Atividade IHC 1 - Fatores de Usabilidade

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Atividade IHC 1 – Fabricio Souza Ferrari
Atividades
1. Fatores de Usabilidade. Identifique quais fatores de usabilidade deveriam ser privilegiados
nos seguintes casos:
· um sistema para gestão dos documentos produzidos e consumidos por uma
organização;
R: O foco aqui é chegar em um modo em que todo o processo será facilitado, então Eficiência e satisfação do usuário são os fatores.
· um quiosque de informações em uma livraria;
R: Facilidade de Recordação e Facilidade de Aprendizado. O foco aqui é facilitar que os clientes manuseiem com qualidade e economizem tempo em sua procura.
· um caixa eletrônico;
R: Segurança no uso e Facilidade de Aprendizado. Qualquer pessoa deve ser capaz de controlar sua conta com segurança e sem precisar de ajuda de terceiros para realizar essa tarefa.
· um sistema Web para fornecer os resultados de exames de saúde a pacientes
e seus médicos;
R: Satisfação do Usuário e Eficiência. Nesse caso o tempo é essencial e tanto o médico quanto seus pacientes devem estar satisfeitos com a facilidade em manusear o a página da web.
· um jogo educacional de simulação de fenômenos físicos (e.g., deslocamento,
aceleração e atrito).
R: Facilidade de Recordação e de Aprendizado. Como é algo acadêmico, o usuário deve ter facilidade de aprender e se lembrar como utilizar o produto.
2. Acessibilidade. Cite exemplos de sistemas interativos para os quais a acessibilidade
beneficiaria seus usuários em certas situações. Discuta os benefícios da
acessibilidade nesses sistemas para os usuários e para a organização responsável
pelo sistema.
R: Sistema de pesquisa acionada por voz. Onde até mesmo cegos ou pessoas que não podem usar as mãos para digitar podem usar um motor de busca, aumenta drasticamente o número de clientes utilizando o produto. Sistema de compra pela internet. Onde possamos fazer a compra sem precisar sair do lugar, trazendo mais comodidade para o cliente, faz com que eles tenham mais preferência a lojas que não utilizam essa função.
3. Comunicabilidade. Na interface do Microsoft Powerpoint® 2007 ou posterior,
analise os signos correspondentes ao uso da caneta (ink). Tente identificar a visão
do designer sobre para que serve esse recurso e como ele deve ser utilizado.
Compare a edição de ilustrações utilizando a caneta e utilizando formas geométricas
predefinidas (e.g., criação, modificação, seleção, agrupamento e deslocamento
das ilustrações).
R:
Em comparação ao powerpoint de 2007, podemos perceber uma mudança de pensamento com o designer do produto, se antigamente eles visavam facilitar o aprendizado de todos os usuários com a usabilidade da ferramenta totalmente dedutível e de fácil utilização, agora eles se preocupam mais com a efetividade, restringindo o usuário mais iniciante com ferramentas mais simples a vista e tentando acelerar o trabalho do usuário mais experiente dando mais funções, apesar que aparente escondidas aos olhos leigos. A ferramenta é utilizada para fazer tracejados com uso de caneta com diferentes variações de espessura, formato ou de cores. Mas acredito que ao passar o ponteiro do mouse sobre o ícone da Caneta, deveria haver maior explicação ou indicação de tecla de atalho, como no caso da ferramenta Pincel descrita no capítulo analisado. Comparação:
Ao procurar a opção da ferramenta Caneta acabei de perceber que na versão que eu uso (PowerPoint do Office 2019) ela foi removida da interface padrão de usuário e somente pode ser inserida através de uma opção durante a apresentação e só encontrei suas opções depois de procurar em um motor de busca no próprio programa.
Ao desenhar cada apresentação apertando esc para sair ou no final dos slides um pop-up com uma pergunta se o usuário quer manter as anotações de tinta é mostrada:
Só ao clicar em manter que o desenho pode ser editado na apresentação, com um menu ao lado com a formatação de cor:
Já as Formas são mais fáceis de serem encontradas, agora se encontra na aba inserir:
Ao editar, tem muito mais opções que aparecem automaticamente ao lado da página da apresentação comparando com a tinta:
4. Critérios de qualidade de uso. Escolha alguns sistemas interativos a que você tenha
acesso e que possa utilizar. Inspecione sua interface para analisar usabilidade,
experiência do usuário, acessibilidade e comunicabilidade, considerando
diferentes perfis de usuário:
· um usuário que está utilizando o sistema pela primeira vez;
· um usuário que utiliza o sistema diariamente;
· um usuário que enxerga com dificuldade;
· um usuário com baixo grau de instrução ou analfabeto funcional;
· um usuário que tem baixo poder de concentração;
· um usuário que realiza diversas atividades ao mesmo tempo e é interrompido
com frequência;
· um usuário que realiza uma tarefa longa, que precisa ser suspendida no final
do dia e retomada no dia seguinte.
R:
Sistema Interativo: Tinder (Android).
4.1) Na primeira utilização, o usuário é obrigado a inserir seu número de celular para ter acesso ao aplicativo. Após isso, o usuário poderá colocar seu e-mail ou não que poderá servir de login em um computador futuramente. A partir desse ponto as informações pessoais e pelo menos duas fotos serão colocadas. Todo o uso é intuitivo e um novo usuário não encontrará dificuldades para o uso durante todo o cadastro. Depois disso, o usuário poderá a começar a interagir com o dispositivo curtindo ou não pessoas de sua preferência.
4.2) Um usuário que utiliza diariamente, logo ao abrir o aplicativo, estará na tela com uma animação de um radar onde sua foto fica no centro, ou mostra as pessoas de sua preferência ativas naquele momento, as quais o usuário pode curtir ou não. Possivelmente, ele já explorou outras funções, estas estão disponíveis em uma barra na parte superior do aplicativo, uma chama para a procura de pessoas para encontros, uma estrela, que se caso você pague as funções premium, mostra quantas pessoas e quem curtiu o perfil do usuário, um balão de conversa representando o chat, com todos os seus matchs (pessoas que o usuário curtiu e que curtiram o usuário) onde podem combinar um encontro ou começar uma conversa e por fim uma figura de uma pessoa que representa as preferências e configurações. Na opção de configuração, haverá a possibilidade de mudar a idade das pessoas que o usuário quer conhecer, a localização e apagar sua conta. Pontos positivos para os usuários diários seria o fato de ser bem intuitivo e de fácil aprendizado.
4.3) No quesito acessibilidade, o programa pode aparentar ser falho. Não tem qualquer diferencial para portadores de deficiência, no caso uma pessoa cega se torna impossibilitada de utilizar esse aplicativo. E para pessoas com grau moderado de miopia, as cores possuem um tom parecido que pode causar e apesar de ter um contraste bom pode apresentar dificuldade se você já não sabe o que botão faz.
4.4) Nesse caso, o usuário pode apresentará dificuldades de uso no próprio uso do smartphone, consequentemente no uso do aplicativo. Provavelmente, somente as funções mais destacadas na interface seriam utilizadas, fora que o aplicativo possui muita poluição visual que se camufla com as fotos, o que pode fazer ativar serviços sem seu consentimento. O uso do smartphone seria muitíssimo mais complicado que o uso do aplicativo.
4.5) Como a interface é polida e com poucos botões, não acredito que um usuário com baixo poder de concentração encontrará problemas, pois as funções do aplicativo são simples, somente comunicação de texto e avaliar imagens.
4.6) O aplicativo é simples, por isso qualquer mudança nas configurações que não foram salvas ou texto não enviado na parte, se o usuário fechar o aplicativo por descuido ou outras ocupações. Poderá perder todo conteúdo e terá que começar outra vez.
4.7) Como a função do aplicativo é conhecer pessoas a única função que poderia ser utilizada em uma tarefa longa seria o chat. Todas as mensagens enviadas estariam salvas e disponíveis para a leitura em qualquer horário, mas o problema apontado no item anterior persistiria. Mensagens digitadas, mas não enviadasseriam perdidas. No caso, é uma limitação do sistema operacional (Android), o qual para manter o texto salvos mesmo após longas horas de inatividade demandariam uso contínuo do sistema e maior consumo da bateria, prejudicando o uso em geral do aparelho.