N2 - MODELAGEM DE NEGÓCIOS E PROCESSOS - ANHEMBI MORUMBI

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Curso CCO04080 MODELAGEM DE NEGÓCIOS E PROCESSOS GR2171202 - 202020.ead-11050.01
Teste 20202 - PROVA N2 (A5)
Iniciado 05/10/20 07:23
Enviado 05/10/20 08:05
Status Completada
Resultado da tentativa 7 em 10 pontos 
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Pergunta 1
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Leia o excerto a seguir.
”A iniciativa de Definição do Processo de Desenvolvimento e Manutenção de Software realizada teve
como principal objetivo a identificação e priorização dos processos de software que deveriam ser
implantados para melhoria dos processos de desenvolvimento, assim como o estabelecimento de uma
estratégia para a realização das atividades necessárias à definição e implantação dos processos
identificados”.
ARAUJO, R.; CAPPELLI, C.; GOMES, A. J.; PEREIRA, M.; IENDRIK, H. dos S.; IELPO, D.;TOVAR, J. A. A
Definição de Processos de Software sob o ponto de vista da Gestão de Processos de
Negócio. In : SIMPÓSIO INTERNACIONAL DE MELHORIA DE PROCESSOS DE SOFTWARE, 6., 2004,
São Paulo. Anais 
[...]. São Paulo, 2004. Disponível em https://www.researchgate.net/profile/Renata_Araujo3/publication/25
2018169_A_Definicao_de_Processos_de_Software_sob_o_ponto_de_vista_da_Gestao_de_Processos
_de_Negocio/links/0f31753b4b84f760e4000000.pdf . Acesso em: 12 dez. 2019.
 
 
 
Com base no excerto acima, assinale a alternativa correta em relação à implantação de um novo modelo.
I. Coordenar o ajuste de equipamentos.
II. Mudar em curto prazo.
III. Treinar.
IV. Definir responsáveis pela implantação, passando responsabilidades.
V. Coordenar testes.
 
Está correto o que se afirma em:
I, II, III, IV e V. 
 
I, II, III, IV e V.
 
Resposta correta. Ao implantarmos um modelo, devemos verificar os seguintes princípios:
criar uma coordenação de implantação –; caso sejam necessárias mudanças, elas devem
ser realizadas em prazos curtos –, disponibilizar treinamentos, definir responsáveis por
validações e implantar e realizar rotinas de testes.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Para a comparação de desenhos, devemos criar as nossas próprias métricas, inserindo o tempo que cada
passo leva para ser executado. Com isso, teremos os custos para execução de cada passo e o molde
dessa execução deve ser a mais próxima do real, próximo ao dia a dia da empresa.
Com base no texto apresentado, assinale a alternativa correta.
Capacidade de representar graficamente o processo como um conjunto de passos a
serem executados.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Capacidade de representar graficamente o processo como um conjunto de passos a
serem executados.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o desenho tem a capacidade de demonstrar
graficamente como o processo realmente funciona, descrevendo os seus passos, atividades
que são executadas e sequência correta dessa execução, sempre com foco na necessidade
da empresa.
Pergunta 3
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Nem sempre, a melhoria de processos é sinônimo de enxugar processos; processos que estão em
situação minimalista para melhorar, às vezes, devem ser ampliados (por exemplo, incluindo atividades de
controle). Dependendo do nível de maturidade, a organização adotará várias abordagens de maneira e
tempo apropriados para atender cada situação. Isso pode ser alcançado por meio de uma estratégia de
melhoria contínua ou por projetos, conforme o necessário.
 
A respeito dos sete desperdícios de Lean, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s)
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Tempo - tempo e esforço para mover coisas dentro de um processo.
II. ( ) Excesso de produção - produção maior que a quantidade necessária.
III. ( ) Defeitos - podem ocorrer desde que sejam corrigidos.
IV. ( ) Tempo - tempo não trabalhado, espera em uma fila.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
F, V, V, F. 
 
 
F, V, F, V.
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois, dentro dos sete desperdícios,
temos o princípio de excesso de produção (produzindo mais do que se necessita). Nesse
conceito, iremos gastar mais insumos do que realmente precisamos, tempo (está ligado ao
tempo não trabalhado) e, ainda, podemos ter um mal uso do tempo.
Pergunta 4
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Visualizando um processo de negócio, temos a ligação de como um processo atua dentro de um negócio
e onde ele irá influenciar dentro da organização. Esse processo auxilia na produção, na entrega do
produto ou no serviço do negócio. Podemos afirmar que o negócio é gerido por processos.
 
Sabe-se que um negócio está ligado a uma empresa e seu produto. Pensando nisso, assinale a
alternativa correta.
O negócio deve entregar produto/serviço ligado a uma satisfação do cliente.
O negócio deve entregar produto/serviço ligado a uma satisfação do cliente.
Resposta correta. A sua resposta está correta. A alternativa correta traz: que o negócio deve
entregar produto/serviço sempre buscando satisfazer o cliente. Nessa descrição devemos ter
em mente que o negócio deve atender a necessidade do cliente, sempre buscando cumprir
aquilo que foi acordado no momento da venda e entregando um valor ao cliente.
Pergunta 5
Quando temos um novo processo, há a necessidade de realizar uma representação gráfica de seu
funcionamento, e podemos ter um desenho de determinado processo. Nessa representação, são
mostradas todas as atividades, formas de fazer e os resultados esperados. A respeito de redesenho,
assinale a alternativa correta.
0 em 1 pontos
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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resposta:
Redesenho é a forma de ver como o processo está sendo executado hoje.
Redesenho é a forma de ver como o processo está sendo executado hoje.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o redesenho é uma forma de verificação de
como o processo é desenhado hoje, ainda que seja realizada uma verificação de como era,
para que sejam verificadas suas atividades e medidos e validados os seus resultados atuais.
Pergunta 6
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resposta:
Leia o trecho a seguir.
 
“Originada nos primeiros dias do Sistema Toyota de Produção, reflete as demandas de um pequeno
fabricante ingressando em um segmento maduro de negócio. Através do foco em redução de perdas, a
Toyota se tornou líder em montagem de automóveis e qualidade, e uma organização de classe mundial
em operação de manufatura” (ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT
PROFESSIONALS - ABPMP, 2013, p. 249).
 
Fonte: ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP. Guia
para o gerenciamento de processos de negócio : Corpo comum de conhecimento (BPM CBOK). 1. ed.
São Paulo: ABPMP, 2013.
 
A respeito das características de Lean, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s)
e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Maximizar o uso dos recursos disponíveis.
II. ( ) Redução de custos.
III. ( ) Reduzir o tempo de produção.
IV. ( ) Análise de oferta e procura de produtos.Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
V, V, F, V.
V, V, V, V.
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois o Lean tem, por algumas
características, a melhor aplicação de todos os recursos, a redução dos custos e perdas de
produção, a verificação de perda em sua primeira utilização e, ainda, a análise de mercado,
verificando a oferta e a demanda de seus produtos.
Pergunta 7
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resposta:
Sabemos que no mundo dos negócios as empresas não conseguem sobreviver sozinhas, pois umas
dependem de outras. Uma empresa de comércio eletrônico depende da empresa de logística, por
exemplo. Diante disso, a interdependência das empresas, uma para com a outra, vai além de uma apoiar
outra em alguma atividade ou de ter um relacionamento próximo com outra organização.
 
Diante o excerto acima, assinale a alternativa correta em relação aos sistemas interorganizacionais.
Tem por característica disponibilizar informações entre as organizações.
Tem por característica disponibilizar informações entre as organizações.
Resposta correta. A alternativa traz como característica disponibilizar as informações entre
organizações, com o intuito de que determinadas atividades possam ser desenvolvidas entre
as empresas, cada uma realizando a sua tarefa e, com isso, criando um relacionamento
entre organizações.
Pergunta 8
Leia o texto a seguir:
0 em 1 pontos
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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resposta:
“[...] reduzindo a capacidade da organização de responder a situações novas e imprevistas. Projetos de
BPM devem, portanto, contrabalançar a formalização da modelagem de processos com estratégias de
gestão de mudanças, de modo a assegurar a manutenção da flexibilidade organizacional". 
 
ALBUQUERQUE, J. P. Flexibilidade e modelagem de processos de negócio: uma relação
multidimensional.RAE : Revista de Administração de Empresas, Rio de Janeiro, v. 52, n. 3, p. 314,
maio/jun. 2012.
 
Considerando o texto apresentado, assinale a alternativa correta.
Os desenhos podem ser usados na criação de protótipos ou modelos.
Os desenhos podem ser usados na criação de protótipos ou modelos.
Resposta correta. A sua resposta está correta, pois os desenhos podem ser utilizados na
criação de protótipos ou modelos, podendo utilizá-los em momentos de transições
inesperadas, aplicando de uma forma mais ágil e tendo um tempo de resposta mais rápido.
Pergunta 9
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resposta:
O núcleo mostra o envolvimento de pessoas, liderança executiva e partes interessadas. Os hexágonos
representam as áreas que devem ser consideradas em um programa de gerenciamento de mudança.
Começa com a definição de uma visão clara, para a mudança que deve estar alinhada com a visão e
estratégia corporativa, movendo-se para incluir o desenho organizacional, desenvolvimento
organizacional, comunicação, alinhamento, suporte, gerenciamento de desempenho e transformação de
processos.
 
A respeito das atividades de gerenciamento, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s)
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Desenho organizacional.
II. ( ) Desenvolvimento organizacional.
III. ( ) Comunicação.
IV. ( ) Alinhamento.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
V, V, V, V.
V, V, V, V.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois conceitua todas as áreas que estão ligadas
ao gerenciamento, como exemplo, visão, desenho organizacional, suporte, alinhamento,
comunicação e gerenciamento de desempenho, pois todas essas áreas têm, por objetivo, dar
um suporte para a realização das atividades de melhorias dentro da empresa.
Pergunta 10
Resposta Selecionada:
Leia o excerto a seguir.
 
“A etapa de planejamento trata da definição de planos e estratégias que direcionarão o BPM, através do
levantamento de informações sobre os objetivos e estratégias da empresa, bem como os seus processos,
nesse último caso, faz-se uso da modelagem de processos”.
 
ARAÚJO, J. D. Análise multicritério para priorização de processos organizacionais: aplicando
ferramentas de apoio à gestão de processos. 2019. 67 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado
em Engenharia de Produção) – Unidade Delmiro Gouveia-Campus do Sertão, Universidade Federal de
Alagoas, Delmiro Gouveia.
 
Considere o que pode nos levar a fazer uma análise de todos os processos da empresa e assinale a
alternativa correta.
1 em 1 pontos
0 em 1 pontos
19/10/2020 Revisar envio do teste: 20202 - PROVA N2 (A5) – CCO04080...
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Resposta Correta: 
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resposta:
Novas tecnologias.
 
Estratégia organizacional.
Sua resposta está incorreta. A sua resposta está incorreta, pois a alternativa correta indica
uso de fatores que podem gerar uma análise comparativa com novas gerações.