ESTRUTURAS E PROCESSOS ORGANIZACIONAIS Prova Av2

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22/10/2020 Ilumno
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Local: Sala 1 - Sala de Aula / Andar / Polo Botafogo / POLO BOTAFOGO - RJ 
Acadêmico: EAD-IL60054-20202A
Aluno: ANA PAULA PEREIRA DA ROCHA 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20192300180 
Data: 18 de Junho de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 10,00/10,00
1  Código: 10703 - Enunciado: No que tange aos pilares da gestão por processos, analise: I.  
 Qualidade: na área gerencial, geralmente o termo significa criar valor ao cliente. Para efeito do
estudo sobre processo, a qualidade refere-se à busca constante por melhoria.  
II.    Pessoas: são os atores do modelo de gestão por processos. As pessoas que planejam,
organizam, controlam, operacionalizam os processos e almejam a satisfação das suas
necessidades. Para a implantação desse modelo, o protagonista é pessoa e não máquina,
portanto, sensível, repleto de emoções, anseios e necessidades. 
III.    Processos: pode ser compreendido como o caminho pelo qual entradas são transformadas
em saídas, gerando resultados que objetivam a satisfação das pessoas.  
IV.    Tecnologia: oferece ferramentas de suporte e inovação aos processos. É um habilitador
essencial à implantação do BPM, podendo ajudar no desenho dos processos e automatização. 
Assinale a alternativa correta:
 a) Apenas a alternativa IV é correta.<
 b) Apenas as alternativas I e III são corretas.<
 c) Todas as alternativas são falsas.<
 d) Todas as alternativas são corretas.<
 e) Apenas as alternativas II e III são corretas.<
Alternativa marcada:
d) Todas as alternativas são corretas.<
Justificativa: -<
2,00/ 2,00
2  Código: 4997 - Enunciado: Algumas técnicas e métodos foram desenvolvidos ao longo das
práticas administrativas, principalmente a partir do advento da revolução industrial, no intuito
de aperfeiçoar a organização do trabalho. Entres essas técnicas e métodos, qual metodologia
permite a identificação dos processos essenciais e  análise sistêmica das organizações?<
 a) SWOT.<
 b) Marketing.<
 c) Benchmarking.<
 d) Planejamento estratégico.<
 e) Mapeamento de processos.<
Alternativa marcada:
e) Mapeamento de processos.<
Justificativa: -<
0,50/ 0,50
3  Código: 5021 - Enunciado: Uma atividade representa o trabalho que será executado em um
processo de negócio. Os tipos de atividades que ocorrem em um diagrama de processo de
negócio são: Tarefa, Subprocesso (Colapsado ou Expandido) e Processo. Sobre os tipos de
atividade do BPMN, assinale a alternativa correta:<
 a) Um subprocesso expandido não contém um processo de negócio.<
1,50/ 1,50
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 b) Uma tarefa corresponde ao agrupamento de processos.<
 c) As atividades são compostas por um conjunto de processos.<
 d) Um subprocesso é uma atividade composta que é realizada dentro de um processo de
negócio.<
 e) Um subprocesso “colapsado” é uma forma de expandir todo o detalhamento do
processo.<
Alternativa marcada:
d) Um subprocesso é uma atividade composta que é realizada dentro de um processo de
negócio.<
Justificativa: -<
4  Código: 7231 - Enunciado: Fonte desconhecida. A tirinha acima revela uma crítica ao tipo de
estrutura organizacional baseado no modelo institucional do exército. Sobre esse modelo,
assinale a alternativa correta: A estrutura ____________ é baseada no modelo institucional do
exército, no qual as ordens seguem rigorosamente a hierarquia e a chefia é a única autoridade.
Dessa forma, cada subordinado segue as ordens de apenas um chefe imediato.  A chave correta
é:  
 a) O modelo de estrutura por projeto está baseado na relação de subordinação da chefia
imediata.<
 b) O modelo de estrutura conhecido como Linear Sta� representa desordem e
insubordinação.<
 c) O modelo de estrutura matricial permite uma comunicação integrada e a chefia é a única
autoridade.<
 d) O modelo de estrutura linear representa rigorosamente a hierarquia e a chefia é a única
autoridade.<
 e) O modelo de estrutura funcional permite a divisão da autoridade entre as diversas áreas
funcionais..<
Alternativa marcada:
d) O modelo de estrutura linear representa rigorosamente a hierarquia e a chefia é a única
autoridade.<
Justificativa: -<
0,50/ 0,50
5  Código: 10706 - Enunciado: Acerca dos sistemas de suporte e automação de processos, analise
as assertivas e assinale aquela que não condiz: <
 a) Os sistemas de suporte são relacionados ao desenho, modelagem e simulações de
processos. Já os sistemas de automatização, referem-se no tocante à execução e gerenciamento
dos processos.<
 b) Dentro da perspectiva da automação de processos, podemos identificar os sistemas de
suporte e automatização de processos.<
 c) Depois da análise do desenho, redesenho, modelagem, organização e melhoria do
processo de negócio, é necessário programá-lo num so�ware BPMS para que possamos
implantá-lo e gerenciá-lo.<
 d) A Tecnologia da Informação vem sendo utilizada pelos profissionais da área de negócio a
fim de criar novas soluções para os problemas organizacionais mais simples, facilitando a
tomada de decisão dos gestores, com informações precisas e baseada em dados.<
 e) O Business Process Management System (BPMS), ou suíte BPM, refere-se a um pacote ou
suíte de so�ware de gerenciamento de processos.<
Alternativa marcada:
2,00/ 2,00
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d) A Tecnologia da Informação vem sendo utilizada pelos profissionais da área de negócio a fim
de criar novas soluções para os problemas organizacionais mais simples, facilitando a tomada de
decisão dos gestores, com informações precisas e baseada em dados.<
Justificativa: -<
6  Código: 10631 - Enunciado: Quanto ao atual ambiente empresarial e aos modelos de estrutura
organizacional, todas as assertivas são verdadeiras, exceto:<
 a) É importante analisar constantemente as possibilidades de melhorar seu desempenho e
criar indicadores que demonstrem os resultados. Para tanto, é necessário identificar, desenhar e
analisar os processos organizacionais.<
 b) O processo administrativo é inerente a qualquer situação em que existam pessoas
utilizando recursos para atingir algum tipo de objetivo.<
 c) Entender a dinâmica de funcionamento das organizações inviabiliza o engajamento das
pessoas em prol do desenvolvimento de estratégias e de execução das ações para o alcance dos
objetivos organizacionais. Isso implica conhecer apenas as atividades que compõem os
processos.<
 d) Um aspecto importante ao alcance da almejada eficiência e eficácia organizacional é o
entendimento dos processos de trabalho de todas as partes que integram sua estrutura. <
 e) Atualmente, existem ferramentas tecnológicas que nos auxiliam na sistematização das
ações necessárias, bem como na metodologia de gerenciamento, que amparam, por meio de
normas bem definidas, a execução e controle dos processos. <
Alternativa marcada:
c) Entender a dinâmica de funcionamento das organizações inviabiliza o engajamento das
pessoas em prol do desenvolvimento de estratégias e de execução das ações para o alcance dos
objetivos organizacionais. Isso implica conhecer apenas as atividades que compõem os
processos.<
Justificativa: -<
0,50/ 0,50
7  Código: 4961 - Enunciado: “A análise administrativa é um processo dinâmico e permanente, que
tem como objetivo efetuar diagnósticos situacionais das causas e estudar soluções integradas
para os problemas administrativos, envolvendo, portanto, a responsabilidade básica de planejar
as mudanças, aperfeiçoando o clima e a estrutura organizacionais, assim como os processos e
métodos de trabalho”. (Cury. 2000, p.4) Com base na citação de Cury, julgue as seguintes
afirmativas sobre análise administrativa: Dentre as condiçõesótimas para a realização da análise
administrativa, pode-se citar o apoio da administração estratégica, perspectiva global da
organização, integração necessidade indivíduo x organização, enfoque da organização como
sistema aberto. No processo administrativo, a liderança cuida da definição de objetivos, das
atividades a serem desenvolvidas e da perfeita alocação e utilização de recursos diversos
(máquinas, mão de obra, matéria prima, tecnologia       ursos. A administração é o processo de
planejar, organizar, liderar e controlar os esforços realizados pelos membros da organização e o
uso de todos os outros recursos organizacionais para alcançar os objetivos estabelecidos. Na
análise administrativa a intervenção planejada envolve o diagnóstico situacional e o
planejamento das mudanças. Estão corretas as afirmativas:
 a) I e III apenas.<
 b) I apenas.<
 c) Todas as alternativas estão corretas.<
 d) I, III e IV apenas.<
 e) I e IV apenas.<
Alternativa marcada:
1,50/ 1,50
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a) I e III apenas.<
Justificativa: Resposta correta:  A alternativa II trata do processo administrativo de
planejamento. A liderança é o processo de trabalhar com pessoas para assegurar a realização do
objetivo. Na alternativa IV o diagnóstico situacional não faz parte da intervenção planejada. Esta
é constituída de:  O estudo das soluções dos problemas, compreendendo de início as fases de
planejamento da solução e competente crítica; O planejamento das mudanças, efetivado, em
linha geral, nas fases de implantação e controle de resultados.
8  Código: 4948 - Enunciado: “Às atividades de formar agrupamentos humanos, distribuir os
trabalhos entre seus membros e equacionar a utilização dos recursos, visando ao atendimento
de suas necessidades, deu-se o nome de organização” (D´ASCENÇÃO, 2007, p. 37). A citação
refere-se ao conceito de uma das formas de distribuição do trabalho entre os membros ou
divisão do trabalho e pode ser feita por meio da departamentalização, acerca desse processo,
julgue as afirmativas abaixo: O processo de departamentalização pode ser realizado agrupando
funções especializadas. No processo de departamentalização, devem ser considerados aspectos
subjetivos, como o clima da organização, seus produtos e recursos. A divisão de uma empresa
em departamentos está ligada à distribuição de responsabilidades. Assinale a chave correta:
 a) As afirmativas I, II e III estão corretas.<
 b) As afirmativas I e II estão corretas.<
 c) As afirmativas II e III estão corretas.<
 d) Apenas a afirmativa I está correta.<
 e) As afirmativas I e III estão corretas.<
Alternativa marcada:
a) As afirmativas I, II e III estão corretas.<
Justificativa: -<
1,50/ 1,50