Atividade Unidade II Gestao de Comunicacao e Midias

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· Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual alternativa não apresenta uma característica de um plano integrado de comunicação?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
É implementado por tempo indeterminado.
	Respostas:
	a. 
Pode ser dirigido aos diversos públicos de empresa.
	
	b. 
É implementado por tempo indeterminado.
	
	c. 
Deve manter a unidade da mensagem.
	
	d. 
Deve gerar o maior impacto possível.
	
	e. 
Implica na utilização de diferentes ferramentas de comunicação para o alcance de um único resultado.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: um plano de comunicação integrada pode ter como objetivo alcançar mais de um tipo de público (consumidores e formadores de opinião, por exemplo), deve manter a unidade da mensagem (manter o estilo, o discurso e o teor); por ser integrado, supõe usar mais de um tipo de ferramenta de comunicação de forma combinada e procura gerar o máximo de impacto. Porém todo plano requer tempo determinado, o que significa um período de tempo capaz de alcançar todo o público, sem cansá-lo e, ainda, permitir a avaliação dos resultados.
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Para a determinação dos objetivos de comunicação é necessário identificar o público-alvo e suas percepções para que se possa definir uma resposta desejada. Essa resposta poderá ser:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Comportamental que provoca o consumidor desenvolver uma ação.
	Respostas:
	a. 
Cognitiva quando houver mudanças nas atitudes dos consumidores.
	
	b. 
Afetiva quando a opinião do consumidor deverá ser influenciada.
	
	c. 
Comportamental que provoca o consumidor desenvolver uma ação.
	
	d. 
Moral que faz o consumidor pensar sobre a relação custo-benefício.
	
	e. 
Comportamental que provoca uma atitude socialmente responsável.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: quando o objetivo de comunicação é informar ou influenciar o consumidor, a mensagem deve ser de característica cognitiva porque deve criar consciência. Se o objetivo for atingir consumidores que estão apresentando mudança de comportamento (deixando de comprar o produto, migrando para um produto substituto, por exemplo), a mensagem deve ser de teor afetivo. O efeito comportamental (levar o consumidor a comprar – que se deseja ao final de todo processo de comunicação) ocorre quando o consumidor já tem ciência dos benefícios concretos e subjetivos do produto.
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A elaboração de uma campanha publicitária requer a avaliação do nível de conhecimento do público-alvo com relação à marca, ao produto ou ao serviço. Avalie as afirmações a seguir sobre o processo dessa avaliação.
I. Essa verificação é realizada com a aplicação da escala de familiaridade-aceitabilidade.
II. Essa escala avalia níveis que vão desde o desconhecimento (sobre o produto, o serviço, a marca), passando pelo de conhecimento, compreensão e convicção até chegar ao nível de ação (que significa o movimento em direção à compra) para que o esforço empreendido pela campanha seja eficaz.
III. O nível detectado implica em certo tipo de conteúdo que a comunicação deverá trazer (informação, persuasão, lembrança ou reforço).
Está correto o que se lê em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
I, II e III.
	Respostas:
	a. 
I e II.
	
	b. 
II e III.
	
	c. 
I e III.
	
	d. 
I, II e III.
	
	e. 
I.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: a escala de familiaridade-aceitabilidade verifica o quanto o público conhece e aceita, reconhece a utilidade do produto. Essa escala é de grande valia para o gestor porque ajuda a determinar o objetivo da comunicação que pode ser levar informação, gerar preferência, lembrar ou reforçar os atributos do produto.
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Há vários métodos para o cálculo da verba a ser destinada ao plano de comunicação. Assinale a alternativa que relaciona corretamente o método de cálculo por disponibilidade de recursos:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Verifica-se o quanto é possível gastar, de acordo com o caixa, sem levar em consideração a demanda ou o volume de vendas.
	Respostas:
	a. 
Verifica-se o quanto é possível gastar, de acordo com o caixa, sem levar em consideração a demanda ou o volume de vendas.
	
	b. 
Estabelecimento de uma porcentagem baseada no volume de vendas praticado ou previsto, ou ainda um percentual calculado sobre o preço do produto para determinar o orçamento de comunicação.
	
	c. 
Estabelecimento do orçamento de comunicação com base no montante que o segmento costuma despender para as ações de comunicação e, assim, define a sua verba para investimento.
	
	d. 
Definição da verba de comunicação com base nos objetivos específicos determinados no plano de marketing e na avaliação dos custos das tarefas envolvidas para o alcance desses objetivos.
	
	e. 
Estabelecimento de uma porcentagem baseada no lucro que se pretende obter com as vendas para determinar o orçamento de comunicação.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: o método de cálculo por disponibilidade de recursos é aquele em que o gestor verifica o quanto a empresa poderá dedicar para as áreas de comunicação, conforme a disponibilidade de caixa.
	
	
	
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Um comercial de TV veiculado pela Volkswagen compara as caraterísticas do Gol com os demais veículos concorrentes da mesma categoria. A qual meta de comunicação de marketing
corresponde essa ação?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Formar imagens positivas.
	Respostas:
	a. 
Reter clientes.
	
	b. 
Criar consciência.
	
	c. 
Formar imagens positivas.
	
	d. 
Identificar clientes potenciais.
	
	e. 
Formar relacionamento com o canal.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: fazer comparações é um meio de formar uma imagem para o produto, que pode estar relacionada a: qualidade, preço, beleza etc.
	
	
	
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual das alternativas a seguir não representa uma meta estratégica da comunicação de marketing?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Garantir que as vendas sejam realizadas.
	Respostas:
	a. 
Formar imagens positivas.
	
	b. 
Criar consciência.
	
	c. 
Identificar possíveis clientes.
	
	d. 
Formar relacionamentos no canal.
	
	e. 
Garantir que as vendas sejam realizadas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: a comunicação de marketing visa a atrair a atenção, manter o interesse, estimular o desejo e fazer o consumidor se decidir pela compra. Porém, a concretização da venda depende da combinação de fatores como: o atendimento das necessidades ou desejos do cliente pelos atributos do produto, do preço praticado, da facilidade de acesso do consumidor ao ponto de venda e da disponibilidade do produto no ponto de venda.
	
	
	
· Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	É uma das vantagens do meio TV:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Ampla audiência (cobertura de massa), que favorece o alcance de grandes públicos.
	Respostas:
	a. 
Ampla audiência (cobertura de massa), que favorece o alcance de grandes públicos.
	
	b. 
Custos baixos de veiculação.
	
	c. 
Custo baixo de produção.
	
	d. 
O anúncio pode ser veiculado próximo ao ponto de venda.
	
	e. 
Não apresenta custo adicional para alcance de público mundial.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: ampla audiência (cobertura de massa), que favorece o alcance de grandes públicos.
	
	
	
· Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Como é o teste de recall auxiliado?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Esse teste verifica se o público se lembra de determinado anúncio e do meio/veículo em que foi visto ao ser estimulado por alguma referência da peça publicitária.
	Respostas:
	a. 
Verifica se há algum vínculo entre a campanha e a concretização das vendas. Para sua aplicação, são realizados experimentos com a utilização de mídias variadas em diferentes locais para identificar quais delas geram mais vendas.
	
	b. 
É aplicado para medir a eficácia da campanha na geração de uma atitude favorávelem relação a produtos ou organizações.
	
	c. 
É a verificação de peças que mais são lembradas. Trata-se da aplicação de perguntas, sem nenhum tipo de estímulo, para identificar a peça publicitária que mais se destacou na memória do consumidor em determinado período de tempo.
	
	d. 
É um teste que envolve o oferecimento de cupons, número de telefone ou endereço na internet para a obtenção de informações gratuitas, amostras ou outros artigos promocionais.
	
	e. 
Esse teste verifica se o público se lembra de determinado anúncio e do meio/veículo em que foi visto ao ser estimulado por alguma referência da peça publicitária.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: na aplicação do recall auxiliado, o entrevistador apresenta peças veiculadas da campanha para o entrevistado que responde se já as viu e onde. O objetivo dele é verificar se a forma e os recursos utilizados na elaboração da mensagem atraíram o consumidor e se os veículos escolhidos são os mais apropriados.
	
	
	
· Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Como se chama o teste cujo objetivo é verificar se há vínculos entre a mensagem e a concretização das vendas?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Testes de vendas.
	Respostas:
	a. 
Teste de recall auxiliado.
	
	b. 
Teste de recall espontâneo.
	
	c. 
Testes de sondagem.
	
	d. 
Testes de vendas.
	
	e. 
Testes de atitude.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: o teste de vendas é o que visa a verificar se as vendas foram geradas em função da veiculação de uma campanha publicitária.
	
	
	
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Para o lançamento de uma nova linha de smartphone é realizado um almoço para a imprensa especializada quando é feita a apresentação e a demonstração dos produtos. A empresa fabricante arca com as despesas do evento e também com as despesas de viagem dos jornalistas de outros estados. A qual tipo de ação de comunicação estamos nos referindo?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
A ação de relações públicas por estabelecer interação pessoal com o público-alvo, no caso jornalistas, gerar good will
e visa à obtenção de mídia espontânea.
	Respostas:
	a. 
A ação de relações públicas por estabelecer interação pessoal com o público-alvo, no caso jornalistas, gerar good will
e visa à obtenção de mídia espontânea.
	
	b. 
Trata-se de uma ação de promoção de vendas, quando os atributos dos produtos serão divulgados dentro de certo espaço de tempo – o evento.
	
	c. 
Trata-se de venda pessoal porque envolve interação, que, nesse caso, são os jornalistas convidados.
	
	d. 
É uma ação de marketing direto porque visa ao alcance de um público específico.
	
	e. 
É uma ação de propaganda, que é um tipo de comunicação paga, com foco no meio externo. 
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: essa ação retrata um esforço de relações públicas, pois a ação, nesse caso, um evento com a participação de jornalistas, visa à propagação de informações sobre o produto e a marca com o intuito de estabelecer relações de confiança e compreensão, o que chamamos de good will.