ADMINIST SIST E AMB APOL 2

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Questão 1/12 - Administração, Sistemas e Ambiente
Podemos definir visão sistêmica como sendo a capacidade que um profissional tem de "ver" a 
empresa como um todo e entender como funcionam e se integram seus processos de obtenção, 
transformação e entrega (delivery) de seus serviços, produtos e informações, ao mercado e, 
particularmente, aos seus clientes. Entender como se integram os processos internos e como eles se 
relacionam com o ambiente externo, como circulam as informações veiculadas através destes 
processos internos, desde seus pontos de origem, nos quais são geradas, até seus destinos, nos quais
são utilizadas é uma característica de quem possui a competência visão sistêmica 
(http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/visao-sistemica-e-importante-para-todos/61043/, 
acessado em 11/12/2015)
Fonte: https://www.google.com.br/search?q=VIS%C3%83O+SISTEMICA&hl, acessado em 11/12/2015
Com base no texto e na figura, responda, marcando a alternativa correta: para estabelecermos uma 
visão do todo e Sistêmica, precisamos trabalhar em qual sistema?
Nota: 10.0
A
Sistema Aberto, onde precisamos interagir com o meio ambiente interno, voltando-se para os 
recursos internos;
B
Sistema Aberto, onde buscamos interagir com as necessidades internas e externas, detectando a 
necessidade de mudança, sempre que necessário;
Você acertou!
Sistema aberto está em constante interação com o meio (ou envolvente) do qual recebe 
informação, recursos materiais, financeiros, humanos.
C Sistema Fechado, onde buscamos a integração do todo, tanto externo como interno;
D Sistema Fechado, possibilitando à empresa visualizar todas as necessidades de mercado.
E Sistema fechado com foco nos lideres.
Questão 2/12 - Administração, Sistemas e Ambiente
Se você conhece o inimigo e conhece a si mesmo, não precisa temer o resultado de cem batalhas. Se 
você se conhece, mas não conhece o inimigo, para cada vitória ganha sofrerá também uma derrota. 
Se você não conhece nem o inimigo nem a si mesmo, perderá todas as batalhas... Diante de uma 
larga frente de batalha, procure o ponto mais fraco e, ali, ataque com a sua maior força. (Tzu, A arte da
guerra, 2006)
Nesse contexto, marque a resposta correta. A organização militar deu uma contribuição a que princípio
da administração:
Nota: 0.0
A Organização.
B Controle.
C Planejamento.
D
Direção.
No sentido de guerra, o estrategista (“estratego ou generalato”) desenvolve o planejamento 
estratégico e direciona a linhas de batalhas aos oponentes.
E Estrutura.
Questão 3/12 - Administração, Sistemas e Ambiente
Leia o texto a seguir
O termo ‘globalização’ começou a circular no final dos anos 80 para sugerir a ideia de unificação do 
mundo, como resultado dos três processos que marcaram o fim do “breve século XX” (Hobsbawn, 
1995). A vitória política do neoliberalismo, representada pela ditadura de Pinochet (1973) e pelos 
governos Thatcher (1979) e Reagan (1980); a interrupção da ‘construção nacional’ no Terceiro Mundo, 
esmagado pelo peso insuportável da dívida externa, imposta pelas oligarquias financeiras 
globalizadas; a auto desintegração da União Soviética. Esses três acontecimentos encerram as três 
maiores mudanças históricas do século: a Revolução Socialista Russa, primeira alternativa real ao 
capitalismo; as variadas experiências de construção nacional independente no Terceiro Mundo; e o 
reformismo socialdemocrata, basicamente euro-ocidental, que durante mais de três décadas parecia 
ter domesticado o capitalismo, por meio do chamado Estado de Bem-estar social. E esse 
encerramento das maiores alternativas concretas opostas ao capitalismo liberal serviu para consolidar 
a crença na suposta unificação do mundo, representada pela globalização dos mercados 
(http://www.sites.epsjv.fiocruz.br/dicionario/verbetes/glo.html, acessado em 07/12/2015)
Com base nesse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas
No início dos anos 90, o Brasil, assim como o resto do mundo, iniciou uma experiência em que nunca 
havia se relacionado, com a abertura dos mercados e um novo conceito que até então se limitava à 
teoria, a globalização (CAVAGNARI, 2008)
PORQUE
Que vença o mais munido de cultura e ética, e desprovido de corrupção, aproveitando ao máximo o 
que um mundo aberto pode oferecer (CAVAGNARI, 2008).
Nota: 10.0
A
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da 
primeira.
B
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta 
da primeira.
Você acertou!
No modelo apresentado, as asserções I e II são verdadeiras, mas o que justifica a primeira é a 
resposta do professor Cavagnari: os princípios políticos e consumistas à parte, países que 
viviam em sistemas fechados agora pertenciam ao mundo aberto, com novas perspectivas e 
progresso sem limites. O que se tinha de pior, deixava-se de lado; e o que se tinha de melhor, 
assumia e compartilhava-se ao resto do mundo, melhorando mais ainda. É o que podemos 
dizer da nossa agricultura por exemplo, uma das mais avançadas do mundo em vários 
aspectos.
C A asserção I  é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
D A asserção I  é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição verdadeira.
E As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 4/12 - Administração, Sistemas e Ambiente
A eficiência de uma empresa pode muitas vezes se resumir a sua produtividade e, ela também 
transparece nos resultados de uma produção eficiente. O produto final de qualidade e de baixos 
custos, resultado de um processo produtivo bem planejado e executado, pode ser um dos objetivos 
atingidos pela empresa, e portanto... 
Assinale a alternativa que complementa o texto corretamente:
Nota: 10.0
A
...uma eficácia em termos produtivos
Você acertou!
Um objetivo atendido sugere eficácia.
B ...uma qualidade superior na produção
C um retorno favorável na produtividade
D ...uma revisão nos processos.
E E Todas estão corretas
Questão 5/12 - Administração, Sistemas e Ambiente
1º Caso: A abordagem humanística surgiu em 1929, no momento em que a Teoria Administrativa 
passava por uma revolução conceitual: a transferência do foco antes posto na tarefa, por meio da 
Administração Científica, e na estrutura organizacional (como na Teoria Clássica) para a ênfase nas 
pessoas que trabalham e participam das organizações. Foi esta abordagem que fez com que a 
preocupação com a máquina, com o método de trabalho e com a organização formal pudessem dar 
espaço para a preocupação com as pessoas e os grupos sociais, tanto no aspecto psicológico, quanto 
no sociológico. Esta transição ocorreu, principalmente, a partir da década de 1930, nos Estados 
Unidos, impulsionada pelas modificações no cenário social, econômico e político, em função da grande
depressão econômica ocorrida em 1929. A partir daí a preocupação principal passou a ser buscar a 
eficiência nas organizações. A Teoria das Relações humanas impulsionou a abordagem humanística 
por meio do desenvolvimento das ciências sociais, principalmente da Psicologia e da Psicologia do 
trabalho (http://www.sobreadministracao.com/teoria-das-relacoes-humanas-humanizando-a-empresa/, 
acessado em 20/01/2016).
Segundo a Teoria das Relações Humanas, as funções básicas da organização industrial são:
Nota: 10.0
A Econômica e de produção.
B Financeira e produtiva.
C De equilíbrios externo e esotérico.
D
Econômica e social.
Você acertou!
Justificativa: para Chiavenato é Econômica e Social (CHIAVENATO, I. Introdução à teoria 
geral da administração. Rio de Janeiro: Campus, 2013)
E Econômica, social e produtiva.
Questão 6/12 - Administração, Sistemas e Ambiente
Conscientes de um futuro sustentável, os governos criem falhas de mercado, afim de evitar excessos 
de quem está totalmente livre. Como empresas que poluem, o governo cria multas para que esse 
mercado depredador falhe. Esses excessos que influenciam a sociedade (poluição, depredação)chamamos também de externalidades. 
 Chineses usam máscaras contra a poluição em Pequim
Nesse exemplo depredador (texto Prof.º CAVAGNARI-2015 e imagem - Jornal O estado de São Paulo 
– estadão.com.br/economia, acessado em 09/12/2015), a externalidade é:
Nota: 10.0
A Positiva
B Neutra
C
Negativa
Você acertou!
Quando chegamos a limites da exploração de recursos e da nossa própria capacidade de 
raciocinar, ou melhor, de enxergar o mundo como um lugar limpo para o futuro, passamos a 
agredi-lo, seja direta ou indiretamente (CAVAGNARI, 2015). Externalidades ocorrem quando 
alguma empresa pratica uma ação que influencia o bem-estar de outros, sem receber ou pagar 
alguma compensação por isso.
D Indiferente
E Todas estão corretas
Questão 7/12 - Administração, Sistemas e Ambiente
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas podemos definir que um dos principais desafios do 
líder é conseguir a dedicação e o empenho de seus liderados na realização das atividades e tarefas 
que lhes competem, visando a alcançar os objetivos organizacionais. A liderança efetiva pressupõe, 
portanto, o conhecimento das principais teorias motivacionais que podem orientar as ações do líder 
com o objetivo de canalizar os esforços dos liderados. Porém, é necessário estabelecer uma profunda 
relação entre liderança e os conceitos básicos das teorias da motivação.
Qual é a relação que deve ocorrer entre eles?
Nota: 10.0
A A expectativa dos indivíduos sobre a sua habilidade em desempenhar uma tarefa com sucesso é 
uma importante fonte de motivação no trabalho.
Você acertou!
A pessoa é motivada essencialmente pela necessidade de estar junto, de ser reconhecida, de 
receber adequada comunicação (Elton Mayo in CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral 
da Administração. Rio de Janeiro: Campus, 2013)
B
Objetivos genéricos e abrangentes, que dão margem para diferentes interpretações e ações, são 
uma importante fonte de motivação no trabalho. Os indivíduos tendem a se esforçar e a 
melhorar seu desempenho, quando acreditam que esse desempenho diferenciado resultará em 
recompensas para o grupo.
C
Todas as modalidades de recompensas e punições são legítimas, quando seu intuito é estimular 
os esforços individuais em prol dos objetivos organizacionais.
D
Todos os indivíduos possuem elevadas necessidades de poder, e a busca por atender a essas 
necessidades direciona os seus esforços individuais.
E Os indivíduos não possuem elevadas necessidades de poder.
Questão 8/12 - Administração, Sistemas e Ambiente
Nos estudos de Administração e aplicado nas empresas, vemos o quanto é importante estabelecermos
uma rede de comunicação em sinergia, bem como uma integração geral com todos os envolvidos. 
Esta relação daria à organização uma maior visão dos seus processos internos e externos. Para tanto, 
faz-se necessário que tenhamos uma visão da “empresa como um sistema” buscando assim, 
melhores resultados.
Dessa forma assinale a alternativa que demonstra um efeito dessa visão. (MAXIMIANO, A. C. A. Teoria
Geral da Administração. São Paulo: Atlas, 2009)
Nota: 10.0
A
Faz com que a organização trabalhe em sinergia com todas as partes envolvidas, buscando 
processar todos os recursos necessários através de seus subsistemas, para então gerar resultados
satisfatórios para o meio ambiente externo;
Você acertou!
A organização é um sistema aberto em constante interação com o meio (ou envolvente) do 
qual recebe informação, recursos materiais, financeiros, humanos.
B
Traz como regra básica que a empresa nada mais é do que um sistema vivo do qual depende 
somente de algumas áreas que a compõe;
C
Trabalhar com esta visão significa interagir somente com seus subsistemas, não importando se 
as alterações de mercado influenciarão ou não em seu processamento;
D
Na comunicação e nesta visão é o principal fator entre as relações dos níveis intermediários, 
não tendo, portanto, a participação da alta cúpula da organização.
Questão 9/12 - Administração, Sistemas e Ambiente
Veja e figura abaixo e leia o seguinte texto:
Todo organização possui um sistema, desde o mais simples ao mais complexo e estão em constantes 
mudanças. A água em seu estado líquido é um sistema simples, afinal água é água, mas ao ser 
aquecida ela sofre alterações, passando para o estado gasoso deixando a condição anterior.
Fazendo uma analogia, um sistema em constante mudança, possui quatro caracteristicas básicas. 
Marque a alternativa correta:
https://www.google.com.br/search?
q=sistemas+abertos&biw=1280&bih=626&tbm=isch&tbo=u&source=univ&sa=X&ved=0ahUKEwiltZGGrczJAhWJi5AKHfTKBbcQsAQINA, 
acessado em 08/12/2015
Nota: 10.0
A
Elementos, relação entre elementos, objetivo comum e ambiente.
Você acertou!
Morgan (2006) esclarece: Evolução do sistema refere-se ao processo cíclico de variação, 
seleção e retenção de características selecionadas do sistema que permitem que ele evolua 
para formas mais complexas de diferenciação e integração a fim de lidar com os desafios e 
oportunidades impostos pelo ambiente
B Elementos separados e fragmentados.
C Estrutura simples, racional, funcional e estrutural.
D Tecnologia, inovação, aprendizado e conhecimento.
E Elemento, conhecimento, objetivo comum e aprendizado.
Questão 10/12 - Administração, Sistemas e Ambiente
O processo mecanicista se dá pela necessidade de progresso contínuo na empresa. A 
eficiência garante grande parte desse progresso. Mas assim como muitas das máquinas que 
possuímos, todas atingem seus limites, necessitando algo de especial para atingir uma eficácia 
efetiva e alavancar.
Nesse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas
I - Uma vez que, embora sejamos máquinas humanas em certos momentos, em outros deixamos de 
ser.
PORQUE
II - Humanos não podem ser imitados, quando isso ocorre, eles surpreendem novamente
Marque a alternativa correta:
Nota: 10.0
A
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da 
primeira.
B
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta 
da primeira.
Você acertou!
JUSTIFICATIVA: o ser humano quando visto como um recurso humano agrega valor no que 
faz, desta forma as asserções são verdadeiras, mas uma não justifica a outra. 
(MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru.Teoria Geral da Administração. São Paulo: Atlas, 
2009) e (CAVAGNARI, D. W. Administração, Sistemas e Ambiente. 2015)
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
D A asserção I é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição verdadeira
E As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 11/12 - Administração, Sistemas e Ambiente (questão opcional)
Como agente desvelador da realidade em que vive, agente de mudança e de transformação, o 
administrador por meio de seus conhecimentos e de sua visão, realiza análise da organização e do 
mercado, verificando as oportunidades, ameaças, as fraquezas e fortalezas, o que faz com que a 
organização a qual está sob sua direção, faça um diferencial no mercado, transformando fraquezas em
fortalezas e ameaças em oportunidades (http://www.sobreadministracao.com/o-administrador-faz-
acontecer, acessado em 30/11/2015).
Nesse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:
I- O administrador, por meio de uma visão sistêmica, do todo organizacional, desenvolve um trabalho 
de qualidade, conseguindo êxito em suas ações com e por meio das pessoas que fazem parte de todo 
processo organizacional.
 
PORQUE
 
II-O objeto de estudo da Administração são os métodos e processos de trabalho de cada operário.
A respeito das asserções, assinale a opção correta.
Nota: 0.0
A
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da 
primeira.
O fator humano é o centro das atividades para obtenção de resultados (CHIAVENATO, I. 
Introdução à teoria geral da administração. Rio de Janeiro: Campus, 2013).
B
As asserções I e II são proposiçõesverdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta 
da primeira.
C A asserção I  é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
D A asserção I  é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição verdadeira.
E As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 12/12 - Administração, Sistemas e Ambiente (questão opcional)
2º Caso: A abordagem humanística surgiu em 1929, no momento em que a Teoria Administrativa 
passava por uma revolução conceitual: a transferência do foco antes posto na tarefa, por meio da 
Administração Científica, e na estrutura organizacional (como na Teoria Clássica) para a ênfase nas 
pessoas que trabalham e participam das organizações. Foi esta abordagem que fez com que a 
preocupação com a máquina, com o método de trabalho e com a organização formal pudessem dar 
espaço para a preocupação com as pessoas e os grupos sociais, tanto no aspecto psicológico, quanto 
no sociológico. Esta transição ocorreu, principalmente, a partir da década de 1930, nos Estados 
Unidos, impulsionada pelas modificações no cenário social, econômico e político, em função da grande
depressão econômica ocorrida em 1929. A partir daí a preocupação principal passou a ser buscar a 
eficiência nas organizações. A Teoria das Relações humanas impulsionou a abordagem humanística 
por meio do desenvolvimento das ciências sociais, principalmente da Psicologia e da Psicologia do 
trabalho (http://www.sobreadministracao.com/teoria-das-relacoes-humanas-humanizando-a-empresa/, 
acessado em 20/01/2016).
Complete a frase a seguir com a alternativa correta: a colaboração humana, segundo a Teoria das 
Relações Humanas...
Nota: 10.0
A É ditada mais pela organização formal do que pela informal.
B É ditada mais pela organização informal do que pela formal.
Você acertou!
Justificativa: para Chiavenato é ditada mais pela organização informal do que pela formal 
(CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. Rio de Janeiro: Campus, 
2013).
C É ditada igualmente pela organização formal e informal.
D Nada a ver com a organização formal ou informal da empresa.
E Todas estão corretas