Avaliação on-line Estudo Transversal VIII

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Acadêmico:
	Catiana Henrique Schneider (1082792)
	
	Disciplina:
	Estudo Transversal VIII (17606)
	Avaliação:
	Avaliação disciplina on-line ( Cod.:648696) ( peso.:10,00)
	Prova:
	23516449
	Nota da Prova:
	10,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	Algumas competências são importantes para um negociador poder gerenciar da melhor forma um momento de conflito. Sobre tais competências, analise as afirmativas a seguir:
I- Ter jogo de cintura.
II- Saber subornar pessoas.
III- Saber lidar com situações difíceis.
IV- Se manter firme ao seu objetivo, sem se colocar no lugar da outra parte.
V- Descobrir outras possibilidades de desfechos para a negociação.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As afirmativas I, III e V estão corretas.
	 b)
	As afirmativas II, III e IV estão corretas.
	 c)
	As afirmativas II, IV e V estão corretas.
	 d)
	As afirmativas I, II e V estão corretas.
	2.
	Como em todas as relações interpessoais existirão conflitos em algum momento, e isso abrange também as organizações empresariais, é de fundamental importância o estudo da Administração de Conflitos. Para Robbins (2001), uma situação conflituosa possui cinco estágios. Sobre esses estágios, ordene os itens a seguir, colocando os estágios na sequência em que ocorrem:
I- Comportamento.
II- Cognição e personalização.
III- Consequências.
IV- Oposição potencial.
V- Intenção.
Assinale a alternativa que apresente a sequência CORRETA:
FONTE: ROBBINS, Stephen P. Administração: mudanças e perspectivas. São Paulo: Saraiva, 2001.
	 a)
	IV - II - V - I - III.
	 b)
	V - II - III - IV - I.
	 c)
	IV - V - II - III - I.
	 d)
	III - V - IV - I - II.
	3.
	Entre as três abordagens possíveis para o administrador lidar com um conflito existente, há a chamada abordagem dos processos do conflito. Sobre o que trata essa abordagem?
	 a)
	Gerencia a raiz do problema, ou seja, a situação que provocou o conflito.
	 b)
	Acompanha diariamente de que forma os conflitos impactam no resultado financeiro da entidade.
	 c)
	Busca a modificação do processo para, só assim, reduzir a situação de conflito.
	 d)
	Procura formar uma equipe especializada em administrar relações interpessoais.
	4.
	Há cinco estágios em uma situação conflituosa, cada um com suas características específicas. É importante compreender essa sequência para conseguir administrar o conflito ocorrido. Assinale a alternativa CORRETA que trata do estágio da INTENÇÃO:
	 a)
	Estágio no qual a parte coloca em prática o que decidiu fazer para lidar com a oposição.
	 b)
	Estágio em que há a decisão de agir de uma determinada maneira.
	 c)
	Estágio no qual aparecem as condições e os fatores para o surgimento do conflito.
	 d)
	Estágio no qual condições anteriores levam ao conflito caso uma ou mais partes envolvidas tenha sido afetada e esteja consciente disso.
	5.
	Há casos em que é normal que as pessoas estejam em posições opostas, por exemplo, quando existem negociações envolvidas. E, com isso, o conflito pode aparecer. Sobre conflitos em negociações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) É quando uma das partes percebe que uma outra parte pode afetar negativamente alguma coisa que a primeira considere importante.
(    ) Quanto menor for a distância entre as posições dos envolvidos, maior tende a ser esse conflito.
(    ) Em divergências, as pessoas se colocam em posições antagônicas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - F.
	 b)
	F - F - V.
	 c)
	V - F - V.
	 d)
	F - V - F.
	6.
	Na empresa em que João trabalha houve uma divergência de interesses entre dois funcionários. No entanto, Lindomar, um dos funcionários envolvidos, não percebeu a situação como conflitante. Nesse caso, assinale a alternativa CORRETA sobre essa situação:
	 a)
	O conflito existirá até que um terceiro se envolva e estipule que o conflito acabou.
	 b)
	Uma vez ocorrido, o conflito não deixa de existir.
	 c)
	Se uma das partes não perceber a situação conflitante, ela na verdade não existirá.
	 d)
	Mesmo que uma das partes não enxergue a situação como conflitante, o conflito existirá.
	7.
	Para lidar com os conflitos, podemos contar com algumas técnicas já formuladas e testadas, que auxiliam nas tratativas de forma a obter o melhor resultado possível. Assinale a alternativa CORRETA que trata sobre a técnica de Não Enfrentamento:
	 a)
	Consiste na promoção de encontros entre as partes conflitantes, com o intuito de identificar os problemas e resolvê-los por meio de discussão aberta.
	 b)
	É a técnica de evitar o conflito. Normalmente, é utilizada quando o conflito não é vantajoso para uma das partes ou quando esta se encontra em grande desvantagem.
	 c)
	Consiste na criação de uma meta compartilhada para as partes envolvidas, definida de tal forma que não possa ser atingida sem a cooperação entre as partes conflitantes.
	 d)
	Uma decisão pela expansão do recurso pode criar uma solução em que ambas as partes saem ganhando, logo, o conflito se extingue.
	8.
	Há cinco estágios em uma situação conflituosa, cada um com suas características específicas. É importante compreender essa sequência para conseguir administrar o conflito ocorrido. Assinale a alternativa CORRETA que trata do estágio do Comportamento:
	 a)
	Estágio no qual a parte coloca em prática o que decidiu fazer para lidar com a oposição.
	 b)
	Estágio em que há a decisão de agir de uma determinada maneira.
	 c)
	Estágio no qual aparecem as condições e os fatores para o surgimento do conflito.
	 d)
	Estágio no qual condições anteriores levam ao conflito caso uma ou mais partes envolvidas tenha sido afetada e esteja consciente disso.
	9.
	Em geral, quando se fala sobre conflitos, situações desagradáveis vem à tona. Briga entre colegas, dificuldade de atingir metas, e demais aspectos negativos são os primeiros a aparecerem. Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Conflitos podem ser solucionados ou estimulados, dependendo dos interesses do negociador ou da empresa que ele representa.
	 b)
	Todos os conflitos precisam ser exterminados assim que possível, pois quanto mais rápido são solucionados, menos perda deriva da situação.
	 c)
	Lidar com conflitos, quando ocorrem em empresas, exige dos gestores a contratação de profissionais preparados em negociação interpessoal.
	 d)
	Como todos os conflitos trazem algo de positivo, o correto é que sempre se aguarde um período antes de solucioná-los, para garantir que os benefícios sejam usufruídos.
	10.
	Para a resolução de situações de discordância, algumas técnicas de administração de conflitos são bastante utilizadas. Assinale a alternativa CORRETA que trata sobre a técnica de Metas Superordenadas:
	 a)
	Consiste na criação de uma meta compartilhada para as partes envolvidas, definida de tal forma que não possa ser atingida sem a cooperação entre as partes conflitantes.
	 b)
	É a técnica de evitar o conflito. Normalmente, é utilizada quando o conflito não é vantajoso para uma das partes ou quando esta se encontra em grande desvantagem.
	 c)
	Uma decisão pela expansão do recurso pode criar uma solução em que ambas as partes saem ganhando, logo, o conflito se extingue.
	 d)
	Consiste na promoção de encontros entre as partes conflitantes, com o intuito de identificar os problemas e resolvê-los por meio de discussão aberta.
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