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Avaliação Final (Objetiva)

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20/10/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php 1/5
Acadêmico: Cléia Regina Ferreira (2166596)
Disciplina: Organização de Unidade de Informação (BIB10)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:650535) ( peso.:3,00)
Prova: 23839052
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Os produtos e serviços em bibliotecas têm como objetivo o atendimento às necessidades
informacionais de sua comunidade de usuários. O desenvolvimento dessa demanda envolve
pessoas com os mais variados papéis. Com base no exposto, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Os quatro princípios básicos que devem nortear a preocupação dos profissionais da
informação com relação à oferta de produtos e serviços são: saber interpretar a necessidade
de informação dos seus usuários; valorizar o bom atendimento e responder em tempo hábil;
ser receptivo às críticas, sugestões e reclamações; ser eficaz, dando ênfase aos resultados e
desenvolvendo a capacidade para definir prioridades.
( ) O planejamento dos produtos ou serviços que serão disponibilizados não pode oferecer
uma base conceitual para definir a especialização do produto, seu desenvolvimento, recursos
humanos e financeiros necessários.
( ) O reconhecimento das demandas e a qualidade ofertada nos produtos e serviços se
deve a alguns fatores, como: conhecimento da comunidade e dos usuários; administração
eficiente dos recursos financeiros; gestão de pessoas; utilização de técnicas de marketing.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F.
 b) V - F - V.
 c) F - V - F.
 d) F - F - V.
2. Podemos afirmar que parte do sucesso de uma unidade de informação na biblioteca está
diretamente ligada a sua equipe de funcionários, cabendo ao bibliotecário gestor a sua
coordenação, proporcionar um ambiente de trabalho agradável. O tamanho e o perfil da
equipe de uma biblioteca depende das características de cada unidade de informação. Sobre
o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O bibliotecário que atua na área de processamento técnico é responsável pelos
processos de catalogação e indexação, e dos que compreendem o uso de instrumentos da
área de Biblioteconomia, tais como CDD; bem como ferramentas de Tecnologias de
Comunicação e Informação para automatização do acervo. 
( ) O Técnico em Biblioteconomia é um profissional capacitado e habilitado para atuar como
assistente de biblioteca, podendo auxiliar no atendimento e no auxílio das chefias.
( ) Principalmente nas bibliotecas públicas e escolares, onde os usuários são em sua
maioria estudantes que a procuram para realizar suas tarefas escolares, os professores
podem substituir plenamente os profissionais de biblioteconomia em suas atribuições.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V.
 b) V - V - F.
 c) F - V - F.
20/10/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php 2/5
 d) F - F - V.
3. Nos aspectos gerais sobre gestão de unidades de informação, o sucesso está diretamente
ligado ao grupo de funcionários, cabendo ao bibliotecário gestor proporcionar um ambiente
de trabalho agradável à equipe sob sua coordenação. Acerca do exposto, classifique V para
as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O compartilhamento das responsabilidades e soluções, investindo de diversas formas no
aprimoramento profissional de seus funcionários não é função gerencial do gestor de
pessoas.
( ) A Gestão de Pessoas se refere às práticas e às políticas necessárias relacionadas às
pessoas no trabalho de gerenciamento. Já a gestão do RH aborda as ações de contratações,
treinamento, avaliação e remuneração.
( ) Na gestão de unidades de informação, entre as habilidades e competências necessárias
ao profissional bibliotecário da atualidade, estão: seleção de perfis profissionais para cada
setor; equilíbrio na qualidade de vida no trabalho; desenvolvimento de uma cultura gerencial
voltada para a excelência. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F.
 b) V - F - V.
 c) F - V - V.
 d) V - V - F.
4. Almeida (2005) aponta cinco fatores preponderantes para a realização de planejamento para
a adequação de uma biblioteca já existente, pensando em sua ampliação ou modernização.
Sobre quando esta necessidade ocorre, segundo o autor, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: ALMEIDA, M. C. B. de. Planejamento de bibliotecas e serviços de informação. 2. ed.
rev. e ampl. Brasília: Briquet de Lemos, 2005.
 a) Quando a pintura das paredes internas e externas está ruim e as lâmpadas queimadas;
quando o setor de empréstimos já não dá mais conta da demanda; quando o acervo está
velho; quando há alteração da missão, objetivo ou finalidade da biblioteca; quando a
biblioteca vai ofertar novos serviços ou produtos.
 b) Quando os usuários reclamam que o espaço para leituras e pesquisas está
desconfortável; quando a pintura das paredes internas e externas está ruim e as lâmpadas
queimadas; quando há necessidade de readequar e distribuir o acervo nas estantes
considerando o crescimento da coleção; quando se prevê a ampliação da abrangência da
comunidade atendida; quando a direção da instituição quer impressionar os usuários.
 c) Quando percebida a necessidade de espaços para circulação e atuação de funcionários e
usuários; quando há necessidade de readequar e distribuir o acervo nas estantes
considerando o crescimento da coleção; quando a pintura das paredes internas e externas
está ruim e as lâmpadas queimadas; quando o setor de empréstimos já não dá mais conta
da demanda; quando o acervo está velho.
 d) Quando percebida a necessidade de espaços para circulação e atuação de funcionários e
usuários; quando há necessidade de readequar e distribuir o acervo nas estantes
considerando o crescimento da coleção; quando se prevê a ampliação da abrangência da
comunidade atendida; quando há alteração da missão, objetivo ou finalidade da biblioteca;
quando a biblioteca vai ofertar novos serviços ou produtos.
20/10/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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5. Uma boa sinalização na biblioteca traz facilidades de interação com o usuário, bem como
demonstra uma boa organização administrativa da biblioteca. Existem quatro tipos de
sinalizações a serem feitas nas bibliotecas. Sobre esses tipos, associe os itens, utilizando o
código a seguir:
I- Sinalização externa.
II- Sinalização interna.
III- Sinalização de uso do espaço.
IV- Sinalização temática das estantes.
( ) De recepção: deve estar próxima à entrada e orientar os alunos dentro da biblioteca.
Pode conter todas as informações dos serviços oferecidos pela biblioteca, como: empréstimo
de livros, reforço escolar, hora do conto, horário de funcionamento, normas de uso,
documentos necessários para inscrição ou cadastro etc.
( ) Facilita o acesso à biblioteca e assinala a importância concedida a ela no conjunto das
instalações.
( ) Cada estante deve ter, em local de fácil visualização, a relação dos assuntos pelos quais
foram distribuídos os livros mais procurados, por exemplo: literatura brasileira, literatura
infantil, obras de referência etc.
( ) Deve sinalizar os espaços de atividades de biblioteca, como estudo individual, estudo de
grupo, mural interativo, mural de informações, atendimento, catálogos etc.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) IV - II - I - III.
 b) I - IV - III - II.
 c) II - III - I - IV.
 d) II - I - IV - III.
6. As bibliotecas, há um certo tempo, eram vistas como espaços sóbrios, onde os alunos
deveriam terpostura rígida. Com as pesquisas de usuários e a redefinição do campo em
relação ao acesso à informação, essa posição não faz mais sentido. Considerando as
inovações que hoje se propaga para a qualificação dos espaços das bibliotecas escolares,
analise as opções a seguir:
I- Uso de áreas de armazenamento e circulação menores.
II- Espaços multimídia com 60 metros, com maior conforto de mesas.
III- Espaço organizado e com temperatura entre 20 e 25 ºC.
IV- Utilização de cores influenciando o ambiente e o estado psíquico.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a opção II está correta.
 b) As opções I e II estão corretas.
 c) Somente a opção IV está correta.
 d) As opções III e IV estão corretas.
7. Os serviços são 'o coração' das unidades de informação, pois são através deles, que
atingimos o objetivo das bibliotecas, ou seja, o atendimento informacional dos usuários,
conforme os seus tipos e características. Atualmente, temos uma série de tendências e
desafios para as unidades de informação, a fim de ampliar e modernizar seus serviços.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta exemplos de novos serviços:
 a) Biblioteca das Coisas, Biblioteca de Vinis, Serviços de Uber, Empréstimo de Ecobags,
Empréstimo de Guarda-Chuvas, Empréstimo de Tablets e Notebooks.
 b) Biblioteca das Coisas, Biblioteca de Vinis, Bibliotrecos, Empréstimo de Airbags,
Empréstimo de Guarda-Roupas, Empréstimo de Tablets e Notebooks.
 c) Biblioteca das Coisas, Biblioteca de Vinis, Bibliotrecos, Empréstimo de Ecobags,
Empréstimo de Guarda-Chuvas, Empréstimo de Tabletes e Notebooks.
20/10/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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 d) Biblioteca das Coisas, Empréstimo de Airbags, Biblioteca de Vinis, Bibliotrecos,
Empréstimo de Guarda-Chuvas, Empréstimo de Tablets e Notebooks.
8. Os serviços são considerados o "coração" das unidades de informação, pois é por meio deles
que atingimos o objetivo das bibliotecas, ou seja, o atendimento informacional dos usuários,
conforme os seus tipos e características. Uma das tendências e desafios para que as
bibliotecas possam acompanhar os processos de modernização é o oferecimento de novos
serviços aos usuários. Sobre os serviços de bibliotecas, associe os itens, utilizando o código
a seguir:
I- Serviço de empréstimo de tabletes e notebooks.
II- Serviços de levantamento e comutação bibliográfico.
III- Serviço de geração de ficha catalográfica.
( ) Atualmente, boa parte das bibliotecas universitárias oferecem este serviço para teses,
dissertações e TCCs para alunos de graduação e pós-graduação, pois nos trabalhos
acadêmicos é obrigatória, recomendada pela ABNT e feita com Base no Código de
Catalogação Anglo Americano (AACR2).
( ) Permitem a localização de referências bibliográficas, resumos e textos integrais de
documentos sobre determinado assunto, sejam livros, artigos de periódicos, teses, normas
técnicas, anais de eventos, legislação e outros materiais bibliográficos. 
( ) Em geral é um serviço oferecido em bibliotecas universitárias e com grande demanda
por parte dos alunos, já que possibilita a mobilidade dentro do espaço da biblioteca, bem
diferente dos computadores de mesa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) III - II - I.
 b) I - III - II.
 c) II - I - III.
 d) III - I - II.
9. Para atender às exigências do setor em que atua, o profissional da informação precisa
entender esse mercado. É preciso tornar produtivo o setor de informação, evidenciando sua
imagem e a dos seus profissionais de forma positiva, estimulando de modo decisivo a
criatividade organizacional para repensar os modelos existentes. Sobre o tema, Amaral
(2000) cita quatro princípios básicos que devem nortear a preocupação dos profissionais da
informação com relação à oferta de produtos e serviços. Sobre esses princípios, avalie as
asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
I- Ser eficaz, dando ênfase aos resultados e desenvolvendo a capacidade para definir
prioridades.
PORQUE
II- Ser receptivo e encaminhar as críticas, sugestões e reclamações para o gestor de RH,
valorizando as contribuições.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: AMARAL, S. A. O profissional da informação e as técnicas de marketing. Revista de
Biblioteconomia de Brasília, Brasília, v. 23-24, n. 2, 2000. Disponível em:
http://www.brapci.ufpr.br/documento.php?dd0=0000002466&dd1=b5269. Acesso em: 21 jul.
2019.
 a) A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
 b) As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa
correta da primeira.
 c) A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
20/10/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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 d) As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta
da primeira.
10.Os conceitos cada vez mais presentes e as ações de competitividade e inovação requerem
das organizações e não diferente, das bibliotecas, um melhor aproveitamento dos recursos
em busca da qualidade e sustentabilidade, financeira e ambiental, sempre com foco no
usuário. A inovação nos serviços bibliotecários é fundamental, principalmente nos tempos
atuais, nos quais é possível o uso de ferramentas tecnológicas que não existiam há 30 anos.
Isso requer um profissional bibliotecário inovador. Sobre os aspectos de serviços inovadores
considerados pela Iberbibliotecas (2017), assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: IBERBIBLIOTECAS. Edital de fomento à projetos de bibliotecas públicas. 2017.
 a) Diversificação dos serviços da biblioteca, chegando a usuários tradicionalmente não
atendidos; apatia; desvinculação de projetos de empreendimento social.
 b) Utilizar tecnologias de forma criativa; transformar espaços e serviços da biblioteca para
criar novos vínculos comunitários; diversificação dos serviços da biblioteca.
 c) Defender o projeto Escola Sem Partido; desvinculação de projetos de empreendimento
social; estimular as lacunas produzidas pelas diferenças de gênero.
 d) Implementar ferramentas alternativas às tradicionais nas atividades; insensibilidade no
atendimento; ferramentas internas da biblioteca para resolver necessidades locais.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.

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