Ferramentas de Seleção e Processos de Gestão de Pessoas

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Questão 1/10 - Gestão de Recursos Humanos
As principais ferramentas ou técnicas de seleção são as entrevistas, as provas situacionais, as provas específicas, a avaliação psicológica e as dinâmicas de grupo. 
Sobre essa temática analise a definição a seguir e assinale a alternativa que apresenta corretamente o conceito ao qual se refere. 
“Têm como objetivo identificar de que modo o candidato se comportaria diante de uma situação real e específica do dia a dia no trabalho”.
Nota: 10.0
	
	A
	Entrevistas.
	
	B
	Provas Específicas.
	
	C
	Provas Situacionais.
Você acertou!
“Têm como objetivo identificar de que modo o candidato se comportaria diante de uma situação real e específica do dia a dia no trabalho. O avaliador pede para que a pessoa descreva como se comportaria em determinada situação ou trabalhe em cima de um case. Por exemplo: “A sua gerência solicita um relatório, com urgência e alta prioridade, que deve ser realizado ainda hoje, mas você tem outro trabalho também urgente e que, se não for realizado até o final do dia, resultará em uma multa alta para a empresa. O que você faria nessa situação?”. (Aula 2, tema 4).
	
	D
	Dinâmica de Grupo.
	
	E
	Avaliação psicológica.
Questão 2/10 - Gestão de Recursos Humanos
A área de gestão de pessoas é dividida em vários subsistemas, que planejam, organizam, dirigem e controlam o trabalho e a atuação dos colaboradores da empresa.
Os principais processos de gestão de pessoas podem ser enquadrados em quatro categorias. Associe a categoria ao seu conceito, depois assinale a alternativa com a sequência correta.
1. Processos de captação de pessoas
2. Processos de orientação e acompanhamento de pessoas
3. Processos de desenvolvimento de pessoas
4. Processos de remuneração, valorização e segurança de pessoas.
(  ) Buscam meios para corresponder às expectativas individuais dos funcionários e criar condições favoráveis de trabalho.
( ) Elaboram projetos de capacitação dos colaboradores, preocupando-se com o desenvolvimento profissional e pessoal das equipes de trabalho.
(  ) Descrevem funções exigidas pelos cargos, orientam e avaliam o desempenho dos colaboradores.
(   ) Preocupam-se  em atrair novos colaboradores para a empresa, utilizando diferentes fontes de recrutamento e de seleção.
Nota: 10.0
	
	A
	1 – 3 – 2 – 4
	
	B
	2 – 4 – 3 – 1
	
	C
	3 – 4 – 1 – 2
	
	D
	4 – 3 – 2 – 1
Você acertou!
Processos de captação de pessoas: Preocupam-se em atrair novos colaboradores para a empresa, utilizando diferentes fontes de recrutamento e de seleção. Processos de orientação e acompanhamento de pessoas: Descrevem funções exigidas pelos cargos, orientam e avaliam o desempenho dos colaboradores. Processos de desenvolvimento de pessoas: Elaboram projetos de capacitação dos colaboradores, preocupando-se com o desenvolvimento profissional e pessoal das equipes de trabalho. Processos de capacitação de pessoas: Buscam meios para corresponder às expectativas individuais dos funcionários e criar condições favoráveis de trabalho.
(Aula 1)
	
	E
	1 – 2 – 3 – 4
Questão 3/10 - Gestão de Recursos Humanos
Leia as definições a seguir:
[...] está ligado à aprendizagem e à mudança organizacional, o foco está em melhorar os processos de resolução de problemas e de renovação da organização.
[...] trata-se de uma estratégia ou um programa de ação voltado para gerenciar o processo de mudança organizacional por meio de um processo contínuo decorrente da necessidade de mudança.
Baseado nos conteúdos estudados sobre a área de RH, assinale a alternativa que apresenta o processo da área de RH relacionado às duas definições apresentadas.
Nota: 0.0
	
	A
	Recrutamento e seleção;
	
	B
	Avaliação de desempenho;
	
	C
	Gestão do passivo trabalhista;
	
	D
	Desenvolvimento organizacional;
A alternativa correta é a “d”, uma vez que Desenvolvimento Organizacional pode ser definido, segundo Chiavenato (2010), como o processo ligado à aprendizagem e à mudança organizacional. Como apresenta o autor, o foco está em melhorar os processos de resolução de problemas e de renovação da organização.  Isso acontece por meio da aplicação dos conhecimentos das ciências comportamentais, em intervenções planejadas, para melhorar a capacidade da empresa em enfrentar as mudanças, assim há incremento da eficácia organizacional e do bem-estar dos empregados.  Leite e Albuquerque (2010) complementam que o DO é reconhecido como uma estratégia ou um programa de ação voltado para gerenciar o processo de mudança organizacional. Para os autores, DO não se trata apenas de uma técnica, mas de um processo contínuo decorrente da necessidade de mudança. Por isso, tal processo deve ser planejado e precisa envolver todos os escalões da organização. Resposta: Aula 3, Tema 5.
	
	E
	Pesquisa de clima.
Questão 4/10 - Gestão de Recursos Humanos
O recrutamento é realizado por intermédio de diferentes fontes, dependendo da exigência de qualificação, do nível hierárquico e das especificações do cargo. 
Sobre essa temática analise a definição a seguir e assinale a alternativa que apresenta corretamente o conceito ao qual se refere. 
“É uma fonte de recrutamento utilizada principalmente para contratação de estagiários e profissionais para ocupar cargos técnicos, tem um baixo custo e é uma porta aberta para os jovens ingressarem no mundo do trabalho”.
Nota: 10.0
	
	A
	Anúncio em jornais e revistas.
	
	B
	Divulgação no site da empresa.
	
	C
	Consultoria em Recrutamento e Seleção.
	
	D
	Divulgação em universidades.
Você acertou!
Divulgação em universidades, centros de integração de estagiários e etc. – É uma fonte de recrutamento utilizada principalmente para contratação de estagiários e profissionais para ocupar cargos técnicos, tem um baixo custo e é uma porta aberta para os jovens universitários ingressarem no mundo do trabalho. (Aula 2, tema 3).
	
	E
	Redes sociais.
Questão 5/10 - Gestão de Recursos Humanos
“Toda empresa que busca crescer e ser bem sucedida deve colocar a administração de Recursos Humanos e Gestão de Pessoas como algumas das principais prioridades. As áreas são responsáveis pela estratégia e aplicação de treinamento e desenvolvimento de pessoas [...]. Investir nesses profissionais é investir em melhores resultados e gerar excelente retorno para a empresa tanto a curto quanto a médio e longo prazo.” (Marques, 2018).
Disponível em: https://www.jrmcoaching.com.br/blog/qual-a-diferenca-entre-treinamento-e-desenvolvimento-de-pessoas/. Acesso em: 26/03/2019.
Baseado nesta assertiva e nos aprendizados adquiridos acerca das diferenças entre treinamento e desenvolvimento, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas.
I. ( ) Existem diferenças entre programas de treinamento e programas de desenvolvimento nas organizações
II. ( ) O treinamento tem como foco principal a melhoria no desempenho futuro do colaborador, a médio e longo prazo;
III. ( ) Um programa de formação de liderança para sucessores é categorizado como um programa de desenvolvimento;
IV. ( ) Uma capacitação para operar um novo sistema de compras interno é categorizado como um programa de treinamento.
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 0.0
	
	A
	V, F, V e V
A alternativa correta é a “a”. As afirmativas I, III e IV são verdadeiras, caracterizando de forma correta as diferenças entre treinamento e desenvolvimento. A afirmativa II é falsa, pois o foco principal do treinamento é a melhoria no desempenho atual do colaborador no cargo, ou seja, curto prazo. Resposta: Aula 2, Tema 5.
	
	B
	V, F, F e V
	
	C
	V, F, F e F
	
	D
	F, V, V e V
	
	E
	F, V, F e V
Questão 6/10 - Gestão de Recursos Humanos
Leia o texto abaixo:
 
As mídias sociais já mudaram a forma de consumir conteúdo e produtos. Boa parte das empresas tem investido em estratégias para engajar pessoas e aumentar a visibilidade da sua marca no meio digital. A mudança tem impactado diversas áreas, entre elas a de Recrutamento e Seleção, e o ‘caçador de talentos’ do futuro precisa estar conectado e antenado às mudanças no universo digital, cuidar da sua imagemna rede e ser heavy user, pois isso pode ajudar no processo de Hunting de profissionais.
Antes, os profissionais que atuavam nessa área sonhavam com ferramentas que permitissem acompanhar o dia-a-dia, desempenho, e que pudessem traçar perfis de candidatos. Hoje, essa realidade está mudando em algumas empresas, que entenderam a importância das ferramentas para otimização do tempo.
O recrutador deve ser meio ‘Geek’, pois ele terá disponíveis mais informações de inteligência para apoiar a tomada de decisões, e saber trafegar muito bem no universo digital. Ele não pode ficar restrito apenas ao Facebook, WhatsApp e Twitter, mas entender bem de plataformas de networking e Staffing, como LinkedIn e Glassdoor, e estar por dentro das mídias que podem ser a próxima ‘onda’ na rede.
(Disponível em: http://www.abrhbrasil.org.br/cms/materias/artigos/novo-perfil-do-profissional-de-recrutamento-e-selecao/)
Com base no texto, avalie as afirmações seguintes.
I - Não há relação significativa entre gestão de RH e midias digitais.
II - Atualmente, o gestor do Recursos Humanos necessita ter um bom domínio das midias digitais para exercer a sua função.
III - A tomada de decisões será facilitada pelo acesso a informações de inteligência mediante o uso do universo digital.
 
É CORRETO o que se afirma em
Nota: 10.0
	
	A
	I, II e III.
	
	B
	I e II, apenas
	
	C
	III, apenas.
	
	D
	II e III, apenas.
Você acertou!
Bom gestor de RH necessita de domínio das midias digitais (II) e sua atividade deve apoiar-se em informações de inteligência vinculadas pelo universo digital (III).
	
	E
	I, apenas.
Questão 7/10 - Gestão de Recursos Humanos
Leia o texto abaixo:
                       
Considerando a organização como um sistema aberto, sujeito a todo tipo de influência do meio que o circunda, e como sendo formado por vários subsistemas, se torna necessária a modernização constante das ferramentas e procedimentos organizacionais no sentido de se reduzir custos e aumentar produtividade com qualidade de forma que o espaço no mercado seja mantido ou até mesmo ampliado. Esta nova era, requer também que os profissionais responsáveis pelo gerenciamento dos negócios sejam pessoas bem mais qualificadas (talentos).
Sabendo que a qualidade da equipe de trabalho é o que faz a diferença entre as empresas bem-sucedidas e que o treinamento, desenvolvimento profissional e organizacional são alimentadores das capacidades, da satisfação e da autoestima dos funcionários, torna-se cada vez mais imperativo que as organizações mantenham uma área de T&D focada nos resultados do negócio.       
(Disponível em: http://www.abrham.com.br/site/artigo) 
Considerando as idéias acima, avalie as afirmações a seguir.
I - As organizações empresariais devem funcionar independentemente do meio em que estão inseridas.
II - Bom gerenciamento dos negócios só é possível com pessoas talentosas.
III - As empresas bem sucedidas valorizam e investem em seus profissionais.
IV - Para que uma empresa cresça e amplie o seu mercado basta que disponha de capital suficiente.
 
É CORRETO o que se afirma em
Nota: 10.0
	
	A
	I, II, III e IV.
	
	B
	IV, apenas.
	
	C
	II e III, apenas.
Você acertou!
Bons negócios dependem de pessoas talentosas (II), e boas empresas valorizam e investem em seus profissionais.
	
	D
	II, apenas.
	
	E
	I, apenas.
Questão 8/10 - Gestão de Recursos Humanos
Genari et al. (2014), sugere alguns objetivos para a avaliação de desempenho, entre eles:
FONTE: GENARI, Denise; RAVANELLO, Ivadete Marin; MACKE, Janaina. HELENA TRILHANDO CAMINHOS NA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS/HELENA'S TRAJECTORIES IN HUMAN RESOURCE MANAGEMENT. Administração: Ensino e Pesquisa, v. 15, n. 1, p. 117, 2014.
No que tange estes objetivos apresentados, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas.
I. ( ) A avaliação de desempenho é uma ferramenta de avaliação individual, não tendo relação com as metas da organização.
II. ( ) Ao empregar com eficácia as qualificações e habilidades dos colaboradores, busca-se a adequação do indivíduo ao cargo.
III. ( ) As práticas da área de RH têm papel fundamental na satisfação do colaboradores dentro da organização.
IV. ( ) A auto realização dos funcionários não tem relação com a ferramenta avaliação de desempenho.
Agora, marque a sequência correta.
Nota: 0.0
	
	A
	F, F, V e V
	
	B
	F, F, F e V
	
	C
	F, V, V e F
A alternativa correta é a “c”. A afirmativa I é falsa, pois a avaliação de desempenho é uma avaliação individual, porém o desempenho individual interfere no desempenho da equipe e da organização. A afirmativa II é verdadeira, pois um dos objetivos da avaliação de desempenho é a adequação do indivíduo ao cargo. A afirmativa III é verdadeira, uma vez que, a aplicação das informações provenientes da avaliação de desempenho nas demais práticas de RH (plano de carreira, plano de remuneração, T&D, etc.) alavanca a satisfação dos colaboradores. A afirmativa IV é falsa, pois a auto realização dos colaboradores está diretamente ligada ao conhecimento daquilo que a organização e o gestor espera dele e de sua motivação. Resposta: Aula 3, Tema 1.
	
	D
	V, V, F e F
	
	E
	V, F, F e F
Questão 9/10 - Gestão de Recursos Humanos
Quando se fala em Avaliação de Desempenho, não podemos afirmar que um método é melhor do que o outro, mas que cada um será mais adequado para determinado contexto e necessidade de avaliação. Portanto, a escolha do método deve levar em conta as características da empresa e os objetivos da avaliação.
Sobre as vantagens e desvantagens do Método das Escalas Gráficas analise as afirmativas abaixo e assinale a opção correta.
I. Uma das vantagens do método é a facilidade de planejamento e de construção do instrumento de avaliação
II. Uma das vantagens do método é a visão gráfica e global dos fatores de avaliação envolvidos
III. Uma das vantagens do método é que produz o efeito de generalização
IV. Uma das desvantagens do método é que é de rápido preenchimento
Nota: 0.0
	
	A
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas
	
	B
	Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas
	
	C
	Apenas as afirmativas II e III estão corretas
	
	D
	Apenas as afirmativas III e IV estão corretas
	
	E
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas
Vantagens: Facilidade de planejamento e de construção do instrumento de avaliação, Simplicidade e facilidade de compreensão e utilização, Visão gráfica e global dos fatores de avaliação envolvidos, Facilidade na comparação dos resultados de vários colaboradores, proporciona fácil retroação de dados ao avaliado, permite a tabulação quantitativa dos resultados, de forma estatística, é de rápido preenchimento.
Desvantagens: Superficialidade e subjetividade na avaliação do desempenho, produz efeito de generalização, peca pela categorização e homogeneização das características individuais, Limitação dos fatores de avaliação (funciona como um sistema fechado), Rigidez e reducionismo no processo de avaliação, nenhuma participação ativa do avaliado, avalia apenas o desempenho passado.
(Rota 3)
Questão 10/10 - Gestão de Recursos Humanos
“Nessa 3ª fase da globalização em que vivemos, é viável que as organizações que almejam crescimento e melhoria contínua invistam em treinamento e qualificação e requalificação de seu pessoal gerando assim uma significativa vantagem competitiva num mercado aonde as inovações tecnológicas chegam já com data prevista de saída para novos critérios. As empresas que entenderem essa interdependência alcançarão gradualmente soluções compensatórias em seus trâmites e processos”.
(Disponível em: http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/a-importancia-da-gestao-estrategica-de-pessoas-nas-empresas/55500/)
Assinale a alternativa que apresenta um título apropriado ao texto apresentado acima:
Nota: 10.0
	
	A
	Globalização: desconsidera treinamento profissional.
	
	B
	Melhoria contínua: foco nos recursos naturais.
	
	C
	Qualificação pessoal: vantagem competitiva global
Você acertou!
Para competir no mercado global, as organizações necessitamter em seus quadros pessoas competentes.
	
	D
	Inovações tecnológicas: garantia de competitividade global.
	
	E
	A força da globalização depende dos recursos naturais abundantes.
Questão 1/10 - Gestão de Recursos Humanos
Proporcionar competitividade à organização significa criar, desenvolver e aplicar as habilidades e as competências da força de trabalho. A função da Gestão de Pessoas é fazer com que as forças das pessoas sejam mais produtivas para beneficiar clientes, parceiros e empregados. Esta foi a crença que levou Walt Disney a construir a Disney a partir de sua própria equipe de pessoas. No nível macroeconômico, a competitividade é o grau em que uma nação pode, em condições livres e justas de mercado, produzir bens e serviços que sejam bem aceitos nos mercados internacionais, enquanto simultaneamente mantém os ganhos reais de seus cidadãos. Nessa definição, a palavra nação pode ser substituída pela palavra organização e a palavra cidadãos por pessoas (CHIAVENATO, 2010)
A partir da leitura analise as afirmativas abaixo:
 I - Competitividade organizacional é explorar ao máximo a força de trabalho.
II - A Gestão de Pessoas (GP) deve estar focada apenas na ampliação dos lucros da empresa.
III- Competitividade macroeconômica é ter forte presença nos mercados internacionais mantendo os ganhos dos trabalhadores da organização.
 
É CORRETO o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	I e III, apenas.
	
	C
	II, apenas.
	
	D
	III, apenas.
Você acertou!
. Competitividade verdadeira com bons resultados e força no mercado valoriza seus funcionários.
	
	E
	I, II e III.
Questão 2/10 - Gestão de Recursos Humanos
A organização pode optar pelo Recrutamento Interno ou pelo Recrutamento Externo em seus processos de recrutamento de pessoas. Cada um destes tipos de recrutamento possui vantagens e desvantagens para a organização.
Baseado nesta assertiva e no conteúdo estudado, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas:
I. ( ) O RECRUTAMENTO INTERNO tem como uma das vantagens o aumento na motivação e retenção de funcionários.
II. (  ) Uma das desvantagens do RECRUTAMENTO INTERNO é o alto custo deste processo para a organização.
III. (  ) O RECRUTAMENTO EXTERNO tem como uma das desvantagens o fator desmotivador para os funcionários que esperam uma promoção interna.
IV. (  ) Uma das principais vantagens do RECRUTAMENTO EXTERNO é o enriquecimento do capital intelectual, trazendo novas competências do mercado.
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V, F, V e V
Você acertou!
A resposta está Aula 2 - Tema 3. A alternativa correta é a “a”. A afirmativa III é falsa, pois uma das maiores vantagens do RECRUTAMENTO INTERNO é o justamente o baixo custo do processo. As demais afirmativas estão corretas, baseado nos quadros a seguir:
Recrutamento Interno:
Recrutamento Externo:
	
	B
	V, V, F e F
	
	C
	V, F, F e V
	
	D
	F, F, V e V
	
	E
	F, F, F e V
Questão 3/10 - Gestão de Recursos Humanos
Qualquer sistema de avaliação influencia o comportamento das pessoas e, de acordo com Robbins (2005), a avaliação de desempenho influencia o comportamento dos trabalhadores, a dedicação que terão para o trabalho, as técnicas que irão utilizar e o resultado do trabalho que irão executar.
Considerando os objetivos da avaliação de desempenho, avalie as afirmativas a seguir:
I - A avaliação de desempenho também permite que as organizações e seus gestores conheçam melhor as potencialidades do seu pessoal.
II – A avaliação de desempenho oferece ao avaliado feedback sobre o seu trabalho.
III - A avaliação de desempenho pode atuar como um levantamento de necessidades de treinamento.
Estão corretas:
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	II, apenas.
	
	C
	III, apenas.
	
	D
	I, II e III.
Você acertou!
Aqui, encontramos o principal objetivo da avaliação de desempenho: oferecer ao avaliado feedback sobre o seu trabalho. Para Chiavenato (2010), sem receber esse tipo de retroação, o indivíduo não possui parâmetro sobre o seu desempenho e acaba não tendo a possibilidade de fazer os ajustes necessários. Assim, a avaliação proporciona desenvolvimento porque as pessoas passam a conhecer seus pontos fortes e fracos e possuem clareza do que a organização espera delas. A avaliação de desempenho também permite que as organizações e seus gestores conheçam melhor as potencialidades do seu pessoal. Assim, os gestores utilizam o resultado da avaliação de desempenho para tomar decisões de recursos humanos (ROBBINS, 2005). As práticas de gestão de pessoas podem ser sustentadas e justificadas por meio do resultado da avaliação de desempenho. Por exemplo, as recompensas podem ser embasadas na avaliação, podendo justificar aumentos salariais, promoções, transferências e até demissões.
A avaliação também pode atuar como um levantamento de necessidades de treinamento, identificando pontos que podem ser desenvolvidos em programas de treinamento e desenvolvimento de carreiras.
(Aula 3, tema 1).
	
	E
	I e II, apenas.
Questão 4/10 - Gestão de Recursos Humanos
Sobre as vantagens de se realizar o recrutamento interno, considere as afirmativas a seguir e assinale a resposta correta.
I. Proporciona uma motivação para o desenvolvimento e a qualificação dos funcionários.
II. Proporciona o ingresso de novas ideias, experiências e atitudes inovadoras. 
III. Proporciona a retenção dos funcionários na empresa, diminuindo o turnover.
IV. Enriquece o capital intelectual, trazendo novas habilidades e conhecimentos.
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	
	B
	Apenas as afirmativas III e IV estão corretas.
	
	C
	Apenas as afirmativas II e IV estão corretas.
	
	D
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
Você acertou!
São vantagens do recrutamento interno • proporciona uma motivação para o desenvolvimento e a qualificação dos funcionários • proporciona a retenção dos funcionários na empresa, diminuindo o turnover • aumenta a possibilidade de acerto dos processos seletivos • os custos são reduzidos (Rota 2, Tema 3).
	
	E
	Apenas a afirmativa IV.
Questão 5/10 - Gestão de Recursos Humanos
Depois de atrair candidatos com potencial para ocupar as vagas em aberto (processo de recrutamento), é necessário fazer um filtro para a escolha do profissional mais adequado.
A respeito da seleção assinale a resposta correta:
Nota: 0.0
	
	A
	A seleção tem início com a integração dos funcionários.
	
	B
	A seleção tem início com a triagem de currículos.
A seleção tem início com a triagem de currículos. Um currículo bem triado é a possibilidade de diminuir o número de entrevistas e aumentar a qualidade dos profissionais presentes nas etapas de seleção. A organização geral do currículo pode ajudar a perceber um pouco sobre a pessoa, e alguns dados específicos devem ser observados: informações pessoais, formação acadêmica e experiências profissionais.
(Aula 2, tema 4).
	
	C
	A seleção tem início com a entrevista.
	
	D
	A seleção tem início com a prova situacional.
	
	E
	A seleção tem início com testes psicológicos.
Questão 6/10 - Gestão de Recursos Humanos
A etapa final do programa de treinamento é a definição da avaliação da aprendizagem com o objetivo de verificar sua eficácia, isto é, para ver se o treinamento realmente atendeu as necessidades da organização, das pessoas e dos clientes.
Analise as asserções abaixo, e, em seguida, avalie a relação proposta entre elas:
I - A avaliação de reação aplicada ao final de um programa de treinamento não avalia a eficácia desse programa.
 
PORQUE
 
II - a eficácia de um programa de treinamento é avaliada a partir dos objetivos alcançados face aos pretendidos.
Nota: 0.0
	
	A
	as duas são falsas.
	
	B
	a primeira é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	C
	a primeira é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	D
	as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
A avaliação de reação aplicada ao final de um programa de treinamento não avalia a eficácia desse programa é correto, pois a avaliação da reação avalia como os treinandos reagem,formando opiniões e atitudes sobre o instrutor, o método de apresentação, a utilidade e o interesse do tema, envolvimento, etc. Assim avalia apenas as condições inerentes ao treinamento e não aos resultados obtidos.
 
A eficácia de um programa de treinamento é avaliada a partir dos objetivos alcançados face aos pretendidos. Correto, essa asserção tem como foco o resultado, assim a etapa final do programa de treinamento é a definição da avaliação da aprendizagem com o objetivo de verificar sua eficácia, isto é, para ver se o treinamento realmente atendeu as necessidades da organização, das pessoas e dos clientes. 
(Rota 2, Tema 5)
	
	E
	as duas são verdadeiras, mas não se complementam.
 
Questão 7/10 - Gestão de Recursos Humanos
O verdadeiro papel dos Recursos Humanos é o de cuidar das pessoas, dentro da política institucional da empresa. Ou seja, o RH deve ser uma espécie de consultor interno a serviço de seus líderes. Nesse contexto, o RH deve entender profundamente sobre o negócio da empresa, contribuindo, inclusive, com a construção e implementação das estratégias corporativas e diminuindo a distância entre competências organizacionais e pessoais. Por esse motivo é que o RH deve ter uma posição estratégica, trabalhando lado a lado com a administração. Objetividade e melhoria contínua no clima organizacional devem ser qualidades inerentes ao setor para que seus colaboradores atinjam resultados. (Disponível em: O papel do RH nas empresas. http://msbrasil.com.br/blog/auditoria/o-papel-do-rh-nas-empresas-2/)
Considerando o texto acima, avalie as afirmações a seguir.
I - O papel do RH é visar diretamente os lucros da empresa sem se importar com os seus funcionários.
II - O RH, para ser eficiente, tem que dominar a filosofia e as políticas estratégicas da empresa para exercer a sua função.
III - É importante que o RH saiba explorar e conciliar as competências dos funcionários com os interesses e as estratégias da corporação.
IV - Os bons resultados empresariais nada têm a ver com o clima organizacional.
 
É CORRETO o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	II e III, apenas.
Você acertou!
O RH tem que estar em sintonia perfeita com a empresa (II) e contribuir para desenvolver as competências dos funcionários de acordo com as estratégias da corporação. (III).
	
	C
	I e II, apenas.
	
	D
	III e IV, apenas.
	
	E
	I, III e IV, apenas.
Questão 8/10 - Gestão de Recursos Humanos
Leia o texto a seguir:
A gestão de talentos é considerada a estratégia de negócios mais importante para uma corporação por executivos do mundo todo. Ainda assim, boa parte admite que a própria empresa não tem uma estratégia para essa área implementada e acha que não possui as pessoas certas para liderar a companhia.
Os resultados são de uma pequisa global, que incluiu o Brasil, feita pela consultoria de recrutamento para altos executivos Korn/Ferry com a participação de mais de cem profissionais. De acordo com o estudo, quase metade (45%) escolheu a gestão de talentos como estratégia corporativa mais importante para a empresa – mais do que marketing (selecionado por 26%), gestão financeira (21%) e capitalização (7%). No entanto, 35% dizem que a empresa não possui uma estratégia definida para a atração, retenção e gestão de talentos.
 Disponível em:http://www.valor.com.br/carreira/3055160/gestao-de-talentos-e-estrategia-mais-importante-dizem-executivos 
Considerando o texto, conclui-se, com base nos dados apresentados, que:
Nota: 10.0
	
	A
	Todas as empresas que valorizam em primeiro lugar a gestão de talentos têm um plano de ação para pô-la em prática.
	
	B
	Segundo a pesquisa, esta é a ordem crescente de importância para o sucesso de uma empresa: 1o) ter alto capital de investimento; 2o) um bom plano de marketing; 3o) uma gestão financeira rigorosa e detalhada; 4o) uma política bem estruturada de valorização e gestão de talentos.
	
	C
	Praticamente, todas as empresas têm uma estratégia definida para atrair, reter e gerenciar os seus talentos.
	
	D
	A gestão de talentos é a principal estratégia para o sucesso de uma empresa.
Você acertou!
Segundo a pesquisa realizada, a gestão de talentos é mais importante do que a política de marketing, a gestão financeira e a própria capitalização. (Aula 2)
	
	E
	A gestão de talentos na empresa não é um fator relevante do sucesso organizacional.
Questão 9/10 - Gestão de Recursos Humanos
Para executar a tarefa de recrutamento (atração de pessoas), é necessário recorrer às fontes de recrutamento, ou seja, formas de divulgação de vaga. 
Sobre essa temática analise a definição a seguir e assinale a alternativa que apresenta corretamente o conceito ao qual se refere. 
“Tem um baixo custo de operacionalização e constitui-se em um processo geralmente rápido e com um forte envolvimento dos funcionários”.
Nota: 10.0
	
	A
	Indicação de funcionários.
Você acertou!
Indicação de funcionários – Também tem um baixo custo de operacionalização e constitui-se em um processo geralmente rápido e com um forte envolvimento dos funcionários. Porém, deve ficar bem claro para os empregados que as pessoas indicadas vão passar por um processo normal de seleção e não têm a garantia da vaga. As indicações podem ser para qualquer cargo. (Aula 2, tema 3).
	
	B
	Cartazes.
	
	C
	Internet.
	
	D
	Divulgação em universidades.
	
	E
	Redes Sociais.
Questão 10/10 - Gestão de Recursos Humanos
Idalberto Chiavenato ressalta que o termo Administração de Recursos Humanos, restringe muito as pessoas, por tratá-las como meros recursos dentro da organização, ou seja, assim como existem os recursos financeiros e materiais, existem os recursos humanos e não pessoas. Algo parecido foi evidenciado durante a concepção e aplicação dos conceitos da Abordagem Clássica da Administração. Já a fundamentação da Gestão de Pessoas propõe considerar os indivíduos não mais como meros empregados e funcionários, e sim, tratá-los como parceiros, como colaboradores. Com base em estudos realizados acerca dos processos gerenciais desenvolvidos no passado, sabemos que na verdade não é simplesmente o nome que se dá à estrutura que indica o que realmente as organizações irão fazer, mas ainda sim, o tipo de nomenclatura revela a concepção que a organização tem sobre as pessoas quanto a si mesma.
Sobre esse tema assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Houve apenas uma alteração de nomes mas os conceitos não mudaram.
	
	B
	É só uma questão de nomenclatura mas os conceitos são os mesmos.
	
	C
	O conceito Administração de RH surge como uma nova forma de tratar as pessoas.
	
	D
	Os conceitos mudaram . O que era antes uma relação oriunda de uma estrutura autocrática com o foco no comando e na obediência, evoluiu para uma relação mais participativa. Da mesma forma o antigo ”chefe”, transformou seu estilo, em liderança servidora  com uma radical mudança de foco e abordagem.
Você acertou!
Para Idalberto Chiavenato, o termo Administração de RH, restringe muito as pessoas. O recurso humano deve existir assim como os recursos financeiros e materiais. Já na Gestão de Pessoas os funcionários não são meros empregados mas, sim parceiros que ajudam na construção da vantagem competitiva da empresa.
	
	E
	Administração de RH é apenas uma alteração que identifica a área que cuida das obrigações legais, admissões, apurações de freqüência, demissões e cálculos de rescisão de contratos.
Questão 1/10 - Gestão de Recursos Humanos
Proporcionar competitividade à organização significa criar, desenvolver e aplicar as habilidades e as competências da força de trabalho. A função da Gestão de Pessoas é fazer com que as forças das pessoas sejam mais produtivas para beneficiar clientes, parceiros e empregados. Esta foi a crença que levou Walt Disney a construir a Disney a partir de sua própria equipe de pessoas. No nível macroeconômico, a competitividade é o grau em que uma nação pode, em condições livres e justas de mercado, produzir bens e serviços que sejam bem aceitos nos mercados internacionais, enquanto simultaneamente mantém os ganhos reaisde seus cidadãos. Nessa definição, a palavra nação pode ser substituída pela palavra organização e a palavra cidadãos por pessoas (CHIAVENATO, 2010)
A partir da leitura analise as afirmativas abaixo:
 I - Competitividade organizacional é explorar ao máximo a força de trabalho.
II - A Gestão de Pessoas (GP) deve estar focada apenas na ampliação dos lucros da empresa.
III- Competitividade macroeconômica é ter forte presença nos mercados internacionais mantendo os ganhos dos trabalhadores da organização.
 
É CORRETO o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	I e III, apenas.
	
	C
	II, apenas.
	
	D
	III, apenas.
Você acertou!
. Competitividade verdadeira com bons resultados e força no mercado valoriza seus funcionários.
	
	E
	I, II e III.
Questão 2/10 - Gestão de Recursos Humanos
A organização pode optar pelo Recrutamento Interno ou pelo Recrutamento Externo em seus processos de recrutamento de pessoas. Cada um destes tipos de recrutamento possui vantagens e desvantagens para a organização.
Baseado nesta assertiva e no conteúdo estudado, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas:
I. ( ) O RECRUTAMENTO INTERNO tem como uma das vantagens o aumento na motivação e retenção de funcionários.
II. (  ) Uma das desvantagens do RECRUTAMENTO INTERNO é o alto custo deste processo para a organização.
III. (  ) O RECRUTAMENTO EXTERNO tem como uma das desvantagens o fator desmotivador para os funcionários que esperam uma promoção interna.
IV. (  ) Uma das principais vantagens do RECRUTAMENTO EXTERNO é o enriquecimento do capital intelectual, trazendo novas competências do mercado.
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V, F, V e V
Você acertou!
A resposta está Aula 2 - Tema 3. A alternativa correta é a “a”. A afirmativa III é falsa, pois uma das maiores vantagens do RECRUTAMENTO INTERNO é o justamente o baixo custo do processo. As demais afirmativas estão corretas, baseado nos quadros a seguir:
Recrutamento Interno:
Recrutamento Externo:
	
	B
	V, V, F e F
	
	C
	V, F, F e V
	
	D
	F, F, V e V
	
	E
	F, F, F e V
Questão 3/10 - Gestão de Recursos Humanos
Qualquer sistema de avaliação influencia o comportamento das pessoas e, de acordo com Robbins (2005), a avaliação de desempenho influencia o comportamento dos trabalhadores, a dedicação que terão para o trabalho, as técnicas que irão utilizar e o resultado do trabalho que irão executar.
Considerando os objetivos da avaliação de desempenho, avalie as afirmativas a seguir:
I - A avaliação de desempenho também permite que as organizações e seus gestores conheçam melhor as potencialidades do seu pessoal.
II – A avaliação de desempenho oferece ao avaliado feedback sobre o seu trabalho.
III - A avaliação de desempenho pode atuar como um levantamento de necessidades de treinamento.
Estão corretas:
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	II, apenas.
	
	C
	III, apenas.
	
	D
	I, II e III.
Você acertou!
Aqui, encontramos o principal objetivo da avaliação de desempenho: oferecer ao avaliado feedback sobre o seu trabalho. Para Chiavenato (2010), sem receber esse tipo de retroação, o indivíduo não possui parâmetro sobre o seu desempenho e acaba não tendo a possibilidade de fazer os ajustes necessários. Assim, a avaliação proporciona desenvolvimento porque as pessoas passam a conhecer seus pontos fortes e fracos e possuem clareza do que a organização espera delas. A avaliação de desempenho também permite que as organizações e seus gestores conheçam melhor as potencialidades do seu pessoal. Assim, os gestores utilizam o resultado da avaliação de desempenho para tomar decisões de recursos humanos (ROBBINS, 2005). As práticas de gestão de pessoas podem ser sustentadas e justificadas por meio do resultado da avaliação de desempenho. Por exemplo, as recompensas podem ser embasadas na avaliação, podendo justificar aumentos salariais, promoções, transferências e até demissões.
A avaliação também pode atuar como um levantamento de necessidades de treinamento, identificando pontos que podem ser desenvolvidos em programas de treinamento e desenvolvimento de carreiras.
(Aula 3, tema 1).
	
	E
	I e II, apenas.
Questão 4/10 - Gestão de Recursos Humanos
Sobre as vantagens de se realizar o recrutamento interno, considere as afirmativas a seguir e assinale a resposta correta.
I. Proporciona uma motivação para o desenvolvimento e a qualificação dos funcionários.
II. Proporciona o ingresso de novas ideias, experiências e atitudes inovadoras. 
III. Proporciona a retenção dos funcionários na empresa, diminuindo o turnover.
IV. Enriquece o capital intelectual, trazendo novas habilidades e conhecimentos.
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	
	B
	Apenas as afirmativas III e IV estão corretas.
	
	C
	Apenas as afirmativas II e IV estão corretas.
	
	D
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
Você acertou!
São vantagens do recrutamento interno • proporciona uma motivação para o desenvolvimento e a qualificação dos funcionários • proporciona a retenção dos funcionários na empresa, diminuindo o turnover • aumenta a possibilidade de acerto dos processos seletivos • os custos são reduzidos (Rota 2, Tema 3).
	
	E
	Apenas a afirmativa IV.
Questão 5/10 - Gestão de Recursos Humanos
Depois de atrair candidatos com potencial para ocupar as vagas em aberto (processo de recrutamento), é necessário fazer um filtro para a escolha do profissional mais adequado.
A respeito da seleção assinale a resposta correta:
Nota: 0.0
	
	A
	A seleção tem início com a integração dos funcionários.
	
	B
	A seleção tem início com a triagem de currículos.
A seleção tem início com a triagem de currículos. Um currículo bem triado é a possibilidade de diminuir o número de entrevistas e aumentar a qualidade dos profissionais presentes nas etapas de seleção. A organização geral do currículo pode ajudar a perceber um pouco sobre a pessoa, e alguns dados específicos devem ser observados: informações pessoais, formação acadêmica e experiências profissionais.
(Aula 2, tema 4).
	
	C
	A seleção tem início com a entrevista.
	
	D
	A seleção tem início com a prova situacional.
	
	E
	A seleção tem início com testes psicológicos.
Questão 6/10 - Gestão de Recursos Humanos
A etapa final do programa de treinamento é a definição da avaliação da aprendizagem com o objetivo de verificar sua eficácia, isto é, para ver se o treinamento realmente atendeu as necessidades da organização, das pessoas e dos clientes.
Analise as asserções abaixo, e, em seguida, avalie a relação proposta entre elas:
I - A avaliação de reação aplicada ao final de um programa de treinamento não avalia a eficácia desse programa.
 
PORQUE
 
II - a eficácia de um programa de treinamento é avaliada a partir dos objetivos alcançados face aos pretendidos.
Nota: 0.0
	
	A
	as duas são falsas.
	
	B
	a primeira é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	C
	a primeira é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	D
	as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
A avaliação de reação aplicada ao final de um programa de treinamento não avalia a eficácia desse programa é correto, pois a avaliação da reação avalia como os treinandos reagem, formando opiniões e atitudes sobre o instrutor, o método de apresentação, a utilidade e o interesse do tema, envolvimento, etc. Assim avalia apenas as condições inerentes ao treinamento e não aos resultados obtidos.
 
A eficácia de um programa de treinamento é avaliada a partir dos objetivos alcançados face aos pretendidos. Correto, essa asserção tem como foco o resultado, assim a etapa final do programa de treinamento é a definição da avaliação da aprendizagem com o objetivo de verificar sua eficácia, isto é, para ver se o treinamento realmente atendeu as necessidades da organização, das pessoas e dos clientes. 
(Rota 2, Tema 5)
	
	E
	as duas são verdadeiras, mas não se complementam.
 
Questão 7/10 - Gestão de Recursos Humanos
O verdadeiro papel dos Recursos Humanos é o de cuidar das pessoas, dentro da política institucionalda empresa. Ou seja, o RH deve ser uma espécie de consultor interno a serviço de seus líderes. Nesse contexto, o RH deve entender profundamente sobre o negócio da empresa, contribuindo, inclusive, com a construção e implementação das estratégias corporativas e diminuindo a distância entre competências organizacionais e pessoais. Por esse motivo é que o RH deve ter uma posição estratégica, trabalhando lado a lado com a administração. Objetividade e melhoria contínua no clima organizacional devem ser qualidades inerentes ao setor para que seus colaboradores atinjam resultados. (Disponível em: O papel do RH nas empresas. http://msbrasil.com.br/blog/auditoria/o-papel-do-rh-nas-empresas-2/)
Considerando o texto acima, avalie as afirmações a seguir.
I - O papel do RH é visar diretamente os lucros da empresa sem se importar com os seus funcionários.
II - O RH, para ser eficiente, tem que dominar a filosofia e as políticas estratégicas da empresa para exercer a sua função.
III - É importante que o RH saiba explorar e conciliar as competências dos funcionários com os interesses e as estratégias da corporação.
IV - Os bons resultados empresariais nada têm a ver com o clima organizacional.
 
É CORRETO o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	II e III, apenas.
Você acertou!
O RH tem que estar em sintonia perfeita com a empresa (II) e contribuir para desenvolver as competências dos funcionários de acordo com as estratégias da corporação. (III).
	
	C
	I e II, apenas.
	
	D
	III e IV, apenas.
	
	E
	I, III e IV, apenas.
Questão 8/10 - Gestão de Recursos Humanos
Leia o texto a seguir:
A gestão de talentos é considerada a estratégia de negócios mais importante para uma corporação por executivos do mundo todo. Ainda assim, boa parte admite que a própria empresa não tem uma estratégia para essa área implementada e acha que não possui as pessoas certas para liderar a companhia.
Os resultados são de uma pequisa global, que incluiu o Brasil, feita pela consultoria de recrutamento para altos executivos Korn/Ferry com a participação de mais de cem profissionais. De acordo com o estudo, quase metade (45%) escolheu a gestão de talentos como estratégia corporativa mais importante para a empresa – mais do que marketing (selecionado por 26%), gestão financeira (21%) e capitalização (7%). No entanto, 35% dizem que a empresa não possui uma estratégia definida para a atração, retenção e gestão de talentos.
 Disponível em:http://www.valor.com.br/carreira/3055160/gestao-de-talentos-e-estrategia-mais-importante-dizem-executivos 
Considerando o texto, conclui-se, com base nos dados apresentados, que:
Nota: 10.0
	
	A
	Todas as empresas que valorizam em primeiro lugar a gestão de talentos têm um plano de ação para pô-la em prática.
	
	B
	Segundo a pesquisa, esta é a ordem crescente de importância para o sucesso de uma empresa: 1o) ter alto capital de investimento; 2o) um bom plano de marketing; 3o) uma gestão financeira rigorosa e detalhada; 4o) uma política bem estruturada de valorização e gestão de talentos.
	
	C
	Praticamente, todas as empresas têm uma estratégia definida para atrair, reter e gerenciar os seus talentos.
	
	D
	A gestão de talentos é a principal estratégia para o sucesso de uma empresa.
Você acertou!
Segundo a pesquisa realizada, a gestão de talentos é mais importante do que a política de marketing, a gestão financeira e a própria capitalização. (Aula 2)
	
	E
	A gestão de talentos na empresa não é um fator relevante do sucesso organizacional.
Questão 9/10 - Gestão de Recursos Humanos
Para executar a tarefa de recrutamento (atração de pessoas), é necessário recorrer às fontes de recrutamento, ou seja, formas de divulgação de vaga. 
Sobre essa temática analise a definição a seguir e assinale a alternativa que apresenta corretamente o conceito ao qual se refere. 
“Tem um baixo custo de operacionalização e constitui-se em um processo geralmente rápido e com um forte envolvimento dos funcionários”.
Nota: 10.0
	
	A
	Indicação de funcionários.
Você acertou!
Indicação de funcionários – Também tem um baixo custo de operacionalização e constitui-se em um processo geralmente rápido e com um forte envolvimento dos funcionários. Porém, deve ficar bem claro para os empregados que as pessoas indicadas vão passar por um processo normal de seleção e não têm a garantia da vaga. As indicações podem ser para qualquer cargo. (Aula 2, tema 3).
	
	B
	Cartazes.
	
	C
	Internet.
	
	D
	Divulgação em universidades.
	
	E
	Redes Sociais.
Questão 10/10 - Gestão de Recursos Humanos
Idalberto Chiavenato ressalta que o termo Administração de Recursos Humanos, restringe muito as pessoas, por tratá-las como meros recursos dentro da organização, ou seja, assim como existem os recursos financeiros e materiais, existem os recursos humanos e não pessoas. Algo parecido foi evidenciado durante a concepção e aplicação dos conceitos da Abordagem Clássica da Administração. Já a fundamentação da Gestão de Pessoas propõe considerar os indivíduos não mais como meros empregados e funcionários, e sim, tratá-los como parceiros, como colaboradores. Com base em estudos realizados acerca dos processos gerenciais desenvolvidos no passado, sabemos que na verdade não é simplesmente o nome que se dá à estrutura que indica o que realmente as organizações irão fazer, mas ainda sim, o tipo de nomenclatura revela a concepção que a organização tem sobre as pessoas quanto a si mesma.
Sobre esse tema assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Houve apenas uma alteração de nomes mas os conceitos não mudaram.
	
	B
	É só uma questão de nomenclatura mas os conceitos são os mesmos.
	
	C
	O conceito Administração de RH surge como uma nova forma de tratar as pessoas.
	
	D
	Os conceitos mudaram . O que era antes uma relação oriunda de uma estrutura autocrática com o foco no comando e na obediência, evoluiu para uma relação mais participativa. Da mesma forma o antigo ”chefe”, transformou seu estilo, em liderança servidora  com uma radical mudança de foco e abordagem.
Você acertou!
Para Idalberto Chiavenato, o termo Administração de RH, restringe muito as pessoas. O recurso humano deve existir assim como os recursos financeiros e materiais. Já na Gestão de Pessoas os funcionários não são meros empregados mas, sim parceiros que ajudam na construção da vantagem competitiva da empresa.
	
	E
	Administração de RH é apenas uma alteração que identifica a área que cuida das obrigações legais, admissões, apurações de freqüência, demissões e cálculos de rescisão de contratos.