Prova Eletrônica_ Gestão da Qualidade

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12/09/2020 Prova Eletrônica: Gestão da Qualidade
https://dombosco.instructure.com/courses/3034/quizzes/13596 1/6
Prova Eletrônica
Entrega 20 set em 23:59 Pontos 30 Perguntas 10
Disponível 24 ago em 0:00 - 20 set em 23:59 28 dias
Limite de tempo 60 Minutos Tentativas permitidas 2
Instruções
Histórico de tenta�vas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 46 minutos 24 de 30
 As respostas serão mostradas após a última tentativa
Pontuação desta tentativa: 24 de 30
Enviado 12 set em 18:25
Esta tentativa levou 46 minutos.
A Prova Eletrônica tem peso 30 e é composta por:
10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 3 pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa e as respostas corretas serão apresentadas um dia após
a data encerramento da Prova Eletrônica.
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3 / 3 ptsPergunta 1
Qual é a ordem de evolução do conceito da qualidade desde o início
do século XX até atualmente?
 Controle manual; Garantia da qualidade; Gestão da qualidade total. 
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Inspeção; Controle manual; Controle estatístico; Garantia da qualidade.
 
Controle estatístico; Garantia da qualidade; Gestão da qualidade total. 
 
Garantia da qualidade; Controle estatístico; Inspeção; Gestão da
qualidade total.
 
Inspeção; Controle estatístico; Garantia da qualidade; Gestão da
qualidade total.
3 / 3 ptsPergunta 2
A ferramenta da qualidade que separa um grande número de dados
em grupos com características semelhantes é:
 Diagrama do Processo Decisório. 
 Diagrama de Afinidades. 
 Diagrama de Atividades. 
 Diagrama em Árvores. 
 Diagrama de Relações. 
3 / 3 ptsPergunta 3
A ferramenta da qualidade que busca as relações de causa e efeito é:
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 Diagrama de Atividades. 
 Diagrama do Processo Decisório. 
 Diagrama de Afinidades. 
 Diagrama de Relações. 
 Diagrama em Árvores. 
0 / 3 ptsPergunta 4IncorretaIncorreta
A ferramenta da qualidade que serve para identificar os principais
objetivos de uma empresa, e o que precisa ser feito para atingi‑los é: 
 Diagrama de Atividades. 
 Diagrama em Árvores. 
 Diagrama do Processo Decisório. 
 Diagrama de Relações. 
 Diagrama de Afinidades. 
0 / 3 ptsPergunta 5IncorretaIncorreta
São uns dos 6 principais ‘Gurus’ da qualidade estudados na disciplina
de Gestão da Qualidade: 
 Joseph M. Juran; Shigeo Shingo; Philip Crosby. 
12/09/2020 Prova Eletrônica: Gestão da Qualidade
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 Walter Shewhart; William Edwards Deming; Joseph M. Juran. 
 William Edwards Deming; Philip Crosby; Kaoru Ishikawa. 
 Walter Shewhart; Shigeo Shingo; Kaoru Ishikawa. 
 Philip Crosby; Kaoru Ishikawa; Shigeo Shingo. 
3 / 3 ptsPergunta 6
O programa 5S é formado por cinco passos que têm o objetivo
de manter a ordem e a limpeza nos locais de trabalho. Dentro deste
programa, manter as coisas em seu devido lugar corresponde a qual
etapa?
 Higiene e Saúde do Trabalhador. 
 Arrumação. 
 Autodisciplina. 
 Limpeza. 
 Organização. 
3 / 3 ptsPergunta 7
A ferramenta da qualidade que estabelece limites para um controle da
variação da qualidade é: 
 Histograma. 
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 Diagrama de Ishikawa. 
 Gráfico de Controle. 
 Diagrama de Correlação. 
 Folha de Verificação. 
3 / 3 ptsPergunta 8
O programa 5S é formado por cinco passos que têm o objetivo
de manter a ordem e a limpeza nos locais de trabalho. Dentro deste
programa, separar o útil do inútil, o necessário
do desnecessário corresponde a qual etapa?
 Limpeza. 
 Arrumação. 
 Higiene e Saúde do Trabalhador. 
 Autodisciplina. 
 Organização. 
3 / 3 ptsPergunta 9
A ‘casa da qualidade’ é uma matriz que mostra o que fazer para deixar
os produtos do jeito que o cliente quer. NÃO faz parte dessa matriz?
 Características técnicas do produto. 
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 Quantificação das características técnicas. 
 Matriz de correlação triangular. 
 Relação dos defeitos. 
 Requisitos do cliente. 
3 / 3 ptsPergunta 10
A Gestão da Qualidade Total pode ser definida em onze tópicos,
dentre eles que a as ações devem ser orientadas por prioridades. Isso
significa que:
 O lucro é uma consequência da qualidade. 
 
É necessário controlar os problemas em sua nascente, não em sua
desembocadura.
 Atender o cliente da forma como ele quer ser atendido. 
 É necessário resolver primeiro o que for mais importante. 
 
É preciso garantir a qualidade nos processos que resultam no produto
final. Depois que os erros acontecem, é tarde demais.
Pontuação do teste: 24 de 30