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20/10/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php 1/5 Acadêmico: Cléia Regina Ferreira (2166596) Disciplina: Organização de Unidade de Informação (BIB10) Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:650535) ( peso.:3,00) Prova: 23839052 Nota da Prova: 10,00 Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 1. Os produtos e serviços em bibliotecas têm como objetivo o atendimento às necessidades informacionais de sua comunidade de usuários. O desenvolvimento dessa demanda envolve pessoas com os mais variados papéis. Com base no exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Os quatro princípios básicos que devem nortear a preocupação dos profissionais da informação com relação à oferta de produtos e serviços são: saber interpretar a necessidade de informação dos seus usuários; valorizar o bom atendimento e responder em tempo hábil; ser receptivo às críticas, sugestões e reclamações; ser eficaz, dando ênfase aos resultados e desenvolvendo a capacidade para definir prioridades. ( ) O planejamento dos produtos ou serviços que serão disponibilizados não pode oferecer uma base conceitual para definir a especialização do produto, seu desenvolvimento, recursos humanos e financeiros necessários. ( ) O reconhecimento das demandas e a qualidade ofertada nos produtos e serviços se deve a alguns fatores, como: conhecimento da comunidade e dos usuários; administração eficiente dos recursos financeiros; gestão de pessoas; utilização de técnicas de marketing. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) V - V - F. b) V - F - V. c) F - V - F. d) F - F - V. 2. Podemos afirmar que parte do sucesso de uma unidade de informação na biblioteca está diretamente ligada a sua equipe de funcionários, cabendo ao bibliotecário gestor a sua coordenação, proporcionar um ambiente de trabalho agradável. O tamanho e o perfil da equipe de uma biblioteca depende das características de cada unidade de informação. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) O bibliotecário que atua na área de processamento técnico é responsável pelos processos de catalogação e indexação, e dos que compreendem o uso de instrumentos da área de Biblioteconomia, tais como CDD; bem como ferramentas de Tecnologias de Comunicação e Informação para automatização do acervo. ( ) O Técnico em Biblioteconomia é um profissional capacitado e habilitado para atuar como assistente de biblioteca, podendo auxiliar no atendimento e no auxílio das chefias. ( ) Principalmente nas bibliotecas públicas e escolares, onde os usuários são em sua maioria estudantes que a procuram para realizar suas tarefas escolares, os professores podem substituir plenamente os profissionais de biblioteconomia em suas atribuições. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) V - F - V. b) V - V - F. c) F - V - F. 20/10/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php 2/5 d) F - F - V. 3. Nos aspectos gerais sobre gestão de unidades de informação, o sucesso está diretamente ligado ao grupo de funcionários, cabendo ao bibliotecário gestor proporcionar um ambiente de trabalho agradável à equipe sob sua coordenação. Acerca do exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) O compartilhamento das responsabilidades e soluções, investindo de diversas formas no aprimoramento profissional de seus funcionários não é função gerencial do gestor de pessoas. ( ) A Gestão de Pessoas se refere às práticas e às políticas necessárias relacionadas às pessoas no trabalho de gerenciamento. Já a gestão do RH aborda as ações de contratações, treinamento, avaliação e remuneração. ( ) Na gestão de unidades de informação, entre as habilidades e competências necessárias ao profissional bibliotecário da atualidade, estão: seleção de perfis profissionais para cada setor; equilíbrio na qualidade de vida no trabalho; desenvolvimento de uma cultura gerencial voltada para a excelência. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) F - V - F. b) V - F - V. c) F - V - V. d) V - V - F. 4. Almeida (2005) aponta cinco fatores preponderantes para a realização de planejamento para a adequação de uma biblioteca já existente, pensando em sua ampliação ou modernização. Sobre quando esta necessidade ocorre, segundo o autor, assinale a alternativa CORRETA: FONTE: ALMEIDA, M. C. B. de. Planejamento de bibliotecas e serviços de informação. 2. ed. rev. e ampl. Brasília: Briquet de Lemos, 2005. a) Quando a pintura das paredes internas e externas está ruim e as lâmpadas queimadas; quando o setor de empréstimos já não dá mais conta da demanda; quando o acervo está velho; quando há alteração da missão, objetivo ou finalidade da biblioteca; quando a biblioteca vai ofertar novos serviços ou produtos. b) Quando os usuários reclamam que o espaço para leituras e pesquisas está desconfortável; quando a pintura das paredes internas e externas está ruim e as lâmpadas queimadas; quando há necessidade de readequar e distribuir o acervo nas estantes considerando o crescimento da coleção; quando se prevê a ampliação da abrangência da comunidade atendida; quando a direção da instituição quer impressionar os usuários. c) Quando percebida a necessidade de espaços para circulação e atuação de funcionários e usuários; quando há necessidade de readequar e distribuir o acervo nas estantes considerando o crescimento da coleção; quando a pintura das paredes internas e externas está ruim e as lâmpadas queimadas; quando o setor de empréstimos já não dá mais conta da demanda; quando o acervo está velho. d) Quando percebida a necessidade de espaços para circulação e atuação de funcionários e usuários; quando há necessidade de readequar e distribuir o acervo nas estantes considerando o crescimento da coleção; quando se prevê a ampliação da abrangência da comunidade atendida; quando há alteração da missão, objetivo ou finalidade da biblioteca; quando a biblioteca vai ofertar novos serviços ou produtos. 20/10/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php 3/5 5. Uma boa sinalização na biblioteca traz facilidades de interação com o usuário, bem como demonstra uma boa organização administrativa da biblioteca. Existem quatro tipos de sinalizações a serem feitas nas bibliotecas. Sobre esses tipos, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Sinalização externa. II- Sinalização interna. III- Sinalização de uso do espaço. IV- Sinalização temática das estantes. ( ) De recepção: deve estar próxima à entrada e orientar os alunos dentro da biblioteca. Pode conter todas as informações dos serviços oferecidos pela biblioteca, como: empréstimo de livros, reforço escolar, hora do conto, horário de funcionamento, normas de uso, documentos necessários para inscrição ou cadastro etc. ( ) Facilita o acesso à biblioteca e assinala a importância concedida a ela no conjunto das instalações. ( ) Cada estante deve ter, em local de fácil visualização, a relação dos assuntos pelos quais foram distribuídos os livros mais procurados, por exemplo: literatura brasileira, literatura infantil, obras de referência etc. ( ) Deve sinalizar os espaços de atividades de biblioteca, como estudo individual, estudo de grupo, mural interativo, mural de informações, atendimento, catálogos etc. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) IV - II - I - III. b) I - IV - III - II. c) II - III - I - IV. d) II - I - IV - III. 6. As bibliotecas, há um certo tempo, eram vistas como espaços sóbrios, onde os alunos deveriam terpostura rígida. Com as pesquisas de usuários e a redefinição do campo em relação ao acesso à informação, essa posição não faz mais sentido. Considerando as inovações que hoje se propaga para a qualificação dos espaços das bibliotecas escolares, analise as opções a seguir: I- Uso de áreas de armazenamento e circulação menores. II- Espaços multimídia com 60 metros, com maior conforto de mesas. III- Espaço organizado e com temperatura entre 20 e 25 ºC. IV- Utilização de cores influenciando o ambiente e o estado psíquico. Assinale a alternativa CORRETA: a) Somente a opção II está correta. b) As opções I e II estão corretas. c) Somente a opção IV está correta. d) As opções III e IV estão corretas. 7. Os serviços são 'o coração' das unidades de informação, pois são através deles, que atingimos o objetivo das bibliotecas, ou seja, o atendimento informacional dos usuários, conforme os seus tipos e características. Atualmente, temos uma série de tendências e desafios para as unidades de informação, a fim de ampliar e modernizar seus serviços. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta exemplos de novos serviços: a) Biblioteca das Coisas, Biblioteca de Vinis, Serviços de Uber, Empréstimo de Ecobags, Empréstimo de Guarda-Chuvas, Empréstimo de Tablets e Notebooks. b) Biblioteca das Coisas, Biblioteca de Vinis, Bibliotrecos, Empréstimo de Airbags, Empréstimo de Guarda-Roupas, Empréstimo de Tablets e Notebooks. c) Biblioteca das Coisas, Biblioteca de Vinis, Bibliotrecos, Empréstimo de Ecobags, Empréstimo de Guarda-Chuvas, Empréstimo de Tabletes e Notebooks. 20/10/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php 4/5 d) Biblioteca das Coisas, Empréstimo de Airbags, Biblioteca de Vinis, Bibliotrecos, Empréstimo de Guarda-Chuvas, Empréstimo de Tablets e Notebooks. 8. Os serviços são considerados o "coração" das unidades de informação, pois é por meio deles que atingimos o objetivo das bibliotecas, ou seja, o atendimento informacional dos usuários, conforme os seus tipos e características. Uma das tendências e desafios para que as bibliotecas possam acompanhar os processos de modernização é o oferecimento de novos serviços aos usuários. Sobre os serviços de bibliotecas, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Serviço de empréstimo de tabletes e notebooks. II- Serviços de levantamento e comutação bibliográfico. III- Serviço de geração de ficha catalográfica. ( ) Atualmente, boa parte das bibliotecas universitárias oferecem este serviço para teses, dissertações e TCCs para alunos de graduação e pós-graduação, pois nos trabalhos acadêmicos é obrigatória, recomendada pela ABNT e feita com Base no Código de Catalogação Anglo Americano (AACR2). ( ) Permitem a localização de referências bibliográficas, resumos e textos integrais de documentos sobre determinado assunto, sejam livros, artigos de periódicos, teses, normas técnicas, anais de eventos, legislação e outros materiais bibliográficos. ( ) Em geral é um serviço oferecido em bibliotecas universitárias e com grande demanda por parte dos alunos, já que possibilita a mobilidade dentro do espaço da biblioteca, bem diferente dos computadores de mesa. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) III - II - I. b) I - III - II. c) II - I - III. d) III - I - II. 9. Para atender às exigências do setor em que atua, o profissional da informação precisa entender esse mercado. É preciso tornar produtivo o setor de informação, evidenciando sua imagem e a dos seus profissionais de forma positiva, estimulando de modo decisivo a criatividade organizacional para repensar os modelos existentes. Sobre o tema, Amaral (2000) cita quatro princípios básicos que devem nortear a preocupação dos profissionais da informação com relação à oferta de produtos e serviços. Sobre esses princípios, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I- Ser eficaz, dando ênfase aos resultados e desenvolvendo a capacidade para definir prioridades. PORQUE II- Ser receptivo e encaminhar as críticas, sugestões e reclamações para o gestor de RH, valorizando as contribuições. Assinale a alternativa CORRETA: FONTE: AMARAL, S. A. O profissional da informação e as técnicas de marketing. Revista de Biblioteconomia de Brasília, Brasília, v. 23-24, n. 2, 2000. Disponível em: http://www.brapci.ufpr.br/documento.php?dd0=0000002466&dd1=b5269. Acesso em: 21 jul. 2019. a) A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa. b) As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira. c) A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira. 20/10/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php 5/5 d) As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 10.Os conceitos cada vez mais presentes e as ações de competitividade e inovação requerem das organizações e não diferente, das bibliotecas, um melhor aproveitamento dos recursos em busca da qualidade e sustentabilidade, financeira e ambiental, sempre com foco no usuário. A inovação nos serviços bibliotecários é fundamental, principalmente nos tempos atuais, nos quais é possível o uso de ferramentas tecnológicas que não existiam há 30 anos. Isso requer um profissional bibliotecário inovador. Sobre os aspectos de serviços inovadores considerados pela Iberbibliotecas (2017), assinale a alternativa CORRETA: FONTE: IBERBIBLIOTECAS. Edital de fomento à projetos de bibliotecas públicas. 2017. a) Diversificação dos serviços da biblioteca, chegando a usuários tradicionalmente não atendidos; apatia; desvinculação de projetos de empreendimento social. b) Utilizar tecnologias de forma criativa; transformar espaços e serviços da biblioteca para criar novos vínculos comunitários; diversificação dos serviços da biblioteca. c) Defender o projeto Escola Sem Partido; desvinculação de projetos de empreendimento social; estimular as lacunas produzidas pelas diferenças de gênero. d) Implementar ferramentas alternativas às tradicionais nas atividades; insensibilidade no atendimento; ferramentas internas da biblioteca para resolver necessidades locais. Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.
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