SINCRONISMO ORGANIZACIONAL

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PPP4 100% 
Pergunta 1 (0.2 pontos) 
Para que uma empresa possa melhorar seus processos ou até mesmo corrigir processos 
críticos, ela deve construir mapas interfuncionais de processos, ou seja, os diversos setores 
da empresa precisam interagir com os processos. Vejamos a seguinte situação: em uma 
empresa fabricante de eletrônicos, os processos de produção interagem com a área de 
compras, a área de entrega, a área financeira, entre outras. Essa interação deve acontecer 
de maneira sincronizada, para isso a empresa organizou mapas interfuncionais de seus 
processos, para que cada área conseguisse entender sua participação no processo como 
um todo. 
A interação entre as áreas das empresas e suas respectivas funções para melhoria de seus 
processos internos é facilitada pela construção dos mapas interfuncionais de processos. O 
uso desse tipo de mapa facilita a apresentação de cada atividade a ser realizada e quem 
deve realizá-la. 
Considerando o texto apresentado e os conteúdos abordados no texto-base, analise as 
asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. Um mapa interfuncional facilita a relação entre os processos da empresa, transpassando 
os limites das áreas funcionais criando uma interdependência entre elas. 
Porque: 
II. A definição das atividades a serem desenvolvidas e quais as áreas funcionais que 
estarão envolvidas na execução é o objetivo do mapa interfuncional de processo. 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
Opções de pergunta 1: 
 a) A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
 
 b) As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 
 
 c) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
 
 d) A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
 
 e) As asserções I e II são proposições falsas. 
 
Pergunta 2 (0.2 pontos) 
 
Muitos são os benefícios para uma empresa que utiliza de maneira correta oBalanced 
Scorecard. Vejamos o seguinte exemplo: uma empresa que implantou recentemente o BSC 
conseguiu desenvolver uma visão mais esclarecedora sobre a organização para seus 
colaboradores. Dessa maneira, ela conseguiu melhorar o seu desempenho. Outro benefício 
é o desenvolvimento de uma comunicação mais eficiente dos objetivos e das medidas 
estratégicos da empresa. Com essas ações a empresa pode organizar de forma mais 
sistemática seus processos internos com foco na busca pelos resultados planejados. 
 
O texto anterior apresenta alguns dos benefícios da utilização do Balanced Scorecard pela 
empresa. Além dos benefícios apresentados, existem outros que também auxiliam a 
empresa no sucesso da implementação do BSC. A alternativa que melhor apresenta outros 
benefícios é: 
Opções de pergunta 2: 
 a) A identificação de processos críticos do mercado em que a empresa tem por objetivo atuar. 
 
 b) A definição de metas por meio do desenvolvimento do planejamento e o aprimoramento do 
aprendizado estratégico. 
 
 c) A realização do levantamento de todas as tarefas da empresa e a escolha dos gestores para sua 
execução. 
 
 d) O auxílio à empresa na busca por seu posicionamento estratégico e pela escolha do seu 
público-alvo. 
 
 e) A demonstração dos resultados do BSC de forma simplificada e a implantação dos processos de 
acompanhamento. 
 
Pergunta 3 (0.2 pontos) 
 
Quando uma empresa decide implantar um programa de gestão por meio doBalanced 
Scorecard (BSC), ela deve estar atenta aos aspectos que garantam uma implantação 
focada em resultados. Esses aspectos estão relacionados ao fato de como ela mobiliza a 
organização para a implantação do BSC. Também deve ser observada a necessidade de 
criar um sistema gerencial capaz de integrar a gestão da empresa. As pessoas e os 
processos também precisam fazer parte dessa integração e, por fim, a empresa deve 
registrar as falhas estruturais e organizacionais para que elas não aconteçam mais. 
A partir deste contexto, podemos verificar que a implantação de um programa de gestão do 
BSC é dependente de alguns elementos que facilitam e validam essa implantação. Assim, 
com relação à implantação do programa de gestão, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para as verdadeiras e F para as falsas. 
I. ( ) A mobilização da organização é a primeira tarefa para implantação do BSC. 
II. ( ) A participação dos líderes na mobilização da organização é dependente dos objetivos 
estratégicos. 
III. ( ) O registro e o acompanhamento de andamento do projeto é essencial para o sucesso 
do BSC. 
IV. ( ) A relação entre estratégia, processos e pessoas auxilia a redução das falhas 
estruturais de um projeto. 
V. ( ) O processo de mudança de um projeto ocorre independentemente do gestor de 
transição. 
Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Opções de pergunta 3: 
 a) V, F, V, V, F. 
 
 b) V, F, V, F, F. 
 
 c) V, F, F, V, F. 
 
 d) F, F, V, V, F. 
 
 e) V, F, V, V, V. 
 
 
Pergunta 4 (0.2 pontos) 
 
Entre as funções do Balanced Scorecard destacam-se a disseminação da comunicação da 
estratégia e a aprendizagem do processo estratégico. Vejamos o seguinte exemplo: uma 
empresa que acabou de implantar suas estratégias conseguiu avançar e melhorar os 
processos dessa implementação por meio do aprendizado, o que trouxe melhores 
resultados. Isto também deixou novas aprendizagens a serem utilizadas nos próximos 
processos aprendizagens, permitindo mais aperfeiçoamento dos procedimentos futuros. 
Neste sentido, a função da aprendizagem estratégica no Balanced Scorecard deve estar 
alinhada aos processos internos da empresa. Levando em consideração a aprendizagem 
estratégica de uma empresa e também o conteúdo do texto-base, analise atentamente as 
afirmativas a seguir. 
I. A revisão das iniciativas estratégicas facilita o processo de aprendizagem estratégica. 
II. A melhoria dos processos é resultado do ciclo de aprendizagem estratégica. 
III. A aprendizagem estratégica ocorre por meio do planejamento estratégico realizado pela 
empresa. 
IV. O processo de aprendizagem estratégica resulta em falhas que devem ser corrigidas. 
V. A aprendizagem estratégica facilita a validação das estratégias concomitantemente com 
a geração de novas hipóteses de trabalho. 
Está(ão) correta(s): 
Opções de pergunta 4: 
 a) Somente a afirmativa V. 
 
 b) Somente as afirmativas II, III e IV. 
 
 c) Somente as afirmativas I, II e V. 
 
 d) Somente as afirmativas II, III e V. 
 
 e) Somente as afirmativas I, III e IV. 
 
 
Pergunta 5 (0.2 pontos) 
 
Ao implantar suas estratégias, a empresa precisa acompanhar sistematicamente os 
processos internos e os resultados para identificar se as ações estão acontecendo conforme 
o planejado. Vejamos a seguinte situação: o gestor de uma empresa, ao implantar as ações 
estratégias em seu departamento, percebeu que a simples implantação não era garantia de 
que elas estavam sendo adequadas ou que traziam os resultados esperados. Ele percebeu 
que, para isso, precisaria também desenvolver controles que pudessem apresentar 
indicadores que facilitassem a verificação dos resultados das estratégias. 
Levando em consideração a necessidade de indicadores e os conteúdos abordados no 
texto-base, analise as frases a seguir e aponte qual apresenta a melhor explicação para o 
controle das estratégias. 
Opções de pergunta 5: 
 a) Utilização de informações que facilitem os gestores a criarem controles sobre as perspectivas 
financeiras da estratégia. 
 
 b) Processo que consiste no acompanhamento da elaboração das estratégias que deverão ser 
controladas. 
 
 c) Desenvolvimento de indicadores estratégicos sobre as quatro perspectivas da estratégia resulta no 
controle delas. 
 
 d) Avaliação realizada ao final do processo de implantação de uma estratégia com o objetivo de 
apontar as falhas ocorridas. 
 
 e) Processo sistemático que apresenta os resultadosfinais das estratégias utilizadas pela empresa.