EXERCÍCIOS - GESTÃO EM SAÚDE [GSAU1065]

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EXERCÍCIOS – UNIDADE 1, 2, 3, 4. 
Disciplina Gestão em Saúde [GSAU1065] 
Curso Farmácia 
Universidade Centro Universitário Augusto Motta 
 
 
Exercícios - Estado e sociedade 
 
1. O principal propósito da administração pública é a gestão do patrimônio público, 
formado pelo conjunto de bens e direitos do governo federal. 
Resposta correta 
A. O governo gerencia o patrimônio público, formado pelo conjunto de bens e direitos 
do governo federal. 
Por que esta resposta é a correta? 
O governo gerencia o patrimônio público, formado pelo conjunto de bens e direitos do 
governo federal. 
 
B. O governo não gerencia o patrimônio público da União. 
Por que esta resposta não é correta? 
O gerenciamento dos bens e patrimônio público são gerenciados pelo governo federal. 
 
C. O governo gerencia o patrimônio público, formado pelo conjunto de bens e direitos 
dos municípios. 
Por que esta resposta não é correta? 
Gerenciar os bens público é função do governo federal. 
 
 
D. O governo gerencia o patrimônio público, formado pelo conjunto de bens e direitos 
dos estados. 
Por que esta resposta não é correta? 
É do governo federal a função de gerenciar o patrimônio público. 
 
E. O governo gerencia o patrimônio público, formado pelo conjunto de bens e direitos 
da União e dos municípios. 
Por que esta resposta não é correta? 
O patrimônio público é gerenciado pelo governo federal. 
 
 
 
2. A democracia pode ser considerada como sendo, segundo Cunnighan (2007), 
o"igualitarismo que retira a autoridade (...) da família, da igreja, da escola, e do 
Exército". Com base nessa citação, assinale a resposta CORRETA. 
A. O pensamento do autor baseou-se na anarquia. 
Por que esta resposta não é correta? 
Baseou-se na democracia. 
 
 
B. O pensamento do autor baseou-se em suas próprias experiências. 
Por que esta resposta não é correta? 
Baseou-se na concepção da democracia. 
 
C. O pensamento do autor baseou-se na Revolução Francesa. 
Por que esta resposta não é correta? 
Embora a Revolução Francesa seja democrática, o autor fundamentou-se na democracia 
contemporânea. 
 
Resposta correta 
D. Menciona que o governo é ineficaz e pouco lógico em suas atitudes. 
Por que esta resposta é a correta? 
O texto discorre acerca da ineficácia do governo e da sua pouca ou quase nenhuma 
habilidade na resolução de problemas complexos. 
 
E. Acredita que o governo é eficaz e lógico em suas ações. 
Por que esta resposta não é correta? 
Baseou-se na democracia contemporânea e nas questões da ineficiência do Estado. 
 
 
3. Com relação aos elementos do Estado, assinale a alternativa CORRETA. 
 
A. Governo, território, população e cidadania. 
Por que esta resposta não é correta? 
Os elementos do Estado são governo, território e população. 
 
B. Cidadania, povo e raça. 
Por que esta resposta não é correta? 
A cidadania é um comportamento; povo refere-se à cultura; identidade e raça referem-se a 
uma questão antropológica. 
 
C. Governo, território e legalidade. 
Por que esta resposta não é correta? 
Governo e território são assertivos, mas legalidade refere-se à questão da legitimidade. 
 
Resposta correta 
D. Governo, território e população. 
Por que esta resposta é a correta? 
Concebe-se Estado como tendo em seus elementos formadores o governo, o território e a 
população. 
 
E. Governo e território. 
Por que esta resposta não é correta? 
Um governo e um território são insuficientes para a compreensão de Estado. 
 
 
4. No que diz respeito ao conceito de Estado, assinale a alternativa CORRETA. 
Resposta correta 
A. O Estado é uma parte especial da humanidade, considerada como uma unidade 
organizada. 
Por que esta resposta é a correta? 
O Estado é uma parte especial da humanidade, considerada como uma unidade organizada. 
 
B. O Estado não é uma parte especial da humanidade, considerada como uma unidade 
organizada. 
Por que esta resposta não é correta? 
É imprescindível que o Estado seja uma unidade organizada e que possa atender à 
coletividade por meio de sua infraestrutura. 
 
 
C. O Estado é uma parte especial da humanidade, considerada como uma unidade 
organizada em classes. 
Por que esta resposta não é correta? 
Apesar de a sociedade ser orientada por classes, o Estado, por ser democrático no 
atendimento à sociedade e por ser regido por uma Constituição que protege a sociedade, 
não pode definir-se em classes. 
 
D. O Estado é uma parte especial da humanidade, considerada como uma unidade 
organizada, com base no poder. 
Por que esta resposta não é correta? 
O Estado é uma parte especial da humanidade, considerada como uma unidade organizada. 
 
E. O Estado é uma parte especial da humanidade, autônoma, considerada como uma 
unidade organizada a partir do sistema anárquico. 
Por que esta resposta não é correta? 
O Estado é uma parte especial da humanidade, considerada como uma unidade organizada 
com fins democráticos 
 
 
5. Assinale a alternativa CORRETA para as características da soberania? 
A. Una, indivisível, imprescritível, legal. 
Por que esta resposta não é correta? 
Una, indivisível, imprescritível, inalienável. A questão de ser legal está baseada na lei e não 
é uma das características da soberania. 
 
B. Una, indivisível, legal. 
Por que esta resposta não é correta? 
Una, indivisível, imprescritível. Faltou inalienável, pois não se pode vender a soberania. 
 
Resposta correta 
C. Una, indivisível, imprescritível, inalienável. 
Por que esta resposta é a correta? 
Una, indivisível, imprescritível, inalienável; são essas as características da soberania. 
 
 
D. Una, imprescritível, substância, governança. 
Por que esta resposta não é correta? 
A substância refere-se à forma do governo, e a governança, suas articulações para a 
governabilidade; essas não são características da soberania. 
 
E. Una, imprescritível, inalienável, substancial. 
Por que esta resposta não é correta? 
Substancial refere-se à forma de atuação do governo e não complementa as características 
da soberania. 
 
 
Exercícios – Ética 
 
1. O que entende-se por ética? 
Resposta correta 
A. a) Modo de ser/caráter. 
Por que esta resposta é a correta? 
A ética está baseada no comportamento humano, no modo de ser e agir, pois trata-se de 
seu caráter. 
 
 
B. b) Modo de viver/caráter. 
Por que esta resposta não é correta? 
Entende-se ética como o caráter e o modo de agir e ser de uma pessoa, e não o modo de 
viver. 
 
C. c) Modo de se relacionar/modo de viver. 
Por que esta resposta não é correta? 
Ética não está atrelada ao modo de se relacionar das pessoas, embora esse fator seja 
importante. Ética baseia-se no comportamento no que tange ao caráter. 
 
D. d) Modo de se identificar/caráter. 
Por que esta resposta não é correta? 
Considera-se ética como o modo com que uma pessoa age, como se comporta no que tange 
ao seu caráter. Seu modo de se identificar não condiz com o conceito. 
 
E. e) Modo de se posicionar politicamente. 
Por que esta resposta não é correta? 
Ética deve ser vista como a forma de se comportar de uma pessoa, como age e reage e seu 
caráter. 
 
2. O que entende-se por moral? 
A. a) Moral está relacionada ao caráter das pessoas. 
Por que esta resposta não é correta? 
Ética está relacionada ao caráter; moral relaciona-se aos hábitos e costumes de alguém, à 
ideia de cultura. 
 
Resposta correta 
B. b) Moral está relacionada à cultura, ou seja, hábitos e costumes de um indivíduo. 
Por que esta resposta é a correta? 
Moral é um conceito atrelado à ideia de cultura, aos hábitos e costumes dos indivíduos. 
 
C. c) Moral está relacionada com o modo de entender as ações públicas. 
Por que esta resposta não é correta? 
Moral está longe de ser considerada como o modo de entender as ações públicas. Deve ser 
considerada como um conjunto de hábitos e costumes que um indivíduo tem, que fazem 
parte de sua cultura. 
 
 
D. d) Moral está relacionada com o meio ambiente. 
Por que esta respostanão é correta? 
A moral relaciona-se a questões culturais, antropológicas, aos hábitos e costumes. As 
questões ambientais passam a fazer parte do indivíduo pela consciência que ele adquire ao 
longo do tempo. Essa questão é contemporânea. 
 
E. e) Moral está relacionada às formas de se posicionar acerca das políticas públicas. 
Por que esta resposta não é correta? 
A moral contém em seu conceito a ideia de cultura, isto é, conjunto de hábitos e costumes 
de um determinado indivíduo. O fato de o indivíduo se posicionar acerca das políticas 
públicas implementadas pode ser considerado como um ato político e que prioriza a 
necessidade de um grupo. 
 
3. Código de ética nas organizações pode ser implícito ou explicito. Isso significa que: 
 
A. a) Os códigos regulam as ações dos funcionários; embora não detalhem as regras e 
orientações necessárias ao convívio em grupo, e todos os códigos estão explícitos. 
Por que esta resposta não é correta? 
O pressuposto de um código de ética é que ele deva apresentar as principais normas e 
regras de convívio, facilitando a organização das ações e dos processos da melhor forma 
possível no que diz respeito à orientação dos grupos. 
 
B. b) Os colaboradores quando acessam os códigos não entendem a conduta que 
devem ter na empresa. Eles trazem consigo suas regras e as aplicam independentemente 
se forem ações proativas ou não. Os códigos estão implícitos. 
Por que esta resposta não é correta? 
O código de conduta é justamente para evitar que as pessoas em um determinado 
local/empresa se diferenciem em termos de relacionamento. Questões como respeito ao ser 
humano, assédio, etc. são elencadas nesses códigos. 
 
Resposta correta 
C. c) Os códigos de ética são apresentados aos colaboradores como um conjunto de 
regras que os orientam em uma organização. Os comportamentos implícitos em geral são 
balizados pelas regras definidas pela empresa. 
Por que esta resposta é a correta? 
Os códigos de ética implícitos e explícitos fazem parte de uma organização. Os explícitos 
estão à disposição dos colaboradores e os implícitos se baseiam no comportamento padrão. 
 
D. d) Os colaboradores entendem como se procede na empresa; as condutas estão à 
disposição, mas são inapropriadas. 
Por que esta resposta não é correta? 
As condutas orientadas pelas empresas são em geral apropriadas e estão à disposição dos 
colaboradores. Geralmente referem-se a ações. 
 
E. e) As condutas devem ser acompanhadas pelos colaboradores mais antigos. 
Por que esta resposta não é correta? 
Embora algumas empresas solicitem aos colaboradores mais antigos que repassem alguns 
procedimentos e métodos, isso não é usual. Em geral repassam procedimentos implícitos, 
e não as regras efetivas da empresa. 
 
4. Assédio nas organizações corresponde: 
A. a) Ao relacionamento em grupo dos colaboradores. 
Por que esta resposta não é correta? 
O assédio é algo grave e previsto na lei 8.112/1990, que diz repeito à humilhação no trabalho 
ou ao "terror psicológico". Acontece quando se estabelece uma hierarquia autoritária, que 
coloca o subordinado em situações humilhantes, e não somente o relacionamento entre 
eles. 
 
B. b) Ao relacionamento dos colaboradores com seus gestores e parceiros de trabalho. 
Por que esta resposta não é correta? 
A lei 8.812/1990 orienta os trabalhadores quanto ao assédio nas organizações pelos 
gestores ou colegas de trabalho. Não se refere ao relacionamento ao qual esse colaborador 
possui no ambiente de trabalho. 
 
Resposta correta 
C. c) Aos abusos morais, à humilhação e ao terror psicológico a que uma pessoa é 
submetida no ambiente de trabalho. 
Por que esta resposta é a correta? 
O assédio no ambiente de trabalho possui legislação própria que diz respeito à humilhação 
no trabalho ou ao "terror psicológico". Acontece quando se estabelece uma hierarquia 
autoritária, que coloca o subordinado em situações humilhantes, e não somente o 
relacionamento entre eles. 
 
D. d) Aos processos de correção do trabalho que o colaborador solicita e que não são 
atendidos. 
Por que esta resposta não é correta? 
O assédio nas organizações diz respeito aos abusos sofridos pelo trabalhador no ambiente 
em que trabalha. Os ajustes no trabalho e os alinhamentos fazem parte do processo de 
execução eficaz no ambiente corporativo. 
 
 
E. e) A resistência do trabalhador em relação à sua função. 
Por que esta resposta não é correta? 
O assédio no trabalho está focado nos abusos que o trabalhador passa em seu ambiente 
de trabalho. Sua relação com o trabalho é de exclusiva atenção do trabalhador e do gestor, 
o qual poderá em qualquer momento alinhar com esse colaborador a sua função. 
 
 
5. O código de ética nas organizações tem o propósito de: 
 
A. a) Atuar como orientador nas relações de trabalho de um grupo dentro da 
organização. 
Por que esta resposta não é correta? 
Tem o propósito de orientar o comportamento da organização como um todo. 
 
B. b) Atender à legislação vigente para possibilitar o convívio entre os colaboradores da 
empresa e o Estado. 
Por que esta resposta não é correta? 
O código não se preocupa com a legislação, mas, sim, de apresentar um código de conduta 
que padroniza o comportamento de todos na organização. 
 
Resposta correta 
C. c) Atuar nas relações de trabalho com o propósito de conduzir a eficiência e 
excelência na execução do trabalho. 
Por que esta resposta é a correta? 
Tem o propósito de conduzir os colaboradores em seu relacionamento profissional para que 
esse seja eficiente na execução de seu trabalho. 
 
D. d) Atender aos propósitos organizacionais, visando os resultados da empresa. 
Por que esta resposta não é correta? 
Os resultados da empresa certamente serão alcançados também com a utilização do código 
de ética. Contudo, sua função é direcionar e padronizar o comportamento e a vida 
organizacional. 
 
E. e) Orientar as pessoas com relação às questões familiares e financeiras. 
Por que esta resposta não é correta? 
O código de ética não orienta a vida familiar dos colaboradores de uma organização, mas 
pode certamente auxiliar na construção de padrões familiares de convívio. 
 
Exercícios - O que é a Administração 
 
1. Qual a definição correta para a Administração? Assinale a alternativa correta. 
A. Trabalhar na busca de seus objetivos. 
Por que esta resposta não é correta? 
A Administração visa ao bem de todos, atingindo não somente os objetivos da empresa, 
mas dos colaboradores como um todo. Um trabalho em prol do desenvolvimento do 
ambiente externo e interno da organização. 
 
 
B. Trabalhar em equipe, sem se preocupar com os objetivos da organização. 
Por que esta resposta não é correta? 
A Administração visa ao bem de todos, atingindo não somente os objetivos da empresa, 
mas dos colaboradores como um todo. Um trabalho em prol do desenvolvimento do 
ambiente externo e interno da organização. 
 
Resposta correta 
C. Trabalhar em prol da realização dos objetivos profissionais e pessoais, em conjunto 
com a organização, na busca do desenvolvimento de todos. 
Por que esta resposta é a correta? 
A Administração visa ao bem de todos, atingindo não somente os objetivos da empresa, 
mas dos colaboradores como um todo. Um trabalho em prol do desenvolvimento do 
ambiente externo e interno da organização. 
 
D. Trabalhar em busca de objetivos pessoais. 
Por que esta resposta não é correta? 
A Administração visa ao bem de todos, atingindo não somente os objetivos da empresa, 
mas dos colaboradores como um todo. Um trabalho em prol do desenvolvimento do 
ambiente externo e interno da organização. 
 
E. Trabalhar em busca da concretização dos objetivos organizacionais. 
Por que esta resposta não é correta? 
A Administração visa ao bem de todos, atingindo não somente os objetivos da empresa, 
mas dos colaboradores como um todo. Um trabalho em prol do desenvolvimento do 
ambiente externo e interno da organização. 
 
2. Qual o objetivo da Teoria Geral da Administração?Assinale a alternativa correta. 
 
A. Propor ações e valores que visam à vida das organizações em conjunto com a 
sociedade. 
Por que esta resposta não é correta? 
As teorias e métodos da administração visam auxiliar no andamento da organização, para 
que esta concretize seus objetivos. A investigação de estudos e teorias, abordam o 
comportamento organizacional em busca de desenvolvimento intermitente dentro da 
organização. 
 
B. Sugerir práticas que regem os níveis das organizações privadas e particulares. 
Por que esta resposta não é correta? 
As teorias e métodos da administração visam auxiliar no andamento da organização, para 
que esta concretize seus objetivos. A investigação de estudos e teorias, abordam o 
comportamento organizacional em busca de desenvolvimento intermitente dentro da 
organização. 
 
C. Auxiliar no desenvolvimento das ações organizacionais. 
Por que esta resposta não é correta? 
As teorias e métodos da administração visam auxiliar no andamento da organização, para 
que esta concretize seus objetivos. A investigação de estudos e teorias, abordam o 
comportamento organizacional em busca de desenvolvimento intermitente dentro da 
organização. 
 
D. Sugerir fatores simbólicos que ocorrem desde o seculo XVIII. 
Por que esta resposta não é correta? 
As teorias e métodos da administração visam auxiliar no andamento da organização, para 
que esta concretize seus objetivos. A investigação de estudos e teorias, abordam o 
comportamento organizacional em busca de desenvolvimento intermitente dentro da 
organização. 
 
Resposta correta 
E. Propor um conjunto integrado, de administração da organização, baseando-se em 
teorias e métodos. 
Por que esta resposta é a correta? 
As teorias e métodos da administração visam auxiliar no andamento da organização, para 
que esta concretize seus objetivos. A investigação de estudos e teorias, abordam o 
comportamento organizacional em busca de desenvolvimento intermitente dentro da 
organização. 
 
 
3. Na Teoria Burocrática, o indivíduo era induzido a focar na racionalidade e o trabalho 
se desenvolvia na relação entre cargos. Nessa teoria, era importante apenas realizar 
suas atividades, não considerando a satisfação dos colaboradores. Nos dias atuais, 
encontramos essa forma de trabalho em que momento? 
Resposta correta 
A. Nas organizações de ordem pública, realizam-se as atividades, respeitando um 
determinado processo desenhado, já estruturado, não sofrendo alterações do ambiente 
externo. 
Por que esta resposta é a correta? 
Na maioria das vezes o processo burocrático é visto de maneira negativa, prejudicial ao 
andamento da organização. Entretanto, o que deve ser considerado é que muitas vezes 
esse é o processo ideal, por exemplo, a uma organização pública. 
 
B. Em organizações privadas que adotam o processo burocrático de forma situacional, 
considerando o ambiente externo e interno. 
Por que esta resposta não é correta? 
Na maioria das vezes o processo burocrático é visto de maneira negativa, prejudicial ao 
andamento da organização. Entretanto, o que deve ser considerado é que muitas vezes 
esse é o processo ideal, por exemplo, a uma organização pública. 
 
C. Independente da organização, pública ou privada, respeitando a individualidade e o 
desempenho das pessoas, além de promover ações de desenvolvimento profissional. 
Por que esta resposta não é correta? 
Na maioria das vezes o processo burocrático é visto de maneira negativa, prejudicial ao 
andamento da organização. Entretanto, o que deve ser considerado é que muitas vezes 
esse é o processo ideal, por exemplo, a uma organização pública. 
 
D. Nas organizações públicas, respeitando a individualidade e o desempenho de cada 
pessoa. 
Por que esta resposta não é correta? 
Na maioria das vezes o processo burocrático é visto de maneira negativa, prejudicial ao 
andamento da organização. Entretanto, o que deve ser considerado é que muitas vezes 
esse é o processo ideal, por exemplo, a uma organização pública. 
 
 
E. Em diferentes momentos da organização, pois a cada mudança de gestão é adotado 
um processo simplificado de organizar os processos. 
Por que esta resposta não é correta? 
Na maioria das vezes o processo burocrático é visto de maneira negativa, prejudicial ao 
andamento da organização. Entretanto, o que deve ser considerado é que muitas vezes 
esse é o processo ideal, por exemplo, a uma organização pública. 
 
4. Como são definidos os processos administrativos na Teoria Clássica? Assinale a 
alternativa correta. 
Resposta correta 
A. A predominância da gerência administrativa, nomeando a organização como uma 
estrutura formal de gestão. 
Por que esta resposta é a correta? 
A gerência administrativa, constituída através de uma estrutura que norteia os processos 
que acontecem ao longo do caminho, evidencia a rotina diária da organização. 
 
 
B. Por ações que devem ser planejadas, controladas e direcionadas. A teoria retoma 
alguns princípios do que já existia para um novo processo de abordagem. 
Por que esta resposta não é correta? 
A gerência administrativa, constituída através de uma estrutura que norteia os processos 
que acontecem ao longo do caminho, evidencia a rotina diária da organização. 
 
C. Pelo foco no desenvolvimento humano de seus funcionários, valorizando o 
trabalhador como indivíduo, analisando o que cultiva e cativa o trabalhador dentro do 
ambiente de trabalho. 
Por que esta resposta não é correta? 
A gerência administrativa, constituída através de uma estrutura que norteia os processos 
que acontecem ao longo do caminho, evidencia a rotina diária da organização. 
 
D. Pelo fato de o ser humano nascer com determinadas necessidades e estas irem se 
colocando em destaque ao longo de seu percurso. 
Por que esta resposta não é correta? 
A gerência administrativa, constituída através de uma estrutura que norteia os processos 
que acontecem ao longo do caminho, evidencia a rotina diária da organização. 
 
E. Pelo trabalhador buscar, em primeiro lugar, dentro da organização, satisfazer suas 
necessidades fisiológicas e, assim, sucessivamente. 
Por que esta resposta não é correta? 
A gerência administrativa, constituída através de uma estrutura que norteia os processos 
que acontecem ao longo do caminho, evidencia a rotina diária da organização. 
 
 
5. Na Teoria Neoclássica, os princípios da Administração Clássica, propunham um 
resgate, modernizando as ideias de seus autores, mas com o enfoque em atender o 
cenário e destacando-se pela racionalidade. Já a Administração Neoclássica defende 
que as ações devem ser planejadas, controladas e direcionadas. Nesse sentido, quais 
são os princípios que podem estabelecer e ordenar os processos administrativos? 
Resposta correta 
A. PODC - Planejar, organizar, dirigir, controlar. 
Por que esta resposta é a correta? 
Planejar: prever e definir objetivos, ações que serão realizadas durante o processo. 
Organizar: criar condições, situações para que se possam alcançar os objetivos. Dirigir: 
realização das ações na obtenção de seus objetivos. Controlar: ação de acompanhar o que 
está sendo realizado. Mensuração, comparação e correção na busca da conquista dos 
objetivos. Com essas definições é possível ter um processo estruturado para o andamento 
e sucesso da organização.Na maioria das vezes o processo burocrático é visto de maneira 
negativa, prejudicial ao andamento da organização. Entretanto, o que deve ser considerado 
é que muitas vezes esse é o processo ideal, por exemplo, a uma organização pública. 
 
B. Enfoque Funcional: os processos são visualizados, estudados de maneira individual, 
considerando que cada parte deve ser tratada separadamente. 
Por que esta resposta não é correta? 
Planejar: prever e definir objetivos, ações que serão realizadas durante o processo. 
Organizar: criar condições, situações para que se possam alcançar os objetivos. Dirigir: 
realização das ações na obtenção de seus objetivos. Controlar: ação de acompanharo que 
está sendo realizado. Mensuração, comparação e correção na busca da conquista dos 
objetivos. Com essas definições é possível ter um processo estruturado para o andamento 
e sucesso da organização. 
 
C. Enfoque Processual: os processos são visualizados como um todo. 
Por que esta resposta não é correta? 
Planejar: prever e definir objetivos, ações que serão realizadas durante o processo. 
Organizar: criar condições, situações para que se possam alcançar os objetivos. Dirigir: 
realização das ações na obtenção de seus objetivos. Controlar: ação de acompanhar o que 
está sendo realizado. Mensuração, comparação e correção na busca da conquista dos 
objetivos. Com essas definições é possível ter um processo estruturado para o andamento 
e sucesso da organização. 
 
D. O comportamento dos postulados clássicos, que abrangem a Teoria Clássica X 
Teoria Comportamental. 
Por que esta resposta não é correta? 
Planejar: prever e definir objetivos, ações que serão realizadas durante o processo. 
Organizar: criar condições, situações para que se possam alcançar os objetivos. Dirigir: 
realização das ações na obtenção de seus objetivos. Controlar: ação de acompanhar o que 
está sendo realizado. Mensuração, comparação e correção na busca da conquista dos 
objetivos. Com essas definições é possível ter um processo estruturado para o andamento 
e sucesso da organização. 
 
E. Os princípios gerais da administração que visam buscar soluções mais práticas na 
execução dos processos. 
Por que esta resposta não é correta? 
Planejar: prever e definir objetivos, ações que serão realizadas durante o processo. 
Organizar: criar condições, situações para que se possam alcançar os objetivos. Dirigir: 
realização das ações na obtenção de seus objetivos. Controlar: ação de acompanhar o que 
está sendo realizado. Mensuração, comparação e correção na busca da conquista dos 
objetivos. Com essas definições é possível ter um processo estruturado para o andamento 
e sucesso da organização. 
 
Exercícios - Teoria Clássica da Administração 
 
1. Fayol, o percursor da Teoria Clássica da Administração, acreditava que as 
empresas eram como uma estrutura. Sendo assim, para elaborar os princípios da 
administração de modo a nortear as estratégias dessa estrutura organizacional, ele 
começou analisando as funções básicas das instituições. Assinale a alternativa que 
contenha essas funções. 
 
A. Comerciais, administrativas, técnicas e de segurança. 
Por que esta resposta não é correta? 
Por meio da identificação das funções básicas: técnicas, comerciais, financeiras, de 
segurança, contábeis e administrativas, dentro da organização, era possível realizar o plano 
de ação, estruturando a organização, de modo a criar seu corpo social, coordenar os 
esforços e harmonizar as ações, ou seja, administrar. 
 
Resposta correta 
B. Técnicas, comerciais, financeiras, de segurança, contábeis e administrativas. 
Por que esta resposta é a correta? 
Por meio da identificação das funções básicas: técnicas, comerciais, financeiras, de 
segurança, contábeis e administrativas, dentro da organização, era possível realizar o plano 
de ação, estruturando a organização, de modo a criar seu corpo social, coordenar os 
esforços e harmonizar as ações, ou seja, administrar. 
 
C. Comerciais, contábeis, financeiras e administrativas. 
Por que esta resposta não é correta? 
Por meio da identificação das funções básicas: técnicas, comerciais, financeiras, de 
segurança, contábeis e administrativas, dentro da organização, era possível realizar o plano 
de ação, estruturando a organização, de modo a criar seu corpo social, coordenar os 
esforços e harmonizar as ações, ou seja, administrar. 
 
D. Financeiras, contábeis e administrativas. 
Por que esta resposta não é correta? 
Por meio da identificação das funções básicas: técnicas, comerciais, financeiras, de 
segurança, contábeis e administrativas, dentro da organização, era possível realizar o plano 
de ação, estruturando a organização, de modo a criar seu corpo social, coordenar os 
esforços e harmonizar as ações, ou seja, administrar. 
 
E. Técnicas, comerciais, financeiras, de segurança e contábeis. 
Por que esta resposta não é correta? 
Por meio da identificação das funções básicas: técnicas, comerciais, financeiras, de 
segurança, contábeis e administrativas, dentro da organização, era possível realizar o plano 
de ação, estruturando a organização, de modo a criar seu corpo social, coordenar os 
esforços e harmonizar as ações, ou seja, administrar. 
 
 
2. A Teoria Clássica traz como concepção a ideia de que as organizações com um 
maior compartilhamento de tarefas são mais eficazes do que as que não seguem essa 
orientação. Quais são as divisões que poderão permear a divisão do trabalho? 
A. Divisão vertical. 
Por que esta resposta não é correta? 
Por meio da divisão vertical e horizontal é possível a realização da divisão dos níveis que 
constituem a empresa, como os setores, departamentos e unidades, além de definir o grau 
de autoridade de cada um. 
 
B. Organização como uma entidade social. 
Por que esta resposta não é correta? 
Por meio da divisão vertical e horizontal é possível a realização da divisão dos níveis que 
constituem a empresa, como os setores, departamentos e unidades, além de definir o grau 
de autoridade de cada um. 
 
C. Organização como função administrativa. 
Por que esta resposta não é correta? 
Por meio da divisão vertical e horizontal é possível a realização da divisão dos níveis que 
constituem a empresa, como os setores, departamentos e unidades, além de definir o grau 
de autoridade de cada um. 
 
Resposta correta 
D. Divisão vertical e divisão horizontal. 
Por que esta resposta é a correta? 
Por meio da divisão vertical e horizontal é possível a realização da divisão dos níveis que 
constituem a empresa, como os setores, departamentos e unidades, além de definir o grau 
de autoridade de cada um. 
 
 
E. Divisão horizontal. 
Por que esta resposta não é correta? 
Por meio da divisão vertical e horizontal é possível a realização da divisão dos níveis que 
constituem a empresa, como os setores, departamentos e unidades, além de definir o grau 
de autoridade de cada um. 
 
3. Fayol estabeleceu 14 princípios gerais da administração. Um deles refere-se à 
obediência, aplicação, intensidade e comportamento adequado, além de respeito às 
diretrizes estabelecidas. Qual seria esse princípio? 
Resposta correta 
A. Disciplina. 
Por que esta resposta é a correta? 
A disciplina é um dos princípios estabelecidos por Fayol para sistematizar os processos nas 
organizações. 
 
B. Centralização. 
Por que esta resposta não é correta? 
A disciplina é um dos princípios estabelecidos por Fayol para sistematizar os processos nas 
organizações. 
 
 
C. Divisão do trabalho. 
Por que esta resposta não é correta? 
A disciplina é um dos princípios estabelecidos por Fayol para sistematizar os processos nas 
organizações. 
 
D. Ordem. 
Por que esta resposta não é correta? 
A disciplina é um dos princípios estabelecidos por Fayol para sistematizar os processos nas 
organizações. 
 
E. Cadeia escalar. 
Por que esta resposta não é correta? 
A disciplina é um dos princípios estabelecidos por Fayol para sistematizar os processos nas 
organizações. 
 
4. Além de Fayol, outros autores fizeram contribuições à Teoria Clássica da 
Administração. Quais foram os princípios sugeridos por Urwick? 
A. Princípio da especialização, amplitude administrativa e autoridade. 
Por que esta resposta não é correta? 
Os princípios estabelecidos por Urwick são a especialização, autoridade e amplitude 
administrativa. Ele acreditava que a simples adoção dos princípios gerais de administração 
- como a divisão do trabalho, a especialização, a unidade de comando e a amplitude de 
controle - permite uma organização formal da empresa capaz de proporcionar-lhe a máxima 
eficiência possível. 
 
 
B. Princípio da autoridade, amplitude administrativae definição. 
Por que esta resposta não é correta? 
Os princípios estabelecidos por Urwick são a especialização, autoridade e amplitude 
administrativa. Ele acreditava que a simples adoção dos princípios gerais de administração 
- como a divisão do trabalho, a especialização, a unidade de comando e a amplitude de 
controle - permite uma organização formal da empresa capaz de proporcionar-lhe a máxima 
eficiência possível. 
 
C. Princípio da autoridade e amplitude administrativa. 
Por que esta resposta não é correta? 
Os princípios estabelecidos por Urwick são a especialização, autoridade e amplitude 
administrativa. Ele acreditava que a simples adoção dos princípios gerais de administração 
- como a divisão do trabalho, a especialização, a unidade de comando e a amplitude de 
controle - permite uma organização formal da empresa capaz de proporcionar-lhe a máxima 
eficiência possível. 
 
D. Princípio da definição e autoridade. 
Por que esta resposta não é correta? 
Os princípios estabelecidos por Urwick são a especialização, autoridade e amplitude 
administrativa. Ele acreditava que a simples adoção dos princípios gerais de administração 
- como a divisão do trabalho, a especialização, a unidade de comando e a amplitude de 
controle - permite uma organização formal da empresa capaz de proporcionar-lhe a máxima 
eficiência possível. 
 
Resposta correta 
E. Princípio da especialização, autoridade, amplitude administrativa e definição. 
Por que esta resposta é a correta? 
Os princípios estabelecidos por Urwick são a especialização, autoridade e amplitude 
administrativa. Ele acreditava que a simples adoção dos princípios gerais de administração 
- como a divisão do trabalho, a especialização, a unidade de comando e a amplitude de 
controle - permite uma organização formal da empresa capaz de proporcionar-lhe a máxima 
eficiência possível. 
 
5. De que forma Fayol contribuiu para o gerenciamento das empresas atuais por meio 
da Teoria Clássica da Administração? 
 
A. Por meio de quatro princípios: princípio da especialização, da autoridade, da 
amplitude administrativa e da definição. 
Por que esta resposta não é correta? 
A Teoria Clássica da Administração é considerada inflexível, rígida e conservadora. Fayol 
contribui realizando uma estrutura organizacional e estabelecendo métodos para a melhoria 
do ambiente de trabalho, o que é muito utilizado também na contemporaneidade. 
 
Resposta correta 
B. Por meio da criação de métodos que melhorassem o ambiente de trabalho, isto é, 
passou a refletir sobre a estrutura organizacional, além de todas as esferas da empresa, 
como as operacionais e gerenciais. 
Por que esta resposta é a correta? 
A Teoria Clássica da Administração é considerada inflexível, rígida e conservadora. Fayol 
contribui realizando uma estrutura organizacional e estabelecendo métodos para a melhoria 
do ambiente de trabalho, o que é muito utilizado também na contemporaneidade. 
 
C. Infelizmente, devido às grandes diferenças das organizações daquele tempo para as 
atuais, não houve colaboração de Fayol. 
Por que esta resposta não é correta? 
A Teoria Clássica da Administração é considerada inflexível, rígida e conservadora. Fayol 
contribui realizando uma estrutura organizacional e estabelecendo métodos para a melhoria 
do ambiente de trabalho, o que é muito utilizado também na contemporaneidade. 
 
D. Por meio de um modelo de gestão flexível, inovador e leve. 
Por que esta resposta não é correta? 
A Teoria Clássica da Administração é considerada inflexível, rígida e conservadora. Fayol 
contribui realizando uma estrutura organizacional e estabelecendo métodos para a melhoria 
do ambiente de trabalho, o que é muito utilizado também na contemporaneidade. 
 
E. Por meio de uma visão onde a organização é considerada um indivíduo. 
Por que esta resposta não é correta? 
A Teoria Clássica da Administração é considerada inflexível, rígida e conservadora. Fayol 
contribui realizando uma estrutura organizacional e estabelecendo métodos para a melhoria 
do ambiente de trabalho, o que é muito utilizado também na contemporaneidade. 
 
 
Exercícios - Gestão cidadã 
 
1. De acordo com a publicação Governança Pública, de Luciana Ronconi, texto-base 
para esta Unidade de Aprendizagem, tratar o cidadão como "cliente" do Estado não é 
mais foco, uma vez que ele não se limita a fazer reivindicações, mas procura novas 
formas de participação. 
Essa ampliação da participação cidadã compreende: 
 
A. Uma tentativa de burocratização das relações com o poder público. 
Por que esta resposta não é correta? 
Pelo contrário, busca-se a desburocratização. 
 
B. O comprometimento do gestor com a democracia representativa. 
Por que esta resposta não é correta? 
Não existe relação entre a democracia representativa e essa ampliação. 
 
Resposta correta 
C. Ampliação da participação nas deliberações e de decisões do Estado. 
Por que esta resposta é a correta? 
Atualmente, a cidadania evolui para ampliação dos mecanismos de participação e decisão 
nas diversas instâncias de deliberação e de decisão do Estado. 
 
D. Reafirmação do gerencialismo na gestão pública. 
Por que esta resposta não é correta? 
A ampliação da participação é uma evolução do gerencialismo. 
 
E. Foco na eficiência, com diminuição das representatividades do cidadão. 
Por que esta resposta não é correta? 
Pelo contrário, o que a ampliação na participação busca é aumentar a representatividade do 
cidadão. 
 
 
2. Conforme o texto-base desta Unidade de Aprendizagem, Governança Pública, de 
Luciana Ronconi, a evolução da gestão estratégica e, consequentemente, da 
governança pública, na consolidação da democracia se dá através de organizações 
efetivas e abertas à participação popular. 
Essa evolução introduz os conceitos da: 
A. Gestão burocrática. 
Por que esta resposta não é correta? 
Esse conceito é anterior à gestão estratégica. 
 
 
B. Gestão paternalista. 
Por que esta resposta não é correta? 
A gestão paternalista é combatida no processo evolutivo. 
 
C. Gestão representativa. 
Por que esta resposta não é correta? 
Este conceito inexiste na literatura. 
 
Resposta correta 
D. Gestão Social. 
Por que esta resposta é a correta? 
Este modelo tenta substituir a gestão tecnoburocrática e monológica por um gerenciamento 
mais participativo e dialógico. 
 
E. Gestão Privativa. 
Por que esta resposta não é correta? 
Este modelo não tem relação com gestão pública. 
 
 
3. Conforme o texto-base desta Unidade de Aprendizagem, a publicação Governança 
Pública, de Luciana Ronconi, o sucesso do modelo de gestão social parece residir no 
estabelecimento de relações sociais que tendem a fortalecer a sociedade civil frente 
ao Estado. 
O que mais caracteriza essas relações é a: 
Resposta correta 
A. Horizontalidade. 
Por que esta resposta é a correta? 
As relações horizontais contrapõem-se às relações verticais, que são assimétricas, 
hierárquicas e que geram práticas autoritárias e clientelistas. 
 
B. Verticalidade. 
Por que esta resposta não é correta? 
A verticalidade não caracteriza essas relações. 
 
 
C. Assimetria. 
Por que esta resposta não é correta? 
Pelo contrário, a gestão social prima pela simetria das relações. 
 
D. Hierarquia. 
Por que esta resposta não é correta? 
A gestão social procura não estabelecer hierarquia nas relações. 
 
E. Tecnocracia. 
Por que esta resposta não é correta? 
Pelo contrário, a gestão social busca um gerenciamento mais participativo e dialógico. 
 
 
4. De acordo com o texto-base desta Unidade de Aprendizagem, Governança Pública, 
de Luciana Ronconi, o sistema de governança deriva em parte da ideia de que a 
efetividade das instituições políticas dependem da incorporação 
dos stakeholders dentro dos processos de decisão e deve promover um diálogo mais 
ativo com a sociedade. 
Nesse sentido, políticos e servidores devem: 
A. Decidir e depois consultar os cidadãos quanto à eficácia de suas decisões. 
Porque esta resposta não é correta? 
Os políticos e servidores devem estabelecer um diálogo antes de decidirem. 
 
B. Propor o diálogo na fase de decisão e deixar a implementação para os técnicos. 
Por que esta resposta não é correta? 
O diálogo deve permanecer em todas as fases do processo. 
 
C. Continuar com propostas tecnocratas, a fim de salvaguardar a continuidade do 
serviço. 
Por que esta resposta não é correta? 
A tecnocracia deve dar lugar ao diálogo. 
 
 
D. Promover o diálogo como os grupos de interesse mais diretamente relacionados em 
algumas fases do processo. 
Por que esta resposta não é correta? 
O diálogo deve ser promovido com o máximo número de stakeholders em todas as fases do 
processo. 
 
Resposta correta 
E. Questionar e transformar suas próprias crenças e ações nesse processo. 
Por que esta resposta é a correta? 
Os agentes do Estado devem promover processos de diálogo com a sociedade em suas 
decisões e na implementação de políticas. 
 
 
5. No contexto da gestão cidadã, a governança pública estabelece nova relação com 
a democracia representativa e apresenta novo modelo democrático: a democracia 
participativa. 
Assinale a alternativa que, de acordo com o texto-base desta Unidade de 
Aprendizagem, Governança Pública, de Luciana Ronconi, corretamente apresenta 
essa relação: 
A. A democracia participativa veio para substituir a democracia representativa. 
Por que esta resposta não é correta? 
Pelo contrário, ela veio como suplemento à democracia representativa. 
 
Resposta correta 
B. A democracia participativa pode ser um suplemento de valor para a democracia 
representativa. 
Por que esta resposta é a correta? 
Ela pode criar espaço para o desenvolvimento de uma democracia que vai além da 
democracia representativa com a democratização radical do Estado. 
 
C. Não há possibilidade de qualquer relação entre ambas. 
Por que esta resposta não é correta? 
Não só há essa possibilidade, como elas podem ser complementares. 
 
D. A tendência é que os dois modelos democráticos compitam entre si. 
Por que esta resposta não é correta? 
Pelo contrário, a democracia participativa serve de suplemento à democracia representativa. 
 
 
E. Nesse contexto, a democracia representativa passa a ser complementar à 
democracia participativa. 
Por que esta resposta não é correta? 
Invertidamente, a democracia participativa complementa democracia representativa. 
 
 
Exercícios - Funções e princípios da gestão pública Anterior 
 
1. Os serviços públicos estão submetidos a princípios de funcionamento que lhes 
impõem uma ética do interesse geral, que os diferencia das atividades privadas. O 
princípio que obriga os gestores do serviço a não fazer discriminação ou favoritismo 
em função das opiniões políticas, opções filosóficas ou convicções religiosas dos 
usuários do serviço ou de seus agentes é denominado: 
Resposta correta 
A. Impessoalidade. 
Por que esta resposta é a correta? 
Este é o princípio que determina que o gestor público não pode agir segundo as suas 
preferências. 
 
B. Continuidade do serviço. 
Por que esta resposta não é correta? 
Embora importante, a continuidade diz respeito à não interrupção do serviço. 
 
C. Moralidade. 
Por que esta resposta não é correta? 
Princípio também fundamental e previsto na Constituição Federal, porém diz respeito à ética 
e à moral na condução do serviço público. 
 
D. Economicidade. 
Por que esta resposta não é correta? 
Também importante, no entanto, trata da aplicação da boa relação de custo-benefício. 
 
 
E. Legalidade e publicidade. 
Por que esta resposta não é correta? 
Princípio também fundamental e previsto na Constituição Federal, porém diz respeito à 
observação que se deve ter às normas e leis. 
 
 
2. A Constituição Federal em seu artigo 37 determina que; "A administração pública 
direta e indireta de quaisquer dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal 
e dos Municípios obedecerá aos princípios de ..."; Os princípios constitucionais a que 
se refere o fragmento acima estão relacionados a seguir, à exceção de um. Assinale 
a questão que apresenta esta EXCEÇÃO: 
A. Legalidade. 
Por que esta resposta não é correta? 
Este é o primeiro princípio do enumerado no caput do artigo. 
 
Resposta correta 
B. Imoralidade. 
Por que esta resposta é a correta? 
Pelo contrário, o princípio descrito neste artigo é o da moralidade. 
 
C. Impessoalidade. 
Por que esta resposta não é correta? 
Este princípio está descrito na Constituição de 1988, em seu artigo 37, caput. 
 
 
D. Publicidade. 
Por que esta resposta não é correta? 
Este princípio está descrito no caput do artigo 37 da CF88. 
 
E. Eficiência. 
Por que esta resposta não é correta? 
Este princípio está descrito no artigo 37 da Constituição, portanto, não é exceção. 
 
3. O processo administrativo na Administração Pública é conduzido pelo princípio da 
legalidade, entre outros. Isso significa que: 
A. Todos os atos relativos ao processo deverão ser publicados no Diário Oficial. 
Por que esta resposta não é correta? 
Isso se refere ao princípio da Publicidade. 
 
 
B. Deverá ser conduzido dentro da ética e da Moralidade. 
Por que esta resposta não é correta? 
Isso refere-se ao princípio da Moralidade. 
 
C. Os atos da autoridade administrativa competente por conduzir o processo deverão 
ser devidamente motivados. 
Por que esta resposta não é correta? 
Isso refere-se ao princípio infraconstitucional da Motivação. 
 
D. Os interesses pessoais ou de grupos não podem influenciar no processo. 
Por que esta resposta não é correta? 
Isso refere-se ao princípio da Impessoalidade. 
 
Resposta correta 
E. O processo administrativo deve estar de acordo com todas as leis aplicáveis ao caso. 
Por que esta resposta é a correta? 
É a isso que o princípio da Legalidade se refere e ao qual o processo administrativo deve 
ser conduzido, além dos demais. 
 
 
4. Com relação aos princípios que pautam a Administração Pública, assinale a 
alternativa que apresenta o princípio que dá visibilidade e transparência às ações 
praticadas pelos agentes públicos. 
 
A. Moralidade. 
Por que esta resposta não é correta? 
Este princípio afirma que além de legal, todo o ato administrativo também deve ser aceitável 
do ponto de vista ético-moral. 
 
B. Legalidade. 
Por que esta resposta não é correta? 
Este princípio que determina que o Estado só faz aquilo que a lei determinar. 
 
C. Impessoalidade. 
Por que esta resposta não é correta? 
Este princípio afirma que o agir da Administração Pública não pode se confundir com a 
pessoa física de seu agente. 
 
Resposta correta 
D. Publicidade. 
Por que esta resposta é a correta? 
Sim, os atos administrativos necessitam de divulgação oficial para serem válidos. 
 
E. Eficiência. 
Por que esta resposta não é correta? 
Este princípio determina que os atos administrativos devem ser executados da melhor forma 
possível. 
 
5. Membros de uma comissão de licitações de determinado município favoreceram 
um empresário que é amigo íntimo de um dos membros da comissão. Qual princípio 
administrativo expresso no artigo 37, caput, da Constituição Federal, os agentes 
públicos envolvidos violaram diretamente? Princípio da: 
A. Razoabilidade. 
Por que esta resposta não é correta? 
A Constituição Federal de 1988, em seu artigo 37, não enumera este princípio. 
 
B. Competitividade. 
Por que esta resposta não é correta? 
Este princípio não consta no artigo 37 da Constituição Federal. 
 
Resposta correta 
C. Impessoalidade. 
Por que esta resposta é a correta? 
Este foi o princípio violado no caso. 
 
 
D. Economicidade. 
Por que esta resposta não é correta? 
O artigo 37 da Constituição Federal não apresenta este príncípio. 
 
E. Isonomia. 
Por que esta resposta não é correta? 
Este princípio não aparece no artigo 37 da Constituição Federal. 
 
 
Exercícios - Legislação do Sistema Único de Saúde (SUS) 
 
1. Estão incluídasno escopo da integralidade, que é um princípio doutrinário na 
criação do SUS: 
 
A. A integralidade do pagamento, por parte do ente público, de todos os serviços 
prestados em nível público e na assistência privada. 
Por que esta resposta não é correta? 
O componente privado da assistência à saúde no Brasil é complementar ao SUS, mas 
continua existindo, tendo entre seus principais exemplos os convênios de saúde. 
 
B. A erradicação de doenças caracteriza-se pelo principal ponto de enfrentamento das 
políticas de saúde. 
Por que esta resposta não é correta? 
A constituição do SUS orienta para um novo modelo de atenção à saúde, em que cada 
pessoa é um todo indivisível, de completo bem-estar físico e psicossocial, e não apenas 
apresentando ausência de doenças. 
 
C. A assistência, principalmente médica e hospitalar, em detrimento às questões de 
atenção primária à saúde e medicina preventiva. 
Por que esta resposta não é correta? 
No escopo da integralidade da atenção à saúde, todos os serviços fazem parte do sistema, 
qualquer que seja o nível de atenção à saúde (do primário ao terciário), sem haver prioridade 
de um em relação ao outro. 
 
D. As ações de prevenção à saúde (p. ex., campanhas de vacinação) estão no escopo 
de atividades do SUS, pois são caracterizadas como ações de saúde pública. Já as ações 
curativas e de reabilitação ficam a cargo do setor privado de assistência à saúde. 
Por que esta resposta não é correta? 
A integralidade das ações promovidas pelo SUS compreende as ações de prevenção, 
promoção e reabilitação à saúde. 
 
Resposta correta 
E. O cidadão, sua família e sua comunidade são de responsabilidade do cuidado dos 
profissionais e gestores do SUS. 
Por que esta resposta é a correta? 
O cidadão e seu contexto familiar são considerados como parte de um contexto maior que 
o cerca, inseridos também em uma comunidade. O usuário, sua família e sua comunidade 
são objetivos de ações de prevenção, promoção e assistência à saúde no âmbito da 
integralidade da atenção. 
 
2. Considerando-se os princípios de descentralização e regionalização para 
implantação do SUS, temos como resultados: 
Resposta correta 
A. Igualdade entre os entes federativos no âmbito local de organização dos serviços. 
Por que esta resposta é a correta? 
Em um município, por exemplo, a saúde pública é resultado da conformação das políticas 
no âmbito municipal, estadual e federal. 
 
B. O Ministério da Saúde realiza concursos a cada quatro anos para nomear e contratar 
profissionais componentes das equipes de Estratégia da Saúde da Família. 
Por que esta resposta não é correta? 
A contratação de profissionais no âmbito da atenção primária à saúde é de responsabilidade 
dos municípios. 
 
 
C. As políticas públicas de saúde são executadas em nível federal e da mesma forma, 
independentemente da região do Brasil. 
Por que esta resposta não é correta? 
O melhor entendimento quanto às demandas em saúde de cada região é dado pelos 
próprios atores do seu contexto local: usuários, gestores e profissionais da saúde de cada 
comunidade. 
 
D. Os serviços de atenção secundária (p. ex., ambulatórios de ginecologia e pediatria) 
são o primeiro contato do usuário com os serviços de saúde. 
Por que esta resposta não é correta? 
A atenção primária em saúde (Unidades Básicas, Estratégia da Saúde da Família, centros 
de saúde) corresponde às "portas de entrada" do sistema. 
 
E. A menor estrutura de divisão para organização dos serviços, após as regiões em 
saúde, são os estados. 
Por que esta resposta não é correta? 
A municipalização é estratégia fundamental para a organização dos serviços de assistência 
à saúde. 
 
3. NÃO são considerados espaços formais de participação popular e controle social 
no SUS: 
 
A. Conselho Local de Saúde. 
Por que esta resposta não é correta? 
Os Conselhos Locais são constituídos a partir de cada distrito sanitário compondo as 
estruturas para representação nos Conselhos Municipais de Saúde. 
 
B. Conferência Nacional de Saúde. 
Por que esta resposta não é correta? 
Espaço onde culminam as decisões tomadas coletivamente na votação de diretrizes para o 
SUS, desde as Conferências Municipais, passando pelas Conferências Estaduais, até 
encontrar na CNS o grande espaço para embate político entre os diferentes projetos para 
saúde pública no País. 
 
Resposta correta 
C. Movimentos Populares em Saúde. 
Por que esta resposta é a correta? 
Os movimentos sociais são atores fundamentais na construção e qualificação do SUS, e 
geralmente são representados através de delegados nas Conferências de Saúde, 
compondo os Conselhos de Saúde, mas não representando espaços formais de controle 
social no SUS, que precisam de formação mista para serem constituídos (com 
representantes dos gestores, profissionais da área da saúde e usuários). 
 
D. Conselho Municipal de Saúde. 
Por que esta resposta não é correta? 
De formação mista, os CMS compõem um campo de embate de projetos e luta política entre 
os diversos atores: gestores, profissionais da área da saúde e usuários. 
 
E. Conferência Estadual de Saúde. 
Por que esta resposta não é correta? 
As conferências estaduais são constituídas por ampla participação popular, sendo os 
usuários parte da sua formação mista, junto aos profissionais da área da saúde e os 
gestores, através da eleição de delegados nas Conferências Municipais de Saúde. 
 
 
4. Para implementação de diretrizes pautadas no princípio organizativo da 
descentralização, segundo Mendes (1998), há quatro modalidades diferentes. 
Selecione aquela que NÃO pode ser considerada uma das formas de organizar a 
descentralização no âmbito do SUS. 
A. A descentralização político-administrativa tem ênfase na descentralização dos 
serviços para os municípios. 
Por que esta resposta não é correta? 
O artigo 7ª da Lei nº 8.080/90 refere que a descentralização político-administrativa, com 
direção única, nas três esferas de gestão, possui ênfase na descentralização dos serviços 
para os municípios e a regionalização e hierarquização da rede de serviços de saúde. A 
participação dos municípios é fundamental para o processo de descentralização do SUS, 
uma vez que as responsabilidades ficam, assim, distribuídas entre os três níveis de governo. 
Contratação de empresas da iniciativa privada é um exemplo de descentralização no âmbito 
da privatização. A modalidade de DEVOLUÇÃO, também chamada descentralização 
política, ainda que dificulte a integração entre entes hierarquicamente diferentes, acaba por 
promover a responsabilização dos entes inferiores na tomada de decisões diretamente 
relacionadas a eles. 
 
B. Descentralização da gestão, com direção única, nas três esferas de gestão. 
Por que esta resposta não é correta? 
O artigo 7ª da Lei nº 8.080/90 refere que a descentralização político-administrativa, com 
direção única, nas três esferas de gestão, possui ênfase na descentralização dos serviços 
para os municípios e a regionalização e hierarquização da rede de serviços de saúde. A 
participação dos municípios é fundamental para o processo de descentralização do SUS, 
uma vez que as responsabilidades ficam, assim, distribuídas entre os três níveis de governo. 
Contratação de empresas da iniciativa privada é um exemplo de descentralização no âmbito 
da privatização. A modalidade de DEVOLUÇÃO, também chamada descentralização 
política, ainda que dificulte a integração entre entes hierarquicamente diferentes, acaba por 
promover a responsabilização dos entes inferiores na tomada de decisões diretamente 
relacionadas a eles. 
 
Resposta correta 
C. Instituir estruturas estaduais de assistência à saúde, diminuindo a participação dos 
municípios. 
Por que esta resposta é a correta? 
O artigo 7ª da Lei nº 8.080/90 refere que a descentralização político-administrativa, com 
direção única, nas três esferas de gestão, possui ênfase na descentralização dos serviços 
para os municípios e a regionalização e hierarquização da redede serviços de saúde. A 
participação dos municípios é fundamental para o processo de descentralização do SUS, 
uma vez que as responsabilidades ficam, assim, distribuídas entre os três níveis de governo. 
Contratação de empresas da iniciativa privada é um exemplo de descentralização no âmbito 
da privatização. A modalidade de DEVOLUÇÃO, também chamada descentralização 
política, ainda que dificulte a integração entre entes hierarquicamente diferentes, acaba por 
promover a responsabilização dos entes inferiores na tomada de decisões diretamente 
relacionadas a eles. 
 
 
D. Contratação de empresas da iniciativa privada para exercer ações sob 
responsabilidade do SUS. 
Por que esta resposta não é correta? 
O artigo 7ª da Lei nº 8.080/90 refere que a descentralização político-administrativa, com 
direção única, nas três esferas de gestão, possui ênfase na descentralização dos serviços 
para os municípios e a regionalização e hierarquização da rede de serviços de saúde. A 
participação dos municípios é fundamental para o processo de descentralização do SUS, 
uma vez que as responsabilidades ficam, assim, distribuídas entre os três níveis de governo. 
Contratação de empresas da iniciativa privada é um exemplo de descentralização no âmbito 
da privatização. A modalidade de DEVOLUÇÃO, também chamada descentralização 
política, ainda que dificulte a integração entre entes hierarquicamente diferentes, acaba por 
promover a responsabilização dos entes inferiores na tomada de decisões diretamente 
relacionadas a eles. 
 
E. Transferência de poder, de um ente hierarquicamente superior, a um inferior, 
inclusive quanto ao poder decisório. 
Por que esta resposta não é correta? 
O artigo 7ª da Lei nº 8.080/90 refere que a descentralização político-administrativa, com 
direção única, nas três esferas de gestão, possui ênfase na descentralização dos serviços 
para os municípios e a regionalização e hierarquização da rede de serviços de saúde. A 
participação dos municípios é fundamental para o processo de descentralização do SUS, 
uma vez que as responsabilidades ficam, assim, distribuídas entre os três níveis de governo. 
Contratação de empresas da iniciativa privada é um exemplo de descentralização no âmbito 
da privatização. A modalidade de DEVOLUÇÃO, também chamada descentralização 
política, ainda que dificulte a integração entre entes hierarquicamente diferentes, acaba por 
promover a responsabilização dos entes inferiores na tomada de decisões diretamente 
relacionadas a eles. 
 
5. Quanto às publicações do arcabouço legal que sustentam a organização do SUS, 
assinale a alternativa correta. 
A. A Lei nº 8.142, de 1990, marca a criação do SUS. 
Por que esta resposta não é correta? 
A criação do SUS se deu através das necessidades estabelecidas e preconizadas com 
publicação da Constituição Federal, em 1988. A Lei nº 8.080 dispõe sobre as condições para 
a promoção, proteção e recuperação da saúde, a organização e o funcionamento dos 
serviços correspondentes e dá outras providências. As ações e serviços públicos e os 
serviços privados contratados ou conveniados que integram o SUS, são desenvolvidos de 
acordo com as diretrizes previstas na Constituição Federal, sendo elas a descentralização, 
atendimento integral e a participação popular. A publicação da Lei nº 8.142 complementa a 
de nº 8.080. A elaboração de leis que regulamentem as regras para funcionamento do SUS 
segue em discussão e publicação até hoje. Um dos maiores exemplos é a publicação da 
Portaria nº 4.279, de 2010, que institui a criação das Redes de Atenção à Saúde (RAS), 
princípio organizativo sobre os quais os serviços de saúde passam a se organizar a partir 
de então. 
 
B. A Constituição Brasileira regulamenta o Sistema Único de Saúde, contemplando sua 
organização e funcionamento. 
Por que esta resposta não é correta? 
A criação do SUS se deu através das necessidades estabelecidas e preconizadas com 
publicação da Constituição Federal, em 1988. A Lei nº 8.080 dispõe sobre as condições para 
a promoção, proteção e recuperação da saúde, a organização e o funcionamento dos 
serviços correspondentes e dá outras providências. As ações e serviços públicos e os 
serviços privados contratados ou conveniados que integram o SUS, são desenvolvidos de 
acordo com as diretrizes previstas na Constituição Federal, sendo elas a descentralização, 
atendimento integral e a participação popular. A publicação da Lei nº 8.142 complementa a 
de nº 8.080. A elaboração de leis que regulamentem as regras para funcionamento do SUS 
segue em discussão e publicação até hoje. Um dos maiores exemplos é a publicação da 
Portaria nº 4.279, de 2010, que institui a criação das Redes de Atenção à Saúde (RAS), 
princípio organizativo sobre os quais os serviços de saúde passam a se organizar a partir 
de então. 
 
 
C. A Lei nº 8.08/90, tem como diretrizes básicas: centralização, atendimento integral e 
participação popular. 
Por que esta resposta não é correta? 
A criação do SUS se deu através das necessidades estabelecidas e preconizadas com 
publicação da Constituição Federal, em 1988. A Lei nº 8.080 dispõe sobre as condições para 
a promoção, proteção e recuperação da saúde, a organização e o funcionamento dos 
serviços correspondentes e dá outras providências. As ações e serviços públicos e os 
serviços privados contratados ou conveniados que integram o SUS, são desenvolvidos de 
acordo com as diretrizes previstas na Constituição Federal, sendo elas a descentralização, 
atendimento integral e a participação popular. A publicação da Lei nº 8.142 complementa a 
de nº 8.080. A elaboração de leis que regulamentem as regras para funcionamento do SUS 
segue em discussão e publicação até hoje. Um dos maiores exemplos é a publicação da 
Portaria nº 4.279, de 2010, que institui a criação das Redes de Atenção à Saúde (RAS), 
princípio organizativo sobre os quais os serviços de saúde passam a se organizar a partir 
de então. 
 
D. A Lei nº 8.080, de 1990, é a única a regulamentar o SUS e suas ações. 
Por que esta resposta não é correta? 
A criação do SUS se deu através das necessidades estabelecidas e preconizadas com 
publicação da Constituição Federal, em 1988. A Lei nº 8.080 dispõe sobre as condições para 
a promoção, proteção e recuperação da saúde, a organização e o funcionamento dos 
serviços correspondentes e dá outras providências. As ações e serviços públicos e os 
serviços privados contratados ou conveniados que integram o SUS, são desenvolvidos de 
acordo com as diretrizes previstas na Constituição Federal, sendo elas a descentralização, 
atendimento integral e a participação popular. A publicação da Lei nº 8.142 complementa a 
de nº 8.080. A elaboração de leis que regulamentem as regras para funcionamento do SUS 
segue em discussão e publicação até hoje. Um dos maiores exemplos é a publicação da 
Portaria nº 4.279, de 2010, que institui a criação das Redes de Atenção à Saúde (RAS), 
princípio organizativo sobre os quais os serviços de saúde passam a se organizar a partir 
de então. 
 
Resposta correta 
E. O SUS segue sendo regulamentado através da publicação de novas portarias. 
Por que esta resposta é a correta? 
A criação do SUS se deu através das necessidades estabelecidas e preconizadas com 
publicação da Constituição Federal, em 1988. A Lei nº 8.080 dispõe sobre as condições para 
a promoção, proteção e recuperação da saúde, a organização e o funcionamento dos 
serviços correspondentes e dá outras providências. As ações e serviços públicos e os 
serviços privados contratados ou conveniados que integram o SUS, são desenvolvidos de 
acordo com as diretrizes previstas na Constituição Federal, sendo elas a descentralização, 
atendimento integral e a participação popular. A publicação da Lei nº 8.142 complementa a 
de nº 8.080. A elaboração de leis que regulamentem as regras para funcionamento do SUS 
segue em discussão e publicação até hoje. Um dos maiores exemplos é a publicação da 
Portaria nº 4.279, de 2010, que instituia criação das Redes de Atenção à Saúde (RAS), 
princípio organizativo sobre os quais os serviços de saúde passam a se organizar a partir 
de então. 
 
Exercícios - Planejamento em Saúde e Instrumentos de Gestão do SUS 
 
1. Sobre o planejamento no SUS, assinale a opção correta. 
A. Avaliação e monitoramento das ações não fazem parte das estratégias de 
planejamento em saúde e de aperfeiçoamento da gestão do SUS. 
Por que esta resposta não é correta? 
Para que as ações de planejamento possam contribuir para o aperfeiçoamento da gestão 
do SUS, os entes federados devem comprometer-se a realizar o monitoramento e a 
avaliação, visando analisar os resultados alcançados e as estratégias empregadas para 
tal. 
 
B. Adota protocolos clínicos e diretrizes terapêuticas como referência para racionalizar 
gastos e otimizar recursos na planificação e na programação em saúde. 
Por que esta resposta não é correta? 
Protocolos clínicos e diretrizes terapêuticas não estão entre os instrumentos de 
planejamento do SUS. 
 
 
C. É um processo facultativo, desde que a respectiva esfera de gestão comprove a 
insuficiência de recursos financeiros e orçamentários. 
Por que esta resposta não é correta? 
O planejamento no Sistema Único de Saúde é uma função gestora que além de requisito 
legal, é um dos mecanismos relevantes para assegurar a unicidade e os princípios 
constitucionais do SUS. 
 
Resposta correta 
D. São instrumentos de planejamento da saúde; o plano de saúde e suas respectivas 
programações anuais e o relatório de gestão. Estes devem orientar, no que se refere à 
política de saúde, a elaboração dos instrumentos de planejamento de governo: Plano 
Plurianual (PPA), Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO) e Lei Orçamentária Anual (LOA). 
Por que esta resposta é a correta? 
Sim. São instrumentos de planejamento da saúde; o plano de saúde e suas respectivas 
programações anuais e o relatório de gestão. Estes devem orientar, no que se refere à 
política de saúde, a elaboração dos instrumentos de planejamento de governo: Plano 
Plurianual (PPA), Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO) e Lei Orçamentária Anual (LOA). 
 
E. Todo o processo de planejamento em saúde segue a lógica de cada uma das 
esferas terem suas responsabilidades específicas e individuais. As decisões sobre o ciclo 
de planejamento são tomadas a partir das necessidades e organização de trabalho e 
decisões das três esferas de governo: a União, os Estados e os Municípios. 
Por que esta resposta não é correta? 
Todo o processo de planejamento integrado segue a lógica federativa clássica em que, 
apesar de cada uma das esferas terem suas responsabilidades específicas, as principais 
decisões sobre o ciclo de planejamento são tomadas a partir de consensos. Essa dinâmica 
de trabalho coletivo tem como objetivo conferir legitimidade às decisões e estimular o 
trabalho conjunto entre a União, os Estados e os Municípios. 
 
 
2. Qual é o instrumento de planejamento que visa definir as ações de saúde em cada 
território norteando a alocação de recursos financeiros para a saúde, a partir de 
critérios e parâmetros pactuados entre os gestores? 
A. Plano de Saúde. 
Por que esta resposta não é correta? 
Plano de Saúde é o instrumento de planejamento de cada âmbito governamental. 
 
B. Plano Diretor de Regionalização. 
Por que esta resposta não é correta? 
Plano Diretor de Regionalização da saúde é o instrumento de gestão que na área da saúde 
objetiva direcionar a descentralização. 
 
Resposta correta 
C. Programação Pactuada Integrada da Assistência à Saúde. 
Por que esta resposta é a correta? 
Programação Pactuada Integrada da Assistência à Saúde é o instrumento de planejamento 
que visa definir as ações de saúde em cada território, norteando a alocação de recursos 
financeiros para a saúde, a partir de critérios e parâmetros pactuados entre os gestores. 
 
D. Lei das Diretrizes Orçamentárias. 
Por que esta resposta não é correta? 
Lei das Diretrizes Orçamentárias estabelece as metas e as prioridades para o exercício 
financeiro seguinte. 
 
 
E. Programação Anual de Saúde. 
Por que esta resposta não é correta? 
Programação Anual de Saúde consiste em planejamento anual municipal. 
 
 
3. Com relação ao planejamento, é de responsabilidade do âmbito municipal: 
Resposta correta 
A. Elaboração dos instrumentos básicos de planejamento de forma articulada, integrada 
e participativa, com aplicação e adaptação às realidades locais. 
Por que esta resposta é a correta? 
É de responsabilidade dos municípios a elaboração dos instrumentos básicos de 
planejamento de forma articulada, integrada e participativa, com aplicação e adaptação às 
realidades locais. 
 
 
B. Coordenação do processo de planejamento regional de forma articulada, integrada e 
participativa. 
Por que esta resposta não é correta? 
Coordenação do processo de planejamento regional de forma articulada, integrada e 
participativa. É de responsabilidade do âmbito estadual. 
 
C. Organização de sistema informatizado que agregue informações gerenciais em 
saúde de interesse do planejamento, valendo-se dos sistemas já existentes. 
Por que esta resposta não é correta? 
Organização de sistema informatizado é de responsabilidade do âmbito federal. 
 
D. Apoio à organização e o funcionamento dos Colegiados de Gestão Regionais. 
Por que esta resposta não é correta? 
Apoio à organização e o funcionamento dos Colegiados de Gestão Regionais é 
responsabilidade do âmbito estadual. 
 
E. Apresentação para análise e deliberação da Comissão Intergestores Bipartite (CIB), 
de propostas relativas ao funcionamento e ao aperfeiçoamento do PlanejaSUS. 
Por que esta resposta não é correta? 
Apresentação para análise e deliberação da Comissão Intergestores Bipartite (CIB), de 
propostas relativas ao funcionamento e ao aperfeiçoamento do PlanejaSUS é 
responsabilidade do âmbito estadual. 
 
4. O Planejamento Estratégico Situacional (PES) se caracteriza por tentar conciliar a 
ação sobre uma realidade complexa, com um olhar estratégico e situacional, 
considerando a visão de múltiplos atores e a utilização de ferramentas operacionais 
para o enfrentamento de problemas. O PES se divide em quatro momentos. Assinale 
a alternativa correta: 
 
A. Explicativo: análise de viabilidade das ações e a construção de sua viabilidade 
quando consideradas essenciais. 
Por que esta resposta não é correta? 
Explicativo: seleção e análise dos problemas relevantes para os atores chaves e sobre os 
quais se deseja atuar. 
 
Resposta correta 
B. Normativo: a construção do plano de intervenção, a situação e o objetivo que se 
deseja alcançar. 
Por que esta resposta é a correta? 
Esse é um dos momentos do Planejamento Estratégico Situacional. 
 
C. Estratégico: seleção e análise dos problemas relevantes para os atores chaves e 
sobre os quais se deseja atuar. 
Por que esta resposta não é correta? 
Estratégico: a canálise de viabilidade das ações e a construção de sua viabilidade quando 
consideradas essenciais. 
 
D. Tático-operacional: avaliação final do plano. 
Por que esta resposta não é correta? 
Tático-operacional: implementação do plano. 
 
E. Explicativo: analisa a viabilidade das ações, a construção do planejamento, bem 
como a alocação de recursos necessários para sua viabilização. 
Por que esta resposta não é correta? 
Explicativo: seleção e análise dos problemas relevantes para os atores chaves e sobre os 
quais se deseja atuar. 
 
5. Com relação ao Relatório Anual de Gestão (RAG), assinale a resposta correta: 
A. O Relatório Anual de Gestão não precisa ser aprovado pelo controle social sendo 
que este é um sistema de envio eletrônico. 
Por que esta resposta não é correta? 
O Relatório Anual de Gestão deve ser submetido à apreciação e à aprovação do respectivo 
Conselho de Saúde até o fim do primeiro trimestre do ano subsequente conforme Portaria 
nº 399/GM/MS, de 23 de fevereiro de 2006. 
 
B. Constitui-se no instrumento apenas de comprovaçãoda aplicação dos recursos 
repassados do Fundo Nacional de Saúde para os Fundos de Saúde dos Estados, do Distrito 
Federal e dos Municípios. 
Por que esta resposta não é correta? 
Não é um instrumento apenas de comprovação da aplicação dos recursos. O Relatório 
também tem a finalidade de apresentar os resultados alcançados com a execução da 
Programação Anual de Saúde, orientar a elaboração da nova programação anual, bem 
como eventuais redirecionamentos que se fizerem necessários no Plano de Saúde. 
 
Resposta correta 
C. O Relatório de Gestão é o instrumento da gestão do SUS, do âmbito do 
planejamento. Constitui-se no instrumento de comprovação da aplicação dos recursos. O 
Relatório tem a finalidade de apresentar os resultados alcançados com a execução da 
Programação Anual de Saúde, orientar a elaboração da nova Programação Anual. 
Por que esta resposta é a correta? 
O Relatório de Gestão é o instrumento da gestão do SUS, do âmbito do planejamento. 
Constitui-se no instrumento de comprovação da aplicação dos recursos. O relatório tem a 
finalidade de apresentar os resultados alcançados com a execução da Programação Anual 
de Saúde, orientar a elaboração da nova Programação Anual, bem como eventuais 
redirecionamentos que se fizerem necessários no Plano de Saúde, nas três esferas de 
direção do sistema. 
 
 
D. Sendo que o Relatório é um instrumento de planejamento, ele não tem periodicidade 
e nem obrigatoriedade. 
Por que esta resposta não é correta? 
O Relatório é um instrumento de planejamento cuja alimentação é anual, regular e 
obrigatória. 
 
E. O RAG é um instrumento de competência apenas dos gestores municipais. 
Por que esta resposta não é correta? 
O RAG é um instrumento de competência dos gestores municipais e estaduais e caberá à 
equipe de planejamento do ente federado sistematizar o trabalho realizado pelas áreas 
técnicas, conformando o documento final. 
 
Exercícios - Pessoas, grupos e equipes 
 
1. Quando nos referimos à evolução de gestão das organizações, é importante 
avaliarmos a forma como os funcionários se relacionam – como interagem entre si. 
Assinale a alternativa que melhor descreve a evolução dos diferentes estágios em 
direção ao mais organizado para a realização do trabalho: 
A. Grupos, pessoas e equipes. 
Por que esta resposta não é correta? 
A partir da contratação de pessoas para formarem grupos de trabalho – por meio do 
conhecimento e desenvolvimento – o grupo pode se transformar em uma equipe. As 
pessoas fazem parte de um grupo, estabelecendo relações sociais, para satisfazer suas 
necessidades e desejos. De forma geral, então, os grupos são associações de pessoas com 
objetivo comum. Assim, os grupos de trabalho, por exemplo, são formados por pessoas que 
realizam a mesma atividade. A equipe de trabalho, por sua vez, é capaz de realizar o 
trabalho de forma complementar – estabelecendo canais de comunicação efetivos. 
 
B. Equipes, grupos e pessoas. 
Por que esta resposta não é correta? 
A partir da contratação de pessoas para formarem grupos de trabalho – por meio do 
conhecimento e desenvolvimento – o grupo pode se transformar em uma equipe. As 
pessoas fazem parte de um grupo, estabelecendo relações sociais, para satisfazer suas 
necessidades e desejos. De forma geral, então, os grupos são associações de pessoas com 
objetivo comum. Assim, os grupos de trabalho, por exemplo, são formados por pessoas que 
realizam a mesma atividade. A equipe de trabalho, por sua vez, é capaz de realizar o 
trabalho de forma complementar – estabelecendo canais de comunicação efetivos. 
 
 
C. Pessoas, equipes e grupos. 
Por que esta resposta não é correta? 
A partir da contratação de pessoas para formarem grupos de trabalho – por meio do 
conhecimento e desenvolvimento – o grupo pode se transformar em uma equipe. As 
pessoas fazem parte de um grupo, estabelecendo relações sociais, para satisfazer suas 
necessidades e desejos. De forma geral, então, os grupos são associações de pessoas com 
objetivo comum. Assim, os grupos de trabalho, por exemplo, são formados por pessoas que 
realizam a mesma atividade. A equipe de trabalho, por sua vez, é capaz de realizar o 
trabalho de forma complementar – estabelecendo canais de comunicação efetivos. 
 
Resposta correta 
D. Pessoas, grupos e equipes. 
Por que esta resposta é a correta? 
A partir da contratação de pessoas para formarem grupos de trabalho – por meio do 
conhecimento e desenvolvimento – o grupo pode se transformar em uma equipe. As 
pessoas fazem parte de um grupo, estabelecendo relações sociais, para satisfazer suas 
necessidades e desejos. De forma geral, então, os grupos são associações de pessoas com 
objetivo comum. Assim, os grupos de trabalho, por exemplo, são formados por pessoas que 
realizam a mesma atividade. A equipe de trabalho, por sua vez, é capaz de realizar o 
trabalho de forma complementar – estabelecendo canais de comunicação efetivos. 
 
E. Grupos, equipes e pessoas. 
Por que esta resposta não é correta? 
A partir da contratação de pessoas para formarem grupos de trabalho – por meio do 
conhecimento e desenvolvimento – o grupo pode se transformar em uma equipe. As 
pessoas fazem parte de um grupo, estabelecendo relações sociais, para satisfazer suas 
necessidades e desejos. De forma geral, então, os grupos são associações de pessoas com 
objetivo comum. Assim, os grupos de trabalho, por exemplo, são formados por pessoas que 
realizam a mesma atividade. A equipe de trabalho, por sua vez, é capaz de realizar o 
trabalho de forma complementar – estabelecendo canais de comunicação efetivos. 
 
2. No ambiente atual das organizações, espera-se que toda a rede de trabalho seja 
uma equipe. Porém, algumas características são imprescindíveis para que a equipe 
seja formada. Assinale a alternativa que indica a característica determinante para que 
aconteça o trabalho em equipe: 
 
A. Informações claras. 
Por que esta resposta não é correta? 
Às vezes, as informações são claras, mas não existe um membro para transmiti-las e 
monitorá-las para que se alcance todos os públicos dentro das organizações. 
 
Resposta correta 
B. Comunicação aberta e efetiva. 
Por que esta resposta é a correta? 
A comunicação é a ferramenta fundamental para que sejam esclarecidos, a todos os 
membros da empresa, os interesses e objetivos propostos pelo trabalho. 
 
C. Metas bem definidas. 
Por que esta resposta não é correta? 
As metas devem ser criadas, mas a equipe precisa estar coesa e disposta a cumpri-la. 
 
D. Trabalho em conjunto. 
Por que esta resposta não é correta? 
O trabalho em conjunto necessita de sinergia e esclarecimento de metas e, para isso, a 
comunicação precisa ser clara e efetiva. 
 
E. Engajamento individual. 
Por que esta resposta não é correta? 
O engajamento no trabalho de cada funcionário é importante; no entanto, o trabalho em 
equipe somente acontece quando os membros do grupo estiverem engajados pela mesma 
causa. 
 
3. Um colaborador treinado, orientado e direcionado precisa desempenhar seu papel 
de maneira eficaz. De acordo com os estágios de aprendizagem de Drumond, se 
mesmo depois de treinado, orientado e direcionado, o colaborador continuar 
realizando o trabalho da mesma maneira, ele pode ser classificado no estágio de: 
Resposta correta 
A. Incompetência consciente. 
Por que esta resposta é a correta? 
Neste estágio, percebe-se a incoerência de comportamento do colaborador e o desejável 
pela empresa, mas ele ainda não sabe como agir. 
 
B. Incompetência inconsciente. 
Por que esta resposta não é correta? 
Este é o estágio de encantamento, pois o indivíduo é incapaz de perceber a dissonância de 
seu trabalho e do meio em que está inserido. 
 
C. Competência consciente. 
Por que esta resposta não é correta? 
O indivíduo desenvolveu a autopercepção, mas precisa se policiar para que não volte a 
repetir os mesmos erros. 
 
D. Competência inconsciente. 
Por que esta resposta não é correta? 
Sua forma de trabalho