prova N2 LIDERANÇA, CULTURA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

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Pergunta 1
1 em 1 pontos
O comportamento de uma pessoa ou de um grupo de pessoas é conceituado como um conjunto de atitudes observáveis no meio social. Portanto, a forma de ser das pessoas corresponde às atitudes semelhantes que os indivíduos exercem no ambiente organizacional em que atuam, fazendo com que uma empresa seja diferente da outra. 
Robbins, S. Comportamento Organizacional. 11 ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2006 (adaptado).
 
 
Analisando o texto acima, pode-se afirmar que a influência das pessoas sobre o ambiente interno da empresa somente é possível porque a organização é considerada
Resposta Selecionada:	
Correta como um ser vivo.
Resposta Correta:	
Correta como um ser vivo.
Feedback da resposta:	Resposta correta. A organização é considerada como um ser vivo pois é formada por pessoas, que influenciam e são influenciadas pelo ambiente organizacional. Dessa forma, a organização não torna-se um organismo imutável ou inflexível.
Pergunta 2
0 em 1 pontos
Visando melhorar os resultados organizacionais, cada colaborador deve pensar em como poderá ajudar a organização e quais os meios para que todos possam contribuir com a referida melhoria. Para que essa estratégia seja efetiva, todos os membros da organização devem assegurar que esse empenho funcione de baixo para cima, de cima para baixo e para todos os lados. Assim se constrói a confiança mútua dentro de uma empresa. 
CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4 ed. São Paulo: Manole, 2014 (adaptado). 
 
Baseando-se nas ideias do texto, analise as seguintes asserções. 
 
I. O gestor, ao confiar um novo projeto a sua equipe de trabalho, tem a expectativa de ela cumprirá aquilo que foi planejado. 
 
PORQUE 
 
II. Mesmo que a confiança envolva sentimentos de vulnerabilidade e risco, a relação de boa vontade entre as partes contribuirá para que o projeto seja executado pela equipe, conforme foi planejado. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Resposta Selecionada:	
Incorreta A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Resposta Correta:	
Correta As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Feedback da resposta:	Resposta incorreta. Mesmo que a confiança envolva sentimentos de vulnerabilidade e risco, ao confiar um novo projeto a sua equipe de trabalho, o gestor tem a expectativa de ela cumprirá aquilo que foi planejado, em consequência da relação de boa vontade existente entre eles. Existem, ainda, outros componentes da confiança que contribuem para neutralizar os sentimentos de vulnerabilidade, incerteza e risco advindos da mesma. Releia o capítulo 2.3.1 do e-book, para conhecê-los.
Pergunta 3
1 em 1 pontos
Missão traduz a filosofia da organização, envolvendo valores e crenças centrais que representam os princípios básicos da empresa e que balizam a sua conduta ética. Esta, por sua vez, norteia a conduta de uma empresa, determinando seu caráter perante a sociedade. Mesmo assim, no mundo dos negócios, a ética possui suas próprias normas e moralidades, que podem obrigar a organização a enfrentar dilemas éticos pautados pelas decisões dos seus gestores.
SIQUEIRA, D. M. Liderança, cultura e comportamento organizacional. Cap. 1. São Paulo: Laureate, 2019 (adaptado).
 
São dilemas éticos enfrentados pelas organizações e pautados pelas decisões dos seus gestores, exceto:
Resposta Selecionada:	
Correta tolerância à diversidade.
Resposta Correta:	
Correta tolerância à diversidade.
Feedback da resposta:	Resposta correta. A tolerância à diversidade representa um desafio para a gestão da empresa e não, um dilema ético.
Pergunta 4
1 em 1 pontos
A motivação é um processo responsável pela intensidade, pela direção e pela persistência dos esforços de uma pessoa para alcançar determinada meta. Embora a motivação, de maneira geral, esteja relacionada ao esforço para atingir qualquer objetivo, podemos reduzir seu foco aos objetivos organizacionais, visando refletir sobre os impactos que ela gera no comportamento humano dentro do ambiente organizacional.
 Robbins, S. Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado).
 
 
Segundo a Teoria de Vroom (ROBBINS, 2010), o nível de produtividade dentro da organização depende dos seguintes fatores:
Resposta Selecionada:	
Correta expectativas, recompensas e capacidade.
Resposta Correta:	
Correta expectativas, recompensas e capacidade.
Feedback da resposta:	Resposta correta. Segundo a Teoria de Vroom (ROBBINS, 2010), o nível de produtividade dentro da organização depende dos seguintes fatores: expectativas, recompensas e capacidade.
Pergunta 5
0 em 1 pontos
O funcionário típico dos anos 1960 e 1970 comparecia ao trabalho de segunda à sexta-feira e cumpria uma jornada diária de oito a nove horas claramente definidas, comportamento não mais observado em grande parte da força de trabalho atual. Entretanto, no mundo das organizações contemporâneas, apesar de serem oferecidas oportunidades para que os funcionários criem e estruturem seus papéis na empresa, eles se queixam de que a linha divisória entre os períodos de trabalho e à vida pessoal se tornou uma incógnita, tornando o ambiente interno estressante e provocando mais conflitos pessoais.
Robbins, S. Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado).
 
Para criar um ambiente interno, que propicie ao seu colaborador o prazer em estar ali com as pessoas que nele trabalham, é recomendado que o administrador:
Resposta Selecionada:	
Incorreta execute ações voltadas ao desenvolvimento das inteligências emocional e social dos seus colaboradores visando eliminar as diferenças de personalidade entre eles.
Resposta Correta:	
Correta passe a observar o comportamento dos seus colaboradores, o que falam e a energia que emanam para os outros.
Feedback da resposta:	Sua resposta está incorreta. No ambiente interno da organização, apesar das pessoas manterem seus valores e personalidade, o comportamento das mesmas é moldado pelos valores organizacionais. Além disso, o administrador não deve tentar eliminar as diferenças individuais e de personalidade dos seus colaboradores, pois estas contribuem para resultados positivos nos processos de inovação, pois permitem que os gerentes tenham acesso a um número maior de ideias e sugestões. Para lidar com essas diferenças é necessário que o administrador conheça os vários tipos de comportamento humano, além das inteligências emocional e social. Assim, para criar um ambiente interno, que propicie ao seu colaborador o prazer em estar ali e com as pessoas que nele trabalham, é recomendado que o administrador observe o comportamento dos seus colaboradores, o que falam e a energia que emanam para os outros. Procure reler a Introdução do e-book.
Pergunta 6
0 em 1 pontos
Analise a charge. 
 
http://3.bp.blogspot.com/-j8JpHM5q7-k/Tiivhym9xpI/AAAAAAAAAOM/nFgOd_39gwk/s1600/Mafalda.jpg 
Comportamento Assertivo 
Fonte: Blog Gestão & Negócios. Disponível em http://gestao-e-negocios.blogspot.com/2011/07/assertividade.html Acesso em 20/04/2019. 
 
Pessoas assertivas demonstram um comportamento de quem:
Resposta Selecionada:	
Incorreta fala indiretamente e de forma clara, pois tem receio de magoar o outro.
Resposta Correta:	
Correta ouve e aceita a ideia dos outros, quando estas são melhores que suas ideias.
Feedback da resposta:	Resposta incorreta. Pessoas assertivas demonstram um comportamento de quem: busca seus próprios interesse e expressa seus sentimentos; ouve e aceita a ideia dos outros, quando estas são melhores que suas ideias; considera o ser humano não vive só e, por esse motivo, é interdependente; fala diretamente, de forma objetiva e sem receio de magoar o outro; pensa ao falar, mas não é prolixo. Releia o capítulo 2.2.4 do e-book, para conhecer outras características de pessoas com comportamento assertivo.
Pergunta 7
1 em 1 pontos
Observe a figura a seguir:
 
 
Níveisde análise do comportamento organizacional
Fonte: Robbins, S. Comportamento Organizacional. 11 ed. São Paulo: Pearson, 2006 (adaptado).
 
Segundo Robbins (2006), conforme avançamos do nível individual para o nível dos sistemas organizacionais, o entendimento sobre comportamento organizacional também aumenta, pois
Resposta Selecionada:	
Correta o alicerce de todo o processo parte dos indivíduos, que formam grupos que se interagem e geram os sistemas organizacionais.
Resposta Correta:	
Correta o alicerce de todo o processo parte dos indivíduos, que formam grupos que se interagem e geram os sistemas organizacionais.
Feedback da resposta:	Resposta correta. Segundo Robbins (2006), o alicerce do todo processo de estudo do comportamento organizacional parte dos indivíduos, que formam os grupos e consequentemente formam os sistemas organizacionais.
Pergunta 8
1 em 1 pontos
A comunicação humana pode ser tipificada como comunicação oral, escrita e não verbal. Em todos esses tipos sempre haverá minimamente um emissor, uma mensagem e um receptor, que serão sustentados pelos chamados estilos de comunicação. 
 SIQUEIRA, D. M. Liderança, cultura e comportamento organizacional. Cap. 4. São Paulo: Laureate, 2019 (adaptado).
 
 
Sobre os estilos de comunicação, marque a alternativa correta.
Resposta Selecionada:	
Correta O estilo direto é considerado o mais adequado para realização de uma boa comunicação.
Resposta Correta:	
Correta O estilo direto é considerado o mais adequado para realização de uma boa comunicação.
Feedback da resposta:	Resposta correta. Sobre os estilos de comunicação é correto afirmar que o estilo direto é considerado o mais adequado para realização de uma boa comunicação.
Pergunta 9
1 em 1 pontos
Observe a charge. 
 
Resultado de imagem para charge sobre inteligência social goleman 
Está tudo bem então? 
Fonte: http://comunicacaoprodutiva.com.br/escutatoria/esta-tudo-bem-entao/ Acesso em 20/04/2019. 
 
Baseando-se nas ideias da charge e considerando os componentes da facilidade social, analise as seguintes asserções. 
 
I. É possível afirmar o gerente ouviu sua colaboradora com total receptividade. 
 
PORQUE 
 
II. Ele demonstrou sincronia e preocupação os sinais emocionais dela. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Resposta Selecionada:	
Correta As asserções I e II são proposições falsas.
Resposta Correta:	
Correta As asserções I e II são proposições falsas.
Feedback da resposta:	Resposta correta. Na charge, o gerente além de não ouvir a colaboradora com receptividade – que é um componente da consciência social, não demonstrou nem sincronia e nem preocupação com ela.
Pergunta 10
1 em 1 pontos
Todas as vezes que transmitimos uma mensagem de maneira verbal, também enviamos uma mensagem não verbal, pois todo e qualquer movimento corporal tem um significado e nenhum deles é acidental (embora alguns sejam inconscientes). Portanto, a linguagem corporal soma-se à comunicação verbal, ou seja, uma posição ou movimento do corpo por si só não tem um significado preciso ou universal, mas, quando somado à linguagem falada, completa a mensagem do emissor.
 Robbins, S. Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado).
 
Sobre a comunicação não verbal utilizada quando falamos em público, é correto afirmar que se deve manter:
Resposta Selecionada:	
Correta expressões faciais “leves”.
Resposta Correta:	
Correta expressões faciais “leves”.
Feedback da resposta:	Resposta correta. Sobre a comunicação não verbal utilizada quando falamos em público, é correto afirmar que se deve manter expressões faciais “leves”.