PLANEJAMENTO E GESTÃO DO PROCESSO PUBLICITÁRIO

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1.
		(Petrobras - 2008) Uma rede de distribuição de combustíveis, com atuação no Sudeste brasileiro, acaba de nomear um diretor para administrar a comunicação integrada de marketing. A principal tarefa desse profissional é:
	
	
	
	assessorar a presidência da empresa a respeito de todas as mensagens que possam comunicar algo a seus clientes.
	
	
	integrar as ferramentas de comunicação, com o objetivo específico de melhorar a imagem corporativa.
	
	
	identificar os pontos de contato do cliente com a empresa e transmitir uma mensagem coerente em todos eles.
	
	
	implantar um sistema de apoio aos canais de distribuição, com ênfase nas ferramentas de
	
	
	mapear as diversas mídias à disposição, dividi-las em grupos e selecioná-las pelo critério do CPM - custo por mil.
	
Explicação:
A principal tarefa desse profissional é identificar os pontos de contato do cliente com a empresa e transmitir uma mensagem coerente em todos eles.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Super Bowl, uma aula prática de marketing.
(Meio & Mensagem, 24.02.2016)
(*) Por Raphael Santana
Marketing esportivo nível avançado, relacionamento com o cliente, ativação de marca, redes sociais e plataformas interativas. Não, essa não é a grade curricular de um curso de marketing. Estamos falando do Super Bowl. Muito mais do que o gigantesco evento esportivo, a final da liga de futebol americano dos Estados Unidos é uma verdadeira aula de marketing em vários níveis, com cases práticos e ótimos exemplos a serem seguidos.
Tudo começa alguns anos antes, com a escolha da cidade que irá sediar o evento, independentemente dos times que chegarão à final. Trabalhando com uma antecedência de alguns anos, a cidade se prepara melhor, os patrocinadores conseguem direcionar suas ações para realizá-las de maneira mais assertiva e, para àqueles que desejam ver de perto (seja pelo esporte, diversão ou aprendizado), é uma boa oportunidade para se planejarem com mais calma (mas não muita, já que as boas opções de hospedagem e ingressos costumam se esgotar com meses de antecedência). Em 2016, ano em que o evento chega à sua 50ª edição, a cidade escolhida para celebrar as bodas douradas foi San Francisco, local conhecido pela corrida do ouro em meados do século XIX.
 
De acordo com o artigo, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. Estratégias de marketing de sucesso requerem uma série de capacidades, como entender o valor para o cliente, criar valor para o cliente, entregar o valor para o cliente, e sustentar este valor para o cliente.
PORQUE
II. A comunicação integrada de marketing é uma filosofia e um exercício de coordenação cuidadosa de um único elemento do marketing da marca para ser o foco e captar o sucesso para um evento.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
	
	
	
	A primeira asserção é verdadeira e a segunda é falsa
	
	
	As duas asserções são verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira
	
	
	As duas asserções são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa da primeira
	
	
	Ambas as asserções são falsas
	
	
	A primeira asserção é falsa e a segunda é verdadeira
	
Explicação:
A segunda é falsa porque a comunicação integrada pressupõe,não somente um, mas o olhar para vários elementos da marca.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		"Marketing social é a modalidade de ação mercadológica institucional que tem como objetivo principal atenuar ou eliminar os problemas sociais, as carências da sociedade relacionadas principalmente às questões de higiene e saúde pública, de trabalho, educação, habitação, transportes e nutrição".
Fonte: VAZ, Gil Nuno. Marketing Institucional: O Mercado de Ideias e Imagens. São Paulo: Pioneira, p. 280.
 
O conceito apresentado por Gil Nuno Vaz permite compreender que o planejamento de uma campanha institucional de responsabilidade social:
	
	
	
	Deve ser definido a partir do entendimento da realidade que se vive com o objetivo de gerar não somente ações de caridade, mas também a mobilidade social e a transformação social
	
	
	É uma ferramenta de promoção e venda, uma estratégia de captação de recursos para aumentar a receita das organizações
	
	
	Precisa focar no caráter assistencialista, observando as necessidades específicas de determinada comunidade
	
	
	Deve se restringir às empresas, pois nem todos os projetos de marketing social são intervenções sociais: estas são competência dos órgãos governamentais, financiadores internacionais e organizações da sociedade civil
	
	
	Deve ser orientado para promover mudanças comportamentais, visando melhorar a qualidade de vida de um segmento populacional, sempre atrelado a uma estratégia de marketing político
	
Explicação:
O marketing social, para além de atender aos interesses econîmicos e de marketing da ermpresa, deve refletir de fato uma identidade pautada em contribuir para uma mudança na sociedade
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Forma de entrada do cliente na agência que acontece quando agências multinacionais participam de concorrências no país de sua agência origem.
	
	
	
	Relacionamento
	
	
	Licitação
	
	
	Prospecção
	
	
	Alinhamento internacional de contas
	
	
	Carta-convite
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Forma de entrada do cliente na agência que ocorre quando uma agência estabelece clientes-alvo e luta para conquistá-los. Normalmente, é uma estratégia aplicada a pequenos anunciantes.
	
	
	
	Prospecção
	
	
	Carta-convite
	
	
	Alinhamento internacional de contas
	
	
	Contratos internacionais
	
	
	Licitação
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Dentre as alternativas abaixo, assinale a que representa de maneira incorreta uma definição para marketing.
	
	
	
	"É a entrega de satisfação para o cliente em forma de benefício".
	
	
	"É a execução de atividades comerciais que dirigem o fluxo de mercadorias e serviços do produtor ao consumidor ou usuário".
	
	
	"É o conjunto de atividades humanas que tem por objetivo facilitar e consumar relações de troca".
	
	
	"É um processo de natureza comercial, onde grupos utilizam-se de avançadas técnicas e procedimentos de ordem exclusivamente gerencial, para facilitar o consumo de produtos e serviços".
	
	
	"É o conjunto de estudos e medidas que preveem estrategicamente o lançamento e a sustentação de um produto ou serviço no mercado consumidor, garantindo o bom êxito comercial da iniciativa".
	
Explicação:
"É um processo de natureza comercial, onde grupos utilizam-se de avançadas técnicas e procedimentos de ordem não apenas gerencial, para facilitar o consumo de produtos e serviços".
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Não é uma forma de entrada de um cliente na agência:
	
	
	
	Carta-convite
	
	
	Licitação
	
	
	Prospecção
	
	
	Contratos internacionais/Alinhamento internacional de contas
	
	
	Concurso
	
	
	
	 
		
	
		8.
		(IESES, 2014 - com adaptações)
São componentes do mix de marketing, EXCETO:
	
	
	
	Praça
	
	
	Produto
	
	
	Preço
	
	
	Promoção
	
	
	Programação
	
Explicação:
O tradicional mix de marketing é composto pelos 4Ps: produto, preço, praça e promoção.
	
 
		
	
		1.
		Podemos dizer que a agência de propaganda se estrutura essencialmente em torno de quatro departamentos:
	
	
	
	Atendimento, Planejamento, Mídia e Criação.
	
	
	Mídia, RTVC, Produção e Atendimento
	
	
	Atendimento, Planejamento, Mídia e RTVC.
	
	
	Planejamento, Atendimento, , Mídia e Produção.
	
	
	Planejamento, Produção, Mídia e Criação.
	
Explicação:
setores da agencia
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Assinale a única alternativa que contém os pontos corretos que são analisados em uma matriz SWOT:
	
	
	
	Forças, Fraquezas, Competição e Determinação
	
	
	Preços, Custos, Competição e Determinação
	
	
	Preços, Custos, Ameaças e Oportunidades
	
	
	Forças, Fraquezas, Ameaças e Oportunidades
	
	
	Originalidade, Pioneirismo, Agressividade, Estratégia
	
Explicação:
A matriz SWOT, cujo nome vem do ingês, é uma sigla, que, emportuguês, significa Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Trabalhar planejando campanha requer conhecimento de todo o processo de trabalho da agência. O profissional dessa área precisa ter uma visão desde o briefing até a campanha final a ser entregue ao cliente, mas sempre tomando cuidado para não interferir no trabalho dos outros. Sobre o trabalho do profissional responsável por planejar a campanha é correto afirmar que:
	
	
	
	O trabalho deste profissional é somente escrever o briefing do cliente.
	
	
	O trabalho desse profissional é facultativo, acontece em poucas agências pois não é essencial ao bom desenvolvimento do job.
	
	
	O profissional deve ser co-autor da criação das peças desenvolvidas para a campanha.
	
	
	O trabalho deste profissional é essencial para a orientação e o alinhamento do job do cliente na agência.
	
	
	Esse profissional deve ser responsável pelo contato com os veículos de comunicação.
	
Explicação:
O trabalho deste profissional é essencial para a orientação e o alinhamento do job do cliente na agência.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		O site Porta dos Fundos eventualmente serve como mídia para marcas. Spoleto, Asus e C&A são alguns exemplos. Neste último, o ator entra em uma loja C&A e pergunta ao vendedor onde ele encontra uma pochete. O diálogo transcorre comicamente entre ambos pois o cliente, visivelmente ultrapassado, fala em TV Manchete, Hebe, Fernando Collor e até tira um cigarro do bolso para acender em pleno estabelecimento. O vídeo termina quando o vendedor o interpela dizendo que ele não pode fumar ali, pois estão em dentro de uma loja C&A. O cliente finaliza: "ah, então é por isso que aqui não tem pochete, eu tô pensando que a gente está na Mesbla".
Este tipo de aparição da marca de um produto/serviço em um programa de televisão, propositalmente, em uma novela, filme ou em programas de entretenimento como o Porta dos fundos chama-se:
	
	
	
	Propaganda subliminar
	
	
	Marketing
	
	
	Product Placement
	
	
	Publicidade
	
	
	Merchandising
	
Explicação:
Embora muitos nomeiem este tipo de ação como merchadising, o nome técnico correto é Product Placement, quando um produto aparece em uma cena de novela, um filme. A propaganda subliminar acontece quando o produto aparece em cena de forma subjetiva, sem que alguém o anuncie.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		O processo de planejamento estratégico de mercado descrito por Ferrell  (2000) integra a gestão estratégica da organização. Assinale a alternativa CORRETA que descreve as fases do planejamento:
	
	
	
	Análise do composto promocional: produto, preço, praça e comunicação.
	
	
	Análise de mercado, pesquisa de marketing, merchandising no ponto-de-venda, live marketing, propaganda e assessoria de imprensa
	
	
	Pesquisa quantitativa, pesquisa qualitativa, levantamento de dados primários, entrevistas em profundidade e técnicas projetivas
	
	
	Estratégia de liderança total em custos, estratégia de foco e estratégia de diferenciação
	
	
	Análise dos ambientes interno, externo e dos consumidores; análise SWOT; estabelecimento da missão, metas e objetivos organizacionais; estratégia corporativa ou estratégia das unidades de negócio
	
Explicação:
As demais alternativas dizem respeito às fases posteriores ao planejamento, de execução de ações.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		A administração da estratégia de comunicação abrange atividades de planejamento, implementação e controle. Com base nestas atividades, avalie as informações a seguir.
I. O Planejamento compreende as tarefas interligadas de estabelecer os objetivos, selecionar um composto e definir os orçamentos de comunicação.
II. A implementação consiste em colocar em prática a estratégia de comunicação.
III. A etapa de controle só deve existir quando algo sair fora do planejado.
Assinale a opção correta:
	
	
	
	apenas II e III estão corretas
	
	
	I, II e III estão corretas
	
	
	apenas I e III corretas
	
	
	apenas III está correta
	
	
	apenas I e II estão corretas
	
Explicação:
A III está errada porque a etapa de "controle" deve existir em qualquer situação de planejamento. Sem controle não se tem como saber se um planejamento está indo no caminho certo.
	
	
 
		
	
		1.
		O consumidor heavy user é aquele que:
	
	
	
	Usa a marca e depois abandona.
	
	
	Usa a marca de vez em quando.
	
	
	Usa uma marca frequente e fielmente.
	
	
	Usa uma marca e a do concorrente.
	
	
	Usa uma marca só por um determinado tempo.
	
	
	
	 
		
	
		2.
			A comunicação interna atravessa todas as outras ferramentas de comunicação da organização, focando na participação dos funcionários na consecução dos objetivos organizacionais. Sobre esta ferramenta, marque a alternativa correta:
	
	
	
	A entrada de novos funcionários nas organizações não é momento propício para repassar as diretrizes e objetivos organizacionais, pois isso pode distanciá-los da empresa neste começo.
	
	
	O diálogo aberto entre gestão e funcionários impede o cumprimento da missão organizacional pois dificulta o estabelecimento de normas.
	
	
		A organização deve pensar em ferramentas que possibilitem o diálogo e a participação dos funcionários, para aumentar a produtividade e melhorar os indicadores internos
	
	
	O estímulo ao diálogo, à troca de informações e experiências e à participação de todos os níveis não fazem parte da comunicação interna, e sim da comunicação administrativa
	
	
	O grande número de falências de empresas que não souberam superar um contexto de crise econômica nada tem a ver com sua inabilidade em negociar, conversar, ou melhor, ouvir os seus clientes, fornecedores e funcionários
	
Explicação:
Apenas esta alterntiva reflete o sentido de Comunicação Interna para uma gestão organizacional
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Conforme Lupetti (2007): para que a comunicação integrada exista, é preciso um árduo trabalho de análise, planejamento e aplicação de técnicas de avaliação. O gerenciamento dessas atividades possibilita as intervenções de todo os setores, combinando orientação, informação, fluxo de processos, colaboração e relacionamento das áreas envolvidas. Neste caso, a autora se refere a que que termo da área de marketing?
	
	
	
	Análise SWOT
	
	
	Análise FOFA
	
	
	SIM, Sistema de Informação de Marketing
	
	
	Pesquisa de Marketing
	
	
	CIM, Comunicação Integrade de Marketing
	
Explicação:
Definição de CIM.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		O Sales Kit é utilizado normalmente no lançamento de produtos ou campanhas e é composto de um-------------------, uma amostra e um--------------------.
	
	
	
	brinde, broadside
	
	
	produto, cartaz
	
	
	cartão de visita, lâmina
	
	
	brinde, lâmina
	
	
	cartão de visita e broadside
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Assinale a alternativa que apresenta o alinhamento correto dos propósitos da propaganda institucional.
	
	
	
	prestar relevante serviço público, servir aos consumidores mediante informações úteis e alcançar a inteira confiança de acionistas;
	
	
	elevar o grau de afinidade da instituição com residentes nas cercanias, obter a boa vontade da administração local e dispor de uma visão global.
	
	
	alavancar a procura imediata por uma determinada marca, fornecer informações técnicas aos clientes e conquistar o público em geral;
	
	
	obter o apoio da imprensa especializada, informar os fornecedores preferenciais e promover uma política de boas relações públicas;
	
	
	formular uma política trabalhista, incentivar a colocação de ações no mercado e dissipar falsas impressões que tenham sido criadas;
	
Explicação:
São propósitos da propaganda institucional: prestar relevante serviço público, servir aos consumidores mediante informações úteis e alcançar a inteira confiança de acionistas;
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Dos itens abaixo qual NÃO faz parte da Comunicação Integrada de Marketing?
	
	
	
	Comunicação internaComunicação mercadológica
	
	
	Comunicação tecnológica
	
	
	Comunicação institucional
	
	
	Comunicação administração
	
Explicação:
A CIM integra as quatro áreas de subdivisão do marketing, que são o produto, o preço, a praça e a promoção e faz parte do P da promoção isto é, faz parte do composto da comunicação.  
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Responsável maior pelo relacionamento Agência X Cliente, possui a função de liderança na tomada de decisões e no comando das ações.
	
	
	
	Supervisor de Atendimento
	
	
	Tráfego
	
	
	Contato
	
	
	Diretor de Atendimento
	
	
	Executivo de contas
	
	
	
	 
		
	
		8.
		(Petrobras - 2011) O mercado publicitário vem acompanhando mudanças no perfil de seus profissionais, especialmente na área de atendimento. Distante da imagem de simples contato tradicional, o profissional de atendimento desempenha hoje funções cada vez mais complexas, dentro da cadeia produtiva da propaganda. Dessa forma, o atendimento publicitário...
	
	
	
	executa pesquisas quantitativas para melhor entender o negócio do seu cliente.
	
	
	acumula a função de RTVC ao transitar por todas as áreas criativas da agência.
	
	
	orienta as decisões estratégicas do planejamento operacional do seu cliente.
	
	
	é reconhecido como assessor dos clientes e facilitador do trabalho na agência.
	
	
	atua como integrador nas negociações entre a agência, os fornecedores e o governo.
	
	
	 
		
	
		1.
		Para desenvolver uma pesquisa de mercado, devemos seguir várias etapas ordenadas e interdependentes, para que o projeto de pesquisa alcance um nível satisfatório de qualidade.
Com base na informação acima, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. As etapas para o desenvolvimento do projeto de pesquisa são: formulação do problema de pesquisa, planejamento da pesquisa, execução da pesquisa e comunicação dos resultados conforme apresentados.
PORQUE
II. Estas etapas mantêm uma ordem de acontecimentos e são interdependentes para que, ao final do projeto, ofereçam resultados consistentes e de qualidade para o solicitante da pesquisa.
Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
	
	
	
	As duas afirmações são falsas.
	
	
	A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	
	A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
Explicação:
A organização de uma pesquisa em etapas confere maior confiabilidade e planejamento ao processo. Uma etapa depende da outra para que, ao final, a pesquisa seja satisfatória.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Administrar o marketing com eficiência é imprescindível que a empresa realize planejamento estratégico.  A essência para o planejamento estratégico de marketing da empresa é o conhecimento da situação do mercado, que precisa responder a algumas questões como: Quem somos? Onde estamos? Onde queremos chegar?  
Com base na informação acima, avalie as seguintes asserções e relação proposta entre elas:
I. A pesquisa colabora nas respostas a estas questões e ajuda a reduzir riscos de uma comunicação ineficaz.
PORQUE
II. A previsão de resultados em Pesquisa é absoluta e indica a certeza dos investimentos que irão gerar resultados.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
	
	
	
	A primeira asserção é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	
	As duas asserções são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
	
	
	Ambas as asserções são falsas.
	
	
	A primeira asserção é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	
	As duas asserções são verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira.
	
Explicação:
A segunda está incorreta porque não há 100% de garantia de que a pesquisa vai resolver os problemas da emrpesa. A pesquisa indica diretrizes, mas não é absoluta.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Em uma pesquisa de marketing, após a definição do problema e dos objetivos da pesquisa, precisamos, em algumas situações, definir hipóteses de pesquisa e fontes de dados, bem como trabalhar com diferentes tipos de dados. Leia as afirmações abaixo e selecione aquela que NÃO foi adequadamente formulada:
	
	
	
	Hipóteses de pesquisa são possíveis respostas ou suposições que podem ser confirmadas, ou não, pela pesquisa.
	
	
	Há quatro diferentes fontes de dados em pesquisa de marketing: O pesquisado; Pessoas que tenham informações sobre o pesquisado; Situações similares; e Dados disponíveis.
	
	
	Dados primários podem ser obtidos em levantamentos documentais, bibliográficos ou estatísticos.
	
	
	Dados secundários são aqueles já coletados, tabulados, ordenados. Estes dados podem ser internos ou externos.
	
	
	Dados primários são aqueles não coletados, estando ainda em posse do pesquisado.
	
Explicação:
Dados prímários não são obtidos em fontes de pesquisa já existentes, ou seja, secundárias.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		A natureza do tipo de dado a ser pesquisado (primário ou secundário) é que vai definir qual metodologia é mais adequada para a coleta de dados de uma pesquisa. As metodologias de pesquisa podem ser divididas em qualitativas e quantitativas (Portal Administradores, 2019).
Dentre as definições de pesquisa qualitativa e quantitativa abaixo, assinale a alternativa incorreta:
	
	
	
	Quando a metodologia é qualitativa, a pesquisa é exploratória e suas abordagens de pesquisa são em geral classificadas em: observação, experimentação e levantamentos.
	
	
	A pesquisa qualitativa "é uma metodologia não estruturada, exploratória, baseada em pequenas amostras que proporcionam insights e compreensão do contexto do problema".
	
	
	A pesquisa qualitativa não tem foco estatístico e o seu resultado proporciona um entendimento inicial a respeito do problema de pesquisa. O resultado não pode ser utilizado para fazer generalizações.
	
	
	Para a coleta de dados primários, a metodologia de pesquisa qualitativa é a mais utilizada, sendo os dados quantificados e analisados estatisticamente.
	
	
	No caso do levantamento de dados primários, o objetivo da pesquisa quantitativa, a partir de uma quantidade elevada de casos, quantificar e analisar estatisticamente os dados, de maneira a generalizar os resultados da amostra como sendo do todo do público-alvo.
	
Explicação:
Em pesquisa "qualitativa", os dados não podem ser "quantificados" e é mais difícil serem agrupados estatisticamente.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Tipo de pesquisa que tem como objetivo estudar como uma marca é percebida pelo púbico consumidor em determinada categoria de produto:
	
	
	
	Pesquisa de recall
	
	
	DART
	
	
	Pesquisa psicográfica
	
	
	Pesquisa de posicionamento
	
	
	Estudo de conceito
	
Explicação:
Pesquisa de Posicionamento é tipo de pesquisa que tem como objetivo estudar como uma marca é percebida pelo púbico consumidor em determinada categoria de produto:
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Sobre as pesquisas quantitativas e qualitativas, marque a alternativa INCORRETA:
	
	
	
	As amostras selecionadas estatisticamente são utilizadas em pesquisas qualitativas.
	
	
	A pesquisa quantitativa trará seus resultados em formas de números e percentuais.
	
	
	As amostras selecionadas estatisticamente são utilizadas em pesquisas quantitativas.
	
	
	O Focus Group é uma técnica de pesquisa qualitativa.
	
	
	O relatório de uma pesquisa qualitativa trará descrições de afirmações, percepções e sentimentos dos participantes da amostra selecionada.
	
Explicação:
As amostras selecionadas estatisticamente são utilizadas em pesquisas quantitas.
	
	
	 
		
	
		1.
		Na nova visão do processo de negócios, ao invés de somente enfatizar a fabricação e a venda, as empresas se veem como parte de uma sequência de criação e entrega de valor. Neste cenário da atualidade, dentre os objetivos de marketing que as empresas devem estabelecer, assinaleo único que NÃO está de acordo:
	
	
	
	Maximizar os lucros enquanto defende a participação de mercado
	
	
	Minimizar ações de marketing e gerar o aumento de preços
	
	
	Criar consciência do produto e induzir a experimentação;
	
	
	Maximizar a participação de mercado;
	
	
	Reduzir gastos e tirar o máximo da marca.
	
Explicação:
Ações de marketing não devem ser minimizadas em um esforço de marketing, assim como o foco não deve ser somente em aumentar preços de produtos e serviços.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Assinale a alternativa que NÃO contém uma decisão obrigatória no processo de definição do posicionamento de uma empresa:
	
	
	
	Conhecimento da concorrência;
	
	
	Seleção das principais diferenças a serem trabalhadas pela empresa
	
	
	Definição das vantagens competitivas da empresa
	
	
	Entendimento das necessidades do consumidor
	
	
	Modificar o nome e a identidade visual da empresa
	
Explicação:
Nem sempre é necessário mudar o nome e a identidade visual de uma empresa. Por vezes, o reposicionamento de uma marca, sem perder sua identidade, é o suficiente para que ela retome o crescimento.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		É um processo administrativo e sistemático, com a finalidade de coordenar os objetivos, estratégias e as diversas fases de uma campanha de propaganda estipulados pelo marketing, visando atingir o máximo de retorno sobre o investimento de comunicação realizado.
	
	
	
	Planejamento de Marketing
	
	
	Planejamento de Campanha
	
	
	Briefing
	
	
	Plano de Mídia
	
	
	Buget
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Processo pelo qual se integra e coordena-se minuciosamente e cuidadosamente os vários canais de comunicação a fim de levar uma mensagem coerente, unificada, poderosa e objetiva a respeito do seu produto ou da organização", obtendo uma maior consistência, clareza e impacto da comunicação sobre o publico alvo.
	
	
	
	Comunicação Integrada de Marketing
	
	
	Briefing
	
	
	Planejamento de campanha
	
	
	Plano de Marketing
	
	
	Plano de Mídia
	
	
	
	 
		
	
		5.
		É a ação de projetar o produto e a imagem da empresa para ocupar um lugar diferenciado na mente do público-alvo:
	
	
	
	USP
	
	
	Brainstorm
	
	
	Segmentação
	
	
	Branding
	
	
	Posicionamento
	
Explicação:
Posicionamento é a ação de projetar o produto e a imagem da empresa para ocupar um lugar diferenciado na mente do público-alvo.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		No processo publicitário, um dos maiores desafios das Agências é trabalhar uma estratégia, de forma que a marca esteja associada a uma palavra na mente do consumidor. Indique a única estratégia para alcançar este objetivo:
	
	
	
	Ofensiva
	
	
	Segmentação
	
	
	Posicionamento
	
	
	Societal
	
	
	Relacionamento
	
Explicação:
A estratégia utilizada pela marca para associar a uma palavra na mente do consumidor é chamada posicionamento
	
	
	
	 
		
	
		7.
		As principais fontes de New Business para uma Agência de Publicidade são: A)Desenvolvimento de novos negócios junto aos seus clientes. B)Desenvolver criativamente os trabalhos publicitários solicitados pelo seu cliente. C)Participar do crescimento do cliente e aproveitar as novas oportunidades publicitárias. D)Conhecer o mercado publicitário e manter os trabalhos solicitados pelo seu cliente no prazo. E)Conquistar novas contas publicitárias. Dentre as opções abaixo assinale a única que corresponde a todas as assertivas corretas:
	
	
	
	Todas as assertivas estão corretas
	
	
	Apenas as assertivas A, C e E estão corretas
	
	
	Apenas as assertivas B e D estão corretas
	
	
	Apenas as assertivas C e E estão corretas
	
	
	Apenas as assertivas A, B e D estão corretas
	
	
	
	 
		
	
		8.
		
Sobre o anúncio criado para o chocolate Ferrero Rocher, aponte a alternativa CORRETA:
	
	
	
	como em todas as peças de chocolate, a Ferrero Rocher foca em atributos físicos como cacau e leite.
	
	
	a obra de arte da peça foi colocada para que haja uma identificação com artistas em geral, no caso, o público-alvo do produto.
	
	
	a Ferrero Rocher tem um posicionamento focado no requinte e no bom gosto.
	
	
	a Ferrero Rocher se posiciona como uma marca para jovens.
	
	
	requinte e qualidade são dois conceitos que não podem, em hipótese alguma, aparecer juntos em uma campanha.
	
Explicação:
A marca Ferrero Rocher tem um posicionamento focado no requinte e no bom gosto.
	
	
 
		
	
		1.
		"Marcas representam mais que produto. Representam um conjunto de produtos, serviços, valores e promessas".
Considerando a citação acima, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. Marca é um bem. Seu valor financeiro é tão maior quanto maior for a percepção de valor, pelo consumidor, na hora da compra.
PORQUE
II. O valor da marca, percebido pelo cliente, não se restringe somente a aspectos racionais, mas também contempla aspectos emocionais.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	
	
	Ambas as asserções são falsas.
	
	
	A primeira asserção é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	
	As duas asserções são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
	
	
	As duas asserções são verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira.
	
	
	A primeira asserção é falsa e a segunda é verdadeira.
	
Explicação:
O valor da marca é maior quanto maior for a relação emocional do cliente com ela. 
	
	
	
	 
		
	
		2.
		(Eletrobrás - 2007) A marca é um elemento muito importante em qualquer ação de propaganda. Em relação às funções da marca, é INCORRETO afirmar que:
	
	
	
	A marca confere identidade ao objeto por ser nome próprio
	
	
	A marca deve ser complexa e expressar preferencialmente características e particularidades óbvias da empresa que representa, como uma churrascaria identificada pela figura de um boi.
	
	
	A função da marca é particularizar o produto
	
	
	A marca, às vezes, se confunde com o próprio objeto, quando este passa a ser tratado pelo nome da marca, como no caso da lâmina de barbear Gilette
	
	
	A marca é um símbolo que funciona como elemento identificador e representativo de uma empresa, de uma instituição ou de um produto.
	
Explicação:
Nem sempre uma marca deve ser complexa e, também, não deve expressar particularidades óbvias do negócio.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Certas marcas são sagradas para os consumidores, seus nomes remetem imediatamente a atributos positivos, benefícios e valores. Para isso, é necessário desenvolver um posicionamento diferenciado na mente dos consumidores, ter uma identidade bem definida. Esta ação, que vem sendo cada vez mais utilizada nas estratégias de marketing se chama:
	
	
	
	Manager
	
	
	Best seller
	
	
	Streaming
	
	
	Utopia de Marketing
	
	
	Branding
	
Explicação:
Branding é ¿a ação de fazer com que um potencial consumidor identifique a sua marca como a única solução que ele busca¿
	
	
	
	 
		
	
		4.
		(Fonte: Adnews/2016) O ano de 2016 é especial para o SBT, além de completar 35 anos, a emissora é a única da TV aberta que ganhou o público nos últimos cinco anos. Entre 2010 e 2015, o SBT conquistou um aumento de 8,6% de TVs conectadas na emissora, passando de 12,7% para 13,8%, segundo dados do Kantar Ibope Media - MW (Dados Domiciliares - Shr% ¿ PNT)
Na ocasião, foi analisado o horário das 7h à 0h e, neste intervalo, foi medida a porcentagem de participação de cada TV no universo de TVs ligadas.
O SBT se consolidou como vice-líder de audiência e comemora o posto de 2ª emissora mais vista do Brasil e 2ª emissora de TV aberta Mais Admirada do País (Pesquisa Troiano Branding - Veículos Mais Admirados).
Hoje, a emissora apresenta uma grade que agrada aos mais diversos públicos, como seu horário diário das telenovelas e séries, as atrações para o público infantil, o jornalismo e a diversão, como o The Noite com Danilo Gentili.
Atualmente, a emissora também ganhou novo públicoe forte audiência nas noites de sábado, com os realities gastronômicos que lançou nos últimos anos, como ¿Hell¿s Kitchen - Cozinha Sob Pressão¿, ¿Bake Off Brasil ¿ Mão na Massa¿ e ¿BBQ Brasil ¿ Churrasco na Brasa¿ e o último lançamento, o ¿Corre e Costura¿.
Com relação ao artigo acima, avalie as afirmações a seguir.
I. O bom desempenho é fruto dos investimentos e planejamento estratégico integrado, realizados nos últimos anos em todas as áreas.
II. Com a adoção de um novo slogan: "A TV que tem torcida", a emissora também ganhou força dos telespectadores que são fãs do Sistema Brasileiro de Televisão.
III. Com tais esforços, a emissora não busca apenas continuar sendo relevante para o público, mas também ser peça fundamental para o desenvolvimento das ações estratégicas e campanhas de seus anunciantes.
 
É correto o que se afirma em
	
	
	
	I e III, apenas
	
	
	I, II e III
	
	
	III, apenas
	
	
	I, apenas
	
	
	II, apenas
	
Explicação:
Todas as alternativas refletem o que consiste um bom planejamento de gestão de marca (branding)
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Avalie as afirmações a seguir e a correlação entre elas:
I. Brand equity é um conceito que reforça a importância do planejamento estratégico para a gestão de uma marca
PORQUE
II. Através dele, se atribui valores agregados a um produto ou serviço, de forma que sua marca seja identificada por tais atributos
Assinale a afirmativa correta:
	
	
	
	I e II estão corretas e uma é justificativa da outra.
	
	
	I está incorreta e II está correta
	
	
	I e II estão corretas mas uma não é justificativa da outra.
	
	
	I está correta e II está incorreta
	
	
	I e II estão incorretas
	
Explicação:
O Brand equity reforça a importância do planejamento estratégico para a gestão de uma marca porque com brand equity, se atribui valores agregados a um produto ou serviço, de forma que sua marca seja identificada por tais atributos 
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.
(Kotler - 2010) A American Marketing Association (AMA) define ________ como "um nome, termo, sinal, símbolo ou design, ou uma combinação de tudo isso, destinado a identificar os produtos ou serviços de um fornecedor ou grupo de fornecedores para diferenciá-los dos de outros concorrentes".
	
	
	
	marca
	
	
	slogan
	
	
	Naming
	
	
	imagem de marca
	
	
	produto
	
Explicação:
(Kotler - 2010) A American Marketing Association (AMA) define marca como "um nome, termo, sinal, símbolo ou design, ou uma combinação de tudo isso, destinado a identificar os produtos ou serviços de um fornecedor ou grupo de fornecedores para diferenciá-los dos de outros concorrentes".
	
	 
		
	
		1.
		O briefing, dentro do processo do planejamento de uma campanha institucional mercadológica:
	
	
	
	É uma síntese de todas as informações existentes, em um único parágrafo, para facilitar o trabalho da criação
	
	
	Deve ser extremamente sistematizado, tornando-se um instrumento mais importante para o planejamento do que a informação em si
	
	
	Deve ser extremamente detalhado e não seletivo, para que o processo criativo não se disperse
	
	
	Deve ser extremamente resumido, deixando espaço para a imaginação da criação fluir na hora da execução da campanha
	
	
	É um elemento inseparável do planejamento, pois deve organizar a transmissão da informação correta para os profissionais envolvidos no planejamento da campanha
	
Explicação:
O briefing não deve ser tão resumido ao ponto de excluir informações importantes, nem generalizado demais, sem focar no que realmente é importante.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Das perguntas abaixo, importantes na composição de um briefing para a criação de uma campanha institucional, uma NÃO se enquadra:
	
	
	
	​​​​​​Quem é o público consumidor deste produto/serviço?
	
	
	​​​​​Qual o posicionamento que a empresa pretende ocupar na mente dos seus consumidores?
	
	
	​​​​​​Quais são os objetivos de curto, médio e longo prazo que a empresa pretende atingir com a campanha?
	
	
	​​​​​​Quais são as características do produto/serviço que vamos anunciar?
	
	
	​​​​​Qual é a faixa salarial do público interno da empresa?
	
Explicação:
Questões administrativas referentes, por exempo, ao salário dos funcionários, em nada contribuem para um bom briefing.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		É um resumo com informações precisas e objetivas sobre o que a ação de comunicação que se pretende realizar. Deve conter informações relevantes sobre o anunciante: se seu produto; de seu mercado de atuação; de seu consumidor (público-alvo ou target); da empresa e seus objetivos.
Assinale a alternativa que corresponde ao conceito citado.
	
	
	
	Cheklist
	
	
	Briefing
	
	
	Status report
	
	
	Follow up
	
	
	Relatório de visitas
	
Explicação:
Briefing é um resumo com informações precisas e objetivas sobre o que a ação de comunicação que se pretende realizar. Deve conter informações relevantes sobre o anunciante: se seu produto; de seu mercado de atuação; de seu consumidor (público-alvo ou target); da empresa e seus objetivos.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		São atividades desenvolvidas pelo profissional de Atendimento, exceto:
	
	
	
	Fazer o orçamento da campanha
	
	
	Obter as pesquisas do Cliente (Nielsen, Gallup) e sugeri-las quando necessário.
	
	
	Levantar informações para o briefing.
	
	
	Inteirar-se sobre todos os detalhes do produto ou serviço (distribuição, linha de produção, etc.) do cliente.
	
	
	Conhecer o approach usado em campanhas da concorrência.
	
Explicação:
Fazer o orçamento da campanha não é uma tarefa do profissional de atendimento.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Marque Verdadeiro ou Falso nas afirmações a seguir:
(   )  Uma Agência de Publicidade possui quatro departamentos que são os pilares do seu negócio: Atendimento, Planejamento, Mídia e Criação
(   )  O propósito maior de uma agência de publicidade deve ser o de gerir a comunicação das empresas, possibilitando que elas construam marcas de valor no mercado.
(   )  O Atendimento é aquele profissional que "leva-e-traz": leva para a agência o que o cliente quer e devolve para o cliente as ideias que a agência criou.
(   )  O planejamento, também conhecido por planner, é uma função secundária na agência, ligado ao departamento financeiro
(   )  A responsabilidade de confecção do briefing é do departamento de mídia.
Assinale a sequência correta:
	
	
	
	V-V-V-V-V
	
	
	V-V-V-F-F
	
	
	F-F-F-V-V
	
	
	V-V-F-F-F
	
	
	F-F-F-F-F
	
Explicação:
O Atendimento não é um mero leva-e-traz; O Planejamento não é função secundária; e o Briefing é tarefa do Atendimento
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Uma agência de propaganda se estrutura para cumprir as etapas de seu trabalho. A etapa que corresponde às tarefas de assistência ao cliente da agência, estudo de suas características, levantamento de seus problemas, reconhecimento de suas qualidades, planejamento de trabalhos e tarefas a serem realizados para solucionar os problemas e reconhecer as oportunidade de comunicação dos clientes denomina-se:
	
	
	
	atendimento/planejamento.
	
	
	promoção.
	
	
	produção gráfica e eletrônica.
	
	
	criação.
	
	
	tráfego.
	
Explicação:
Uma agência de propaganda se estrutura para cumprir as etapas de seu trabalho. A etapa que corresponde às tarefas de assistência ao cliente da agência, estudo de suas características, levantamento de seus problemas, reconhecimento de suas qualidades, planejamento de trabalhos e tarefas a serem realizados para solucionar os problemas e reconhecer as oportunidade de comunicação dos clientes denomina-se atendimento/planejamento.
	
	
 
		
	
		1.
		Vanessa é Atendimento na Agência Mint e é chamada para uma reunião com um prospect (dados fictícios). Ao chegar à empresa, ela é recebida pela diretora de marketing, pelo diretor financeiro e pelo diretor administrativo. Ao longo da reunião:
I. Vanessa aproveita os momentos iniciaisda reunião para observar o ambiente e conhecer melhor os diretores. Ela dissolve a formalidade inicial contando uma experiência que teve no ponto-de-venda da empresa;
II. Vanessa anota todas as informações ditas pelo cliente e, quando retorna à agência, entrega logo as anotações da forma como foram redigidas para a área de criação, sem nenhuma interferência ou observação;
III. Vanessa ouve atentamente o que o cliente tem a dizer e, neste primeiro momento, não faz muitas perguntas para não os assustar e deixa as dúvidas para discutir com a criação;
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	Apenas I e II indicam posturas adequadas da profissional na reunião com o prospect
	
	
	Apenas I indica postura adequada da profissional na reunião com o prospect.
	
	
	Apenas I e III indicam posturas adequadas da profissional na reunião com o prospect
	
	
	Apenas II e III indicam posturas adequadas da profissional na reunião com o prospect
	
	
	I, II e III indicam posturas adequadas da profissional na reunião com o prospect.
	
Explicação:
As alternativas II e III não correspondem à postura coerentede um Atendimento.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Em agência de propaganda são considerados os três pilares que dão sustentação como pessoa jurídica segundo o decreto 57.690 que regula a lei 4.680:
	
	
	
	Mídia, Marketing e Planejamento
	
	
	Marketing, mídia e produção
	
	
	Atendimento, mídia e planejamento
	
	
	Atendimento, mídia e criação
	
	
	Atendimento, mídia e produção
	
Explicação:
Em agência de propaganda são considerados os três pilares que dão sustentação como pessoa jurídica segundo o decreto 57.690 que regula a lei 4.680: atendimento, mídia e criação.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Este profissional cria o conceito visual da campanha, desenvolve projetos gráficos, layouts e identidade visual. Ele é:
	
	
	
	Planner
	
	
	Atendimento
	
	
	Redator
	
	
	Produtor audiovisual
	
	
	Diretor de arte
	
Explicação:
O diretor de arte transforma as ideias em signos reconhecíveis para o consumidor-alvo.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		A função desse profissional dentro de uma agência de publicidade é ser a ponte entre o cliente e a agência. Estamos falando do:
	
	
	
	Diretor de Criação
	
	
	Diretor de arte
	
	
	Atendimento
	
	
	Mídia
	
	
	Redator
	
Explicação:
A função do profissional de atendimento dentro de uma agência de publicidade é ser a ponte entre o cliente e a agência. 
	
	
	
	 
		
	
		5.
		O planejamento de uma campanha publicitária e seu posterior gerenciamento envolvem a integração de alguns setores, são eles:
	
	
	
	Mídia, produção, atendimento e criação.
	
	
	Criação, produção, mídias em geral e marketing de serviços.
	
	
	Mídia, produção, atendimento e criatividade.
	
	
	Mídias, produção, atendimento e a área de responsabilidade social.
	
	
	Mídia, produção, criação e meio ambiente.
	
Explicação:
O planejamento de uma campanha publicitária e seu posterior gerenciamento envolvem a integração de alguns setores, são eles: Mídia, produção, atendimento e criação.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		(Fonte: Adnews: Agosto/2015)
Em sexto lugar no mercado de mídia mundial e atrás de potências como EUA, China, Japão e Reino Unido, o mercado de mídia no Brasil deve encerrar 2015 com total de 15 bilhões de dólares investidos.
Para os profissionais de marketing, alcançar mais com o mesmo investimento é o grande desafio. E, no cenário que o país se encontra, não é uma pequena oportunidade, digamos de passagem. Para atingir essa meta acreditamos que os marketeiros devam integrar algumas estratégias de mídia. Assinale a que NÃO está correta:
	
	
	
	Explorar a interação do consumidor com os meios de comunicação, reconhecendo a influência do produto sobre o impacto e a efetividade da comunicação
	
	
	Planejar os melhores canais de comunicação, extrapolando a verba definida para dar mais visibilidade
	
	
	Avaliar o impacto da comunicação, ou seja, a habilidade do meio em  persuadir de forma subjetiva e surtir o efeito desejado da comunicação
	
	
	Gerenciar os investimentos do mix de canais de comunicação entendendo que todos os meios transmitem algum tipo de mensagem e podem ser válidos na estratégia de mídia
	
	
	Basear-se em métodos de avaliação, medição e mensuração disponiveis no mercado, como cobertura, afinidade e eficiência
	
Explicação:
Extrapolar a verba definida pode abalar a confiança na relação entre agência e cliente. Tudo deve ser combinado.
	
	
 
		
	
		1.
		Na elaboração de um briefing prático é imperativo que o profissional de atendimento tenha atenção aos objetivos do cliente. Esses objetivos podem variar desde a manutenção de uma marca até a venda de serviços e produtos. É de extrema importância que tanto a área de criação, como o profissional de mídia da agência, entendam esse objetivo e possam elaborar uma boa campanha e escolher os melhores veículos para ela. Sobre a montagem de um briefing concluímos que:
I - É de extrema importância que o atendimento coloque o objetivo da campanha no briefing e também o público-alvo a ser atingido.
II - O conteúdo de maior importância no briefing é sem dúvida a justificativa do tema.
III - O briefing deve ser elaborado de forma clara e com observações específicas para cada área, criação ou mídia.
IV - O briefing deve conter informações pessoais sobre o cliente.
	
	
	
	Todas as alternativas estão corretas
	
	
	I e II estão corretas
	
	
	Todas as alternativas estão incorretas
	
	
	IV é a única correta
	
	
	I e III estão corretas
	
Explicação:
O conteúdo de maior importância no briefing não é a justificativa do tema.
O briefing não deve conter informações pessoais sobre o cliente.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		(IESES - 2013 - IFC/SC - Publicitário) - Esta etapa é, para o processo de criação, força motriz que ativa o raciocínio. Segundo os autores, a busca para instaurar a harmonia e aliviar o sujeito da angústia é que incita a mente a encontrar soluções. Tanto é assim que Duailibi e Simonsen (2008) defendem que para ocorrer a criação a pessoa deve ser inicialmente perturbada e frustrada por um:
	
	
	
	Nenhuma das alternativas
	
	
	Plano
	
	
	Problema
	
	
	Brainstorm
	
	
	Produto
	
Explicação:
Qualquer processo de planejamento requer que existe um PROBLEMA, uma PROBLEMÁTICA que motive a existência do projeto.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Elaborar e analisar briefings são requisitos fundamentais para o profissional de Atendimento Publicitário. O briefing bem realizado é valioso para:
A) Organizar e disponibilizar as informações
B) Definir as estratégias de comunicação integrada 
C) Direcionar e delimitar o trabalho publicitário
D) Fundamentar e sustentar a ação publicitária
E) Selecionar as propostas de mídia e produção
Dentre as opções abaixo assinale a única que corresponde a todas as assertivas corretas:
	
	
	
	Apenas as assertivas B e D estão corretas
	
	
	Todas as assertivas estão corretas
	
	
	Apenas as assertivas A , C e D estão corretas
	
	
	Apenas as assertivas B , C e E estão corretas
	
	
	Apenas as assertivas A, B e C estão corretas
	
Explicação:
Elaborar e analisar briefings são requisitos fundamentais para o profissional de Atendimento Publicitário. O briefing bem realizado é valioso para:
Organizar e disponibilizar as informações
Direcionar e delimitar o trabalho publicitário
Fundamentar e sustentar a ação publicitária
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Pode-se afirmar que um dos principais ganhos para a instituição ao se utilizar, como ferramenta de trabalho, de um planejamento de campanha é:
(Fonte: www.cnmp.gov.br)
	
	
	
	Diminuir a criatividade e as opções de peças a serem sugeridas com a finalidade de reduzir o tempo de execução do trabalho.
	
	
	A sistematização dos procedimentos de contratação de fornecedores sem necessidade de obediência aos princípios legais que regem o órgão.
	
	
	Redução do gasto de papel e ganho na imagem de sustentabilidadepois o plano reduzirá o número de peças independente do que estiver escrito nele
	
	
	A sistematização do objetivo de comunicação, público-alvo, estratégias, cronograma e outros tópicos com a finalidade de orientar e coordenar a ação de divulgação para obter o máximo de resultados com o mínimo de riscos e de dispêndio de recursos.
	
	
	Soma de esforços em um só documento, sendo referência de telefones, contatos e principais clientes.
	
Explicação:
O planejamento de campanha visa orientar as ações da empresa no sentido de obter lucros, com responsabilidade.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		O briefing é uma ferramenta essencial para o sucesso de uma campanha. E é à partir de sua elaboração que inicia-se todo um projeto da agência. Das definições dadas abaixo qual melhor define o que é briefing?
	
	
	
	Processo de criação onde cada um dos membros envolvidos no processo fala livremente do que está pensando sem que haja nenhum tipo de censura.
	
	
	Levantamento de informações contendo instruções que o cliente fornece à agência para orientar o trabalho de planejamento..
	
	
	Estudo pelo qual todos os STAKEHOLDERS são responsáveis.
	
	
	Significa "Resumo" em inglês e quer dizer as informações que o cliente precisa ter para iniciar a escolha da mídia de uma campanha.
	
	
	Praticamente o mesmo que Marketing Mix onde se fala em Produto, preço, praça e promoção e tem o objetivo de atingir seu público alvo.
	
Explicação: Levantamento de informações passadas pelo cliente ao atendimento, que dá origem ao processo de criação.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		(Assembléia Legislativa do Mato Grosso do Sul - MS (ALE/MS) 2016)
O planejamento publicitário tem como objetivo global:
	
	
	
	proporcionar soluções práticas, baseadas nos fatos, para problemas específicos de marketing e propaganda.
	
	
	dissipar falsas impressões ou corrigir concepções errôneas.
	
	
	servir aos consumidores com informações úteis.
	
	
	mobilizar vontades do público-alvo em relação a uma categoria de produto.
	
	
	definir uma escala de valores para cada veículo utilizado nas campanhas.
	
Explicação:
Um planejamento precisa ter soluções para problemas específicos.
	
 
		
	
		1.
		São papéis que as marcas desempenham pela perspectiva do consumidor, exceto:
	
	
	
	Simplificação do custo de busca
	
	
	Identificação da origem do produto
	
	
	Indicativo de qualidade
	
	
	Redução de riscos
	
	
	Fonte de vantagem competitiva
	
	
	
	 
		
	
		2.
		(Kotler - 2006) As marcas fortes possuem todas as vantagens de marketing a seguir, EXCETO:
	
	
	
	maiores margens
	
	
	lucros garantidos
	
	
	maior sensibilidade do consumidor às reduções de preço
	
	
	percepções melhoradas do desempenho do produto
	
	
	maior lealdade
	
	
	
	 
		
	
		3.
		(Kotler - 2006) O brand ________ é o valor agregado atribuído a produtos e serviços.
	
	
	
	satisfaction
	
	
	benefits
	
	
	loyalty
	
	
	preference
	
	
	equity
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Aaker (2002) afirma que o Brand Equity é estabelecido por um conjunto de cinco componentes. São eles:
	
	
	
	Conjunto de associações, outros ativos da marca, lovemarks, share of mind, e brand loyalty.
	
	
	Fidelidade à marca, awareness, qualidade percebida, conjunto de associações e outros ativos da marca;
	
	
	Qualidade percebida, fidelidade à marca, awareness, share of mind e brandness;
	
	
	Maturidade da marca, recall, qualidade percebida, conjunto de associações, preço da marca;
	
	
	Maturidade da marca, awareness, qualidade percebida e share of market;
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Pode-se afirmar que um dos principais ganhos para a instituição ao se utilizar, como ferramenta de trabalho, de um planejamento de campanha é:
(Fonte: www.cnmp.gov.br)
	
	
	
	A sistematização dos procedimentos de contratação de fornecedores sem necessidade de obediência aos princípios legais que regem o órgão.
	
	
	A sistematização do objetivo de comunicação, público-alvo, estratégias, cronograma e outros tópicos com a finalidade de orientar e coordenar a ação de divulgação para obter o máximo de resultados com o mínimo de riscos e de dispêndio de recursos.
	
	
	Redução do gasto de papel e ganho na imagem de sustentabilidade pois o plano reduzirá o número de peças independente do que estiver escrito nele.
	
	
	Soma de esforços em um só documento, sendo referência de telefones, contatos e principais clientes.
	
	
	Diminuir a criatividade e as opções de peças a serem sugeridas com a finalidade de reduzir o tempo de execução do trabalho.
	
Explicação:
Pode-se afirmar que um dos principais ganhos para a instituição ao se utilizar, como ferramenta de trabalho, de um planejamento de campanha é  a sistematização do objetivo de comunicação, público-alvo, estratégias, cronograma e outros tópicos com a finalidade de orientar e coordenar a ação de divulgação para obter o máximo de resultados com o mínimo de riscos e de dispêndio de recursos.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		De acordo com Aaker, um conceito particularmente importante para a construção do brand equity é ______________________ - o conjunto exclusivo de associações que representam o que a marca defende e promete aos clientes.
	
	
	
	conhecimento da marca
	
	
	preferência de marca
	
	
	identidade da marca
	
	
	visão da marca
	
	
	diferença de marca
	
	
	
	 
		
	
		7.
		(Unicarioca - com adaptações)
Analise a seguinte situação:
José, CEO de uma multinacional, na área de tecnologia, precisa contratar um novo profissional para assumir gerência de marketing da empresa. José entende que o profissional de marketing precisa ter diversas características e habilidades para desenvolver suas atividades.
Da lista abaixo, indique V para as atividades executadas pelo profissional, e F para as atividades não executadas pelo profissional de marketing.
( ) Pesquisa mercadológica
( ) Pesquisa de satisfação de preço
( ) Elaborar layouts para sites e redes sociais
( ) Criação de comerciais de televisão
( ) Gerenciar relacionamento com consumidor
A sequência correta é:
	
	
	
	F, V, F, F e V.
	
	
	V, V, F, F e V.
	
	
	F, F, V, V e F
	
	
	V, F, V, V e F.
	
	
	V, F, F, F e V.
	
Explicação:
A priori, não é competência do profissional de marketing criar peças publicitárias. Para tal, ele contrata profisisonais de ciração.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Avalie as afirmações a seguir e a proposição entre elas:
I. O Planejamento de Comunicação é composto por etapas idênticas ao Planejamento de Marketing
PORQUE
II. Estas etapas são: Construção do briefing; Definição da missão, visão e valores; Analise ambiental e SWOT; Diagnóstico de Comunicação;  Definição de Públicos; Objetivo de Comunicação; Estratégia dentro do composto da comunicação integrada; Ações dentro da comunicação integrada de marketing; Orçamento, plano de ação e avaliação.
Assinale a afirmativa correta:
	
	
	
	I e II estão corretas porém uma não é justificativa da outra;
	
	
	I está correta e II está incorreta
	
	
	I e II estão incorretas
	
	
	I e II estão corretas e uma é justificativa da outra;
	
	
	I está incorreta e II está correta
	
Explicação:
A I está incorreta porque hpa diferença entre planejamento de marketing e planejamento de comunicação: o planejamento estratégico de marketing é o processo maior e, vinculados a ele, estão o plano de marketing ¿ que trata das ações em nível tático e operacional ¿; e o planejamento de comunicação, que trata especificamente do diagnóstico e das ações de comunicação dentro do composto da comunicação integrada.