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Sabrina Camargo de Lima Carvalho 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CIANORTE 
2019 
 
 
 
 
 
Sabrina Camargo de lima Carvalho 
 
 
 
Franquia - Novas Perspectivas de Atuação 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Trabalho apresentado ao Curso 
tecnologia em processos gerenciais do 
Conhecimento, Gestão organizacional, 
Macroeconomia, Planejamento financeiro 
e orçamentário. 
Professores Dalila da Cruz, Suzi Bueno 
Almeida, Dayane Freire Romagnolo, 
Alexander Luis Montini, Valdeci da Silva 
Araujo, Régis Garcia e MArcia Lopes de 
M. Sella​. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Cianorte 
2019 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
1 INTRODUÇÃO…………………………………………………………………………​ 4 
 
2 ​PLANEJANDO O NEGÓCIO ………………………………………………………...5 
 
3 GERENCIANDO O CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL​……………………..7 
 
4​ ​MACROECONOMIA.............................................................................................7 
 
5 PLANEJAMENTO FINANCEIRO E ORGANIZACIONAL………………………….8 
 
 6 CONCLUSÃ​O…………………………………………………………………………..11 
 
7 ​REFERÊNCIAS………………………………………………………………………….​12 
 
 
 
 4 
INTRODUÇÃO 
O Presente trabalho é adquirir uma franquia onde Pedro de 33 anos, 
terá que escolher abrir uma franquia utilizando o seu capital inicial no valor de R$ 75 
mil. Pedro aprenderá as missões, visões, valores das franquias apresentadas. 
Entenderá o processo para adquirir a franquia e quais as suas 
perspectivas de mercado para o negócio que pretende empreender. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5 
 ​5 
2.​ ​Planejando o Negócio 
 
2.1 Apresentação das Franquias: 
A Franquia Guia-se negócios pela internet tem o segmento em Comunicação, 
informática e Eletrônicos. Foi fundada em 1977. ​A Guia-se é uma microfranquia 
de marketing digital que conta com soluções como criação de sites e lojas 
virtuais, hospedagem, SEO, Google Adwords, Google Street View, 
gerenciamento de redes sociais, automação de marketing, entre outras. As 
franquias podem ser operadas em home office e não é necessário ser especialista 
em marketing digital – os franqueados também podem operar apenas no comercial. 
Seu investimento inicial é a partir de R$ 39.900,00. ​A franquia oferece apenas um 
modelo único, o modelo home based. O formato oferece a facilidade de que o 
franqueado trabalhe de casa, contando apenas com computador com acesso à 
internet, telefone e impressora, diminuindo custos operacionais do negócio. 
 
● Missão:​ Gerar felicidade através de Negócios pela Internet. 
● Visão: ​Sermos referência em Empreendedorismo, Marketing Digital e Vendas 
no Brasil; 
● Valores: ​Determinação; Humildade; Compromisso; Inteligência Emocional; 
Inovação; Persistência; Resiliência; Organização; Espírito de Equipe; 
Motivação. 
 
A franquia Nação Verde ​tem o segmento em empórios, mercados e lojas de 
conveniências. Foi fundada em 2010. seu investimento inicial é de R$ 71.400,00. A 
empresa criou produtos que possam eliminar a química da vida das pessoas, 
democratizando o acesso a produtos alternativos, integrais, naturais e orgânicos 
para o maior número de pessoas possível. Fazendo isso através da fabricação, 
venda e distribuição de alimentos, cosméticos e suplementos naturais. 
● Missão: ​Deixar o mundo melhor do que encontramos, assim deixaremos um 
mundo melhor para as pessoas e também deixaremos as pessoas melhores 
para o mundo. 
● Visão: trazer alimentos e produtos naturais para todos deixando a todas as 
pessoas saudáveis e bem sucedida. 
● Valores: ​Determinação; Compromisso; Inovação; Persistência; Organização; 
Equipe; Motivação. 
 
NAÇÃO VERDE 
AMBIENTE INTERNO 
Pontos Fracos Pontos Fortes 
6 
ESPAÇO PEQUENO GRANDE VARIEDADES DE 
PRODUTOS ALIMENTÍCIOS, 
SUPLEMENTOS NATURAIS E 
ESPORTIVOS, MAQUIAGEM 
ORGÂNICA E ENTRE OUTROS. 
 
 
PRODUTOS CONFIÁVEIS E DE 
QUALIDADE. 
 BOM ATENDIMENTO COM OS 
CLIENTES. 
 ESPAÇO FAMILIAR CONFORTÁVEL. 
 
AMBIENTE EXTERNO 
Pontos Fracos Pontos Fortes 
DEMORA NA ENTREGA COMPRADAS 
EM SITE. 
E-COMMERCE INTEGRADO ÀS 
LOJAS 
 VENDAS ONLINE E NAS LOJAS 
FÍSICAS. 
SOLUÇÕES PARA OS PONTOS FRACOS: 
AGILIDADE NA ENTREGA DOS PRODUTOS 
AMEAÇAS: 
CONCORRÊNCIA ALTA E PREÇOS MAIS ACESSÍVEIS. 
SOLUÇÕES PARA AS AMEAÇAS: 
COMBOS DE PRODUTOS E CUPOM DE DESCONTO E DIVULGAR MAIS OS 
PRODUTOS. 
 
GUIASE NEGOCIOS PELA INTERNET 
AMBIENTE INTERNO 
Pontos Fracos Pontos Fortes 
PÉSSIMO ATENDIMENTO COMODIDADE 
7 
 VARIEDADE DE SERVIÇOS 
 FACILIDADE NAS ESCOLHAS DO 
SERVIÇOS 
 
AMBIENTE EXTERNO 
Pontos Fracos Pontos Fortes 
ERROS NA PLATAFORMA DE 
ALGUNS CLIENTES 
SERVIÇOS ONLINE 
SITES SAEM FORA DO AR VALORES ACESSÍVEIS 
SOLUÇÕES PARA OS PONTOS FRACOS: 
MELHORAR O ATENDIMENTO DOS CLIENTES, MELHORAR OS SOFTWARE E 
SERVIÇOS COM MAIS QUALIDADES. 
AMEAÇAS: 
VÁRIAS EMPRESAS FÍSICAS QUE FAZEM, FÁCIL DE ENCONTRAR NA 
INTERNET E PREÇOS MAIS ACESSÍVEIS. 
SOLUÇÕES PARA AS AMEAÇAS: 
PROMOÇÕES COM COMBO DE SERVIÇOS, ATRAIR MAIS CLIENTES E 
MELHORAR OS SERVIÇOS OFERECIDOS. 
 
3 GERENCIANDO O CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL 
 
Pedro terá que passar por um processo seletivo com os passos a seguir: 
Cadastro de interesse pelo site ou portal ABF, reunião com o Gestor de Expansão, 
avaliação do perfil, documentação e COF (Circular de processo de Franquia), 
assinatura do pré-contrato de franquia, treinamentos e implantação e Inauguração. 
Os colaboradores devem ter paixão por pessoas e pela atividade de participar de um 
negócio em rede, trabalhar em equipe, ter um bom relacionamento interpessoal, 
capacidade de criação, foco comercial, disponibilidade e dedicação. 
No caso da Franquia elas já vem com um modelo definido como se fosse um 
ctrl+c, ctrl+v das outras franquias. O funcionamento, regras, forma de atrair e 
atender os clientes, gestão e organização do local, treinamento dos colaboradores. 
Mesmo sendo uma franquia Pedro poderá sim promover a socialização, a 
externalização, a combinação e a internalização. Pedro poderá treinar sua equipe 
mostrando como terão que fazer. Pedro poderá criar produtos novos e através de 
pesquisas, gráficos e palestras apresentar para as franquias e colaboradores. 
 
8 
4​ ​MACROECONOMIA 
 
A taxa de desemprego do país recuou para 11,8% no trimestre finalizado em 
julho deste ano. Segundo dados da Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios 
(Pnad), divulgada no dia 30 de agosto de 2019, no Rio de Janeiro, pelo Instituto 
Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), é que a taxa é inferior aos 12,5% do 
trimestre encerrado em abril deste ano e aos 12,3% de julho de 2018. 
A população desocupada ficou em 12,6 milhões de pessoas no trimestre 
finalizado em julho, 4,6% abaixo do trimestre encerrado em abril (menos 609 mil 
pessoas), mas estatisticamente estável em relação a igual período de 2018. 
Já a população ocupada ficou em 93,6 milhões de pessoas e chegou ao maior 
número da série histórica, iniciada em 2012. 
Apesar da queda na taxa de desocupação, os números de subutilizados e 
desalentados (que desistiu de procurar emprego) atingiram o recorde de toda a série 
história da pesquisa, iniciada em 2012. A informalidade também é a maior já 
registrada. 
 
 
 
Segundo o IBGE,