Administração e Marketing

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1a Questão (Ref.: 201711926760)
	Quando uma empresa se utiliza de diversos canais de comunicações e, principalmente, foca em redes sociais para monitorar a imagem da marca e ficar mais próxima de seu público consumidor, ela o faz com o intuito de:
		
	
	Monitorar se não há fraudes ou ataques cibernéticos iminentes contra seus servidores.
	
	Distribuir brindes online e coletar opiniões sobre eles.
	
	Obter dados pessoais das pessoas que estão seguindo a empresa.
	
	Fazer Marketing de filantropia.
	
	Fazer o monitoramento de imagem da marca e de seus valores, combatendo notícias falsas e identificando seu público-alvo.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201711926759)
	Com objetivo de tentar conhecer melhor seu consumidor, uma empresa fabricante de iogurtes lançou uma campanha onde os seus clientes cadastravam-se no site da marca, informando seus dados pessoais e preferências de produtos. A empresa colocou um código individual em cada embalagem, que deveria ser informado no site pelo cliente após a compra. A partir disso, o cliente que acumulasse um determinado número de compras informadas no site ganharia descontos na compra de outros produtos da marca. Essa estratégia promocional é conhecida como:
		
	
	Programa de fidelidade.
	
	Pacotes promocionais.
	
	Promoções cruzadas.
	
	Distribuição de brindes.
	
	Ofertas de amostra grátis.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201711926793)
	Marca é um nome, termo, sinal, símbolo ou design, ou uma combinação de todos estes elementos citados, criado com o objetivo de identificar produtos ou serviços de um fornecedor (ou grupo de fornecedores) para diferenciá-los da concorrência. Nesse sentido, os elementos de uma marca devem ser escolhidos baseados em seis critérios principais. Assinale a alternativa que NÃO representa um destes critérios.
		
	
	Não necessita ser protegido juridicamente.
	
	Ser transferível (pode ser usado em outra categoria ou segmento).
	
	Ser significativo, ser cativante (tanto na comunicação visual, quanto na verbal).
	
	Facilidade para o consumidor memorizar ou identificar.
	
	Ser adaptável (possível atualizações para conceitos atuais).
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201711955918)
	O canal vertical curto é quando o produtor vende direto para o consumidor final. Qual das respostas abaixo representa este canal?
		
	
	canal de nível 4.
	
	canal de nível 2.
	
	canal de nível 3.
	
	canal de nível 1.
	
	canal de nível 0.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201711926772)
	Vários fatores devem ser considerados no desenvolvimento do mix de comunicação de marketing, entre eles: o tipo de mercado de produto, a disposição do consumidor em fazer uma compra e o estágio do ciclo de vida do produto.
Considerando a situação descrita, avalie as informações a seguir:
I. Marcas e empresas que se dedicam primeiramente a vender ao consumidor final investem mais em promoção de vendas e propaganda.
II. O fechamento de uma venda será influenciado sempre pelas vendas pessoais e promoção de vendas.
III. No estágio de crescimento de um produto, a demanda é impulsionada pelo boca a boca e o marketing interativo.
Está correto o que se afirma somente em:
		
	
	I e II.
	
	II e III.
	
	I e III.
	
	I.
	
	II.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201711926787)
	É interessante que as empresas realizem uma análise de valor para o cliente. Esta análise faz uma relação dos pontos fortes e fracos desta empresa, em comparação com as concorrentes. Assinale a alternativa INCORRETA sobre as etapas desta análise:
		
	
	Identificar os principais atributos e benefícios valorizados pelos clientes.
	
	Avaliar o desempenho apenas dos concorrentes nos diferentes valores para os clientes.
	
	Examinar como os clientes em um segmento específico avaliam o desempenho da empresa.
	
	Monitorar os valores para o cliente ao longo do tempo (a empresa deve refazer o estudo com frequência).
	
	Avaliar a importância quantitativa dos diferentes atributos e benefícios.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201711926722)
	A evolução do e-commerce se desenvolveu em ondas. Uma em especial foi marcada por dispositivos móveis (smartphones e tablets), maior conectividade e ampla utilização das redes sociais. Isso levou a um aumento de propagandas, promoções e, consequentemente, vendas. Estamos falando de que onda?
		
	
	Quinta onda
	
	Quarta onda
	
	Primeira onda
	
	Segunda onda
	
	Terceira onda
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201711926727)
	Pensar em experiência do consumidor na era digital é pensar em SoLoMo, que significa Social, Local e Mobile (ou Móvel). Qual frase abaixo representa uma experiência Social?
		
	
	Desenvolvido para ser instalado em seu smartphone lhe proporcionando mobilidade.
	
	Funciona por geolocalização, permitindo encontrar outros usuários do aplicativo à sua volta.
	
	Funciona por geolocalização utilizando o sistema de GPS do seu celular, com isso ele pode informar a você as condições do trânsito a sua volta e te indicar o melhor caminho.
	
	Permite a interação com outros usuários do aplicativo informando sobre acidentes na pista, buracos, blitz, preço do combustível etc.
	
	Proporciona mobilidade para encontrar pessoas aonde quer que você vá.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201711926745)
	O Marketing Social possui semelhanças com o Marketing Comercial. Nesse ponto, podemos citar como exemplo:
		
	
	Ambas têm objetivo ecológico.
	
	Ambas são executadas pelo departamento de Marketing da empresa.
	
	Ambas visam o lucro da corporação.
	
	Ambas são regulamentadas pelo CONAR.
	
	Em ambas é feita uma investigação do mercado-alvo.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201711926743)
	Com relação ao Marketing ético e à utilização de mão de obra infantil, é correto afirmar que:
		
	
	São coerentes desde que as crianças tenham direito a uma folga semanal para.
	
	São coerentes desde que a mão de obra seja contratada em países onde haja permissão para tal.
	
	São coerentes na medida em que dá oportunidade das crianças entrarem no mercado de trabalho.
	
	São contraditórios, uma vez que a utilização de mão de obra infantil vai contra preceitos éticos básicos.
	
	São contraditórios, uma vez que as crianças podem não fabricar um produto tão bem acabado quanto um adulto, lesando assim o consumidor.