PIM VII pdf

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UNIVERCIDADE PAULISTA-UNIP 
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL 
 
 
 
 
ALUNA: POLIANA DA SILVA DOMINGOS= RA: 1969824 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
EMPRESA: MAX MIX COMÉRCIO ELETRÔNICO 
PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR- PIM VII 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PARAISO- TO 
2020 
 
 
UNIVERCIDADE PAULISTA-UNIP 
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL 
 
 
 
 
 POLIANA DA SILVA DOMINGOS = RA: 1969824 
 
 
 
 
 
 
EMPRESA: MAX MIX COMÉRCIO ELETRÔNICO 
PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR- PIM VII 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar- 
PIM VII, apresentado como um dos pré-
requisitos para aprovação do bimestre vigente, 
no Curso Superior de Tecnologia em Gestão 
Comercial. 
 
Orientador (a): 
 
 
 
 
 
 
 
 
PARAISO-TO 
 2020 
 
 
 
 
RESUMO 
 
Esse Projeto Integrado Multidisciplinar VII, tem como finalidade 
aplicabilidade das disciplinas estudadas: Canais de Distribuição e Estoques, Capital 
de Giro e Controle de Resultados e Desenvolvimento Sustentável, com o intuito de 
levantar pontos estratégico importantes para tomada de decisões dos gestores, bem 
como conseguir um posicionamento adequado perante seu público de interesse. Os 
Canais de distribuição oferecem a construção de vantagens competitivas sustentáveis, 
por suas características de longo prazo, tanto no planejamento como na 
implementação. Atualmente a questão primordial que pressiona todo tipo de empresa 
seja ela pública ou privada é de como permanecer viável e continuar operando de 
forma amigável com o Meio Ambiente. 
 
Palavras-chave: Canais de Distribuição. Investimento. Desenvolvimento Sustentável. 
Planejamento. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ABSTRACT 
 
This Multidisciplinary Integrated Project VII, aims to apply the studied 
disciplines: Distribution and Inventory Channels, Working Capital and Results 
Control and Sustainable Development, in order to raise important strategic points for 
decision-making by managers, as well as to achieve an adequate positioning before its 
public of interest. Distribution channels offer the construction of sustainable 
competitive advantages, due to their long-term characteristics, both in planning and 
implementation. Currently the primary question that pressures all types of companies, 
whether public or private, is how to remain viable and continue to operate in an 
environmentally friendly manner. 
 
Keywords: Distribution Channels. Investment. Sustainable development. Planning. 
 
 
 
 
 
 
 
 
. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Sumário 
1 INTRODUÇÃO ................................................................................................ 7 
2 CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO E ESTOQUES ............................................... 8 
2.1 Canais de Distribuição ........................................................................................................................ 8 
2.2 Distribuição Física .............................................................................................................................. 8 
2.3 Sobre a Empresa Max Mix .................................................................................................................. 9 
2.4 Logística Reversa .............................................................................................................................. 12 
2.5 Planejamento de Materiais e Controle de Estoques .......................................................................... 12 
2.6 Programas e Softwares de Controle .................................................................................................. 13 
2.7 Qualidade e Satisfação do Cliente ..................................................................................................... 13 
3 CAPITAL DE GIRO E CONTROLE DE RESULTADOS .......................... 15 
3.1 Necessidade de Capital de Giro ........................................................................................................ 18 
3.2 Modelo de Gestão Financeira do Capital de Giro ............................................................................. 19 
3.3 Fontes de Financiamento Capital Próprio e Capital de Terceiros ..................................................... 20 
3.4 Índice de Endividamento Geral ......................................................................................................... 20 
3.5 Grau de Alavancagem Operacional ................................................................................................... 21 
4 DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL .................................................... 22 
4.1 Logística Reversa .............................................................................................................................. 23 
4.2 Sobre a Legislação ............................................................................................................................ 23 
4.3 Sugestão Para Desenvolvimento Sustentável .................................................................................... 24 
4.4: Exemplos Reais de Empresas que buscam o Desenvolvimento Sustentável ................................... 25 
4.4.1 Bradesco (BBDC3; BBDC4) ......................................................................................................... 25 
4.4.2 UNILEVER .................................................................................................................................... 26 
4.4.3 Klabin ....................................................................................................................................... 26 
4.4.4 Natura ....................................................................................................................................... 26 
4.4.5 Samsung .................................................................................................................................... 27 
CONCLUSÃO ................................................................................................... 28 
BIBLIOGRAFIAS ............................................................................................. 29 
7 APÊNDICE A ................................................................................................. 30 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Figura 1: Paralelismo entre canais de distribuição e distribuição física ........................ 9 
Figura 2:Níveis de canais de distribuição .................................................................... 10 
Figura 3: Ilustração de como funciona a Política Reversa .......................................... 12 
Figura 4: Crescimento do E-commerce no Brasil em 2020 ......................................... 15 
Figura 5: DFs Consolidadas/ Balanço Patrimonial Ativo da Empresa Vale ............... 16 
Figura 6: DFs Consolidadas/Balanço Patrimonial Passivo da Empresa Vale ............. 17 
Figura 7: Exemplo de Logística Reversa ..................................................................... 23 
 
 
Gráfico 1: Modais mais utilizados no Brasil................................................................11 
 
Tabela 1: Balanço Patrimonial com suas Principais Contas......................................19
7 
 
 
1 INTRODUÇÃO 
 
A importância do presente trabalho Projeto Integrado Multidisciplinar VII 
(PIM VII) será apresentar a empresa Max Mix Comércio Eletrônico, e tem como 
objetivo fazer uma análise completa e colocar em prática todo conhecimento adquirido 
nas disciplinas estudadas: Canais de Distribuição e Estoques, Capital de Giro e 
Controle de Resultados e Desenvolvimento Sustentável. 
Novaes (2001; p. 111) afirma que, “Os objetivos dos canais de distribuição 
dependem essencialmentede cada empresa, de forma como ela compete no mercado 
e da estrutura geral da cadeia de suprimento”. Além de avaliar a maneira como a 
empresa utiliza seus canais de distribuição e estoques, será apresentado uma proposta 
para viabilização de novos meios e recursos de forma otimizado e com total 
envolvimento da área administrativa e de marketing. 
Responsabilidade Social é fundamentalmente um conceito ético que envolve 
mudanças nas condições de bem estar e está ligada às dimensões sociais das atividades 
produtivas e suas ligações com a qualidade de vida na sociedade. Segundo a 
documentação da Legislação Brasileira, “Todos tem direito ao meio ambiente 
ecologicamente equilibrado, bem de uso comum do povo e essencial à sadia qualidade 
de vida, [...]”. 
Tendo em vista esta busca por adaptação, a empresa Max Mix está bastante 
engajada no desenvolvimento Sustentável. A empresa mostra como se posiciona com 
relação ao tema e quais medidas necessárias irá implantar para um melhor 
posicionamento perante os seus clientes e a sociedade. 
O capital de giro está diretamente associado às fontes as quais a empresa 
necessita para financiar seu crescimento, ou seja, é a base de todo negócio financeiro. 
Segundo Assaf Neto (2003; p. 450), “O Capital de Giro representa o valor total dos 
recursos demandados pela empresa para financiar seu ciclo operacional”. A empresa 
Max Mix sabe bem que o capital de giro bem provisionado pode levar uma empresa 
ao sucesso, mas por outro lado, seu descaso pode causar grandes problemas. Além de 
análise do capital de giro, a empresa foca bem no seu controle de resultados. Visa o 
levantamento de informações importantes relacionadas a necessidade de capital de giro 
(NCG), capital próprio e de terceiros, nível de endividamento da empresa e o grau de 
alavancagem operacional (GAO). 
 
8 
 
 
2 CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO E ESTOQUES 
 
Resumidamente, Canais de Distribuição são os Caminhos que o produto irá 
percorrer para chegar até ó consumidor final, ou seja, é por meio dos canais de 
distribuição que os produtos e serviços são disponibilizados aos consumidores. 
Canais de distribuição pode ser visto como “um conjunto de organizações 
interdependentes envolvidas no processo de tornar o produto ou serviço disponível 
para consumo ou uso” (Stern; EI-Ansary; Coughlan, 1996, p. 1). 
 
2.1 Canais de Distribuição 
Segundo Kotler e Armstrong (2013, p. 307): 
 
 “Canal de distribuição é um conjunto de organizações interdependentes 
envolvidas no processo de oferecimento de um produto ou serviço para uso 
ou consumo de um consumidor final ou usuário profissional” (Kotler e 
Armstrong, 2013, p. 307). 
 
Diante da grande facilidade que o consumidor tem em obter informações e 
conseguir adquirir produtos por diferentes plataformas, as empresas vêm se 
organizando e estreitando os caminhos para que cada vez mais esses consumidores 
obtenham seus produtos de forma rápida e com total garantia de qualidade. A 
competição global está cada vez mais forçando as empresas a realocar suas plantas 
produtivas e centros de distribuição a fim de se alcançar competitividade e eficiência 
em custo. Além disso, exigências cada vez maiores em tempos de entrega mais curtos, 
redução nos custos logísticos, menor quantidade de centros de distribuição e adiamento 
na customização dos produtos contribuem para o desencadeamento de mudanças 
profundas no sistema de transporte e armazenagem das empresas. 
Churchill e Peter define canal de distribuição ou canal de marketing como 
sendo: 
 “uma rede (sistema) organizada de órgãos e instituições, que em 
combinação, executam todas as funções necessárias para ligar os produtos 
aos usuários finais, a fim de realizar a tarefa de marketing” (Churchill e Peter, 
2003, p 368). 
 
2.2 Distribuição Física 
A distribuição física de produtos, assim como qualquer outra função logística, 
depende de diversos fatores para que sua estratégia seja definida. Tanto na roteirização 
das entregas quanto na decisão de implementação de depósitos avançados de 
9 
 
 
armazenagem - os chamados centros de distribuição - é importante que haja 
informações disponíveis relativas a custos, demanda e localização de entrega 
(influindo no nível de serviço a ser negociado). Basicamente, essas três interfaces de 
análise devem ser combinadas na busca de um resultado ótimo de desempenho na 
entrega dos produtos. 
Novaes (2007), afirma que “há um relacionamento estreito entre o canal de 
distribuição e a distribuição física”. O autor argumenta que a estratégia de distribuição 
física é definida em função da estratégia competitiva da empresa. A figura 1demostra 
o relacionamento entre os canais de distribuição e distribuição física. 
 
Figura 1: Paralelismo entre canais de distribuição e distribuição física 
 
 
Foto imagem 1: frente da empresa 
 
 fonte: autora 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Fonte: Adaptado Novaes, 2007 
 
2.3 Sobre a Empresa Max Mix 
 
A empresa MaxMix Comercio Eletrônico (fictícia) atua no comercio varejista 
com a venda direta para os consumidores locais, diante de uma visão estratégica e a 
possibilidade de um crescimento de suas vendas através da internet, a empresa montou 
um site de compras virtual (e-commerce) onde oferta uma variada gama de produtos 
para diferentes regiões do Brasil. Para que a empresa não precise manter um estoque 
grande de mercadorias, ela fez parceria com diversos fabricantes de produtos 
eletrônicos nos quais os clientes recebem seus produtos direto dos fabricante, isto evita 
Consumidor Final 
 
Transporte 
Depósito da Fábrica 
Centro de Distribuição 
Transporte 
centro de Distribuição 
do Varejista 
Consumidor Final 
Fabricante 
Atacadista 
Varejista 
10 
 
 
gastos com estoques grandes, e também rapidez nas entregas. Podemos ver com maior 
clareza como é feita essa distribuição dentro dos diferentes canais existentes. 
 
Figura2:Níveis de canais de distribuição 
 
 Fonte: Autora 
 
De acordo com o canal de distribuição escolhido, o próximo passo é a definição 
do modal de transporte que será utilizado para que o produto chegue no menor tempo 
possível ao consumidor final. Entre esses modais podemos citar os mais importantes: 
• Modal aéreo: utilizado para mercadoria de alto valor, porem em pequenos 
volumes; 
• Modal ferroviário: indicado para cargas de volumes muito grandes, que precisam 
ser deslocados por longos trajetos; 
• Modal aquaviário: indicado para transportes de produtos de baixo valor agregado; 
• Modal rodoviário: usado para transporte de diversos tipos diferentes de carga, 
desde automóveis até grãos; 
• Modal dutoviário: é feito por meio de dutos, que podem ser aparentes, submarino 
ou subterrâneo, percorre longas distancias e permite a transferência de grandes 
volumes de maneira constante; 
• Modal marítimo: utilizado para envio de mercadorias ao exterior, pois aceita 
grandes cargas. 
 
Nível 1: 
Produtor/Fabricante
(empresa MaxMix)
Consumidor 
Final
(clientes da 
MaxMix)
Nível 2: 
Produtor/Fabricante
Varejista
Consumidor
Nível 3: 
Produtor/Fabricante
Atacadista
Varejista
Consumidor
Nível 4: Produtor/ 
Fabricante
Agente
Atacadista
Varejista
Consumidor
11 
 
 
Gráfico 1: Modais mais utilizados no Brasil 
 
 Fonte: livro de canais de distribuição e estoques, 2018, p.73 
 
Há muitos aspectos a considerar ao selecionar o modal de transporte mais 
adequado para levar produtos do ponto A ao ponto B. A escolha correta dos modais de 
transporte reduz os custos de frete e logística. 
Bowersox & Closs (2001) apresenta cinco variáveis no que diz respeito à 
classificação dos modais: “velocidade, consistência, capacidade de movimentação, 
disponibilidade e frequência”. 
• Velocidade: refere-se ao tempo decorridodesde a origem até o destino (transit-
time), exemplo: Modal aéreo; 
• Disponibilidade: é a capacidade do modal de atender qualquer origem-destino, 
exemplo: Modal rodoviário; 
• Confiabilidade: se refere à variabilidade nas programações de entregas, exemplo: 
Modal dutoviário; 
• Capacidade: refere-se à possibilidade de acomodação de cargas diferentes 
tamanhos, tipos e volumes, exemplo: Modal aquaviário; 
• Frequência: está relacionada à quantidade de movimentações programadas. 
 
 
 
 
 
 
Modal 
Rodoviario
59%
Modal 
Ferroviario
24%
Modal Aquaviário
13%
Modal dutoviário
4%
0,30%
Modais mais utilizados no Brasil
Modal Rodoviario
Modal Ferroviario
Modal Aquaviário
Modal dutoviário
Modal aeroviário
12 
 
 
2.4 Logística Reversa 
Segundo Leite (2003) Logística Reversa (LR) “é uma área relativamente nova 
para as empresas e sociedades no Brasil e no mundo”. O aumento do interesse nesse 
ramo se deu pela crescente preocupação com o meio ambiente e acima disso, com a 
preocupação de atender aos desejos dos clientes e reduzir custos. 
Segundo Andrade, Ferreira e Santos (2009): 
os principais fatores que motivam as empresas a implementar a LR são: 
legislação, razões competitivas, melhoria da imagem corporativa, 
revalorização econômica, renovação de estoques, ganhos econômicos, 
responsabilidade socioambiental, recuperação de ativos e prestação de 
serviços diferenciados (Andrade, Ferreira e Santos, 2009). 
 
Visando uma estratégia de marketing e um melhor posicionamento no 
mercado, a empresa Max Mix implementou uma estratégia de logística Reversa 
apoiada pelos seus fornecedores, onde a empresa utiliza de meios de descartes de seus 
produtos, seja através de empresas parcerias que atuam no ramo da reciclagem, nos 
centros de distribuição dos próprios fabricantes, e até mesmo em sua própria loja física. 
Esse processo tem o objetivo de viabilizar que produtos eletrônicos retornem à cadeia 
produtiva, inclusive como matéria prima, e contribui para a preservação do meio 
ambiente. 
Figura 3: Ilustração de como funciona a Política Reversa 
 
 
 Fonte: Google 
 
2.5 Planejamento de Materiais e Controle de Estoques 
 
A função primordial do estoque no e-commerce é regular as vendas e garantir 
que o que está sendo ofertado será entregue, pois um dos principais motivos de 
cancelamento de compras on-line é o atraso na entrega dos produtos. 
13 
 
 
O controle de estoque feito de forma adequada garante que a empresa tenha 
sempre seus produtos disponíveis, evitando assim trabalhos manuais e possíveis erros 
relacionados a gestão dos estoques. Para que isso seja possível a empresa Max Mix 
utiliza de ferramentas de gestão eficientes para tomadas de decisão, juntamente com 
os fabricantes, utiliza software que controlam a quantidade exata que necessita ter em 
estoque. Dessa maneira esse sistema aprimora a eficiência dos processos relacionados 
à aquisição dos bens, à realização de inventários e aos materiais de processamento. 
Além disso contribui para reduzir os gastos operacionais. 
 
2.6 Programas e Softwares de Controle 
 
A empresa utiliza o software SRM (Supplier Relationship Management), que 
em português quer dizer “Gestão de Relacionamento com Fornecedores”, que controla 
todo seu estoque, e possibilita o controle de vários produtos ao mesmo tempo. O 
objetivo de a empresa usar o software SRM é racionalizar e tornar mais eficaz os 
processos entre a empresa e seus fornecedores, assim a empresa tem a intenção de 
simplificar e tornar mais eficaz os processos entre a empresa e seus clientes, ou seja, 
este sistema leva a empresa obter menores custos e maior qualidade de entrega e 
inclusive, diminuir o preço de seus produtos, chegando mais barato para seus clientes. 
Assim como os clientes os fornecedores são muito importantes para o sucesso de uma 
empresa. Como mencionado anteriormente, os produtos podem ser entregues direto do 
fabricante para o consumidor final, através de transportadoras, correios e modais de 
transportes necessário para que o produto seja entregue em um curto espaço de tempo, 
e para as vendas próximas, as entregas serão feitas por uma empresa terceirizada. 
 
 2.7 Qualidade e Satisfação do Cliente 
 
Segundo Chiavenato (2000, p.87), “(...) a qualidade no atendimento é a 
satisfação das exigências dos Clientes”. A qualidade no atendimento vem sendo para 
as empresas um constante desafio, pois a cada dia buscam aprimorar e melhorar a fim 
de oferecer não somente produtos de qualidades, mas especialmente um atendimento 
de qualidade tornando-se o diferencial das empresas. 
Segundo Kotler: 
14 
 
 
 Os princípios das qualidades de serviços são o acesso a comunicação, a 
competência dos seus funcionários, a credibilidade da empresa, a confiança 
nos serviços prestados, a receptividade, a segurança nos serviços, a 
tangibilidade, a compreensão e o conhecimento do cliente (Kotler, 2001, p. 
549). 
 
A Max Mix utiliza de meios de comunicação com o cliente, através de software 
de relacionamento e está sempre procurando entender seus clientes, garantindo assim 
uma melhor satisfação por parte do cliente, que se torna fiel a marca, por acreditar que 
a empresa se preocupa e que tem o produto ideal para atender suas necessidades. Os 
pós compras é um dos ciclos mais importante da jornada de venda, e a empresa Max 
Mix sabe bem disso, está sempre mantendo contato com cliente durante o trajeto da 
entrega. Procurando ser bem cautelosa para que seus clientes se sintam-se satisfeitos 
com seus produtos e serviços. 
Segundo Juran (1992) “Satisfação do cliente é um resultado alcançado quando 
as características do produto correspondem às necessidades do cliente”. 
Segundo Gianesi e Corrêa (1996) “A agilidade no atendimento é a prontidão 
da empresa e seus funcionários atenderem seus clientes, é o tempo de espera real 
percebido” 
A empresa Max Mix está otimista com sua loja virtual, pois nestes tempos de 
pandemia, as compras online teve um grande aumento, muitas pessoas que nunca havia 
comprado pela internet, hoje está buscando esse serviço de alguma forma para atender 
suas necessidades, já que em vários lugares no Brasil os comércios Físicos estão de 
portas fechadas. 
O aumento na quantidade de lojas virtuais no Brasil tem sido puxado pela 
mudança no perfil do consumidor e pela real situação que o país se encontra. Segundo 
a ABComm o Brasil registrou neste ano um aumento de 40% no número de vendas 
online. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
15 
 
 
 Figura 4: Crescimento do E-commerce no Brasil em 2020 
 
 Fonte: ABComm 
 
 
3 CAPITAL DE GIRO E CONTROLE DE RESULTADOS 
Dados da Empresa: Vale S.A 
Nome do Pregão: Vale 
Código de Negociação: vale3 
CNPJ: 33.592.510/0001-54 
Atividade Principal: Mineração 
Classificação Setorial: Materiais Básicos/ Mineração/ Minerais Metálicos 
Site: www.vale.com 
Fundada em 1942, em Itabira Minas Gerais, é umas das maiores empresas de 
mineração do mundo, é a maior produtora de minério de ferro. É uma empresa privada 
de capital aberto, com sede no Rio de Janeiro-RJ, opera em 14 estados brasileiros e 
nos cinco continentes. Possui cerca de 120 mil funcionários próprios e terceirizados 
no mundo. 
 
 
 
 
http://www.vale.com.r/
16 
 
 
 Figura 5: DFs Consolidadas/ Balanço Patrimonial Ativo da Empresa Vale 
 
 Fonte: https://www.bmfbovespa.com.br 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
https://www.bmfbovespa.com.br/
17 
 
 
 Figura 6: DFs Consolidadas/Balanço Patrimonial Passivo da Empresa Vale 
 
18 
 
 
 
 Fonte: https://www.bmfbovespa.com.br 
 
 
3.1 Necessidade de Capital de Giro 
 
O capital de giro é o dinheiro necessáriopara bancar a continuidade do 
funcionamento de uma empresa, ou seja, é todo dinheiro que a empresa precisa pagar 
antes de receber suas vendas. 
De acordo com Assaf Neto; Silva (2002, p. 14), “Giro refere-se aos recursos 
correntes (curto prazo) da empresa, geralmente identificados como aqueles capazes de 
serem convertidos em caixa no prazo máximo de um ano”. De maneira mais ampla, o 
capital de giro corresponde aos recursos necessários para uma organização financiar 
suas necessidades operacionais identificadas desde a compra de matérias primas até o 
recebimento pela venda do produto. 
https://www.bmfbovespa.com.br/
19 
 
 
Gitman (2004) ressalta que, “o Capital de Giro Líquido é geralmente definido 
como a diferença entre os ativos circulantes e os passivos circulares”. 
Veja como é o Balanço Patrimonial com suas principais contas: 
 
Tabela 1: Balanço Patrimonial com suas Principais Contas 
Ativo Passivo 
• Ativo Circulante (AC); 
• Disponível; 
• Aplicações Financeiras; 
• Contas a Receber; 
• Estoques 
 
 
 
• Passivo Circulante (PC); 
• Fornecedores; 
• Empréstimos; 
• Duplicatas Descontadas; 
• Salários a pagar; 
• Encargos e Tributos a pagar 
Ativo Realizável ao Longo Prazo Passivo Exigível ao Longo Prazo 
• Ativo Permanente (AP); 
• Investimentos; 
• Imobilizado; 
• Diferido 
• Patrimônio Líquido (PL); 
• Capital; 
• Reservas; 
• Lucros ou Prejuízos Acumulados 
 
 Fonte: Livro texto UNIP, Capital de Giro e Controle de Resultados 
 
Segundo Matarazzo: 
A necessidade de Capital de Giro é não só um conceito fundamental para a 
análise da empresa do ponto de vista financeiro, ou seja, análise de caixa, mas 
também de estratégias de financiamento, crescimento e lucratividade 
(Matarazzo, 2003, p. 337). 
 
A Necessidade de Capital de Giro é calculada através da diferença entre o Ativo 
Circulante Operacional e o Passivo Circulante Operacional, ou seja, seu cálculo é 
realizado a partir da diferença das contas operacionais do circulante, conforme a 
formula a seguir: 
 NCG = AC operacional – PC operacional 
Através do levantamento de dados da empresa Vale S.A, anexo da tabela acima 
podemos analisar como funciona seu ciclo operacional e obter o resultado da NCG. 
NCG = 38.088,577 – 19.990,073 = 18.098,616 
De acordo com o cálculo realizado podemos ver que a NCG tem saldo positivo, 
isso significa que a empresa Vale S.A consegue financiar suas atividades dentro do 
seu ciclo operacional sem precisar recorrer a outras fontes de recursos. 
 
3.2 Modelo de Gestão Financeira do Capital de Giro 
De acordo com Santos: 
Uma empresa utiliza para seu funcionamento recursos materiais de renovação 
lenta, como as instalações, equipamentos e imóveis, denominados capital fixo 
20 
 
 
ou permanente, recursos materiais de rápida renovação, como estoques de 
matérias-primas e produtos que formam seu capital circulante [...] (Santos, 
2001, p. 22). 
 
O Capital de Giro assume o papel importante dentro da empresa, pois é através 
dele que concentra as atividades operacionais do dia-a-dia que vão desde a aquisição 
de matérias-primas ou mercadorias até o recebimento pela venda do produto acabado. 
Para que a empresa tenha uma saúde financeira é necessário que seu Capital de Giro 
Líquido seja positivo. A forma mais direta de se obter o CCL é através da diferença 
entre o ativo circulante e o passivo circulante. 
 CCL = AC - PC 
 
3.3 Fontes de Financiamento Capital Próprio e Capital de Terceiros 
 
A estrutura de capital refere-se à forma como as empresas utilizam capital 
próprio e capital de terceiros para financiar os seus ativos. 
Gitman (2002) descreve a estrutura do capital, “como sendo uma área 
importante na tomada de decisão, pois ela afeta diretamente o custo de capital as 
decisões de investimento de capital e o valor do mercado’’. 
Capital Próprio nada mais é do que todo o capital líquido da empresa, ou seja, 
todo o patrimônio que a empresa possui. 
Matarazzo (1998) faz menção que “para se obter um retorno do Capital Próprio, 
a empresa dependerá da rentabilidade do negócio e da boa administração financeira”. 
Os Capitais de Terceiros são registrados como empréstimos bancários, 
financiamentos, fornecedores, entre outros. Sendo assim, é importante fazer a análise 
da estrutura da empresa, uma vez que, analisando o índice entre capital de terceiros e 
capital próprio, o responsável da empresa poderá criar estratégias para reduzir seus 
impostos e, consequentemente, aumentar seu valor total. 
 
3.4 Índice de Endividamento Geral 
 
Os índices de endividamento, também conhecidos como indicadores de 
estrutura de capitais, demonstram as decisões financeiras, ou seja, permitem verificar 
o detalhamento da obtenção e aplicações de recurso utilizado pela a empresa. 
De acordo com Assaf Neto: 
21 
 
 
Os índices de endividamento fornecem, ainda, elementos para avaliar o grau 
de comprometimento financeiro de uma empresa perante seus credores e sua 
capacidade de cumprir os compromissos financeiros assumidos ao longo 
prazo, (2008, p.122). 
 
Para calcular o EG, podemos utilizar a seguinte fórmula: 
 EG = (capital de terceiros/ativos totais) x 100 
Com relação a empresa Vale S.A, temos os seguintes dados: 
Passivo de Curto Prazo (circulante): 61.073,252 
Passivo de Longo Prazo (não circulante): 213.854,870 
Ativos Totais: 455.303,479 
Com isso, o Índice de EG será: 
EG = (61.073,252+(213.854,870/455.303,479)) x 100 EG = 60,38% 
 
Podemos observar que 60,38% do ativo total da empresa está comprometido 
para custear o total de suas dívidas. Normalmente, quanto menor o endividamento 
geral de uma empresa, melhor. 
 
3.5 Grau de Alavancagem Operacional 
 
Segundo Lev (1974, p. 627), “a alavancagem operacional é definida como a 
proporção dos custos fixos em relação às variáveis”. Nesse sentido, traduz a 
possibilidade de um acréscimo percentual no lucro operacional maior do que o 
percentual obtido de aumento das vendas. 
Dugan e Shriver, apresentam uma conceituação mais dinâmica, afirmando que: 
A alavancagem operacional é uma função dos custos fixos e reflete um grau 
de alteração na estrutura de custos de produção de uma empresa, substituindo 
custos fixos por variáveis, (1992, p. 310). 
 
O efeito da alavancagem operacional está relacionado com os gastos fixos da 
empresa, gastos estes que poderão constituir risco para as atividades operacionais. 
Caso a empresa possua uma elevada alavancagem operacional, existirá um risco maior 
devido aos gastos fixos que não serão reduzidos pela queda do volume de vendas. 
Para elucidar a temática exemplifica-se conforme o exemplo abaixo: 
Preço de Venda 120,00 
Custo Variável 70,00 
Custo Fixo 180.000 
22 
 
 
Volume de vendas 9.000 unidades 
A alavancagem operacional será determinada conforme segue: 
 
 (preço de venda – custo variável) x volume 
 (preço de venda – custo variável) x volume – custos fixos 
 
(120,00 – 70,00) x 9.000 = 450.000,00 GAO= 1,67 
(120,00 – 70,00) x 9.000 – 180.000 270.000,00 
 
O resultado acima indica que, dado um aumento de 10% no volume de vendas, 
o lucro líquido aumentará 1,67 vezes o aumento das vendas, ou seja 16,7%. Caso o 
volume de vendas seja reduzido em 10% o lucro líquido também reduzirá na proporção 
de 10%. 
 
4 DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 
 
Segundo a Lei 6.938/81 em seu artigo 3º, Inciso I, entende-se por meio 
ambiente: 
O conjunto de condições, leis, influências e interações de ordem física, 
química e biológica, que permite, abriga e rege a vida em todas as suas 
formas”. 
De acordo com Barbieri e Cajazeira (2009), “empresa sustentável é aquela 
procura incorporar os conceitos e objetivos relacionados com o 
desenvolvimentosustentável em políticas e práticas de forma consistente. 
 
A sustentabilidade empresarial é um desses modelos de negócios que, por meio 
de uma abordagem ampla, possibilita um equilíbrio financeiro, a preservação do meio 
ambiente e práticas sociais que estimulam o desenvolvimento da sociedade. 
 Segundo Alessio: 
Responsabilidade Social Empresarial, portanto, é um novo modelo de gestão 
de negócio necessário, no mundo globalizado, mais além de questões de 
natureza ética, moral ou de uma nova ferramenta de marketing (Alessio, 
2004, p.22). 
 
A empresa Max Mix em parceria com seus fornecedores, vêm desenvolvendo 
ações para descartar de forma correta seus resíduos e de seus clientes, pois ela bem 
sabe que resíduos eletrônicos devem ser feitos com extrema cautela, para não haver 
contaminação do solo e grandes riscos à saúde humana. 
23 
 
 
Sabendo da importância que esses indicadores fornecem, a empresa trabalha 
de forma ética, assumindo uma responsabilidade social diante dos seus Stakeholders, 
com intuito de angariar um posicionamento de destaque diante de seus concorrentes. 
 
4.1 Logística Reversa 
 
Na visão de Leite (2003): 
A logística reserva é a área da logística empresarial que visa equacionar os 
aspectos logísticos do retorno dos bens ao ciclo produtivo ou de negócios por 
intermédio da multiplicidade de canais de distribuição reversos de pós-venda 
e de pós- consumo, agregando-lhes valor econômico e legal. 
 
 Figura 7: Exemplo de Logística Reversa 
 
 Fonte: Google 
 
Ao contrário da logística comum, cujo foco está na entrega de produtos de 
forma ágil e acessível ao consumidor, a logística reversa também se preocupa em 
reaproveitar e descartar de forma adequada os resíduos produzidos durante toda a 
operação. Além disso, a logística reversa também inclui políticas de devolução e troca 
de produtos. 
 
4.2 Sobre a Legislação 
 
Segundo a Lei 9795/99: 
 Entendem-se por educação ambiental os processos por meio dos quais o 
indivíduo e a coletividade constroem valores sociais, conhecimentos, 
habilidades, atitudes e competências voltadas para a conservação do meio 
ambiente, bem de uso comum do povo, essencial à sadia qualidade de vida e 
sua sustentabilidade (BRASIL, 1999). 
24 
 
 
 
• Algumas Leis que tratam das questões ambientais no Brasil: 
• Lei dos Crimes Ambientais – Lei nº 9.605, de 12 de fevereiro de 1998: Dispõe 
das questões penais e administrativas no que diz respeito as ações nocivas ao meio 
ambiente, com as punições e penalizações adequadas para os casos de crime 
ambiental; 
• Sistema Nacional de Unidades de Conservação da Natureza – Lei nº 9.985, de 
18 de julho de 2000: Trata sobre as unidades de conservação. Além disso, busca a 
preservação da biodiversidade de ecossistemas, o desenvolvimento sustentável dos 
recursos naturais, a proteção dos recursos hídricos e espécies ameaçadas de 
extinção. Também trata sobre recuperação de recursos e ecossistemas degradados; 
• Política Nacional de Resíduos Sólidos – Lei nº 12.305, de 2 de agosto de 2010: 
Estabelece as diretrizes da gestão dos resíduos sólidos, nocivos ou não. Tem como 
objetivo a busca da proteção da saúde pública e da qualidade ambiental, a redução, 
reutilização, reciclagem e tratamento dos resíduos sólidos. 
 
4.3 Sugestão Para Desenvolvimento Sustentável 
 
Uma empresa sustentável é motivo de orgulho tanto para clientes quanto para 
os próprios colaboradores. E a razão disso é muito simples: com tanta destruição 
ambiental e desigualdade social, as pessoas estão realmente preocupadas com essa 
questão hoje em dia. Por isso, a empresa Max Mix mostra como uma organização que 
pensa e age a esse respeito tem garantia de durabilidade, dinamismo, competitividade 
e lucratividade a longo prazo. Nesse sentido, vestir a camisa da sustentabilidade 
corporativa é um meio eficiente de fortalecer a imagem da empresa. Para MAx Mix, 
ser uma empresa sustentável é sinônimo de inovação, competitividade e diferencial de 
mercado. 
A empresa Max Mix tem algumas sugestões para adoção de estratégias de 
sustentabilidade: 
1. Criar transparência: É essencial para empresa, contar com processos que mirem 
na transparência em relação ao público, mostrando o que é feito ao longo da cadeia 
produtiva do negócio e como ele é capaz de gerar produtos e serviços para os seus 
consumidores; 
25 
 
 
2. Documentação Eletrônica: A empresa visa adotar um sistema de documentação 
eletrônica, onde é possível, de uma só vez, reduzir o consumo de papel, economizar 
espaço de arquivamento, aumentar a segurança de documentos importantes e 
confidenciais, além de agilizar buscas e economizar tempo. E tudo isso com a 
praticidade de enviar documentos instantaneamente a longas distâncias sem gastar 
com a postagem; 
3. Infraestrutura: A Empresa visa revisar a infraestrutura como um todo, 
verificando a existência de vazamentos de água, instalações elétricas mal feitas 
(inclusive potencialmente perigosas) e sistemas de ar-condicionado é um bom 
começo para tornar a companhia economicamente sustentável; 
 
4. Gerenciar Resíduos: A empresa busca por parcerias com cooperativas de 
reciclagem locais para que recolham os resíduos separados e a criação de 
campanhas de redução do uso de descartáveis; 
 
5. Fornecedores Sustentáveis: Para a empresa ser realmente considerada 
sustentável, é preciso levar em conta toda a cadeia produtiva do negócio, desde a 
compra de insumos até o modo de distribuição dos produtos aos seus clientes. Por 
isso a empresa Prioriza fornecedores que estão engajados ao desenvolvimento 
sustentável e possui certificações ambientais; 
 
6. Políticas de Conscientização: a empresa implantou políticas de conscientização 
cujo foco é mostrar ao seu quadro de funcionários que a sustentabilidade é 
importante. 
 
4.4: Exemplos Reais de Empresas que buscam o Desenvolvimento Sustentável 
 
4.4.1 Bradesco (BBDC3; BBDC4) 
 
O Bradesco, é uma das empresas brasileiras que possui práticas sustentáveis. 
A instituição financeira integrou o ISE por todos os anos desde sua criação. 
 
 
 
http://www.docusign.com/blog/pt-br/motivos-para-adotar-o-uso-de-documentos-digitais-em-sua-empresa/
http://www.docusign.com/blog/pt-br/motivos-para-adotar-o-uso-de-documentos-digitais-em-sua-empresa/
http://www.docusign.com/blog/pt-br/os-custos-do-papel/
http://www.docusign.com/blog/pt-br/como-arquivar-documentos-de-forma-eficiente-no-ambiente-empresarial/
http://www.docusign.com/blog/pt-br/pequenas-empresas-tambem-precisam-investir-em-seguranca/
http://www.docusign.com/blog/pt-br/saiba-como-fazer-gerenciamento-de-tempo-e-atividades-da-sua-equipe/
26 
 
 
4.4.2 UNILEVER 
 
O foco do plano de sustentabilidade da Unilever é gerar crescimento reduzindo 
seu impacto ambiental enquanto expande seu impacto positivo. 
Empresa fundada em Londres, famosa no mundo inteiro por ser detentora de 
várias marcas de alimentos, produtos de limpeza, bebidas, produtos de higiene pessoal, 
a Unilever possui planos de ação para todas essas áreas em que atua. Ela é uma das 
líderes mundiais quando o assunto é empresas sustentáveis. 
4.4.3 Klabin 
 
A Klabin (KLBN3; KLBN4), empresa brasileira que atua no setor de 
produção de celulose, é uma das empresas que também faz parte do ISE. As 
empresas que possuem essas certificações conseguem vender seus produtos no 
mercado externo por preços mais elevados, visto que a qualidade dos produtos é 
superior. A Companhia foi listada pelo quinto ano seguido entre as empresas mais 
sustentáveis do Brasil. 
 
4.4.4 Natura 
 
A Natura Cosmético é reconhecida por ser uma fabricante de produtos de 
beleza com grande preocupação socioambiental. Além disso, conseguiu repassar uma 
percepção de valor aos seus clientes de como a proteção à natureza é importante e 
como as riquezas naturais das florestas podem contribuir para a produção cosméticosexcelentes de forma sustentável. Ela aparece em 15° lugar no ranking, foi a primeira 
empresa brasileira a receber o selo “The Leaping Bunny”, da Cruelty Free 
International, que atesta o compromisso com a não realização de testes de produtos e 
ingredientes em animais. A empresa também recebeu o selo B Corp, movimento 
global de companhias que integram resultado financeiro à geração de resultado 
socioambiental. 
Para isso, a marca utiliza boas estratégias de marketing e projetos colaborativos 
com comunidades tradicionais. A Natura desenvolve parcerias com produtores rurais 
para a exploração consciente e o manejo controlado de algumas das riquezas naturais 
do país: castanha do Pará, erva doce, dentre outros. 
https://sunoresearch.com.br/acoes/klbn3/
https://www.leapingbunny.org/
http://wwwdlv.natura.com.br/www/a-natura/sustentabilidade/natura-b-corp/
27 
 
 
Com essas estratégias, a empresa consegue gerar uma boa renda para 
os agricultores e preserva a natureza com a adoção de práticas conservacionistas. 
Dessa forma, a Natura revela que para crescer e criar novos produtos é possível estar 
em harmonia com a natureza, além de gerar um maior engajamento dos seus clientes e 
respeito pela marca. 
 
4.4.5 Samsung 
 
A Samsung é conhecida pelos seus smartphones e pela utilização massiva da 
tecnologia nos seus produtos. É uma fabricante da Coreia do Sul que procura criar 
valores sociais e gerar impacto sobre os seus clientes, funcionários e fornecedores. 
Com projetos de reciclagem, uso de novos materiais e energia renovável. Além 
disso, os valores sociais também são muito importantes para essa multinacional, com 
enfoque em projetos de educação e inclusão social. A Samsung possui projetos 
internos para administrar todos os passos do seu processo produtivos. Com isso, muitos 
materiais são reaproveitados e o descarte feito de maneira correta. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
http://comercioemacao.cdlbh.com.br/2018/05/02/post-3000-como-atrair-clientes-o-guia-definitivo-para-a-sua-empresa/
28 
 
 
CONCLUSÃO 
Em virtude do que foi mencionado neste projeto do PIM VII, e dos 
conhecimentos adquiridos nas disciplinas, pude identificar a importância de uma 
empresa colocar em prática todos os conceitos que envolve os canais de Distribuição 
e Estoques dentro da organização, obtendo um melhor controle de entrega, juntamente 
com software de gestão que fornecem dados extremamente complexos e que mantem 
organizados todo o fluxo que envolve a cadeia de estoques e entrega dos produtos, 
desde a sua venda, até a entrega final ao consumidor. 
Em relação ao Capital de Giro e Controle de Resultados foi abordado a 
importância de estratégias bem definidas para que a empresa mantenha sua saúde 
financeira, com indicadores importantes que mostram a melhor maneira de controlar 
seu ciclo operacional e manter seu capital de giro em positivo. 
Diante de um ambiente empresarial em constante transformação, a empresa 
Max Mix tem-se que a gestão do capital de giro é um importante fator para análise da 
situação financeira, pois tem como objetivo administrar cada um dos ativos circulantes 
e passivos circulantes da empresa, garantindo um nível aceitável de capital circulante 
liquido para cumprir suas obrigações. 
Atualmente as ações sociais, de sustentabilidade e preservação ambiental são 
vistas com bons olhos pelos consumidores, que estão cada vez mais exigentes e 
optando por consumir produtos que realmente venham a contribuir pela melhoria de 
vida da comunidade e meio ambiente. Por estas e outras razões a empresa Max Mix 
está transformando em uma empresa mais sustentável para garantir melhores 
condições ambientais para o nosso planeta. Assim, ela espera que esta ação possa 
conscientizar o quão importante é a realização de boa prática social e ambiental, e o 
quanto ela pode contribuir positivamente para com a sociedade e gerando uma maior 
perspectiva de vida, respeito, e um bom posicionamento no mercado. 
Por fim, concluí que a empresa Max Mix está trabalhando no caminho certo 
rumo a um planeta mais sustentável. E assim também incentivando mais empresas, 
clientes, colaboradores a seguirem este mesmo rumo. 
 
 
 
 
29 
 
 
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30 
 
 
7 APÊNDICE A 
 
Eu Poliana da Silva Domingos, portadora da cédula de identidade RG 790.284 (SSP-
TO) e CPF: 017.067.241-79, devidamente matriculada na CST em Gestão Comercial 
da Universidade Paulista UNIP, matrícula RA nº 1969824, declaro a quem possa 
interessar e para todos os fins de direito que: 
(a) Sou legitima autorado trabalho de conclusão de bimestre_ Projeto Integrado 
Multidisciplinar PIM VII, cujo Título é: 
A empresa Max Mix Comercio Eletrônico (fictícia) 
 
(b) Respeitei a legislação vigente de direito autorais, em especial citando sempre as 
fontes que recorri para transcrever ou adaptar textos produzidos por terceiros. 
Declaro-me ainda ciente de que se for apurada a falsidade das declarações acima 
o PIM será considerado nulo e o certificado de conclusão de curso/diploma 
emitido será cancelado, podendo a informação de cancelamento ser de 
conhecimento público. 
 
Por ser verdade, afirmo a presente declaração. 
 
Paraiso do Tocantins -TO, 30 de setembro de 2020.