está desenvolvendo um carro novo, do contrário se já está em linha de produção, dizemos que é um projeto. IV- São exemplos de projetos uma produção em série de refrigerantes, peças, produtos químicos etc. Assinale a alternativa CORRETA: a) As sentenças III e IV estão corretas. b) Somente a sentença IV está correta. c) As sentenças I e II estão corretas.d) Somente a sentença I está correta. 8. As crianças motivam de forma significativa as decisões de compra das famílias, na proporção de que, em diversas pesquisas de consumo realizadas em todo o mundo, elas são destacadas como um mercado potencial, principalmente para as indústrias alimentícias. Através destas informações, a empresa Cereal Nature, que trabalha no segmento alimentício, irá realizar o lançamento de uma barra de cereais para a população infantil. Para posicionar seu novo produto no mercado, irá promover uma campanha publicitária aplicando como garoto propaganda um personagem conhecido pelas crianças. Considerando a situação exposta, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Antes de divulgar a campanha publicitária de lançamento do novo produto, os profissionais de Marketing devem analisar se essas ações afetam no brand equity (o valor adicional que se atribui a algum produto ou serviço) da marca. ( ) A propaganda tem alto poder convincente sobre as crianças. ( ) O processo de divulgação das estratégias do produto devem ter como público alvo os pais, com poder de convencimento de que o produto será saudável. ( ) As divulgação das estratégias de marketing e lançamento do produto deve ser voltada aos locais onde houver grande circulação de crianças. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) V - V - F - F. b) F - F - V - F. c) F - V - F - V. d) V - F - F - V. 9. Normalmente, muitas pessoas confundem operações e projetos em empresas. Dizem que estão realizando ou executando um projeto, o que, na verdade, é uma operação. Projeto é um novo desenvolvimento ou novo produto feito pela empresa. Operações são atividades regulares na empresa, que são vistas e compreendidas facilmente. Sobre projetos e operações, analise as sentenças a seguir: I- Um exemplo de projeto é quando uma indústria automobilística está desenvolvendo um carro novo; do contrário, se já está em linha de produção, dizemos que é uma operação. II- Como exemplos de operação, podemos citar uma produção em série de refrigerantes, peças, produtos químicos e desenvolvimento de um novo produto. III- Um exemplo de operação é quando uma indústria automobilística está desenvolvendo um carro novo; do contrário, se já está em linha de produção, dizemos que é um projeto. IV- São exemplos de projetos a produção em série de refrigerantes, peças e produtos químicos. Assinale a alternativa CORRETA: a) Somente a sentença I está correta. b) Somente a sentença IV está correta. c) As sentenças III e IV estão corretas. d) As sentenças I e II estão corretas. 10. As empresas precisam buscar constantemente a inovação para se destacarem da concorrência; ofertar para o mercado excelentes produtos e serviços não é mais o suficiente. Este é um grande desafio para continuarem competitivas no mercado, portanto deve-se instituir em uma cultura de gestão fundamentada na visibilidade e no conhecimento dos processos, proporcionando a integração e redução de conflitos entre os setores. A inovação empresarial está relacionada à técnica de metodologia de gestão de produtos que vem sendo aplicada pela empresa e, geralmente, se constrói entre aspectos tradicionais e atuais de ação em referência aos projetos de produtos. Com relação às estratégias empresariais relacionadas ao desenvolvimento de produtos, assinale a alternativa CORRETA: a) A importância da inovação nos produtos está diretamente ligada ao processo de fabricação, pois a definição das etapas de fabricação deve facilitar a produtividade. b) A definição das estratégias de inovação empresarial deve contemplar o alinhamento com as pesquisas e desenvolvimento de ações relacionadas ao marketing. c) Os gestores das empresas têm a necessidade de preparar constantemente as estratégias de inovação, dessa forma pode-se garantir que a continuidade de uma empresa esteja ligada a lançamentos de novos produtos no mercado. d) O desenvolvimento de novos produtos deve estar relacionado com a estética de apresentação, assim como as estratégias de marketing, para lançamento no mercado. Parte inferior do formulário
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