TCM ARL - MANUTENÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE TALENTOS

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MANUTENÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE TALENTOS 
ANA MARTA CARVAIS SOUZA - RA 210312013 
MARIA BEATRIZ PAIVA RODRIGUES - RA 543332018
PAMELA THAYNA ALVES BEZERRA - RA 206502019
TRABALHO DE CONCLUSÃO DE MÓDULO 
Arl Serviços Industriais 
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Guarulhos 
2019
ENIAC ENSINO BÁSICO E SUPERIOR
ANA MARTA CARVAIS SOUZA - RA 210312013 
MARIA BEATRIZ PAIVA RODRIGUES - RA 543332018
PAMELA THAYNA ALVES BEZERRA - RA 206502019
TRABALHO DE CONCLUSÃO DE MÓDULO 
Arl Serviços Industriais 
 Trabalho de Conclusão de Módulo de Manutenção e desenvolvimento de talentos da Faculdade ENIAC,apresentado à disciplina de Projeto de manutenção e desenvolvimento de talentos.
 Prof. Maria Helena Veloso Salgado 
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Guarulhos 
2019
Dedicamos este trabalho de Conclusão de Módulo ao tutor Felipe e a professora Maria Cristina que nos deu atenção e nos auxiliou para a conclusão deste trabalho .
Agradecemos primeiramente Deus que nos proporcionou estar aqui e aos nossos pais por sempre nos apoiar.
Sonhos determinam o que você quer. Ação determina o que você conquista. 
(Aldo Novak)
Sumário
1	INTRODUÇÃO	8
2	MAPA CONCEITUAL	9
3	Apresentação da Empresa	11
3.1	Produtos
3.2 Localização 
3.3 Missão 
3.4	Visão
3.5	Valores	11
3.6	Objetivos	11
3.7	Organograma	11
4	Competências Organizacionais	12
5	Competências Individuais	13
6	Analise SWOT	14
7	Levantamento de Necessidade de Treinamento	15
7.1	Diagnóstico de Necessidade de Treinamento	15
8	Programa de Treinamento	16
8.1	Objetivos do Treinamento	16
8.2	Definição do Público-alvo	16
8.3	Tema e Carga Horária	16
8.4	Modalidade, Metodologia e Recursos Utilizados	16
8.5	Conteúdo Programático	17
8.6	Complementos	17
8.7	Processo de Avaliação da Aprendizagem	17
9	CONSIDERAÇÕES FINAIS	18
9.1	Conclusão do Integrante [nome do integrante]	18
9.2	Conclusão do Integrante [nome do integrante]	18
9.3	Conclusão do Integrante [nome do integrante]	18
REFERÊNCIAS	19
1 INTRODUÇÃO
O Projeto Integrador é um trabalho, que proporciona maior entendimento em todas as disciplinas, durante todo um semestre. 
O objetivo do PI de Manutenção e desenvolvimento de talentos é saber como realizar o levantamento de Necessidades de treinamentos o LNT e criar assim um treinamento adequado , solicitado pelo superior. 
O Trabalho de Conclusão de Módulo acompanhado do Projeto Integrador, tem o objetivo de acompanhar uma empresa escolhida, contendo informações sobre ela, para o desenvolvimento de todos os tópicos.
Assim com este trabalho, levando em conta todas as dificuldades e, todas as lições também aprendidas, é um trabalho com vários procedimentos, seguindo adequadamente em busca de bons resultados para a empresa.
2 MAPA CONCEITUAL
3 Apresentação da Empresa
ARL , está no mercado de pregos eletrosoldados desde 2004 . Fundada pelo Sr. Gilberto Tsopanoglou, atende uma média de 2.500 clientes e temos mais de 50 funcionários . Com um começo difícil, possuindo apenas algumas máquinas, hoje contamos com diversas máquinas e equipamentos . A pouco mais de 2 anos a empresa investiu também e grampos , molas e atualmente uma nova modalidade , presilhas . 
3.1 Produtos 
Pregos Eletrosoldados : Utilizados para a fabricação de paletes e também móveis 
 
Grampos : Utilizado para fabricação de móveis
Molas : Utilizada na fabricação de estofados em geral
Presilhas: Utilizadas para fechamento de caixas de madeira. (Usadas para exportação)
3.2 Localização 
 
Endereço : Viela Urga , Nº 558, Vila Nova Bonsucesso , Guarulhos - São Paulo.
3.3 Missão
“Uma empresa não se define pelo seu nome, estatuto ou produto que faz; ela se define pela sua missão. Somente uma definição clara da missão é razão de existir da organização e torna possíveis, claros e realistas os objetivos da empresa.” (DRUCKER,1998).
Nossa Missão: Atender aos nossos clientes com respeito, dedicação, pontualidade e compromisso de nossos produtos e serviços 
3.4 Visão
Diante do desafio de planejar em ambientes cada vez mais complexos e competitivos, a visão passou a ter importância fundamental na construção do futuro de pessoas, organizações, cidades e países.
(DRUCKER,1998).
Nossa Visão: Competir para conquistar novos clientes e ser líder na industrialização e comercialização de pregos Eletro soldados e grampos industriais.
3.5 Valores
 “Os valores devem representar aquilo no que a empresa acredita e que, para ela, é inegociável. E quando os empregados se identificam com esses valores e os adotam na sua vida pessoal, os resultados são imensuráveis.” (BRUM, 2017)
Nossos valores:
· confiança
· Respeito
· Crença
· Humildade e Integridade;
 3.6 Objetivos
“Objetivos são estados desejáveis que se pretende alcançar e realizar”
(CHIAVENATO,2007)
· Aumentar satisfação dos clientes
· garantir que os produtos sejam entregues dentro do prazo
· implantar um programa de qualidade total 
· Reduzir custos produtivos 
· Ser líder na comercialização de pregos 
· capacitar funcionários
 
3.7 Organograma
“Organograma traduz de forma inequívoca a divisão do trabalho e as posições existentes nas organizações, seu agrupamento em unidades e a autoridade formal.” (MINTZBERG, 1995).
O Organograma da empresa é bem simples, A diretoria é formada pelo dono da empresa, seguida da gerente de Marketing, que é o braço direito do nosso diretor . Depois temos os setores, financeiros, vendas, a fábrica, administrativo, expedição e seus respectivos líderes.
4 Competências Organizacionais
“Competências organizacionais estão ligadas diretamente com a imagem da empresa, ou seja, ao planejar sua gestão de processos, das tecnologias que dispõe e dos talentos, a empresa estará fortalecendo sua imagem junto ao mercado, devido ao desenvolvimento das suas competências.”
(Rodriguez, 2002),
· Empresa bem localizada
· Sistema efetivo de atendimento e suporte ao cliente;
· Preços competitivos e dentro do mercado.
· Ambiente organizacional que estimula a criatividade e a inovação; 
5 Competências Individuais
“Competências individuais devem ser desmembradas das organizacionais e revelam uma série de conhecimentos, habilidades e atitudes que orientam as equipes de trabalho para execução eficaz das suas tarefas com parâmetro para o planejamento estratégico.” 
(KNAPK, 2012)
 Flexibilidade
· Facilidade de aprendizado
· Pontualidade
· Bom relacionamento interpessoal
· Criatividade
· Iniciativa
6 Análise SWOT
Segundo Chiavenato (2003), a Análise Swot tem como função, cruzar as oportunidades e as ameaças externas à organização com seus pontos fortes e fracos. A avaliação estratégica realizada é uma das ferramentas mais utilizadas na gestão estratégica competitiva, pois relaciona as oportunidades e ameaças presentes no ambiente externo com as forças e fraquezas mapeadas no ambiente interno da organização. 
7 Levantamento de Necessidade de Treinamento
Levantamento de necessidades foi solicitado pelo encarregado da área de qualidade para os inspetores de qualidade . 
Devido ao grande desperdício que a fábrica vem tendo , foi solicitado pelo encarregado , um curso de treinamento de qualidade , com o foco de diminuir o grande número de sucata que vem tendo na empresa e também saber 
7.1 Diagnóstico de Necessidade de Treinamento
O que deve ser ensinado?
· A qualidade nos processos
Quem deve aprender?
· Inspetores de qualidade 
Quando deve ser ensinado?
· 01/2020
Como se deve ensinar?
· Através de video aulas 
Onde deveser ensinado?
· Na empresa 
Quem deve ensinar?
· Professores online 
8 Programa de Treinamento
8.1 Objetivos do Treinamento
A qualidade nos processos e na administração amplia as possibilidades de êxito no concorrido mundo corporativo. O curso Gestão da Qualidade e Processos apresenta e discute conceitos relacionados à gestão de qualidade que são essenciais na busca por excelência da gestão organizacional.
O objetivo do treinamento é para aumentar a linha de produção, e para que os colaboradores tenham mais conhecimento e agilidade no que está sendo feito e automaticamente saber o que são materiais bons e materiais ruins.
· Conhecimentos aprofundados sobre processos e gestão de qualidade
· Capacidade de analisar informações relacionadas à área de qualidade
· Entendimento da amplitude e importância de conceitos e aspectos referentes à gestão de qualidade.
· Saber separar avarias 
8.2 Definição do Público-alvo
· Inspetores de Qualidade 
8.3 Tema e Carga Horária
Curso / Treinamento : Gestão da Qualidade e Processos
Carga horária: 30 horas/ 3 Semanas 
8.4 Modalidade, Metodologia e Recursos Utilizados
Os cursos do FGV Online são veiculados, essencialmente, via Internet. A utilização de diversos recursos multimídia fomenta a busca de informações, a reflexão sobre elas e a reconstrução do conhecimento, além de otimizar a interação dos alunos entre si e com o professor-tutor, responsável pelo suporte acadêmico à turma.
A estrutura dos cursos se constitui das seguintes seções:
· Área de estudos - aqui você terá acesso às disciplinas em que estiver inscrito; aos módulos, às unidades e às seções, onde está estruturada a parte teórica; às orientações para os trabalhos individuais e em equipe, e às avaliações. Pela Área de estudos, você também poderá acessar os seguintes recursos...
· Reunião on-line - uma ferramenta de chat, por onde você poderá trabalhar com qualquer participante do curso, seja ele um colega de turma, um grupo ou o Professor.
· Biblioteca virtual - esta área funciona como um centro de recursos multimídia. Neste espaço, ficarão a sua disposição as questões colocadas com mais freqüência pelos alunos que já fizeram este curso, verbetes, biografias, textos, estudos de caso, indicações de filmes e sites, FAQs...
· Sala de aula - por ser este espaço interativo, você poderá desenvolver trabalhos em equipe, interagir com os demais participantes do curso e receber um atendimento personalizado do Professor. Pela Sala de aula, você poderá acessar ainda a área de.
· Tutoria - ao ingressar no curso, você irá fazer parte de uma turma e contará com uma tutoria pró-ativa, ou seja, um professor-tutor que irá auxiliá-lo academicamente e avaliará os seus trabalhos no curso.
Os 
8.5 Conteúdo Programático
Módulo 1 - Abordagem histórica e tendências relativas ao tema qualidade
· UNIDADE 1 - evolução do processo da qualidade
· UNIDADE 2 - conceitos básicos e principais linhas de pensamento
Módulo 2 - Gestão por processos 
· UNIDADE 1 - definição e identificação de processos
· UNIDADE 2 - indicadores de gestão
· UNIDADE 3 - padronização e melhoria
Módulo 3 - Ferramentas de gerenciamento
· UNIDADE 1 - ferramentas básicas
· UNIDADE 2 - outras ferramentas 
Módulo 4 - Metodologia seis sigma
· UNIDADE 1 - filosofia de gestão seis sigma e ciclo DMAIC
· UNIDADE 2 - ciclo DMAIC e suas variações 
Módulo 5 - Normas ISO 9001
· UNIDADE 1 - histórico, modelo de normas e requisitos e certificação
Módulo 6 - Prêmio nacional da qualidade (PNQ)
· UNIDADE 1 - histórico
Módulo 7 - Métodos de gestão clássicos
· UNIDADE 1 - ferramentas 5S e 8S
· UNIDADE 2 - benchmarking
· UNIDADE 3 - reengenharia
Modulo 8 - Métodos de gestão específicos
· UNIDADE 1 - desdobramento da função qualidade (QFD)
· UNIDADE 2 - análise de valor
Módulo 9 - Qualidade em projetos
· UNIDADE 1 - planejamento, garantia e controle da qualidade
 
· Pré-requisito: Nenhum
· Início do curso: 11/11/2019
· Período de inscrição: até 30/10/2019
· Duração:30 horas 
Será considerado aprovado o aluno que obtiver média on-line igual ou superior a 7,0 (sete) nos trabalhos propostos no curso.
Os alunos aprovados receberão do FGV Online o certificado de conclusão do curso de atualização.
8.6 Complementos
Disponibilizamos um espaço na empresa , para que os funcionários da qualidade , venham realizar este treinamento/curso . 
http://www5.fgv.br/fgvonline/Cursos/gestao/Gestao-Da-Qualidade-E-Processos/GEQPROEAD_00-1/GEQPROEAD_00/SEM_TURNO/
8.7 Processo de Avaliação da Aprendizagem
Será considerado aprovado o aluno que obtiver média on-line igual ou superior a 7,0 (sete) nos trabalhos propostos no curso.
8.8 Processo de avaliação Em prática 
O Colaborador Formado e com certificado, será direcionado para área de produção, para que ele venha colocar em prática tudo aquilo que foi aprendido ele será avaliado por 60 dias consecutivos. 
 CONSIDERAÇÕES FINAIS
Conclusão do Integrante [nome do integrante]
O corpo do texto em Arial 12 (formatado- justificado). Espaçamento entre linhas de 1,5 linha. Recuo da primeira linha do parágrafo de 1,5.
Cada aluno deverá escrever sua própria conclusão, que deverá ter no mínino 1 e, no máximo, 2 folhas.
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Conclusão do Integrante [nome do integrante]
O corpo do texto em Arial 12 (formatado- justificado). Espaçamento entre linhas de 1,5 linha. Recuo da primeira linha do parágrafo de 1,5.
Cada aluno deverá escrever sua própria conclusão, que deverá ter no mínino 1 e, no máximo, 2 folhas.
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Conclusão do Integrante [nome do integrante]
O corpo do texto em Arial 12 (formatado- justificado). Espaçamento entre linhas de 1,5 linha. Recuo da primeira linha do parágrafo de 1,5.
Cada aluno deverá escrever sua própria conclusão, que deverá ter no mínino 1 e, no máximo, 2 folhas.
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REFERÊNCIAS
ATENÇÃO! ESTES SÃO APENAS EXEMPLOS. O grupo do Projeto Integrador deverá pesquisar sua própria bibliografia.
Para mais informações, pesquisar norma NBR 6023 da ABNT e/ou livros de metodologia científica. Há vários livros sobre esse assunto disponíveis na biblioteca virtual.
Em caso de dúvidas, entrar em contato com o professor ou tutor responsável pela disciplina de Projeto Integrador.
ABADI, Sônia. Transições: o modelo terapêutico D.W. Winicotti. São Paulo: Casa do Psicólogo, 1998.
AMBROSE, G. ; HARRIS, Paul. Layout.São Paulo: Bookman, 2009.
MEMÓRIA, Felipe. Design para a internet: projetando a experiência perfeita. São Paulo: Campus, 2005. 
NAOMI, Klein. Sem logo:a tirania das marcas em um planeta vendido. São Paulo: Record, 2002.
FLUXOGRAMAS: como aumentar a produtividade e reduzir gastos. [2008]. Disponível em: http://www.doceshop.com.br/blog/index.php/fluxogramas-como-aumentar-a-produtividade-e-reduzir-custos/ . Acesso em: 15 de julho de 2010.
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http://www.consultoriariscozero.com.br/treinamento/atendimento-e-resposta-a-emergencias-com-produtos-perigosos/
8
A última folha deve ficar em branco para fechar o trabalho.
Antes de entregar a versão final do trabalho, o aluno deverá visualizar cada página para verificar se todas estão com formatação adequada.
Informe-se com seu professor ou tutor se será necessário a impressão do trabalho.
Lembre-se de realizar a verificação ortográfica e gramatical de todo o conteúdo, para que o leitor possa compreender melhor seu trabalho e assunto abordado. 
referencias nova
http://sei-cesucol.edu.br/revista/index.php/facider/article/viewFile/31/82file:///C:/Users/Escritorio.DESKTOP-LQOH0RG/Downloads/88.pdf
https://www.twygoead.com/site/blog/competencias-organizacionais/
https://www.nucleodoconhecimento.com.br/comunicacao/gestao-de-competencias
MEDEIROS, Igor. Competências Individuais. Disponível em: https://acordocoletivo.org/2009/08/15/competencias-individuais/. Acesso em: 20, abril, 2019.
CLOSS. Daniéli. Missão, Visão e Valores. Disponível em : 
https://endomarketing.tv/missao-visao-e-valores/#.XOL1XMhKgdV . 
Acesso em: 25, março ,2019.
BATALHA, Felipe. Competências essenciais para avaliação de desempenho. Disponível em: https://impulse.net.br/competencias-essenciais-avaliacao-de-desempenho/. Acesso em: 20, abril, 2019.