Atividade Avaliativa Especial - Prova 1(12)

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CENTRO UNIVERSITÁRIO DA GRANDE DOURADOS
Curso: TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
Semestre: 2º 
Disciplina: ENDOMARKETING E GESTÃO DE EQUIPES
ATIVIDADE AVALIATIVA ESPECIAL (AAE) 1 - referente as aulas 1 a 4
Professor: ESP. ALEXSANDER FUZA ROZENO
ORIENTAÇÕES 
CADA QUESTÃO TERÁ O VALOR DE 1,25 PONTOS QUANDO CORRETA. 
NÃO ESQUEÇA DE PREENCHER O GABARITO DAS QUESTÕES DE MÚLTIPLA ESCOLHA. 
GABARITO
	Questão 
05
	Questão 
06
	Questão
07
	Questão 
08
	D
	D
	A
	C
1. De acordo com os conceitos, apresentados nas aulas. Explique Avaliação do Consumidor e Análise da concorrência.
Avaliação do Consumidor - isso se aplica no diagnóstico comercial da marca,
como por exemplo, quem compra, e o que o motiva a comprar. Analisar se os consumidores têm instrução do produto, renda familiar, observar se o indivíduo
sobrevive sem o produto no ambiente domiciliar, esse é um dos pontos relevantes para a avaliação tanto do consumidor como do ambiente em que está sendo utilizado o produto. 
Análise de Concorrência - avaliação do processo através de consulta com os próprios consumidores. Levar em consideração a marca dos concorrentes, avaliar como está sendo a publicidade, propaganda, benefícios oferecidos aos
consumidores, entre outros
2. Qual a importância do endomarketing nas organizações e no setor de RH?
 Endomarketing tem uma grande importância em uma empresa pois é a ação conjunta entre marketing e recursos humanos dentro da empresa, voltada para o cliente interno motivando e faz endo com que eles trabalhem de forma harmoniosa dentro da empresa e atingirem as metas co m eficiência e eficácia. É de supra importância para quem atua no setor de Recursos Humanos pois estuda as necessidades e desejos dos colaboradores, com o intuito de transformá-los em facilitadores para estabelecer a imagem da empresa e o seu valor para o mercado. Ambos andam correlacionados
3. Conceitue Endomarketing: Endomarketing pode ser entendido como o Marketing voltado para as ações dentro da empresa, também conhecido como Marketing Interno. O termo Endo é oriundo do grego Endus e significa para dentro, logo seu conceito é definido como: o estudo das necessidades e desejos dos consumidores
4. De acordo com Pacheco (2012), defina ruído na comunicação.
Ruído pode ser qualquer coisa que perturbe, diminua, confunda ou dê
interferência na comunicação. Dificilmente a comunicação acontece em ambientes totalmente livres de ruído, de modo que as pessoas aprendem a pôr de lado muitas mensagens irrelevantes que recebem. 
5. O caminho da educação para o endomarketing dentro desse espírito, é buscar a sinergia do grupo compreendendo a inteligência da equipe para manter organizações funcionando e conquistando mercados. Os caminhos para isso deverão ser fornecidos através de educação contínua construída pelo programa de endomarketing interno, que concentrará seus esforços na determinação de princípios para a uma nova gestão contemporânea, como por exemplo, atualidade e criatividade na construção de novos desafios. Podemos classificar a educação em 4 aspectos principais quais são eles:
a) Capacidade e Competência.
b) Competência, Criatividade e Coragem.
c) Criatividade e Coragem.
d) Capacidade, Competência, Criatividade e Coragem.
e) Coragem e Capacidade.
6. De acordo com os autores Churchill Jr e Peter (2012), marketing é o processo de planejar e executar a concepção estabelecida de:
a) Distribuição de ideias, bens e serviços.
b) Promoções, preços e distribuição de ideias.
c) Promoções e distribuição de ideias.
d) Promoções, preços, distribuição de ideias, bens e serviços.
e) Preços, distribuição de ideias, bens e serviços.
7. Se apresenta como um movimento interno com o foco na informação e na integração dos indivíduos e através desse movimento, a informação se torna primordial na organização, o que contribui para o aprendizado. Assinale a alternativa correta.
a) Endomarketing.
b) Marketing.
c) Competência.
d) Recrutamento.
e) Criatividade.
8. Analise as duas asserções abaixo, e assinale a alternativa correta. É impossível obter resultados de clientes externos se os internos não estiverem cientes das suas necessidades e exigências. 
PORTANTO
Esse é o processo de estratégia eficiente dos recursos humanos.
a) A primeira asserção é verdadeira e a segunda é falsa.
b) A segunda asserção é verdadeira e a primeira é falsa.
c) As duas asserções são verdadeiras e ambas se complementam.
d) As duas asserções são verdadeiras, mas não se complementam.
e) Ambas asserções são falsas.