AOL5 evolução do pensamento em administração

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AOL5  Evolução do Pensamento em Administração
 Pergunta 1
A área de operações é responsável por colocar a empresa em andamento. Ela executa as estratégias definidas pela empresa. Sem a área de operações e produção, os produtos não são manufaturados, não são entregues, materiais não são recebidos e estocados, capacidades produtivas não são monitoradas, etc. Sobre o gerenciamento das operações de serviços e de produção, assinale a alternativa correta.
I. (     ) A área de operações é formada por dois setores, de maneira geral. O setor de produção e o de logística.
II. (   ) Enquanto a área de logística tem como função principal disponibilizar os produtos aos clientes, no local adequado e no momento certo, a área de produção irá cuidar de todo o planejamento e programação da produção e irá gerenciar também aspectos relacionados aos arranjos físicos da empresa, à qualidade total dos processos e atividades e ao planejamento e controle da capacidade produtiva.
III. (   ) Entende-se por produtividade como o potencial de produção de um sistema.
IV  (    ) Quanto menos insumos forem necessários para desenvolver um produto, maior a capacidade produtiva.
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1. 
V–F–F–F
2. 
V–F–V–V
3. 
V–F–F–V
4. 
V–V–V–V 
Resposta correta
5. 
F–V–F-V 
2. Pergunta 2
(ESAF-2014) Analise as afirmativas abaixo marcando C para Certo e E para Errado. A seguir selecione a opção correta.
( ) Na comunicação formal a mensagem circula por meio de sistemas não convencionais e não oficiais. 
( ) A comunicação nas organizações apresentam-se de forma diferenciada, podendo ser formais ou informais, orais ou escritas, ascendentes, descendentes e laterais. 
( ) São propósitos da comunicação organizacional proporcionar informação e compreensão necessárias à condução das tarefas, e proporcionar motivação, cooperação e satisfação nos cargos. 
( ) Um processo de comunicação é unidirecional e torna-se eficaz quando o destinatário decodifica a mensagem e agrega-lhe um significado próximo à ideia que a fonte tentou transmitir.
( ) O processo de comunicação pode ser eficiente e eficaz. A eficiência se relaciona com os meios utilizados e a eficácia com o objetivo de transmitir uma mensagem com significado. 
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1. 
C, E, C, E, E
2. 
E, C, C, E, C
Resposta correta
3. 
C, E, C, C, C
4. 
E, C, E, C, E
5. 
C, C, E, E, E
3. Pergunta 3
A respeito do Gerenciamento das Operações e de Produção, assinale a alternativa correta.
I. (   ) A empresa pode aumentar a capacidade contratando mais mão de obra, comprando mais insumos, construindo novas fábricas, fazendo horas extras, construindo novos centros de distribuição, etc.
II. (   ) O planejamento de capacidade produtiva vai depender de dois fatores: a demanda e a produtividade.
III. (    ) Em relação ao planejamento e programação da produção, a área de produção irá operar no sentido de transformar previsões de médio prazo, para o ano, para o semestre e trimestre, geralmente, realizadas pela área de vendas em metas de produção diárias, mensais e semanais para cada produto.
IV  (    ) Em relação aos processos produtivos, eles são classificados a partir de dois parâmetros: volume de produção e diferenciação do produto. Quanto mais diferenciado é o produto, mais flexível é o processo produtivo e mais elevado é o custo de operação.
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1. 
F–V–F-V 
2. 
V–F–F–V
3. 
V–F–V–V
Resposta correta
4. 
V–V–F–V
5. 
V-F-F-F
4. Pergunta 4
O controle é uma função essencial da gestão. O sucesso de um planejamento depende claramente do controle exercido sob as estratégias que foram traçadas. Sobre a função controle, assinale a alternativa errada.
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1. 
Sem controle sobre as estratégias, processos e atividades organizacionais, o futuro da empresa é incerto e provavelmente tendencioso ao fracasso.
2. 
Antes da década de 80, a avaliação de desempenho era focada na dimensão financeira e econômica, nos aspectos de alocação e utilização dos recursos e ativos da empresa.
3. 
De maneira geral, controle é monitorar, fiscalizar e avaliar. Esse monitoramento e fiscalização precisa ter uma referência. Essa referência é um padrão do que se considera adequado e correto. Após o desenvolvimento do padrão, serão realizadas análises comparativas entre o padrão e o que está sendo realmente executado.
4. 
Mensuração de desempenho pode ser definida como sendo a atividade de se determinar as medidas de desempenho no sentido de adequar, ajustar e controlar alguma atividade.
5. 
Controle é efetivamente avaliação de desempenho relacionado a diversos aspectos organizacionais, tais como: recursos materiais, processos e tecnologias; excetuando-se o desempenho de pessoas, que está ligado diretamente à gestão de pessoas.
Resposta correta
5. Pergunta 5
(FGV-2013) Sobre a comunicação organizacional, analise as afirmativas a seguir. 
I – Em função da alta competitividade nesse segmento, a área de comunicação vem assumindo uma função cada vez mais tática, com o objetivo de ampliar a participação de mercado. 
II – As ações de comunicação de uma empresa nesse setor precisam ser guiadas por uma filosofia que considere as demandas, os interesses e as exigências dos diversos públicos e da sociedade.
III – Uma separação clara e objetiva deve haver entre a comunicação interna, a institucional e a de negócios, na busca de eficácia, eficiência e efetividade nas ações organizacionais. 
Está correto o que se afirma em
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1. 
II e III, apenas.
2. 
I, apenas.
3. 
I, II e III.
4. 
I e III, apenas.
5. 
II, apenas.
Resposta correta
6. Pergunta 6
O gerenciamento da informação compreende um conjunto de atividades que visa identificar as necessidades de informação, mapear os fluxos formais de informação nos diferentes ambientes da organização, assim como sua coleta, filtragem, análise, organização, armazenagem e disseminação, objetivando apoiar o desenvolvimento das atividades rotineiras e a tomada de decisão no ambiente empresarial. Sobre o gerenciamento da informação, assinale a alternativa correta.
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1. 
A promoção da eficiência organizacional de forma a organizar e suprir as demandas por informação vindas de dentro e de fora da organização é um dos objetivos da gestão estratégica da informação.
Resposta correta
2. 
O processo de gestão estratégica da informação é composto por quatro passos: 1. Determinação das exigências, 2. Obtenção de informações, 3. Distribuição das informações e 4. Uso da informação. 
3. 
A construção do processo de gerenciamento da informação na organização pode ocorrer tanto em uma perspectiva operacional, quanto em uma perspectiva estratégica.
4. Incorreta: 
A gestão estratégica da informação é fundamental para as organizações se tornarem competitiva. A gestão operacional da informação é mais complexa do que a estratégica, pois é necessário identificar necessidades de informação, mapear e reconhecer fluxos formais e desenvolver a cultura organizacional positiva em relação ao compartilhamento da informação.
5. 
Proporcionar a comunicação informacional de forma eficiente, utilizando tecnologias de informação e comunicação (TIC´s) faz parte da construção do processo de gerenciamento da informação na organização.
7. Pergunta 7
Em relação a obtenção manual de informações, pode-se afirmar:
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1. 
Não faz parte mais de nenhum processo empresarial
2. 
Acarreta em menos erros de controle
3. 
Acarreta em mais eficiência de tempo
4. 
Acarreta em menos desperdícios 
Resposta correta
5. Incorreta: 
Os custos operacionais são mais baixos neste tipo de obtenção
8. Pergunta 8
Gerenciamento de informação envolve três elementos, assinale estes elementos. 
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1. 
obtenção, retenção e processamento
2. 
obtenção, distribuição e retenção
3. 
obtenção, processamento e retenção
4. 
obtenção, processamento e distribuição
5. 
obtenção , processamento e proteção
Resposta correta
9. Pergunta 9
Considerando o Papel estratégico e os objetivos da Função Produção e ou operações,analise as afirmativas a seguir:
O papel da função produção é produzir serviços e bens requisitados pelos consumidores. Este conceito está intimamente relacionado a como a contribuição desta função pode justificar a sua existência na empresa e conseqüentemente avaliar sua competitividade diante dos concorrentes. Desta forma, pode-se considerar a existência de outros três papéis, que são: de apoio, de implementação e de impulsão da estratégia empresarial.
A função de apoio é caracterizada pelo suporte que a produção deve ter diante das estratégias que vão desenvolver os objetivos e as políticas apropriadas à organização. Já a função de implementação afirma que a produção deve “fazer a estratégia acontecer”, transformando as decisões estratégicas em realidade operacional.
O propósito destes papéis da produção é fazer com que haja uma ampla variedade nos produtos e serviços e que estes atendam as necessidades de seus consumidores. Portanto, pode-se dizer que a função produção contribui para se atingir a ideia de vantagem baseada em produção, mas isso só é possível através dos cinco objetivos de desempenho da função de produção: qualidade, rapidez, confiabilidade, flexibilidade e custo.
O objetivo de desempenho qualidade refere-se a “fazer certo as coisas”, ou seja, não cometer erros e realizar uma produção bem sucedida, proporcionando uma vantagem de qualidade para a empresa.
As afirmativas corretas são:
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1. 
I, III e IV
2. 
I, II, III e IV
Resposta correta
3. 
I e III
4. 
II e IV
5. 
I, II e III
10. Pergunta 10
O Projeto da capacidade produtiva tem importância relevante, pois está ligada a capacidade da empresa em atender as demandas do mercado. Ou seja, "As decisões de capacidade definem os limites competitivos da empresa". Assinale quais dos tópicos a seguir não sofrem influencia direta da gestão da capacidade
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1. 
O nível de tecnologia
2. 
Impostos
Resposta correta
3. 
Estrutura de custos
4. 
A composição da mão-de-obra
5. 
Taxa de resposta ao mercado