GESTÃO MERCADOLÓGICA - QUESTIONÁRIO UNIDADE II

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Curso
	GESTÃO MERCADOLÓGICA - QUESTIONÁRIO UNIDADE II 
	Iniciado
	18/10/20 20:01
· Pergunta 1
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	É um tipo de apresentação de venda não pessoal, estabelecida em um nível predeterminado, visando a um público dentro de um período especificado de tempo. Trata-se de uma atividade paga por um patrocinador identificável, ou seja, qualquer forma paga de apresentação impessoal de ideias, produtos ou serviços, efetuada por um patrocinador identificado (organização contratante).
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Propaganda.
	Respostas:
	a. 
Comercialização.
	
	b. 
Patrocínio.
	
	c. 
Venda Pessoal.
	
	d. 
Publicidade.
	
	e. 
Propaganda.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: Primeiramente, é importante lembrar que a propaganda é paga e a publicidade não é. A propaganda tem objetivos claro e predefinidos, em certos casos objetiva-se gerar publicidade positiva (efeito de propagandas adequadas e acertadas). A promoção de venda corresponde ao esforço de vender e pode não estar vinculado a uma propaganda, mas a um esforço interno ou local utilizado apenas quando o cliente faz uma solicitação (por exemplo, mais desconto do que o previsto). Patrocínio não é um tipo de propaganda para vender os produtos do patrocinado, sua finalidade é vincular o patrocinado ao evento e marca do organizador do evento para aumentar o reconhecimento e visibilidade da marca patrocinadora.
	
	
	
· Pergunta 2
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	A necessidade de dados e informação em marketing é particularmente importante, por ser a área funcional da empresa que mais interage com as variáveis do ambiente externo em constante mutação. Os clientes, por exemplo, reagem a mudanças políticas e econômicas etc., bem como os seus concorrentes reagem às estratégias bem-sucedidas lançadas por sua empresa. Portanto, em marketing, para acompanhar as constantes transformações e ocorrências no micro e macro ambientes, sejam relativas às variáveis controláveis ou não controláveis, é considerado muito importante o desenvolvimento e utilização de um:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
SIM – Sistema de Informação de Marketing.
	Respostas:
	a. 
SIM – Sistema de Interação de Marketing.
	
	b. 
CIM – Comunicação Integrada de Marketing.
	
	c. 
SIM – Sistema Integrado de Marketing.
	
	d. 
CIM – Comunicação das Informações de Mercado.
	
	e. 
SIM – Sistema de Informação de Marketing.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: O Sistema de Informação de Marketing (SIM) é responsável por identificar, registrar e analisar as principais ocorrências do micro e do macro ambientes de mercado que possam interferir na vida da organização e na comercialização de seus produtos, de tal forma que os gestores e mercadólogos tenham a chance de reagir adequadamente às situações de risco, prever dificuldades e identificar oportunidades, dentre outros.
	
	
	
· Pergunta 3
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Das alternativas a seguir, qual delas não corresponde a um conhecimento e a atenção relativos ao processo de precificação dos produtos em marketing?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
A estratégia de precificação deve considerar, basicamente, as condições relativas aos custos de produção da empresa e o tamanho de seu interesse de retorno. Em outros termos, grosso modo, se a soma de todos os gastos e custos de produção e de impostos é igual a 10 e o lucro desejado é de 30%, nenhum produto poderá ser vendido por menos do que 13, mesmo que os concorrentes estejam vendendo por 11.
	Respostas:
	a. 
Para aumentar a receita, a empresa precisa assumir o caminho do aumento de preço ou aumento do volume de produtos vendidos, raramente é possível fazer as duas coisas ao mesmo tempo, tão pouco é fácil fazer qualquer uma delas, pois existem implicações que podem culminar em clientes mais resistentes a ao ato de comprar.
	
	b. 
Embora a precificação seja, mercadologicamente, uma das variáveis mais fáceis de executar (e de mudar), a decisão de precificar e de reprecificar (alteração de preço) deve ser tomada apenas mediante a informações contendentes e uma profunda análise das mesmas, pois pode levar (acidentalmente) à redução de vendas.
	
	c. 
Em termos competitivos, as empresas têm muito trabalho para descobrir e antecipar as estratégias e táticas de precificação das empresas rivais, mesmo assim elas devem sempre tentar antecipar-se aos movimentos competitivos dos concorrentes, pois estratégias de preços, praticados por terceiros e com forte embasamento na redução de preços, pode, mesmo que por um curto período de tempo, atrair muitos compradores.
	
	d. 
O processo de precificação deve estar atento às condições do mercado alvo, ou seja, os preços – na medida do possível – não podem perder de vista a capacidade de pagamento em uma dada região, país etc., pois preços muito acima da capacidade de pagamento remetem a estoques elevados e a prejuízos, por sua vez, preços muito abaixo da expectativa dos clientes podem gerar problemas, como a falta de produtos para vendas e entrega, desvalorização marginal da marca, dentre outros.
	
	e. 
A estratégia de precificação deve considerar, basicamente, as condições relativas aos custos de produção da empresa e o tamanho de seu interesse de retorno. Em outros termos, grosso modo, se a soma de todos os gastos e custos de produção e de impostos é igual a 10 e o lucro desejado é de 30%, nenhum produto poderá ser vendido por menos do que 13, mesmo que os concorrentes estejam vendendo por 11.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: Naturalmente, os custos relativos à produção, bem como quaisquer outras demandas financeiras (especialmente relativas aos impostos) devam pesar na balança da precificação, a fixação de margem de lucro e resposta ao preço de venda (mediante a concorrência) geralmente não é vista como rígida a ponto de não permitir ajustes, esse erro, poderia, por exemplo, levar a uma forte redução de encomendas de produtos da empresa que venda mais caro em detrimento dos interesses dos clientes intermediários que buscam menores preços (para eles menores custos) e passam a comprar do fornecedor que oferecer menor preço final.
	
	
	
· Pergunta 4
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Identifique a afirmação correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
O Planejamento de Mídia envolve a seleção dos canais de comunicações (mídias) mais apropriadas para a transmissão de mensagens de marketing às audiências alvo.
	Respostas:
	a. 
O Planejamento de Mídia envolve a seleção dos canais de comunicações (mídias) mais apropriadas para a transmissão de mensagens de marketing às audiências alvo.
	
	b. 
A seleção dos canais de comunicação (canais midiáticos) não pode ser afetada por fatores como a abrangência, cobertura e a frequência desejada, o impacto e a continuidade dos anúncios, ou seja, isso não é visto com um fator importante.
	
	c. 
O Planejamento de Mídia refere-se, restritivamente, ao trabalho de identificação de mercados alvo e a divisão de tais mercados em submercados ou subgrupos de interesse.
	
	d. 
O Planejamento de Mídia é que determina o que a empresa poderá fazer no Planejamento Estratégico e, com isso, determinará a política organizacional de marketing do negócio.
	
	e. 
O Planejamento de Mídia contempla o trabalho de segmentação de mercado e de diferenciação, objetivando fazer com que o mercado de comunicação focalizada seja transformado em comunicação de massa.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Como a própria expressão sugere, o Planejamento de Mídia corresponde ao trabalho de planejar a utilização dos canais de comunicação mais adequados para levar as informações e ofertas para os diversos (diferentes) públicos-alvo. Atenção: o planejamento de mídia não é segmentação de mercado e não faz segmentação de mercado, ele, na verdade, precisa das informações relativas à segmentação para atuar de maneira direcionada.
	
	
	
· Pergunta 5
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Leia a explicação a seguir sobre o Brainstorming.
O brainstorming teve origem nos Estados Unidos e suaautoria é atribuída a Alex F. Osborn.
De acordo com os autores Lamb Jr.; Hair Jr.; McDaniel (2004, p. 330), como técnica, o brainstorming é especialmente utilizado nas áreas de relações humanas, publicidade e propaganda. Consiste em fazer com que um grupo de pessoas pense em formas não limitadas de diversificar um produto ou resolver um problema.
A técnica de brainstorming propõe que um grupo de pessoas (de duas até dez) se reúna e utilize diferenças em um produto, ou resolva um problema. Essa técnica propõe que o grupo de pessoas se reúna e utilize diferenças em seus pensamentos para que possa chegar a um denominador comum eficaz e com qualidade, gerando, assim, ideias inovadoras que levem o projeto adiante. A técnica propõe que as pessoas envolvidas nesse método sejam, preferencialmente, de setores e competências diferentes, pois suas experiências diversas podem colaborar com a “tempestade de ideias” que se forma ao longo do processo de sugestões e discussões.
Outro aspecto importante do brainstorming é que nenhuma ideia é descartada ou julgada como errada ou absurda. Todas são ouvidas e trazidas até o processo de brainwrite (em tradução livre, “ideia escrita”, ou seja, se escreve o que se pensa e analisa), que se constitui na compilação ou na anotação de todas as ideias ocorridas no processo de brainstorming, em uma reunião com alguns participantes de uma sessão, assim evoluindo até a chegada da solução efetiva.
Agora responda à seguinte indagação: Por que o brainstorming é particularmente importante em marketing?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Como uma dinâmica de grupo, permite o surgimento de ideias e conhecimentos úteis para o desenvolvimento de novos produtos.
	Respostas:
	a. 
Esta técnica tem pouca aplicação em marketing, portanto sua utilidade é limitada ao teste de preferência de um produto em relação aos seus similares.
	
	b. 
Como aspecto de pesquisa e conhecimento de mercado, brainstorming é destinado apenas à revitalização de produtos em declínio.
	
	c. 
Torna possível saber o que os concorrentes estão fazendo para atrair e retorno de novos clientes.
	
	d. 
Como uma dinâmica de grupo, permite o surgimento de ideias e conhecimentos úteis para o desenvolvimento de novos produtos.
	
	e. 
A realização de brainstorming faz com que os participantes tenham mais interesse nos produtos da empresa, levando-os a comprar mais.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: Como uma busca de ideias (tempestade de ideias, chuva de ideais) o brainstorming tem por objetivo saber o que os potenciais clientes pensam sobre os produtos existentes, sobre o que pensam que ainda falta no mercado, o que poderia ser melhorado, o que gostaria que existisse etc., com isso, ele auxilia na identificação de oportunidades de novos negócios por meio de lançamento de novos produtos, por exemplo. Não se trata de um processo de adivinhação, e sim da busca do conhecimento da percepção e interesses dos consumidores e potenciais consumidores.
	
	
	
· Pergunta 6
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Leia as duas afirmativas:
I. O posicionamento é uma técnica por meio da qual os profissionais de marketing buscam criar uma imagem ou identidade para um produto e/ou marca na mente dos clientes (mercado consumidor).
II. O reposicionamento envolve uma mudança da identidade (na mente dos clientes) de um produto e/ou marca em relação à identidade de produtos e marcas concorrentes.
 
É possível dizer que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
A segunda afirmação confirma e complementa a primeira.
	Respostas:
	a. 
A primeira afirmação está correta e a segunda está incorreta.
	
	b. 
A primeira afirmação está incorreta e a segunda está correta.
	
	c. 
A segunda afirmação corrige e complementa a primeira.
	
	d. 
A segunda afirmação confirma e complementa a primeira.
	
	e. 
A primeira afirmação é igual à primeira.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: As afirmativas são complementares, sendo que a primeira aborda a sentido de posicionamento e a segunda confirma e complementa a primeira, ao explicar o reposicionamento, possível apenas quando já existe algum grau de posicionamento anteriormente do produto/marca no mercado.
	
	
	
· Pergunta 7
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Para os autores Churchill e Peter (2010), o Ciclo de Vida do Produto é um modelo dos estágios do histórico de vendas e lucros de um produto. Ele é representado graficamente e cada estágio ou fase de um produto no mercado é apresentado em uma curva (genericamente ascendente na introdução). Neste sentido, é correto afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Ao atingir a maturidade, não necessariamente, todos os produtos entrarão em declínio.
	Respostas:
	a. 
Ao atingir a maturidade, não necessariamente, todos os produtos entrarão em declínio.
	
	b. 
Ao atingir a maturidade, necessariamente, todos os produtos entrarão em declínio.
	
	c. 
Todos os produtos em crescimento entrarão, em algum momento em declínio.
	
	d. 
Todos os produtos em declínio (de vendas) apresentam um problema de mercado e por isso deve sair do mercado (sendo substituídos por outros produtos).
	
	e. 
A fase de introdução de um produto do mercado é, necessariamente, maior que a fase de desenvolvimento deste produto no mesmo mercado.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Ao atingir a fase/estágio de maturidade, não necessariamente todos os produtos entrarão em declínio. Embora isso seja comum para muitos produtos, especialmente os ligados a modas passageiras, existem muitos produtos que atingem a maturidade e, praticamente, permanecem nesta condição, é o exemplo, do refrigerante Coca-Cola e do Big Mac.
	
	
	
· Pergunta 8
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Sobre as informações mercadológicas (envolvendo a pesquisa de marketing, sistema de informação e sistema de informação de marketing, tabulação de dados, geração de informações, tomada de decisão etc.), qual a única alternativa incorreta?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
As informações são, obrigatoriamente, as entradas do Sistema de Informação, sendo que suas saídas são compostas apenas por dados destinados a certos destinatários. Os dados de marketing correspondem aos conhecimentos mais aprofundados e já estruturados previamente, destinados, por exemplo, aos gestores, aos departamentos solicitantes que os utilizaram para o processo de tomada de decisão mercadológica.
	Respostas:
	a. 
A pesquisa de marketing é compreendida como a investigação sistemática, controlada, empírica e crítica de dados com o objetivo de descobrir e (ou) descrever fatos e (ou) de verificar a existência de relações presumidas entre fatos (ou variáveis) referentes ao marketing de bens, serviços e ideias, e o marketing
como área de conhecimento de administração.
	
	b. 
O processo de pesquisa de marketing compreende, pelo menos, quatro diferentes etapas, são elas: (1) reconhecimento e formulação de um problema de pesquisa; (2) planejamento da pesquisa; (3) execução da pesquisa; e (4) comunicação dos resultados.
	
	c. 
As informações são, obrigatoriamente, as entradas do Sistema de Informação, sendo que suas saídas são compostas apenas por dados destinados a certos destinatários. Os dados de marketing correspondem aos conhecimentos mais aprofundados e já estruturados previamente, destinados, por exemplo, aos gestores, aos departamentos solicitantes que os utilizaram para o processo de tomada de decisão mercadológica.
	
	d. 
Um Sistema de Informação de Marketing (SIM) é uma estrutura presente na empresa que reúne, seleciona, interpreta e mantém um fluxo de informações a respeito do ambiente global de marketing no qual a empresa está inserida: microambiente (empresa, fornecedores, intermediários de mercado, clientes, concorrentes e públicos de relacionamentos) e o macroambiente (ambientes demográfico, sociocultural, físico, tecnológico, econômico, político e legal).
	
	e. 
Um Sistema de Informação (SI) é um conjunto de partes interdependentes que, conjuntamente, compõem um todo unitário, efetuando uma dada função considera importantepara o negócio, por exemplo. Um sistema é composto por três elementos básicos: (1) entradas, (2) processador e (3) saídas; e um elemento acessório: o controle.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: As entradas do Sistema de Informação são os dados (não informações), que uma vez processados (compilados) são transformados em informações destinadas aos usuários (solicitantes) já com algum nível de adequação e ajustamento à demanda. Portanto, antes de se ter as informações deve existir a coleta, tabulação e análise dos dados.
	
	
	
· Pergunta 9
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Sobre o lançamento de novos produtos, considere a afirmação.
- Existem diversos meios de classificar novos produtos, por exemplo: inovações contínuas (as mudanças ocorrem em produtos existentes; podem ser vistas com a evolução de um produto existente) ou inovações descontínuas (os produtos são completamente novos, não existe antecessor e ele não é fruto da evolução de um produto existente).
- Para Churchill e Peter (2010), os produtos podem ser também inovações voltadas para tecnologia (que vêm de pesquisa e desenvolvimento) ou inovações voltadas para os clientes (que vêm da análise de necessidades e desejos dos consumidores). As duas formas propostas por Churchill e Peter são importantes porque representam tendências do mercado, se a primeira voltada para o desenvolvimento de novas tecnologias que integrem funções e melhorem a vida das pessoas, e a segunda voltada para o desenvolvimento de produtos a partir do que os clientes requerem, ou seja, lança-se o produto a partir das necessidades e até mesmo dos desejos dos clientes (sempre que possível e viável).
 
Partindo desse conhecimento, reflita e responda a seguinte indagação:
As invenções que não existiam anteriormente, como televisores, computadores, impressoras a laser etc., referem-se a:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Produtos novos para o mundo.
	Respostas:
	a. 
Novas categorias de produtos.
	
	b. 
Adições da linha de produtos.
	
	c. 
Melhorias em produtos.
	
	d. 
Produtos reposicionados.
	
	e. 
Produtos novos para o mundo.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: As novas invenções, portanto, que não representam a continuação (evolução) de um produto existente são novos produtos para o mundo; de maneira geral são vindouras de novos conhecimentos e novas tecnologias ímpares, ou seja, que precisaram ser criadas para viabilizar o produto propriamente dito.
	
	
	
· Pergunta 10
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Um Sistema de Informação de Marketing (SIM) não é responsável por:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Vender mais produtos para cada cliente individualmente ou grupos de clientes.
	Respostas:
	a. 
Proporcionar mais informação dentro das limitações de tempo exigidas pela empresa.
	
	b. 
Propiciar o melhor controle do plano de marketing da empresa.
	
	c. 
Proporcionar a recuperação seletiva de informação: os usuários recebem apenas o que querem e necessitam, evitando desperdício de tempo e esforço.
	
	d. 
Levar ao reconhecimento mais rápido das tendências que se desenvolvem no mercado.
	
	e. 
Vender mais produtos para cada cliente individualmente ou grupos de clientes.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: O sistema de informação de marketing não vende, ele gera conhecimento mercadológico, para que todos os funcionários de quaisquer setores, incluindo os de vendas, possam executar melhor as suas atividades, portanto, o SIM não é um sistema de vendas, é um sistema de inteligência corporativa que abastece de informação todos os demais setores (demandantes). O papel do sistema de informação de marketing tem a ver com o registro dos dados, sua análise, a geração de informações (em relatórios) e o envio delas aos interessados (solicitantes ou responsáveis setorialmente).
	
	
	
Domingo, 18 de Outubro de 2020 20h26min18s GMT-03:00