A2_ Branding Identidade e Comunicação Corporativa

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26/10/2020 A2: Branding Identidade e Comunicação Corporativa
https://famonline.instructure.com/courses/12417/quizzes/40362 1/13
A2
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0,6 / 0,6 ptsPergunta 1
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Leia o texto a seguir:
“Quando o assunto é posicionamento de marca, a Coca-Cola é um dos
exemplos de maior sucesso. Número um em seu segmento, não é à
toa que a empresa sobrevive a mais de 125 anos no mercado. Em
suas diversas campanhas, como “Abra a felicidade”, “O lado Coca-
Cola da vida” e “Bebendo uma Coca-Cola com”, a marca sempre se
apoiou em valores como Amizade, Felicidade, Alegria, Partilha, União
e Diversão para se posicionar. O posicionamento da marca promove
engajamento entre os seus consumidores, incentivando-os a
compartilhar momentos e experiências”.
Fonte: https://mindminers.com/blog/exemplos-posicionamento-de-
marca/.Acesso em 16 de maio de 2019.
Leia as afirmações abaixo sobre posicionamento de mercado: 
I. O posicionamento da marca Dove frente à concorrência é muito bem
definido. Suas campanhas mais recentes têm um apelo à valorização
da beleza natural das mulheres. 
II. A Apple se posiciona como uma marca que oferece elegância, luxo
e exclusividade. 
III. O Mc Donalds tem posicionamento distinto em cada país, uma vez
que trabalha com a segmentação cultural diferenciada. 
IV. O posicionamento da Amazon, uma das principais empresas de e-
commerce do mundo, é pautado no relacionamento com o cliente e na
experiência de compra como um todo.
Estão corretas apenas as alternativas
 II e IV 
 I, II e IV 
A afirmativa I está correta, pois o posicionamento da Dove está
muito bem definido. 
A afirmativa II também está correta, pois o posicionamento da
Apple está embasado em status. 
A afirmativa III está errada, pois o Mc Donalds tem o mesmo
posicionamento em todos os países: lugar ideal para ser atendido
rapidamente e com produtos de qualidade. 
A afirmativa IV está correta, pois a Amazon se posiciona com
base no relacionamento e na experiência do cliente.
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 I, II, III e IV 
 I e II 
 I e III 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 2
De acordo com Keller (1998) uma marca tem valor quando os
consumidores reagem mais favoravelmente ao produto a partir do
momento que conhecem e identificam a marca. Este efeito diferencial
no consumidor ocorre a nível cognitivo, afectivo e comportamental. A
análise do valor da marca na perspectiva do consumidor baseia-se no
conhecimento do impacto da marca no processo de decisão de
compra.
Fonte: CÔRTE-REAL, Ana. Valor da marca. Prisma. com, n. 4, p. 128-
134, 2007.
 
Com relação a marca é correto o que se afirma em:
I - A imagem da marca possui propriedades intrínsecas o que,
consequentemente, exclui características psicológicas e geográficas
dos consumidores.
II - Para os consumidores, as marcas indicam a procedência do
produto e podem indicar qualidade.
III - Para os consumidores, as marcas servem para proteção,
segmentação e o desenvolvimento de extensões das linhas dos
produtos.
 II, apenas 
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A resposta está correta,pois: 
I - A imagem da marca possui propriedades extrínsecas o que,
consequentemente, inclui características psicológicas e sociais
dos consumidores, não geográficas .
II- Para os consumidores, as marcas indicam a procedência do
produto e podem indicar qualidade.
III- Para os Fabricantes, as marcas servem para proteção,
segmentação e o desenvolvimento de extensões das linhas dos
produtos.
 I e III, apenas. 
 I e II, apenas 
 I, apenas 
 II e III, apenas. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 3
Em meio a uma pandemia que gerou crise e afundamento de negócios
em todo o mundo, a Microsoft conseguiu ultrapassar a Google em
valor de marca pela primeira vez em anos. Agora, ela está em terceiro
lugar no ranking mundial, logo atrás da Apple, que também teve um
ótimo desempenho no primeiro semestre de 2020.
Segundo o BrandZ, maior banco de dados sobre valores de marcas do
mundo, a Microsoft já valorizou 30% neste ano. A Google valorizou 5%
e perdeu uma posição no ranking. Já a Apple valorizou 14% e pode
ser ameaçada pela Microsoft, caso esta mantenha o ritmo de
crescimento.
Disponível em: https://www.tecmundo.com.br/mercado/156128-microsoft-supera-
google-valor-marca-encosta-apple.htm Acesso em: 20 agos. 2020.
 
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a
relação proposta entre elas. 
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I. Incluir estratégias já na fase inicial de desenvolvimento de um
produto minimiza os fatores de de insucesso de uma marca.
PORQUE
II - Não planejar na etapa de desenvolvimento do produto significa um
possível prejuízo à imagem e prejuízos financeiros. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não
é uma justificativa correta da asserção I.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma
proposição falsa.
 
A asserção I é falsa, e a asserção II é uma justificativa correta da
asserção I.
 
A asserção I é uma proposição falsa e a asserção II é uma proposição
verdadeira.
 As asserções I e II são proposições verdadeiras. 
Esta alternativa está correta pois as duas asserções são
verdadeiras. 
Incluir estratégias já na fase inicial de desenvolvimento de um
produto minimiza os fatores de de insucesso de uma marca, pois
não planejar na etapa de desenvolvimento do produto significa um
possível prejuízo à imagem e prejuízos financeiros. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 4
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Leia o texto a seguir:
A Disney acaba tendo a seu favor a própria audiência, um company
record impecável e uma visão de longevidade infinita. Se
projetarmos o mundo daqui a 100 anos, sabemos que a Disney estará
lá. Ela, assim como a Fox, tiveram muito de sua construção baseada
na ideia do mito e da intangibilidade. Mesmo quando elas não
performam tão bem em termos financeiros, o valor da marca continua
alto. 
Fonte: https://www.meioemensagem.com.br. Acesso em: 10 jun. 2019.
.
Conforme o texto acima, pode-se constatar que para se tornar
uma marca forte e eterna é necessário que:
.
I. A marca crie e desenvolva aspectos positivos de lembrança
de marca, associados à frequência de exposição nos meios
de comunicação.
II. Estabeleça promoções contínuas e vantagens para
seus consumidores.
III. Crie expectativas altíssimas e utilize os meios de
comunicação como plataformas de divulgação de massa.
IV. Estabeleça ações de fidelização contínua e remunere
associados para testemunhar benefíciosda marca e do produto.
.
É correto apenas o que se afirma em: 
 I e III 
 I, III e IV 
 I, II, III e IV 
 II e III 
 I 
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Esta alternativa está correta pois a afirmação I é verdadeira: é
necessário que a marca crie e desenvolva aspectos positivos de
lembrança de marca, associados à frequência de exposição nos
meios de comunicação. Em contrapartida, são falsas as
afirmativas que dizem que é necessário que a marca estabeleça
promoções contínuas e vantagens para seus consumidores; crie
expectativas altíssimas e utilize os meios de comunicação como
plataformas de divulgação de massa e estabeleça ações
de fidelização contínua e remunere associados para testemunhar
benefícios da marca e do produto.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 5
Leia o texto a seguir:
Com um mercado cada vez mais acirrado, é imprescindível ter sempre
um novo produto, mais competitivo, interessante e inovador. Ao
colocar esse item à venda, deve-se prestar bastante atenção ao seu
lançamento, fase que é bastante delicada. Se você investiu bastante
dinheiro no desenvolvimento da novidade, certamente precisa de um
retorno rápido, para que não haja prejuízo. Porém, pode até ser que
seu produto atenda exatamente à demanda do seu público-alvo, mas,
por ser desconhecido para o grande público, pode não ter boa saída.
Assim, mesmo que sua ideia tenha um ótimo potencial, pode acabar
não sendo tão bem-sucedida quanto você gostaria.
Fonte: https://guiaempreendedor.com. Acesso em: 12 jun. 2019.
.
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a
relação proposta entre elas. 
.
I. Para uma marca ou produto ser bem-sucedido no mercado ele deve
desenvolver estratégias, desde o desenvolvimento do produto e da
marca, que sejam capazes de suprir as necessidades
dos consumidores, gerando consumo e, consequentemente,
criando associações positivas durante sua introdução no mercado.
PORQUE.
II. Quando as marcas não se planejam durante a fase de
desenvolvimento há possibilidade maior de se ter
investimentos desnecessários, que podem gerar tanto prejuízos
financeiros quanto prejuízos à construção da imagem da marca.
.
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A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 
A asserção I é uma proposição falsa e a asserção II é uma proposição
verdadeira.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma
proposição falsa.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não
é uma justificativa correta da asserção I.
 
A asserção I é falsa, e a asserção II é uma justificativa correta da
asserção I.
 As asserções I e II são proposições verdadeiras. 
Esta alternativa está correta pois as duas asserções são
verdadeiras. Com planejamento, principalmente na fase de
desenvolvimento, a empresa é capaz de minimizar gastos e
desperdícios. É nessa fase que se constroem as associações que
a empresa quer que os consumidores tenham tanto da marca
quanto do produto.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 6
Leia atentamente a afirmação abaixo:
Sabemos que o ciclo de vida dos produtos é uma ferramenta
importante para a identificação da vida útil do produto ou marca
e também diretriz essencial para definição de estratégias de
comunicação e marketing que devemos utilizar nos planejamentos
e esforços comunicacionais.
.
Considerando a definição acima, avalie as afirmações a seguir:
.
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I. Desenvolvimento – período em que a empresa investe em
pesquisas para desenvolver o produto (que seja adequado ao mercado
e supra
as necessidades dos consumidores).
II. Introdução ou lançamento – período em que a empresa investe em
comunicação e o produto possui baixa participação devido
ao desconhecimento inicial do produto ou marca.
III. Crescimento – período de vendas crescente e rápida aceitação
no mercado, retorno do capital investido e lucratividade.
IV. Maturidade – período de queda em vendas, caracterizado pelo
baixo investimento em comunicação e concorrência com
maior visibilidade e incentivo.
.
É correto o que se afirma apenas em:
 I, II, III e IV 
 I e III 
 IV 
 I e IV 
 I, II e III 
Esta alternativa está correta pois o Desenvolvimento é o período
em que a empresa investe em pesquisas para desenvolver o
produto; a Introdução, ou Lançamento, é o período em que a
empresa investe em comunicação e o produto possui baixa
participação devido ao desconhecimento inicial do produto ou
marca e o Crescimento é o período de vendas crescente e rápida
aceitação no mercado, retorno do capital investido e lucratividade,
porém na Maturidade o produto não está em queda e sim
estagnado, o que significa estável, contínuo.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 7
Leia o texto a seguir:
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Omo, marca líder na categoria de cuidados com as roupas, estreia
nesta segunda-feira (22) a campanha Cada Gota de Suor Marca
para divulgar o lançamento do Lava Roupas Omo Sports. O produto
tem tecnologia exclusiva que remove o mau odor de suor impregnado
nas roupas esportivas, e também possui uma fragrância única que
mantém a sensação de frescor pós-lavagem por mais tempo.
Um filme publicitário será veiculado nos principais canais da televisão
aberta, como Globo, Band, SBT, Record e Rede TV!, emissoras de
TV fechada e nas plataformas digitais. Além disso, ativações especiais
serão realizadas pela marca durante o ano de 2018 para divulgar o
produto e inserir a marca no universo esportivo, seja amador ou
profissional, oferecendo a melhor solução do mercado para as
roupas com muito suor.
“A campanha Cada Gota de Suor Marca expande a mensagem global
Momentos Que Marcam, pois sabemos que a prática de esportes é
um estilo de vida cada vez mais forte e popular no Brasil. Vimos então
a necessidade de oferecer um produto exclusivo para este segmento,
que precisava de uma solução que realmente removesse o odor de
suor das roupas. Com isso, queremos ser referência neste universo e
fazer com que a marca esteja presente em momentos marcantes de
diversão, superação e bem-estar”, comenta Giovanna
Bressane Gomes, diretora de Marketing de OMO.
Fonte: http://www.aba.com.br. Acesso em: 12 jun. 2019.
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações
a seguir:
I. As associações são percepções desenvolvidas pela comunicação
e perceptíveis ao consumidor.
II. As imagens corporativas das associações podem ser referentes
aos atributos físicos dos produtos.
III. A marca não é percebida de forma divergente à criada
pela comunicação e desenvolvida pela empresa.
IV. A comunicação massiva é a responsável exclusiva
pelas associações de uma marca.
É correto apenas o que se afirma em: 
 II, III e IV 
 II, IV e V 
 I, II e V 
 I e II 
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Esta alternativa é a correta pois apenas as afirmações I e II
são verdadeiras. As associações de uma marca são construídas
pelas
percepções de seus consumidores e também por seus
atributos físicos.
 I, II, III e IV 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 8
A comunicação integrada de marketing – uma estratégia que unifica
toda a comunicação de uma empresa, buscando oferecer uma melhor
experiência para o cliente, garantindo que a mensagem seja sempre a
mesma, independente do formato ou do canal de comunicação.
Independente do segmento de uma empresa, a comunicação é
extremamente importante, tanto a comunicação interna, quanto a
comunicação externa.
 
Disponível em: https://www.revistaebs.com.br/dicas/o-que-e-a-
comunicacao-integrada-de-marketing/. Acesso em: 19 agos. 2020.
 
Os elementos que constituem o composto comunicacionalsão:
 Praça, promoção, Preço e marketing direto. 
 Propaganda, mídia, promoção, Preço e marketing indireto. 
 Praça, relações públicas, merchandising e marketing direto. 
 Processo, escala, promoção, Preço e marketing direto. 
 Promoção, relações públicas, merchandising e marketing direto. 
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Resposta correta. Os elementos que constituem o composto
comunicacional são: Promoção, relações públicas, merchandising
e marketing direto.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 9
Leia o texto a seguir:
As marcas são ativos representativos das empresas, utilizam o mix de
comunicação para se comunicar com seus consumidores atuais
e potenciais. Uma das estratégias mais eficazes de comunicação de
uma marca é a utilização de uma frase curta e expressiva que, usada
de uma forma repetida, sentencia o objetivo da empresa. 
Como é nomeada esta estratégia de comunicação?
 Imagem da marca 
 Logotipo 
 Mote 
 Posicionamento 
 Slogan 
A alternativa correta é Slogan, que é a frase que fixa os
benefícios e atributos tanto da marca quanto do produto.
Geralmente é utilizado repetidamente e gera memorização nos
consumidores.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 10
“Em 2019, o China in Box celebra seus 27 anos de mercado, sempre
buscando inovar em seus pratos, em seus formatos de negócio, em
tecnologia em gestão e gastronomia. Com essa ação, queremos
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aumentar o alcance da nossa marca, oferecendo excelência em
produto, serviço, ambiente acolhedor e preço acessível a cada vez
mais pessoas em todo o Brasil”, diz Mary Kaidei, Diretora de Marketing
do Grupo TrendFoods, detentor das bandeiras China in Box e Gendai.
Disponível em: http://o mundo da economia.com.br/noticias/2019/10/08/10774-china-
in-box-lanca-promocao-de-aniversario Acesso em: 20 agos. 2020
Considerando as informações apresentadas, podemos afirmar que a
identificação da marca permite reduzirmos:
I - Risco social se dá quando o produto resulta em constrangimentos
perante os outros. 
II - Risco de tempo – a falha do produto resulta em perda de tempo
para encontrar outro produto satisfatório. 
III- Risco psicológico ocorre quando o produto afeta o bem-estar
mental do usuário.
É correto apenas o que se afirma em: 
 I e II 
 II, apenas 
 I, apenas 
 III, apenas 
 I,II e III 
Esta alternativa é a correta pois as afirmações I, II e III são
verdadeiras. 
I - Risco social se dá quando o produto resulta em
constrangimentos perante os outros. 
II - Risco de tempo – a falha do produto resulta em perda de
tempo para encontrar outro produto satisfatório. 
III- Risco psicológico ocorre quando o produto afeta o bem-estar
mental do usuário.
Pontuação do teste: 6 de 6