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CRUZEIRO DO SUL VIRTUAL
CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS E NEGÓCIOS
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
NUBANK
ALESSANDRA DA SILVA CARVALHO - 22410988
CLELMA GONÇALVES HIRAKAWA – 22113959
JÉSSICA BRIER GARCIA – 20625472 
PÂMELA ISABELA FERREIRA LIMA - 19241992
RAQUEL ELIZABETE DA SILVA - 22019375
ROBERTA MICHELE TEIXEIRA BRITO - 21946639
THIAGO DA ROSA LINS - 22051449
YARA LIGIA SOARES CRUZ - 21812977
São Paulo
2020
CRUZEIRO DO SUL VIRTUAL
CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS E NEGÓCIOS
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
NUBANK
Projeto Multidisciplinar de Recursos Humanos I apresentado à Universidade Cruzeiro do Sul, como exigência do Curso Superior de Tecnologia em Recursos Humanos, sob orientação da Profa. Dra. Gisele de Lima Fernandes. 
São Paulo 
2020
ÍNDICE DE ILUSTRAÇÕES
FIGURAS
Figura 1 - Organograma da Empresa	11
Figura 2 - Modelo da Equipe	12
TABELA
Tabela 1 - Cargos e Média Salarial	15
Tabela 2 - Comparativo de Salários	17
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO	5
1.	EMPRESA	6
1.1.	Dados Oficiais	6
1.2.	Histórico	6
1.3.	Missão, Visão e Valores	8
1.4.	Ramo de Atividade	9
1.5.	Dados Macroeconômicos do Segmento de Atuação da Empresa	9
1.6.	Participação da Empresa no seu Mercado de Concorrência	10
2.	ESTRUTURA ORGANIZACIONAL	10
2.1.	Organograma da Empresa	10
2.2.	Estrutura Organizacional	11
3.	ÁREA DE RECURSOS HUMANOS	13
3.1	Recrutamento e Seleção	13
3.2	Admissão e Demissão	15
3.3	Cargos e Salários	15
3.4	Estratégias de Remuneração e Benefícios	17
3.5	Treinamento e Desenvolvimento	18
3.6	Segurança e Medicina do Trabalho	19
4.	CONSIDERAÇÕES FINAIS / CONCLUSÃO	21
5.	REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS	22
4
INTRODUÇÃO 
O projeto refere-se a empresa Nubank que é uma [footnoteRef:1]startup brasileira fundada pelo colombiano David Vélez e seus cofundadores, o americano Edward Wible e a brasileira Cristina Junqueira. David Vélez empreendedor, buscando novas ideias para empreender e após uma experiência negativa ao utilizar os serviços de uma das agências dos maiores bancos já consolidados no Brasil, viu a oportunidade de investi no setor de serviços financeiros. A proposta foi criar um banco digital, sem agência, oferecer serviços financeiros através de cartões de créditos sem anuidade e com juros abaixo do mercado, para concorrer com os maiores bancos, apostaram na tecnologia e se destacam pela metodologia de gestão total a distância. O seu aplicativo foi desenvolvido para oferecer um atendimento simples e de fácil utilização. Segundo Doug Leone, sócio da empresa Sequoia Capital a grande sacada de David foi justamente se apoiar na principal deficiência dos bancos brasileiros: a falta de agilidade e de habilidade para lidar com um público ávido por novidades e extremamente insatisfeito com a oferta atual de serviços. Com “a ideia de fazer com que o cliente da Nubank não precise de nenhum outro banco para movimentar seu dinheiro” cita o fundador Véloz. A empresa continua trabalhando para oferecer novos produtos, serviços e desenvolver soluções que consolidem a conta digital como uma alternativa, à experiência oferecida pelos bancos tradicionais. [1: Startups: é uma "empresa emergente" que tem como objetivo principal desenvolver ou aprimorar um modelo de negócio, preferencialmente escalável, disruptivo e repetível.] 
“A empresa moderna é feita por pessoas, e a Nubank, constrói times” citou o Rafael Mury, Líder de Comunicação Interna na Nubank. A dedicação de seu Departamento de Recursos Humanos, é atrair e reter talentos, salários adequados e treinamento específico. Também faz parte do crescimento da empresa, funcionários motivados, inspirados e que possam expor suas ideias. O fundador cita que seus primeiros colaboradores tiveram grande importância na construção da cultura interna da empresa, foram selecionados aqueles que realmente acreditavam na ideia para começar o negócio, e assim é feito até hoje em seus processos, os responsáveis pelos setores de RH e contratação tem como missão atrair, reter e manter talentos, oferecendo salários adequados e benefícios diferenciados aos seus colaboradores, sua primeira sede foi em uma casa é hoje é localizada em um grande prédio em São Paulo, oferece aos seus colaboradores ambientes pensados para obter resultados das equipes proporcionando primeiramente o bem-estar, um sistema de trabalho flexível e com total liberdade para novas ideias. O objetivo da Nubank nunca foi apenas oferecer serviços financeiros através de tecnologia, mas sim, oferecer os serviços proporcionando uma experiência incrível. O trabalho é totalmente voltado para o foco no cliente, isso significa, que todas as áreas da empresa trabalham pensando no que é melhor para o cliente. A dedicação dos times é que torna possível as estratégias se concretizarem. Nosso projeto foi baseado em pesquisas no site da empresa e através de algumas reportagens.
1. EMPRESA
1.1. Dados Oficiais
A NU PAGAMENTOS S.A. está registrada na Junta Comercial do Estado de São Paulo (JUCESP) através do NIRE 35300453387, CNPJ 18.236.120/0001-58, com endereço na rua Capote Valente, 39 - Pinheiros, São Paulo – SP. A empresa é uma fintech[footnoteRef:2]¹ e tem suas atividades focadas em serviços financeiros. Seu quadro atual de funcionários é de 2600, dados coletados em abril de 2020. A empresa possui duas filiais, a NU BN Servicios México S.A. situada em Paseo de Las Palmas 405, Int 1702, Colonia Lomas Chapultepec 1 seccion, Miguel Hidalgo, Cidade do México e a NU ARGENTINA S.A. situada em Tucumán 1, piso 4 andar, C1049AAA, Buenos Aires. E ainda conta com um escritório alocado no coworking St. Oberholz Rosenthaler Str. 72A, 10119 Berlin, Alemanha. [2: Fintech é um termo que surgiu da união das palavras financial e technology. As fintechs são majoritariamente startups que trabalham para inovar e otimizar serviços do sistema financeiro.] 
1.2. Histórico
Após sua experiência negativa com os bancos brasileiros, o colombiano David Vélez tem a ideia de criar a startup, foi então em março de 2012 que recrutou Edward Wible e Cristina Junqueira para fundarem a Nubank, em 06 de maio de 2013 se deu início a empresa, localizada em uma casa na rua Califórnia, em São Paulo.
Em abril de 2014 a empresa teve sua primeira transação no cartão, em agosto a empresa recebeu 15 milhões de dólares em investimentos e no fim do ano é então divulgado ao público o cartão de crédito, junto com o cartão havia sua plataforma, onde o cliente faria todas as suas movimentações. 
Em 2015 a empresa da casa para um escritório de três andares na Av. Brigadeiro Luís Antônio, em São Paulo, devido ao seu crescimento nesse ano a Nu foi eleita a empresa mais inovadora pela Latam Founders e após a sua nomeação a empresa recebeu 82 milhões de dólares em investimentos. A sua marca ganha mais uma vez visibilidade ao ganharem como aplicativo inovador pela App Store. 
Em 2016 a empresa se muda para o atual prédio de sua atual sede na Rua Capote Valente, em São Paulo e continua colecionando prêmios, como o título de melhor empresa B2C pela Latam Founders, também foi premiada com Marketers That Matter do Sage Group e ainda elegida como a melhor empresa para trabalhar pelo Great Places to Work Brasil. Em 2016, a Nubank conseguiu obter duas linhas de crédito com a Goldman Sachs no valor de US$ 56 milhões. A Goldman Sachs disponibiliza o valor aa Nubank, que utiliza o dinheiro para pagar lojistas enquanto aguardam o pagamento das faturas dos clientes naquele mês.
Em 2017, a Nubank foi considerada o melhor cartão pelos seus clientes, segundo em um estudo realizado pela CVA Solutions. Ainda neste ano, lançou os seus novos produtos Nubank Rewards, um programa de milhagens exclusiva para seu cartão de credito, com parcerias de staturps e outras empresas já reconhecidas e lançou sua conta Nubank. A empresa ainda inaugurou um escritório em Berlim, na Alemanha, onde o foco do trabalho é na infraestrutura e engenharia de dados. Em dezembro de 2017, a Nubank captou R$ 250 milhões através de um Fundo de Investimentosem Direitos Creditórios (FIDC) para securitização. Ou seja, em vez de tomar empréstimos para financiar seu crédito rotativo junto ao sistema bancário tradicional, a fintech passa a levantar recursos no mercado de capitais. 
Em 2018 recebe US$ 240 milhões em investimentos, aprimora o design de seu aplicativo, é eleita como a empresa mais desejada para se trabalhar no prêmio LinkedIn Top Startups, tem sua inauguração da função débito da conta. Em 2019 há o lançamento do empréstimo pessoal, atingiu 100% dos municípios brasileiros, começou a fase de testes para contas de pessoas jurídicas e anuncio de sua chegada no México e Argentina. A empresa também recebeu US$400 milhões em investimentos e se tornou a startup mais valiosas da América Latina.
A Nubank é uma empresa de capital fechado e todos os investimentos recebidos durantes esses anos foram feitos pelas empresas Tencent, DST Global, Sequóia Capital, Dragoneer, Ribbit e Thrive Capital, Goldman Sachs, Kaszek Ventures e TCV.
1.3. Missão, Visão e Valores
Segundo Chiavenato (1999, p. 49), a missão funciona como orientador para as atividades da organização. Ela tem por finalidade clarificar e comunicar os objetivos, os valores e a estratégia adotada pela organização. Entende-se que a missão é a expressão da razão de existência da organização. 
A visão muitas vezes é confundida com o conceito da missão, porém, está mais voltada para aquilo que a empresa pretende ser do que como ela realmente é. É o estado desejado para a organização no longo prazo, uma forma de estabelecer a direção e o foco da empresa. Chiavenato (1999, p. 51) a define como a imagem que a organização tem de si e do seu futuro. É estabelecida sobre os fins da instituição e corresponde à direção suprema que a organização busca alcançar.
Chiavenato (2005, p. 135) explica que assim como a Missão e a Visão, os Valores são de suma importância para a organização. Pode-se dizer que eles fundamentam e norteiam os primeiros. Os Valores são as crenças e as atitudes básicas que ajudam a determinar o comportamento individual, sendo construtores da integridade e responsabilidade que definem o que as pessoas e organizações são, devendo ser abertos e publicamente expressados, repetidos e reafirmados.
Na Nubank, a missão, visão e valores são expressos a seguir:
Missão: 
Redefinir o padrão de serviços financeiros no Brasil e no mundo.
Visão
Impulsionar a simplificação de todas as tarefas cotidianas, abolindo o uso de papéis e se aliando à tecnologia.
 Valores
· Queremos que os clientes nos amem fanaticamente;
· Somos famintos e desafiamos o “sistema”;
· Temos mentalidade de dono;
· Construímos times fortes e diversos;
· Buscamos a eficiência inteligente.
1.4. Ramo de Atividade
A NU PAGAMENTOS S.A , localizada em São Paulo é uma fintech que oferece uma plataforma de serviços financeiros, oferecendo os seguintes serviços e produtos: Cartão de crédito internacional sem anuidade, plataforma de investimentos, empréstimos, conta digital gratuita, com transferência sem custo e limitadas para qualquer banco, Programa de benefícios transparente, com pontos que nunca expiram e opção de pagar em débito e realizar saque direto da conta NuConta, a empresa possui abrangência em todos municípios do Brasil, e já funciona em algumas cidades da Argentina e México.
1.5. Dados Macroeconômicos do Segmento de Atuação da Empresa
Desde 2010, o mercado financeiro tem sido de muitas mudanças, com o surgimento dos bancos digitais que mudaram o Sistema Financeiro Brasileiro. Esses bancos chegaram para atender seus clientes com tecnologia, eficiência e segurança, em um mercado que sofria com tanta burocracia nos grandes bancos tradicionais. De acordo com a Pesquisa de Tecnologia Bancária 2018, da Febraban, o setor financeiro investiu em 2017 R$ 19,5 bilhões em tecnologia. Esse valor representa um aumento de 5% em relação ao ano anterior e trouxe consigo novidades como a adoção de agências digitais, atendimentos por meio de chats, telefone, e-mail ou videoconferência. O número dessas agências triplicou em relação a 2016: são 373 agências em 2017, ante 101 no ano anterior. A criação de bancos digitais, se intensificou em 2019, o resultado é que mensalmente são abertas entre 500 mil e 1 milhão de contas nessas plataformas. São estimadas 11 milhões de contas abertas no início de 2019 e atualmente devem ser 15 milhões, um crescimento impressionante.
1.6. Participação da Empresa no seu Mercado de Concorrência
Em 2016 a Nubank foi avaliado em US$ 4 bilhões, sendo considerada como uma empresa unicórnio[footnoteRef:3], termo utilizado para uma startup que possui avaliação de preço de mercado no valor de mais de 1 bilhão de dólares”. A empresa conquistou espaço inicialmente focando no público mais jovem e em 2013 lançou um cartão de crédito internacional sem anuidade, com bandeira MasterCard®, gerido somente via aplicativo. Com o sucesso deste produto, possui atualmente 12 milhões de clientes e enveredou para contas digitais e de investimentos e com isso as receitas se multiplicaram por 45 em quatro anos, ou seja, de 28 milhões de reais em 2015 para 1,3 bilhão em 2019. [3: Empresa Unicórnio: é uma startup que possui avaliação de preço de mercado no valor de mais de 1 bilhão de dólares.] 
Em 2017 a Nubank lança a NuConta que foi chamada de conta descomplicada, pois tinha facilidade na aprovação de crédito, sem taxas de manutenção ou tarifas abusivas e rendimento maior que a poupança. Em 2019, empresa atingiu dez milhões de clientes e a conta descomplicada conquistou 50 mil clientes e tornou-se o produto principal da empresa, ultrapassando o cartão de crédito em número de usuários. Segundo cálculos da empresa feito com base no custo médio praticado pelo mercado em tarifas de abertura de conta, taxas de manutenção e transferência interna entre bancos, desde 2017, os clientes NuConta economizaram cerca de 12 bilhões de reais com os serviços gratuitos que a conta oferece. 
Em 2019 a Nubank se torna a sexta maior instituição financeira do país em número de clientes. Os resultados da Nubank têm se mostrado consistentes, e em 2020 acaba de atingir a marca de 20 milhões de clientes, quase seis anos após ser fundado. Em seu mercado de atuação, possui forte concentração na América Latina, e é visto com um setor cheio de oportunidades. 
2. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
1. 
2.1. Organograma da Empresa
A empresa conta com a seguinte estrutura organizacional de Diretoria e Conselho de Administração:
Figura 1 - Organograma da Empresa
Fonte: https://www.theofficialboard.com.br/organograma/nubank
2.2. Estrutura Organizacional
A empresa NU PAGAMENTOS S/A está representada pela diretoria executiva que é responsável pela gestão direta dos negócios, a Diretoria é composta pelo presidente executivo David Velez, o diretor financeiro Gabriel Silva, diretora de marketing e operações Cristina Junqueira, diretor técnico Edward Wible, os diretores executivos Dennis Min Wang, Diego Ceruti, Hugh Strange, Bruno Magrani de Souza, Henrique Camossa Saldanha e Alessandro da Costa Prado e seus conselheiros administrativos Renne Grace Maudin também responsável pela equipe de recursos humanos e o administrador Krishnamurthi Venkatraman. 
Os Diretores têm as seguintes funções: administrar o dia-a-dia e os negócios da companhia, incluindo a implementação das diretrizes e a execução das decisões tomadas em assembleia geral e nas reuniões do conselho de administração, administrar e supervisionar os negócios da Companhia em geral, e emitir e aprovar regras internas que entenda necessárias. 
Em relação a estrutura da equipe, a Nubank utiliza a metodologia Agile, bastante usada entre empresas digitais, cujo foco é garantir mais flexibilidade e autonomia aos times. Desta forma, ao dividir as pessoas em grupos de trabalho autônomos (squad), formados por pessoas de diferentes funções (chapters), os participantes podem se unir em projetos paralelos para desenvolver/compartilhar algo.
Figura 2 - Modelo da Equipe
Fonte: https://blog.nubank.com.br/organizar-times-com-foco-no-cliente/Esse tipo de metodologia, que também implica em um organograma mais horizontal e com estrutura hierárquica mais flexível, facilita o tempo de resposta ao cliente final, na medida em que não há necessidade da informação caminhar pelas estruturas funcionais tradicionais, pois os próprios times têm autonomia para a tomada de decisão. 
Um exemplo desta divisão é o Squad responsável por mídias sociais que possui pessoas de diferentes chapters (funções), como comunicação e atendimento ao cliente. Desta forma os feedbacks coletados durante atendimentos são repassados de forma mais rápida e simples dentro dos times/squads, além disso toda a equipe enxerga os desejos e os problemas de quem usa os produtos da empresa, o que ajuda a manter todo mundo com foco no cliente.
3. ÁREA DE RECURSOS HUMANOS
3.1 Recrutamento e Seleção
Por muitos anos, pensou-se que o desenvolvimento das empresas fosse baseado no capital financeiro, mas tendo em vista as grandes mudanças nos cenários histórico, econômico e social e atualmente, na chamada Era do Conhecimento ou da Informação, verifica-se que é fundamental investir no capital humano, pois este constitui-se como um grande diferencial competitivo das empresas e pode contribuir para a geração de inovação contínua.
Tendo em vista a importância do capital humano nas organizações, a importância do processo de recrutamento e seleção de pessoal se torna cada vez maior, na medida em que ele garante a escolha daqueles colaboradores que poderão contribuir com o planejamento estratégico da empresa e com o atingimento das metas e objetivos traçados pela organização. 
A Nubank se encaixa exatamente nesse pensamento, acredita que as pessoas são fundamentais para o seu constante desenvolvimento e valoriza a interação humana. A famosa startup brasileira está em busca dos melhores talentos, profissionais que se identifiquem com os valores da organização. 
O processo de recrutamento e seleção é feito internamente, possibilitando ao candidato realizar sua inscrição para vaga através do próprio site da organização. No site também são disponibilizados conteúdos sobre a empresa e dicas para os futuros candidatos. Não existe uma padronização no processo seletivo, elas variam dependendo de cada posição, mas, no geral, é realizado em três fases e seguem a seguinte ordem:
1) Inscrição e primeira conversa: o primeiro passo é dado pelo próprio candidato Este deve inscrever-se no processo seletivo para as vagas em aberto, que ficam disponíveis na página de vagas, onde os candidatos conseguem importar os seus perfis do LinkedIn, Facebook, currículo entre outras fontes, e responder as informações que se pede para começar a participar do processo seletivo. Utilizam-se do recrutamento on-line e dentre todas as aplicações que recebem, selecionam aqueles que mais se identificam com a vaga, e é realizada uma primeira conversa por telefone ou conferencia realizada pelo responsável do RH. A ideia é que de uma forma flexível e com agilidade possa conhecer um pouco mais sobre as experiências anteriores dos candidatos.
2) Avaliação Técnica: Nessa segunda etapa do processo seletivo o objetivo é avaliar as capacidades técnicas e comportamentais, avaliar situações do próprio dia-a-dia, e essa é uma das principais técnicas de avaliação utilizada pela Nubank na maioria dos processos. Para os cargos de analistas de negócios ou analistas de finanças, por exemplo, é utilizada a dinâmica CASE-INTERVIEWS: traduzido do inglês é uma entrevista de emprego na qual o candidato é apresentado a um cenário comercial desafiador, no qual ele deve investigar e propor uma solução. As entrevistas de caso são projetadas para testar as habilidades analíticas e habilidades “comuns” em um contexto realista onde deve apresentar uma solução no prazo determinado. O objetivo é colocar o candidato diante de um tipo de desafio comum dentro da área que vai atuar e avaliar como ele resolveria esse problema e quais decisões tomariam. Nessa abordagem o recrutador consegue avaliar algumas características essenciais do candidato para lidar com a rotina. 
3) Entrevistas finais: Nessa fase os candidatos estão perto do final do processo seletivo, ser admitidos ou não pela organização. Por e-mail o candidato recebe um convite para uma entrevista presencial com os gestores da área, neste último momento, eles conversam com os membros de outras áreas que podem contribuir para a tomada de decisão, trazendo um olhar diferente sobre o desempenho do candidato. É a partir dessas conversas e da análise dos processos realizados que os responsáveis pela seleção da vaga decidem sobre a contratação. People e Culture e o setor responsável pelas contratações e cuidar das pessoas, conforme a Nubank passou de uma startup para uma empresa com mais de 1 000 00 pessoas, foram aperfeiçoando os seus próprios métodos, focados em encantar pessoas, proporcionam ao contratado em seu primeiro dia uma experiência diferenciada, focam na imersão da cultura, interação com os novos colegas de trabalho e uma parte “menos burocrática”. 
3.2 Admissão e Demissão
Os processos seletivos, em geral, são realizados pela própria Nubank e são compostos por testes na área do candidato, entrevista com a equipe de recursos humanos da empresa e gestores. Hoje a Nubank tem como terceirizada a empresa Xerpa que cuida apenas da coleta de dados e documentações dos funcionários, em apenas em uma semana, é direcionado ao recém contratado um e-mail com o material da empresa e um link onde ocorre todo envio da documentação, e todo processo é realizado digitalmente, reduzindo a necessidade de armazenamento físico e economizando o tempo para tê-los em mãos, também nesse e-mail já é questionado a sua preferência de horário de almoço, no seu primeiro dia é necessário levar apenas a carteira de trabalho e a documentação médica, dessa forma a empresa consegue direcionar o foco do funcionário exclusivamente para o seu treinamento. O Departamento Pessoal, realiza a demissão por: dispensa sem justa causa, dispensa por justa causa causado pelo empregado e pedido de demissão.
3.3 Cargos e Salários
A definição de cargos e salários estabelecerá uma política salarial eficaz que permitirá a ascensão profissional dos colaboradores de acordo com suas aptidões e desempenhos, além de subsidiar o plano de carreira.
No quadro abaixo podemos identificar a remuneração salarial de alguns cargos: 
Tabela 1 - Cargos e Média Salarial
	Cargos
	Salário médio por mês
	Agente De Atendimento (SAC)
	R$ 3.000,00
	Agente De Costumer Xperience
	R$ 2.660,00
	Analista Administrativo
	R$ 6.000,00
	Analista de Atendimento
	R$ 2.743,00
	Analista De Compliance
	R$ 4.008,00
	Analista De Negócios
	R$ 7.000,00
	Analista De Operações
	R$ 5.000,00
	Analista De Ouvidoria
	R$ 5.000,00
	Analista De Prevenção A Fraude
	R$ 5.000,00
	Analista De Qualidade
	R$ 5.000,00
	Analista De Recursos Humanos 
	R$ 4.026,00
	Analista De Relacionamento
	R$ 2.909,00
	Analista De Requisitos
	R$ 9.000,00
	Analista De Riscos
	R$ 6.000,00
	Android Developer
	R$ 10.000,00
	Art Director
	R$ 11.000,00
	Auditor Interno Júnior
	R$ 5.000,00
	Brand Manager
	R$ 9.980,00
	Business Analyst
	R$ 7.372,00
	Community Educator
	R$ 14.000,00
	Compliance Manager
	R$ 29.000,00
	Especialista De Recursos Humanos 
	R$ 9.000,00
	Estagiário
	R$ 2.716,00
	Faxineiro
	R$ 1.000,00
	Financial Analyst
	R$ 7.335,00
	Gerente De Comunicação
	R$ 24.000,00
	Gerente De Customer Experience
	R$ 16.000,00
	Gerente De Marketing
	R$ 11.000,00
	Gerente De Produtos
	R$ 14.000,00
	Gerente De Tecnologia
	R$ 17.000,00
	Jovem Aprendiz
	R$ 1.000,00
	Mobile Software Engineer
	R$ 10.000,00
	Software Engineer
	R$ 9.474,00
	Supervisor/Coordenador
	R$ 4.501,00
Adaptado de :https://www.glassdoor.com.br/Sal%C3%A1rio/Nubank-Brasil-Sal%C3%A1rios-E827975.htm
De acordo com a divulgação dos funcionários da Nubank, através da pesquisa no site glassdoor, a empresa paga uma remuneração média de acordo com o mercado, segue uma pesquisa para comparação de três cargos, de salários pagospelo Banco Inter e Bradesco: 
Tabela 2 - Comparativo de Salários
	 
	 BANCO 
	CARGO
	 BRADESCO 
	 INTER 
	 NUBANK 
	ANALISTA ADMINISTRATIVO
	 R$ 3.593,00 
	 R$ 3.553,00 
	 R$ 6.000,00 
	ANALISTA DE RH
	 R$ 3.384,00 
	 R$ 4.200,00 
	 R$ 4.026,00 
	GERENTE DE MARKETING
	 R$ 7.403,00 
	 R$ 6.102,00 
	 R$ 11.000,00 
Adaptado de: https://www.glassdoor.com.br/Sal%C3%A1rio/
3.4 Estratégias de Remuneração e Benefícios
Remuneração estratégica é uma forma de pagamento que além do salário convencional, o colaborador recebe um conjunto de outras compensações por sua produtividade. “O objetivo é estimular os colaboradores a trabalharem em prol dos objetivos organizacionais” (Pontes).
Esse sistema de pagamento traz muitos pontos positivos para a organização, como o aumento de produtividade e na performance dos seus colaboradores.
Com o pensamento voltado a modernidade, atrair, reter e manter talentos, o Nubank oferece salários extremamente competitivos no mercado, além de um pacote de benefícios diferenciados, acredita que investir no bem-estar dos funcionários faz com que eles queiram ficar.
 A empresa conta com os benefícios tradicionais como Plano de saúde e Odontológico, Vale-Refeição, Vale-Transporte e Seguro de Vida e também outros que podem ser considerados inovadores como:
●Programa NuCare: oferece saúde mental e bem-estar;
●Espaço Feijão: oferece espaços privados de enfermagem e aleitamento materno;
●Parceria Gympass que dá acesso a uma rede de aplicativos de treino e bem-estar;
● Subsídios de assistência a infância
●Possibilidade de licença maternidade e paternidade prolongadas;
●Programa NuLanguage: programa de aprendizado de idiomas;
●Facilidades: parcerias com estacionamentos com desconto e gratuidade para deixar Bicicletas com chuveiros disponíveis.
3.5 Treinamento e Desenvolvimento
O treinamento e desenvolvimento dentro das organizações possibilitam que a empresa possa avaliar e corrigir o que for necessário dentro da administração de recursos humanos, muitas organizações vem investindo em T&D com o intuito de aperfeiçoar o seu quadro de funcionários e tem como objetivo trazer mais qualidade nos processos, a fim de se garantir vantagem competitiva em relação aos concorrentes.
Todos os Nuvinhos (como são chamados os novos funcionários), ganham a recepção em conjunto, de estagiários a diretores, o que demonstra que a empresa deseja que seu novo funcionário entenda que todos são de tratados de forma igualitária, uma forma de integralização da empresa, depois são divididos e direcionados para fazer uma imersão específica nas áreas em que irão trabalhar. Durante esse dia, são feitas várias dinâmicas e atividades para que as pessoas se envolvam e se encantem com a empresa, aprendem como as coisas funcionam. 
A empresa acredita que as dinâmicas, fazem sentindo pois “construir times fortes e diversos” é um dos pilares de sua Cultura. Também são enviados por e-mail, materiais sobre a história da empresa e links de matérias sobre o mercado no qual a empresa atua. Nesse material, os novos colaboradores ficam sabendo das dinâmicas e atividades programadas para o dia, o que já incentivam os Nuvinhos a serem proativos e já irem preparados. Ao invés de apenas ouvir palestras, as pessoas já têm material para trabalhar em grupos e criar conteúdo para dividir umas com as outras. 
Todos os novos integrantes são apresentados à equipe para garantir que todos saibam com quem vão trabalhar na manhã seguinte. Durante os próximos dias, os Nuvinhos têm treinamentos específicos em suas áreas. Os cargos que não trabalham com atendimento passam ainda pelo Xpeer Experience que é uma experiência para que tenham contato com os chamados que chegam na Nubank e, juntamente com os desenvolvedores de produtos como engenheiros e analistas, atendem os clientes de sua área por um período a ser determinado para entender os problemas. 
 	Como a Nubank possui uma missão extremamente complexa e ambiciosa, ela vem apostando altamente no seu processo de desenvolvimento de suas equipes, com isso conta com a Xpeer Experience e Xpeer Fórum.
“Os engenheiros desenvolvem produtos e chegam em um negócio genial, mas pode ser que seja genial só para eles. A ideia do Xpeer Experience é que eles possam ter a experiência do cliente, não apenas a do Xpeer que está atendendo. Então quando eles passam por essa experiência conseguem enxergar um lado que às vezes passam despercebido. Porque hoje o Xpeer é a voz do cliente. Se a gente percebe que o feedback de que alguma coisa não está legal, a gente tem a liberdade de chegar para eles e falar”, comentou Joana Nogueira analista de relacionamento ao cliente.
Além do Xpeer Experinece, há o Xpeer Fórum, um fórum em que todos os Xpeers são reunidos, pessoas que inclusive trabalham em turnos diferentes, passam por um treinamento. Sua primeira edição foi focada no atendimento da Nubank e na análise de outras empresas, a segunda edição foi totalmente sobre a startup. Na segunda edição, o atendimento da Nubank teve o chat fechado – apenas ligações estavam disponíveis, e para casos urgentes. Para esse ação, a startup avisou seus clientes com antecedência, explicando o motivo e as ligações foram direcionadas a outros colaboradores que se ofereceram para trabalhar no atendimento, inclusive o fundador e CEO David Vélez e os também fundadores Edward Wible (CTO) e Cristina Junqueira (VP de Branding e Business Development). 
Além dessas ações, os colaboradores possuem a oportunidade de participarem de treinamentos específicos para desenvolverem habilidades necessárias para trabalharem em um squad, treinamentos de trabalho em equipe, de forma de realizar feedback, para que todos consigam se desenvolver e ajudar seu squad.
3.6 Segurança e Medicina do Trabalho
A área de segurança do trabalho envolve uma série de medidas técnicas, com finalidade proteger a saúde física e mental dos trabalhadores, no local de trabalho, orientar referente ao uso correto dos EPI´s. A principal finalidade da segurança do trabalho e promover a qualidade de vida possível no ambiente de trabalho. A algum tempo atrás as empresas não se preocupavam na saúde mental ou física de seus funcionários, o foco da empresa era o resultado que o funcionário trazia para empresa. As empresas da nova economia entendem da importância da saúde mental e o bem-estar de seus funcionários. Uma pesquisa global realizada mostra que 5% das empresas brasileiras tem algum programa de bem-estar para os funcionários. 
A Nubank por sua vez, acredita que investir no bem-estar dos funcionários faz com que eles queiram ficar. “Queremos desafiar o mercado atual e isso inclui fazer diferente com os nossos funcionários. Ano passado implementamos um programa de saúde mental, mais de 25% dos nossos profissionais aderiram e usam. Fechamos a parceria recente com o Gympass e foi muito bem recebido.” A empesa possui um ambulatorial dentro da sede, e o seus funcionários conseguem realizar consultas e ter encaminhamentos na clínica da empresa, bem como analise de pericias e exames dentro da empresa.
Previsto no Capítulo V da CLT, Lei nº 6.514/1977, a Segurança e Medicina do Trabalho foi elaborada para prevenir acidentes e doenças relacionadas a atividade laboral. Nesta mesma Lei temos regulamentada a Portaria 3.214/1978 que cria as Normas Regularizadoras, em que a Nubank está inserida em algumas delas, sendo as principais a NR 4 – Serviço Especializado em Engenharia de Segurança e em Medicina do Trabalho - SESMT, e a NR 5 – Comissão Interna de Prevenção de Acidentes – CIPA.
NR-4 SESMT
“4.1 As empresas privadas e públicas, os órgãos públicos da administração direta e indireta e dos poderes Legislativo e Judiciário, que possuam empregados regidos pela Consolidação das Leis do Trabalho - CLT, manterão, obrigatoriamente, Serviços Especializados em Engenharia de Segurança e em Medicina do Trabalho, com a finalidade de promover a saúde e proteger a integridade do trabalhador no local de trabalho. (Alterado pela Portaria SSMT n.º 33, de 27 de outubro de 1983)”
Seguindo a NR-4 SESMT,a Nubank possui 2.500 funcionários, portanto ela se enquadra na classificação k-64 – Atividades de serviços Financeiros, onde e classificada como Grau de Risco 1, possuindo 1 Técnico de Segurança do Trabalho e 1 Aux. Enfermagem do Trabalho em tempo integral, e 1 Engenheiro Segurança do Trabalho e 1 Medico do Trabalho que trabalha em tempo parcial (mínimo de 3 horas).
NR-5 CIPA
“5.1 A Comissão Interna de Prevenção de Acidentes - CIPA - tem como objetivo a prevenção de acidentes e doenças decorrentes do trabalho, de modo a tornar compatível permanentemente o trabalho com a preservação da vida e a promoção da saúde do trabalhador.”
A CIPA determina que as empresas instaladas em centros comerciais como a Nubank, devem escolher seus representantes e suplentes, da parte do empregador e dos empregados, de acordo com a tabela criada pela NR-5 e quantidade de funcionários da empresa. A Nubank possui 2.500 funcionários, se enquadra na CNAE (Classificação Nacional de Atividades Econômicas) C-28 – BANCOS, portanto possui 6 representantes e 5 suplentes CIPA. 
4. CONSIDERAÇÕES FINAIS / CONCLUSÃO
De acordo com a análise feita ao desenvolver o presente trabalho, cujo objetivo foi o de visualizar as práticas de gestão de recursos humanos de uma empresa, foi possível aplicar os conhecimentos adquiridos ao longo do curso e também conhecer a realidade da área de recursos humanos em uma empresa startup. 
Foram analisados o histórico e estrutura da empresa Nu Pagamentos S.A., que hoje, mesmo sendo considerada uma empresa jovem diante de suas concorrentes, vem se destacando e é considerada como uma empresa de pensamento visionário, sempre elaborando novas estratégias para tomar decisões de forma a que a empresa cresça e seja bem-sucedida, buscando a satisfação de seu cliente interno e de seus clientes externos. 
O nível de avaliação positiva de seus colaboradores é surpreendente e esses se enxergam como dono da empresa. Com essa visão, todos da empresa buscam dar o melhor de si, para um resultado conjunto ainda maior e assim foi possível perceber que quando os colaboradores e a área de Recursos Humanos podem atuar de forma estratégica e gerar vantagem competitiva para a empresa. Esta afirmação pode ser verificada pela eficácia e eficiência da empresa e de seus produtos e serviços, pois seus resultados são evidentes com uma curva de crescimento exponencial. 
Parece ser a empresa que muitos gostariam de trabalhar, e a empresa tem procurado angariar profissionais de qualidade e competência com experiência na área. Hoje é muito comum a contratação de funcionários que saem de uma concorrente e rapidamente são contratos por outro banco. A Nubank está atenta a esses talentos, pagando salários dentro da política da empresa justos potencializando assim suas buscas no mercado dos melhores profissionais, através do site da própria empresa e de agências de emprego. Por isso é necessário ressaltar que é essencial que uma empresa tenha uma equipe de RH e que conheça bem o negócio que a empresa atua, buscando garantir o máximo de eficácia o constante sucesso dos projetos da companhia. 
Acrescentamos que a nossa sugestão para a Nubank é que seja trabalhado o pacote de remuneração variáveis, de acordo com as metas da empresa.
5. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Com 10 milhões de clientes, NuConta ultrapassa cartão de crédito da Nubank. Karin Salomão, 09 de set. de 2019. Disponível em: < https://exame.abril.com.br/negocios/com-10-milhoes-de-clientes-nuconta-ultrapassa-cartao-de-credito-do-nubank/>. Acesso em: 12 de abr. de 2020.
Nubank abre em Berlim seu primeiro escritório internacional. Karin Salomão, 12 de dez. de 2017. Disponível em < https://exame.com/negocios/nubank-abre-em-berlim-seu-primeiro-escritorio-internacional/>. Acesso em: 15 de abr. de 2020.
Nubank comemora conquista de 20 milhões de clientes neste início de 2020. Natalie Rosa, 20 de jan. de 2020. Disponível em:< https://canaltech.com.br/mercado/nubank-comemora-conquista-de-20-milhoes-de-clientes-neste-inicio-de-2020-159301/>. Acesso em 19 de abr. de 2020. 
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Como a Nubank entrega uma experiencia incrível, sem papelada. 
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Quer trabalhar na Nubank em 2020? Veja 8 dicas. Redaçãa Nubank, 13 de jan de 2020. Disponível em: <https://blog.nubank.com.br/vagas-nubank-2020/>. Acesso em 02 de maio de 2020.
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Medicina e segurança do trabalho: o que é, como funciona e principais exames. José Aldair Morsch, 31 de out. de 2018. Disponível em: <https://telemedicinamorsch.com.br/blog/medicina-e-seguranca-do-trabalho>. Acesso em 04 de jun. de 2002.
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