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CRUZEIRO DO SUL VIRTUAL CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS E NEGÓCIOS CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS APMDFESP Associação dos Policiais Militares Portadores de Deficiência do Estado de São Paulo. Gabriela Ramos da Silva, RGM: 22207970 Juliana Maria de Souza, RGM: 22087761 Rosangela Maria da Silva, RGM: 21468052 Cleia Aparecida Silva Pereira, RGM: 21849315 Paolla Peres de Oliveira, RGM: 21833290 Rosângela Barbosa Pardinho, RGM: 22070079 Ana Claudia Rosa de Oliveira Neves, RGM: 22060057 Bárbara Fernandes de Almeida, RGM: 22053611 Márcia de Jesus Macedo Nunes, RGM: 20765967 Vanessa Nascimento França, RGM: 22157000 Brasil 2020 CRUZEIRO DO SUL VIRTUAL CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS E NEGÓCIOS CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS APMDFESP Associação dos Policiais Militares Portadores de Deficiência do Estado de São Paulo. Projeto Multidisciplinar de Recursos Humanos I apresentado à Universidade Cruzeiro do Sul, como exigência do Curso Superior de Tecnologia em Recursos Humanos, sob orientação da Profa. Dra. Gisele de Lima Fernandes e do Prof. Anderson Barros da Silva, da Profa. Luana Kelly e da Profa. Marcela Buttazzi. Brasil 2020 SUMÁRIO INTRODUÇÃO ................................................................................................................. 4 1. EMPRESA ................................................................................................................. 5 1.1. Dados Oficiais .................................................................................................................. 5 1.2. Histórico .......................................................................................................................... 5 1.3. Missão, Visão e Valores ................................................................................................... 6 1.4. Ramo de Atividade ........................................................................................................... 7 1.5. Dados Macroeconômicos do Segmento de Atuação da Empresa ....................................... 8 1.6. Participação da Empresa no seu Mercado de Concorrência ............................................... 8 2. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL ............................................................................ 9 2.1. Organograma da Empresa................................................................................................. 9 2.2. Estrutura Organizacional ................................................................................................ 10 3. ÁREA DE RECURSOS HUMANOS......................................................................... 12 3.1 Recrutamento e Seleção.................................................................................................. 12 3.2 Admissão e Demissão..................................................................................................... 12 3.3 Cargos e Salários ............................................................................................................ 13 3.4 Estratégias de Remuneração e Benefícios ....................................................................... 13 3.5 Treinamento e Desenvolvimento .................................................................................... 14 3.6 Segurança e Medicina do Trabalho ................................................................................. 14 4. CONSIDERAÇÕES FINAIS / CONCLUSÃO ........................................................... 16 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ............................................................................... 17 ANEXOS ........................................................................................................................ 19 Anexo 1. Cartão CNPJ .............................................................................................................. 19 APEND ICES .................................................................................................................. 20 Quadro de organograma da empresa.......................................................................................... 20 4 INTRODUÇÃO O presente trabalho refere-se ao Projeto Multidisciplinar de Recursos Humanos I, realizado pelos alunos do curso de Gestão de Recursos, com objetivo de fornecer aos alunos uma oportunidade de diferenciar a teoria e pratica, das matérias estudadas da grade curricular do curso. Para este fim, foi feita uma escolha de uma empresa conhecida de um dos integrantes do grupo, onde foi realizada uma pesquisa exploratória para identificar informações constantes nesse projeto. A empresa escolhida para este projeto foi a APMDFESP - Associação dos Policiais Militares Portadores de Deficiência do Estado de São Paulo, uma entidade Filantrópica que atua na reabilitação e apoio ao PM e seus familiares. Foi fundada por Sargento PM Jefferson Eduardo Patriota dos Santos e o 2º Tenente PM José Roberto Pinatti, ambos ficaram paraplégicos em meio a uma ação policial e sem ajuda justa do governo, então juntos decidiram montar a entidade para que outros não passem por dificuldades as quais passaram. A sede fica localizada em São Paulo e possui 6 filiais sendo 2 delas em Campinas e Santos. A entidade não possui um RH interno, porem conta com o apoio de uma funcionária formada em RH para realizar as demandas urgentes. Aproximadamente 110 funcionários fazem parte dessa organização. As atividades realizadas pela associação são de extrema importância para seu publico e tem crescido e conquistado seu objetivo a cada dia. 5 1. EMPRESA Nesse item explorou se informações reais e importantes sobre a empresa, tais como: 1.1. Dados Oficiais A empresa tem Razão social nomeada APMDFESP - Associação dos Policiais Militares Portadores de Deficiência do Estado de São Paulo, é sediada na Rua Adolfo Samuel, nº 14 - Bairro Branco Zona Norte com CEP:02418-100, inscrita no CNPJ: 00.132.709/0001-40. A Associação é especializada em reabilitação física e emocional para os policiais militares além de auxílio jurídico. Possui, além da sede, 6 filiais distribuídas estrategicamente em São Paulo, Campinas e Santos. Contam com o apoio de 110 funcionários na sede. . 1.2. Histórico A Associação foi fundada em 29 de janeiro de 1993, por Sargento PM Jefferson Eduardo Patriota dos Santos e o 2º Tenente PM José Roberto Pinatti. Ambos deficientes, tiveram a ideia de criar um clube de paraplégicos com a finalidade de oferecer ao Policial Militar, que se torna um portador de deficiência, uma forma de vida mais próxima possível de sua normalidade, o objetivo também era fazer com que o reformado por invalidez retomasse a sua autoestima. A sede administrativa foi fornecida pelo Superintendente da Caixa Beneficente da PM que cedeu, em comodato, o imóvel. É uma entidade com personalidade jurídica, de direito privado, sob forma de sociedade civil, beneficente de caráter filantrópico, assistencial, que representa a classe dos Policiais Militares portadores de deficiência. 6 No ano de 2000 foi montado o setor das clinicas e reabilitação, em 2001 o setor financeiro e em 2010 a Hidroterapia que foi doada toda a reforma pela Escola de Educação Física da Policia Militar PMESP. Também foi cedido na mesma data o espaço da Cavalaria da Polícia Militar para as sessões de Equoterapia para os associados. Assim a empresa foi buscando associados por meio de divulgação, em batalhões da Policia Militar, mostrando benefícios não só para o policial, mas também para seus familiares incluindo cônjuge, pai, mãe e filhos menores de 21 anos. 1.3. Missão, Visão e Valores Sabe se que a missão de uma empesa é a razãona qual sócios e colaboradores trabalhem por ela, sendo a porta de entrada sabendo-se qual seu negócio, ser concisa e objetiva. Segundo Philip Kotler, você pode não aprender muito ao ler a missão de uma empresa, mas você aprenderá muito ao tentar escrevê-la. Sendo assim a missão é um grande aprendizado e auto avaliação. Mediante isso a missão da empresa é a razão em zelar pelo bem estar d policial militar, principalmente em seu estado debilitado, pois não só o corpo policial precisa, mas também seus familiares, ex: O apoio e a ajuda dos nossos psicólogos nos momentos tão apreensivos. Visão entende-se que a empresa precisa mostrar onde quer chegar e quais seus objetivos orientandos suas aspirações para o futuro. Onde seus colaboradores e líderes são motivados a ajudar a empresa em grandes conquistas e realizações. A visão e essencial para guiar toda organização organizacional diretamente relacionada ao planejamento estratégico é onde se começa tudo em nome do futuro da empresa. A entidade visa os objetivos futuros da APMDFESP, será que futuramente em pouco espaço de tempo, possam abrir uma policlínica para assim ampliar o setor clínico com outras especialidades, a médio e longo prazo tornar em um Hospital APMDFESP. Além do hospital, querem ampliar o quadro de associados, não só para Policia Militar, mas também para Policia Federal, Policia Civil, Guarda Municipal. Os valores éticos de uma empresa formam seu código de conduta, e estofo moral. Ou seja: É a filósofa que rege o modo de agir. Contudo é importante que haja um 7 pensamento real e sincero. Os valores que a Associação prega é a responsabilidade Social, acolhimento e assistência ao associado e seus familiares, pois a mesma deseja ser reconhecida pelo seu trabalho filantrópico e almeja que as pessoas saibam o seu real interesse que é cuidar dos irmãos de farda, e assim, buscando um relacionamento baseado na ética, transparência e trabalho em equipe sempre pautado em ajudar os associados. 1.4. Ramo de Atividade A APMDFESP principalmente aqueles que sofreram lesões que os incapacitaram temporariamente e definitivamente, contribuindo com atendimento que vão da reabilitação até a recolocação no mercado de trabalho. Oferecendo vários benefícios para os associados e seus dependentes, incluindo pai, mãe, filhos menores de 21 anos. Dentre eles são: Atendimento jurídico, médico fisiatra, nutricionista, psicólogos, psicopedagogo, fisioterapeutas, fonoaudiólogo, terapia ocupacional, terapia holística e curso de mergulho. Também possui diversas parcerias que dão descontos em produtos e serviços, como: Dentistas, centros auditivos, assessoria de isenções para carros, concessionárias, assessoria de imposto de renda, clínicas de iridologia e naturopatia, clínicas de estética, farmácia de manipulação, óticas, clínica de ressonância magnética, clínica de dependência química, clube de vantagens com mais de 200 atrações, como A entidade dá todo suporte ao associado desde o hospital até reabilitação. Fazem entrega mensalmente de cestas básicas e outros materiais ex. cadeira de rodas, muletas, fraldas, e etc. Também possui 3 palestrantes onde vão aos batalhões contar sus experiências de vida e o quanto a APMDFESP os ajudaram e sendo assim consegue fazer a captação de associados. 8 1.5. Dados Macroeconômicos do Segmento de Atuação da Empresa Estudo como de Silva 2011 ,Oliveira 2010 e Spode 2004, policias militares vem sendo alvo de pesquisas pelo papel que tem na sociedade, pesquisas relacionadas também a psicologia e das ciências sociais nos ultimos anos envolvendo muitos aspectos da profissão .No entanto deficiência adquirida por policiais e algo relativo entre discussões realizadas em portais de pesquisa. Constatou se que a deficiência em policias está muita das vezes ligada diretamente ao seu trabalho. Concluiu se que o número de policiais que ficam deficientes em trabalho, não é muito informado a impressa. Não se sabe o motivo. Observou se também que mesmo existindo esses casos de deficiência, são poucos que fazem um serviço como a Associação estudada aqui nesse projeto. Foi pesquisado e não encontraram associações que prestam esse apoio, talvez por não existir uma divulgação. 1.6. Participação da Empresa no seu Mercado de Concorrência A Entidade possui algumas formas de competir com seus concorrentes por exemplo prestando um bom atendimento, pois tudo começa por ai, o associado precisa e necessita se sentir acolhido então se usa muito a empatia, tem algumas associações que fazem parte do corpo da polícia militar, citando algumas: (ACS); (AOPM); (AFAM); (AOPMBM). Porém a APMDFESP é a única associação que tem a parte clínica de reabilitação o que traz uma super vantagem, também contam com a Relações Públicas onde trabalha uma jornalista e sua equipe, cujo o trabalho dela é a divulgação em sites, mídias, folders e um informativo com mais de 20 páginas que é elaborado trimestral. Também trabalham com lives uma (1) vez por semana com alguns tópicos interessantes para os associados ficarem por dentro. 9 2. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL A estrutura organizacional da Associação é dividida da seguinte maneira: 2.1. Organograma da Empresa A associação não possui em imagem um organograma especifico, porem em estatuto interno, esse ponto é claramente definido e bem entendido conforme quadro abaixo criado pelo grupo para fácil entendimento: Quadro 1 – Organograma da empresa Fonte: Organograma criado pelos alunos do curso de Gestão de Recursos Humanos 10 2.2. Estrutura Organizacional A estrutura organizacional é como uma empresa está dividida e hierarquizada. Ela define como é feita a gestão das suas atividades e a comunicação entre seus setores, visando atingir seus objetivos estratégicos, mediante isso a estrutura organizacional da associação é dividida de forma estratégica para conseguir atender perfeitamente a toda organização. No topo existem o Presidente e Vice presidente que respectivamente, tomam todas as decisões pertinentes o que é melhor para a associação e cuida de algumas partes burocráticas. De acordo com o site Trabalha Brasil, essa função pode ter remuneração de R$ 6.390.53 a R$ 41.067.00 dependendo do porte da empresa. Em um nível abaixo vem o cargo de Secretário Geral que cuida dos relatórios mensais referentes a todas as regionais. Fica a cargo de enviar os ofícios para Comandando da Policia Militar e outros assuntos referente ao cargo também é diretor de esportes. Cargos desse nível podem ter remuneração variável de acordo com o porte da organização. No próximo nivel existem os diretores por departamento que estão divididas em: Diretor Financeiro e o Adjunto, os quais respectivamente, são responsáveis pela administração dos riscos e também pelo planejamento financeiro, além de toda a parte de recursos humanos, como admissão, demissão, pagamentos e etc. O adjunto so responde na ausência do diretor financeiro. Diretor Social que é responsável pelo setor pelas viagens e entrega de materiais e relatório do que precisa comprar ex. cadeiras de rodas, muletas, cadeiras de banho, órtese, prótese, gases e etc. Diretor Jurídico responsável pelos 24 advogados que a APMDFESP disponibiliza para os associados, sendo civil, criminal, trabalhista e etc. Diretor Patrimônio Responsável por criar ações com intuito de controlar e organizar o estoque da empresa, não podendo deixar nada faltar nem exceder o estoque. Diretor de clínicas onde fica responsável por todos o corpo clínico e relatórios de quantos atendimentos são feitos anualmente. 11 Diretor de cultura esporte e lazer responsável por buscar patrocínios para campeonatos paralímpico,planeja eventos, buscas fazer parceria e estar de frente com o público. Diretor de Interior e Regionais são responsáveis pela administração de cada filial. Os responsáveis citados acima foram escolhidos por uma votação que se chama (chapa). São os que administram diretamente a entidade e seus respectivos setores, tendo uma equipe de funcionários para executar todo o serviço prestado pela entidade e em cada setor com essa divisão para buscar sempre uma melhoria aos seus associados. 12 3. ÁREA DE RECURSOS HUMANOS Na Associação não há uma estrutura definida de recursos humanos porem existe um profissional, formada em RH exclusiva para desempenhar as tarefas pertinentes ao setor e os seguintes subsistemas: 3.1 Recrutamento e Seleção O recrutamento é um processo que varia de acordo com cada organização, e isto está diretamente atrelado ao processo de abertura de vaga do setor, sendo assim permitido ao órgão de recrutamento da empresa dar início a este processo, pois ainda nos dias de hoje o setor de RH é visto como staff (apoio), (CHIAVENATO, 2006). Para se chegar a excelência em recrutamento e seleção, é preciso saber quais as reais necessidades e como se deseja supri-la, no que abrange a carência de recursos humanos, e a partir dai tomar a decisão cabível (ARAUJO E GARCIA, 2009). Na Associação, até o ano de 2010, o processo de recrutamento era realizado por meio de divulgação das vagas abertas em sites de empregos como a Catho. Atualmente o recrutamento acontece por indicações. Após recebimento e análise dos currículos, os sócios selecionam os candidatos que estão dentro do perfil, analisando as competências técnicas e histórico profissional. Em seguida, o candidato passa pelo processo de seleção, onde é realizada uma entrevista pessoal com Vice Presidente. Essa fase inclui perguntas de conhecimentos específicos sobre o cargo e até mesmo perguntas qualitativas, análise comportamental e referências profissionais do candidato. Após análise de informações define se a escolha do candidato mais apto ao cargo. 3.2 Admissão e Demissão Segundo Chiavenato (2002) para definir a troca que há na organização, com a demissão de um colaborador e a admissão para substituição. 13 O primeiro passo para o processo de admissão é a realização de um exame ocupacional e caso aprovado, o médico emite um atestado, o ASO. O colaborador deve providenciar documentos pessoais para admissão na empresa. A empresa deve entregar estes a um contador ou contabilidade para que finalize o processo burocrático e faça as anotações em CTPS, é exatamente dessa forma que acontece a admissão na associação. A demissão de um colaborador pode acontecer por justa causa ou sem justa causa que acontece por motivos diversos entre eles se tiver corte, motivos financeiros ou quando não está se adequando ao trabalho. O processo de desligamento ocorre na própria empresa com interface da Contabilidade contratada. 3.3 Cargos e Salários O plano de cargos e salários é uma ferramenta utilizada para determinar ou sustentar as estruturas de cargos e salários de forma justa dentro da organização. Esse plano tem como objetivo alcançar os equilíbrios internos e externos, através da definição das atribuições, deveres e responsabilidades de cada cargo e os seus níveis salariais. (SILVA, 2002), mediante isso a Associação tem um plano de Cargo e Salário próprio, desenvolvido com a realidade dos ultimos anos. Existe uma estrutura com o objetivo de alcançar o equilíbrio interno por meio da definição das atribuições, deveres e responsabilidades de cada cargo e as faixas salariais são baseados pelo tempo de serviço. Quase todos os funcionários são registrados como auxiliar administrativos os demais são terceirizados. Casos de promoção na associação, são raros. 3.4 Estratégias de Remuneração e Benefícios De acordo com Wood Jr. e Picarelli Filho (1999), a remuneração estratégica é um “catalisador para a convergência de energias na organização”. À medida que o sistema de remuneração é alinhado ao contexto e à estratégia da empresa, constitui fator harmônico. Apesar dessa afirmação, a estratégia de remuneração da Associação ainda 14 não existe, mas vale ressaltar que os funcionários contam com o dissídio todos os anos que acontecem no mês de Maio. 3.5 Treinamento e Desenvolvimento Desde sua entrada a associação, o colaborador passa por um treinamento de integração para entender as rotinas da empresa. O treinamento se baseia em aprender um pouco de tudo, para ter domínio e segurança nas atividades. No primeiro momento o colaborador observa as atividades em todos os setores em dias alternados, sendo treinado pelos próprios colegas de trabalho, no período máximo de 10 dias. O desenvolvimento do funcionário é acompanhado durante o desenvolvimento de suas atividades dentro da organização. Kommers em seu trabalho diz que “Com o desenvolvimento contínuo do aprender a aprender, de uma forma orgânica as pessoas assumiram o papel de ator principal na transformação e no desenvolvimento da empresa.” (Kommers, 2012, p.20). 3.6 Segurança e Medicina do Trabalho As Normas Regulamentadoras - NR, relativas à segurança e medicina do trabalho, são de observância obrigatória pelas empresas privadas e públicas e pelos órgãos públicos da administração direta e indireta, bem como pelos órgãos dos Poderes Legislativo e Judiciário, que possuam empregados regidos pela Consolidação das Leis do Trabalho - CLT. O não cumprimento das disposições legais e regulamentares sobre segurança e medicina do trabalho acarretará ao empregador a aplicação das penalidades previstas na legislação pertinente. Constitui ato faltoso a recusa injustificada do empregado ao cumprimento de suas obrigações com a segurança do trabalho. A Associação possui uma empresa terceirizada que é acionada mediante demanda. Ela fica responsável pelo Programa de Prevenção dos Riscos Ambientais, que 15 visa a prevenção de acidentes de trabalho, e pelo Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional entre outros. 16 4. CONSIDERAÇÕES FINAIS / CONCLUSÃO De acordo com o que foi trabalhado, analisamos que a empresa não possui subsistemas de Recursos Humanos definidos. Analisou se que a associação poderia desenvolver mais seus subsistemas de Recursos Humanos em sua totalidade aproveitando inclusive a colaboradora que exerce as atividades do setor, por já ser formada em RH. Com as matérias da grade estudada durante o curso de Gestão de Recursos Humanos o grupo conseguiu desenvolver o trabalho com um pouco de dificuldade, devido a empresa não ser estruturada no setor em questão. A experiência adquirida irá contribuir para futuros projetos e crescimento dos graduandos. 17 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS APMDFESP. Estatuto. Disponível em: <http://apmdfesp.com.br/img/noticias/2011/08/estatuto_apmdfesp.pdf. > Acesso em 28 de Maio de 2020 BRASIL,Trabalha. Media salarial. Disponível em: <https://www.trabalhabrasil.com.br/media-salarial-para-vice-presidente-de-empresas>. Acesso em 03 de Junho de 2020 CARVALHO,Anderson. A importância de um plano de cargos e salários nas organizações. Disponível em https://administradores.com.br/artigos/a-importancia-do- plano-de-cargos-e-salarios-dentro-das-organizacoes. Acesso em 29 de Maio de 2020 FAZENDA, Receita. Consulta CNPJ. Disponível em: <http://servicos.receita.fazenda.gov.br/Servicos/cnpjreva/Cnpjreva_Comprovante.asp>. Acesso em 05 de Junho de 2020 FINANCEIRO,Dicionário. O que são valores de uma empresa.Disponível em: < https://www.dicionariofinanceiro.com/valores/ > . Acesso em 06 de Junho de 2020 FINANCEIRO,Dicionário. Estrutura Organizacional. Disponível em: <https://www.dicionariofinanceiro.com/estrutura-organizacional/>. Acesso em 03 de junho de 2020 IBC. Definiçao de Visão. Disponível em: <https://www.ibccoaching.com.br/portal/rh- gestao-pessoas/definicao-e-exemplos-de-visao-de-uma- empresa/#:~:text=Miss%C3%A3o%20%E2%80%93%20%C3%A9%20a%20raz%C3%A 3o%20de,seus%20objetivos>. Acesso em 01 de Junho de 2020 https://www.dicionariofinanceiro.com/estrutura-organizacional/ 18 LIBERATO, Rafael. Por que Missão, Visão e Valores são definições tão importantes para um negócio de sucesso. Disponivel em: < https://www.senior.com.br/blog/missao-visao-e-valores-de-uma-empresa-entenda-o- que-e-e-como-devem-ser-definidos > . Acesso em 29 de Maio de 2020 MATIAS, Anderson. Desenvolvimento nas organizações. Disponível em: <https://administradores.com.br/artigos/gestao-de-pessoas-a-importancia-da- abordagem-moderna-para-o-sucesso-de-uma-organizacao>. Acesso em 02 de Junho de 2020. PORTAL,Rh. Recrutamento na pratica. Disponível em: <https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/recrutamento-e-selecao-pratica/>. Acesso em 05 de Junho de 2020 SCIELO. Deficiência adquirida no trabalho por PMs. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0102-71822015000300668>. Acesso em 04 de junho de 2020 19 ANEXOS Anexo 1. Cartão CNPJ Fonte: https://servicos.receita.fazenda.gov.br/Servicos/cnpjreva/Cnpjreva_Comprovante.asp https://servicos.receita.fazenda.gov.br/Servicos/cnpjreva/Cnpjreva_Comprovante.asp 20 APEND ICES Quadro de organograma da empresa Fonte: Criado pelos alunos do grupo https://servicos.receita.fazenda.gov.br/Servicos/cnpjreva/Cnpjreva_Comprovante.asp
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