PROVA 1 PESQUISA DE MERCADO

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20/10/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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1. Toda compra realizada pelo consumidor poderá resultar em satisfação ou insatisfação em
relação ao produto adquirido. Com relação à satisfação do consumidor, se ficará altamente
satisfeito, moderamente satisfeito ou insatisfeito, em uma compra, assinale a alternativa
CORRETA:
 a) Expectativas e desempenho do produto.
 b) Escolha da marca do produto.
 c) Comentários sobre o produto.
 d) Benefícios relacionados ao produto.
Parabéns! Você acertou a questão: Parabéns! Você acertou.
2. Com o passar do tempo, o homem buscou alternativas para satisfazer seus anseios e suas
inquietudes. Devido à necessidade de aquisição de algumas mercadorias, o homem criou o
sistema de troca chamado de escambo ou troca direta. Para que exista a troca de mercadorias,
é necessário satisfazer algumas condições. Sobre essas condições, analise as sentenças a
seguir:
I- Existe o envolvimento de duas ou mais partes.
II- Existe a possibilidade de uma das partes não aceitar a oferta. 
III- Existe o sigilo de ambas as partes, para não ocorrer intervenções.
IV- Existe algo de valor para uma das partes envolvidas.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e III estão corretas.
 b) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 c) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
3. O desenvolvimento da humanidade atingiu um estágio de necessidade elevada do
conhecimento de cada cliente, independente de sua etnia, considerando seu estilo, interesse,
gosto, as tendências dos produtos e serviços ofertados no mercado. Essa estratégia foi feita
por meio da abordagem para compor as necessidades exigidas pelo consumo. Com base no
exposto, como é definida essa técnica de estratégia?
 a) Estratégia de mercado.
 b) Estratégia de pesquisa.
 c) Estratégia de negócios.
 d) Estratégia de marketing.
4. O mercado passou por uma grande evolução, pois, antigamente, tínhamos somente a prática
conhecida como escambo, que era a troca de mercadoria por outras mercadorias. Atualmente,
a realidade do mercado é totalmente diferente. Sobre o atual mercado, analise as sentenças a
seguir:
I- Atualmente, o dinheiro é utilizado para o pagamento.
II- Houve um grande aumento na oferta de serviço.
III- O escambo era a única forma pagamento.
IV- Atualmente, a concorrência é maior no mercado.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
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5. Ao longo dos séculos, a economia mundial foi marcada por uma série de eventos que
promoveram a chamada "Revolução do Comércio". No início do século XVIII, as
transformações promoveram um maior número de transações comerciais e atenuaram o
sistema de comércio baseado em feiras e mercados. Atualmente, a melhoria nas comunicações
e a complexidade nas trocas de produtos e serviços, fazem com que as empresas busquem
maior conhecimento com relação ao mercado em que pretendem atuar. Com relação aos fatos
que marcaram as relações comerciais ao longo dos séculos, associe os itens, utilizando o
código a seguir:
I- Início do século XVIII.
II- Final do século XVIII.
III- Século XIX.
( ) Comércio periódico, limitando-se a épocas e lugares específicos. 
( ) Londres perde a posição que ocupava como centro distribuidor.
( ) Feiras e mercados possibilitavam o encontro entre compradores e vendedores.
( ) Surgimento das ferrovias e melhoria da navegação que passou a ser a vapor.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) I - II - I - III.
 b) II - III - I - II.
 c) I - III - I - II.
 d) III - II - I - I.
6. Todo novo produto ou produto tradicional que já apresenta indicativos de consolidação ou que
já estão consolidados no mercado apresenta uma série de procedimentos que são necessário
até a sua comercialização. Para cada produto novo ou produto tradicional, os procedimentos
são basicamente os mesmos, ou seja: I- Desenvolvimento do produto: o processo de
desenvolvimento de um produto surge quando existe uma necessidade do mercado
consumidor, ou quando alguém tem uma ideia brilhante e resolve botar essa ideia em prática,
as ideias podem vir de várias fontes, como: fornecedores, clientes, pessoal de vendas,
baseados nos produtos dos concorrentes e outras; II- Análise de mercado: é preciso fazer um
levantamento preciso sobre as reais potencialidades para absorver esse novo produto, com
relação a poder aquisitivo, crescimento e desenvolvimento dos pontos de vendas etc.; III-
Desenvolvimento de marketing e teste de mercado: quando as ideias são transformadas em
produtos, aumentam substancialmente as responsabilidades do departamento de produção, da
engenharia de projetos, do departamento de marketing e, principalmente, do setor financeiro;
IV- Comercialização: são poucos os casos em que o produto consegue transpor todas as
dificuldades, ou seja, as poucas ideias de produtos que sobrevivem a todos os passos do
processo de desenvolvimento estão prontas para serem colocadas no mercado em escala total
ou parcial. Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA:
 a) A comercialização do novo produto independe de um projeto do novo produto, do seu
desenvolvimento e da pesquisa de mercado.
 b) A vida útil do projeto (novo produto) é independente do projeto de fabricação e da inserção e
aceitação pelo mercado consumidor.
 c) A manutenção de novos produtos independe de acompanhamento ao longo da trajetória do
desenvolvimento de mercado.
 d) A comercialização e a manutenção de novos produtos no mercado dependerão de uma série
de fatores, que fazem parte da trajetória de desenvolvimento de mercado e desenvolvimento
de produtos.
Parabéns! Você acertou a questão: Parabéns! Você acertou.
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7. O mercado consumidor, de vez em quando, sofre algum tipo de alteração, às vezes está
aquecido e outras vezes está estagnado ou parado, o que, de acordo com os especialistas da
área, acontece por vários motivos, principalmente por causa de algumas variáveis. Sobre os
fatores que fazemparte das variáveis econômicas, analise as opções a seguir:
I- Poder aquisitivo das pessoas.
II- Redução do IPI para a linha branca.
III- A evolução do conhecimento humano.
IV- Mudança no estilo de vida dos indivíduos.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As opções II, III e IV estão corretas.
 b) As opções II e IV estão corretas.
 c) As opções I, III e IV estão corretas.
 d) Somente a opção I está correta.
8. No mais recente Retail's Big Show, evento realizado há 104 anos pela americana National
Retail Federation (NRF) e considerado como a Disneylândia do varejo, a maior delegação
estrangeira era a brasileira. Do total de 33 mil pessoas que estiveram na exposição, na
segunda semana de janeiro, em Nova York, 1,9 mil eram brasileiros, que superaram até os
visitantes dos países vizinhos. O Canadá foi representado por 1,1 mil empresários e o México,
por 700. Alguns meses antes, no fim de setembro, os brasileiros já haviam lotado o World Retail
Congresso, que ocorreu em Paris (França).
Os empresários estão sendo empurrados pelo consumidor, que ganhou poder de barganha e
está cada vez mais exigente com a expansão da internet móvel e do celular. A nova tecnologia
facilitou a busca dos melhores preços e condições de compra. Os hábitos mudaram,
especialmente entre a população mais jovem, que quer eficiência e rapidez.
O celular está na mão de quase todas as pessoas com mais de 15 anos no Brasil. Cerca de
137 milhões de brasileiros possuem celular, dos quais pouco mais de 50 milhões são
smartphones; vários têm mais de uma linha, totalizando 280 milhões. Nos primeiros nove
meses de 2014, as vendas de smartphones saltaram 61% e somaram 38 milhões, de acordo
com a IDC Brasil. Já a venda de celular comum despencou 45% e somou 13,1 milhões. Os
tablets também fazem parte da revolução da mobilidade e tiveram as vendas ampliadas em
20%, para 6,5 milhões, enquanto os computadores e notebooks recuaram 26%, para 7,7
milhões. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O cliente sofre influência direta das variáveis ambientais das forças do mercado.
( ) O cliente sofre influência das variáveis dependentes.
( ) O cliente sofre influência das variáveis independentes.
( ) O cliente sofre influência de outras variáveis, que são aquelas produzidas pelo ambiente
de marketing, que, a exemplo das variáveis de mercado, também influenciam no
comportamento do consumidor.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: Adaptado de Harvard Business Review (O consumidor está no poder por Christina
Carvalho). Disponível em: <http://hbrbr.uol.com.br/o-consumidor-esta-no-poder/>. Acesso em: 8
mar. 2018.
 a) F - F - F - F.
 b) V - V - V - V.
 c) F - V - F - V.
 d) V - F - F - V.
Parabéns! Você acertou a questão: Parabéns! Você acertou.
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9. Pesquisa de mercado é uma ferramenta usada estrategicamente pelas empresas nas tomadas
de decisões, para suprir o desejo do consumidor na atuação de um determinado mercado ou
público-alvo. A pesquisa de mercado é elaborada quando surge uma inquietação existente nas
vendas, consumo ou na própria produção, em que as organizações devem usar ferramentas
estratégicas. Agora, assinale a alternativa CORRETA que apresenta a ferramenta usada numa
pesquisa de mercado:
 a) Ferramenta de oportunidades.
 b) Ferramenta de gestão.
 c) Ferramenta de marketing.
 d) Ferramenta de alternativas.
10.Dentre os dados divulgados pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística - IBGE
encontram-se o resultado do Sistema Nacional de Índices de Preços ao Consumidor - SNIPC
que produz contínua e sistematicamente o Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo -
IPCA e que tem por objetivo medir a inflação de um conjunto de produtos e serviços
comercializados no varejo, referentes ao consumo pessoal das famílias. Esta faixa de renda foi
criada com o objetivo de garantir uma cobertura de 90% das famílias pertencentes às áreas
urbanas de cobertura do Sistema Nacional de Índices de Preços ao Consumidor - SNIPC.
Sobre os tipos de dados disponibilizados pelo IBGE a partir de pesquisas realizadas
previamente e que podem auxiliar na pesquisas de mercado, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: Extraído e adaptado do site do IBGE, 2018. Disponível em:
<https://www.ibge.gov.br/estatisticas-novoportal/economicas/precos-e-custos/9256-indice-
nacional-de-precos-ao-consumidor-amplo.html?=&t=o-que-e>. Acesso em: 8 mar. 2018.
 a) Dados primários.
 b) Dados secundários.
 c) Dados qualitativos.
 d) Dados quantitativos.
Parabéns! Você acertou a questão: Parabéns! Você acertou.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.
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