Prova 1 Glenda

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CENTRO UNIVERSITÁRIO DA GRANDE DOURADOS
Curso: TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
Semestre: 2º 
Disciplina: ENDOMARKETING E GESTÃO DE EQUIPES
ATIVIDADE AVALIATIVA ESPECIAL (AAE) 1 - referente as aulas 1 a 4
Professor: ESP. ALEXSANDER FUZA ROZENO
ORIENTAÇÕES 
CADA QUESTÃO TERÁ O VALOR DE 1,25 PONTOS QUANDO CORRETA. 
NÃO ESQUEÇA DE PREENCHER O GABARITO DAS QUESTÕES DE MÚLTIPLA ESCOLHA. 
GABARITO
	Questão 
05
	Questão 
06
	Questão
07
	Questão 
08
	D
	D
	A
	C
1. De acordo com os conceitos, apresentados nas aulas. Explique Avaliação do Consumidor e Análise da concorrência.
RESPOSTA:
A avaliação do consumidor se aplica no diagnóstico comercial da marca, como por exemplo, quem compra e o que motiva a comprar. Já a analise da concorrência, avalia os processos através de consulta com os próprios consumidores.
2. Qual a importância do endomarketing nas organizações e no setor de RH?
RESPOSTA:
O endomarketing surgiu como resposta á globalização e á necessidade de adaptação das empresas e não podemos esquecer que o marketing, anda junto com o endomarketing. Uma estratégia de marketing bem sucedida, beneficia uma empresa de várias formas. A força do marketing no serviço de recursos humanos é considerada a forma que as pessoas exercem suas atividades na organização e são responsáveis pelos serviços prestados, bem como pelos produtos oferecidos, sendo cobrados constantemente por padrões de qualidade e especificidade.
3. Conceitue Endomarketing:
RESPOSTA:
Consiste em estratégias de marketing institucional voltadas para o publico interno na empresa, para promover entre departamentos e funcionários valores para servir o cliente externo.
4. De acordo com Pacheco (2012), defina ruído na comunicação.
RESPOSTA:
O ruído pode ser qualquer coisa que perturbe, confunda, diminua ou dê interferência na comunicação. Para uma empresa, o clima deve estar focado na comunicação e facilitar o alcance de resultados.
5. O caminho da educação para o endomarketing dentro desse espírito, é buscar a sinergia do grupo compreendendo a inteligência da equipe para manter organizações funcionando e conquistando mercados. Os caminhos para isso deverão ser fornecidos através de educação contínua construída pelo programa de endomarketing interno, que concentrará seus esforços na determinação de princípios para a uma nova gestão contemporânea, como por exemplo, atualidade e criatividade na construção de novos desafios. Podemos classificar a educação em 4 aspectos principais quais são eles:
a) Capacidade e Competência.
b) Competência, Criatividade e Coragem.
c) Criatividade e Coragem.
d) Capacidade, Competência, Criatividade e Coragem.
e) Coragem e Capacidade.
LETRA: D
6. De acordo com os autores Churchill Jr e Peter (2012), marketing é o processo de planejar e executar a concepção estabelecida de:
a) Distribuição de ideias, bens e serviços.
b) Promoções, preços e distribuição de ideias.
c) Promoções e distribuição de ideias.
d) Promoções, preços, distribuição de ideias, bens e serviços.
e) Preços, distribuição de ideias, bens e serviços.
LETRA:D
7. Se apresenta como um movimento interno com o foco na informação e na integração dos indivíduos e através desse movimento, a informação se torna primordial na organização, o que contribui para o aprendizado. Assinale a alternativa correta.
a) Endomarketing.
b) Marketing.
c) Competência.
d) Recrutamento.
e) Criatividade.
LETRA: A
8. Analise as duas asserções abaixo, e assinale a alternativa correta. É impossível obter resultados de clientes externos se os internos não estiverem cientes das suas necessidades e exigências. 
PORTANTO
Esse é o processo de estratégia eficiente dos recursos humanos.
a) A primeira asserção é verdadeira e a segunda é falsa.
b) A segunda asserção é verdadeira e a primeira é falsa.
c) As duas asserções são verdadeiras e ambas se complementam.
d) As duas asserções são verdadeiras, mas não se complementam.
e) Ambas asserções são falsas.
LETRA: C