A3 UVA - TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES

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14/10/2020 Ilumno
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Local: Sala 2 - TJ - Prova On-line / Andar / Polo Tijuca / POLO UVA TIJUCA 
Acadêmico: EAD-IL60109-20203C
Aluno: JESSICA ALVES DOS REIS 
Avaliação: A3
Matrícula: 20203300515 
Data: 9 de Outubro de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 9,50/10,00
1  Código: 10977 - Enunciado: A abordagem comportamental, também denominada de orgânica
ou humanística, deu nova ênfase ao estudo da administração, mudando o foco que, até então,
era voltado para o desempenho e a produtividade, para investir em um tratamento favorável as
pessoas que permeiam toda a vida organizacional (CAVAGNARI, 2009). Assim analise as
proposições abaixo e em seguida julgue os itens em Verdadeiro(V) ou Falso(F) I.    As organizações
são compostas de pessoas e, para alcançar seus objetivos, é necessário que haja cooperação
entre elas. 
II.    Em uma organização, o modo como as pessoas se relacionam é preponderante para alcançar
bons resultados. 
III.    As organizações podem estimular a interação entre as pessoas por meio da boa
comunicação, da motivação e do papel dos líderes.
 a) V-F-F.<
 b) F-V-F.<
 c) F-F-F.<
 d) F-F-V.<
 e) V-V-V.<
Alternativa marcada:
e) V-V-V.<
Justificativa: -<
1,00/ 1,00
2  Código: 7556 - Enunciado: A reengenharia para alguns autores é o repensar fundamental e a
reestruturação radical dos processos empresariais visando alcançar enormes melhorias no
desempenho de custos, qualidade, atendimento e velocidade. Nesse sentido, julgue os itens
abaixo em Verdadeiro (V) ou Falso (F) sobre os aspectos fundamentais da reengenharia:  I)  
 Busca reduzir a organização ao essencial e fundamental. 
II)   Impõe uma renovação radical, desconsiderando as estruturas e procedimentos atuais. 
III)  Procura aproveitar as tarefas desenvolvidas pela organização para fazer melhoria contínua. A
correta classificação está apresentada na alternativa:  
 a) V-F-V.<
 b) V-V-V.<
 c)
V-V-F.
 
 d) F-V-F.  
 e) F-F-F.<
Alternativa marcada:
c)
V-V-F.
 
Justificativa: A reengenharia está preocupada em fazer cada vez mais com cada vez menos.
 Focaliza os processos organizacionais tais como: desenvolvimento de produtos/serviços,
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atendimento ao cliente, logística, fabricação e manufatura/operações, planejamento e alocação
de recursos. Correta: Busca reduzir a organização ao essencial e fundamental. Correta: Impõe
uma renovação radical, desconsiderando as estruturas e procedimentos atuais. Errada: Procura
aproveitar as tarefas desenvolvidas pela organização para fazer melhoria contínua.(A
reengenharia joga fora tudo que existe atualmente na empresa. Destrói o antigo e busca sua
substituição por algo novo. Não aproveita nada do que existe.)  
3  Código: 8014 - Enunciado: A abordagem burocrática se contrapõe à clássica e à das relações
humanas, porque inclui novas variáveis e dimensões para a administração de uma empresa. A
nova teoria preocupa-se com a racionalização das atividades, ou seja, a relação entre os recursos
disponíveis e os objetivos organizacionais a serem tendidos. Weber argumenta que a prevalência
da Teoria da Burocracia sobre as outras teorias se traduz nas seguintes vantagens: I.    A
padronização de rotinas garante a diminuição de custos e erros. 
II.   Supervisão cooperativa e preocupada com os trabalhadores. 
III.  A profissionalização do trabalho evita o nepotismo, moraliza e dificulta a corrupção. 
IV.  A tomada de decisões é padrão em situações comuns. A correta classificação está
apresentada na alternativa:
 a) V-V-F-F.<
 b) V-F-V-V.<
 c) F-F-F-F.<
 d) F-V-F-V.<
 e) V-V-V-F.<
Alternativa marcada:
b) V-F-V-V.<
Justificativa: A Teoria da Burocracia é entendida como racional e tende a justificar os fins
adequando os meios para alcançar as metas com eficiência. Por isso, considera-se que as metas
da organização se sobrepõem as do indivíduo. Max Weber estudou as organizações de forma
peculiar, tentando entender como funcionava essa nova concepção de empresa. Ele procurou,
por meio de uma perspectiva estruturalista, analisar qual seria a melhor maneira de as
organizações administrarem suas atividades, recursos e objetivos. Correta: A padronização de
rotinas garante a diminuição de custos e erros. 
Errada:  Supervisão cooperativa e preocupada com os trabalhadores. (A supervisão cooperativa e
a preocupação com os trabalhadores constitui-se uma característica da escola das relações
humanas.) 
Correta: A profissionalização do trabalho evita o nepotismo, moraliza e dificulta a corrupção. 
Correta: A tomada de decisões é padrão em situações comuns.  
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4  Código: 7517 - Enunciado: Sobre o conceito e características de benchmarking está correto:  I)  
 É uma técnica que consiste em fazer comparações e imitar as organizações concorrentes.  
II)   É um padrão ou ponto de referência a ser copiado.  
III)  A essência da técnica é a busca pelas melhores práticas da administração.  
IV)  Empresas de setores diferentes não devem compartilhar práticas de sucesso.  A correta
classificação está apresentada na alternativa:
 a) V-V-V-F.<
 b) V-F-V-F.<
 c) F-V-F-V.<
 d) V-V-V-V.<
 e) F-F-F-V.<
Alternativa marcada:
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a) V-V-V-F.<
Justificativa: O benchmarking requer consenso e comprometimento das pessoas. Seu principal
beneficio é a competitividade, pois ajuda a desenvolver um esquema de como a operação pode
sofrer mudanças para atingir um desempenho superior excelente. Correta: É uma técnica que
consiste em fazer comparações e imitar as organizações concorrentes.  Correta: É um padrão ou
ponto de referência a ser copiado.  Correta: A essência da técnica é a busca pelas melhores
práticas da administração.  Errada: Empresas de setores diferentes não devem compartilhar
práticas de sucesso. (O benchmarketing visa desenvolver a habilidade do administrador de
visualizar no mercado as melhores praticas administrativas das empresas consideradas
excelentes em certos aspectos, comparar as mesmas práticas vigentes na empresa focalizada,
avaliar a situação e identificar as oportunidades de mudanças dentro da organização.)
5  Código: 6743 - Enunciado: No Brasil, o modelo de administração burocrática surge a partir dos
anos 1930. Com o objetivo de realizar a modernização administrativa, em 1936 foi criado o
departamento Administrativo do Serviço Público (DASP). No que diz respeito à administração dos
recursos humanos, o DASP representou a tentativa de formação da burocracia nos moldes
Weberianos, baseado no princípio do mérito pessoal. Adotou-se alguns instrumentos
importantes tais como concursos públicos e treinamento, mas não se chegou a adotar uma
política consistente de RH e que atendesse ás necessidades do Estado. O coronelismo na verdade
deu lugar ao clientelismo e fisiologismo. (Fonte: Adaptado de Plano Diretor da Reforma do
Aparelho do Estado,2005.) Diante das constatações acima, conclui-se que o Estado brasileiro não
conseguiu adotar alguns princípios da Teoria da Burocracia tais como: 
I)    Incapacidade de resposta e adaptação organizacional. 
II)   Impessoalidade. 
III)  Profissionalismo. Das alternativas acima, estão corretas:    
 a) Apenas as alternativas I e II.<
 b) Apenas as alternativas I, II e III. <
 c) Apenas as alternativas II e III.<
 d) Apenas as alternativas I e III.<
 e) Apenas a alternativa II.<
Alternativa marcada:
c) Apenas as alternativas II e III.<
Justificativa: A Teoria da Burocracia é um modelo de como funcionam as organizações e a
sociedade após o desenvolvimento do capitalismo. Para Weber, as organizações burocráticas são
máquinas impessoais que funcionam deacordo com as regras racionais, que dependem de
lógica e não de interesses pessoais. Correta: Impessoalidade.  Correta: Profissionalismo. Errada:
Incapacidade de resposta e adaptação organizacional. (a incapacidade de resposta e de
adaptação organizacional constitui-se uma limitação do modelo burocrático proposto por
Weber.)
1,50/ 1,50
6  Código: 6769 - Enunciado: Em um seminário nacional, organizado para discutir a gestão
empresarial no Brasil, um renomado palestrante alertou para o fato de que muitas organizações
ainda apresentam características que denotam grande identidade com a Teoria Burocrática.
Considere os seguintes aspectos: 
I – Profissionalismo dos participantes. 
II – Feedback. 
III – Divisão do trabalho. 
IV – Rotinas e procedimentos padronizados. 
V – Sistema de Informações Gerenciais. 
VI – Processo decisório participativo. 
VII – Formalismo das comunicações. As características a que o palestrante se referia são, apenas:  
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 a) II, III, V e VI.<
 b) III, IV, V e VI.<
 c) I, III, IV e VII.<
 d) IV, V, VI e VII.<
 e) I, II, IV e V.<
Alternativa marcada:
c) I, III, IV e VII.<
Justificativa: A burocracia proporciona uma maneira racional de organizar pessoas e atividades
para alcançar objetivos específicos. As organizações são portadoras de características do modelo
burocrático em diversos graus conforme as dimensões da burocracia que variam
independentemente. Não há um único tipo de burocracia, mas graus variados de burocratização.
Corretas: Profissionalismo dos participantes,Divisão do trabalho, Rotinas e procedimentos
padronizados, Formalismo das comunicações. Errada: Feedback.(O feedback é uma abordagem
característica da teoria dos sistemas, que se constitui- no monitoramento dos resultados das
ações para que se possa analisar e corrigir os procedimentos de trabalho.) Errada: Feedback. (O
Sistema de Informações Gerenciais - SIG é característico da escola quantitativa que se utiliza de
técnicas matemáticas e estatísticas para a análise de modelos complexos que possam auxiliar a
solução de problemas organizacionais.) Errada: Processo decisório participativo. (O processo
decisório participativo é característico do enfoque comportamental da administração que
valoriza as pessoas que fazem parte e permeiam toda a vida organizacional.)  
7  Código: 6217 - Enunciado: Quais os tipos existentes de benchmarking e por que podem ser
considerados mecanismos importantes de aprendizagem organizacional? <
Resposta:
Existem pelo menos 4 tipos, que são: benchmarking interno, competitivo, funcional e genérico.
Esses tipos de métodos podem ser pautados na aprendizagem organizacional pois trazem
importantes contextos buscando melhorias contínuas, visando o estabelecimento de metas que
devem ser atingidas e buscando melhores métodos aplicados por outras empresas ou setores e
assim sendo necessário a verificação para que a empresa não pare no tempo e acompanhe a
evolução da sociedade.
Justificativa: INTERNO: Este tipo de benchmarking acontece dentro da própria organização e
busca garantir que a empresa possa compartilhar suas melhores práticas entre os seus
departamentos, setores e unidades.  COMPETITIVO: Esse tipo de prática visa comparar o
desempenho da empresa com o desempenho da concorrência. Feita essa comparação e
descobrindo práticas diferenciadas que sustentem vantagem competitiva nos concorrentes a
empresa pode tentar absorver essas práticas, ou até trocá-las.  FUNCIONAL: Esse modelo de
benchmarking busca melhores práticas funcionais e não necessariamente na concorrência, ou
em empresas do mesmo setor. Esse modelo busca importar práticas de empresas de setores
diversos, mas que tenham funções similares nos seus processos produtivos. 
A importância da utilização do benchmarking não está apenas vinculada a maiores vantagens
competitivas comerciais e explicitas, mas também em relação a aprendizagem organizacional no
sentido de desenvolver habilidades em relação a essa nova prática para inclusive aperfeiçoá-la.  
2,00/ 2,50
8  Código: 6214 - Enunciado: Que ferramentas ou que aliados, podemos ter para mudar a cultura
organizacional de uma empresa?<
Resposta:
Desenvolver uma cultura em sua empresa significa que você e seu time estarão cientes do que
guia cada estratégia de negócio. Por isso, é preciso possuir diretrizes consolidadas e saber como
mudar a cultura organizacional de uma empresa. Com isso, a empresa deve buscar a ajuda de
1,50/ 1,50
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profissionais, os colaboradores devem participar do processo e estarem devidamente
informados sobre o que irá acontecer para que contribuem e assim seja possível e efetivar as
mudanças, como; Tornando a mudança uma prioridade, avaliar sua cultura atual, traçar uma
nova cultura, alinhar as lideranças e assim modelar a nova cultura.
Justificativa: Clareza de objetivos, valores e princípios: A empresa deve fazer com que todos
funcionários tenham acesso aos seus objetivos, ter definidos os valores e princípios, sendo
relembrados periodicamente.  Imagem de produtos e serviços: Não basta o cliente externo ter
percepção da empresa, mas também os funcionários, a 'venda' interna é muito importante,
divulgação de projetos que estão sendo executados, conquistas, detalhes sobre a qualidade de
seus produtos e serviços, devem ser do conhecimento dos clientes internos e externos, fazendo
com que o funcionário tenha orgulho do seu trabalho.  Integração e comunicação: Onde a
estrutura da organização permite a comunicação interna entre os diversos níveis de forma
simples e aberta. A comunicação flexível, entre subordinados e gestore se a política de 'portas
abertas' deve ser incentivada pelos gestores até se tornar comum na organização. Abertura a
novas ideias: Está atenta às mudanças, ter senso de oportunidade, estabelecer objetivos
arrojados, ser líder de tendências e cria um ambiente motivador.  Desempenho profissional: O
trabalho deve ser estimulante para os funcionários e oferece desafios profissionais, possibilidade
de crescimento e valorização pessoal.  Aprendizado: A empresa deve estimular e proporcionar
oportunidade de desenvolvimento profissional para os funcionários