Interação Humano-computador

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Disciplina: Interação Humano-Computador 
Nota da Prova: 10,00 
 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Os responsáveis pelo desenvolvimento de produtos devem pensar na interface do 
sistema, com a qual o usuário interage, ou seja, a maneira como entende o 
significado dos ícones e o modo como vai acessar os componentes de controle e 
executar a tarefa. Para auxiliar e ter uma padronização a ISO 9241 detalha esse 
processo. Com base nessa norma, analise as seguintes afirmativas: 
 
I- Na parte 11 da norma ISO 9241 são descritos sete princípios de diálogos, dentre 
esses temos a adequação à tarefa, conformidade com as expectativas dos 
desenvolvedores e imposição ao aprendizado referentes às interfaces de software. 
II- No que se refere à autodescrição, ao feedback ou às explanações segundo a 
norma, eles devem ser apresentados numa terminologia adequadamente derivada da 
tecnologia do sistema e não do ambiente da tarefa. 
III- A usabilidade integra, agora, qualidades como diversão, bem-estar, eficácia 
coletiva, estética, criatividade, suporte para o desenvolvimento humano, entre outras. 
A parte 11 da ISO 9241 é totalmente dedicado a esse assunto. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a afirmativa III está correta.
 b) Somente a afirmativa II está correta. 
 c) As afirmativas II e III estão corretas. 
 d) As afirmativas I e II estão corretas. 
 
2. Os critérios definidos por Scapin e Bastien, são usados como referência para criação 
de diversos métodos, ou listas de avaliações de interfaces de diversas categorias. 
Esses critérios, oferecem uma dimensão do que deve ser contemplado em um projeto 
ou análise de interface com boa usabilidade. De modo geral, o projetista encontra 
problemas em atender de modo satisfatório todos esses critérios, o que faz com que 
ele priorize alguns em função do tipo de usuário do sistema. Com base no critério 
que estabelece a área de IHC, assinale a alternativa INCORRETA: 
 a) Gestão de erros - refere-se a todos os mecanismos que permitem evitar ou reduzir 
a ocorrência de erros e, quando eles ocorrem, que favoreçam sua correção. 
 b) Analogia - refere-se aos cuidados para se evitar simbologias no sistema que 
permitam ao usuário fazer analogias com o mundo real. 
 c) Condução - refere-se aos meios disponíveis para aconselhar, orientar, informar e 
conduzir o usuário na interação com o computador (através de mensagens, 
alarmes, rótulos etc.). 
 d) Adaptabilidade - refere-se à capacidade do sistema em reagir conforme o contexto 
e as necessidades e preferências do usuário. 
 
3. A definição do público-alvo deve ser uma das principais preocupações do designer 
ao projetar uma interface gráfica. A observação de características, como faixa etária, 
localização geográfica, formação educacional e aspectos culturais, pode influenciar 
diretamente no uso do sistema. Para auxiliar nessa etapa, a psicologia cognitiva vem 
apresentando conceitos de como a informação é processada. Com base na psicologia 
cognitiva, quais são seus principais objetos de estudo? 
 a) Pensamento, comunicação e interação.
 b) Percepção, pensamento e memória. 
 c) Pensamento e interface. 
 d) Interação e Comunicação. 
 
4. Quando falamos sobre usabilidade, os princípios de Nielsen sempre são 
mencionados. O autor afirma que a usabilidade de uma interface não é um conceito 
simples, e que ela possui múltiplos componentes. Sobre os princípios propostos por 
Nielsen, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Para Nielsen, a capacidade de aprendizado está relacionada à facilidade do 
usuário em aprender a utilizar uma interface, considerando o nível de habilidade 
física e mental solicitada pela interface, para que o usuário domine suas operações 
interativas. 
( ) A facilidade de aprendizado refere-se ao nível dos erros e à memorização, para 
facilitar o treinamento da utilizar o software. 
( ) O tempo necessário para que um usuário possa tornar-se moderadamente 
eficiente no uso de uma interface, ou seja, com relação ao uso de suas funções e à 
rapidez no desenvolvimento de suas tarefas chama-se eficiência. 
( ) Por ser muito subjetivo, o conceito de satisfação refere-se basicamente a como 
cada usuário sente-se diante de uma nova interface de um sistema e ao impacto 
psicológico causado por estas mudanças no ambiente profissional. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - V.
 b) F - V - V - V.
 c) V - F - V - F. 
 d) V - V - F - F. 
 
5. As interfaces eficientes aumentam a produtividade dos usuários e, 
consequentemente, diminuem a taxa de erros e uma possível rejeição do sistema. Há 
um método de avaliação que visa diagnosticar e minimizar os problemas de interface 
através de características de usabilidade, baseando-se nos conhecimentos 
ergonômicos e na experiência dos avaliadores, que percorrem a interface ou seu 
projeto para identificar possíveis problemas. Sobre esse método, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 a) Avaliação analítica. 
 b) Avaliação heurística. 
 c) Sistema de monitoramento.
 d) Inspeção ergonômica. 
 
6. Para que as interfaces tenham sucesso em sua utilização, uma característica muito 
forte na sua concepção é o conhecimento por parte dos analistas das tarefas que as 
pessoas realizam e da aplicação deste conhecimento no processo de concepção de 
sistemas. Para dar suporte e auxiliar os analistas, os princípios ergonômicos auxiliam 
nesse processo. Sobre as suas recomendações ergonômicas, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 a) O critério de condução como o nome já indica, tem como função conduzir o 
usuário, ele objetiva orientar, aconselhar. 
 b) O critério equabilidade está subdividido em dois critérios: brevidade (o qual 
inclui concisão e ações mínimas) e densidade informacional. 
 c) O primeiro critério refere-se à gestão de erro, ele se divide em subcritérios como a 
presteza e o feedback imediato. 
 d) Ao aplicar todos os critérios propostos, o usuário não terá problemas na utilização 
das interfaces. 
 
7. Em 1990, Dominique Scapin realizou um estudo visando à organização dos 
conhecimentos sobre ergonomia de interfaces homem-computador, de modo a torná-
los facilmente disponíveis, tanto para especialistas como para não especialistas nessa 
disciplina. O sistema de critérios definido por Scapin resulta desse esforço e visa 
facilitar a recuperação de conhecimento ergonômico. A condução refere-se aos 
meios disponíveis para aconselhar, orientar, informar e conduzir o usuário na 
interação com o computador. Com relação aos subcritérios da condução, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 
FONTE: http://www.labiutil.inf.ufsc.br/ergolist/glossari.htm. Acesso em: 10 mar. 
2020. 
 a) Brevidade. 
 b) Flexibilidade. 
 c) Feedback imediato. 
 d) Controle pelo usuário.
 
8. Durante o processo de desenvolvimento de uma interface, ela deve ser analisada com 
muita atenção, pois mesmo sendo bonita e agradável para alguns, ao mesmo tempo, 
ela pode ser problemática e desinteressante para outros. Podemos fazer uma analogia 
com o conceito de fácil e difícil, que é variável de uma pessoa para outra. Tudo isso 
acontece devido à subjetividade de cada ser humano e dos diferentes modelos 
mentais que possui e/ou desenvolve. Sobre os conceitos dos modelos mentais, 
assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Diferente dos modelos mentais relativos à interação social são únicos, os modelos 
mentais de um sistema interativo são invariáveis para todos. 
 b) As pessoas são condicionadas pelos modelos mentais apenas no comportamento 
educacional, que aprendem nas escolas. 
 c) As pessoas criam e trabalham sobre a realidade através de modelos mentais ou 
representações. Os modelos mentais relativos a um sistema interativo são 
individuais e estão em evolução. 
 d) Em oposição aos modelos mentais que condicionam nossos comportamentos 
sociais, os modelos mentais de interfaces constituem uma única e genérica visão 
da realidade. 
 
9. Quando falamos nos objetivos geraisde qualquer processo de avaliação de 
interfaces, podemos listar a avaliação das potencialidades do projeto; a avaliação dos 
impactos causados pelas decisões de projeto; e o diagnóstico de problemas relativos 
ao projeto, como metas a serem transpostas. Sobre o contexto avaliativo das 
interfaces, especificamente os testes de usabilidade, avalie as asserções a seguir e a 
relação proposta entre elas: 
 
I- A avaliação através do teste de usuabilidade avalia o tempo que o usuário leva 
para a solução de uma tarefa, bem como o se sucesso e satisfação. 
PORQUE 
II- Para saber se realmente o usuário teve sucesso durante esse processo, os usuários 
são observados e são aplicados questionários e entrevistas. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa 
correta da primeira. 
 b) As duas asserções são verdadeiras. Mas a segunda não é uma justificativa da 
primeira. 
 c) A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição 
falsa. 
 d) A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição 
verdadeira. 
 
10.Os funcionários que trabalham felizes são mais produtivos. Nas empresas, grande 
parte dos serviços realizados atualmente são realizados através de uma interface 
computadorizada, assim, ela tem grande importância na produtividade e saúde das 
empresas. Por isso, temos que ter em mente que ao desenvolvermos melhores 
interfaces e conseguirmos uma melhor interação com os funcionários, os impactos 
são imediatos. Com relação aos objetivos provenientes dessa melhora, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Uma boa interação aumenta a produtividade e a eficiência. 
( ) A quantidade e a gravidade dos erros é menor. 
( ) O tempo de treinamento acaba sendo maior. 
( ) Diminuição de assistência do suporte técnico. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F - V.
 b) V - V - V - F.
 c) F - F - V - V. 
 d) F - V - V - F. 
 
11.(Enade 2017 )Vivemos em um mundo de produtos de alta tecnologia e praticamente 
todos requerem interação humana. Para que um produto de software seja bem-
sucedido, deve apresentar boa usabilidade. Se os mecanismos de interface tiverem 
sido bem projetados, o usuário flui suavemente através da interação usando um ritmo 
cadenciado que permite que o trabalho seja realizado sem grandes esforços. 
Entretanto, se a interface for mal concebida, o usuário se move aos trancos e 
barrancos, e o resultado será frustração e baixa eficiência no trabalho. Três regras de 
ouro são a base para um conjunto de princípios para o projeto de interfaces do 
usuário: 
 
1- Deixar o usuário no comando; 
2- Reduzir a carga de memória do usuário; 
3- Tornar a interface consistente. 
 
Com base nessas três regras, avalie as afirmações a seguir: 
 
I- Um sistema que permita ao usuário desfazer qualquer ação, respeita a regra de 
ouro 1. 
II- Um sistema de pagamento de contas que usa uma imagem de um cartão de crédito 
para orientar usuário pelo processo de pagamento de uma conta, respeita a regra de 
ouro 2 
III- Um conjunto de aplicações ou produtos que implementam as mesmas regras de 
projeto de modo padronizado, respeita a regra de ouro 3. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
FONTE: PRESSMAN, R. S.; Engenharia de Sftware: uma abordagem profissional. 
7. ed. [S.l.] Mc Graw Hill, 2011, p. 287-288 (adaptado). 
 a) I e III, apenas. 
 b) II e III, apenas.
 c) I, II e III. 
 d) I, apenas. 
 
12.(ENADE, 2017) Cada aspecto da interação humano-computador associa-se a um 
conceito. A figura a seguir destaca, em uma tela do software Microsoft Word, o 
botão "pincel de formatação", com o seu texto explicativo, que indica o seu 
significado, as teclas de atalho e como utilizá-lo. Sobre o exposto, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 
 a) Acessibilidade. 
 b) Cognição distribuída. 
 c) Princípio de proximidade.
 d) Comunicabilidade. 
 
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