1º SIMULADO GESTÃO DE PROCESSOS

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1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O mapeamento de processos ocorre antes e depois das melhorias e de acordo com as 
melhores práticas propostas. Na técnica de mapeamento de processos, o primeiro 
modelo (análise) e o melhorado (desenhado) são tratados, respectivamente, como 
modelos: 
 
 
AS-IS e TO-BE. 
 
TO-BE e AS-IS. 
 
TO-DO e AS-IS. 
 
BPM1 e BPMx. 
 
 
BPMo e BPMn. 
Respondido em 15/10/2020 19:44:52 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A modelagem de processos em BPMN caracteriza-se por: 
 
 
Capturar, de maneira rápida e simples, um fluxo de processos de forma flexível e 
sem padrões rígidos. 
 
Capturar, de maneira rápida e simples, um fluxo de processos sem a exigência 
de documentação. 
 
 
Ser aplicado exclusivamente para modelagem de aplicações de software. 
 
Ter a capacidade de adicionar custos de recursos e elementos de tempo ao 
modelo de processos de negócio. 
 Fazer uso de operadores lógicos ou regras que expressam atividades e decisões. 
Respondido em 15/10/2020 19:52:17 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Em relação a definição de BPM e BPMS abaixo, assinale a alternativa CORRETA: 
 
 
O BPM serve como uma camada para a realização de integração entre sistemas e 
o BPMS. 
 
BPMS é um programa de modelagem de processos que evolui do BPM; 
 
O BPMS é a segunda geração de ferramentas de TI, que teve seu início com ao 
BPM; 
 O BPM é uma disciplina de gerenciamento de processos voltada para negócios 
que utiliza uma ferramenta de TI chamada BPMS como apoio; 
 
BPM é uma técnica de gestão que usa uma plataforma de sistemas chamada 
BPMS; 
Respondido em 15/10/2020 19:57:10 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Assinale a alternativa CORRETA sobre o acróstico SCAMPER, para o processo de 
Brainstorm: 
 
 
C de Contrast (Contraste) - pensar em comparar com processos e produtos 
diferentes; 
 
S de Substitute (Substituto) - pensar em substituir problemas; 
 
M de Moviment (Movimento) - pensar em mudar seu produto ou processo. 
 
A de Again (Repetir) - pensar em repetir processos que deram certos; 
 E de Eliminate (Eliminar) - pensar no que pode ser eliminado de um produto ou 
processo; 
Respondido em 15/10/2020 19:45:24 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
As etapas para a implantação de um BPM seguem uma sequência, assinale a alternativa 
correta que representa esta sequência: 
 
 
Análise dos Processos de Negócio, Estratégia e Planejamento do Processo, 
Implantação do Processo, Desenho e Modelagem dos Processos de Negócio, 
Refinamento do Processo e Controle e Monitoramento do Processo; 
 
Estratégia e Planejamento do Processo, Desenho e Modelagem dos Processos de 
Negócio, Análise dos Processos de Negócio, Implantação do Processo, 
Refinamento do Processo e Controle e Monitoramento do Processo. 
 Estratégia e Planejamento do Processo, Análise dos Processos de Negócio, 
Implantação do Processo, Desenho e Modelagem dos Processos de Negócio, 
Refinamento do Processo e Controle e Monitoramento do Processo; 
 
Análise dos Processos de Negócio, Estratégia e Planejamento do Processo, 
Implantação do Processo, Desenho e Modelagem dos Processos de Negócio, 
Controle e Monitoramento do Processo e Refinamento do Processo; 
 Estratégia e Planejamento do Processo, Análise dos Processos de Negócio, 
Desenho e Modelagem dos Processos de Negócio, Implantação do Processo, 
Controle e Monitoramento do Processo e Refinamento do Processo; 
Respondido em 15/10/2020 19:45:42 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Ao monitorar os processos pela demanda, podemos classificá-las a partir do seu 
Volume, Variedade, Variação e Visibilidade. Qual das alternativas abaixo representa 
corretamente a relação entre elas: 
 
 Baixo Volume/Alta Varidade/ Alta Variação/ Alta Visibilidade; 
 
Baixo Volume/Baixa Varidade/Baixa Variação/ Baixa Visibilidade. 
 
Baixo Volume/Baixa Varidade/ Alta Variação/ Alta Visibilidade; 
 
Alto Volume/Baixa Varidade/ Alta Variação/ Alta Visibilidade; 
 
Alto Volume/Alta Varidade/ Alta Variação/ Alta Visibilidade; 
Respondido em 15/10/2020 19:56:47 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Considerando os modelos de desempenho de processo atuais marque a alternativa 
correta: 
 
 
Os modelos de desempenho de processo atuais buscam conciliar estratégia e 
inovação; 
 
Os modelos de desempenho de processos atuais são voltados para os 
departamentos operacionais. 
 Os modelos de desempenho de processo atuais possuem uma visão sistêmica 
em que várias perspectivas são consideradas; 
 
Os modelos de desempenho de processo atuais trabalham com fator financeiro 
como seu indicador único; 
 
Os modelos de desempenho de processo atuais se resumem ao BSC; 
Respondido em 15/10/2020 20:00:13 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Qual o indicador de desempenho correto a ser usado quando queremos medir a 
categoria Produção: 
 
 
Índice de mobilidade interna; 
 Custo por unidade produzida. 
 
Taxa de retorno do investimento; 
 
Custo do produto vendido; 
 
Satisfação do cliente; 
Respondido em 15/10/2020 20:01:05 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Sobre os padrões de qualidade ISSO, é correto afirmar: 
 
 
A ISSO 19011 trata das exigências dos sistemas de gestão da qualidade. 
 
A ISO 9004 abrange as diretrizes para a auditoria de sistemas de gestão 
ambiental e de qualidade. 
 
A ISO 9001 é um guia para a melhoria de desempenho dos sistemas de gestão 
da qualidade. 
 A ISO 9000 trata dos fundamentos e do vocabulário para os sistemas de gestão 
da qualidade. 
 
Todas as normas ISO são criadas pela ABNT. 
Respondido em 15/10/2020 19:46:06 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Na certificação _________, o objetivo é verificar se um indivíduo tem as competências 
exigidas para a realização de determinada atividade. As competências, nesse caso, 
referem-se à capacidade de desenvolver e aplicar conhecimentos e habilidades na 
concretização de tarefas e na resolução de problemas. Assinale a alternativa correta: 
 
 de pessoas. 
 
de produtos. 
 
de processos. 
 
de sistema de gestão. 
 
de fornecedores.