COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR GABARITO

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Indique em qual das situações abaixo os consumidores se encontram mais propensos a 
utilizar heurísticas ao invés de regras cognitivamente demandantes no processo de 
decisão: 
 
 
Quando os objetivos são incertos. 
 
Quando se tem tempo suficiente para decidir. 
 
Quando a escolha carrega um alto risco. 
 Quando a escolha carrega pouco risco. 
 
Quando se tem muitos recursos financeiros. 
Respondido em 22/09/2020 17:10:32 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Como seres sociais, os consumidores são amplamente influenciados pelos diferentes 
tipos de grupos. Indique abaixo a definição mais apropriada para os chamados grupos 
dissociativos: 
 
 
São grupos que se fragmentaram por divergências de crenças e valores. 
 
São grupos com os quais os consumidores pertencentes se dissociam 
positivamente dos não pertencentes. 
 São grupos com os quais os consumidores não desejam se associar. 
 
São grupos com os quais os consumidores tentam, mas não conseguem se 
associar. 
 
São grupos que rejeitam consumidores com certas características. 
Respondido em 22/09/2020 17:14:18 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Uma das principais técnicas utilizadas no Neuromarketing é a imagem por Ressonância 
Magnética Funcional (fMRI). Para gerar informações relevantes aos profissionais de 
marketing, a fMRI mapeia: 
 
 
Mudanças na impedância da pele. 
 
Movimentos musculares faciais. 
 
Flutuações de tensão agregadas. 
 Variações no Sinal Dependente do Nível de Oxigenação Sanguínea (BOLD). 
 Mudanças nos campos magnéticos resultantes de atividade elétrica. 
Respondido em 22/09/2020 17:26:28 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O Neuromarketing envolve uma série de questões sensíveis do ponto de vista ético. 
Assinale a alternativa que não representa uma crítica sobre os aspectos éticos 
relacionado ao Neuromarketing: 
 
 
Ausência de regulamentação específica. 
 
Possível de ameaça à privacidade dos participantes nos estudos. 
 
Influência nos consumidores de modo inconsciente. 
 
Possível incentivo ao consumo excessivo. 
 Preço excessivamente caro, o que causa uma competição desleal. 
Respondido em 22/09/2020 17:24:52 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Indique qual empresa de mercado não realiza segmentação de mercado: 
 
 Empresa C: oferece um mesmo produto para todos os consumidores, porque já 
realizou pesquisa de marketing e, mesmo sabendo que seu produto não atende 
bem a todos os consumidores, ela pretende manter a decisão do dono da 
empresa de ter um mesmo produto e uma mesma estratégia de marketing para 
todas os consumidores, igualmente. 
 
Empresa B: oferece uma certa variedade de produtos, cada um segmentado para 
um grupo específico de consumidores. Ela realizou pesquisa de mercado e 
segmentou os clientes em grupos menores e mais homogêneos. Assim, 
conseguiu desenvolver produtos e ações de marketing com pequenas variações 
que agradam bastante a cada um desses segmentos de consumidores que a 
empresa decidiu atender. 
 
Empresa A: oferece um mesmo produto para todos os consumidores, porque já 
realizou pesquisa de marketing e sabe que seu produto já atinge um grupo 
menos e homogêneo de consumidores, com hábitos de compra e desejos bem 
parecidos entre si. 
 Empresa D: oferece uma enorme variedade de cores de embalagem de seus 
produtos. Ela não realizou pesquisa de mercado e não segmentou os clientes em 
grupos menores e mais homogêneos. Mas atende a uma vontade dos gestores 
de marketing de oferecer produtos com grandes variações de cores, por achar 
que todos os consumidores gostam de comprar produtos com cores diferentes. 
 
Empresa E: oferece uma variedade de produtos de acordo com as diferentes 
classes sociais. A partir de uma pesquisa de mercado, os diretores da companhia 
perceberam que alguns produtos tinham mais apelo para as classes mais altas, 
enquanto outros tinham mais apelo para as classes sociais mais baixas. 
Respondido em 22/09/2020 17:31:44 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
A estratégia de marketing de uma empresa deve estar alinhada com sua segmentação 
de mercado, atendendo ao público que se quer atingir. O departamento de marketing 
deve selecionar o mercado adequado ao produto ou serviço e desenvolver o 
posicionamento. Sendo assim, são etapas fundamentais da estratégia de marketing: 
 
 Seleção de público alvo e posicionamento. 
 
A segmentação e seleção de público alvo. 
 A segmentação, seleção de público alvo e compra de insumos. 
 
Posicionamento. 
 
Seleção de público alvo. 
Respondido em 22/09/2020 17:36:34 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Identifique a alternativa abaixo que melhor descreve o fenômeno da aversão à perda: 
 
 
A aversão à perda reflete a tendência humana a reagir negativamente a 
oportunidades de consumo não aproveitadas. 
 A aversão à perda reflete a tendência humana de preferir evitar perdas a adquirir 
ganhos equivalentes. 
 
A aversão à perda reflete a tendência humana de evitar consumir após sofrer 
perdas. 
 A aversão à perda reflete a tendência humana de tentar compensar perdas com 
ganhos. 
 
A aversão à perda reflete a tendência humana de reagir negativamente a 
perdas. 
Respondido em 22/09/2020 17:43:10 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Indique a alternativa abaixo que melhor define o conceito de inovação disruptiva: 
 
 
A inovação disruptiva é aquela na qual o novo produto carrega em si muitas 
características de um produto anterior, com apenas algumas mudanças 
marginais. 
 A inovação disruptiva é aquela que falha em atingir os seus objetivos por romper 
com as características dos produtos tradicionais. 
 A inovação disruptiva é aquela que ocorre de forma abrupta e frequentemente 
cria um nicho de mercado ou impulsiona um mercado já existente. 
 
A inovação disruptiva é aquela que ocorre de forma gradual e paulatina. 
 
A inovação disruptiva é aquela que demanda um alto grau de investimentos. 
Respondido em 22/09/2020 17:44:40 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Indique a alternativa abaixo que melhor identifica um tipo de inovação disruptiva: 
 
 
O lançamento de um cardápio natalino em uma cadeia de fast food. 
 
O lançamento anual de um novo modelo de carro. 
 
A troca sazonal da coleção de roupas de uma marca. 
 O lançamento do primeiro iPhone. 
 
A melhoria na duração da bateria de um computador. 
Respondido em 22/09/2020 17:45:36 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Existem diversos tipos de normas sociais. Indique abaixo o tipo de norma social que 
melhor representa a frase a seguir: 
"A maior parcela da população não pratica o consumo sustentável" 
 
 
Normas sociais injuntivas. 
 
Normas sociais disjuntivas. 
 
Normas sociais associativas. 
 Normas sociais descritivas. 
 Normas sociais prescritivas.