Ciclo PDCA na cozinha

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CICLO PDCA PARA A TORNEIRA DA COZINHA QUE ROMPEU E COMEÇOU A VAZAR
1. Planejamento
1.1 Identificação do problema
A torneira da cozinha se rompeu próximo da saída de água, causando alagamento no cômodo e o apodrecimento parcial de alguns móveis. 
1.2 Observações
Segundo o histórico, a torneira já apresentou problemas de gotejamento, ocasionando em alguns meses um maior consumo de água, e como justificativa de evitar o vazamento contínuo, o corpo da torneira era movido 180° de modo que a bica ficasse em direção ao teto. 
1.3 Análise da causa fundamental
As causas que influenciam no problema foram levantadas utilizando o Diagrama de Ishikawa, apresentado na Figura 1.
Figura 1- Diagrama de Ishikawa associado ao rompimento da torneira da cozinha.
1.4 Julgamento
Após concluir o levantamento das causas, as mais prováveis foram priorizadas e certificou-se que a causa fundamental foi encontrada. Os julgamentos referentes as causas são apresentados na Tabela 1. 
Tabela 1- Julgamentos das causas que tem relação com o problema
	Causas Levantadas
	Julgamento
	Conclusão
	Menor durabilidade
	Provável
	As torneiras de plástico costumam ter baixa durabilidade e podem romper-se com mais facilidade
	Irritação no manuseio
	Provável
	Fechar a torneira de maneira grosseira pode trincar seu corpo e permitir que este se solte do cano.
	Instalação mal feita
	Pouco provável
	Mesmo que a má qualidade da vedação entre a torneira e a parede possa causar vazamento, a vazão da água na cozinha, não seria suficiente para romper a torneira.
	Mudança da direção da torneira
	Pouco provável
	A movimentação da torneira pode levar a perda da vedação com o tempo, mas não ao rompimento da torneira.
	Rachaduras nos canos
	Provável
	Canos que contêm água sob pressão podem ser corroídos, ter conexões frouxas ou romper, desconectando-se de torneiras e provocando vazamentos.
1.5 Plano de ação
Com as causas definidas, foi gerado um plano de ação para resolver o problema, de modo a atingir a meta referente a redução de 100% dos vazamentos na cozinha. A ferramenta usada nesta etapa foi o 5W2H, esquematizado na Tabela 2. 
Tabela 2- Plano de ação com medidas corretivas para o problema
	Plano de Ação
	O que
	Por que
	Como
	Quem
	Onde
	Quanto
	Quando
	Contratar um encanador
	Para analisar as tubulações
	Verificando possíveis vazamentos no azulejo
	Mário
	Região da pia da cozinha
	50 reais/h
	02/09/2020
	Comprar uma torneira de metal de volta 1/4
	Para substituir a estragada
	Comprando em uma loja de material de construção
	José
	Loja de Material de construção
	60 reais
	03/09/2020
	Instalar a torneira nova
	Para evitar o vazamento e poder retomar as atividades na cozinha
	Instalando a torneira na parede com as ferramentas necessárias
	Mario
	Pia da cozinha
	50 reais/h
	03/09/2020
	Mostrar a nova torneira funcionando
	Para evitar que fechem de maneira grosseira
	Abrindo e fechando a torneira com a volta 1/4
	José
	Pia da cozinha
	-
	04/09/2020
2. Execução
Na etapa de execução é preciso:
-Organizar a chegada do encanador e disponibilizar de informações que ajudem o profissional no diagnóstico, como detalhes do acidente e planta hidráulica da cozinha da residência. 
-Identificar, juntamente com um especialista, um modelo de torneira que melhor combina com a cozinha.
-Pedir aos moradores cooperação no manuseio da nova torneira, dando o exemplo. 
3. Verificação
Para verificar a efetividade das ações é fundamental:
-Acompanhar o funcionamento da nova torneira diariamente, para detectar se há novos vazamentos.
-Observar se a conta de água diminuiu o preço.
-Fazer um feedback quinzenal com os moradores para identificar o nível de satisfação com a nova torneira, se estão enfrentando alguma dificuldade ou notando algo suspeito. 
Caso não haja evolução desejada é necessário avaliar passo a passo o que deu errado, podendo utilizar novamente o diagrama de causa e efeito para visualizar o que passou despercebido.
4. Ação
Admitindo que essas ações trouxeram benefícios e atingiram a meta, o plano padrão para esses casos fica definido em:
-Buscar o auxílio de um profissional, como encanador, para avaliar a situação e fornecer um diagnóstico.
-Rever qual o melhor modelo de equipamento e material para substituir o antigo. 
-Incluir as pessoas de interesse na mudança para mostrar as vantagens nas novas ações.