QUALIDADE E TESTE DE SOFTWARE - AV1

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 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
A definição de qualidade de software vem sendo estudada por diversos 
autores da comunidade de software, diversos conceitos e definições foram 
apresentados no passar dos anos sobre como associar a qualidade de 
software a um fator. 
 
Analise as afirmações a seguir sobre algumas definições: 
 
I - Um produto de qualidade está intrinsecamente associado ao fator de 
conformidade de seus requisitos. 
II - Caso um produto atingisse os níveis de adequação para ser utilizado 
pelo usuário, poderia-se dizer que este possuía qualidade. 
III - O usuário tem por finalidade afirmar se o produto tem qualidade, já que 
este seria o árbitro final. 
IV - Pode-se dizer que um produto tem qualidade se este satisfaz os 
requisitos explícitos e implícitos elencados. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
Todas as alternativas estão corretas. 
Resposta Correta: 
Todas as alternativas estão corretas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. Afirmativa I está correta, pois o termo 
qualidade está associado à expressão “Conformidade com os 
requisitos”. A afirmativa II está correta de acordo com a 
expressão que a qualidade pode estar associada ao fato 
de “atingimento de excelentes níveis de adequação para o 
uso” foi uma definição comum no passado. A afirmativa II está 
correta, pois uma grande desenvolvedora relacionou qualidade 
como um valor de mercado, em que “o cliente é o árbitro final”. 
A afirmativa IV está correta, pois qualidade foi definida como a 
capacidade de o produto satisfazer requisitos explícitos e 
implícitos. 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Os processos de garantia de qualidade devem ser gerenciados por serem 
procedimentos sistêmicos, incorporados na organização, incluindo equipe e 
ferramentas de gestão da qualidade do produto. 
 
Um sistema de gestão de qualidade pode ser dividido em quatro níveis. 
Acerca desse tema, analise as seguintes afirmativas. 
 
 
I - No primeiro nível é identificado o manual de qualidade da organização. 
II - O segundo nível diz respeito aos processos e métodos que as equipes 
efetuam as entregas de suas atividades. 
III - No terceiro nível, aplica-se um checklist diariamente, como também 
informações sobre a consistência de dados. 
IV - O quarto nível refere-se à documentação de teste de produto, a fim de 
assegurar que este está dentro dos padrões da gestão da qualidade. 
 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Correta: 
I, II e III, apenas. 
 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Em 1947, foi criada a Organização Internacional de Padronização (ISO), que 
tem como objetivo aplicar padrões de melhoria de qualidade de produtos e 
de serviços. A norma mundialmente conhecida, ISO 9001, trata sobre 
padrões de gestão da qualidade, podendo ser aplicada também no processo 
de software. 
 
A norma ISO 9001:2015 utiliza uma abordagem para o desenvolvimento, a 
implementação e melhoria da gestão da qualidade, baseando-se em sete 
princípios. Assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Correta: 
 
Gestão de relacionamento, abordagem de processo, foco no cliente, 
tomada de decisão baseada em evidências, liderança, melhoria e 
engajamento de pessoas. 
 
 
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Por meio de uma medição, é possível medir o tamanho do projeto em 
desenvolvimento, como também o seu esforço para produzi-lo, entretanto, 
para isso, devemos elencar algumas métricas, que podem estar 
contempladas em uma determinada classificação. 
 
Analise as afirmativas a seguir sobre a classificação de uma métrica. 
 
I - Podemos ter métricas obtidas diretamente, denominadas como métricas 
diretas. 
II - Ao se trabalhar com métricas, podemos ter métricas diretas, indiretas e 
 
parciais. 
III - As métricas indiretas são dados não tabulados que podem ser 
considerados principalmente incompletos. 
IV - Uma métrica direta pode ser obtida por apenas uma contagem de 
atributos observados 
 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
I e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
I e IV, apenas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. As afirmações I e IV estão corretas, pois 
para fins de classificação, algumas métricas são geradas a 
partir de medidas obtidas diretamente, geralmente, por 
contagem do atributo observado. Às métricas geradas damos 
o nome de métricas diretas. Outras métricas, porém, são 
obtidas indiretamente e denominadas métricas indiretas. 
 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Para averiguar a qualidade de um software, podemos utilizar modelos de 
qualidade que definem as características indicadas de um produto com 
qualidade. Essa verificação de qualidade pode seguir o modelo da ISO/IEC 
25010:2011, no qual é apresentado um conjunto de características internas 
e externas de um software. 
 
Com base no exposto, relacione a característica ao seu modelo. 
 
I - Características do produto. 
II - Características de uso. 
 
( ) Portabilidade. 
( ) Compatibilidade. 
( ) Eficiência. 
( ) Segurança. 
( ) Satisfação. 
( ) Eficiência de desempenho. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
Resposta Selecionada: 
I - I - II - I - II - I. 
Resposta Correta: 
I - I - II - I - II - I. 
 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. As características portabilidade, 
compatibilidade, segurança e eficiência de desempenho se 
referem a características do produto. As características: 
eficiência e satisfação se referem a características de uso. 
 
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Dizer que um produto/software se encontra no estado de perfeição é uma 
situação muito complexa de se afirmar, podemos contornar essa afirmação 
falando que o software atingiu uma boa qualidade e níveis aceitáveis de 
seus requisitos. Para identificar se um software está dentro dos padrões 
mínimos aceitáveis, podemos implementar alguns indicadores. 
 
Sobre esses indicadores, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Um indicador importante é o de portabilidade que diz respeito à 
facilidade do software ser utilizado em outros sistemas 
operacionais. 
Resposta 
Correta: 
 
Um indicador importante é o de portabilidade que diz respeito à 
facilidade do software ser utilizado em outros sistemas 
operacionais. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. O indicador de Portabilidade trata-se da 
medida de facilidade em mudar o software de uma plataforma 
para outra. A portabilidade entre Windows e Mac pode ser 
usada como exemplo. 
 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
De acordo com a norma ISO/IEC 9126-1 (2003, p. 17), “qualidade é a 
totalidade das características de um produto de software que lhe confere a 
capacidade de satisfazer necessidades implícitas e explícitas”. 
 
ABNT – ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 
ISO/IEC 9126-1:2001 . Engenharia de software – qualidade de produto. 
Parte 1: modelo de qualidade. Rio de Janeiro: ABNT, 2003. Disponível em 
< https://aplicacoes.mds.gov.br/sagirmps/simulacao/sum_executivo/pdf/fichatecnica_21.pdf 
>. Acesso em: 15 abr. 2019. 
 
A norma relaciona a qualidade do software com bases nas características 
do produto em atender as funcionalidades implícitas e explícitas. A partir do 
 
https://aplicacoes.mds.gov.br/sagirmps/simulacao/sum_executivo/pdf/fichatecnica_21.pdf
contexto apresentado, assinale a alternativa que corresponde às 
necessidades implícitas e explícitas 
Resposta 
Selecionada: 
 
As necessidades explícitas são as funcionalidades que um cliente 
disse que deverá ter, já as implícitas não são ditas pelo cliente, 
cabendo ao engenheiro identificar e sugerir os requisitos. 
Resposta 
Correta: 
 
As necessidades explícitas são as funcionalidades que um cliente 
disse que deverá ter, já as implícitas não são ditas pelo cliente, 
cabendo ao engenheiro identificar e sugerir os requisitos. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. Necessidades explícitassão aquelas 
objetivamente expostas por quem demandou o produto. Por 
exemplo, o cliente determina que o sistema deverá ser capaz 
de emitir relatório de vendas por região e por cliente. Já as 
necessidades implícitas são aquelas não ditas e que devem 
ser previstas pelo profissional responsável pelo processamento 
dos requisitos. 
 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Ao se utilizar o modelo disponível na norma ISO/IEC 25010:2011, para 
analisar a qualidade do software, identificamos características internas e 
externas sobre a verificação da qualidade de um software, que são 
agrupadas em dois tipos: características do produto e características de uso. 
 
Sobre a avaliação das características do produto e uso, assinale a 
alternativa correta: 
 
Resposta 
Correta: 
 
As avaliações sobre as características do produto podem ocorrer 
durante o seu desenvolvimento, já a avaliação das características de 
uso ocorre apenas quando o software já está em ambiente real de uso. 
 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Um dos critérios de qualidade que podemos medir junto ao usuário seria 
referente à usabilidade do software. Podemos compreender que a 
usabilidade de um software diz respeito à facilidade que o usuário tem ao 
manipular esse software para efetuar suas tarefas. O usuário pode levar em 
consideração alguns critérios para identificar se o software apresenta uma 
usabilidade aceitável. 
 
 
Assinale a alternativa que contenha os critérios que um usuário poderá levar 
em consideração para dizer se um software tem ou não usabilidade 
aceitável. 
Resposta 
Correta: 
 
Ergonomia, operabilidade, à prova de tolos, acessibilidade e 
funcional. 
 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
A ISO/IEC 90003: 2014 aborda as atividades relacionadas à qualidade de 
software, orientada à aplicação da ISO 9001 sobre os processos de 
aquisição, de fornecimento, de desenvolvimento, de operação e de 
manutenção de softwares. Essa norma é indicada para fins de transações 
de produtos de softwares. 
 
Assinale a alternativa correta que corresponde à aplicação da norma 
ISO/IEC 90003:2014. 
 
Resposta 
Correta: 
 
A sua aplicação é destinada a aquisições de produtos correlatos ao 
hardware ou ao serviço de software.