Inteligencia_Empresarial_Todas_Perguntas_Respostas_

Prévia do material em texto

1. 
 
 
João resolveu patentear a marca "Brasil 2014" porque achou que com o advento da Copa do Mundo no 
Brasil em 2014, ele poderia cobrar royalties (tipo de comissão) de quem usasse a expressão "Brasil 
2014" em algum produto ou evento. Esta decisão de João foi tomada baseada na condição de: 
 
 
probabilidade estimada da vitória do Brasil na copa de 2014 
 
 
certeza de que muitos comerciantes usariam a expressão Brasil 2014 
 
certeza de que a copa do mundo seria realizada no Brasil 
 
 
risco real de investir a longo prazo 
 
 
um torcedor fanático de futebol 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Define-se dado como uma sequência de símbolos quantificados ou quantificáveis. A seguir marque a 
alternativa que pode ser considerada uma representação de dados. 
 
 
Texto(conjunto de letras, finito) 
 
 
Sons gravados 
 
 
Figuras 
 
 
Animação 
 
Todas as alternativas. 
 
 
 
Explicação: Pode se considerar dados: Texto(conjunto de letras, finito), Figuras, Sons gravados, 
Animação. 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
O Conhecimento é obtido a partir do uso das informações e exige reflexão e síntese. Quanto ás 
características do conhecimento, podemos afirmar que: 
 
 
Toda empresa utiliza em seus processos decisórios 
 
 
É facilmente estruturado; 
 
 
Podemos obtê-lo de forma simples através de máquinas; 
 
Geralmente podemos expressá-lo em números. 
 
 
É sempre quantificado; 
 
 
 
Explicação: o Conhecimento pode der representado estatisticamente ou em forma de relatórios. 
 
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
4. 
 
 
Analise a lista de características abaixo: 
 
I - Informação valiosa da mente humana. Inclui reflexão e síntese 
II - De difícil estruturação 
III - De difícil captura de máquinas 
IV - Frequentemente tácito 
V - De difícil transferência 
 
As características referem-se a (assinale a alternativa correta): 
 
 
 
Informação. 
 
 
Dados. 
 
 
Informação e conhecimento. 
 
 
Dados e informação. 
 
Conhecimento. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Analise a lista de características abaixo: 
 
I - Elementos dotados de relevância e propósito 
II - Requer unidade de análise 
III - Exige consenso em relação ao resultado 
IV - Exige necessariamente a mediação humana 
 
As características referem-se a (assinale a alternativa correta): 
 
 
Informação e Conhecimento 
 
 
Dados e Informação 
 
 
Conhecimento 
 
 
Dados 
 
Informação 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
6. 
 
 
Considere as proposições a seguir e marque ( V ) para as proposições Verdadeiras e ( F ) 
para as proposições Falsas: 
( ) O executivo do início do século tomava decisões baseado na escassez de 
informações. 
 
( ) Toda informação e todo conhecimento são úteis para o executivo tomar uma 
determinada decisão. 
( ) No processo de tomada de decisão o modelo mental de cada pessoa interfere na 
codificação e decodificação dos dados, informações e conhecimentos. 
( ) Os dados utilizados para suporte à decisão são conceitualmente diferentes dos 
dados utilizados nos bancos de dados para processamento de transações. 
( ) Questões para tomada de decisão não impõem novos requisitos para os SGBDs. 
Agora assinale a alternativa CORRETA: 
 
 
F,V,V,F,V 
 
 
V,F,V,F,V 
 
 
F,F,F,F,F 
 
 
V,V,V,V,V 
 
V,F,V,V,F 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Mesmo que uma determinada empresa não pertença ao ramo dos produtos e serviços de TI, a informação 
é o seu principal recurso. Sobre a gestão de informação das empresas, marque a alternativa INCORRETA: 
 
 
Um dos objetivos da gestão da informação é a eficiência do processo de tomada de decisão. 
 
 
Em gestão da informação, eficácia é relativa à execução da tarefa certa para a resolução de um 
problema ou meta. 
 
 
Eficiência é a execução de uma tarefa da forma certa e com qualidade, utilizando-se de menos 
recursos e de menor tempo possível, por isso é relativa à área operacional. 
 
 
A gestão do conhecimento pode ser definida como o ato de utilizar recursos de dados, informação 
e conhecimento disponíveis na organização com eficiência e eficácia. 
 
Em gestão da informação, a eficiência pode ser considerada sinônimo da efetividade pois ambas 
são relativas à realização de um tarefa até a sua conclusão, visando a escolha da solução certa 
para a causa do problema. 
 
 
 
 
 
8. 
 
Os processos eletrônicos do Tribunal de Contas do Estado do Amazonas (TCE-AM) afetados pela pane 
nos sistemas e-Contas e Spede (Sistema de Processos e Documentos Eletrônicos) - a qual excluiu dados 
dos dois softwares - devem ser 100% recuperados até a próxima semana, segundo garantiu, na manhã 
de terça-feira (03/10/2017), o conselheiro-presidente do TCE-AM, Ari Moutinho Júnior, em entrevista 
coletiva. Ocorrido há 38 dias, por causa de uma execução indevida de um script (sequência de 
comados), o incidente afetou o servidor de dados PostgreSQL, atingindo 16,5 mil processos (80% de 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
processos de aposentadoria), dos quais 62% já foram plenamente recuperados e os outros 38% estão 
em fase de recuperação. 
Ao descartar a hipótese de sabotagem ou invasão de hacker, o conselheiro Airy Moutinho Júnior explicou 
que o problema ocorreu por "excesso de confiança e falta de responsabilidade" por parte dos dois 
servidores. Um que mexia diretamente com o PostgreSQL, que alimentava o Spede e o e-Contas, e outro 
por saber das limitaçõesdo backup e da necessidade de ampliação do mesmo e não tomar as 
providências necessárias como gestor. 
Com base neste cenário, analise as assertivas: 
I) Considerando o tipo de decisão tomada pelo servidor responsável pela ampliação do backup, pode-se 
dizer que o mesmo enquadra-se no nível organizacional alto; 
II) Considerando o tipo de decisão tomada pelo servidor responsável por executar o script SQL 
diretamente no SGBD, pode-se dizer que o mesmo pertence ao nível organizacional alto; 
III) As decisões foram tomadas em condições de certeza; 
IV) Uma decisão baseada na abordagem intuitiva analítica poderia evitar os danos ocorridos 
V) Utilizando a técnica matriz de prioridade, pode-se dizer que o problema de ampliação de backup 
enquadra-se em Importante/Urgente por envolver características como: prevenção, preparação e 
planejamento. 
Sendo assim, é correto apenas o que se afirma em: 
 
V 
 
 
II e IV 
 
 
IV 
 
 
I e III 
 
 
III e V 
 
 
 
Explicação: 
Não necessariamente os funcionários que operavam os bancos e tomavam as decisões acerca da 
manutenção pertencem a cargos altos. Eles podem apenas pertencer ao departamento de TI. No caso, a 
intuição não favoreceu a ação, visto que as atitudes foram tomadas por excesso de confiança. e por fim, 
as ações não foram tomadas na certeza e sim por impulso. 
 
1. 
 
 
São definições válidas para Inteligência Competitiva, exceto: 
 
 
 
controle deliberado e coordenado das informações acerca de seus concorrentes, onde e quem 
quer que estejam, dentro de um mercado específico 
 
 
tipo de inteligência que estuda as relações entre empresa, mercado e seus concorrentesação de definição, recolha, análise e distribuição de informações de inteligência sobre produtos, 
clientes, concorrentes e qualquer aspecto do ambiente necessário para apoiar executivos e 
gerentes que tomam decisões estratégicas de uma organização 
 
gestão sistemática dos ativos de conhecimento de uma organização com o objetivo de criar valor 
e atender aos requisitos táticos e estratégicos. 
 
 
foco concorrencial da inteligência empresarial, voltado para a coleta, processamento e análise de 
informações relacionadas às interações da organização no ambiente de mercado, considerando 
seus concorrentes e elementos típicos da disputa de recursos e clientes 
 
 
 
Explicação: 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
Com base nas definições da Inteligência competitiva, gestão sistemática dos ativos de conhecimento de 
uma organização com o objetivo de criar valor e atender aos requisitos táticos e estratégicos não faz 
parte dessas definições. 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Considerando o mercado competitivo atual, analise as afirmações abaixo que descrevem a inteligência 
competitiva e marque a alternativa correta. I- Inteligência Competitiva é a parte da Inteligência 
Empresarial e engloba, principalmente, informações sobre o mercado e a concorrência. II- Inteligência 
Competitiva é um programa sistemático e ético para reunir, analisar e administrar informações externas 
que podem afetar planos, decisões e operações de uma empresa. III- O ciclo da inteligência competitiva 
NÃO é contínuo e se compõe de cinco fases: planejar e identificar as necessidades de informação; coletar 
e tratar a informação; analisar e validar a informação; disseminar e utilizar a informação e avaliar. 
Assinale a opção abaixo, que possui a(s) afirmativa(s) correta(s). 
 
 
III, apenas. 
 
 
I, II e III. 
 
 
I, apenas. 
 
I e II, apenas. 
 
 
II, apenas. 
 
 
 
Explicação: 
Inteligência competitiva é uma forma proativa de captar e organizar informações relevantes sobre o 
comportamento da concorrência, mas também dos clientes e do mercado como um todo, analisado 
tendências e cenários, e permitindo um melhor processo de tomada de decisão no curto e longo prazo. 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
A capacidade de uma organização em reunir informações do ambiente interno e externo e utilizar estas 
informações para criar conhecimento e atuar efetivamente baseada no conhecimento é atribuição da: 
 
 
Inteligência Competitiva. 
 
 
Inteligência Construtiva. 
 
 
Inteligência Empreendedora. 
 
Inteligência Empresarial. 
 
 
Inteligência Emocional. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('1160272','7160','2','3621160','2');
javascript:duvidas('102518','7160','3','3621160','3');
javascript:duvidas('3311909','7160','4','3621160','4');
4. 
 
 
Com oportunidades de crescimento limitadas pela fraca demanda, interferência governamental e 
incerteza regulatória, gestores buscam a economia de custos e tendem a operar de maneira mais 
eficiente. São dimensões básicas da Inteligência Empresarial em dimensões básicas, EXCETO: 
 
 
Inteligência de Pessoas 
 
 
Inteligência de Ativos 
 
 
Inteligência de Negócio 
 
Inteligência de Tecnologia da informação 
 
 
Inteligência de Processo 
 
 
 
Explicação: 
Com base nas dimensões da Inteligência Empresarial, não é 
adotada a Inteligência da Tecnologia da Informação como 
premissa básica. 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Comparando os conceitos de inteligência empresarial, podemos afirmar que: I- Inteligência Empresarial: 
é a capacidade da empresa em selecionar, capturar, analisar e gerenciar as informações relevantes para 
a gestão de seu negócio. II- Inteligência Organizacional: é a capacidade da empresa em reunir 
informação, inovar, criar conhecimento e atuar com base neste conhecimento. III- Inteligência 
Competitiva: é a capacidade de reunir, analisar e administrar informações externas que podem afetar 
planos, decisões e operações de uma empresa. Assinale a opção abaixo, que possui a(s) afirmativa(s) 
correta(s). 
 
 
I, apenas. 
 
 
III, apenas. 
 
I, II e II. 
 
 
I e II, apenas. 
 
 
II, apenas. 
 
 
 
Explicação: 
Inteligência competitiva é uma forma proativa de captar e organizar informações relevantes sobre o 
comportamento da concorrência, mas também dos clientes e do mercado como um todo, analisado 
tendências e cenários, e permitindo um melhor processo de tomada de decisão no curto e longo prazo. 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Considerando o mercado competitivo atual, analise as afirmações abaixo que descrevem os objetivos da 
inteligência empresarial e marque a alternativa correta. I- Inovar, criar conhecimento e reduzir riscos na 
tomada de decisão e evitar surpresas II- Direcionar, assertivamente, os planos de negócio e a 
implementação de ações III- Criar oportunidades de negócios e apoiar o desenvolvimento de 
produtos/serviços com uma base de informação confiável, eficiente e ágil IV- Monitorar, analisar, prever 
questões relacionadas ao coração do negócio e gerar valor aos negócios. Assinale a opção abaixo, que 
possui a(s) afirmativa(s) correta(s). 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('1160271','7160','5','3621160','5');
javascript:duvidas('1158279','7160','6','3621160','6');
 
 
 
III, apenas. 
 
I, II e III. 
 
 
I e II,apenas. 
 
 
I, apenas. 
 
 
II, apenas. 
 
 
 
Explicação: 
Business Intelligence (BI) pode ser traduzido comointeligência de negócios, ou inteligência 
empresarial. Isto significa que é um método que visa ajudar as empresas a tomar as decisões 
inteligentes, mediante dados e informações recolhidas pelos diversos sistemas de informação. 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Os gestores e empreendedores buscam renovar os esforços para encontrar significado e percepção nas 
massas de dados que coletam em uma base diária (formada a partir dos diversos tipos de sistemas 
automatizados de inteligência de negócios disponíveis). Eles também deverão focar em sustentabilidade 
e segurança, e em melhorar a produtividade de seus funcionários. A Inteligência Empresarial deve ser 
entendida, nesse contexto, como uma estrutura para trazer em conjunto os dados, relativos aos 
domínios funcionais da organização, para tratamento, análise 
e exibição no contexto das necessidades dos tomadores de decisão. 
Sob esse contexto, pode-se dividir a Inteligência Empresarial em quatro dimensões básicas de análise. 
Marque a opção INCORRETA. 
 
Na Inteligência economica, as distinções que podem fazer entre sociedades bem dotadas por 
esses sistemas e aquelas deles mal providas poderiam ser maiores que qualquer distinção 
baseada em indicadores de renda. 
 
 
Inteligência de Processo lida com a compreensão das implicações dos processos de negócio, de 
modo a melhorar continuamente a sua eficiência e eficácia. 
 
 
Recursos humanos é um termo usado para o gerenciamento de ativos de pessoal de uma 
empresa, mas os sistemas de gestão conectados ao tema são tipicamente transacionais em sua 
natureza, tais como processamento de informações, promoções, emissão de cheques, 
contratação e demissão. 
 
 
Na Inteligência de Ativos, as empresas são medidas e avaliadas, em muitos casos, pelos retornos 
financeiros que recebem por empregarem seus ativos na geração de valor à sociedade. 
 
 
A inteligência de negócios tem sido seara do departamento financeiro e dos executivos da 
empresa. A maioria das empresas têm um conjunto de métricas financeiras pelas quais busca 
medir o seu desempenho, além do balanço e a demonstração do resultado operacional. 
 
 
 
Explicação: 
Na Inteligência economica, as distinçõesque podem fazer entre sociedades bem dotadas por esses 
sistemas e aquelas deles mal providas poderiam ser maiores que qualquer distinção baseada em 
indicadores de renda. 
 
 
 
 
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('3344590','7160','7','3621160','7');
javascript:duvidas('3338905','7160','8','3621160','8');
8. 
 
 
Na busca pela compreensão da Inteligência Empresarial, são apresentados conceitos com o objetivo 
de desenvolver conhecimentos que o habilitem e apoiem os processos de negócios e de decisão das 
empresas. 
Com base nesse conceito, analise as afirmações a seguir e marque a opção correta. 
I. São objetivos da Inteligência empresarial compreender as etapas básicas do processo de tomada de 
decisão. 
II. Entender o ambiente de negócios em uma conjuntura em que o ambiente computacional é 
fundamental na tomada de decisões gerenciais. 
III. Desenvolver o conceito de sistema de apoio à decisão, enfatizando sua importância na 
competitividade das organizações e indicando como eles são influenciados pelas modernas tendências 
dos negócios e da tecnologia. 
 
 
Estão corretas as afirmações II e III. 
 
Estão corretas as afirmações I, II e III. 
 
 
Apenas a afirmação II está correta 
 
 
Estão corretas as afirmações I e II. 
 
 
Apenas a afirmação III está correta 
 
 
 
Explicação: 
Na busca pela compreensão da Inteligência Empresarial, são apresentados conceitos com o objetivo 
de desenvolver conhecimentos que o habilitem e apoiem os processos de negócios e de decisão das 
empresas. Com base nesse conceito, todas as afirmações estão corretas. 
I. São objetivos da Inteligência empresarial compreender as etapas básicas do processo de tomada de 
decisão. 
II. Entender o ambiente de negócios em uma conjuntura em que o ambiente computacional é 
fundamental na tomada de decisões gerenciais. 
III. Desenvolver o conceito de sistema de apoio à decisão, enfatizando sua importância na 
competitividade das organizações e indicando como eles são influenciados pelas modernas tendências 
dos negócios e da tecnologia. 
 
1. 
 
 
Condições para tomada de decisão geralmente possuem qual das alternativas? 
 
 
 
Incerteza 
 
 
Competição 
 
 
Risco 
 
 
Decisão em condições de conflitos. 
 
Todas as alternativas. 
 
 
 
Explicação: Todas essas condições são encontradas na tomada de decisão, ou seja, certeza, risco, 
incerteza, competição e decisão em condições de conflitos. 
 
 
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
2. 
 
 
Sistema de planejamento que integra totalmente as áreas funcionais de uma empresa como logística, 
produção, finanças, contabilidade e recursos humanos. Este sistema está melhor representada na 
alternativa: 
 
 
Management Information System (MIS) 
 
 
Costumer RelationShip Management (CRM) 
 
 
Material Resource Planning (MRP) 
 
 
Manufacturing Resource Planning (MRP-II) 
 
Enterprise Resourcing Planning (ERP) 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas. 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Não é exemplo de decisão estruturada a: 
 
 
 
contratação de serviços para manutenção de rotina 
 
 
aquisição de matéria-prima para abastecimento do processo produtivo 
 
 
contratação de colaboradores para substituir outros demissionários 
 
construção de uma nova fábrica 
 
 
programação da produção, considerando o volume de vendas projetado 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Considere as seguintes características relacionadas a cada fase do Processo de Tomada 
de Decisão: 
I) Fase de investigação do ambiente para encontrar situações que exijam uma tomada de 
decisão. 
II) Fase onde o objetivo é o desenvolvimento e análise de possíveis cursos de ação. Esta 
fase inclui o entendimento do problema, o teste de viabilidade das soluções e a 
construção de um modelo testado e validado. 
III) Fase que envolve a avaliação e recomendação de um determinado rumo de ação 
traçado na fase anterior. 
IV) Fase em que se faz a avaliação da solução escolhida, bem como dos rumos e 
condições que levaram a tal decisão. 
As fases citadas acima são respectivamente: 
 
Inteligência, Projeto, Escolha e Implementação. 
 
 
Inteligência, Escolha, Projeto e Implementação. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
Escolha, Inteligência, Projeto e Implementação. 
 
 
Projeto, Escolha, Inteligência e Implementação. 
 
 
Projeto, Inteligência, Escolha e Implementação. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
O tipo de informação requerida pelos tomadores de decisão está diretamente relacionado 
com o nível de tomada de decisão gerencial que eles enfrentam. As decisões tomadas no 
nível da Administração Operacional tendem a ser mais _______________, as tomadas 
no nível da Administração Tática mais _______________ e as tomadas no nível da 
Administração Estratégica mais _______________. 
As palavras que preenchem corretamente as lacunas são respectivamente: 
 
 
semiestruturadas / estruturadas / não estruturadas 
 
 
estruturadas / não estruturadas / semiestruturadas 
 
 
não estruturadas / semiestruturadas / estruturadas 
 
estruturadas / semiestruturadas / não estruturadas 
 
 
semiestruturadas / não estruturadas / estruturadas 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
As seguintes afirmações são falsas ou verdadeiras? Assinale a alternativa que 
corresponde à sequência correta: 
( ) Em qualquer tipo de organização, a tomada de decisão eficaz é necessária e 
imprescindível para que a empresa atinja seus objetivos agregando valor a suas 
atividades 
( ) Testar a viabilidade das soluções é uma atividade exercida na fase de escolha do 
processo de tomada de decisão 
( ) Um ambiente de aplicações operacionais dá suporte direto às funções associadas à 
execução do negócio da empresa como por exemplo: contas a pagar, sistema de vendas 
e sistemas de suporte a decisão . 
( ) As decisões táticas são normalmente relacionadas com as operações de controle 
administrativo e utilizadas para gerar novas regras de decisão que irão ser aplicadas por 
parte do pessoal de operação 
 
 
V, F, F, F 
 
V, F, F, V 
 
 
F, V, F, V 
 
 
F, F, V, F 
 
 
V, V, F, F 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Sob qual das condições a seguir seria mais provável que você operasse se você não tem ideia de qual 
será o resultado de uma alternativa implementada? 
 
 
condição de competição 
 
 
condição de certeza total 
 
 
condição de risco 
 
 
condição de realidade 
 
condição de incerteza total 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Idalberto Chiavenato é um dos principais autores das ciências da Administração no Brasil e reconhecido 
mundialmente devido aos seus livros e publicações científicas. Seus estudos focam-se especialmente nas 
áreas de Teoria geral da Administração, Recursos Humanos e Estratégia empresarial. 
Um dos seus trabalhos, datado de 1999, estabeleceu sete etapas para os processos de tomada de 
decisão. 
Observe cada uma delas e ordene-as corretamente. 
I. Percepção de uma situação que abrange um problema. 
II. Comparação das alternativas. 
III. Definição dos objetivos. 
IV. Definição do problema. 
V. Seleção da alternativa mais adequada. 
VI. Implementação da alternativa escolhida. 
VII. Pesquisa de alternativas de solução ou curso de ação. 
 
 
VII - VI - V - IV - III - II - I. 
 
 
II - III - I - V - VI - VII - IV. 
 
I - IV - III - VII - II - V - VI. 
 
 
III - II - I - IV - V - VI - VII. 
 
 
I - II - III - IV - V - VI - VII. 
 
 
 
Explicação: 
A ordem corretado processo é: 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
1) Percepção da situação que envolve algum problema; 
 
2) Análise e definição do problema; 
 
3) Definição de objetivos; 
 
4) Procura de alternativas de solução ou de cursos de ação; 
 
5) Avaliação e comparação dessas alternativas; 
 
6) Escolha (seleção) da alternativa mais adequada ao alcance dos objetivos; 
 
7) Implementação da alternativa escolhida. 
 
. 
 
 
A utilização da TI pode vir a facilitar o executivo no processo decisório com a obtenção de dados 
estrategicamente escolhidos e de conteúdos relevantes para qualquer nível e tamanho da empresa. 
Para desenvolvermos um projeto de Inteligência Empresarial temos que seguir as seguintes etapas: I- 
Planejamento e formulação; II- Desenvolvimento de projetos; III- Implementação; IV- Monitoramento 
contínuo. Assinale a opção abaixo, que possui a(s) afirmativa(s) correta(s). 
 
 
II, III e IV, apenas. 
 
 
I, II e III, apenas. 
 
 
I, II e IV, apenas. 
 
I, II, III e IV. 
 
 
I, III e IV, apenas. 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas. 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
A árvore de decisões é uma técnica de representação gráfica que permite visualizar: 
 
 
as possibilidades que o tomador de decisão deve considerar 
 
 
o resultado entre o equilíbrio de forças 
 
 
as decisões programadas para a solução dos problemas 
 
 
a organização de ideias a respeito das forças que favorecem uma solução 
 
 
a representação numérica dos problemas 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
Analise as afirmativas abaixo com relação ao processo de tomada de decisão. 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('106559','7160','2','3621160','2');
javascript:duvidas('671363','7160','3','3621160','3');
 
I - Os responsáveis pelo processo de tomada de decisão de uma empresa utilizam os mesmos dados, no mesmo formato que o 
restante da empresa. 
II - O banco de dados utilizado pelos responsáveis pelo processo decisório é o mesmo utilizado pela área de operações da empresa. 
III - As características dos sistemas de informação utilizados no processo de tomada de decisão são diferentes dos demais sistemas 
de informação. 
 
Assinale a alternativa correta abaixo: 
 
 
 
Apenas a afirmativa I está correta. 
 
 
Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 
 
Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
 
 
Apenas a afirmativa II está correta. 
 
Apenas a afirmativa III está correta. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Considerando a inteligência empresarial para a tomada de decisão, avalie as seguintes asserções, a 
relação proposta entre elas e assinale a opção correta. I- É preciso buscar informações que reflitam a 
real situação das organizações na execução do processo decisório, para alcançar os resultados 
pretendidos. porque II- Entende-se que as decisões precisam ser tomadas de forma ágil e correta, uma 
vez que o desempenho da organização depende da qualidade de suas ações. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a asserção II é uma justificativa correta da 
asserção I. 
 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não é uma justificativa 
correta da asserção I. 
 
 
A asserção I é uma proposição falsa e a asserção II é verdadeira. 
 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é falsa. 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas. 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Técnica que auxilia na representação gráfica de um determinado problema ou conceito ao mesmo passo 
que auxilia os decisores a aprender sobre o domínio do mesmo. É necessária a participação de um 
facilitador que ajude a conduzir a criação das representações gráficas, tanto individualmente, quanto 
coletivamente. 
 
Mapas Cognitivos 
 
 
Diagrama de causa efeito 
 
 
Árvore de Decisão 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('1160273','7160','4','3621160','4');
javascript:duvidas('1161672','7160','5','3621160','5');
 
 
Matriz de Prioridade 
 
 
Brainstorming 
 
 
 
Explicação: 
Os mapas cognitivos são modelos de processamento mental e servem para haja uma consciência do fato 
e partir disso, se possa tomar as decisões e ações corretas. 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Considerando o mercado competitivo atual, analise as afirmações abaixo sobre a tomada de decisão e 
marque a alternativa correta. I- Podemos classificar a tomada de decisão em três níveis, de acordo com 
a atividade administrativa a que pertence: nível operacional, nível tático e nível estratégico. II- Algumas 
decisões são repetitivas, podendo acontecer em determinados ciclos de tempo, outras acontecem de 
modo inesperado. Questões rotineiras ou de menor importância podem ser resolvidas através de um 
procedimento. De tal forma que temos três tipos de decisões: decisões estruturadas, decisões não-
estruturadas e decisões semi-estruturadas. III- A tomada de decisão nas organizações é função da 
quantidade de informações de que os decisores possuem sobre planos de ação e os possíveis resultados 
que podem decorrer deles. A informação disponível para um tomador de decisão pode variar numa linha 
que vai do conhecimento perfeito até a ignorância completa. De tal forma que podemos classificar as 
condições de decisão em: decisão em condições de certeza, decisão em condição de risco, decisão em 
condições de incerteza e decisão em condições de competição ou decisão em condições de conflitos. 
Assinale a opção abaixo, que possui a(s) afirmativa(s) correta(s). 
 
I e II, apenas. 
 
 
II, apenas. 
 
 
III, apenas. 
 
 
I, apenas. 
 
 
I, II e III. 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas. 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Entre os tipos de problemas ou decisões estruturadas é correto afirmar que: 
 
 
 
Um problema estruturado envolve variáveis conhecidas, porém a relação sempre será 
determinística. 
 
 
Uma decisão ou problema estruturado incerto significa que são problemas ou decisões que não 
possuem solução. 
 
 
Um problema estruturado é classificado em certo, incerto e sob risco e os dois primeiros são 
estocásticos. 
 
Uma decisão ou problema estruturado sob risco é representada por valores estocásticos que não 
possuem precisão. 
 
 
Decisões estruturadas podem ser sob risco, certas e incertas. Todas são estocásticas. 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('1160270','7160','6','3621160','6');
javascript:duvidas('1083430','7160','7','3621160','7');
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas. 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
A definição a seguir refere-se a alternativa: Refere-se a um sistema que fornece aos gerentes as 
ferramentas para organizar, avaliar e gerenciar com eficiência os departamentos de uma organização. A 
fim de proporcionar informações sobre o passado e o presente e realizar previsões. 
 
 
Manufacturing Resource Planning (MRP-II) 
 
 
Costumer Relationship Management (CRM) 
 
 
Executive Information Systems (EIS) 
 
Management Information Systems (MIS) 
 
 
Corporate Information System (CIS) 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve se basear nos conceitosexpostos nas web aulas. 
 
1. 
 
 
(ENADE 2011) Uma empresa de natureza estritamente operacional deseja implantar um setor de 
suporte ao processo de tomada de decisão, já que os resultados que vem apresentando demonstram 
contínua queda da margem de lucro e aumento do custo operacional. Para isso, os executivos de alto 
escalão da empresa decidiram investir na aquisição de uma ferramenta OLAP acoplada a uma data 
warehouse. 
Nessa situação, avalie as afirmações a seguir. 
I - No que tange ao tipo de suporte propiciado, os sistemas OLAP podem ser classificados como sistemas 
de trabalhadores do conhecimento. 
II - Ferramentas OLAP apresentam foco orientado a assunto, em contraposição a sistemas OLTP, 
que são orientados a aplicação. 
III - Tendo em vista que data marts são construídos utilizando-se os sistemas legados da empresa, sem 
a utilização de dados externos, o processo de extração, transformação e carga envolve a integração de 
dados, suprimindo-se a tarefa de limpeza. 
IV - O projeto de um data warehouse define a forma com que a base de dados será construída. Uma das 
opções é a abordagem data mart, em que os diversos data marts são integrados, até que se obtenha, 
ao final do processo, um data warehouse da empresa. 
É correto o que se afirma em: 
 
 
I e IV, apenas. 
 
 
II e III, apenas. 
 
II e IV, apenas. 
 
 
I e III, apenas. 
 
 
I, II, III e IV. 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('1083314','7160','8','3621160','8');
 
 
Explicação: 
O data warehouse, assim como qualquer projeto de banco de dados, precisa de uma organização e 
pensamentos de longo prazo. Por isso, a arquitetura é fundamental. 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
(ENADE 2008) Uma empresa de crédito e financiamento utiliza um sistema de informação para 
analisar simulações, com base em cenários, e determinar como as variações da taxa básica de juros do 
país afetam seus lucros. 
Como deve ser classificado esse sistema de informação? 
 
 
sistema de processamento de transações. 
 
 
sistema de informação gerencial. 
 
sistema de apoio à decisão. 
 
 
sistema de controle de processos. 
 
 
sistema de informação executivo. 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Considere as seguintes proposições referentes ao "On-Line Transactional Processing" 
(OLTP) e ao "On-line Analytical Processing" (OLAP): 
I) Nos sistemas OLAP existem muitos usuários concorrentes. 
II) Nos sistemas OLAP existem consultas complexas e não antecipadas. 
III) Nos sistemas OLTP existem atualizações e consultas em grande número. 
IV) Nos sistemas OLTP os dados históricos são muito relevantes. 
A alternativa CORRETA para esta classificação é: 
 
 
As proposições I, II, III e IV estão corretas. 
 
 
Apenas as proposições I, II e III estão corretas. 
 
 
Apenas a proposição II está correta. 
 
 
Apenas a proposição I está correta. 
 
Apenas as proposições II e III estão corretas. 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
O "On-Line Transactional Processing" (OLTP) e o "On-line Analytical Processing" (OLAP) 
possuem conceitos e aplicações diferentes. Não se trata de um conceito ser melhor que o 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('1027735','7160','2','3621160','2');
javascript:duvidas('627315','7160','3','3621160','3');
javascript:duvidas('627307','7160','4','3621160','4');
 
outro, mas sim de conceitos complementares e com objetivos distintos dentro da 
organização. 
Considere a seguinte identificação para o processamento transacional (OLTP) e o 
processamento analítico (OLAP): 
1. OLTP. 
2. OLAP. 
Agora classifique cada tipo de processamento, segundo a identificação proposta: 
( ) Voltado para velocidade e automação de funções repetitivas. 
( ) Necessidade de ver o dado sob diferentes perspectivas: as aplicações são 
dinâmicas. 
( ) Dados Históricos são relevantes. 
( ) Sistema de controle de estoque. 
( ) Mantém a situação corrente (atual). 
A resposta CORRETA para esta classificação é: 
 
 
1,2,1,2,2 
 
 
1,1,2,2,1 
 
 
2,1,1,2,2 
 
 
1,1,1,2,2 
 
1,2,2,1,1 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
O SAD tem características distintas de um sistema especialista. Qual afirmativa abaixo está 
exclusivamente relacionada a um sistema especialista? 
 
 
É uma ferramenta que procura auxiliar o decisor/gerente na sua tomada de decisão. 
 
 
Utiliza um mecanismo de geração de cenários. 
 
 
Fácil utilização, adaptado ao estilo cognitivo do usuário. 
 
 
Não substitui o julgamento humano e sua decisão. 
 
Assimilar a experiência dos decisores para a resolução de problemas semelhantes no futuro. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
Considerando o mercado competitivo atual, analise as afirmações abaixo sobre a tomada de decisão e 
marque a alternativa correta. I-O processo de tomada de decisão exige que o decisor tenha 
conhecimento em relação ao assunto a ser decidido. II-A transformação dos dados em conhecimento é 
fundamental para que este decisor possa atingir seu objetivo. III-Os dados usados para suporte à 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('708346','7160','5','3621160','5');
javascript:duvidas('1158277','7160','6','3621160','6');
 
decisão são conceitualmente diferentes dos dados usados nos bancos de dados para processamento de 
transações. Assinale a opção abaixo, que possui as afirmativas corretas. 
 
 
I e II,apenas. 
 
 
III, apenas. 
 
 
II, apenas. 
 
I, II e III. 
 
 
I, apenas. 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas. 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Qual a técnica ou ferramenta aplicada no caso a seguir? 
"[...] o Wall-Mart. Ao procurar eventuais relações entre o volume de vendas e os dias da semana, o 
software de [preencher] apontou que, às sextas-feiras, as vendas de cervejas cresciam na mesma 
proporção que as de fraldas. Em uma análise mais detalhada, usando a mesma ferramenta, revelou-se 
que, ao comprar fraldas para seus bebês, os pais aproveitavam para abastecer o estoque de cerveja para 
o final de semana. A providência tomada, para confirmar ou refutar a hipótese, foi a de colocar-se os dois 
produtos lado a lado. A hipótese foi confirmada com um crescimento nas vendas dos dois produtos." 
Fonte: BISPO, Carlos Alberto Ferreira. UMA ANÁLISE DA NOVA GERAÇÃO DE SISTEMAS DE APOIO À DECISÃO 
(dissertação). Universidade de São Paulo, São Carlos, 1998. 
 
Data mining 
 
 
Data Warehouse 
 
 
Sistema de informação gerencial 
 
 
ERP 
 
 
OLTP 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas. 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
OLAP como uma solução de ambiente, integração e modelagem de dados voltada para empresas de 
médio e grande porte, tendo como objetivo auxiliar na tomada de decisões estratégicas nas organizações 
Logo; 
Os usuários desse tipo de modelo são aqueles que buscam visões estratégicas para o seu negócio como, 
por exemplo, executivos, analistas, gerentes e administradores. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('1161850','7160','7','3621160','7');
javascript:duvidas('3319357','7160','8','3621160','8');
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
 
As asserções I e II são proposições falsas 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira 
 
 
Asasserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
 
 
Explicação: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 
1. 
 
 
Bonczek (1981) conceitua SAD como sistemas computacionais que têm três componentes que interagem 
entre si. Assinale abaixo a alternativa que informa um desses três componentes: 
 
Um sistema de conhecimento (repositório dos dados) 
 
 
Sistema de exaustão (purificação de ar) 
 
 
Sistema eletromagnético 
 
 
Sistema socioambiental 
 
 
Um sistema desconexo e complexo 
 
 
 
Explicação: 
Bonczek (1981) conceitua SAD como sistemas computacionais que têm três componentes que interagem 
entre si. Dentre as opções a única alternativa que informa um desses três componentes é Um sistema de 
conhecimento (repositório dos dados) 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Sistemas de gestão de conhecimento auxilia pessoas e organizações a alcançarem seus objetivos. Além 
disto, Sistemas de gestão de conhecimento envolve diferentes tipos de conhecimento, explícito e tácito. 
Baseado nisto, marque a alternativa que caracteriza o conhecimento explícito. 
 
Objetivo e pode ser medido e documentado em relatórios, artigos e regras. 
 
 
Difícil de medir e documentar e, tipicamente, não é objetivo nem formalizado. 
 
 
Nenhuma das alternativas. 
 
 
É algo pessoal; 
 
 
É difícil escrever um relatório detalhado ou um conjunto de regras que possam funcionar sempre 
em todas as situações graves. 
 
 
 
Explicação: O conhecimento explícito é objetivo e pode ser medido e documentado em relatórios, artigos 
e regras. 
 
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
3. 
 
 
Em relação aos Sistemas de Informações Gerenciais, marque a alternativa correta: 
 
 
 
O modelo floco de neve é desnormalizado permitindo consultas com um desempenho melhor do 
que aquele apresentado pelo modelo estrela. 
 
 
Medidas semi-aditivas são aquelas que possuem sentido para todas as dimensões usadas em um 
modelo estrela. 
 
 
O modelo estrela é um modelo normalizado, assim tanto a tabela fato e as tabelas de dimensão 
estão na terceira forma normal. 
 
 
A chave primária de uma tabela fato possui uma chave artificial sequencial para evitar problemas 
com inserção de dados. 
 
Uma tabela dimensão, em um modelo estrela, está de acordo com a segunda forma normal. 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas. 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
O SAD faz parte do conjunto de sistemas de informações e o que o diferencia dos demais sistemas é que 
ele é direcionado ao planejamento estratégico, ajudando a resolver problemas organizacionais rotineiros, 
auxilia o gerenciamento dos dados específicos, e permite ao usuário: 
I. Possuir orientação tanto textual quanto gráfica 
II. Executar análise e comparações complexas e sofisticadas usando pacotes de software avançados 
III. Executar a análise de simulações e por metas. 
Está correto o que consta APENAS em: 
 
 
I e III 
 
I, II e III 
 
 
II 
 
 
I 
 
 
II e III 
 
 
 
Explicação: 
O SAD entre outras funcionalidades, permite as proposições informadas em I, II e III. 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Assinale a opção que NÂO apresenta uma função e competência do Subsistema de interface 
 
 
 
Disponibilizar apoio à utilização (help) 
 
 
Disponibilizar gráficos e saídas concorrentes 
 
 
Suportar comunicações entre usuários 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
Extrair dados das fontes originais (internas e externas) 
 
 
Fornecer adaptabilidade a novas tecnologias 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Analise as assertivas a seguir dentro do contexto do Subsistema de Gerenciamento do conhecimento, um 
componente do sistema de apoio a decisão. 
I. O subsistema de gerenciamento do conhecimento fornece informações a respeito do problema que se 
está tratando 
II. Por meio do subsistema de interface com o usuário, permite ao tomador de decisão comandar o 
sistema de apoio à decisão 
III. Importante ressaltar que o NÂO usuário é considerado parte do sistema. 
IV. Este componente pode ser utilizado de forma isolada, sem estar associado a um sistema específico. 
Com base em sua análise , assinale a alternativa correta 
 
 
Estão corretas apenas as assertivas III e IV 
 
 
Estão corretas apenas as assertivas II e IV 
 
 
Estão corretas as assertivas I, II, III e IV 
 
 
Estão corretas apenas as assertivas I e II 
 
Estão corretas apenas as assertivas I, II e IV 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Qual das seguintes afirmações NÃO pode ser considerada uma função do Subsistema de Interface com o 
Usuário 
 
relacionar os modelos com os dados necessários 
 
 
apresentar dados em grande variedade de formatos e dispositivos 
 
 
interagir com diversos estilos de diálogo e de usuários 
 
 
disponibilizar gráficos e saídas concorrentes 
 
 
permitir formatar saídas de dados 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
No que se refere ao Subsistema de Interface com o usuário, um componente do sistema de apoio a 
decisão, analise as alternativas a seguir. 
I. Considerado por muitos autores como o componente que poderia, perfeitamente, ser eliminado 
II. Exige cuidados na apresentação e disposição dos dados, para permitir uma clara comunicação entre 
os subsistemas e o usuário. 
III. Deve-se utilizar, nesse componente, uma linguagem simples, natural e de fácil interpretação. 
Com base em sua análise , assinale a alternativa correta 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
 
Estão corretas as assertivas I, II e III 
 
Estão corretas apenas as assertivas II e III 
 
 
Estão corretas apenas as assertivas I e III 
 
 
Estão corretas apenas as assertivas I e II 
 
 
Estão corretas apenas as assertivas II 
 
1. 
 
 
É uma armazém de dados, numa espécie de repositório central que ajuda posteriormente na consulta 
de dados e tomada de decisões. 
A definição refere-se ao: 
 
 
Data Mining 
 
Data Warehouse. 
 
 
OLAP 
 
 
EIS (Executive Information Systems) 
 
 
Ferramentas de consulta e emissão de relatórios 
 
 
 
Explicação: 
Um data warehouse é um conjunto de dados produzido para oferecer suporte à tomada de decisões 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Avalie as alternativas abaixo e identifique a resposta correta: 
 
I - Os dados no DW variam em relação ao tempo 
II - Os dados no DW não são modificados 
III - A integração define a representação única para os dados provenientes dos diversos 
sistemas que formarão a base de dados do DW 
IV - DW é um conjunto de dados baseado em assuntos 
 
Estão corretas: 
 
 
I e IV 
 
 
I e III 
 
I, II, III e IV 
 
 
II e III 
 
 
II e IV 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
3. 
 
 
Basicamente, este mecanismo é um local onde um grande volume dados são armazenados e 
organizados, gerando um histórico que a empresa pode acessar para tomar decisões, observando 
tendências e detectando erros de processo. Uma de suas ferramentas mais conhecidas é OLAP (Online 
Analytical Processing) mas atualmente também tem atuado junto a inteligência para negócios.Estamos falando de: 
 
 
Metadados. 
 
Data warehouse. 
 
 
OLAP. 
 
 
Data marts. 
 
 
CRM. 
 
 
 
Explicação: 
A definição refere-se ao Data Warehouse, ou armazenagem de dados, que consiste na construção de um 
banco onde a empresa pode acessar informações e fazer relatórios. É muito útil para tomada de decisões, 
pois fornece o necessário de forma organizada e pronta para análise. 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Para ser eficiente, eficaz e efetivo na gestão do relacionamento com clientes utilizando o CRM é preciso. 
Assinale a alternativas correta: 
 
Definir estratégias de clientes 
 
 
Desenvolver sistemas complexos e pouco operacionais 
 
 
Enviar cartas comerciais físicas aos clientes 
 
 
Utilizar de tecnologias básicas 
 
 
Comprar hardware e software de alto custo 
 
 
 
Explicação: 
Para ser eficiente, eficaz e efetivo na gestão do relacionamento com clientes utilizando o CRM é preciso 
definir estratégias de clientes. 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Em relação aos Sistemas de Informações Gerenciais, marque a alternativa que contém o nome associado 
ao processo de desenvolvimento de tais ferramentas: 
 
 
Data Mining 
 
 
Data Binding 
 
Data warehousing 
 
 
Data warehouse 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
Data Marting 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas. 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
É um depósito de dados utilizado para armazenar dados e informações utilizado para auxliar na 
inteligência empresarial. 
O conceito refere-se a: 
 
Data Warehouse. 
 
 
OLAP. 
 
 
Ferramentas de consulta e emissão de relatórios. 
 
 
Data Mining. 
 
 
EIS (Executive Information Systems). 
 
 
 
Explicação: 
O conceito define o data warehouse. 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Um Data Warehouse é uma coleção de dados para apoio do processo de tomada de decisão da gestão, 
de forma orientada por assunto, integrada, considerando tempo que varia, com aspecto não volátil. Um 
Data Warehouse pode também ser entendido como: 
 
 
ferramenta para converter dados de fontes internas e externas em informação e para comunicar 
as informações de uma forma adequada aos gestores em todos os níveis e em todas as funções, 
para que lhes permitam tomar decisões oportunas e eficazes para o planejamento e controle 
 
 
gestão sistemática dos ativos de conhecimento de uma organização com o objetivo de criar valor 
e atender aos requisitos táticos e estratégicos. Consiste em iniciativas, processos, estratégias e 
sistemas que sustentam e realçam o armazenamento, avaliação, partilha, refinamento e criação 
de conhecimento. 
 
 
ação de definição, recolha, análise e distribuição de informações de inteligência sobre produtos, 
clientes, concorrentes e qualquer aspecto do ambiente necessário para apoiar executivos e 
gerentes que tomam decisões estratégicas de uma organização 
 
um repositório centralizado que armazena dados de várias fontes de informação e os transforma 
em um modelo de dados comum, multidimensional, para consulta e análise eficiente. 
 
 
análise ou um entendimento das metas. Onde seu objetivo principal é a formação de uma 
estratégia atual e o desenvolvimento de suposições, que faz parte e suas capacidades. 
 
 
 
Explicação: 
A função principal desse sistema um repositório centralizado que armazena dados de várias fontes de 
informação e os transforma em um modelo de dados comum, multidimensional, para consulta e análise 
eficiente 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
 
 
8. 
 
 
Em relação as fases de construção de um data warehouse, pode-se afirmar que: 
 
 
 
Nenhuma das outras alternativas 
 
A definição do grão é a fase que ocorre após a escolha do processo de negócio. 
 
 
As dimensões são definidas após a definição dos campos da tabela fato. 
 
 
A identificação das dimensões e da tabela fato são feitas em uma única fase. 
 
 
A fase de escolher o processo de negócio é definida após a fase de definição do grão, pois para 
mostrar a métrica de negócio deve-se definir, antes, a granularidade. 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas. 
 
1. 
 
 
Considere que, num ambiente analítico, você está analisando um cubo simples, como o que é 
mostrado a seguir, oriundo do banco BD_CERVEJA. 
 
Você decidiu isolar os dados sobre o bar Confraria, tentando descobrir o consumo de cada cliente 
individualmente. As manobras de interface que você deverá executar são conhecidas como 
 
 
Slice, para isolar apenas um bar, e Drill Down, para ir para o nível de Cliente. 
 
Drill Down, para isolar apenas um bar, e Slice, para ir para o nível de Cliente 
 
 
Slice, para isolar apenas um bar, e Dice, para ir para o nível de Cliente. 
 
 
Drilll up, para isolar apenas um bar, e Drill Down, para ir para o nível de Cliente 
 
 
Dice, para isolar apenas um bar, e Slice, para ir para o nível de Cliente. 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
O usuário pode utilizar as ferramentas para navegar entre diferentes níveis de granularidade de um cubo 
de dados, aumentando ou diminuindo o nível de detalhamento dos dados, através de processos 
denominados Drill up e Drill down. Trata-se de ferramentas aplicadas, tipicamente, em: 
 
OLAP 
 
 
data warehouse e data mining. 
 
 
OLAP e data warehouse 
 
 
data warehouse 
 
 
data mining 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('116113','7160','2','3621160','2');
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Gestão de Relacionamento com o Cliente ¿ CRM não é um conceito e nem projeto, ao contrário, é uma 
estratégia de negócios que visa entender, antecipar e administrar as necessidades dos clientes e potenciais 
de uma organização. 
O CRM tem como objetivo, conhecer minuciosamente os clientes. Marque a opção que NÃO atende a este 
objetivo. 
 
 
Se relacionem com empresa por um período maior de tempo 
 
 
Comprem valores cada vez maiores a cada compra (aumento do ticket médio) 
 
façam a coleta e gerenciamento dos dados 
 
 
Comprem mais vezes produtos e/ou serviços da empresa 
 
 
Façam propaganda da empresa, não troquem a marca por outra e indiquem para amigos. 
 
 
 
Explicação: 
O CRM tem como objetivo, conhecer minuciosamente os clientes, para fidelizar a carteira, isto é, fazer com 
que eles: 
• Comprem mais vezes produtos e/ou serviços da empresa 
• Comprem valores cada vez maiores a cada compra (aumento do ticket médio) 
• Se relacionem com empresa por um período maior de tempo 
• Façam propaganda da empresa, não troquem a marca por outra e indiquem para amigos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Quando o usuário necessita mudar a perspectiva da visão de análise dos dados, utiliza a operação de: 
 
 
 
Drill Down 
 
 
Drill Across 
 
Dice 
 
 
Slice 
 
 
Drill Up 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
Fonte: PRODAM-AM - Analista de banco de Dados - FUNCAB - 2014. 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('3325465','7160','3','3621160','3');
javascript:duvidas('115183','7160','4','3621160','4');
javascript:duvidas('673898','7160','5','3621160','5');
 
O termo OLAP (processamento analítico on-line) tem como significado descrever a análise de dados complexos 
do: 
 
 
data mining. 
 
 
paradigma orientação a objetos. 
 
data warehouse. 
 
 
data mining e data warehouse. 
 
 
data warehouse e paradigma orientação a objetos. 
 
 
Gabarito 
Comentado6. 
 
 
Analise as 2 assertivas, bem com a relação entre elas 
I. Os metadados são de extrema relevância para os DW (Data warehouse) 
Porque 
II. A partir deles as informações serão processadas, atualizadas e consultadas 
Com base em sua análise, assinale a opção que melhor descreve as assertivas. 
 
As duas assertivas estão corretas e a segunda justifica a primeira 
 
 
As duas assertivas estão corretas e a segunda não justifica a primeira 
 
 
A primeira assertiva é verdadeira e a segunda é falsa 
 
 
A primeira assertiva é falsa e a segunda é verdadeira. 
 
 
As duas assertivas são falsa 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Para conhecer melhor o cliente, aconselha-se aplicar o CRM analítico, pois e através dele, é possível 
identificar suas necessidades, criar cenários, e usar gráficos de indicadores de forma inteligente, com 
base nos dados cadastrais do cliente. 
Porque 
O CRM analítico serve para executar essas funções de forma otimizada, facilitando e agilizando o serviço 
e deve ser usado na segmentação dos clientes para diferenciá-los de acordo com o valor e necessidade. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I 
 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('617964','7160','6','3621160','6');
javascript:duvidas('3325475','7160','7','3621160','7');
 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
 
 
Explicação: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
No âmbito do Data Warehouse, as ferramentas ¿OLAP ¿ On-Line Analytical Processing¿ permitem ao 
usuário analisar as causas dos resultados obtidos. Duas dessas ferramentas são caracterizadas a seguir. 
I. Permitem o acesso a bancos de dados multidimensionais por meio de cubos e hipercubos. II. Permitem 
análises específicas em bancos de dados individuais instalados em computadores pessoais. As 
ferramentas I e I I são conhecidas, respectivamente, pelas siglas: 
 
 
HOLAP e POLAP 
 
 
ROLAP e MOLAP 
 
 
POLAP e ROLAP 
 
 
DOLAP e HOLAP 
 
MOLAP e DOLAP 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas. 
 
1. 
 
 
Trata-se da estrutura básica de um modelo de dados multidimensional. Sua 
composição típica possui uma grande entidade central denominada fato e um conjunto 
de entidades menores denominadas dimensões, arranjadas ao redor dessa entidade 
central. 
• O modelo descrito chama-se: 
 
 
 
Modelo floco de neve. 
 
 
Modelo de fato. 
 
 
Modelo de dimensão. 
 
 
Modelo centralizado. 
 
Modelo estrela. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('1142440','7160','8','3621160','8');
javascript:duvidas('747826','7160','2','3621160','2');
2. 
 
 
Considere a modelagem de data warehouse e analise as seguintes proposições: 
I) Um modelo é uma abstração e uma reflexão do mundo real; 
II) Modelar é a forma de visualizarmos o que queremos realizar; 
III) O modelo Snowflake (floco de neve) é o resultado da decomposição de uma ou mais 
dimensões que possuam hierarquias entre seus membros; 
IV) Um modelo dimensional é formado por três elementos básicos: fatos, medidas e 
dimensões. 
As proposições corretas são: 
 
 
Apenas a proposição I. 
 
 
As proposições I e II. 
 
 
As proposições II e III. 
 
 
As proposições III e IV. 
 
As proposições I, II, III e IV. 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
O modelo Snowflake é o resultado da... 
Assinale a alternativa CORRETA. 
 
 
O modelo Snowflake é o resultado da composição de uma ou mais dimensões que possuam 
hierarquias entre seus membros 
 
 
O modelo Snowflake é o resultado da decomposição de uma ou mais dimensões que não 
possuam hierarquias entre seus membros 
 
 
O modelo Snowflake é o resultado da composição de uma ou mais dimensões que não possuam 
hierarquias entre seus membros 
 
O modelo Snowflake é o resultado da decomposição de uma ou mais dimensões que possuam 
hierarquias entre seus membros 
 
 
O modelo Snowflake não é o resultado da decomposição de uma ou mais dimensões que 
possuam hierarquias entre seus membros 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Avalie as alternativas abaixo e identifique a resposta correta: 
I - Na modelagem tradicional usamos normalização para evitar redundância 
II - Com DW privilegiamos a velocidade da consulta e a normalização torna-se 
irrelevante 
III - Um projeto de DW necessita saber onde buscar um determinado dado (tabela, 
coluna, campo) e como lidar com a ausência de dado 
IV - Patrocinador forte do negócio é um fator de sucesso num projeto de DW 
 
Estão corretas: 
 
 
II, III e IV 
 
 
I, III e IV 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('741890','7160','3','3621160','3');
javascript:duvidas('116123','7160','4','3621160','4');
 
 
I, II e IV 
 
I, II, III e IV 
 
 
I, II e III 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
O Datawarehouse (DW) se trata, sem sombra de dúvidas, da mais importante tecnologia existente no 
desenvolvimento de soluções Business Intelligence (BI). Ela é a base para o armazenamento das 
informações necesárias para a utilização por gestores e analistas na tomada de decisão. O DW possui 
estrutura e características que suportam análise de grandes volumes de dados. Qual das características 
abaixo relacionadas não corresponde a um DW ? 
 
 
INTEGRADO 
 
 
NÃO VOLÁTIL 
 
VOLÁTIL 
 
 
VARIÁVEL COM O TEMPO 
 
 
ORIENTADO POR ASSUNTO 
 
 
 
Explicação: O DW é considerado não volátil. Significa que o DW permite apenas a carga inicial dos dados 
e consultas a estes dados. O chamado ambiente load-and-access. Após serem integrados e 
transformados, os dados são carregados em bloco para o DW, para que estejam disponíveis aos usuários 
para acesso. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Assinale a alternativa correta a respeito de Data Warehouse (DW) e modelagem multidimensional: 
 
 
 
Um Data Mart é um componente de um DW que não possui dados históricos 
 
 
Operações OLAP podem ser executadas tanto para fins analíticos quanto para fins de atualização 
de dados 
 
 
Um esquema multidimensional, composto por fatos e dimensões, não pode ser modelado em um 
banco de dados relacional 
 
O volume de dados de um DW geralmente é superior ao volume de dados de um BD transacional 
 
 
Uma dimensão definida em uma modelagem multidimensional deve estar associada a um único 
fato 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Com relação aos conceitos de Data Warehouse e de Modelagem Dimensional, é correto afirmar que: 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asphttps://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('862464','7160','5','3621160','5');
javascript:duvidas('116121','7160','6','3621160','6');
javascript:duvidas('116120','7160','7','3621160','7');
 
 
Uma modelagem dimensional do tipo estrela deve ser composta por diversas tabelas fato e 
diversas tabelas de dimensão 
 
 
Um DW mantém dados extraídos de uma única base de dados 
 
 
Operações OLAP realizam consulta e atualização de dados do DW 
 
 
Uma modelagem dimensional do tipo snowflake deve ser composta por uma única tabela fato e 
uma única tabela de dimensão 
 
Operações OLAP realizam consulta a dados do DW 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
A revista INFO EXAME publicou a seguinte notícia: 
¿O investimento em estratégias de aproximação com o 
consumidor é um dos pontos centrais no negócio da fabricante de 
bebidas Femsa Cerveja Brasil, dona das marcas Kaiser, Bavaria, 
Xingu e Sol. A companhia foi a primeira em sua área de atuação 
a estampar, no rótulo dos produtos, um número de telefone para 
atendimento ao público. A empresa decidiu renovar a 
infraestrutura de TI que apoia o relacionamento com os clientes. 
A cervejaria, de origem mexicana, fez um upgrade em seu 
sistema de ____ e ainda este ano adotará uma nova plataforma 
de call center. A central de atendimento tem uma importância 
comercial estratégica. Atualmente, as vendas por telefone 
representam 42% do faturamento da companhia no país. Nesse 
projeto, o principal objetivo da empresa, que no Brasil usa o 
sistema de distribuição da Coca-Cola, foi ganhar mais eficiência 
no tempo de resposta ao público, uma exigência em um setor 
que precisa seguir normas rígidas de atendimento devido a 
regras do código do consumidor. 
(http://info.abril.com.br/corporate/aplicacoes-de-gestao/cliente-
bem-atendido.shtml)¿ 
O sistema a que a notícia se refere é: 
 
 
ERP − Enterprise Resource Planning 
 
CRM − Customer Relationship Management 
 
 
Gerenciamento de Serviços de TI 
 
 
Automação de Processos de Trabalho (workflow) 
 
 
Governança de TI 
 
 
 
Explicação: 
CRM − Customer Relationship Management 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('3326070','7160','8','3621160','8');
1. 
 
 
O processo responsável por capturar os dados nos bancos de dados de origem e transformar estes 
dados de acordo com as necessidades de utilização pelo negócio é chamado de: 
 
 
Levantamento de Necessidades 
 
ETL 
 
 
BI 
 
 
Data Mart 
 
 
Modelagem Dimensional 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Muitas aplicações comerciais usam DW (Data warehouse). Assinale, dentre as alternativas, a única que 
NÂO usa DW 
 
 
Data Mining 
 
 
Customer Relationship Management (CRM) 
 
 
Database Marketing 
 
 
Detecção de fraudes em cartão de crédito 
 
Folha de pagamento 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Considere, por hipótese, que o Tribunal Regional do Trabalho da 20a Região tenha optado pela 
implementação de um DW (Data Warehouse) que inicia com a extração, transformação e integração dos 
dados para vários DMs (Data Marts) antes que seja definida uma infraestrutura corporativa para o DW. 
Esta implementação 
 
 
tem como vantagem a criação de legamarts ou DMs legados que facilitam e agilizam futuras 
integrações 
 
 
permite um retorno de investimento apenas em longo prazo, ou seja, um slower pay back 
 
 
é conhecida como top down. 
 
não garante padronização dos metadados, podendo criar inconsistências de dados entre os DMs 
 
 
tem como objetivo a construção de um sistema OLAP incremental a partir de DMs independentes 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas. 
 
 
 
 
 
4. 
 
Um ERP realiza o tratamento das operações separadamente como atividades autônomas, e os considera 
como parte dos processos inter-relacionados que compõem o negócio. Um sistema tem que possuir 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
algumas características chave para se qualificar como uma solução ERP de verdade. São cara 
características de um ERP, EXCETO: 
 
 
Melhores Práticas de Negócio 
 
 
Abrangente 
 
 
Flexibilidade 
 
 
Modular & Aberto 
 
Repositório inteligente de soluções 
 
 
 
Explicação: 
Repositório inteligente de soluções 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Diversos tipos de sistemas de gestão têm sido desenvolvidos para lidar com a complexidade do mundo 
dos negócios no período de maior conectividade do capitalismo. Um desses sistemas tem como 
objetivo uma abordagem informatizada formal para planejamento de estoque, programação de 
produção, programação de fornecedor e planejamento global da empresa. 
Marque a opção que faz referência a esse sistema. 
 
Material Resource Planning (MRP) 
 
 
Enterprise Wide Systems (EWS) 
 
 
Integrated Information Systems (IIS) 
 
 
Management Information System (MIS) 
 
 
Executive Information Systems (EIS) 
 
 
 
Explicação: 
Material Resource Planning (MRP) é sistema que faz referência ao proposto. 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
O Supply Chain Management (ou SCM) é um sistema constituído sob um conceito que envolve a 
supervisão de materiais, informação e finanças, assim como o controle de como eles se movem em um 
processo do fornecedor para o fabricante, para o atacadista, para o varejista e para o consumidor. 
O conceito de Supply Chain surgiu como uma filosofia: 
 
 
direcionar os gerentes, funcionários e também aos fornecedores de produtos/serviços. Eles são 
usados para consultar um banco de dados ou Data Warehouse em busca de respostas específicas 
para fins específicos 
 
integradora para gerenciar o fluxo total de criação de valor, do mais inicial fornecedor de 
matérias-primas para o cliente final, e indo ainda além, incluindo o processo de eliminação e 
descarte dos produtos finais após o uso ou obsolescência. 
 
 
Englobar uma ampla gama de assuntos: conhecimento científico, o conhecimento geográfico, o 
conhecimento matemático, autoconhecimento, e até mesmo o conhecimento sobre qualquer 
campo de estudo que seja. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
Abordar a gestão clássica para a tomada de decisão e serve como diretriz de mapeamento para a 
automação em sistemas computacionais 
 
 
Aplicar um critério de decisão que produz o melhor resultado (por exemplo, selecionando a 
alternativa com a maior utilidade esperada). 
 
 
 
Explicação: 
integradora para gerenciar o fluxo total de criação de valor, do mais inicial fornecedor de matérias-primas 
para o cliente final, e indo ainda além, incluindo o processo de eliminação e descarte dos produtos finais 
após o uso ou obsolescência. 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
A ________ é o primeiro passo na obtenção de dados para o ambiente do DW (Data Warehouse), que 
em suma busca os dados nas diversas fontes de origem e à cópia destes dados para serem trabalhados. 
Assinale a opção que completa a frase corretamente 
 
Extração 
 
 
Incorporação 
 
 
Carga 
 
 
Transformação 
 
 
Inteligência 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
A ferramenta informacional que reflete as normas e especificações de processo de cada unidade de 
negócio dentro de uma organização está representada na alternativa: 
 
Data Mart 
 
 
Data Warehouse 
 
 
Data Mining 
 
 
Data Binding 
 
 
Data Flow 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas. 
 
1. 
 
 
Naera do conhecimento, a persistência que melhor armazena o conhecimento está relacionado na 
alternativa: 
 
 
Base de Documentos 
 
 
Base em regra de produção 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
Banco de dados em rede. 
 
Base de conhecimento 
 
 
Banco de dados hierárquico 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas. 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Considere as proposições a seguir e marque ( V ) para as proposições Verdadeiras e ( F ) 
para as proposições Falsas: 
( ) O executivo do início do século tomava decisões baseado na escassez de 
informações. 
 
( ) Toda informação e todo conhecimento são úteis para o executivo tomar uma 
determinada decisão. 
( ) No processo de tomada de decisão o modelo mental de cada pessoa interfere na 
codificação e decodificação dos dados, informações e conhecimentos. 
( ) Os dados utilizados para suporte à decisão são conceitualmente diferentes dos 
dados utilizados nos bancos de dados para processamento de transações. 
( ) Questões para tomada de decisão não impõem novos requisitos para os SGBDs. 
Agora assinale a alternativa CORRETA: 
 
 
V,V,V,V,V 
 
 
F,F,F,F,F 
 
 
F,V,V,F,V 
 
 
V,F,V,F,V 
 
V,F,V,V,F 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
Analise a lista de características abaixo: 
 
I - Simples observações sobre o estado do mundo 
II - Facilmente estruturado 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
III - Facilmente obtido por máquinas 
IV - Frequentemente qualificado 
V - Facilmente transferível 
 
As características referem-se a (assinale a alternativa correta): 
 
 
Dados 
 
 
Informação e Conhecimento 
 
 
Informação 
 
 
Conhecimento 
 
 
Dados e Informação 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Sabemos que o Conhecimento é obtido a partir do uso das informações e que exige reflexão e síntese. 
Quanto às suas características, podemos afirmar que: 
 
É de difícil transferência 
 
 
Podemos obtê-lo de forma simples através de máquinas 
 
 
Geralmente podemos expressá-lo em números 
 
 
É frequentemente quantificado 
 
 
É facilmente estruturado 
 
 
 
 
 
5. 
 
Os processos eletrônicos do Tribunal de Contas do Estado do Amazonas (TCE-AM) afetados pela pane 
nos sistemas e-Contas e Spede (Sistema de Processos e Documentos Eletrônicos) - a qual excluiu dados 
dos dois softwares - devem ser 100% recuperados até a próxima semana, segundo garantiu, na manhã 
de terça-feira (03/10/2017), o conselheiro-presidente do TCE-AM, Ari Moutinho Júnior, em entrevista 
coletiva. Ocorrido há 38 dias, por causa de uma execução indevida de um script (sequência de 
comados), o incidente afetou o servidor de dados PostgreSQL, atingindo 16,5 mil processos (80% de 
processos de aposentadoria), dos quais 62% já foram plenamente recuperados e os outros 38% estão 
em fase de recuperação. 
Ao descartar a hipótese de sabotagem ou invasão de hacker, o conselheiro Airy Moutinho Júnior explicou 
que o problema ocorreu por "excesso de confiança e falta de responsabilidade" por parte dos dois 
servidores. Um que mexia diretamente com o PostgreSQL, que alimentava o Spede e o e-Contas, e outro 
por saber das limitaçõesdo backup e da necessidade de ampliação do mesmo e não tomar as 
providências necessárias como gestor. 
Com base neste cenário, analise as assertivas: 
I) Considerando o tipo de decisão tomada pelo servidor responsável pela ampliação do backup, pode-se 
dizer que o mesmo enquadra-se no nível organizacional alto; 
II) Considerando o tipo de decisão tomada pelo servidor responsável por executar o script SQL 
diretamente no SGBD, pode-se dizer que o mesmo pertence ao nível organizacional alto; 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
III) As decisões foram tomadas em condições de certeza; 
IV) Uma decisão baseada na abordagem intuitiva analítica poderia evitar os danos ocorridos 
V) Utilizando a técnica matriz de prioridade, pode-se dizer que o problema de ampliação de backup 
enquadra-se em Importante/Urgente por envolver características como: prevenção, preparação e 
planejamento. 
Sendo assim, é correto apenas o que se afirma em: 
 
 
IV 
 
 
II e IV 
 
V 
 
 
III e V 
 
 
I e III 
 
 
 
Explicação: 
Não necessariamente os funcionários que operavam os bancos e tomavam as decisões acerca da 
manutenção pertencem a cargos altos. Eles podem apenas pertencer ao departamento de TI. No caso, a 
intuição não favoreceu a ação, visto que as atitudes foram tomadas por excesso de confiança. e por fim, 
as ações não foram tomadas na certeza e sim por impulso. 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
João resolveu patentear a marca "Brasil 2014" porque achou que com o advento da Copa do Mundo no 
Brasil em 2014, ele poderia cobrar royalties (tipo de comissão) de quem usasse a expressão "Brasil 
2014" em algum produto ou evento. Esta decisão de João foi tomada baseada na condição de: 
 
 
um torcedor fanático de futebol 
 
 
probabilidade estimada da vitória do Brasil na copa de 2014 
 
 
certeza de que muitos comerciantes usariam a expressão Brasil 2014 
 
 
risco real de investir a longo prazo 
 
certeza de que a copa do mundo seria realizada no Brasil 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
O que pode ajudar a transformar dados brutos em informações úteis para as organizações? Atenção: 
marque a alternativa INCORRETA! 
 
 
A coleta e a organização de dados de acordo com os objetivos dos negócios. 
 
 
O emprego de ferramentas de apoio à tomada de decisão. 
 
O uso de intuição e de experiências anteriores. 
 
 
O uso de ferramentas de Big Data. 
 
 
O uso de sistemas de medidas que também pode ser chamados de métricas. 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
Explicação: 
A intuição neste caso deve ser completamente evitada. Não se pode tomar decisões sem informações 
seguras e fidedignas. As ferramentas são fundamentais e pode-se citar mais alguns 
exemplos: datawerahouse, Sistemas de Apoio à decisão, Big Data, Cloud Computing, Sistemas 
Especialistas. 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
A informação exerce papel de extrema importância na sociedade 
capitalista, a ponto de condicioná-la para a manutenção e 
hegemonia do sistema. A revolução das tecnologias de 
informação impulsionou o fenômeno conhecido como: 
 
 
Sistema 
 
Globalização 
 
 
Tomada de decisão 
 
 
Arquivamento de dados 
 
 
Computação na nuvem 
 
 
 
Explicação: 
Resposta correta: Globalização. 
Distante de atuar apenas no campo da economia mundial, a 
globalização altera esferas importantes das sociedades humanas, 
através da convergência para uma dinâmica cultural unívoca sob 
a lógica do capital transnacional. 
 
1. 
 
 
A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se compõe de cinco fases. Indique dentre as opções 
abaixo aquela que representa a fase em que especialistas analisam e validam as informações, fazem a 
sua interpretação e compilam recomendações. 
 
 
Planejar e identificar as necessidades de informação. 
 
Analisar e validar a informação. 
 
 
Coletar e tratar a informação. 
 
 
Avaliar. 
 
 
Disseminar e utilizar a informação. 
 
 
 
 
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('1002684','7160','2','3621160','2');
2.