Responsabilidade Social Corporativa

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Curso RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA 
Teste Teste Final (N2) 
Status Completada 
Resultado da tentativa 10 em 10 pontos 
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários 
 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 Leia o excerto a seguir: 
"De acordo com o Business Social Responsible Institute (BSR, 2001), não existe uma 
definição unanimemente aceita para o termo responsabilidade social corporativa, mas, de 
forma ampla, a expressão se refere a decisões de negócios tomadas com base em valores 
éticos que incorporam as dimensões legais, o respeito pelas pessoas, comunidades e meio 
ambiente". 
 
FILHO, C.; ZYLBERSZTAJN, D. Responsabilidade social corporativa e a criação de valor 
para as organizações. Revista de Administração Unimep, [S. l.], v. 1, n. 1, p. 13-34, 
set./dez. 2003. p. 14. 
 
A partir dos seus conhecimentos sobre responsabilidade social, analise as afirmativas a 
seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
 
I. ( ) A ISO 26000 veio para conceituar responsabilidade social e trazer diretrizes. 
II. ( ) A lei deve ser sempre respeitada; a conduta ética é opcional. 
III. ( ) A responsabilidade social prioriza sempre os acionistas do negócio. 
IV. ( ) Pessoas, comunidade e meio ambiente compõem partes interessadas da empresa. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: 
V, F, F, V. 
 
Resposta Correta: 
V, F, F, V. 
 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a ISO 26000 veio 
justamente para responder aos anseios da sociedade e ditar as diretrizes da 
responsabilidade social, trazendo definições e estabelecendo uma norma. 
Nela, está previsto que partes interessadas representam o indivíduo ou o 
grupo que tem um interesse em quaisquer decisões, ou atividades de uma 
organização, e costuma-se incluir o meio ambiente aqui. Para a 
responsabilidade social, o comportamento ético não é opcional, devendo 
sempre ser observado, e os acionistas não podem ser priorizados, uma vez 
que se deve considerar a expectativa das partes interessadas, buscando não 
priorizar uma em detrimento da outra. 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 A questão ambiental tem-se revelado cada vez mais importante na relação entre 
consumidores e empresas. Assim, diversos fatores podem ser citados que levam à 
necessidade de utilização de marketing relacionado a causas ambientais. Diante dessa 
afirmação, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. O aumento do consumo levou a um aumento da produção de bens e, consequentemente, 
 
a uma maior utilização de matérias-primas naturais. 
II. Esse mesmo aumento da produção de bens levou ao crescimento dos resíduos 
decorrentes de embalagens e restos gerados pelos bens consumidos. 
III. Há um aumento significativo do fluxo de informações ecológicas na sociedade, o que leva 
a uma maior exigência de bens ambientalmente corretos. 
IV. Há um aumento do segmento de consumidores que exigem produtos não nocivos ao 
meio ambiente. 
 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
I, II, III e IV. 
Resposta Correta: 
I, II, III e IV. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois hoje em dia vivemos em 
uma sociedade consumista. Essa cultura leva as empresas a aumentar sua 
produção e, muitas vezes, a não pensar nos impactos causados pelos seus 
produtos ao meio ambiente, porém, com o aumento do fluxo de informações 
ecológicas, os consumidores ficaram cada vez mais conscientes e exigentes 
em relação aos produtos adquiridos, buscando maior qualidade e respeito ao 
meio ambiente. 
 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 A responsabilidade social se apresenta nas organizações por meio de ações 
economicamente viáveis e socialmente justas, podendo estar presente em empresas 
grandes, médias e pequenas; esse posicionamento socialmente responsável deve ir além 
das referidas entidades. 
Com base no enunciado e utilizando seus conhecimentos, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. A excelência da responsabilidade social nas empresas é potencializada quando ela abarca 
diversos públicos. 
II. Utilizar matérias-primas mais poluentes, mas com menores preços, é uma prática 
socialmente responsável. 
III. A tendência dos consumidores é escolher produtos socialmente responsáveis. 
IV. Há normas que colaboram para o alcance da responsabilidade social, indicando em qual 
direção seguir por meio de certificados. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I, III e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
I, III e IV, apenas. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a responsabilidade social 
está intimamente ligada a seu relacionamento com as partes interessadas; 
então, quanto mais públicos ela conseguir influenciar positivamente, mais 
potente serão suas ações. A ISO 26000 e a ISO 16001 são exemplos de 
normas que orientam as empresas a ser socialmente responsáveis. Hoje em 
dia, muitos consumidores buscam produtos socialmente responsáveis e de 
melhor qualidade, mas escolher economia em detrimento de meio ambiente 
não é uma prática socialmente responsável, o ideal é conciliar os dois 
pilares. 
 
 
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 Leia o texto a seguir: 
Conforme Boone e Kurtz (2001 apud GUIMARÃES; VIANA; COSTA, 2015, p. 95), "O 
marketing verde, conhecido também como marketing ambiental ou marketing ecológico, é 
uma modalidade derivada do marketing básico o qual visa atender às necessidades 
daqueles clientes que possuem um comportamento diferenciado por se preocuparem com 
medidas sustentáveis e com danos à natureza. Consiste na aplicação da promoção, 
produção e também na recuperação de produtos que são ecológicos e sensíveis ao meio 
ambiente". 
 
GUIMARÃES, C.; VIANA, L. S.; COSTA, P. H. de S. Os desafios da consciência ambiental: o 
marketing verde em questão. c@ lea-cadernos de aulas do LEA , Ilhéus, n. 4, p. 94-104, 
nov. 2015. 
 
Com base no trecho apresentado e em seus conhecimentos sobre marketing verde, analise 
as afirmativas a seguir. 
 
I. O marketing verde pode ser definido como um empenho empresarial, em relação 
ao marketing ambiental, para se relacionar com seus clientes por meio da utilização de 
recursos sem se importar com o meio ambiente. 
II. O marketing ambiental visa à criação de valor social e ambiental, baseando-se em 
fundamentos e variáveis que compõem a sustentabilidade. 
III. O público consumidor que expressa um comportamento analítico sobre as marcas que 
aderiram ao marketing verde não se importa em aderir produtos que prejudicam o meio 
ambiente. 
IV. O marketing verde tem se tornado um recurso de reestruturação política empresarial, 
atribuindo às organizações atividades relacionadas ao mercado verde, porém isso não faz 
diferença no aumento da competitividade. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
II, apenas. 
Resposta Correta: 
II, apenas. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a utilização de recursos que 
demonstram a preocupação da empresa com o meio ambiente é uma forma 
de marketing verde, especialmente quando cria valor para a sociedade e se 
fundamenta nos princípios da sustentabilidade. Tal prática, muitas vezes, é 
utilizada de forma estratégica e se torna um grande diferencial competitivo da 
empresa, visto que, hoje em dia, muitos consumidores se mantêm 
informados e mais atentos ao que acontece no mundo, procurando produtos 
cada vez melhores e que apresentam algum valor agregado. 
 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 Leia o excerto a seguir: 
"[...] a responsabilidade social desdobra-se em múltiplas exigências: relações de parceria 
entre clientes e fornecedores, produção com qualidade, satisfação dos usuários, 
contribuições para o desenvolvimento da comunidade; investimentos em pesquisa 
tecnológica, conservação do meio ambiente, participação de funcionários nos resultados e 
nas decisõesdas empresas, respeito aos direitos dos cidadãos, não discriminação dos 
gêneros, raças, idades, etnias, religiões, ocupações, preferências sexuais, investimentos em 
segurança do trabalho e em desenvolvimento profissional". 
 
 
BERTONCELLO, S. L. T.; CHANG JÚNIOR, J. A importância da responsabilidade social 
corporativa como fator de diferenciação. FACOM – Revista da Faculdade de comunicação 
da FAAP, [S. l.], n. 17, p. 70-76, 2007. p. 72. 
 
De acordo com o excerto apresentado e seus conhecimentos sobre responsabilidade social, 
assinale a alternativa correta. 
Resposta 
Selecionada: 
 
O excerto apresentado aponta expectativas das partes 
interessadas. 
Resposta Correta: 
O excerto apresentado aponta expectativas das partes 
interessadas. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a teoria mais atual afirma 
que as empresas têm mais responsabilidades além de gerar lucros, pagar 
impostos e gerar empregos. Tais responsabilidades também estão atreladas 
às partes interessadas, conhecidas por stakeholders, que são aquelas que 
influenciam a organização ou são influenciadas por ela. Podemos citar como 
exemplo: clientes, funcionários, fornecedores, meio ambiente, sociedade. O 
excerto apresentado traz algumas expectativas de suas partes interessadas, 
incluindo a não discriminação. 
 
 
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 Leia o excerto a seguir: 
"As organizações, a partir de uma postura dita socialmente responsável, vêm empreendendo 
ações sociais que vão desde a tradicional filantropia até parcerias com o terceiro setor, e 
incluem programas de voluntariado empresarial e de proteção ao meio-ambiente, além da 
instituição de códigos de ética que visam regulamentar a conduta de seus membros". 
 
SOARES, G. M. de P. Responsabilidade social corporativa: por uma boa causa!? RAE-
eletrônica, [S. l.], v. 3, n. 2, p. 1-15, jul./dez. 2004. p. 3. 
 
A partir do exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. Afirmar se uma empresa tem ou não responsabilidade social é simples. 
Pois: 
II. Responsabilidade social traduz-se somente em um conjunto de práticas positivas. 
 
 A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
 
Resposta Selecionada: 
As asserções I e II são proposições falsas. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições falsas. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, visto que a asserção I é falsa, 
porque determinar se uma empresa tem ou não responsabilidade social, de 
forma propriamente dita, é muito complexo, tanto que a ISO 26000, que traça 
as diretrizes para a responsabilidade social, não é auditável por essa razão. 
A asserção II também é falsa, porque responsabilidade social é muito mais 
do que um conjunto de práticas positivas, ela envolve a responsabilização da 
empresa pelos seus impactos, o comportamento ético em suas decisões e 
 
relações, bem como o atendimento às partes interessadas. 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 Leia o excerto a seguir: 
"De acordo com Srour (1998, p. 293), o que direciona as empresas para o lucro com 
responsabilidade, em detrimento da pura maximização do lucro, é o fato de que, como 'as 
relações que amarram empresa contrapartes são relações de poder', os stakeholders podem 
se mobilizar e retaliar a empresa que desrespeite normas básicas do trato com a sociedade". 
 
SOARES, G. M. de P. Responsabilidade social corporativa: por uma boa causa!? RAE-
eletrônica, [S. l.], v. 3, n. 2, p. 1-15, 2004. p. 3. 
 
A partir do apresentado e de seus conhecimentos sobre responsabilidade social, analise as 
asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. As mídias sociais aumentaram o poder dos consumidores e colaboradores. 
Pois: 
II. Quando discordam das práticas empresariais, podem se organizar para retaliar a 
empresa. 
 
 A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é verdadeira, 
visto que as mídias sociais permitem que a opinião de uma única pessoa 
seja ouvida por uma quantidade indeterminada de pessoas; facilita 
mobilizações, além de disseminação de informação, aumentando, assim, o 
poder de consumidores e clientes de fazer reivindicações e serem ouvidos. A 
asserção II também é verdadeira e é uma justificativa correta da I, uma vez 
que tais mobilizações são capazes de atrair atenção negativa para a 
empresa e resultar em boicotes à marca, perda de credibilidade, queda nas 
ações. 
 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 Leia o excerto a seguir: 
De acordo com Garay (2001 apud SOARES, 2004, p. 9), "[...] pode-se afirmar que um 
posicionamento socialmente responsável por parte da organização representa uma 
estratégia de marketing, pois garante um diferencial competitivo, que se dá especialmente a 
partir da consolidação de uma imagem corporativa favorável não apenas junto aos clientes, 
que tendem a se tornar mais fiéis à marca do produto comercializado pela empresa, como 
também junto aos trabalhadores, pois reforça o comprometimento e identificação com a 
organização, tornando-se, desta maneira, mais produtivos". 
 
SOARES, G. M. de P. Responsabilidade social corporativa: por uma boa causa!? RAE-
eletrônica, [S. l.], v. 3, n. 2, p. 1-15, 2004. 
 
 
A partir do fragmento apresentado e de seus conhecimentos sobre responsabilidade social, 
analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. A responsabilidade social pode ser utilizada de forma estratégica, criando uma relação 
ganha-ganha entre empresa e comunidade. 
Pois: 
II. Se bem realizada, pode resultar em diferencial competitivo, ganhos de produtividade, 
fidelização de clientes e desenvolvimento da comunidade. 
 
 A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, visto que a asserção I é 
verdadeira, porque a responsabilidade social deve ser usada de forma 
estratégica para aumentar seu impacto positivo na comunidade e na 
empresa; quanto mais a empresa cresce, mais consegue contribuir com a 
comunidade, resultando em uma relação ganha-ganha. A asserção II 
também é verdadeira e é uma justificativa correta da I, uma vez que uma 
estratégia bem realizada resulta em diversas vantagens para a empresa, 
para a comunidade e outros stakeholders. 
 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 Leia o excerto a seguir: 
“Sempre haverá dificuldades para implantar práticas de responsabilidade social e as razões 
são muitas começando pelo fato de envolver uma diversidade de questões que se traduzem 
em direitos, obrigações e expectativas de diferentes públicos, internos e externos à 
empresa”. 
 
STAHLHÖFER, N. Percepção dos gestores de uma cooperativa agropecuária na 
questão da responsabilidade social. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Pós-
Graduação em Controladoria e Gestão Tributária) – Universidade Regional do Noroeste do 
Estado do Rio Grande do Sul, Ijuí, 2014. p. 7. 
 
Com base nessa afirmação, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. A responsabilidade social é difícil de ser alcançada, porque exige uma diminuição na 
lucratividade da empresa. 
II. Somente alcançarão os objetivos de responsabilidade empresas que são voltadas para a 
lucratividade. 
III. Buscar compreender e atender às expectativas das partes interessadas é uma atitude de 
responsabilidade social. 
IV. Para atuar de acordo com a responsabilidade social, é necessário atender a obrigações 
legais, éticas e outras. 
 
Está correto oque se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
III e IV apenas. 
Resposta Correta: 
III e IV apenas. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a responsabilidade social 
não exige perda de lucratividade, na realidade, estratégias bem executadas 
podem resultar no aumento dela, ainda que seu objetivo não seja somente 
esse, preocupando-se com outras questões, como entender e atender às 
expectativas das partes interessadas, obrigações legais, éticas, compromisso 
internacionais etc. 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 A responsabilização é a ignição da responsabilidade social. Partindo do pressuposto de que 
todos somos responsáveis pelos impactos positivos e negativos das atividades humanas, 
cabe a nós implementar práticas para minimizar esses impactos quando negativos. 
Utilizando seus conhecimentos sobre responsabilidade social, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
O objetivo da responsabilidade social é o comprometimento das 
organizações com os impactos causados por suas atividades. 
Resposta 
Correta: 
 
O objetivo da responsabilidade social é o comprometimento das 
organizações com os impactos causados por suas atividades. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a responsabilização e o 
comprometimento com os impactos de suas atividades e decisões é o 
princípio primordial para a responsabilidade social. Tanto a responsabilidade 
social quanto o desenvolvimento sustentável são movimentos que buscam 
reduzir os impactos já causados ao planeta para evitar que eles continuem 
ocorrendo, bem como promover uma sociedade justa para todas as pessoas. 
É objetivo da responsabilidade social promover um crescimento econômico 
sustentável, de modo que não perpetue impactos negativos. A 
responsabilidade social surgiu como uma resposta a todos os impactos 
nocivos produzidos pelas atividades humanas.